DPD (DE) Seuranta

Syötä DPD (DE)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/

Seuraa

Tietoa DPD Germany -yhtiöstä

DPD Germany on DPD-brändin saksalainen pakettikuljetustoiminto Geopostin sisällä. Se hoitaa kotimaisia pakettitoimituksia Saksassa, kansainvälisiä pakettipalveluja DPD- ja Geopost-verkoston kautta, Pickup-pakettimyymälä- ja pakettiautomaattitoimitusvaihtoehtoja, lähetysilmoituksia, uudelleenohjaustyökaluja sekä yritysten lähetyspalveluja.

Kuljetusliikkeen keskeiset tiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DPD Deutschland GmbH on saksalainen operatiivinen yhtiö, joka esitetään englanninkielisille käyttäjille yleisesti nimellä DPD Germany.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpd.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Pakettikuljetusliike, kotimainen viimeisen mailin toimija, kansainvälisen pakettiverkoston osallistuja ja yritysten lähetyspalvelujen tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Saksa kotimaista noutoa, lajittelua ja toimitusta varten; Eurooppa ja valitut kansainväliset kohteet DPD- ja Geopost-palvelujen kautta.
Seurantasivu	DPD Germany -pakettien seuranta
Emo-organisaatio	Geopost, La Poste Groupin kansainvälinen pakettitoimitusverkosto.
Perustaminen ja pääkonttori	Perustamis- ja pääkonttoritietoja ei toisteta tässä, ellei niitä ole vahvistettu nykyisillä virallisilla DPD Germany -yrityssivuilla kyseisen tarkan oikeushenkilön osalta.

Seurannassa DPD Germany on erotettava muista DPD-maakohtaisista yrityksistä. Paketin voi luoda kauppias, sen voi noutaa DPD Germany, se voidaan kuljettaa runkokuljetuksena DPD- tai Geopost-verkostossa, tullata EU:n ulkopuolisessa liikenteessä ja lopulta toimittaa DPD:n maakohtaisen yksikön tai muun paikallisen toimituskumppanin toimesta.

Kuljetusliike-entiteettien suhteet

Entiteetti

Suhde

DPD Germany

DPD Germany on kanoninen kuljetusliike-entiteetti saksalaisille DPD-pakettien noudoille, lajittelulle ja viimeisen mailin toimituksille.

Näytä kaikki DPD Germany -tiedot

Entiteetin tyyppi	Kanoninen kuljetusliike ja operatiivinen yhtiö.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	DPD Germany on taho, jolta kannattaa tarkistaa tiedot, kun viimeisin fyysinen skannaus on Saksassa tai kun pakettia toimitetaan Saksassa.
Virallinen näyttö	DPD Germany -verkkosivusto, pakettien seurantasivu, yritys- ja vastaanottosivut.

DPD CLASSIC ja DPD EXPRESS

DPD CLASSIC ja DPD EXPRESS ovat DPD Germanyn yrityspalveluvalikoimaan kuuluvia pakettipalveluja.

Näytä kaikki DPD-palvelujen tiedot

Entiteetin tyyppi	Operoidut palvelut.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähettäjän valitsema palvelu vaikuttaa toimitusnopeuteen, toimitusvaihtoehtoihin, allekirjoitustarpeisiin ja kansainväliseen reititykseen.
Virallinen näyttö	DPD Germanyn lähetys-, yrityslähetys- ja palvelusivut.

myDPD ja pakettien seuranta

myDPD ja DPD Germanyn pakettien seurantasivu tarjoavat lähetystapahtumia, toimitusilmoituksia ja vastaanottajan toimituksenhallintaa, kun ne ovat saatavilla.

Näytä kaikki DPD-seurantatuotteiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Seurantatuotteet ja vastaanottajan työkalut.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta voi näyttää DPD-kohtaisia toimitusvalintoja, kuten uudelleenohjauksen parcelshopiin, toimitusluvan tai uuden toimituspäivän.
Virallinen näyttö	DPD Germanyn vastaanotto-, pakettiseuranta- ja myDPD-sivut.

DPD:n varikot, keskukset ja Pickup parcelshopit

DPD Germany käyttää varikoita, lajittelukeskuksia ja Pickup-toimipisteitä pakettien siirtämiseen ja toimittamiseen Saksassa.

Näytä kaikki DPD-verkostokohteiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Keskeiset verkosto- ja toimitilakohteet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketti voi olla kuljetuksessa varikolla, odottaa Pickup parcelshopissa tai olla jakelussa paikalliselta jakeluvarikolta.
Virallinen näyttö	DPD Germanyn Pickup parcelshop -hakupalvelu ja vastaanotto-ohjesivut.

DPD:n maayksiköt ja tulliviranomaiset

DPD:n maayksiköt ja tulliviranomaiset voivat ottaa vastuun kansainvälisen kuljetuksen aikana Saksan kotimaan osuuden ulkopuolella.

Näytä kaikki kansainvälisten kumppaneiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit ja viranomaiset.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tuontitullaus, vientiturvatarkastukset ja kohdemaassa tapahtuva toimitus voivat luoda tapahtumia, joita DPD Germany ei suoraan hallitse.
Virallinen näyttö	DPD:n kansainvälisen lähettämisen sivut ja kohdemaan DPD-seurantasivut.

17TRACK

17TRACK on riippumaton usean kuljetusliikkeen alusta, joka kokoaa saatavilla olevia DPD Germanyn seurantatapahtumia eikä kuljeta paketteja.

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Entiteetin tyyppi	Riippumaton seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeen ja yhdenmukaistamaan tapahtumia, mutta DPD Germanyn tai lähettäjän on hoidettava toimitusmuutokset, reklamaatiot ja kaupalliset hyvitykset.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio ja kuljetusliikkeiden seuranta-alustan dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seuraa DPD Germanyn pakettia syöttämällä pakettitarran numero tai seurantanumero virallisella DPD Germanyn pakettiseurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tuloksia ei näy, poista ensin välilyönnit, tarkista, antoiko kauppias tilausnumeron pakettinumeron sijaan, ja anna DPD Germanylle aikaa vastaanottaa fyysinen paketti tarran luonnin jälkeen.

