DX Hakkında
DX, takipli paketler, yük taşımacılığı, güvenli kurye hizmetleri ve işletmelere yönelik teslimat hizmetleriyle bilinen Birleşik Krallık ve İrlanda merkezli bir teslimat ve lojistik taşıyıcısıdır. Takip açısından en önemli ayrım, gönderiyi fiziksel olarak teslim eden taşıyıcının DX olabileceği, ancak bir perakendecinin, pazaryerinin veya önceki aşamadaki lojistik ortağının, DX ürünü teslim almadan önce sipariş referansını ya da gönderi etiketini oluşturmuş olabileceğidir.
DX Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgi |
|---|
| Resmi ad | DX |
| Resmi web sitesi | https://my.dxdelivery.com/ |
| Taşıyıcı türü | Paket, yük taşımacılığı, güvenli kurye, işletme teslimatı ve son mil teslimat taşıyıcısı. |
| Birincil bölge | Birleşik Krallık ve İrlanda odaklı teslimat ağı. |
| Takip sayfası | DX takip ve teslimat yönetimi portalı |
| Ana kuruluş | DX, DX Group kurumsal yapısının bir parçası olarak faaliyet gösterir; yasal sözleşme tarafı hizmete ve hesaba göre değişebilir. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | Kuruluş türü |
|---|
| DX | Kanonik taşıyıcı |
DX için tüm ayrıntıları görüntüle| DX ile ilişkisi | DX, DX müşteri portalında takipli teslimat hizmetleri için kullanılan taşıyıcı markasıdır. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Kullanıcılar, perakendeci bunun DX referansı olduğunu doğrulamadıkça yalnızca perakendeci sipariş numarasıyla değil, gönderici tarafından sağlanan gönderi referansıyla DX takibi yapmalıdır. |
|---|
| Resmi kanıt | my.dxdelivery.com adresindeki DX portalı, resmi takip ve teslimat yönetimi giriş noktası sağlar. |
|---|
|
| DX Express, DX Freight ve DX Secure tarzı hizmetler | İşletilen hizmetler |
DX tarafından işletilen hizmetler için tüm ayrıntıları görüntüle| DX ile ilişkisi | Bunlar, paket, yük taşımacılığı ve güvenli veya planlı işletme teslimatları için kullanılan DX hizmet aileleridir. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Hizmet ailesi, teslimat denemelerini, ürün boyutu işlemlerini, imza gerekliliklerini ve bir sorunu hangi DX ekibinin çözebileceğini etkiler. |
|---|
| Resmi kanıt | DX hizmet sayfaları ve DX müşteri portalı, hizmet kategorilerini ve takip işlevlerini açıklar. |
|---|
|
| DX takip portalı | Takip ürünü |
DX takip portalına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| DX ile ilişkisi | DX takip portalı, gönderi sorgulama, teslimat durumu ve desteklenen teslimat sonrası seçenekler için DX tarafından işletilir. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | 17TRACK herhangi bir taşıyıcı eşleşmesi göstermiyorsa, tanımlayıcının DX tarafından kabul edilip edilmediğini doğrulamak için resmi DX portalı yetkili kaynaktır. |
|---|
| Resmi kanıt | Resmi portal https://my.dxdelivery.com/ adresinde yayımlanmaktadır. |
|---|
|
| DX depoları, hat taşımacılığı ve teslimat rotaları | Ağ ve tesis birimleri |
DX ağ birimlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| DX ile ilişkisi | DX, gönderileri tarandığında takip olayları oluşturan toplama noktaları, depolar, taşıma etapları ve yerel teslimat rotaları üzerinden taşır. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Depo taramaları arasındaki bir boşluk normalde gönderinin hareket halinde olduğu veya bir sonraki işlem taramasını beklediği anlamına gelir; bu, mutlaka kaybolduğu anlamına gelmez. |
|---|
| Resmi kanıt | DX takip ve teslimat destek materyalleri, kullanıcıları DX gönderi olaylarına ve teslimat işlemlerine yönlendirir. |
|---|
|
| Perakendeciler, göndericiler ve üst akış ortakları | Ticari veya devir ortakları |
DX iş ortağı ilişkilerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| DX ile ilişkisi | Bir perakendeci veya lojistik iş ortağı gönderi referansını oluşturabilir ve fiziksel ürünü daha sonra DX'e teslim edebilir. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | Ön bildirim veya etiket oluşturuldu kaydı, DX'in paketi teslim almadan önce gönderi verilerine sahip olabileceği anlamına gelir. |
|---|
| Resmi kanıt | DX takibi, gönderici tarafından sağlanan tanımlayıcıya ve DX portalında mevcut taramalara bağlıdır. |
|---|
|
| 17TRACK | Bağımsız takip platformu |
17TRACK ilişkisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| DX ile ilişkisi | 17TRACK, taşıyıcı ve takip numarası belirlenebildiğinde DX gönderileri için mevcut takip olaylarını bir araya getirir. |
|---|
| Takip için neden önemlidir | 17TRACK, çok taşıyıcılı görünürlüğü merkezileştirebilir ancak paketi taşıyamaz, adresi değiştiremez, talepleri onaylayamaz veya iade yapamaz. |
|---|
| Resmi kanıt | 17TRACK, desteklenen taşıyıcılar genelinde gönderilerin kaydedilmesi ve takip edilmesi için API dokümantasyonu yayımlar. |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Bir DX gönderisini takip etmek için, gönderici tarafından sağlanan DX takip numarasını, konşimento referansını veya teslimat referansını resmi DX portalına ya da 17TRACK'e girin. Herhangi bir sonuç görünmezse, önce bir DX gönderi tanımlayıcısı yerine perakendeci sipariş numarası girip girmediğinizi, göndericinin ürünü DX'e teslim edip etmediğini ve DX portalının gerektirdiği posta kodu veya teslimat ayrıntılarının gönderiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK, mevcut DX takip olaylarını tek bir yerde görmenize yardımcı olabilir; ancak teslimat talimatları, adres düzeltmeleri, talepler, tazminat ve iadeler DX veya gönderici tarafından ele alınmalıdır.
