DPD (CN) отслеживание

Введите номер отслеживания DPD (CN), чтобы проверить последний статус доставки.

szxcs@dpd.cnhttps://www.dpd.com/cn/en/

Трек

О компании dpd-cn

DPD CN — ориентированная на Китай организация DPD, описанная на официальном китайском веб-сайте. Она поддерживает компании, логистических партнёров и зарубежных клиентов, предлагая трансграничные логистические решения и решения для импорта, координируя забор отправлений, таможенное оформление, международную перевозку и доставку на последней миле. На официальном сайте упоминаются отношения с Geopost и Lenton Group; поэтому на определённом этапе отправлением DPD CN может заниматься другая операционная организация.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	DPD CN — это отображаемое название, используемое на этой странице отслеживания; на указанном официальном сайте эта деятельность представлена как DPD China.
Официальный веб-сайт	https://www.dpd.com/cn/en/
Тип перевозчика	Координатор трансграничной логистики с возможностями таможенного оформления, международной перевозки и доставки на последней миле.
Основной регион	Трансграничная логистика отправлений из Китая и импорт в материковый Китай, а также опубликованные решения для Европы, Южной Африки, Казахстана, Австралии и Новой Зеландии.
Страница отслеживания	Официальная страница поддержки направляет клиентов на веб-сайт DPD CN и платформу отслеживания Hub-EZ.

Взаимоотношения организаций-перевозчиков

Организация	Взаимоотношения
DPD CN	DPD CN координирует связанные с Китаем этапы трансграничной перевозки и поддержку клиентов.
Geopost	Geopost — это более широкая сеть DPD, упоминаемая на официальном китайском сайте и предоставляющая информацию о европейской сети.
Lenton Group	Lenton Group представляет бренд DPD в Китае, Гонконге, Тайване и Сингапуре, связывая азиатские и европейские рынки.
Hub-EZ	Hub-EZ — это цифровая платформа, названная DPD CN для отслеживания отправлений и управления онлайн-услугами.
Местные перевозчики и операторы в пункте назначения	Компании сети DPD и местные операторы доставки могут выполнять таможенные операции или доставку на последней миле; событие отслеживания указывает текущий этап.
17TRACK	17TRACK независимо объединяет доступные события перевозчиков; эта служба не перевозит посылки и не рассматривает претензии к DPD CN.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный отправителем, торговой площадкой или DPD CN, в официальную службу отслеживания или Hub-EZ. Также можно воспользоваться 17TRACK для определения доступных событий при передаче отправления между перевозчиками. Если результат не отображается, убедитесь, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа или справочный номер, затем подождите появления первого физического сканирования. 17TRACK является независимой службой и не может изменять сведения о доставке, оформлять возвраты или одобрять претензии.

Как отслеживать посылки DPD CN

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание DPD CN	Откройте веб-сайт DPD CN, выберите раздел Tracking, введите идентификатор отправления и просмотрите последнее событие. Для отправлений Hub-EZ используйте официальную платформу Hub-EZ.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер, разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните хронологию событий с уведомлением продавца об отправлении.
Перед эскалацией	Проверьте написание, пробелы, дефисы, дату отправки, пункт отправления и пункт назначения. Попросите отправителя подтвердить перевозчика и фактический номер отслеживания.

Номер заказа на маркетплейсе, референс продавца, номер счёта или референс бронирования не обязательно являются идентификаторами посылки. Первое событие может появиться только после передачи данных этикетки или физического приёма посылки. Отправителям следует связаться с DPD CN или своим менеджером по продажам; получателям сначала следует попросить продавца провести расследование.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На предоставленных DPD CN общедоступных страницах не опубликован единый универсальный формат номера отслеживания. Номер может быть выдан DPD CN, Hub-EZ, транспортным партнёром в стране отправления или оператором доставки «последней мили» в стране назначения. Не определяйте услугу только по префиксу; используйте официальное отслеживание или распознавание 17TRACK.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон и назначение

Идентификатор отправления DPD CN

Формат зависит от услуги и платформы; используйте точный идентификатор, указанный в записи об отправке.

Просмотреть все сведения об идентификаторах DPD CN

Кем выдан	Идентификатор может быть выдан DPD CN, Hub-EZ или подключённым логистическим партнёром.
Где указан	Ищите его на этикетке, в уведомлении об отправке, электронном письме от продавца, записи Hub-EZ или официальной переписке со службой поддержки.
Область применения	Некоторые идентификаторы могут отображать только этап пересылки, тогда как идентификатор партнёра может использоваться на этапе доставки в стране назначения.
Примечание	Возможность отслеживания отправления через DPD CN не доказывает, что номер был выдан DPD CN.

