DX Követés

Adja meg a(z) DX nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://my.dxdelivery.com/

Nyomon követés

A DX-ről

A DX egy Egyesült Királyságban és Írországban működő kézbesítési és logisztikai fuvarozó, amely nyomon követett csomagokról, áruszállításról, biztonságos futárszolgáltatásokról és üzleti kézbesítési szolgáltatásokról ismert. Nyomon követés szempontjából a legfontosabb különbség az, hogy a DX lehet az a fuvarozó, amely fizikailag kézbesíti a küldeményt, miközben a megrendelési hivatkozást vagy a küldeménycímkét egy kiskereskedő, piactér vagy korábbi logisztikai partner hozhatta létre, mielőtt a DX átveszi a tételt.

DX áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	DX
Hivatalos webhely	https://my.dxdelivery.com/
Fuvarozó típusa	Csomag-, áruszállítási, biztonságos futár-, üzleti kézbesítési és utolsó mérföldes kézbesítési fuvarozó.
Elsődleges régió	Az Egyesült Királyságra és Írországra összpontosító kézbesítési hálózat.
Nyomonkövetési oldal	DX nyomonkövetési és kézbesítéskezelési portál
Anyaszervezet	A DX a DX Group vállalati struktúra részeként működik; a jogi szerződő fél a szolgáltatástól és a fióktól függően változhat.

Fuvarozói entitáskapcsolatok

Entitás

Entitás típusa

Kanonikus fuvarozó

A DX összes adatának megtekintése

Kapcsolat a DX-szel	A DX az a fuvarozói márka, amelyet a DX ügyfélportálon a nyomon követett kézbesítési szolgáltatásokhoz használnak.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A felhasználóknak a DX nyomon követésben a feladó által megadott küldeményhivatkozással kell keresniük, nem csupán egy kiskereskedői rendelési számmal, kivéve, ha a kiskereskedő megerősíti, hogy az a DX hivatkozás.
Hivatalos bizonyíték	A my.dxdelivery.com címen található DX portál biztosítja a hivatalos nyomonkövetési és kézbesítéskezelési belépési pontot.

DX Express, DX Freight és DX Secure jellegű szolgáltatások

Üzemeltetett szolgáltatások

A DX által üzemeltetett szolgáltatások összes adatának megtekintése

Kapcsolat a DX-szel	Ezek a DX szolgáltatáscsaládok csomag-, áruszállítási, valamint biztonságos vagy ütemezett üzleti kézbesítésekhez.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A szolgáltatáscsalád befolyásolja a kézbesítési kísérleteket, a tételméret kezelését, az aláírási követelményeket és azt, hogy melyik DX csapat tud megoldani egy problémát.
Hivatalos bizonyíték	A DX szolgáltatási oldalai és a DX ügyfélportál ismertetik a szolgáltatási kategóriákat és a nyomonkövetési funkciókat.

DX nyomonkövetési portál

Nyomonkövetési termék

Az összes részlet megtekintése a DX nyomkövetési portálról

Kapcsolat a DX-szel	A DX nyomkövetési portált a DX üzemelteti küldeménykereséshez, kézbesítési állapothoz és támogatott kézbesítés utáni lehetőségekhez.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	Ha a 17TRACK nem talál fuvarozói egyezést, a hivatalos DX portál a mérvadó annak ellenőrzésére, hogy az azonosítót elfogadja-e a DX.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos portál itt érhető el: https://my.dxdelivery.com/.

DX depók, fővonali szállítás és kézbesítési útvonalak

Hálózati és létesítményi egységek

Az összes részlet megtekintése a DX hálózati egységeiről

Kapcsolat a DX-szel	A DX a küldeményeket átvételi pontokon, depókon, szállítási szakaszokon és helyi kézbesítési útvonalakon keresztül mozgatja, amelyek beolvasáskor nyomkövetési eseményeket generálnak.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A depós beolvasások közötti kihagyás általában azt jelenti, hogy a küldemény úton van, vagy a következő feldolgozási beolvasásra vár, nem feltétlenül azt, hogy elveszett.
Hivatalos bizonyíték	A DX nyomkövetési és kézbesítési támogatási anyagai a felhasználókat a DX küldeményeseményekhez és kézbesítési műveletekhez irányítják.

Kiskereskedők, feladók és upstream partnerek

Kereskedelmi vagy átadási partnerek

Az összes részlet megtekintése a DX partnerkapcsolatairól

Kapcsolat a DX-szel	Egy kiskereskedő vagy logisztikai partner létrehozhatja a küldeményhivatkozást, és a fizikai tételt később adhatja át a DX részére.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	Az előzetes értesítés vagy a címke létrehozását jelző rekord azt jelenti, hogy a DX rendelkezhet küldeményadatokkal még azelőtt, hogy a csomag a DX birtokába kerülne.
Hivatalos bizonyíték	A DX nyomkövetés a feladó által megadott azonosítótól és a DX portálon elérhető beolvasásoktól függ.

17TRACK

Független nyomkövetési platform

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK kapcsolatról

Kapcsolat a DX-szel	A 17TRACK összesíti a DX küldemények elérhető nyomkövetési eseményeit, amikor a fuvarozó és a nyomkövetési szám azonosítható.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A 17TRACK központosíthatja a több fuvarozóra kiterjedő láthatóságot, de nem tudja szállítani a csomagot, módosítani a címet, jóváhagyni az igényeket vagy visszatérítést kiadni.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API-dokumentációt tesz közzé a küldemények regisztrálásához és nyomkövetéséhez a támogatott fuvarozóknál.

Gyors válasz

Egy DX küldemény nyomon követéséhez adja meg a feladótól kapott DX nyomkövetési számot, fuvarlevél-hivatkozást vagy kézbesítési hivatkozást a hivatalos DX portálon vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem kiskereskedői rendelési számot adott-e meg DX küldeményazonosító helyett, hogy a feladó átadta-e a tételt a DX részére, valamint hogy a DX portál által kért irányítószám vagy kézbesítési adatok egyeznek-e a küldeménnyel.

Profi tipp: A 17TRACK független nyomkövetési platform. A 17TRACK segíthet egy helyen megtekinteni az elérhető DX nyomkövetési eseményeket, de a kézbesítési utasításokat, címjavításokat, igényeket, kártérítést és visszatérítéseket a DX-nek vagy a feladónak kell kezelnie.

DX csomagok nyomon követése

Használja a hivatalos DX portált a fuvarozó által mérvadónak tekintett nyomkövetéshez és a támogatott kézbesítési műveletekhez. Használja a 17TRACK-et, ha a DX-et más fuvarozókkal együtt szeretné figyelni, vagy ha egy piactéri küldemény egynél több logisztikai szolgáltatót is érinthet.