Pro-vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat DPD Germanyltä ja muilta kuljetusliikkeiltä yhdessä paikassa, mutta 17TRACK ei ole kuljetusliike eikä voi muuttaa osoitetta, järjestää hyvitystä, hyväksyä reklamaatiota tai pakottaa toimitusskannausta.

DPD Germany -pakettien seuranta

Käytä virallista DPD Germany -sivua DPD-kohtaisiin toimitusvaihtoehtoihin ja käytä 17TRACKia, kun markkinapaikan tilaukseen voi liittyä useita kuljetusliikkeitä tai kansainvälinen luovutus.

Etsi pakettitarran numero lähettäjän lähetyssähköpostista, verkkokaupan tililtä, DPD-ilmoituksesta tai kuitista, joka luotiin paketin lähetyksen yhteydessä.
Avaa DPD Germany -pakettien seuranta ja syötä numero ilman ylimääräisiä välilyöntejä tai välimerkkejä.
Jos tilaus ylittää rajoja tai kuljetusliike on epäselvä, syötä sama numero 17TRACKiin ja anna kuljetusliikkeen tunnistuksen verrata saatavilla olevia seurantalähteitä.
Jos seuranta näyttää vain tarran tai ei skannausta, varmista myyjältä, että paketti on todella luovutettu DPD Germanylle eikä vain ilmoitettu sähköisesti.

Tunnisteiden hakuopas

Tunniste	Käytetäänkö sitä seurantaan?
Pakettitarran numero tai seurantanumero	Kyllä. Tämä on ensisijainen tunniste DPD Germanyn pakettiseurannassa.
Tilausnumero	Yleensä ei. Se yksilöi kaupan tilauksen, eikä DPD Germany välttämättä tunnista sitä.
Viitenumero	Joskus. Yrityslähettäjät voivat liittää viitteitä, mutta julkinen seuranta odottaa yleensä pakettinumeroa.
Toimitusilmoitus tai ilmoituslinkki	Käytä DPD:n ilmoituslinkkiä toimitusvaihtoehtoihin; kopioi pakettinumero, jos tarvitset riippumatonta seurantaa.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

DPD Germanyn seuranta perustuu yleensä DPD-pakettitarran numeroon. Julkiset DPD Germany -sivut eivät julkaise täydellistä yleistä numerointimääritystä, joten pelkkään etuliitteeseen perustuvaa tunnistusta tulisi pitää vihjeenä, ei todisteena palvelutyypistä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DPD Germany -pakettitarran numero

Yleensä numeerinen pakettitunniste; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki tiedot DPD Germany -pakettitarran numerosta

Pituus/rakenne	DPD-pakettitarrojen numerot esiintyvät yleisesti pitkinä numeerisina tunnisteina. DPD Germany ei julkaise täydellistä kuluttajille suunnattua mallitaulukkoa kaikille palveluille ja tilityypeille.
Myöntäjä	DPD Germany tai lähettäjän DPD-yhteensopiva lähetysjärjestelmä, kun DPD-tarra luodaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan paketit, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, palautukset ja rajat ylittävät DPD-paketit.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen DPD-sähköposteissa, sovellusilmoituksissa tai kauppiaan lähetyssähköposteissa; lähettäjät näkevät sen tarrassa, lähetysmanifestissa tai lähetysohjelmistossa.
Seurannan laajuus	Seuraa DPD Germany -tapahtumia ja yhdistettyjä DPD-verkoston tapahtumia, joissa tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Numero, jonka DPD Germany voi näyttää, ei aina ole todiste siitä, että DPD Germany olisi fyysisesti vastaanottanut paketin; varhaiset tapahtumat voivat olla sähköisiä ilmoituksia.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kauppakohtainen aakkosnumeerinen viite; ei luotettava julkinen DPD Germany -seurantanumero.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitteistä

Pituus/rakenne	Vaihtelee jälleenmyyjän, markkinapaikan tai varastonhallintajärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, jakeluvarasto tai toiminnanohjausjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, palautusportaalin täsmäytys tai tilausvahvistus.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen laskuissa, tilaussivuilla ja kaupan sähköposteissa.
Seurannan laajuus	Yleensä ei suoraa kuljetusliikkeen seurantaa, ellei kauppias yhdistä sitä DPD-paketin numeroon omassa portaalissaan.
Tärkeä huomautus	Pyydä kauppiaalta DPD-paketin numero, jos DPD Germany -seuranta hylkää viitteen.

Kansainvälisen kumppanin tunniste

Voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen alkuperäisen kuljetusliikkeen tai kohdemaan DPD-yksikön mukaan.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisen kumppanin tunnisteista

Pituus/rakenne	Vaihtelee kumppanin ja maan mukaan; jotkin järjestelmät säilyttävät alkuperäisen numeron, kun taas toiset linkittävät sen DPD-pakettitarran numeroon.
Myöntäjä	Alkuperäinen kuljetusliike, kohteen DPD-liiketoiminta, logistiikkakumppani tai markkinapaikan lähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät paketit, markkinapaikkatuonnit, palautukset ja yhdistetyt runkokuljetuslähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä ensin alkuperäisen numeron ja myöhemmin DPD-numeron, kun paketti saapuu DPD-verkostoon.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu tietojenvaihdosta alkuperäisen kuljetusliikkeen, DPD Germanyn, tullin ja kohteen jakeluoperaattorin välillä.
Tärkeä huomautus	Näkyminen DPD Germany -seurannassa ei välttämättä tarkoita, että numero olisi DPD Germanyn myöntämä.

Esimerkki dokumentaatiota varten

Käytä julkisissa asiakirjoissa peitettyjä esimerkkejä, kuten 05## #### #### ## tai XDPD #### #### ####.

Näytä kaikki tiedot peitetyistä esimerkeistä

Pituus/rakenne	Peittäminen näyttää vain ryhmittelyn eikä ole täydellinen virallinen jakosääntö.
Myöntäjä	Ei todellista kuljetusliikettä tai kauppiasta; nämä ovat kuvitteellisia esimerkkejä, joita ei voi hakea.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ohjeartikkelit, käyttöliittymän paikkamerkit, koulutus ja tukipyynnöt.
Kuka näkee sen ja missä	Tukitiimien ja kehittäjien tulisi käyttää peitettyjä muotoja, jotta todellisia asiakkaiden lähetystietoja ei paljasteta.
Seurannan laajuus	Ei mitään; esimerkkien ei pitäisi johtaa todellisiin lähetyksiin.
Tärkeä huomautus	Älä julkaise satunnaisia kokonaisia pakettinumeroita, koska ne voivat vastata todellisia lähetyksiä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DPD Germany -seurantatapahtumia tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Sähköinen ilmoitus tarkoittaa, että tiedot ovat olemassa; vastaanotto- tai varikkoskannaukset osoittavat, että paketti on fyysisesti DPD-verkostossa.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Tilaustiedot välitetty DPD:lle

Lähettäjä loi tai ilmoitti paketin sähköisesti.