Идентификатор партнёра или доставки «последней мили»

Отдельный идентификатор может быть связан с таможенным оформлением, обработкой в стране назначения или доставкой на последней миле.

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнёров

Связь номеров отслеживания	Исходный референс отправления может оставаться видимым, пока к нему добавляются сканирования партнёров.
Действие клиента	Попросите продавца или службу поддержки DPD CN связать любой заменённый номер или номер страны назначения с отправлением.
Пример	Используйте замаскированную форму, например PARTNER #### ####, и никогда не указывайте незамаскированный клиентский номер.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение
Этикетка или отправление созданы	Электронные данные существуют; сами по себе они не подтверждают физический приём отправления.
В пути	Отправление перемещается в рамках запланированного этапа транспортировки или обработки.
Таможенное оформление	Документы или товары проходят проверку; прибытие на таможню не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Операция доставки в стране назначения назначила посылку к доставке.
Доставлено или подписано	Зарегистрировано сканирование доставки или подпись; если получатель не может найти отправление, проверьте место доставки.
Исключение или возврат	Проблема с адресом, таможенным оформлением, доставкой или маршрутизацией требует проверки ответственным оператором или отправителем.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Оптимальное применение
ezEurope	Трансграничные отправления из Китая на европейские рынки, включая варианты доставки на дом, в пункты вне дома, для бизнеса и FBA.
ezSouthAfrica	Отправления из Китая в Южную Африку, требующие сквозной поддержки или поддержки таможенного оформления и доставки.
ezKAZ	Генеральные грузы и стандартные отправления электронной торговли из Китая в Казахстан.
ezAustralia / ezNewZealand	Отправления из Китая с использованием авиаперевозок, таможенного оформления и доставки на последней миле в Австралии или Новой Зеландии.
ezChina	Импорт в материковый Китай, включая таможенное оформление и доставку на последней миле; условия услуги требуют консультации.

Срок доставки

Маршрут или услуга	Опубликованная информация о сроках
Из Великобритании в Китай через ezChina	На официальной странице поддержки указан ориентир 3–7 дней; на странице не уточняется, идут ли речь о рабочих или календарных днях, и этот срок не представлен как гарантия.
Другие маршруты DPD CN	Срок зависит от пункта отправления, пункта назначения, расписания рейсов и таможенного оформления; запросите расчет стоимости для конкретного маршрута.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения	Опубликованные сведения об услугах и сроках
Австрия, Бельгия, Болгария, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Хорватия и Великобритания	Эти европейские направления указаны для текущего решения для ЕС; сроки доставки по конкретному маршруту необходимо уточнять у DPD CN.
Южная Африка	ezSouthAfrica объединяет международную перевозку, импортное таможенное оформление и доставку на последней миле; на официальной странице услуги указаны частые рейсы, но единый стандарт доставки не опубликован.
Казахстан	ezKAZ использует стандартизированные маршруты магистральных перевозок и сеть доставки на последней миле DPD Kazakhstan; срок зависит от маршрута.
Австралия и Новая Зеландия	Решение использует частые рейсы и местную доставку; срок зависит от доступных провозных мощностей, таможенного оформления и операций в пункте назначения.
Импорт в материковый Китай	Для отправлений ezChina из Великобритании указан ориентир 3–7 дней; для других пунктов отправления, товаров и вариантов таможенного оформления требуется отдельное подтверждение.