Módszer	Lépések
Hivatalos DX portál	1. Nyissa meg: https://my.dxdelivery.com/. 2. Adja meg a feladótól kapott nyomkövetési vagy kézbesítési hivatkozást. 3. Adja meg a szükséges kézbesítési irányítószámot vagy ellenőrzési adatot. 4. Tekintse át a legfrissebb DX állapotot és az elérhető kézbesítési lehetőségeket.
17TRACK	1. Illessze be a nyomkövetési számot a 17TRACK-be. 2. Hagyja, hogy a 17TRACK azonosítsa a fuvarozót, vagy válassza a DX-et, ha a rendszer kéri. 3. Hasonlítsa össze a legfrissebb eseményeket a hivatalos DX portállal, ha kézbesítéskezelésre vagy fuvarozói döntésre van szüksége.
Feladói vagy kiskereskedői fiók	Ezt akkor használja, ha csak rendelési száma van. A feladó megerősítheti a DX küldeményhivatkozást, a szolgáltatás típusát, valamint azt, hogy a DX fizikailag átvette-e a tételt.

A nyomkövetési szám a fuvarozó küldeményazonosítója. A rendelési szám egy vásárlást azonosít. A hivatkozási szám lehet kereskedői hivatkozás, DX fuvarlevél-hivatkozás, foglalási hivatkozás vagy kézbesítési értesítési szám; a DX nyomkövetés csak bizonyos hivatkozásokat fogad el.

Nyomonkövetési számformátumok és példák

A DX nem tesz közzé nyilvánosan egyetlen univerzális nyomkövetésiszám-szabályrendszert minden szolgáltatáshoz. A DX küldemények általában a feladó által megadott fuvarlevél-, nyomkövetési, kézbesítési vagy hivatkozási azonosító alapján követhetők. A szóközöket és kötőjeleket csak akkor távolítsa el, ha a nyomkövetési űrlap tömör bevitelt kér; ne következtessen a szolgáltatásra pusztán az előtag alapján.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

DX fuvarlevél- vagy nyomkövetési szám

Alfanumerikus vagy numerikus hivatkozás; a pontos nyilvános szabály nincs megerősítve. Példa: DX #### #### vagy ABC #######.

Az összes részlet megtekintése a DX fuvarlevél- vagy nyomkövetési számról

Hossz/szerkezet	A hossz a DX szolgáltatásától és a feladó integrációjától függően változhat; a szóközöket és kötőjeleket először pontosan kell bemásolni, majd csak akkor normalizálni, ha az űrlap elutasítja őket.
Kibocsátó	DX vagy DX-integrált feladói rendszer.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Csomag-, teheráru-, biztonságos futár- vagy üzleti kézbesítés nyomon követése.
Ki látja és hol	A címzettek a feladási e-mailben, SMS-ben, a kiskereskedő nyomkövetési oldalán vagy a DX kézbesítési értesítésében látják; a feladók a foglalásban, címkén vagy jegyzékben látják.
Nyomkövetési hatókör	Elektronikus előzetes értesítés után látható, és megbízhatóbb a DX általi átvétel vagy az első operatív szkennelés után.
Fontos figyelmeztetés	Egy érvényesnek tűnő hivatkozás nem bizonyítja, hogy a DX fizikailag átvette a küldeményt.

Kézbesítési értesítő vagy értesítőkártya hivatkozása

A DX kézbesítési kártyán vagy üzenetben nyomtatott vagy megjelenített hivatkozás. Példa: CARD ######.

A DX kézbesítési értesítő hivatkozásának összes részlete

Hossz/szerkezet	A szerkezet értesítőspecifikus, és nem nyilvánosan szabványosított az összes DX szolgáltatásra.
Kibocsátó	DX kézbesítési művelet, amikor kézbesítési kísérlet, kézbesítési utasítás vagy ellenőrzési folyamat jön létre.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Újrakézbesítés, kézbesítési megkeresés vagy helyi kézbesítéskezelés.
Ki látja és hol	A címzett a kézbesítési kártyán, üzenetben vagy kézbesítési értesítési oldalon látja.
Nyomkövetési hatókör	Általában a kézbesítési szakaszhoz kapcsolódik, nem pedig a teljes korábbi szállítási előzményhez.
Fontos figyelmeztetés	Használja a küldemény nyomon követési számát, ha a teljes mozgástörténetre van szüksége.

Kereskedői rendelési szám

A kereskedő által meghatározott rendelési hivatkozás. Példa: ORDER ######.

A kereskedői rendelési szám összes részlete

Hossz/szerkezet	A kereskedő határozza meg, nem a DX.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér vagy eladó.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Ügyfélszolgálati keresés az eladónál; a DX nyomon követés nem mindig fogadja el.
Ki látja és hol	A vásárló a vásárlási visszaigazoláson vagy számlán látja.
Nyomkövetési hatókör	Csak akkor követhető nyomon a DX-szel, ha a feladó ezt a rendelési hivatkozást egy DX küldeményhez rendeli.
Fontos figyelmeztetés	Ha a DX nyomon követés szerint a szám érvénytelen, kérje az eladótól a DX küldeményhivatkozást.

Nemzetközi postai S10 vagy partneri szám

Nem szokásos, DX által kiadott nyilvános formátum. Példa: XX ######### GB vagy partner #######.

A nemzetközi vagy partneri számok összes részlete

Hossz/szerkezet	Az UPU S10 postai számok két betűből, kilenc számjegyből és egy kétbetűs országkódból állnak; a privát partneri számok eltérőek lehetnek.
Kibocsátó	Kiindulási postai szolgáltató, nemzetközi logisztikai szolgáltató vagy kereskedői partner, nem feltétlenül a DX.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Határon átnyúló átadás vagy piactéri szállítás, ahol a DX csak egyesült királyságbeli vagy írországi kézbesítési partnerként járhat el.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók először a kiindulási fuvarozó számát láthatják, később pedig egy helyi kézbesítési hivatkozást.
Nyomkövetési hatókör	Az események megoszthatók a kiindulási fuvarozó, a vámhatóság, a partner és a DX rendszerei között.
Fontos figyelmeztetés	Ha a DX le tud kérdezni egy partneri számot, az nem jelenti azt, hogy a számot a DX adta ki.

Nyomonkövetési státuszok és jelentésük

A DX nyomon követési eseményeit életciklusként kell értelmezni: küldeményadatok, DX általi átvétel, depófeldolgozás, útvonalon történő mozgás, kézbesítési kísérlet, kézbesítés befejezése, kivétel vagy visszaküldés. Egy nyomon követési esemény azt rögzíti, amit beszkenneltek vagy jelentettek; nem mindig bizonyítja, hogy a következő lépés már megtörtént.