Näytä kaikki tiedot DPD:lle välitetyistä tilaustiedoista

Elinkaarivaihe	Ennakkolähetys.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä tai fulfilment warehouse on yleensä edelleen vastuussa fyysiseen luovutukseen asti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	DPD Germany skannaa paketin noudon tai terminaaliin saapumisen jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Jos se pysyy tässä tilassa, kysy myyjältä, onko paketti todella luovutettu.

Paketti luovutettu DPD:lle tai DPD-terminaalissa

DPD Germany on vastaanottanut paketin, ja sitä lajitellaan tai valmistellaan kuljetusta varten.

Näytä kaikki tiedot paketista, joka on luovutettu DPD:lle

Elinkaarivaihe	Hyväksytty.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	DPD Germany tai skannauksen tehnyt DPD-maayksikkö.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti kulkee terminaalin, keskuksen tai runkokuljetusosuuden kautta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa arvioituja toimitustietoja ja varmista, että toimitusosoitteeseen voidaan vastaanottaa paketteja.

Kuljetuksessa

Paketti liikkuu terminaalien, keskusten tai maiden välillä.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Kuljetuksessa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	DPD Germany, toinen DPD-maayksikkö tai sopimuskumppanina toimiva runkokuljetusoperaattori reitistä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Skannaus ilmestyy seuraavassa terminaalissa, vientipisteessä, tuontipisteessä tai toimitusterminaalissa.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota seuraavaa fyysistä skannausta, ellei luvattu toimitusaika tai myyjän sitoumus ole jo ylittynyt.

Tulli- tai tuontikäsittely

Pakettiin kohdistuu tulli-, turvallisuus- tai tuontitietojen tarkastuksia.

Näytä kaikki tiedot tullikäsittelystä

Elinkaarivaihe	Tulli/Luovutus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulliviranomaiset, DPD:n tullivälitysprosessi, lähettäjä tai maahantuoja voivat kukin olla mukana.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti vapautetaan, tietoja pyydetään, maksuja määrätään tai se palautetaan, jos sitä ei voida tuoda maahan.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa virallisia DPD:n tai tullin maksu- ja asiakirjapyyntöjä ja vältä epävirallisia maksulinkkejä.

Jakelussa

Paketti on lastattu lopullista toimitusta varten paikallisesta DPD-jakeluterminaalista.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Jakelussa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen DPD-jakelukuljettaja tai jakeluterminaali.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, talletus noutopisteeseen, epäonnistunut toimitusyritys tai uudelleenohjaustapahtuma.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä virallista DPD-linkkiä, jos tarvitset ohjeen turvallisesta paikasta, parcelshopista tai naapurille toimituksesta silloin, kun se on sallittua.

Toimitettu

DPD Germany tai määränpään DPD-yksikkö on kirjannut toimituksen tai valtuutetun jättötoimituksen.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Elinkaarivaihe	Toimitettu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Toimitustieto on DPD:llä; vastaanottajan tai kauppiaan on ehkä vahvistettava vastaanotto.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodistus tai toimitustiedot voivat olla saatavilla DPD Germanyn tai lähettäjän kautta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja DPD:n toimitustiedot ennen asian eskalointia.

Paketti valmis noudettavaksi

Paketti odottaa DPD Pickup parcelshopissa tai muussa noutopaikassa.

Näytä kaikki tiedot noutoa odottavasta paketista

Elinkaarivaihe	Nouto.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Pickup parcelshop säilyttää pakettia DPD:n ohjeiden mukaisesti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanottaja noutaa sen, tai DPD palauttaa sen kyseisen palvelun ja maan virallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan noutoilmoitus, seurantanumero ja vaadittu henkilöllisyystodistus.

Toimituspoikkeama tai palautus lähettäjälle

Toimitusta ei voitu suorittaa loppuun, tai pakettia lähetetään takaisin.

Näytä kaikki poikkeusta tai palautusta koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Poikkeus tai palautus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	DPD Germany, määränpään DPD-yksikkö, tulli tai lähettäjä tapahtuman syystä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uusi toimitusyritys, noutomahdollisuus, osoitteen tarkennus, tullitoimenpide tai palautuksen eteneminen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimi nopeasti virallisen seurantalinkin kautta; jos lähetys on jo palautettu, ota yhteyttä lähettäjään uudelleenlähetys- tai hyvitysvaihtoehtoja varten.

Palvelut ja toimitusajat

DPD Germany -palvelut valitsee lähettäjä. Vastaanottajat voivat seurata ja hallita monia toimituksia, mutta lähettäjän sopimus ja palveluvalinta määrittävät nopeuden, vastuun, noutovaihtoehdot ja reklamaatio-oikeudet.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

DPD CLASSIC

Vakiopakettikuljetus kotimaisiin ja eurooppalaisiin B2C- tai B2B-lähetyksiin.

Näytä kaikki DPD CLASSIC -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Vakiopakettipalvelu.
Kattavuus	Saksa ja kansainväliset kohteet, joita DPD Germany tukee.
Seurantataso	Pakettikohtainen seuranta, jossa näkyvät terminaali-, toimitus- ja poikkeustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Valittua tuotetta koskevat DPD Germanyn ajantasaiset paketin kokoa, ympärysmittaa ja painoa koskevat säännöt.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Sopimusehdot ja palvelusivut määrittävät sisältyvän vastuun ja valinnaiset palvelut.
Tärkein rajoitus	Toimitusstandardit vaihtelevat reitin, viimeisen lähetysajan, osoitteen laadun ja kansainvälisen luovutuksen mukaan.

DPD EXPRESS

Aikakriittiset lähetykset, joihin lähettäjä ostaa määränpäähän saatavilla olevan pikakuljetusvaihtoehdon.