DX Paketleri Nasıl Takip Edilir
Taşıyıcı açısından yetkili takip ve desteklenen teslimat işlemleri için resmi DX portalını kullanın. DX'i diğer taşıyıcılarla birlikte izlemek istediğinizde veya bir pazar yeri gönderisi birden fazla lojistik sağlayıcı içerebileceğinde 17TRACK'i kullanın.
| Yöntem | Adımlar |
|---|
| Resmi DX portalı | 1. https://my.dxdelivery.com/ adresini açın. 2. Göndericiden gelen takip veya teslimat referansını girin. 3. Gerekli teslimat posta kodunu veya doğrulama bilgisini sağlayın. 4. En son DX durumunu ve mevcut teslimat seçeneklerini inceleyin. |
| 17TRACK | 1. Takip numarasını 17TRACK'e yapıştırın. 2. 17TRACK'in taşıyıcıyı tanımlamasına izin verin veya istenirse DX'i seçin. 3. Teslimat yönetimi veya taşıyıcı kararı gerekiyorsa en son olayları resmi DX portalıyla karşılaştırın. |
| Gönderici veya perakendeci hesabı | Bunu yalnızca bir sipariş numaranız olduğunda kullanın. Gönderici, DX gönderi referansını, hizmet türünü ve DX'in ürünü fiziksel olarak teslim alıp almadığını doğrulayabilir. |
Takip numarası, taşıyıcı gönderi tanımlayıcısıdır. Sipariş numarası bir satın almayı tanımlar. Referans numarası bir satıcı referansı, DX konşimento referansı, rezervasyon referansı veya teslimat bildirimi numarası olabilir; DX takibi tarafından yalnızca bazı referanslar kabul edilir.
Takip Durumları ve Anlamları
DX takip olayları bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: gönderi verileri, DX teslim alımı, depo işlemleri, güzergâh hareketi, teslimat denemesi, teslimatın tamamlanması, istisna veya iade. Bir takip olayı neyin tarandığını veya bildirildiğini kaydeder; bir sonraki adımın zaten gerçekleştiğini her zaman kanıtlamaz.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Yaşam döngüsü aşaması |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı / ürün bekleniyor | Gönderi öncesi |
Gönderi bilgileri alındı için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | Gönderen gönderi verilerini oluşturmuş veya iletmiştir, ancak ilk onaylı DX fiziksel taraması henüz mevcut olmayabilir. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | DX kabulü onaylayana kadar gönderen. |
|---|
| Sonra ne olur | DX paketi veya yükü teslim alır ve operasyonel bir tarama oluşturur. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Durum ilerlemiyorsa satıcıya ürünün DX’e teslim edilip edilmediğini sorun. |
|---|
|
| DX tarafından toplandı / teslim alındı | Kabul edildi |
DX tarafından teslim alındı için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | DX gönderiyi fiziksel olarak elinde bulunduruyor veya gönderiyi DX ağına taramıştır. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | DX. |
|---|
| Sonra ne olur | Depoda işleme, sıralama ve teslimat bölgesine taşıma. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Bir sonraki depo veya dağıtıma çıkarıldı taramasını izleyin. |
|---|
|
| Taşımada / depoda | Taşımada |
Taşımada veya depoda için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | Gönderi işleniyor, DX konumları arasında taşınıyor veya yerel teslimat için hazırlanıyor. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | DX deposu veya taşıma operasyonu. |
|---|
| Sonra ne olur | Varış deposuna ulaşma veya teslimat için yükleme. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Hizmeti ve beklenen teslimat aralığını kontrol edin; hafta sonları, adres sorunları ve depo son işlem saatleri için zaman tanıyın. |
|---|
|
| Dağıtıma çıkarıldı | Dağıtıma çıkarıldı |
Dağıtıma çıkarıldı için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | Gönderi bir DX teslimat rotasına atanmıştır. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | DX sürücüsü veya yerel teslimat deposu. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslimat, teslimat denemesi, kart bırakılan teslimat, izin veriliyorsa güvenli yere teslimat veya istisna taraması. |
|---|
| Ne yapmalısınız | DX portalı seçenekler sunuyorsa teslimat talimatlarını ve erişim bilgilerini hazır bulundurun. |
|---|
|
| Teslim edildi / imza karşılığı teslim alındı | Teslim edildi |
Teslim edildi veya imza karşılığı teslim alındı için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | DX, teslimatın tamamlandığını kaydetti; hizmete bağlı olarak bazen imza, teslimat konumu veya teslimat kanıtı ile birlikte. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Önce alıcı konumu, ardından teslimata itiraz edilirse DX veya gönderen. |
|---|
| Sonra ne olur | Teslimat itirazı, iade veya teslim alma süreci açılmadıkça başka hareket olmaz. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Durumu üst seviyeye taşımadan önce teslimat konumunu, danışmayı, hane üyelerini ve teslimat kanıtını kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat denendi / kart bırakıldı | İstisna veya teslim alma |
Teslimat denendi için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | DX teslimatı denedi ancak erişim, imza, alıcının müsaitliği veya talimat sınırlamaları nedeniyle tamamlayamadı. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Uygun bir yeniden teslimat ayarlamak için alıcı veya rota yönetimi için DX. |
|---|
| Sonra ne olur | Hizmet kurallarına bağlı olarak yeniden teslimat, teslim alma, gönderen talimatı veya iade. |
|---|
| Ne yapmalısınız | DX portalını veya karttaki bilgileri gecikmeden kullanın ve adres ile erişim ayrıntılarını doğrulayın. |
|---|
|
| İstisna / adres sorgusu / bekletiliyor | İstisna |
DX istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | DX daha fazla bilgiye ihtiyaç duyuyor veya adres, erişim, hizmet kısıtlaması, hasar ya da gönderen talimatı nedeniyle normal hareketi tamamlayamıyor. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Nedene bağlıdır: erişim için alıcı, adres veya hizmet değişiklikleri için gönderen, operasyonel inceleme için DX. |
|---|
