DPD (CN) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (CN) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

szxcs@dpd.cnhttps://www.dpd.com/cn/en/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD CN

Η DPD CN είναι ο οργανισμός της DPD με προσανατολισμό στην Κίνα, όπως περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο της Κίνας. Υποστηρίζει επιχειρήσεις, συνεργάτες logistics και πελάτες στο εξωτερικό με λύσεις διασυνοριακών logistics και εισαγωγών, συντονίζοντας την παραλαβή, τον εκτελωνισμό, τη διεθνή μεταφορά και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει σχέσεις με τη Geopost και τη Lenton Group· επομένως, μια αποστολή της DPD CN μπορεί να περιλαμβάνει άλλη επιχειρησιακή οντότητα σε συγκεκριμένο στάδιο.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η DPD CN είναι η ονομασία εμφάνισης που χρησιμοποιείται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης· ο παρεχόμενος επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει τη δραστηριότητα ως DPD China.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/cn/en/
Τύπος μεταφορέα	Συντονιστής διασυνοριακών logistics με δυνατότητες εκτελωνισμού, διεθνών μεταφορών και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακά logistics με προέλευση από την Κίνα και εισαγωγές στην ηπειρωτική Κίνα, με δημοσιευμένες λύσεις για την Ευρώπη, τη Νότια Αφρική, το Καζακστάν, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.
Σελίδα παρακολούθησης	Η επίσημη σελίδα υποστήριξης παραπέμπει τους πελάτες στον ιστότοπο της DPD CN και στην πλατφόρμα παρακολούθησης Hub-EZ.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
DPD CN	Η DPD CN συντονίζει τα στάδια των διασυνοριακών αποστολών που σχετίζονται με την Κίνα και την υποστήριξη πελατών.
Geopost	Η Geopost είναι το ευρύτερο δίκτυο DPD που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο της Κίνας και παρέχει το ευρωπαϊκό δικτυακό πλαίσιο.
Lenton Group	Η Lenton Group εκπροσωπεί την επωνυμία DPD στην Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, την Ταϊβάν και τη Σιγκαπούρη και συνδέει τις ασιατικές και ευρωπαϊκές αγορές.
Hub-EZ	Το Hub-EZ είναι η ψηφιακή πλατφόρμα που κατονομάζει η DPD CN για την παρακολούθηση αποστολών και τη διαχείριση διαδικτυακών υπηρεσιών.
Τοπικοί φορείς και φορείς προορισμού	Εταιρείες του δικτύου DPD και τοπικοί φορείς παράδοσης ενδέχεται να εκτελούν εργασίες εκτελωνισμού ή παράδοσης στο τελευταίο στάδιο· το συμβάν παρακολούθησης προσδιορίζει το ενεργό στάδιο.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα ούτε διαχειρίζεται αξιώσεις της DPD CN.

Γρήγορη απάντηση

Καταχωρίστε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο αποστολέας, η πλατφόρμα marketplace ή η DPD CN στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης ή στο Hub-EZ. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε 17TRACK για να εντοπίσετε τα διαθέσιμα συμβάντα μεταξύ των παραδόσεων από διαφορετικούς μεταφορείς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι καταχωρίσατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς και, στη συνέχεια, αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη και δεν μπορεί να αλλάξει στοιχεία παράδοσης, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DPD CN

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPD CN	Ανοίξτε τον ιστότοπο της DPD CN, επιλέξτε Tracking, καταχωρίστε το αναγνωριστικό της αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν. Για αποστολές Hub-EZ, χρησιμοποιήστε την επίσημη πλατφόρμα Hub-EZ.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, καταχωρίστε τον αριθμό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και συγκρίνετε το χρονολόγιο συμβάντων με την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου.
Πριν από την κλιμάκωση	Ελέγξτε την ορθογραφία, τα κενά, τις παύλες, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης.