Állapot gyorskeresése

Állapot

Életciklus-szakasz

Küldeményinformáció beérkezett / tételre vár

Feladás előtti szakasz

A beérkezett küldeményinformáció összes részlete

Mit jelent	A feladó létrehozta vagy továbbította a küldeményadatokat, de az első megerősített DX fizikai szkennelés még nem feltétlenül létezik.
Jelenleg felelős fél	A feladó, amíg a DX meg nem erősíti az átvételt.
Mi történik ezután	A DX átveszi a csomagot vagy árut, és operatív szkennelést hoz létre.
Mit kell tennie	Kérdezze meg az eladót, hogy a tételt átadták-e a DX-nek, ha az állapot nem halad tovább.

Begyűjtve / a DX által átvéve

Átvéve

A DX által átvett állapot összes részlete

Mit jelent	A DX fizikailag birtokba vette a küldeményt, vagy beszkennelte a küldeményt a DX hálózatába.
Jelenleg felelős fél	DX.
Mi történik ezután	Depói feldolgozás, válogatás és szállítás a kézbesítési területre.
Mit kell tennie	Kövesse a következő depói vagy kézbesítésre indítási szkennelést.

Szállítás alatt / depóban

Szállítás alatt

Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt vagy depóban állapotról

Mit jelent	A küldemény feldolgozás alatt áll, DX helyszínek között mozgatják, vagy helyi kézbesítésre készítik elő.
Jelenleg felelős fél	DX depó vagy szállítási művelet.
Mi történik ezután	Megérkezés a célállomás depójába vagy berakodás kézbesítésre.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a szolgáltatást és a várható kézbesítési időablakot; vegye figyelembe a hétvégéket, a címproblémákat és a depói határidőket.

Kézbesítés alatt

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt állapotról

Mit jelent	A küldeményt hozzárendelték egy DX kézbesítési útvonalhoz.
Jelenleg felelős fél	DX sofőr vagy helyi kézbesítési depó.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, értesítővel jelzett kézbesítés, biztonságos helyre történő kézbesítés, ha engedélyezett, vagy kivételi szkennelés.
Mit kell tennie	Tartsa készenlétben a kézbesítési utasításokat és a hozzáférési információkat, ha a DX portál kínál ilyen lehetőségeket.

Kézbesítve / aláírással átvéve

Kézbesítve

Az összes részlet megtekintése a kézbesítve vagy aláírással átvéve állapotról

Mit jelent	A DX rögzítette a kézbesítés befejezését, a szolgáltatástól függően esetenként aláírással, kézbesítési hellyel vagy igazolással.
Jelenleg felelős fél	Először a címzett helye, majd a DX vagy a feladó, ha a kézbesítés vitatott.
Mi történik ezután	Nincs további mozgás, kivéve ha kézbesítési vita, visszaküldés vagy átvétel indul.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a recepciót, a háztartás tagjait és a kézbesítési igazolást, mielőtt továbbítaná az ügyet.

Kézbesítési kísérlet történt / értesítő maradt

Kivétel vagy átvétel

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kísérletről

Mit jelent	A DX megkísérelte a kézbesítést, de hozzáférési probléma, aláírás, a címzett elérhetősége vagy az utasítások korlátai miatt nem tudta befejezni.
Jelenleg felelős fél	A címzett jogosult újrakézbesítés megszervezéséhez, vagy a DX az útvonal kezeléséhez.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, feladói utasítás vagy visszaküldés a szolgáltatási szabályoktól függően.
Mit kell tennie	Használja mielőbb a DX portált vagy az értesítőn szereplő adatokat, és erősítse meg a címet és a hozzáférési adatokat.

Kivétel / címlekérdezés / visszatartva

Kivétel

Az összes részlet megtekintése a DX kivételről

Mit jelent	A DX-nek további információra van szüksége, vagy cím, hozzáférés, szolgáltatási korlátozás, sérülés vagy feladói utasítás miatt nem tudja végrehajtani a szokásos továbbítást.
Jelenleg felelős fél	Az októl függ: hozzáférés esetén a címzett, cím- vagy szolgáltatásmódosítás esetén a feladó, üzemeltetési vizsgálat esetén a DX.
Mi történik ezután	Javítás, újrakézbesítés, depói visszatartás, visszaküldés a feladónak vagy vizsgálat.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a címet módosítani kell; lépjen kapcsolatba a DX-szel, ha a portál kézbesítési információkat kér.

Visszaküldve a feladónak

Visszaküldés

Az összes részlet megtekintése a feladónak visszaküldött állapotról

Mit jelent	A küldemény visszafelé halad a feladóhoz, mert a kézbesítést nem lehetett teljesíteni, vagy a feladó visszaküldést kért.
Jelenleg felelős fél	A DX a visszaküldési folyamat során; a feladó az átvétel után.
Mi történik ezután	Visszakézbesítés a feladónak, valamint az eladó által meghozott visszatérítési vagy újraküldési döntés.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a feladóval visszatérítés, csere vagy új kézbesítési megállapodás ügyében.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DX szolgáltatásnevei és kézbesítési vállalásai a feladói szerződéstől, a tétel típusától, méretétől, a kézbesítési irányítószámtól és a kiválasztott szolgáltatástól függenek. Bármely megjelenített kézbesítési napot fuvarozói vagy feladói becslésként kezeljen, kivéve ha a feladó a foglalási feltételekben szolgáltatásspecifikus garanciát erősít meg.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Szolgáltatástípus

DX Express jellegű csomagkézbesítés

Nyomon követett csomag- és futárkézbesítés

Az összes részlet megtekintése a DX Express jellegű csomagkézbesítésről

Leginkább ehhez ajánlott	Nyomon követést igénylő business-to-consumer és business-to-business csomagok.
Lefedettség	Elsősorban az Egyesült Királyság és Írország kézbesítési útvonalai, ahol a DX szolgáltatást kínál.
Nyomon követési szint	Küldeményesemények az előzetes értesítéstől, átvételtől, depófeldolgozástól, útvonaltól és kézbesítéstől kezdve, ahol elérhetők a szkennelések.
Fő méret-/súlyfeltétel	A feladói fióktól és a szolgáltatási szabályoktól függ; feladás előtt ellenőrizze a DX szolgáltatási feltételeit.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A feladó szerződésétől és a kiválasztott szolgáltatástól függ.
Fő korlátozás	A címzett a feladó jóváhagyása nélkül lehet, hogy nem tud címet módosítani.