| Sonra ne olur | Düzeltme, yeniden teslimat, depoda bekletme, gönderene iade veya inceleme. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Adresin değiştirilmesi gerekiyorsa gönderenle iletişime geçin; portal teslimat bilgisi istiyorsa DX ile iletişime geçin. |
|---|
|
| Gönderene iade edildi | İade |
Gönderene iade edildi için tüm ayrıntıları görüntüle| Ne anlama gelir | Teslimat tamamlanamadığı veya gönderen iade talep ettiği için gönderi göndericiye geri dönüyor. |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | İade hareketi sırasında DX; teslim alındıktan sonra gönderen. |
|---|
| Sonra ne olur | Gönderene iade teslimatı ve satıcı tarafından yönetilen iade veya yeniden gönderim kararı. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Para iadesi, değişim veya yeni teslimat düzenlemesi için satıcı ya da gönderenle iletişime geçin. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
DX hizmet adları ve teslimat taahhütleri; gönderen sözleşmesine, ürün türüne, boyuta, teslimat posta koduna ve seçilen hizmete bağlıdır. Gönderen, rezervasyon şartlarında hizmete özel bir garantiyi doğrulamadıkça görüntülenen herhangi bir teslimat gününü taşıyıcı veya gönderen tahmini olarak değerlendirin.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | Hizmet türü |
|---|
| DX Express tarzı paket teslimatı | Takipli paket ve kurye teslimatı |
DX Express tarzı paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle| Şunun için en iyi | Takip gerektiren işletmeden tüketiciye ve işletmeden işletmeye gönderilen paketler. |
|---|
| Kapsam | Öncelikle DX'in hizmet sunduğu Birleşik Krallık ve İrlanda teslimat rotaları. |
|---|
| Takip düzeyi | Ön bildirim, kabul, depo işlemleri, rota ve teslimat aşamalarından, taramaların mevcut olduğu gönderi olayları. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderici hesabına ve hizmet kurallarına bağlıdır; göndermeden önce DX hizmet şartlarıyla doğrulayın. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Gönderici sözleşmesine ve seçilen hizmete bağlıdır. |
|---|
| Ana sınırlama | Alıcı, gönderici onayı olmadan adresi değiştiremeyebilir. |
|---|
|
| DX Freight tarzı teslimat | Yük, ağır, hacimli veya taşınması zor ürün teslimatı |
DX Freight tarzı teslimat için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Şunun için en iyi | Uzman elleçleme gerektiren büyük sevkiyatlar, yük kalemleri ve ticari teslimatlar. |
|---|
| Kapsam | Yük hizmetlerini destekleyen DX ağ hatları ve depoları. |
|---|
| Takip düzeyi | Tarandığı durumlarda depo ve teslimat olaylarıyla sevkiyat düzeyinde takip. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Yük kısıtlamaları, elleçleme yöntemi ve erişim gereksinimleri geçerlidir. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Sözleşmeye özeldir; gönderici sorumluluğu ve ek teminatı doğrulamalıdır. |
|---|
| Ana sınırlama | Teslimat erişim, boşaltma imkânı, rezervasyon veya iletişim bilgileri gerektirebilir. |
|---|
|
| DX Secure veya planlı kurye hizmetleri | Güvenli belge, değerli eşya veya planlı teslimat |
DX Secure veya planlı kurye hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Şunun için en iyi | Kimlik, imza veya kontrollü teslimat elleçlemesi gerektiren belgeler, düzenlemeye tabi ürünler veya gönderiler. |
|---|
| Kapsam | DX'in ilgili güvenli veya planlı hizmeti sunduğu yerlerde kullanılabilir. |
|---|
| Takip düzeyi | Takip, hizmete bağlı olarak teslimat denemesi, imza veya teslimat kanıtı içerebilir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Hizmete özel içerik, değer ve kimlik kısıtlamaları geçerli olabilir. |
|---|
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Gönderici sözleşmesine ve hizmet şartlarına bağlıdır. |
|---|
| Ana sınırlama | Güvenli gönderiler için alternatif teslimat talimatları kısıtlanmış olabilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
|---|
| DX Express tarzı paket teslimatı | Çıkış noktasına, varış noktasına, gönderici sözleşmesine ve seçilen hizmete göre değişir. |
DX Express tarzı paket teslimatı için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günleri veya takvim günleri | Genellikle hizmet şartlarına göre yorumlanır; hafta sonları ve tatillerin dahil olup olmadığını doğrulayın. |
|---|
| Garanti durumu | Rezerve edilen DX hizmeti ve gönderici şartları bir garanti belirtmediği sürece evrensel bir garanti değildir. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Yalnızca etiket oluşturma değil, onaylanmış alım veya DX kabulü. |
|---|
| Ana gecikme faktörleri | Depo son kabul saati, adres kalitesi, alıcının uygunluğu, rota kapasitesi, hava durumu, tatil yoğunlukları ve hizmet kısıtlamaları. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Gönderi için güncel DX portalını ve gönderici hizmet şartlarını kullanın. |
|---|
|
| DX Freight tarzı teslimat | Yük boyutuna, elleçleme gereksinimlerine, erişime ve rezerve edilen rotaya göre değişir. |
DX Freight tarzı teslimat için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günleri veya takvim günleri | Hizmete özeldir; yük rezervasyonları genellikle iş günü operasyonlarına bağlıdır. |
|---|
| Garanti durumu | Yalnızca rezerve edilen hizmetin açıkça bir parçasıysa garantilidir. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Gönderici rezervasyonuna göre alım, manifestonun kabulü veya depo teslim alımı. |
|---|
| Ana gecikme faktörleri | Büyük boy elleçleme, teslimat erişimi, iletişim bilgileri, yönlendirme, araç uygunluğu ve başarısız teslimat düzenlemeleri. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel DX hizmet koşullarını ve gönderiye özel takip sayfasını kullanın. |
|---|
|
| DX Secure veya planlı kurye hizmetleri | Seçilen güvenli, zamanlı veya planlanmış teslimat seçeneğine göre değişir. |
DX Secure veya planlanmış kurye hizmetleri için tüm teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günleri veya takvim günleri | Rezerve edilen hizmet ve teslimat randevusu koşullarına göre tanımlanır. |