Näytä kaikki DPD EXPRESS -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Pikapakettipalvelu.
Kattavuus	Valitut kotimaiset ja kansainväliset reitit DPD Germanyn palvelusaatavuuden mukaan.
Seurantataso	Pakettikohtainen seuranta, jossa toimitusajan näkyvyys on parempi silloin, kun pikatuote tukee sitä.
Keskeinen koko-/painoehto	Pikalähetyksiin sovelletaan edelleen tuotekohtaisia pakkaus-, koko- ja painosääntöjä.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta ja valitusta pikapalvelusta.
Tärkein rajoitus	Näytetty arvio ei ole sama kuin hyvitystakuu, elleivät lähettäjän sopimus ja viralliset tuote-ehdot sellaista tarjoa.

DPD Pickup parcelshop -toimitus

Vastaanottajat, jotka haluavat noutaa lähetyksen DPD Pickup parcelshop -toimipisteestä tai lokeromaisesta noutopisteestä siellä, missä sellainen on saatavilla.

Näytä kaikki DPD Pickup parcelshop -toimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Toimituksen hallinta- ja noutoverkkovaihtoehto.
Kattavuus	Saksa ja muut DPD-maat, joissa on saatavilla Pickup-toimipisteitä.
Seurantataso	Seuranta näyttää yleensä talletuksen noutopisteeseen sekä nouto- tai palautustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Vain valittuun noutopaikkaan soveltuvat paketit voidaan ohjata uudelleen tai toimittaa sinne.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Noutoilmoitus ja noutoprosessi siellä, missä ne ovat saatavilla.
Tärkein rajoitus	Säilytysajat ja vaadittava henkilöllisyystodistus riippuvat maan ja toimipaikan säännöistä.

DPD-palautukset

Verkkokauppapalautukset, korjauspalautukset ja kauppiaan hallinnoimat palautusetiketit.

Näytä kaikki DPD-palautusten tiedot

Palvelutyyppi	Palautuspakettipalvelu.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan DPD-palautusjärjestelystä ja maakohtaisesta kelpoisuudesta.
Seurantataso	Palautuspaketin seuranta sen jälkeen, kun DPD on skannannut etiketin tai se on skannattu noutopisteessä.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautuksen on täytettävä etiketin palveluehdot ja pakkaussäännöt.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Kauppiaan sopimus määrittää hyvityksen hyväksymisen ja palautuskäytännön; DPD tarjoaa kuljetuksen seurannan.
Tärkein rajoitus	Toimitetun palautuksen skannaus ei automaattisesti tarkoita, että kauppias on käsitellyt hyvityksen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan DPD-paketit Saksassa

DPD Germany esittää yleensä lyhyen kotimaan kuljetusajan vakiopaketeille, mutta todellinen toimitus riippuu reitistä ja määräajasta.

Näytä kaikki kotimaan DPD-pakettien tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Käytä virallista DPD Germany -palvelusivua ja valitun lähetyksen seuranta-arviota; viikonloput ja pyhäpäivät eivät välttämättä kuulu normaaleihin toimintapäiviin.
Takuun tila	Ei rahat takaisin -takuu, ellei sitä nimenomaisesti mainita lähettäjän tuotteen ehdoissa.
Laskenta alkaa	DPD Germanyn fyysisestä vastaanotosta, ei lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, terminaalin työkuorma, osoitteen laatu, epäonnistunut toimitusyritys, sää, pyhäpäivät ja toiminnalliset häiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset DPD Germany -palvelusivut ja aktiivisen lähetyksen pakettiseurannan arvio.

Eurooppalaiset DPD-paketit

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, vientikäsittelyn ja kumppanille luovutuksen mukaan.

Näytä kaikki eurooppalaisten DPD-pakettien tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Ilmoitetaan yleensä reittikohtaisina arkipäivien kuljetusstandardeina virallisissa palvelutiedoissa.
Takuun tila	Toimitusarviot eivät ole takuita, ellei valittu DPD-tuote ja sopimus määritä sellaista.
Laskenta alkaa	Hyväksyntä DPD-verkostoon ja vaadittujen vientitietojen täydentäminen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Rajaprosessit, hub-yhteys, tullaus EU:n ulkopuolisissa kuljetuksissa, syrjäiset alueet ja paikalliset pyhäpäivät.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista aktiiviset DPD Germanyn kansainväliset palvelu- ja kohdemaan sivut.

DPD EXPRESS

Riippuu ostetusta express-vaihtoehdosta, määränpään kelpoisuudesta ja lähettäjän sopimuksesta.

Näytä kaikki DPD EXPRESS -toimitusajan tiedot

Arki- vai kalenteripäivät	Noudata lähetykselle näytettyä tai sopimuksessa sovittua tuotekohtaista express-sitoumusta.
Takuun tila	Vain viralliset express-ehdot voivat määrittää, sovelletaanko myöhäiseen toimitukseen hyvityskeinoa.
Laskenta alkaa	Nouto tai terminaalin vastaanotto ennen sovellettavaa määräaikaa.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, osoitteen muutokset, tullaus, kiellettyjen tavaroiden tarkastukset ja palveluhäiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset DPD Germanyn express-tuotesivut ja lähettäjän sopimus.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DPD Germanyn seurantaongelmat johtuvat sähköisestä ennakkoilmoituksesta, puuttuvista skannauksista, osoiteongelmista, noutomahdollisuudesta, tullitarkastuksista tai lähettäjän hallitsemista palvelusäännöistä. Aloita uusimmasta fyysisestä skannauksesta ja selvitä, kuka tällä hetkellä hallitsee pakettia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Seurantanumero on virheellinen

Poista välilyönnit, tarkista koko pakettinumero ja varmista, ettei kyseessä ole verkkokaupan tilausnumero.

Näytä kaikki virheellisen seurantanumeron tiedot

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, juuri luotu lähetystarra tai kuljetusliikkeen virheellinen tunnistus.
Tarkista ensin	Kauppiaan sähköposti, DPD-ilmoitus ja lähetystarran muoto.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Ota yhteyttä kauppiaaseen, jos DPD-pakettinumeroa ei ole annettu lähetysvahvistuksen jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin kauppiaaseen; DPD Germanyyn, jos sinulla on voimassa oleva DPD-pakettinumero.