DX Freight-jellegű kézbesítés

Teheráru, nehéz, terjedelmes vagy nehezen kezelhető tétel kézbesítése

Az összes részlet megtekintése a DX Freight-jellegű kézbesítéshez

Leginkább ehhez ajánlott	Nagy küldemények, teheráruk és speciális kezelést igénylő üzleti kézbesítések.
Lefedettség	A DX hálózati útvonalai és depói, amelyek támogatják a teheráru-szolgáltatásokat.
Nyomon követési szint	Küldeményszintű nyomon követés depó- és kézbesítési eseményekkel, ahol szkennelték.
Fő méret-/súlyfeltétel	Teheráru-korlátozások, kezelési mód és hozzáférési követelmények érvényesek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Szerződésspecifikus; a feladónak ellenőriznie kell a felelősséget és az esetleges kiegészítő fedezetet.
Fő korlátozás	A kézbesítés hozzáférést, kirakodási képességet, foglalást vagy kapcsolattartási adatokat igényelhet.

DX Secure vagy ütemezett futárszolgáltatások

Biztonságos dokumentum-, értéktárgy- vagy ütemezett kézbesítés

Az összes részlet megtekintése a DX Secure vagy ütemezett futárszolgáltatásokról

Leginkább ehhez ajánlott	Dokumentumok, szabályozott tételek vagy olyan küldemények, amelyek személyazonosság-ellenőrzést, aláírást vagy ellenőrzött kézbesítési kezelést igényelnek.
Lefedettség	Ott érhető el, ahol a DX kínálja az adott biztonságos vagy ütemezett szolgáltatást.
Nyomon követési szint	A nyomon követés a szolgáltatástól függően tartalmazhat kézbesítési kísérletet, aláírást vagy kézbesítési igazolást.
Fő méret-/súlyfeltétel	Szolgáltatásspecifikus tartalmi, érték- és személyazonossági korlátozások érvényesek lehetnek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A feladó szerződésétől és a szolgáltatási feltételektől függ.
Fő korlátozás	Biztonságos küldemények esetén az alternatív kézbesítési utasítások korlátozottak lehetnek.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

DX Express jellegű csomagkézbesítés

A feladási helytől, célállomástól, feladói szerződéstől és a kiválasztott szolgáltatástól függően változik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a DX Express-jellegű csomagkézbesítéshez

Munkanapok vagy naptári napok	Általában a szolgáltatási feltételek szerint értelmezendő; ellenőrizze, hogy a hétvégék és ünnepnapok beletartoznak-e.
Garancia státusza	Nem általános garancia, kivéve, ha a lefoglalt DX szolgáltatás és a feladói feltételek ilyet rögzítenek.
A számítás kezdete	Megerősített begyűjtés vagy DX általi átvétel, nem pusztán címke létrehozása.
Fő késedelmi tényezők	Depózárási idő, címminőség, címzett elérhetősége, útvonalkapacitás, időjárás, ünnepi csúcsidőszakok és szolgáltatási korlátozások.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A küldeményhez használja az aktuális DX portált és a feladói szolgáltatási feltételeket.

DX Freight-jellegű kézbesítés

A teheráru méretétől, a kezelési követelményektől, a hozzáféréstől és a lefoglalt útvonaltól függően változik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a DX Freight-jellegű kézbesítéshez

Munkanapok vagy naptári napok	Szolgáltatásspecifikus; a teheráru-foglalások gyakran a munkanapi működéstől függenek.
Garancia státusza	Csak akkor garantált, ha kifejezetten a lefoglalt szolgáltatás része.
A számítás kezdete	Begyűjtés, jegyzék elfogadása vagy depó általi átvétel a feladói foglalás szerint.
Fő késedelmi tényezők	Túlméretes áruk kezelése, kézbesítési hozzáférés, kapcsolattartási adatok, útvonaltervezés, járműelérhetőség és sikertelen kézbesítésre vonatkozó intézkedések.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális DX szolgáltatási feltételeket és a küldeményhez tartozó nyomonkövetési oldalt.

DX Secure vagy ütemezett futárszolgáltatások

A kiválasztott biztonságos, időzített vagy ütemezett kézbesítési opciótól függően változik.

Az összes kézbesítési időre vonatkozó részlet megtekintése a DX Secure vagy az ütemezett futárszolgáltatásokhoz

Munkanapok vagy naptári napok	A lefoglalt szolgáltatás és a kézbesítési időpont feltételei határozzák meg.
Garancia státusza	Nem feltételezett; ellenőrizze a feladó visszaigazolását és a DX feltételeit.
A számítás kezdete	Bekerülés a DX biztonságos vagy ütemezett kézbesítési folyamatába.
Fő késedelmi tényezők	Személyazonosság-ellenőrzések, aláírási követelmények, korlátozott kézbesítési utasítások, a címzett elérhetősége és hozzáférés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja a legfrissebb DX ügyfélportált és a feladó szerződéses adatait.

Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldások

A legtöbb DX nyomonkövetési probléma az azonosító eltéréséből, a feladói átadás időzítéséből, a címellenőrzésből, a kézbesítési hozzáférésből vagy a szolgáltatási korlátozásokból ered. Kezdje az ellenőrizhető bizonyítékokkal: nyomonkövetési szám, irányítószám, feladói feladási visszaigazolás, legutóbbi beolvasás és a kézbesítési kísérlet részletei.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám vagy nincs egyezés

A megadott adat lehet kiskereskedői rendelési szám, elgépelt hivatkozás, vagy még nem aktív a DX rendszereiben.

Az érvénytelen DX szám összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Másolja be pontosan a számot, próbálja meg szóközök nélkül, és kérés esetén erősítse meg a kézbesítési irányítószámot.
Azonnali teendő	Kérje el a feladótól a DX küldeményazonosítót vagy nyomonkövetési hivatkozást.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Továbbítsa az ügyet a feladónak, ha megerősíti a feladást, de nem tud DX hivatkozást adni.
Kihez forduljon	Először a feladóhoz; a DX-hez csak akkor, ha már rendelkezik érvényes DX hivatkozással.

Címke létrehozva vagy tételre vár

A küldemény adatai léteznek, de lehet, hogy a DX még nem vette fizikailag át.

A címke létrehozva állapot összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Kiskereskedői feladási e-mail, átvételi visszaigazolás és az első DX átvételi beolvasás.
Azonnali teendő	Várja meg az első fizikai beolvasást, vagy kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt átvették-e.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Továbbítsa az ügyet, ha a feladó által ígért feladási dátum már elmúlt, és a DX továbbra sem jelez átvételt.
Kihez forduljon	Feladó vagy kiskereskedő.

Hosszú ideje nincs frissítés, vagy a küldemény elakadt szállítás közben

A tétel lehet depók között, útvonal-feldolgozásra várhat, kimaradhatott egy beolvasás, vagy helyi műveleti okok miatt késhet.