|---|
| Garanti durumu | Varsayılmaz; gönderen onayını ve DX koşullarını kontrol edin. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | DX güvenli veya planlanmış teslimat iş akışına kabul. |
|---|
| Ana gecikme faktörleri | Kimlik kontrolleri, imza gereklilikleri, kısıtlı teslimat talimatları, alıcının müsaitliği ve erişim. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | En güncel DX müşteri portalını ve gönderici sözleşme ayrıntılarını kullanın. |
|---|
|
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Çoğu DX takip sorunu, tanımlayıcı uyumsuzluğu, gönderenin teslim etme zamanlaması, adres doğrulaması, teslimat erişimi veya hizmet kısıtlamalarından kaynaklanır. Doğrulayabileceğiniz kanıtlarla başlayın: takip numarası, posta kodu, gönderenin sevk onayı, en son tarama ve teslimat girişimi ayrıntıları.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Olası neden |
|---|
| Geçersiz numara veya eşleşme yok | Girilen değer bir perakendeci sipariş numarası, yanlış yazılmış referans olabilir veya DX sistemlerinde henüz aktif olmayabilir. |
Geçersiz DX numarası için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Numarayı tam olarak kopyalayın, boşluksuz deneyin ve istenirse teslimat posta kodunu doğrulayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Gönderenden DX konsinye veya takip referansını isteyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | Gönderen sevki onaylıyor ancak bir DX referansı sağlayamıyorsa konuyu gönderene iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce gönderen; geçerli bir DX referansınız olduktan sonra DX. |
|---|
|
| Etiket oluşturuldu veya ürün bekleniyor | Gönderi verileri mevcut, ancak DX henüz fiziksel olarak teslim almamış olabilir. |
Etiket oluşturuldu durumu için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Perakendeci sevk e-postası, teslim alma onayı ve ilk DX kabul taraması. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | İlk fiziksel taramayı bekleyin veya gönderiden ürünün teslim alınıp alınmadığını sorun. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | Gönderenin vaat ettiği sevk tarihi geçtiğinde ve DX hâlâ teslim alındığını göstermediğinde konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderen veya perakendeci. |
|---|
|
| Uzun süre güncelleme yok veya taşıma sırasında takıldı | Ürün depolar arasında olabilir, rota işleme bekliyor olabilir, bir tarama atlanmış olabilir veya yerel operasyonlar nedeniyle gecikmiş olabilir. |
DX takibinin güncellenmemesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Hizmet türü, en son depo taraması, hafta sonları, tatiller ve satıcı tarafından sağlanan tahmini tarih. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Teslimat aralığı veya hizmet beklentisi kaçırılana kadar izlemeye devam edin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | Gönderenin teslimat beklentisi karşılanmadığında veya DX portalı işlem istediğinde konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Takip sorgusu için DX; değişim veya iade kararları için gönderen. |
|---|
|
| Teslimat istisnası veya adres sorgusu | DX erişim ayrıntılarına, düzeltilmiş bir adrese, alıcı iletişim bilgisine veya gönderen yetkilendirmesine ihtiyaç duyabilir. |
DX teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Tam adres, posta kodu, bina erişimi, teslimat talimatları ve iletişim numarası. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Bir işlem sunuyorsa DX portalını kullanın; aksi takdirde düzeltmeleri yetkilendirmesi için gönderenle iletişime geçin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | Ürün zamana duyarlıysa veya adres yanlışsa hemen konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat talimatı sorunları için DX; adres değişiklikleri için gönderen. |
|---|
|
| Teslimat denendi veya bildirim kartı bırakıldı | Alıcı müsait değildi, erişim sağlanamadı, imza gerekiyordu veya güvenli yer teslimatına izin verilmiyordu. |
DX teslimat girişimi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Önce kontrol edin | Teslimat kartı, portal talimatları, takip sayfası ve bina giriş düzenlemeleri. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Uygun bir yeniden teslimat ayarlayın veya DX üzerinden izin verilen talimatları sağlayın. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | Portal yeniden teslimata izin vermiyorsa veya kart ayrıntıları gönderinizle eşleşmiyorsa konuyu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat seçenekleri kısıtlıysa DX müşteri desteği veya gönderici. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Teslimat resepsiyona, güvenli bir yere, komşuya, hane halkından birine, iş yeri posta odasına veya yanlış bir konuma yapılmış olabilir. |
Teslim edildi ancak alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Teslimat kanıtı, imza adı, varsa fotoğraf, teslimat konumu, hane halkı üyeleri, resepsiyon, komşular ve ilgili durumlarda CCTV. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | İtirazı takip numarası ve posta koduyla birlikte derhal göndericiye ve DX'e bildirin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | DX kanıtı adresinizle eşleşmiyorsa veya gönderici bir taşıyıcı incelemesi gerektiriyorsa konuyu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat kanıtı için DX; iade, değişim veya talep yetkilendirmesi için gönderici. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya göndericiye iade edildi | Operasyonel kayıp, hasar, teslim edilemeyen adres, kısıtlı ürün, başarısız denemeler veya gönderici talimatı. |