Ei seurantaa tai vain lähetystarra luotu

Kysy lähettäjältä, onko paketti fyysisesti luovutettu DPD Germanylle.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa vain lähetystarra on luotu

Todennäköinen syy	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta paketti ei ole vielä saapunut DPD-varastoon.
Tarkista ensin	Ensimmäinen fyysinen skannaus ja myyjän lähetyspäivä.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Kun myyjän lupaama lähetysaika on kulunut ilman fyysistä DPD-skannausta.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai marketplace, koska lähettäjä hallitsee luovutusta.

Jumissa kuljetuksessa

Tarkista, onko paketti varastojen välillä, ylittämässä rajaa tai odottamassa määränpään skannausta.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Todennäköinen syy	Runkokuljetuksen viive, puuttuva skannaus, lajittelukeskuksen ruuhka, rajat ylittävä luovutus tai palveluhäiriö.
Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen sijainti, kohdemaa ja viralliset DPD-palvelutiedotteet.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Eskaloi, kun myyjän toimituslupaus tai DPD:n näyttämä toimitusarvio on selvästi ylittynyt.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja voi ottaa yhteyttä DPD Germanyyn toimitusongelmissa; lähettäjä yleensä käynnistää virallisen tutkinnan.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus

Käytä virallista DPD-seurantalinkkiä valitaksesi uuden toimitusvaihtoehdon, jos sellainen on saatavilla.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Todennäköinen syy	Vastaanottaja ei paikalla, pääsyongelma, väärä osoite, turvaton jättöpaikka, uudelleenohjaus noutoon tai kuljettajan reittiongelma.
Tarkista ensin	DPD-ilmoitus, ovikellon nimi, osoitetiedot ja käytettävissä olevat uudelleenohjausvaihtoehdot.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Eskaloi ennen kuin paketti palautetaan tai toistuvien epäonnistuneiden yritysten jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja toimitusvaihtoehtoja varten; lähettäjä, jos osoitteen korjaus tai uudelleenlähetys tarvitaan.

Paketti valmis noudettavaksi

Nouda se viipymättä vaaditun ilmoituksen ja henkilöllisyystodistuksen kanssa.

Näytä kaikki tiedot nouto-ongelmista

Todennäköinen syy	Vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, toimitus on uudelleenohjattu tai noutotoimitus on valittu.
Tarkista ensin	DPD:n näyttämä noutopaikka, aukioloajat, noutokoodi ja säilytysaika.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Jos noutopaikka ei löydä pakettia tai seuranta näyttää noutoa, mutta noutotietoja ei ole vastaanotettu.
Kehen ottaa yhteyttä	DPD Germanyn asiakaspalvelu tai lähettäjä, jos pakettia palautetaan.

Tullin pidätys

Toimita pyydetyt tuontitiedot tai maksu vain virallisten DPD- tai tullikanavien kautta.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Todennäköinen syy	Puuttuva lasku, rajoitettujen tuotteiden tarkistus, tuonnin ALV-/tullikäsittely tai puutteelliset tiedot.
Tarkista ensin	Lähettäjän lasku, HS-kuvaus, vastaanottajan yhteystiedot ja virallinen maksupyyntö.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Kun DPD tai tulli pyytää asiakirjoja tai kun lähettäjän täytyy korjata kaupallisia tietoja.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä vientilaskuvirheissä; DPD tai tullikanava tuontikäsittelyä koskevissa kysymyksissä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista turvallinen paikka, naapurit, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja toimitustodistus ennen reklamaation tekemistä.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa paketti on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Todennäköinen syy	Valtuutettu jättöpaikka, toimitus naapurille, toimitus vastaanottoon, ennenaikainen skannaus, varkaus tai väärintoimitus.
Tarkista ensin	Toimituskuva tai todistus, jos saatavilla, tarkka toimitusosoite, parcelshop-nouto ja rakennuksen vastaanotto.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Eskaloi nopeasti, jos pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	DPD Germany toimitustietoja varten; myyjä hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai virallisen vaatimuksen tukea varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Säilytä pakkaus, valokuvat ja arvotodistus sekä ota yhteyttä lähettäjään, koska kuljetussopimus on yleensä lähettäjän kanssa.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Todennäköinen syy	Kuljetusvaurio, puuttuva sisältö, väärä reititys, vahvistettu katoaminen tai ratkaisematon toimituskiista.
Tarkista ensin	Valokuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, sisällöstä, laskusta ja viimeisimmästä seurantaskannauksesta.
Milloin asiaa tulee viedä eteenpäin	Eskaloi heti, kun vaurio havaitaan, tai kun seuranta on ylittänyt palvelun virallisen selvityskynnyksen.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias korvausvaatimusta ja hyvitystä varten; DPD Germany kuljetustutkintaa varten, jos se on sallittua.

Kansainvälisen lähetyksen tullaus ja kuljetusliikkeiden luovutukset

DPD Germany osallistuu rajat ylittävään pakettien kuljetukseen DPD- ja Geopost-verkostojen kautta. EU:n ulkopuolisissa lähetyksissä tulli- ja tuontitiedot voivat vaikuttaa seurannan näkyvyyteen ja toimitusaikaan.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Alkuperäinen tarra ja ennakkoilmoitus

Lähettäjä luo lähetystiedot ja tarvittaessa tullitiedot.

Näytä kaikki tiedot alkuperämaan tarrasta ja ennakkoilmoituksesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lähettäjä tai fulfilment warehouse.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot välitetty tai paketti ilmoitettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	DPD-pakettinumero voidaan linkittää kauppiaan tai kumppanin viitteeseen.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Fyysistä liikkumista ei näy ennen noutoa tai saapumista terminaaliin.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota DPD:n vastaanottoskannausta tai pyydä myyjältä luovutusvahvistus.

Vientikäsittely ja line-haul-kuljetus

Paketti lähtee alkuperäterminaalista ja kulkee DPD-keskusten tai rajat ylittävän kuljetuksen kautta.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä ja line-haul-kuljetuksesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	DPD Germany, toinen DPD-maayksikkö tai sopimuskumppanina toimiva line-haul-palveluntarjoaja.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Kuljetuksessa, lähtenyt terminaalista, saapunut keskukseen tai vientikäsittelyssä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä DPD-pakettinumero pysyy käytettävissä; kumppaniviitteitä voidaan lisätä.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Katkoksia voi esiintyä kansainvälisten skannausten välillä ja yön yli tapahtuvan line-haul-kuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä tulkitse skannauskatkosta katoamiseksi, ellei virallinen toimitusarvio tai myyjän lupaus ole ylittynyt.