Az összes részlet megtekintése, ha a DX nyomon követése nem frissül

Először ellenőrizze	Szolgáltatástípus, legutóbbi depóbeolvasás, hétvégék, ünnepnapok és az eladó által megadott becsült dátum.
Azonnali teendő	Folytassa a figyelést, amíg a kézbesítési időablak vagy a szolgáltatási elvárás nem teljesül.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Továbbítsa az ügyet, ha a feladó kézbesítési elvárása nem teljesül, vagy a DX portál intézkedést kér.
Kihez forduljon	DX nyomonkövetési megkereséshez; a feladó csere vagy visszatérítés eldöntéséhez.

Kézbesítési kivétel vagy címre vonatkozó kérdés

A DX-nek szüksége lehet hozzáférési adatokra, javított címre, címzetti elérhetőségre vagy feladói engedélyre.

A DX kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Teljes cím, irányítószám, épületbejutás, kézbesítési utasítások és telefonszám.
Azonnali teendő	Használja a DX portált, ha intézkedési lehetőséget kínál; ellenkező esetben kérje meg a feladót, hogy engedélyezze a javításokat.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Azonnal továbbítsa az ügyet, ha a küldemény időérzékeny, vagy a cím hibás.
Kihez forduljon	DX a kézbesítési utasításokkal kapcsolatos problémákhoz; a feladó címváltoztatásokhoz.

Kézbesítési kísérlet történt vagy értesítőt hagytak

A címzett nem volt elérhető, a hozzáférés sikertelen volt, aláírásra volt szükség, vagy a biztonságos helyre történő kézbesítés nem volt engedélyezett.

A DX kézbesítési kísérlet összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Kézbesítési értesítő, portálutasítások, nyomonkövetési oldal és az épületbe való bejutás feltételei.
Azonnali teendő	Szervezzen jogosult újbóli kézbesítést, vagy adjon meg engedélyezett utasításokat a DX-en keresztül.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Továbbítsa az ügyet, ha a portál nem teszi lehetővé az újbóli kézbesítést, vagy az értesítő adatai nem egyeznek a küldeményével.
Kihez forduljon	DX ügyfélszolgálat vagy a feladó, ha a kézbesítési lehetőségek korlátozottak.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

A kézbesítés történhetett a recepción, biztonságos helyen, szomszédnál, háztartásbeli tagnál, munkahelyi postázóban vagy téves helyszínen.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített, de át nem vett küldeményről

Először ellenőrizze	Kézbesítési igazolás, aláíró neve, fénykép, ha elérhető, kézbesítési hely, háztartás tagjai, recepció, szomszédok és CCTV, ahol releváns.
Azonnali teendő	A vitát haladéktalanul jelentse a feladónak és a DX-nek a nyomkövetési számmal és az irányítószámmal.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Eszkalálja az ügyet, ha a DX igazolása nem egyezik a címével, vagy ha a feladó fuvarozói vizsgálatot kér.
Kihez forduljon	DX a kézbesítési bizonyítékokért; a feladó visszatérítésért, cseréért vagy kárigény-engedélyezésért.

Elveszett, sérült vagy visszaküldve a feladónak

Működési veszteség, sérülés, kézbesíthetetlen cím, korlátozott tétel, sikertelen kézbesítési kísérletek vagy feladói utasítás.

Az összes részlet megtekintése az elveszett, sérült vagy visszaküldött DX küldeményről

Először ellenőrizze	Legutóbbi beolvasás, csomagolási fotók, értékigazolás, kézbesítési kísérletek és a feladó szállítási feltételei.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást és a tartalmat ellenőrzés céljából; értesítse a feladót és a DX-et a lehető leghamarabb.
Mikor kell továbbítani az ügyet	Eszkalálja az ügyet, amikor a DX vagy a feladó megerősíti a vizsgálatot vagy a kárigény jogosultságát a szolgáltatási feltételek alapján.
Kihez forduljon	A szerződéses kárigényeket általában a feladó nyújtja be; a DX a fuvarozói vizsgálatot a saját feltételei szerint kezeli.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

A DX elsősorban az Egyesült Királyságban és Írországban működő kézbesítési fuvarozó. Ha egy nemzetközi e-kereskedelmi csomagban a DX érintett, a DX gyakran belföldi felvételi, kézbesítési vagy partneri szakaszt lát el, nem pedig minden határokon átnyúló szakasz üzemeltetője. A vámokat és adókat a határhatóságok, az importőr, az eladó és a határokon átnyúló fuvarozó szabályozzák, nem a 17TRACK.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Átvétel a kiindulási fuvarozónál

Eladó, kiindulási postai szolgáltató vagy nemzetközi logisztikai szolgáltató.

Az összes részlet megtekintése a kiindulási fuvarozói átvételről

Tipikus nyomkövetési esemény	Elfogadva, átvéve, feladva vagy exportfeldolgozás alatt.
Mi történik	A küldemény belép a kiindulási hálózatba, mielőtt a DX bármilyen helyi szerepe megkezdődne.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, később hozzáadhatnak egy partneri vagy helyi DX hivatkozást.
Normál láthatósági szünet	Az események szünetelhetnek, amíg az exportdokumentumokat, a biztonsági ellenőrzést vagy a szállítást intézik.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon mind a kiindulási számot, mind az eladó által megadott bármely DX hivatkozást.

Export, vonali szállítás és import vámkezelés

Határokon átnyúló fuvarozó, légitársaság, vámhatóságok és importbróker, ahol alkalmazható.

Az összes részlet megtekintése a vámkezelésről és a vonali szállításról

Tipikus nyomkövetési esemény	Elhagyta a kiindulási országot, megérkezett a célországba, vámkezelés, vámhatóság által visszatartva vagy felszabadítva.
Mi történik	A csomag határokat lép át, és vámok, adók, dokumentumok és tiltott árukra vonatkozó szabályok alapján vizsgálhatják.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a partneri rendszerek hozzárendelhetnek egy helyi kézbesítési hivatkozást.
Normál láthatósági szünet	A nemzetközi szállítás és a vámkezelés beolvasási szüneteket okozhat; az országba való megérkezés nem ugyanaz, mint a vámkezelési felszabadítás.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse az eladó vagy a vámhatóság utasításait az adófizetésre vagy a hiányzó importinformációkra vonatkozóan.

Partneri átadás a DX-nek

Felsőbb szintű partner a DX átvételéig; DX a visszaigazolt átvétel után.

Az összes részlet megtekintése a partneri átadásról a DX-nek

Tipikus nyomkövetési esemény	Előzetes értesítés a DX-nek, átadva a helyi fuvarozónak, a DX által átvéve vagy depóban.
Mi történik	Az elektronikus adatok megérkezhetnek a fizikai csomag előtt; az első DX beolvasás erősebben igazolja a helyi őrizetbe vételt.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, a DX hivatkozás eltérhet a kiindulási hivatkozástól.
Normál láthatósági szünet	Gyakori a szünet a partneri feladás és a DX átvétele között.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a 17TRACK-et mindkét fuvarozó figyelésére, és használja a DX portált, amint egy DX hivatkozás aktívvá válik.