Kayıp, hasarlı veya iade edilen DX gönderisi için tüm ayrıntıları görüntüle| Önce kontrol edin | Son tarama, ambalaj fotoğrafları, değer kanıtı, teslimat denemeleri ve göndericinin gönderi şartları. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | İnceleme için ambalajı ve içerikleri saklayın; göndericiyi ve DX'i mümkün olan en kısa sürede bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletmeli | DX veya gönderici, hizmet şartları kapsamında inceleme veya talep uygunluğunu onayladığında konuyu üst seviyeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Sözleşmeye dayalı talepleri genellikle gönderici iletir; DX, kendi şartları kapsamında taşıyıcı incelemesini yürütür. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
DX öncelikli olarak Birleşik Krallık ve İrlanda'da hizmet veren bir teslimat taşıyıcısıdır. Uluslararası bir e-ticaret paketi DX'i içerdiğinde, DX çoğu zaman sınır ötesi her aşamanın operatörü olmaktan ziyade yerel alım, teslimat veya iş ortağı ayağıdır. Gümrük ve vergiler 17TRACK tarafından değil, sınır makamları, ithalatçı, satıcı ve sınır ötesi taşıyıcı tarafından kontrol edilir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş |
|---|
| Çıkış taşıyıcısı kabulü | Satıcı, çıkış posta operatörü veya uluslararası lojistik sağlayıcısı. |
Çıkış taşıyıcısı kabulü için tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Kabul edildi, alındı, sevk edildi veya ihracat işlemi. |
|---|
| Ne oluyor | Gönderi, herhangi bir DX yerel rolü başlamadan önce çıkış ağına girer. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, daha sonra bir iş ortağı veya yerel DX referansı eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İhracat belgeleri, güvenlik taraması veya taşıma ayarlanırken olaylar duraklayabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Hem çıkış numarasını hem de satıcı tarafından sağlanan herhangi bir DX referansını takip edin. |
|---|
|
| İhracat, ana hat taşıması ve ithalat gümrüğü | Sınır ötesi taşıyıcı, havayolu, gümrük makamları ve uygulanabildiği durumlarda ithalat komisyoncusu. |
Gümrük ve ana hat taşıması için tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | Çıkış noktasından ayrıldı, varış ülkesine ulaştı, gümrükten geçiyor, gümrükte tutuluyor veya serbest bırakıldı. |
|---|
| Ne oluyor | Paket sınırları geçiyor ve gümrük vergileri, vergiler, belgeler ve yasaklı ürün kuralları açısından değerlendirilebilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, iş ortağı sistemleri yerel bir teslimat referansı ilişkilendirebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Uluslararası taşıma ve gümrük tarama boşlukları oluşturabilir; bir ülkeye varış, gümrükten çıkışla aynı şey değildir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Vergi ödemesi veya eksik ithalat bilgileri için satıcı ya da gümrük talimatlarını izleyin. |
|---|
|
| İş ortağından DX'e devir | DX kabulüne kadar üst akış iş ortağı; teyit edilmiş teslim almadan sonra DX. |
İş ortağından DX'e devir için tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik takip olayı | DX'e ön bildirim, yerel taşıyıcıya teslim edildi, DX tarafından alındı veya depoda. |
|---|
| Ne oluyor | Elektronik veriler fiziksel paketten önce ulaşabilir; ilk DX taraması yerel emaneti daha güçlü şekilde doğrular. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, DX referansı çıkış referansından farklı olabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İş ortağı sevki ile DX kabulü arasında bir boşluk olması yaygındır. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Her iki taşıyıcıyı izlemek için 17TRACK'i kullanın ve bir DX referansı aktif olduğunda DX portalını kullanın. |
|---|
|
| DX son aşama teslimatı | DX teslimat deposu ve sürücüsü. |
DX son kilometre teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Tipik takip olayı | Depoda, teslimata çıktı, teslim edildi, teslimat denemesi yapıldı veya istisna durumu. |
|---|
| Ne oluyor | DX, uygun durumlarda yerel rota planlamasını, teslimat denemesini ve teslimat kanıtı kaydını yönetiyor. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel DX referansı, teslimat sorguları için en kullanışlı tanımlayıcı hâline gelebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Aynı gün rota taramaları her durağı göstermeyebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Varsa DX teslimat seçeneklerini kullanın ve gümrük, vergi veya iade anlaşmazlıkları için satıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderim Sonrası Seçenekler
DX teslimat yönetimi seçenekleri hizmete, gönderici kısıtlamalarına ve gönderi aşamasına bağlıdır. Güvenli, yük veya kimlik açısından hassas gönderiler, standart paket teslimatlarına göre daha az alıcı değişikliğine izin verebilir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Başarısız denemeden sonra yeniden teslimat | DX portalının veya kartın izin verdiği durumlarda alıcı. |
DX yeniden teslimat için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Gönderi yeniden teslimata uygun olmalı ve hâlihazırda iade edilmiş veya kısıtlanmış olmamalıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Denemeden sonra ve iade ya da gönderici talimatından önce. |
|---|
| Ücret | Her hizmet için herkese açık olarak doğrulanmamıştır; DX portalını ve gönderici şartlarını kontrol edin. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; rota kapasitesi ve hizmet kısıtlamaları geçerlidir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | DX teslimat portalı |
|---|
|
| Teslimat talimatları veya erişim ayrıntıları | İzin verildiğinde alıcı; gönderici kısıtlı gönderileri kontrol edebilir. |
DX teslimat talimatları için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Hizmete, teslimat kanıtı gereksinimine ve güvenli yer kurallarına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Rota tamamlanmadan veya bir sonraki denemeden önce. |
|---|
| Ücret | Her hizmet için herkese açık olarak doğrulanmamıştır. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; sürücü güvenliği, erişim ve gönderici kısıtlamaları geçerlidir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | DX teslimat portalı |