Tulli- ja tuontivalvonta

Viranomaiset tai tulliprosessit tarkistavat tavarat, arvon, asiakirjat ja tuontimaksut.

Näytä kaikki tiedot tulli- ja tuontivalvonnasta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Tulliviranomainen, DPD:n tulliprosessi, lähettäjä, välittäjä tai maahantuoja ongelmasta riippuen.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullikäsittely, tuontitullaus, lisätietoja tarvitaan tai viivästynyt.
Voiko seurantanumero muuttua?	Seurantanumero pysyy yleensä liitettynä lähetykseen, mutta tulliviitteet voivat olla erillisiä.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Tullauksen kestoa ei taata, ja se voi vaihdella tavaroiden ja määränpään mukaan.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimita pyydetyt asiakirjat viipymättä ja maksa tullit vain varmennettujen virallisten kanavien kautta.

Toimitus määränpäässä ja luovutus kumppanille

Määränpään DPD-yksikkö tai paikallinen kumppani vastaanottaa paketin viimeisen osuuden toimitusta varten.

Näytä kaikki tiedot toimituksesta määränpäässä ja luovutuksesta kumppanille

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Määränpään DPD-liiketoiminta, paikallinen jakeluterminaali tai virallinen toimituskumppani.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut jakeluterminaaliin, jakelussa, toimitettu, noutopiste, epäonnistunut toimitusyritys.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joillakin reiteillä näytetään lisänä paikallinen viite; käytä 17TRACK-palvelua tai määränpään DPD-sivua, jos näkyvyys muuttuu.
Tavanomainen näkyvyyskatkos	Katkos voi esiintyä sähköisen luovutuksen ja ensimmäisen fyysisen määränpääskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä paikallista DPD-seurantasivua toimitusohjeita varten ja ota yhteyttä lähettäjään sopimustason muutoksia varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

DPD Germany tarjoaa vastaanottajille toimituksen hallintaa virallisten seurantalinkkien ja myDPD:n kautta, jos saatavilla. Kelpoisuus riippuu lähetystyypistä, lähettäjän rajoituksista ja nykyisestä toimitusvaiheesta.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Muuta toimituspäivää

Vastaanottaja, kun lähetys ja reitti tukevat uutta toimituspäivää.

Näytä kaikki tiedot toimituspäivän muuttamisesta

Kelpoisuus	Saatavilla vain kelpoisille paketeille, jotka näkyvät DPD-seurannassa tai myDPD:ssä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen lopullista toimituskäsittelyä tai ennen kuin vaihtoehto vanhenee virallisessa DPD-käyttöliittymässä.
Maksu	Tässä ei ilmoiteta yleistä maksua; tarkista paketille näytetty virallinen vaihtoehto.
Taattu?	Ei taattu ennen kuin DPD vahvistaa muutoksen.
Virallinen toimintolinkki	DPD Germany -vastaanottovaihtoehdot

Uudelleenohjaus Pickup parcelshopiin

Vastaanottaja, kun paketin koko, palvelu ja sijaintisäännöt sallivat noutotoimituksen.

Näytä kaikki tiedot Pickup parcelshop -uudelleenohjauksesta

Kelpoisuus	Saatavilla ehdot täyttäville paketeille ja saatavilla oleviin Pickup-toimipisteisiin.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen toimitusreittiä tai DPD:n ilmoittamaa uudelleenohjauksen määräaikaa.
Maksu	Tarkista virallinen pakettikohtainen vaihtoehto.
Taattu?	Ei taattu, jos paketti on jo liian pitkällä toimituskäsittelyssä.
Virallinen toimintolinkki	DPD Pickup parcelshops

Jättölupa tai turvallinen paikka

Vastaanottaja, kun DPD Germany tarjoaa valtuutuksen kyseiselle paketille.

Näytä kaikki tiedot jättöluvasta

Kelpoisuus	Riippuu lähettäjän rajoituksista, tuotetyypistä, osoitteesta ja DPD:n säännöistä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen toimitusyritystä ja ennen kuin kuljettajan ohjeiden antaminen sulkeutuu.
Maksu	Yleistä julkista maksua ei ole ilmoitettu; noudata näytettyä DPD-vaihtoehtoa.
Taattu?	Ei; kuljettajien on silti voitava toimittaa turvallisesti ja lainmukaisesti.
Virallinen toimintolinkki	DPD Germany -pakettien seuranta

Toimitustodistuksen pyyntö

Lähettäjä, vastaanottaja tai kauppias tietosuojasääntöjen ja sopimusoikeuksien mukaan.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta

Kelpoisuus	Saatavilla, kun DPD tallentaa lähetyksen toimitustiedot ja voi luovuttaa ne sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Toimitusskannauksen tai kiistanalaisen toimitustapahtuman jälkeen.
Maksu	Riippuu sopimuksesta ja tukikanavasta.
Taattu?	Luovuttamista voidaan rajoittaa tietosuojan tai puuttuvien toimitustodisteiden vuoksi.
Virallinen toimintolinkki	DPD Germany -tuki

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusvaatimus, vakuutuskorvaus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Monissa DPD Germany -paketeissa lähettäjä tai kauppias on sopimusosapuoli ja hänen on johdettava virallisia vaatimuksia, kun taas vastaanottajien tulee dokumentoida ongelma nopeasti.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun seuranta on pysähtynyt, näyttää poikkeuksen tai toimitustiedot ovat epäselviä.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä toimituksesta; lähettäjää voidaan tarvita perusteellisempaan tutkimukseen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä palvelua koskevaa virallista DPD Germany -tukiohjeistusta; yleistä määräaikaa ei ole tässä ilmoitettu.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, lähetyspäivä ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, toimitusohje, depot-tarkistus tai pyyntö ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	DPD Germany -tuki

Katoamis- tai vahinkovaatimus

Käytä, kun DPD Germany tai lähettäjä vahvistaa katoamisen, vahingon tai puuttuvan sisällön.