Ο αριθμός παραγγελίας σε marketplace, η αναφορά εμπόρου, ο αριθμός τιμολογίου ή η αναφορά κράτησης δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό δέματος. Το πρώτο συμβάν μπορεί να εμφανιστεί μόνο αφού μεταδοθούν τα δεδομένα της ετικέτας ή αφού το δέμα παραληφθεί φυσικά. Οι αποστολείς θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την DPD CN ή με την επαφή πωλήσεών τους· οι παραλήπτες θα πρέπει πρώτα να ζητήσουν από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες που παρέχει η DPD CN δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμών παρακολούθησης. Ένας αριθμός μπορεί να εκδοθεί από την DPD CN, τη Hub-EZ, έναν συνεργάτη μεταφοράς στη χώρα προέλευσης ή έναν φορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την αναγνώριση του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αναγνωριστικό αποστολής DPD CN

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και την πλατφόρμα· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά DPD CN

Εκδότης	Ο εκδότης μπορεί να είναι η DPD CN, η Hub-EZ ή ένας συνδεδεμένος συνεργάτης logistics.
Πού εμφανίζεται	Αναζητήστε το σε μια ετικέτα, σε ειδοποίηση αποστολής, σε email του εμπόρου, σε αρχείο της Hub-EZ ή σε επίσημη αλληλογραφία υποστήριξης.
Εμβέλεια	Ορισμένα αναγνωριστικά μπορεί να εμφανίζουν μόνο ένα στάδιο προώθησης, ενώ ένα αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να εμφανίζεται για το στάδιο παράδοσης στον προορισμό.
Σημείωση	Το γεγονός ότι μια αποστολή μπορεί να παρακολουθηθεί μέσω της DPD CN δεν αποδεικνύει ότι η DPD CN εξέδωσε τον αριθμό.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ένα ξεχωριστό αναγνωριστικό μπορεί να σχετίζεται με το τελωνείο, τη διαχείριση στον προορισμό ή την παράδοση του τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Σχέση παρακολούθησης	Η αρχική αναφορά αποστολής μπορεί να παραμένει ορατή, ενώ προστίθενται οι σαρώσεις των συνεργατών.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον έμπορο ή την υποστήριξη της DPD CN να συσχετίσει τυχόν αριθμό αντικατάστασης ή αριθμό προορισμού.
Παράδειγμα	Χρησιμοποιήστε μια καλυμμένη μορφή, όπως PARTNER #### ####, και ποτέ έναν μη αποκρυμμένο αριθμό πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασία τους

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα ή η αποστολή δημιουργήθηκε	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω προγραμματισμένου σταδίου μεταφοράς ή επεξεργασίας.
Τελωνειακή επεξεργασία	Τα έγγραφα ή τα εμπορεύματα αξιολογούνται· η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα για παράδοση.
Παραδόθηκε ή υπογράφηκε	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης ή υπογραφή· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης αν ο παραλήπτης δεν μπορεί να το βρει.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, παράδοσης ή δρομολόγησης απαιτεί έλεγχο από τον υπεύθυνο φορέα ή τον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
ezEurope	Διασυνοριακές αποστολές από την Κίνα προς ευρωπαϊκές αγορές, συμπεριλαμβανομένων επιλογών παράδοσης σε κατοικία, εκτός κατοικίας, σε επιχείρηση και FBA.
ezSouthAfrica	Αποστολές από την Κίνα προς τη Νότια Αφρική που απαιτούν υποστήριξη από άκρο σε άκρο ή υποστήριξη για εκτελωνισμό και παράδοση.
ezKAZ	Γενικά φορτία και τυπικές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου από την Κίνα προς το Καζακστάν.
ezAustralia / ezNewZealand	Αποστολές προερχόμενες από την Κίνα με χρήση αεροπορικής χωρητικότητας, εκτελωνισμό και τοπική παράδοση στην Αυστραλία ή τη Νέα Ζηλανδία.
ezChina	Εισαγωγές στην ηπειρωτική Κίνα, συμπεριλαμβανομένου του εκτελωνισμού και της τοπικής παράδοσης, κατόπιν συνεννόησης για την υπηρεσία.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή ή υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρόνου
Από το Ηνωμένο Βασίλειο προς την Κίνα μέσω ezChina	Η επίσημη σελίδα υποστήριξης αναφέρει 3–7 ημέρες ως ενδεικτικό χρονικό διάστημα· η σελίδα δεν διευκρινίζει αν πρόκειται για εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες ούτε το παρουσιάζει ως εγγύηση.
Άλλες διαδρομές DPD CN	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τα δρομολόγια πτήσεων και τον εκτελωνισμό· ζητήστε προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένες οδηγίες υπηρεσίας και χρόνου
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Κροατία και Ηνωμένο Βασίλειο	Αυτοί οι ευρωπαϊκοί προορισμοί περιλαμβάνονται στην τρέχουσα λύση για την ΕΕ· ο χρόνος παράδοσης για τη συγκεκριμένη διαδρομή πρέπει να ζητηθεί από την DPD CN.
Νότια Αφρική	Η ezSouthAfrica συνδυάζει διεθνή μεταφορά, εκτελωνισμό εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο σκέλος· η επίσημη σελίδα της υπηρεσίας περιγράφει συχνές πτήσεις, αλλά δεν δημοσιεύει ένα καθολικό πρότυπο παράδοσης.
Καζακστάν	Η ezKAZ χρησιμοποιεί τυποποιημένες διαδρομές κύριας μεταφοράς και το δίκτυο παράδοσης τελευταίου σκέλους της DPD Kazakhstan· ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Η λύση χρησιμοποιεί συχνές πτήσεις και τοπική παράδοση· ο χρόνος εξαρτάται από τη χωρητικότητα, τον εκτελωνισμό και τις λειτουργίες στον προορισμό.
Εισαγωγές στην ηπειρωτική Κίνα	Για αποστολές ezChina προερχόμενες από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρονται 3–7 ημέρες· για άλλες χώρες προέλευσης, προϊόντα και ρυθμίσεις εκτελωνισμού απαιτείται επιβεβαίωση κατά περίπτωση.