|---|
|
| Adres düzeltme veya yönlendirme | Genellikle gönderici veya hesap sahibi. |
DX adres düzeltme için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Gönderici onayına, güvenlik kurallarına ve gönderinin hâlihazırda teslimata çıkıp çıkmadığına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/mevcut aşama | Ne kadar erken olursa o kadar iyi; geç rota değişiklikleri mümkün olmayabilir. |
|---|
| Ücret | Sözleşmeye özeldir ve tüm gönderiler için herkese açık olarak doğrulanmamıştır. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Göndericiden, kendi hesap kanalı üzerinden DX ile iletişime geçmesini isteyin. |
|---|
|
Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve İadeler
Bir DX takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sözleşmeye dayalı talep ve perakendeci iadesi farklı süreçlerdir. Çoğu e-ticaret durumunda, DX gönderi sözleşmesi göndericiye veya perakendeciye aittir ve DX ile tazminat veya iade işlemini başlatması gereken taraf da odur.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Ne zaman kullanılır |
|---|
| Takip sorgusu | En son DX taraması belirsiz, gecikmiş veya teslimat gerçeğiyle tutarsız. |
DX takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Alıcı, gönderici veya hesap sahibi takip açıklaması isteyebilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Onaylanmış evrensel bir herkese açık son tarih yoktur; teslimat aralığı kaçırıldığında hızlı hareket edin. |
|---|
| Gerekli kanıt | Takip numarası, posta kodu, gönderici bilgileri, en son tarama ve teslimat sorunu özeti. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, depo kontrolü, teslimat kanıtı incelemesi veya göndericiyle iletişime geçme talebi. |
|---|
| Resmi bağlantı | DX portalı |
|---|
|
| Kayıp, hasar veya eksik içerik talebi | Gönderinin kayıp, hasarlı, eksik olduğu veya sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmediği doğrulanmıştır. |
DX kayıp veya hasar talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Genellikle gönderici veya DX hesap sahibi, çünkü sorumluluk taşıma sözleşmesini takip eder. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | DX şartlarına ve gönderici sözleşmesine bağlıdır; herkese açık tek bir son tarih varsayılmamalıdır. |
|---|
| Gerekli kanıt | Takip kaydı, fatura, değer kanıtı, fotoğraflar, ambalaj, içerik açıklaması ve hasar raporu. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, sözleşme kapsamında uzlaşma, ret veya daha fazla kanıt talebi. |
|---|
| Resmi bağlantı | Gönderici, sözleşmesinde belirtilen DX hesabını veya resmi iletişim kanalını kullanmalıdır. |
|---|
|
| Perakendeci iadesi veya değişimi | Bir tüketici siparişi gecikmiş, teslim alınmamış, hasarlı veya göndericiye iade edilmiştir. |
Perakendeci iadesi veya değişimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Alıcı bunu satıcıdan talep eder; satıcı daha sonra DX'ten talepte bulunabilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | 17TRACK tarafından değil, perakendeci politikası ve tüketici hukuku tarafından belirlenir. |
|---|
| Gerekli kanıt | Sipariş numarası, takip numarası, teslimat itirazı ayrıntıları, fotoğraflar ve iletişim geçmişi. |
|---|
| Olası sonuç | Para iadesi, değişim, yeniden gönderim, satıcı incelemesi veya talep. |
|---|
| Resmi bağlantı | Perakendeci veya pazaryeri destek kanalını kullanın. |
|---|
|
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem
Kısıtlamalar takibi etkiler çünkü içerikler, ambalaj veya belgeler DX hizmet kurallarını karşılamadığında bir gönderi bekletilebilir, gecikebilir, reddedilebilir, iade edilebilir veya incelemeye alınabilir. Düzenlemeye tabi ürünleri göndermeden önce her zaman güncel DX şartlarını ve gönderici hesap kurallarını kullanın.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli mallar ve tehlikeli maddeler | Doğru hizmet ve belgeler kapsamında kabul edilmediği sürece kısıtlı veya yasaktır. |
Tehlikeli maddelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Yanıcı maddeler, aerosoller, kimyasallar, bazı piller ve düzenlemeye tabi maddeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Kabul edildiği durumlarda doğru sınıflandırma, ambalajlama, etiketleme ve gönderici onayı gereklidir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Standart kurye veya yük hizmetlerinin dışında tutulabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Bekletme, ret, iade veya inceleme. |
|---|
| Resmi kurallar | Güncel DX şartlarını ve hizmete özel kabul kurallarını kullanın. |
|---|
|
| Yüksek değerli, güvenli veya kimliğe duyarlı öğeler | Uygun güvenli hizmetler ve gönderici sözleşmeleriyle sınırlıdır. |
Güvenli öğelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Belgeler, sertifikalar, kartlar, kimlikle ilgili materyaller veya değerli eşyalar. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Hizmete özel güvenlik, imza, kanıt ve ambalaj gereklilikleri uygulanabilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Alternatif teslimat veya güvenli yer seçenekleri sınırlı olabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Kimlik, imza veya alıcının müsaitliği gereklilikleri karşılanmazsa teslimat başarısız olur. |
|---|
| Resmi kurallar | DX güvenli hizmet şartlarını ve gönderici talimatlarını kontrol edin. |
|---|
|
| Büyük boyutlu, ağır, kırılgan veya kötü paketlenmiş yük | Elleçleme kapasitesi, ambalaj ve rota erişimiyle kısıtlıdır. |
Yük özel elleçleme ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Tipik örnekler | Hacimli ürünler, uzun öğeler, çok parçalı sevkiyatlar ve kırılgan ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Uygun paketleme, etiketleme, paletleme veya elleçleme talimatları gerekebilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Paket kurye hizmeti yerine freight hizmeti gerektirebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Depoda bekletme, gecikmiş teslimat, hasar incelemesi veya erişim sağlanamadığı için başarısız teslimat. |