Näytä kaikki tiedot katoamis- tai vahinkovaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai kauppias, koska lähettäjällä on kuljetussopimus.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Noudata nykyisiä DPD Germany -ehtoja, lähettäjän sopimusta ja lakisääteisiä ilmoitussääntöjä tarkan palvelun osalta.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, lasku, arvon todistus, valokuvat, pakkaus, sisältö ja vahinkokuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus vastuu ehtojen mukaisesti, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	DPD Germany -ehdot

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun myyjän on ratkaistava osto-ongelma myöhästyneen, puuttuvan tai vaurioituneen toimituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä myyjään tai marketplaceen; myyjä ottaa yhteyttä DPD Germanyyn, jos kuljetustutkinta on tarpeen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Marketplace- ja myyjäkäytännöt määrittävät ostajan määräajat.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, toimituskiistan muistiinpanot ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, kauppahyvitys, vaatimuksen jättäminen tai riidanratkaisu.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan tai marketplacen tukikeskusta; DPD Germany ei hyväksy kauppojen hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

DPD Germanyn rajoitukset riippuvat tuotteesta, määränpäästä ja sopimuksesta. Lähettäjien on tarkistettava voimassa olevat DPD Germanyn ehdot ennen akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, arvoesineiden, pilaantuvien tuotteiden tai tullilupia vaativien tavaroiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty, elleivät tuote ja sopimus salli vaatimustenmukaista kuljetusta.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit ja säännellyt vaaralliset aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää luokittelua, vaatimustenmukaista pakkausta, merkintöjä ja sopimuslupaa siellä, missä sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä, viivästyttää, palauttaa tai reitittää vain hyväksyttyjen palveluiden kautta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuspysäytys, poikkeamaskannaus, palautus tai vaatimuksen hylkääminen, jos ilmoittamatta.
Viralliset säännöt	DPD Germany -ehdot

Akut, nesteet ja särkyvät tuotteet

Usein rajoitettu pakkausta, ilmoitusta, reittiä ja tavaralajia koskevien sääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tiedot akuista, nesteistä ja särkyvistä tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, kosmetiikka, maali, lasiesineet ja herkät elektroniikkalaitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Suojaa sisältö vuodoilta, rikkoutumiselta ja oikosululta; noudata virallisia tuoterajoituksia.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tavarat voidaan sulkea pois lento- tai rajat ylittävistä palveluista.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Manuaalinen tarkastus, viive, vahinkoraportti tai palautus.
Viralliset säännöt	DPD Germany -tuki

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Rajoitettu, kun vienti- tai tuontiluvat, laskut tai ilmoitukset puuttuvat.

Näytä kaikki tiedot tullivalvonnan alaisista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Tavarat, joihin sovelletaan pakotteita, lupia, elintarvikesääntöjä, kasvisääntöjä tai määränpäärajoituksia.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka lasku, arvo, tavarakuvaus ja määränpään vaatimustenmukaisuus.
Kuljetusrajoitus	Tulli voi pidättää, tarkastaa, hylätä tai palauttaa paketin.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, asiakirjapyyntö, tullimaksupyyntö tai palautus lähettäjälle.
Viralliset säännöt	DPD Germanyn kansainvälinen lähetys

Asiakaspalvelu

Käytä DPD Germanyn virallisia kanavia toimitusvaihtoehtoihin ja pakettikohtaiseen tukeen. Valmistele pakettinumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, viimeisin skannaus, toimituspäivä, vahinkokuvat ja arvotosite ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Paketin seuranta

DPD Germany -pakettien seuranta

Näytä kaikki tiedot DPD Germanyn pakettiseurannan tuesta

Sopii parhaiten	Lähetystapahtumat, toimitusvaihtoehdot, noutotila ja todisteisiin liittyvät toimitustiedot.
Alue/kieli	Saksa; DPD Germanyn sivut ovat saatavilla saksan- ja englanninkielisissä osioissa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoitsepalvelun saatavuus riippuu verkkosivustosta; seurantahakua varten ei tarvita miehitettyjä aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Paketin lähetystarran numero, toimituspostinumero ja ilmoituslinkki, jos saatavilla.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi ohittaa lähettäjän rajoituksia tai tullin päätöksiä.

Tuki- ja yhteydenottosivu

DPD Germany -tuki

Näytä kaikki DPD Germany -tuen tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusongelmat, kadonneita paketteja koskevat kysymykset, vahinkoilmoitukset ja palveluapu.
Alue/kieli	Saksa; kielten saatavuus noudattaa virallista sivua.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Nykyiset palveluajat tulee tarkistaa viralliselta tukisivulta, koska ne voivat muuttua.
Valmisteltavat tiedot	Paketin numero, lähettäjä, vastaanottajan osoite, yhteystiedot, tapahtumahistoria ja valokuvat, jos olennaisia.
Tärkeä rajoitus	Virallinen korvaus voi edellyttää lähettäjän osallistumista, koska lähettäjällä on yleensä DPD-kuljetussopimus.

Pickup parcelshop -hakutoiminto

DPD Pickup parcelshops

Näytä kaikki Pickup parcelshop finder -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Noutopisteiden löytäminen, sijaintitietojen tarkistaminen ja noudon suunnittelu.
Alue/kieli	Saksa ja DPD Pickup -verkoston sijainnit, jotka virallinen hakutoiminto näyttää.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Aukioloajat vaihtelevat sijainnin mukaan, ja ne tulee tarkistaa hakutoiminnosta.
Valmisteltavat tiedot	Postinumero, kaupunki, paketin numero ja noutoilmoitus.
Tärkeä rajoitus	Hakutoiminto ei todista, että tietty paketti on valmis noudettavaksi; luota seurannan noutotapahtumaan.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kuluttajien tulee käyttää virallista DPD Germany -seurantaa yksittäiselle paketille. Kauppiaiden ja alustojen tulee käyttää kuljetusliikeintegraatioita tai usean kuljetusliikkeen seuranta-alustaa, kun ne tarvitsevat massanäkyvyyttä, kuljetusliikkeen tunnistusta, normalisoituja tiloja ja poikkeamien seurantaa DPD Germanyn ja muiden kuljetusliikkeiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

DPD Germany -yrityslähetysten integraatio

DPD Germany tai DPD-yritysjärjestelmät.