Το δημοσιευμένο χρονικό διάστημα των 3–7 ημερών είναι ενδεικτική εκτίμηση και όχι καθολικά εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Οι ώρες λήξης παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, ο εκτελωνισμός, τα έγγραφα, η αεροπορική χωρητικότητα και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε τον μεταφορέα με τον αποστολέα και δοκιμάστε ξανά στον επίσημο ιστότοπο ή στο Hub-EZ.
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή δεν υπάρχει ενημέρωση	Ενδέχεται να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση χωρίς φυσική σάρωση παραλαβής· ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα.
Καθυστέρηση εκτελωνισμού	Επιβεβαιώστε τα έγγραφα, την περιγραφή, τη δηλωμένη αξία και τους δασμούς με τον αποστολέα ή την ομάδα εισαγωγών της DPD CN.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με την αρμόδια ομάδα παράδοσης ή τον αποστολέα για την επόμενη διευθέτηση παράδοσης.
Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή το κέντρο εξυπηρέτησης να διερευνήσει το θέμα.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει αίτημα διερεύνησης ή αξίωση στον μεταφορέα και να διατηρήσει τη συσκευασία, τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου, τα τιμολόγια και τις φωτογραφίες.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και επιβεβαιώστε αν μπορεί να δημιουργηθεί διορθωμένη αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι σημαίνει το συμβάν
Παραλαβή από την προέλευση και ενοποίηση	Η DPD CN ή ένας συνεργαζόμενος φορέας στην προέλευση παραλαμβάνει και ενοποιεί την αποστολή πριν από τη διαδικασία εξαγωγής.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Πραγματοποιούνται ο εκτελωνισμός εξαγωγής, η επεξεργασία στο αεροδρόμιο και η διεθνής μεταφορά· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνείο προορισμού	Η αρχή προορισμού ή ο ορισμένος εκτελωνιστής αξιολογεί τα έγγραφα και τους δασμούς. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την αποστολή δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση. Η ευθύνη αποσαφηνίζεται μετά τη σάρωση παραλαβής από τον φορέα εκμετάλλευσης στον προορισμό.
Τελευταίο μίλι	Μια τοπική επιχείρηση παράδοσης πραγματοποιεί την παράδοση, τη λήψη υπογραφής ή τη διαχείριση εξαιρέσεων· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν ο συνεργάτης δεν μπορεί να αναγνωριστεί.