|---|
| Resmi kurallar | Geçerli DX freight hizmet kurallarını ve hesap şartlarını kullanın. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
En hızlı destek için DX tracking number, teslimat postcode, gönderen adı, sevk tarihi, hizmet türü, en son tarama, iletişim bilgileri, değer kanıtı ve hasar fotoğraflarını hazırlayın. İadeler veya adres değişiklikleri için önce perakendeciyle iletişime geçin; teslimat durumu, yeniden teslimat ve teslimat kanıtı soruları için DX ile iletişime geçin.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| Resmi takip ve teslimat portalı | https://my.dxdelivery.com/ |
DX portalı için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Şunun için en iyi | Takip, yeniden teslimat, teslimat talimatları ve gönderiye özel durum kontrolleri. |
|---|
| Bölge/dil | UK ve Ireland odaklı; English arayüz beklenir. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Online portalın erişilebilirliği, personelli destek saatlerinden ayrıdır; mevcut personelli destek saatleri burada doğrulanmamıştır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Tracking number, postcode ve teslimat bildirimi ayrıntıları. |
|---|
| Önemli sınırlama | Portal yalnızca hizmetin ve gönderen kısıtlamalarının izin verdiği işlemleri sunabilir. |
|---|
|
| DX resmi iletişim sayfası | DX iletişim sayfası |
DX iletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Şunun için en iyi | Genel müşteri hizmetleri yönlendirmesi, iş sorguları ve hizmete özel iletişim seçenekleri. |
|---|
| Bölge/dil | UK ve Ireland odaklı; English. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Canlı çalışma saatleri ve kanal erişilebilirliği için mevcut DX iletişim sayfasını kontrol edin. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Tracking number, varsa gönderen hesap bilgileri, postcode, teslimat sorunu ve kanıt. |
|---|
| Önemli sınırlama | Üçüncü taraf telefon numaralarına güvenmeyin; mevcut resmi DX sayfasını kullanın. |
|---|
|
| Perakendeci veya gönderen desteği | Siparişte gösterilen satıcı, marketplace veya gönderici destek kanalını kullanın. |
Gönderen desteği için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Şunun için en iyi | Sipariş numarası sorunları, iade, değiştirme, yanlış adres, talep yetkilendirmesi ve eksik DX referansı. |
|---|
| Bölge/dil | Perakendeciye veya marketplace'e bağlıdır. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Satıcı tarafından tanımlanır. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Sipariş numarası, DX tracking number, fotoğraflar, teslimat itiraz notları ve satın alma faturası. |
|---|
| Önemli sınırlama | Sözleşmesel teslimat talimatlarını yalnızca gönderen değiştirebilir veya carrier talebi açabilir. |
|---|
|
E-ticaret ve İşletme Takibi
İşletmeler üç katmanı ayırmalıdır: DX portalında tüketici takibi, bir DX sözleşmesi kapsamında sağlanan hesap düzeyinde DX gönderim veya takip araçları ve 17TRACK üzerinden çoklu carrier takibi. 17TRACK; çoklu carrier görünürlüğü, standartlaştırılmış durumlar, istisna izleme ve API destekli takip kaydı için kullanışlıdır.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Resmi tüketici takip portalı | DX |
Resmi DX tüketici takibi için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Carrier kapsamı | DX portalı tarafından kabul edilen DX gönderileri. |
|---|
| Birincil kullanım | Alıcılar için gönderi sorgulama ve teslimat yönetimi işlemleri. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Gerekli olduğunda gönderi tanımlayıcısı ve postcode gibi doğrulama ayrıntıları. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | Tüketici portalı; herkese açık toplu veya webhook özelliği doğrulanmamıştır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Tüketici portalından doğrulanmış herkese açık developer endpoint yoktur. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Herkese açık olarak doğrulanmamıştır. |
|---|
|
| Resmi işletme entegrasyonu | DX |
Resmi DX işletme entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Carrier kapsamı | İşletme tarafından sözleşmesi yapılan DX hesap hizmetleri. |
|---|
| Birincil kullanım | DX tarafından sağlandığı durumlarda hesap gönderimi, manifestolar, etiketler veya operasyonel takip. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Sunuluyorsa hesaba özel kimlik bilgileri veya ticari başlangıç süreci. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | Genel kimlik doğrulamasız kullanım için herkese açık olarak doğrulanmamıştır. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | Güncel herkese açık resmi takip API dokümantasyonu doğrulanmamıştır. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | DX onayı olmadan resmi olmayan veya geçmiş endpoint'leri kullanmayın. |
|---|
|
| Çok taşıyıcılı Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API için tüm ayrıntıları görüntüleyin| Carrier kapsamı | Mevcut olduğu durumlarda taşıyıcı otomatik algılama dahil olmak üzere 17TRACK tarafından birden fazla taşıyıcı desteklenir. |
|---|
| Birincil kullanım | Takip numaralarını kaydedin, olayları merkezileştirin ve takibi ecommerce iş akışlarına entegre edin. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token header içinde 17TRACK API token. |
|---|
| Takip/toplu/webhook özelliği | 17TRACK dokümantasyonunda açıklanan takip kaydı ve API odaklı takip iş akışları. |
|---|
| Güncel geliştirici dokümantasyonu | 17TRACK API dokümantasyonu |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Resmi 17TRACK dokümantasyonunda gösterilen güncel v2.4 endpoint'i kullanın. |
|---|
|
SSS
1. DX paketimi nasıl takip ederim?Resmi DX portalına DX takip, sevk irsaliyesi veya teslimat referansını girin ya da diğer taşıyıcılarla birlikte mevcut DX gönderi olaylarını görüntülemek için 17TRACK kullanın.