DX utolsó mérföldes kézbesítés

DX kézbesítési depó és sofőr.

Az összes részlet megtekintése a DX utolsó mérföldes kézbesítéséről

Tipikus nyomkövetési esemény	Depóban, kézbesítés alatt, kézbesítve, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy kivétel.
Mi történik	A DX kezeli a helyi útvonaltervezést, a kézbesítési kísérletet és adott esetben a kézbesítési igazolás rögzítését.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A helyi DX hivatkozás válhat a kézbesítési kérdések leghasznosabb azonosítójává.
Normál láthatósági szünet	Az aznapi útvonalszkennelések nem feltétlenül mutatnak minden megállót.
Mit tegyen az ügyfél	Használja a DX kézbesítési lehetőségeit, ha elérhetők, és vám-, illeték- vagy visszatérítési viták esetén lépjen kapcsolatba az eladóval.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A DX kézbesítéskezelési lehetőségei a szolgáltatástól, a feladó korlátozásaitól és a küldemény állapotától függenek. A biztonságos, teheráru- vagy személyazonosság-érzékeny küldemények kevesebb címzetti módosítást engedhetnek, mint a szabványos csomagkézbesítések.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Újrakézbesítés sikertelen kísérlet után

A címzett, ha a DX portál vagy az értesítő ezt lehetővé teszi.

Az összes részlet megtekintése a DX újrakézbesítéséről

Jogosultság	A küldeménynek jogosultnak kell lennie újrakézbesítésre, és nem lehet már visszaküldve vagy korlátozva.
Határidő/elérhető szakasz	A kísérlet után és a visszaküldés vagy a feladói utasítás előtt.
Díj	Nem minden szolgáltatás esetében nyilvánosan megerősített; ellenőrizze a DX portált és a feladó feltételeit.
Garantált?	Nem; az útvonalkapacitás és a szolgáltatási korlátozások érvényesek.
Hivatalos műveleti hivatkozás	DX kézbesítési portál

Kézbesítési utasítások vagy hozzáférési adatok

A címzett, ha engedélyezett; a feladó ellenőrizheti a korlátozott küldeményeket.

Az összes részlet megtekintése a DX kézbesítési utasításairól

Jogosultság	A szolgáltatástól, a kézbesítési igazolás követelményétől és a biztonságos helyre vonatkozó szabályoktól függ.
Határidő/elérhető szakasz	Az útvonal befejezése előtt vagy a következő kísérlet előtt.
Díj	Nem minden szolgáltatás esetében nyilvánosan megerősített.
Garantált?	Nem; a sofőr biztonságára, a hozzáférésre és a feladói korlátozásokra vonatkozó szabályok érvényesek.
Hivatalos műveleti hivatkozás	DX kézbesítési portál

Címjavítás vagy átirányítás

Általában a feladó vagy a fióktulajdonos.

Az összes részlet megtekintése a DX címjavításáról

Jogosultság	A feladó engedélyétől, a biztonsági szabályoktól és attól függ, hogy a küldemény már kézbesítés alatt áll-e.
Határidő/elérhető szakasz	Minél korábban, annál jobb; a késői útvonalmódosítások nem mindig lehetségesek.
Díj	Szerződésspecifikus, és nem minden küldemény esetében nyilvánosan megerősített.
Garantált?	Nem.
Hivatalos műveleti hivatkozás	Kérje meg a feladót, hogy a fiókcsatornáján keresztül vegye fel a kapcsolatot a DX-szel.

Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A DX nyomonkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a szerződéses kárigény és a kereskedői visszatérítés különböző folyamatok. A legtöbb e-kereskedelmi esetben a feladó vagy a kereskedő rendelkezik a DX szállítási szerződéssel, és neki kell elindítania a kártérítési vagy visszatérítési eljárást a DX-nél.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomonkövetési megkeresés

A legutóbbi DX szkennelés nem egyértelmű, késik, vagy nincs összhangban a tényleges kézbesítési helyzettel.

Az összes részlet megtekintése a DX nyomonkövetési megkereséséről

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a fióktulajdonos kérhet nyomonkövetési pontosítást.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Nincs megerősített általános nyilvános határidő; járjon el haladéktalanul, ha a kézbesítési időablak lejárt.
Szükséges bizonyítékok	Nyomkövetési szám, irányítószám, feladói adatok, legutóbbi beolvasás és a kézbesítési probléma összefoglalása.
Lehetséges eredmény	Állapotmagyarázat, depóellenőrzés, kézbesítési igazolás felülvizsgálata vagy kérés a feladóval való kapcsolatfelvételre.
Hivatalos link	DX portál

Elvesztés, sérülés vagy hiányzó tartalom miatti kárigény

A küldemény igazoltan elveszett, sérült, hiányos, vagy nem a szerződés szerint került kézbesítésre.

Az összes részlet megtekintése DX elvesztési vagy sérülési kárigényhez

Ki nyújtja be	Általában a feladó vagy a DX-fióktulajdonos, mert a felelősség a fuvarozási szerződéshez kapcsolódik.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A DX feltételeitől és a feladó szerződésétől függ; nem feltételezhető egyetlen nyilvános határidő sem.
Szükséges bizonyítékok	Nyomkövetési rekord, számla, értékigazolás, fényképek, csomagolás, a tartalom leírása és kárjelentés.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, szerződés szerinti rendezés, elutasítás vagy további bizonyíték kérése.
Hivatalos link	A feladónak a szerződésében megadott DX-fiókot vagy hivatalos kapcsolattartási csatornát kell használnia.

Kereskedői visszatérítés vagy csere

Egy fogyasztói rendelés késik, nem érkezett meg, sérült, vagy visszaküldték a feladónak.

Az összes részlet megtekintése kereskedői visszatérítéshez vagy cseréhez

Ki nyújtja be	A vevő az eladótól kéri; az eladó ezután kárigényt nyújthat be a DX felé.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A kereskedői szabályzat és a fogyasztóvédelmi jog határozza meg, nem a 17TRACK.
Szükséges bizonyítékok	Rendelésszám, nyomkövetési szám, kézbesítési vita részletei, fényképek és kommunikációs előzmények.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, újraküldés, eladói vizsgálat vagy kárigény.
Hivatalos link	Használja a kereskedő vagy a piactér ügyfélszolgálati csatornáját.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A korlátozások hatással vannak a nyomkövetésre, mert a küldeményt visszatarthatják, késleltethetik, megtagadhatják, visszaküldhetik vagy vizsgálhatják, ha a tartalom, a csomagolás vagy a dokumentáció nem felel meg a DX szolgáltatási szabályainak. Szabályozott áruk feladása előtt mindig az aktuális DX feltételeket és a feladói fiók szabályait használja.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk és veszélyes anyagok

Korlátozott vagy tiltott, kivéve ha a megfelelő szolgáltatás és dokumentáció keretében elfogadják.