Για το ezChina, το DPD CN περιγράφει τον εκτελωνισμό, τις επιλογές DDP και DDU, την ηλεκτρονική μεταφόρτωση εγγράφων και την τοπική παράδοση στην ηπειρωτική Κίνα. Οι ακριβείς περιγραφές προϊόντων και οι δηλωμένες αξίες διευκολύνουν την αξιολόγηση από το τελωνείο· οι δασμοί εξακολουθούν να υπόκεινται στους κανόνες των κινεζικών τελωνειακών αρχών.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι παρεχόμενες σελίδες του DPD CN επιβεβαιώνουν την ψηφιακή παρακολούθηση αποστολών και την ασφαλή ηλεκτρονική μεταφόρτωση εγγράφων. Δεν καθορίζουν μια ενιαία δημόσια διαδικασία για αναχαιτίσεις, αλλαγές διεύθυνσης, θυρίδες παραλαβής, επαναπαράδοση ή αναστολές παράδοσης. Ζητήστε από τον αποστολέα ή την υποστήριξη του DPD CN τις διαθέσιμες επιλογές για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την αποστολή ή όσο το δέμα παραμένει στο σχετικό στάδιο λειτουργίας.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή έχει σταματήσει να ενημερώνεται.
Έρευνα μεταφοράς ή αξίωση αποζημίωσης	Ο αποστολέας πρέπει να αναφέρει απώλεια, ζημιά ή ελλείποντα περιεχόμενα μέσω της ισχύουσας διαδικασίας εξυπηρέτησης.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά εμπορική επιστροφή χρημάτων· η πολιτική της αγοράς ή των επιστροφών του πωλητή καθορίζει αυτή τη διαδικασία.

Οι επίσημες παρεχόμενες σελίδες δεν δημοσιεύουν μία ενιαία προθεσμία υποβολής ή ένα ενιαίο πρόγραμμα αποζημιώσεων. Κρατήστε την ετικέτα, τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, τη δηλωμένη αξία, τις φωτογραφίες, τη συσκευασία και το περιεχόμενο και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με το DPD CN. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση αποζημίωσης ή επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργικές οδηγίες
Προσωπικές εισαγωγές στην Κίνα	Το ezChina υποστηρίζει κυρίως προσωπικές εισαγωγές κατηγορίας B· η επιλεξιμότητα των προϊόντων εξαρτάται από τους κινεζικούς κανόνες εισαγωγών.
Καλλυντικά και συμπληρώματα	Ενδέχεται να γίνονται δεκτά για προσωπική χρήση όταν συμμορφώνονται με τους κανόνες· παρέχετε συγκεκριμένες ονομασίες προϊόντων, συστατικά όπου είναι σχετικά και ακριβείς δηλωμένες αξίες.
Συσκευασία και διαστάσεις	Η σελίδα υποστήριξης αναφέρει μέγιστο βάρος 31.5 kg, μέγιστο μήκος 175 cm και μέγιστη περίμετρο 300 cm για την αναφερόμενη υπηρεσία δεμάτων.
Τελωνειακά έγγραφα	Ενδέχεται να απαιτούνται εμπορικά τιμολόγια και, για τις σχετικές B2B αποστολές, εξουσιοδότηση ή POA, καθώς και στοιχεία EORI και VAT.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Υποστήριξη και παρακολούθηση	Υποστήριξη DPD CN· χρησιμοποιήστε το για εργαλεία παρακολούθησης και ερωτήσεις σχετικά με αποστολές.
Email υποστήριξης εισαγωγών	[email protected]· η σελίδα του ezChina αναφέρει αυτή την επαφή για τις απαιτήσεις εισαγωγών στην Κίνα.
Αριθμός επικοινωνίας στην Κίνα	0755-2550 7972, όπως εμφανίζεται στην επίσημη κινεζική σελίδα εισαγωγών· επιβεβαιώστε τη σχετικότητα πριν καλέσετε.
Σελίδα επικοινωνίας	Επίσημος ιστότοπος του DPD CN· επιλέξτε Contact ή την αρμόδια ομάδα υπηρεσιών.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία και τις φωτογραφίες. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να διεκπεραιώσει μια έρευνα μεταφοράς· ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να αναφέρει τις αποκλίσεις στην παράδοση στον πωλητή και να ελέγξει το σημείο παράδοσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο του DPD CN ή το Hub-EZ για ορατότητα αποστολών και ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή διέρχεται από πολλούς μεταφορείς, ενώ ένα API μεταφορέα ή πλατφόρμας θα πρέπει να επιλέγεται μόνο αφού επιβεβαιωθούν η τρέχουσα τεκμηρίωση, τα δικαιώματα πρόσβασης και το αναγνωριστικό που γίνεται αποδεκτό από τον λογαριασμό.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση DPD CN ή Hub-EZ