2. DX takip numaramı nerede bulabilirim?Perakendecinin sevk e-postasına, SMS bildirimine, DX teslimat mesajına, rezervasyon onayına, etikete, manifestoya veya teslimat kartına bakın. Yalnızca bir sipariş numaranız varsa, göndericiden DX referansını isteyin.
3. Bir DX takip numarası neye benzer?DX, her hizmet için tek bir evrensel herkese açık format yayımlamaz; bu nedenle DX referansları, göndericiye ve hizmete bağlı olarak sayısal veya alfasayısal olabilir. Hizmeti yalnızca bir önekten çıkarmayın.
4. DX takip numaram neden henüz aktif değil?Gönderici, DX paketi fiziksel olarak teslim almadan önce gönderi verilerini oluşturmuş olabilir. Göndericinin sevk onayını kontrol edin ve ilk DX kabul veya depo taramasını bekleyin.
5. DX takibim neden güncellenmiyor?Gönderi depolar arasında hareket ederken, rota işlemesini beklerken, bir tarama atlandığında veya adres ya da erişim sorunlarıyla karşılaştığında DX takibi duraklayabilir. Göndericinin teslimat beklentisi karşılanmadığında veya DX portalı işlem talep ettiğinde durumu iletin.
6. DX teslimatı ne kadar sürer?DX teslimat süresi hizmete, çıkış noktasına, varış noktasına, ürün türüne, rotaya, son kabul saatine ve gönderici sözleşmesine göre değişir. Görüntülenen tahmini tarih, rezerve edilen hizmet şartları böyle demedikçe evrensel bir garanti değildir.
7. DX teslimat denemesi yaptıysa ne yapmalıyım?Uygun bir yeniden teslimat ayarlamak veya izin verilen talimatları sağlamak için DX portalını ya da teslimat kartındaki bilgileri kullanın. Gönderi kısıtlıysa, bir sonraki adımı göndericinin onaylaması gerekebilir.
8. DX teslim edildi diyorsa ancak ben teslim almadıysam ne yapmalıyım?Önce resepsiyonu, güvenli yerleri, komşuları, hane üyelerini, iş yeri posta odalarını ve varsa teslimat kanıtını kontrol edin. Ardından anlaşmazlığı takip numarası ve posta koduyla göndericiye ve DX'e bildirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir DX paketini kim ele alır?DX taşıyıcı hareketini araştırabilir, ancak sözleşmeye dayalı talepleri genellikle gönderici veya hesap sahibi iletir. Alıcı, ambalajı ve kanıtları saklamalı ve iade veya değişim kararları için perakendeciyle iletişime geçmelidir.
10. DX müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?https://my.dxdelivery.com/ adresindeki resmi DX portalını veya resmi DX iletişim sayfasını kullanın. Hasar söz konusuysa takip numarasını, posta kodunu, gönderici adını, son taramayı ve fotoğrafları hazırlayın.
11. DX, bir pazaryerinin gösterdiğiyle aynı numarayı mı verir?Her zaman değil. Bir pazaryeri bir sipariş numarası, çıkış taşıyıcısı numarası, iş ortağı referansı veya DX sevk irsaliyesi referansı gösterebilir; DX teslimat sorguları için yalnızca DX veya eşleştirilmiş teslimat referansı güvenilirdir.
12. DX ön bildirim ile DX kabulü arasındaki fark nedir?Ön bildirim, gönderi verilerinin DX'e ulaştığı anlamına gelir; kabul veya teslim alma ise DX'in öğeyi taradığını veya emaneti altına aldığını gösterir. DX kabulünden önce ana iletişim noktası gönderici olmaya devam eder.
13. DX gönderiden sonra teslimat adresimi değiştirebilir mi?Adres değişiklikleri genellikle gönderici, hizmet kuralları ve gönderi aşaması tarafından kontrol edilir. Adres yanlışsa hızlıca göndericiyle iletişime geçin, çünkü rota aşamasındaki değişiklikler mümkün olmayabilir.
14. DX uluslararası paketleri işleyebilir mi?DX öncelikle Birleşik Krallık ve İrlanda taşıyıcısıdır, ancak DX uluslararası ecommerce takibinde yurt içi toplama veya son kilometre iş ortağı olarak görünebilir. Gümrük, vergiler ve çıkış ihracat olayları başka taşıyıcılara veya makamlara ait olabilir.
15. İşletmeler DX gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?Güncel herkese açık bir DX takip API endpoint'i burada doğrulanmamıştır; DX işletme entegrasyonları hesap başlangıç süreci gerektirebilir. İşletmeler, taşıyıcı desteğinin mevcut olduğu durumlarda çok taşıyıcılı takip kaydı için 17TRACK API kullanabilir.
16. 17TRACK bir DX teslimatını değiştirebilir veya bir DX talebini onaylayabilir mi?Hayır. 17TRACK bağımsızdır ve mevcut takip olaylarını görüntüleyebilir, ancak teslimat işlemleri, araştırmalar, tazminat, geri ödemeler ve gönderi talimatları DX ve gönderici tarafından kontrol edilir.
Tracking API
/* 1. DX official tracking API
Current public official DX tracking API not confirmed.
Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
through an official business account channel for any contract integration.
*/
/* 2. 17TRACK API
Register a DX tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve DX ile bağlantılı değildir.