Näytä kaikki DPD Germany -yrityslähetysten integraation tiedot

Kuljetusliikekattavuus	DPD Germany ja tuetut DPD-verkostopalvelut sopimuslähettäjille.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetystarrojen luonti, lähetysprosessit ja sopimuspohjaiset yrityspalvelut; seurantamahdollisuudet riippuvat lähettäjälle tarjotusta virallisesta integraatiosta.
Todennus	Edellyttää DPD-yrityskäyttöoikeutta tai sopimustunnuksia, jos sellaiset tarjotaan.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Nykyinen julkinen kuluttajadokumentaatio ei vahvista yleistä avointa seurantaendpointia kaikille käyttäjille.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä nykyisiä DPD Germany -yritys- ja kehittäjäresursseja, jotka toimitetaan sopimusasiakkaille.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja DPD-endpointeja kolmannen osapuolen katkelmista vahvistamatta niitä nykyisestä DPD-dokumentaatiosta.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API -palvelun tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien DPD Germany, jos 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistus tukee sitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Rekisteröi lähetyksiä, hae standardoituja seurantatapahtumia ja tue markkinapaikan tai verkkokaupan näkyvyyttä.
Todennus	Käyttää 17TRACK API -avainta 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Tukee 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvattuja rekisteröinti- ja seurantatyönkulkuja.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyisiä v2.4-endpointeja, jotka näkyvät virallisessa 17TRACK-dokumentaatiossa.

UKK

1. Miten seuraan DPD Germany -pakettiani?

Syötä DPD-paketin numero virallisella DPD Germany -pakettiseurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat eri kuljetusliikkeiltä.

2. Mistä löydän DPD Germany -seurantanumeroni?

Seurantanumero on yleensä kauppiaan lähetyssähköpostissa, DPD-ilmoituksessa, myDPD-näkymässä, lähettäjän lähetysohjelmistossa tai paketin lähetystarrassa.

3. Miltä DPD Germany -seurantanumero näyttää?

DPD Germany -pakettinumerot esiintyvät usein pitkinä numeerisina pakettitarran tunnisteina, mutta DPD Germany ei julkaise täydellistä julkista mallitaulukkoa kaikille palvelu- ja tilityypeille.

4. Milloin ensimmäinen DPD Germany -seurantaskannaus näkyy?

Ensimmäinen fyysinen skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on noudettu tai se saapuu DPD-varastoon; pelkkä sähköisen osoitekortin luonti ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi DPD Germany -seurantani ei päivity?

Seuranta voi keskeytyä, kun paketti on varastojen välillä, ylittää rajaa, odottaa tullia tai siirtyy kumppanille ilman uutta skannausta.

6. Kuinka kauan DPD Germany -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähettäjän ostamasta palvelusta, noudon määräajasta, määränpäästä, tullista, osoitteen laadusta, viikonlopuista ja palveluhäiriöistä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD Germany -toimitusyritys epäonnistui?

Avaa virallinen DPD Germany -seurantalinkki ja valitse saatavilla oleva vaihtoehto, kuten uusi toimituspäivä, Pickup parcelshop tai toimitusohje, jos paketti on siihen oikeutettu.

8. Mitä jos DPD Germany ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin turvallinen paikka, vastaanotto, naapurit, kotitalouden jäsenet ja toimitustiedot, ja ota sitten yhteyttä DPD Germanyyn ja myyjään, jos paketti on yhä kadoksissa.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen DPD Germany -paketin?

Lähettäjä tai kauppias käsittelee yleensä viralliset katoamis- tai vahinkoilmoitukset, koska kuljetussopimus on lähettäjän nimissä, kun taas vastaanottajan tulisi säilyttää valokuvat, pakkaus ja arvotodistus.

10. Miten otan yhteyttä DPD Germany -asiakaspalveluun?

Käytä virallista DPD Germany -tukisivua, paketin seurantasivua tai Pickup parcelshop -hakua ja pidä valmiina pakettinumero, osoite, viimeisin skannaus ja todisteet ongelmasta.

11. Näyttääkö DPD Germany -seuranta tulliselvityksen?

DPD Germany -seuranta voi näyttää tulliin tai tuontikäsittelyyn liittyviä tapahtumia asiaankuuluville kansainvälisille paketeille, mutta saapuminen tulliin ei tarkoita, että paketti olisi vapautettu.

12. Voiko DPD Germany -pakettinumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

DPD-pakettinumero pysyy usein käyttökelpoisena, mutta kumppani tai määränpään DPD-maayksikkö voi lisätä paikallisen viitteen luovutusta ja viimeisen osuuden toimitusta varten.

13. Mikä ero on DPD Germany -ennakkoilmoituksella ja vastaanotolla?

Ennakkoilmoitus tarkoittaa, että lähetystiedot lähetettiin DPD Germanylle, kun taas vastaanotto tarkoittaa, että DPD Germany tai jokin muu DPD-verkoston yksikkö skannasi paketin fyysisesti.

14. Voiko DPD Germany päätellä palvelun pelkän seurantanumeron etuliitteen perusteella?

Palvelun päätteleminen pelkän etuliitteen perusteella on epäluotettavaa, koska DPD Germany ei julkaise täydellistä julkista kohdistustaulukkoa ja numerosarjat voivat olla päällekkäisiä lähettäjän, järjestelmän tai reitin mukaan.

15. Voivatko yritykset seurata DPD Germany -lähetyksiä API:n kautta?

Sopimusasiakkaina toimivat DPD Germany -lähettäjät voivat saada virallisen integraatiokäyttöoikeuden, kun taas yritykset, jotka tarvitsevat usean kuljetusliikkeen seurantaa, voivat käyttää 17TRACK API:a 17TRACK API keyn kanssa.

16. Miksi 17TRACK näyttää DPD Germanyn, mutta myyjä näyttää toisen kuljetusliikkeen?

Kansainväliseen pakettiin voi liittyä myyjäalusta, lähtömaan logistiikkapalveluntarjoaja, DPD Germany ja määränpään kuljetusliike, joten 17TRACK voi näyttää sen kuljetusliikkeen, jolla on saatavilla tapahtumia nykyiselle osuudelle.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'