Az összes részlet megtekintése veszélyes anyagokhoz

Tipikus példák	Gyúlékony tárgyak, aeroszolok, vegyszerek, egyes akkumulátorok és szabályozott anyagok.
Fő feltétel/csomagolás	Ahol elfogadják, megfelelő besorolás, csomagolás, címkézés és feladói jóváhagyás szükséges.
Szállítási korlátozás	Kizárhatók a standard futár- vagy árufuvarozási szolgáltatásokból.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Visszatartás, megtagadás, visszaküldés vagy vizsgálat.
Hivatalos szabályok	Használja az aktuális DX feltételeket és a szolgáltatásspecifikus elfogadási szabályokat.

Nagy értékű, biztonságos vagy személyazonosságra érzékeny tételek

Jogosult biztonságos szolgáltatásokra és feladói szerződésekre korlátozva.

Az összes részlet megtekintése biztonságos tételekhez

Tipikus példák	Dokumentumok, tanúsítványok, kártyák, személyazonossághoz kapcsolódó anyagok vagy értéktárgyak.
Fő feltétel/csomagolás	Szolgáltatásspecifikus biztonsági, aláírási, igazolási és csomagolási követelmények vonatkozhatnak rájuk.
Szállítási korlátozás	Az alternatív kézbesítési vagy biztonságos helyre történő kézbesítési lehetőségek korlátozottak lehetnek.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Sikertelen kézbesítés, ha a személyazonossági, aláírási vagy címzetti elérhetőségi követelmények nem teljesülnek.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a DX biztonságos szolgáltatásainak feltételeit és a feladói utasításokat.

Túlméretes, nehéz, törékeny vagy rosszul csomagolt árufuvarozási küldemény

A kezelési képesség, a csomagolás és az útvonal-hozzáférés korlátozza.

Az összes részlet megtekintése az árufuvarozási speciális kezeléshez

Tipikus példák	Terjedelmes áruk, hosszú tételek, több darabból álló küldemények és törékeny áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Megfelelő csomagolásra, címkézésre, raklapozásra vagy kezelési utasításokra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	Előfordulhat, hogy csomagfutár-szolgáltatás helyett árufuvarozási szolgáltatásra van szükség.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Depóban tartás, késedelmes kézbesítés, kárvizsgálat vagy sikertelen hozzáférés miatti kézbesítés.
Hivatalos szabályok	Használja az aktuális DX árufuvarozási szolgáltatási szabályokat és fiókfeltételeket.

Ügyfélszolgálat

A leggyorsabb ügyintézéshez készítse elő a DX nyomkövetési számot, a kézbesítési irányítószámot, a feladó nevét, a feladási dátumot, a szolgáltatás típusát, a legutóbbi szkennelést, az elérhetőségeket, az értékigazolást és kár esetén a fényképeket. Visszatérítés vagy címváltoztatás esetén először a kereskedővel vegye fel a kapcsolatot; a kézbesítési állapot, az újrakézbesítés és a kézbesítési igazolással kapcsolatos kérdések esetén forduljon a DX-hez.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos nyomkövetési és kézbesítési portál

https://my.dxdelivery.com/

Az összes részlet megtekintése a DX portálról

Leginkább ehhez ajánlott	Nyomkövetés, újrakézbesítés, kézbesítési utasítások és küldeményspecifikus állapotellenőrzések.
Régió/nyelv	Az Egyesült Királyságra és Írországra összpontosít; angol felület várható.
Nyitvatartás és időzóna	Az online portál elérhetősége elkülönül a személyzettel működő ügyfélszolgálati óráktól; az aktuális személyzettel működő órák itt nincsenek megerősítve.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, irányítószám és a kézbesítési értesítés részletei.
Fontos korlátozás	A portál csak a szolgáltatás és a feladó korlátozásai által engedélyezett műveleteket kínálhatja fel.

DX hivatalos kapcsolatfelvételi oldal

DX kapcsolatfelvételi oldal

Az összes részlet megtekintése a DX kapcsolatfelvételi oldalról

Leginkább ehhez ajánlott	Általános ügyfélszolgálati irányítás, üzleti megkeresések és szolgáltatásspecifikus kapcsolatfelvételi lehetőségek.
Régió/nyelv	Az Egyesült Királyságra és Írországra összpontosít; angol.
Nyitvatartás és időzóna	Ellenőrizze az aktuális DX kapcsolatfelvételi oldalt az élő nyitvatartás és a csatornák elérhetősége miatt.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, feladói fiókadatok, ha rendelkezésre állnak, irányítószám, kézbesítési probléma és bizonyíték.
Fontos korlátozás	Ne hagyatkozzon harmadik féltől származó telefonszámokra; használja az aktuális hivatalos DX oldalt.

Kereskedői vagy feladói támogatás

Használja a rendelésen feltüntetett eladói, piactéri vagy feladói támogatási csatornát.

Az összes részlet megtekintése a feladói támogatásról

Leginkább ehhez ajánlott	Rendelésszámmal kapcsolatos problémák, visszatérítés, csere, hibás cím, kárigény-engedélyezés és hiányzó DX hivatkozás.
Régió/nyelv	A kereskedőtől vagy a piactértől függ.
Nyitvatartás és időzóna	Az eladó határozza meg.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, DX nyomkövetési szám, fényképek, kézbesítési vitával kapcsolatos jegyzetek és vásárlási számla.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy csak a feladó módosíthatja a szerződéses kézbesítési utasításokat vagy nyújthat be fuvarozói kárigényt.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A vállalkozásoknak három réteget kell elkülöníteniük: fogyasztói nyomkövetés a DX portálon, fiókszintű DX szállítási vagy nyomkövetési eszközök, amelyeket DX szerződés alapján biztosítanak, valamint több fuvarozós nyomkövetés a 17TRACK-en keresztül. A 17TRACK hasznos a több fuvarozós láthatósághoz, a szabványosított állapotokhoz, a kivételek figyeléséhez és az API-vezérelt nyomkövetési regisztrációhoz.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos fogyasztói nyomkövetési portál

Az összes részlet megtekintése a hivatalos DX fogyasztói nyomkövetésről

Fuvarozói lefedettség	A DX portál által elfogadott DX küldemények.
Elsődleges felhasználás	Küldeménykeresés és kézbesítéskezelési műveletek a címzettek számára.
Hitelesítés	Küldeményazonosító és ellenőrzési adatok, például irányítószám, ahol szükséges.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Fogyasztói portál; nyilvános kötegelt vagy webhook képesség nincs megerősítve.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A fogyasztói portálról nincs megerősített nyilvános fejlesztői végpont.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Nyilvánosan nem megerősített.