Опубликованный срок 3–7 дней является ориентировочной оценкой, а не универсально гарантированной датой доставки. Время окончания приема отправлений, выходные, праздничные дни, удаленные районы, таможенное оформление, документация, доступные авиамощности и передача отправлений партнерам могут повлиять на результат.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер или результат отсутствует	Проверьте идентификатор, удалите случайные пробелы, уточните у отправителя перевозчика и повторите попытку на официальном сайте или в Hub-EZ.
Этикетка создана или обновлений нет	Электронное предварительное уведомление может существовать без физического сканирования при приеме; уточните у отправителя, была ли посылка передана.
Задержка на таможне	Уточните у отправителя или команды импорта DPD CN документы, описание товара, заявленную стоимость и пошлины.
Исключение при доставке или неудачная доставка	Проверьте адрес и свяжитесь с ответственным отделом доставки или отправителем, чтобы согласовать дальнейшие действия по доставке.
Доставлено, но не получено	Проверьте членов семьи, стойку регистрации, соседей и указанное место доставки, затем попросите отправителя или сервисный центр провести расследование.
Утеряно или повреждено	Отправитель должен открыть обращение или подать претензию перевозчику, а также сохранить упаковку, доказательства состояния содержимого, счета и фотографии.
Возврат отправителю	Уточните у отправителя причину возврата и подтвердите, можно ли оформить исправленную отправку.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что означает событие
Забор в пункте отправления и консолидация	DPD CN или привлеченный оператор в пункте отправления принимает и консолидирует отправление перед экспортной обработкой.
Экспорт и магистральная перевозка	Выполняются экспортное оформление, обработка в аэропорту и международная перевозка; между объектами могут возникать промежутки без сканирования.
Таможня в пункте назначения	Орган страны назначения или назначенный таможенный агент проверяет документацию и начисленные пошлины. Прибытие на таможню не означает выпуск.
Передача партнеру	Электронное предварительное уведомление не подтверждает фактическую передачу отправления. Ответственность становится более ясной после сканирования при приёмке оператором в пункте назначения.
Последняя миля	Местная служба доставки занимается доставкой, получением подписи или обработкой исключений; если невозможно определить партнёра, свяжитесь с отправителем.

Для ezChina DPD CN описывает таможенное оформление, варианты DDP и DDU, онлайн-загрузку документов и местную доставку по материковому Китаю. Точные описания товаров и заявленная стоимость помогают таможенной оценке; пошлины по-прежнему регулируются правилами китайской таможни.

Управление доставкой и возможности после отправки

Предоставленные страницы DPD CN подтверждают цифровое отслеживание отправлений и безопасную онлайн-загрузку документов. Они не устанавливают универсальный общедоступный порядок перехвата отправлений, изменения адреса, использования постаматов, повторной доставки или приостановки доставки. Запросите варианты, доступные для конкретного маршрута, у отправителя или службы поддержки DPD CN до отправки либо пока посылка находится на соответствующем этапе обработки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Используйте, когда
Запрос по отслеживанию	История событий требует разъяснения или перестала обновляться.
Расследование перевозки или претензия	Отправителю необходимо сообщить об утрате, повреждении или недостаче содержимого в рамках применимого процесса обслуживания.
Возврат средств продавцом	Покупатель запрашивает коммерческий возврат средств; этот процесс регулируется правилами продавца, торговой площадки или возврата товаров.

На официальных предоставленных страницах не опубликованы единый срок подачи претензии или универсальная схема компенсации. Сохраните этикетку, номер отслеживания, счёт-фактуру, заявленную стоимость, фотографии, упаковку и содержимое и попросите отправителя связаться с DPD CN. 17TRACK не может одобрить претензию или возврат средств.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Операционные рекомендации
Личный импорт в Китай	ezChina в основном поддерживает личный импорт категории B; допустимость товара зависит от правил импорта Китая.
Косметика и пищевые добавки	Они могут приниматься для личного использования при соблюдении требований; указывайте точные наименования товаров, ингредиенты, если это необходимо, и достоверную заявленную стоимость.
Упаковка и размеры	На странице поддержки указаны максимальный вес 31,5 кг, максимальная длина 175 см и максимальный габарит 300 см для указанной службы доставки посылок.
Таможенные документы	Могут потребоваться коммерческие счета-фактуры, а для соответствующих B2B-отправлений — разрешение или POA, EORI и информация о VAT.

Служба поддержки клиентов

Канал	Подтверждённый контакт
Поддержка и отслеживание	Поддержка DPD CN; используйте его для инструментов отслеживания и вопросов по отправке.
Электронная почта службы поддержки импорта	[email protected]; на странице ezChina этот контакт указан для вопросов, связанных с требованиями к импорту в Китай.
Контактный номер в Китае	0755-2550 7972, указан на официальной странице об импорте в Китай; перед звонком уточните, подходит ли этот номер для вашего вопроса.
Страница контактов	Официальный веб-сайт DPD CN; выберите раздел Contact или соответствующую службу.

Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, пункт отправления и назначения, название службы, данные последнего сканирования, адрес, описание содержимого, заявленную стоимость и фотографии. Обычно именно отправитель лучше всего подходит для инициирования расследования перевозки; получателю сначала следует сообщить о несоответствиях при доставке продавцу и проверить место доставки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Компании могут использовать веб-сайт DPD CN или Hub-EZ для отслеживания отправлений и онлайн-обработки документов. 17TRACK полезен, когда отправление проходит через несколько перевозчиков, а API перевозчика или платформы следует выбирать только после подтверждения актуальной документации, прав доступа и идентификатора, принимаемого учётной записью.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальная интеграция DPD CN или Hub-EZ

DPD CN / Hub-EZ

Просмотреть все сведения об официальной интеграции

Основное назначение	Управление и отслеживание деловых отправлений через экосистему DPD CN.
Аутентификация	Требования к учётной записи и доступу следует уточнить у DPD CN или Hub-EZ.
Актуальная документация	На предоставленных публичных страницах упоминаются доступные интерфейсы, но спецификация публичного эндпоинта не представлена.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное назначение	Отслеживание отправлений у нескольких перевозчиков, идентификация перевозчика и стандартизированные события доставки.
Аутентификация	Требуется аутентификация заголовка 17token.
Возможности пакетной обработки и вебхуков	Используйте актуальную документацию разработчика 17TRACK, чтобы проверить возможности аккаунта и доступные продукты для уведомлений.
Примечание о миграции	Перед реализацией ознакомьтесь с актуальной документацией; не полагайтесь на устаревшие примеры.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку DPD CN?

Введите номер отправления на официальном сайте DPD CN, в Hub-EZ или 17TRACK, затем просмотрите последнее доступное событие.

2. Где найти номер отслеживания DPD CN?

Проверьте этикетку, электронное письмо об отправке, уведомление маркетплейса об отправке или запись в Hub-EZ; номер заказа может отличаться.

3. Как выглядит номер отслеживания DPD CN?

DPD CN не публикует единый универсальный общедоступный формат на предоставленных страницах, поэтому проверьте точный номер через официальную систему отслеживания.

4. Когда появится первое событие отслеживания DPD CN?

Первое событие появляется после создания электронных данных или сканирования отправления физическим оператором; одно лишь создание этикетки не подтверждает приём отправления.

5. Почему данные отслеживания DPD CN не обновляются?

Посылка может находиться между объектами, ожидать сканирования партнёром или проходить таможенную обработку; попросите отправителя проверить передачу отправления.

6. Сколько занимает доставка DPD CN?

Для отправлений ezChina из Великобритании в Китай указан срок 3–7 дней, тогда как для других маршрутов он зависит от пункта отправления, назначения, авиарейсов и таможни.

7. Что делать после неудачной доставки DPD CN?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем уточните у отправителя или ответственной местной службы доставки возможный дальнейший порядок действий.

8. Что делать, если DPD CN показывает статус «доставлено», но я не получил посылку?

Проверьте у членов семьи, на стойке регистрации, у соседей и в указанном месте доставки, затем свяжитесь с сервисным центром через отправителя.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении DPD CN?

Попросите отправителя начать соответствующее расследование или оформить претензию и сохраните упаковку, доказательства состояния содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.

10. Как связаться с DPD CN?

Используйте официальную страницу поддержки, контактный адрес электронной почты ezChina или номер телефона в Китае, указанный на официальной странице, посвящённой импорту в Китай.

Расширенные часто задаваемые вопросы

11. Предоставляет ли DPD CN гарантированную дату доставки?

На предоставленных страницах приведены рекомендации по маршрутам, но не установлена универсальная гарантированная дата доставки; расчётные сроки по-прежнему зависят от условий перевозки и таможенного оформления.

12. Какую роль Hub-EZ играет в отслеживании DPD CN?

Hub-EZ — это цифровая платформа, предназначенная для отслеживания отправлений, подачи запросов в службу поддержки и безопасной загрузки документов онлайн.

13. Как DPD CN обрабатывает импорт в Китай?

ezChina координирует импортное таможенное оформление и местную доставку; доступны варианты DDP и DDU, а возможность оказания услуг зависит от предварительной консультации.

14. Может ли в отправлении DPD CN фигурировать номер партнёра?

Да, связанный с отправлением оператор в стране отправления, таможенный или оператор доставки на последней миле может использовать собственный идентификатор, при этом исходная ссылка на отправление остаётся связанной с его перемещением.

15. Публикует ли DPD CN общедоступный API отслеживания?

На публичных страницах упоминаются интерфейсы, но в предоставленных материалах отсутствуют актуальные сведения о публичном эндпоинте DPD CN и спецификации аутентификации; запросите доступ напрямую.

API отслеживания

API 17TRACK

// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.