DPD CN / Hub-EZ

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση

Κύρια χρήση	Διαχείριση και παρακολούθηση επιχειρηματικών αποστολών μέσω του οικοσυστήματος του DPD CN.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις λογαριασμού και πρόσβασης θα πρέπει να επιβεβαιωθούν με το DPD CN ή το Hub-EZ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Οι παρεχόμενες δημόσιες σελίδες αναφέρουν διαθέσιμες διεπαφές, αλλά δεν παρέχουν δημόσια προδιαγραφή endpoint.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα και τυποποιημένα γεγονότα αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας μέσω κεφαλίδας 17token.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας και webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του 17TRACK για να επαληθεύσετε τις δυνατότητες του λογαριασμού και τα διαθέσιμα προϊόντα ειδοποιήσεων.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση· μην βασίζεστε σε παροπλισμένα παραδείγματα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD CN;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DPD CN, στο Hub-EZ ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο γεγονός.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD CN;

Ελέγξτε την ετικέτα, το email αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής της πλατφόρμας αγοράς ή την καταχώριση στο Hub-EZ· ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να είναι διαφορετικός.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD CN;

Η DPD CN δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο στις παρεχόμενες σελίδες, επομένως επικυρώστε τον ακριβή αριθμό μέσω της επίσημης παρακολούθησης.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο γεγονός παρακολούθησης της DPD CN;

Το πρώτο γεγονός εμφανίζεται αφού δημιουργηθούν ηλεκτρονικά δεδομένα ή αφού ένας φυσικός φορέας εκμετάλλευσης σαρώσει την αποστολή· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί απόδειξη αποδοχής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD CN;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει σάρωση από συνεργάτη ή να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παράδοση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της DPD CN;

Για αποστολές ezChina από το Ηνωμένο Βασίλειο προς την Κίνα αναφέρονται 3–7 ημέρες, ενώ οι άλλες διαδρομές εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, τις πτήσεις και το τελωνείο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της DPD CN;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ή την αρμόδια τοπική ομάδα παράδοσης σχετικά με την επόμενη διαθέσιμη διευθέτηση.

8. Τι γίνεται αν η DPD CN εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την καταγεγραμμένη τοποθεσία παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης μέσω του αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της DPD CN;

Ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση και διατηρήστε τη συσκευασία, τα στοιχεία που αποδεικνύουν το περιεχόμενο, την απόδειξη αξίας και τις φωτογραφίες.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD CN;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης, το email επικοινωνίας της ezChina ή τον κινεζικό τηλεφωνικό αριθμό που αναφέρεται στην επίσημη κινεζική σελίδα εισαγωγών.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει η DPD CN εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης;

Οι παρεχόμενες σελίδες παρέχουν οδηγίες για τις διαδρομές, αλλά δεν καθορίζουν μια καθολικά εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης· οι εκτιμήσεις εξακολουθούν να υπόκεινται στις συνθήκες μεταφοράς και τελωνείου.

12. Τι προσφέρει το Hub-EZ στην παρακολούθηση της DPD CN;

Το Hub-EZ είναι η ψηφιακή πλατφόρμα που προσδιορίζεται για την παρακολούθηση αποστολών, τα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών και την ασφαλή ηλεκτρονική μεταφόρτωση εγγράφων.

13. Πώς διαχειρίζεται η DPD CN τις εισαγωγές στην Κίνα;

Η ezChina συντονίζει τον εκτελωνισμό εισαγωγών και την τοπική παράδοση, με επιλογές DDP και DDU και διαθεσιμότητα υπηρεσιών που υπόκειται σε προηγούμενη συνεννόηση.

14. Μπορεί να εμφανίζεται αριθμός συνεργάτη σε αποστολή της DPD CN;

Ναι, ένας συνδεδεμένος φορέας προέλευσης, τελωνείου ή παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να χρησιμοποιεί το δικό του αναγνωριστικό, ενώ η αρχική αναφορά της αποστολής παραμένει συνδεδεμένη με τη διακίνηση.

15. Δημοσιεύει η DPD CN δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι δημόσιες σελίδες αναφέρουν διεπαφές, αλλά ένα τρέχον δημόσιο endpoint της DPD CN και προδιαγραφή ελέγχου ταυτότητας δεν παρέχονται στα παρεχόμενα στοιχεία· ζητήστε απευθείας πρόσβαση.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.