Hivatalos üzleti integráció

Az official DX üzleti integráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A vállalkozás által szerződött DX fiókszolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Fiókalapú szállítás, manifesztek, címkék vagy operatív nyomon követés, ahol ezt a DX biztosítja.
Hitelesítés	Fiókspecifikus hitelesítő adatok vagy kereskedelmi bevezetés, ha elérhető.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Nyilvánosan nem megerősített általános, hitelesítés nélküli használatra.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A jelenlegi nyilvános hivatalos tracking API dokumentáció nem megerősített.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne használjon nem hivatalos vagy korábbi endpoints DX megerősítés nélkül.

Több fuvarozós Tracking API

17TRACK

A 17TRACK API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	A 17TRACK több fuvarozót támogat, beleértve a fuvarozó automatikus felismerését, ahol elérhető.
Elsődleges felhasználás	Regisztráljon tracking numbers, központosítsa az eseményeket, és integrálja a nyomon követést az ecommerce munkafolyamatokba.
Hitelesítés	17TRACK API token a 17token fejlécben.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A 17TRACK dokumentációban ismertetett tracking registration és API-vezérelt tracking munkafolyamatok.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja a hivatalos 17TRACK dokumentációban látható aktuális v2.4 endpointot.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a DX csomagomat?

Adja meg a DX tracking, consignment vagy delivery reference adatot a hivatalos DX portálon, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető DX küldeményesemények megtekintéséhez más fuvarozók mellett.

2. Hol találom a DX tracking number adatomat?

Keresse a kiskereskedő feladási e-mailjében, SMS-értesítésben, DX kézbesítési üzenetben, foglalási visszaigazolásban, címkén, manifestben vagy kézbesítési értesítőn. Ha csak order number áll rendelkezésére, kérje el a feladótól a DX reference adatot.

3. Hogyan néz ki egy DX tracking number?

A DX nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános formátumot minden szolgáltatáshoz, ezért a DX references a feladótól és a szolgáltatástól függően lehetnek numerikusak vagy alfanumerikusak. Ne következtessen a szolgáltatásra pusztán egy előtagból.

4. Miért nem aktív még a DX tracking number adatom?

Lehet, hogy a feladó már létrehozta a küldeményadatokat, mielőtt a DX fizikailag átvette volna a csomagot. Ellenőrizze a feladó feladási visszaigazolását, és várja meg az első DX átvételi vagy depóban végzett szkennelést.

5. Miért nem frissül a DX nyomon követésem?

A DX tracking szünetelhet, amíg a küldemény depók között mozog, útvonal-feldolgozásra vár, kimarad egy szkennelés, vagy cím- illetve hozzáférési problémák merülnek fel. Eszkalálja az ügyet, ha a feladó által jelzett kézbesítési várakozás nem teljesül, vagy a DX portál intézkedést kér.

6. Mennyi ideig tart a DX kézbesítés?

A DX kézbesítési idő a szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól, a tétel típusától, az útvonaltól, a cut-off time időponttól és a feladó szerződésétől függ. A megjelenített becsült dátum nem univerzális garancia, kivéve, ha a lefoglalt szolgáltatási feltételek ezt kimondják.

7. Mit tegyek, ha a DX megkísérelte a kézbesítést?

Használja a DX portált vagy a kézbesítési értesítő adatait egy jogosult újrakézbesítés megszervezéséhez vagy megengedett utasítások megadásához. Ha a küldemény korlátozott, előfordulhat, hogy a következő lépést a feladónak kell engedélyeznie.

8. Mit tegyek, ha a DX szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizze a recepciót, a biztonságos helyeket, a szomszédokat, a háztartás tagjait, a munkahelyi postázókat és minden kézbesítési igazolást. Ezután jelentse a vitás ügyet a feladónak és a DX-nek a tracking number és az irányítószám megadásával.

9. Ki kezeli az elveszett vagy sérült DX csomagot?

A DX kivizsgálhatja a fuvarozói mozgást, de a szerződéses igényeket általában a feladó vagy a fióktulajdonos nyújtja be. A vevőnek meg kell őriznie a csomagolást és a bizonyítékokat, és fel kell vennie a kapcsolatot a kiskereskedővel a visszatérítésről vagy cseréről szóló döntések miatt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DX ügyfélszolgálattal?

Használja a hivatalos DX portált a https://my.dxdelivery.com/ címen vagy a hivatalos DX kapcsolatfelvételi oldalt. Készítse elő a tracking number adatot, az irányítószámot, a feladó nevét, a legutóbbi szkennelést és sérülés esetén a fényképeket.

11. A DX ugyanazt a számot adja ki, amelyet egy marketplace mutat?

Nem mindig. Egy marketplace megjeleníthet order number adatot, origin carrier number adatot, partner reference adatot vagy DX consignment reference adatot; DX kézbesítési kérdésekhez csak a DX vagy a hozzárendelt delivery reference megbízható.

12. Mi a különbség a DX pre-advice és a DX acceptance között?

A pre-advice azt jelenti, hogy a küldeményadatok eljutottak a DX-hez, míg az acceptance vagy receipt azt jelzi, hogy a DX beszkennelte vagy átvette a tételt. A DX acceptance előtt továbbra is a feladó a fő kapcsolattartó.

13. Megváltoztathatja a DX a kézbesítési címemet a feladás után?

A címváltoztatásokat általában a feladó, a szolgáltatási szabályok és a küldemény állapota határozza meg. Ha a cím hibás, gyorsan lépjen kapcsolatba a feladóval, mert az útvonal közbeni módosítások nem feltétlenül lehetségesek.

14. Kezel a DX nemzetközi csomagokat?

A DX elsősorban UK és Ireland fuvarozó, de a DX megjelenhet nemzetközi ecommerce nyomon követésben belföldi begyűjtő vagy last-mile partnerként. A vám, illetékek és a származási exportesemények más fuvarozókhoz vagy hatóságokhoz tartozhatnak.

15. A vállalkozások nyomon követhetik a DX küldeményeket API-n keresztül?

Jelenleg nyilvános DX tracking API endpoint itt nincs megerősítve; a DX üzleti integrációk fiókbevezetést igényelhetnek. A vállalkozások a 17TRACK API szolgáltatást használhatják több fuvarozós tracking registration céljára, ahol a fuvarozói támogatás elérhető.

16. A 17TRACK módosíthat egy DX kézbesítést vagy jóváhagyhat egy DX claimet?

Nem. A 17TRACK független, és megjelenítheti az elérhető tracking eseményeket, de a kézbesítési intézkedéseket, vizsgálatokat, kártérítést, visszatérítéseket és küldeményutasításokat a DX és a feladó kezeli.

Tracking API

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'