DPD (CN) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (CN) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

szxcs@dpd.cnhttps://www.dpd.com/cn/en/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD CN

DPD CN คือองค์กร DPD ที่มุ่งให้บริการในประเทศจีนตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ทางการของจีน โดยสนับสนุนธุรกิจ พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ และลูกค้าในต่างประเทศด้วยโซลูชันโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและการนำเข้า รวมถึงประสานงานการรับพัสดุ การดำเนินพิธีการศุลกากร การขนส่งระหว่างประเทศ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย เว็บไซต์ทางการระบุความสัมพันธ์กับ Geopost และ Lenton Group ดังนั้นการจัดส่งของ DPD CN อาจเกี่ยวข้องกับหน่วยงานปฏิบัติการอื่นในแต่ละขั้นตอน

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	DPD CN เป็นชื่อที่ใช้แสดงสำหรับหน้าการติดตามนี้ ส่วนเว็บไซต์ทางการที่ให้มานำเสนอการดำเนินงานในชื่อ DPD China
เว็บไซต์ทางการ	https://www.dpd.com/cn/en/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่มีความสามารถด้านพิธีการศุลกากร การขนส่งระหว่างประเทศ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนจากจีนและการนำเข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่ พร้อมโซลูชันที่เผยแพร่สำหรับยุโรป แอฟริกาใต้ คาซัคสถาน ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
หน้าการติดตาม	หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าไปที่เว็บไซต์ DPD CN และแพลตฟอร์มติดตาม Hub-EZ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
DPD CN	DPD CN ประสานงานขั้นตอนการจัดส่งข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับจีนและการสนับสนุนลูกค้า
Geopost	Geopost คือเครือข่าย DPD ในวงกว้างที่เว็บไซต์ทางการของจีนอ้างถึง และให้บริบทเกี่ยวกับเครือข่ายในยุโรป
Lenton Group	Lenton Group เป็นตัวแทนแบรนด์ DPD ในจีน ฮ่องกง ไต้หวัน และสิงคโปร์ และเชื่อมโยงตลาดในเอเชียกับยุโรป
Hub-EZ	Hub-EZ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ DPD CN ระบุว่าใช้สำหรับการติดตามการจัดส่งและการจัดการบริการออนไลน์
ผู้ให้บริการในท้องถิ่นและปลายทาง	บริษัทในเครือข่าย DPD และผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นอาจดำเนินงานด้านพิธีการศุลกากรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยเหตุการณ์การติดตามจะระบุขั้นตอนที่กำลังดำเนินการอยู่
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นอิสระ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือจัดการเรื่องการเคลมของ DPD CN

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่ง ตลาดซื้อขายออนไลน์ หรือ DPD CN ให้มาในบริการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ Hub-EZ คุณยังสามารถใช้ 17TRACK เพื่อระบุเหตุการณ์ที่มีจากการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงแล้ว จากนั้นรอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD CN

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตาม DPD CN อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ DPD CN เลือก Tracking กรอกตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สำหรับการจัดส่งผ่าน Hub-EZ ให้ใช้แพลตฟอร์ม Hub-EZ อย่างเป็นทางการ
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข อนุญาตให้ตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบไทม์ไลน์เหตุการณ์กับการแจ้งการจัดส่งของผู้ค้า
ก่อนยกระดับปัญหา	ตรวจสอบการสะกด เว้นวรรค เครื่องหมายขีดกลาง วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขติดตามจริง

หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงการจอง ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุพัสดุ เหตุการณ์แรกอาจปรากฏขึ้นหลังจากส่งข้อมูลฉลากแล้วหรือหลังจากพัสดุได้รับการรับเข้าทางกายภาพเท่านั้น ผู้ส่งควรติดต่อ DPD CN หรือผู้ติดต่อฝ่ายขาย ส่วนผู้รับควรสอบถามผู้ขายให้ตรวจสอบก่อน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะที่ DPD CN จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสากลเพียงรูปแบบเดียว หมายเลขอาจออกโดย DPD CN, Hub-EZ, พันธมิตรด้านการขนส่งต้นทาง หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายปลายทาง อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการหรือการระบุของ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน

ตัวระบุการจัดส่งของ DPD CN

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและแพลตฟอร์ม ให้ใช้ตัวระบุที่แสดงไว้ในบันทึกการจัดส่งโดยตรง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของ DPD CN

ออกโดย	ผู้ออกหมายเลขอาจเป็น DPD CN, Hub-EZ หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่ออยู่
พบได้ที่	ตรวจสอบในฉลาก ประกาศการจัดส่ง อีเมลจากผู้ค้า บันทึกของ Hub-EZ หรือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ขอบเขต	ตัวระบุบางรายการอาจแสดงเฉพาะขั้นตอนการส่งต่อ ขณะที่ตัวระบุของพันธมิตรอาจปรากฏสำหรับขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง
ข้อควรระวัง	การที่สามารถติดตามการจัดส่งผ่าน DPD CN ไม่ได้พิสูจน์ว่า DPD CN เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

อาจมีตัวระบุแยกต่างหากที่เชื่อมโยงกับศุลกากร การดำเนินการที่ปลายทาง หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตร

ความสัมพันธ์ของการติดตาม	หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ขณะที่มีการเพิ่มข้อมูลการสแกนของพันธมิตร
การดำเนินการของลูกค้า	ขอให้ผู้ค้าหรือฝ่ายสนับสนุนของ DPD CN เชื่อมโยงหมายเลขทดแทนหรือหมายเลขปลายทางที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่าง	ใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูล เช่น PARTNER #### #### ห้ามใช้หมายเลขลูกค้าที่ไม่ปกปิดข้อมูล

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากหรือการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าทางกายภาพ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านขั้นตอนการขนส่งหรือการดำเนินการที่จัดเตรียมไว้
ดำเนินการด้านศุลกากร	เอกสารหรือสินค้ากำลังอยู่ระหว่างการประเมิน การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการได้รับการปล่อยออกมา
กำลังนำจ่าย	ฝ่ายดำเนินการจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุเพื่อนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้วหรือลงลายมือชื่อแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งหรือลายมือชื่อแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งหากผู้รับไม่พบพัสดุ
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร การจัดส่ง หรือเส้นทาง จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการที่รับผิดชอบหรือผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เหมาะสม
ezEurope	การจัดส่งข้ามพรมแดนจากจีนไปยังตลาดยุโรป รวมถึงตัวเลือกการจัดส่งถึงบ้าน จุดรับส่งนอกบ้าน ธุรกิจ และ FBA
ezSouthAfrica	การจัดส่งจากจีนไปแอฟริกาใต้ที่ต้องการการสนับสนุนแบบครบวงจร หรือการดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง
ezKAZ	สินค้าทั่วไปและการจัดส่งอีคอมเมิร์ซมาตรฐานจากจีนไปยังคาซัคสถาน
ezAustralia / ezNewZealand	การจัดส่งจากจีนที่ใช้พื้นที่ระวางทางอากาศ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศในออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์
ezChina	การนำเข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่ รวมถึงการดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งภายในประเทศ โดยขึ้นอยู่กับการปรึกษาด้านบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

เส้นทางหรือบริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่ประกาศไว้
จากสหราชอาณาจักรไปยังจีนผ่าน ezChina	หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการระบุเวลาอ้างอิงไว้ที่ 3–7 วัน แต่ไม่ได้ระบุว่าเป็นวันทำการหรือวันตามปฏิทิน และไม่ได้ระบุว่าเป็นการรับประกัน
เส้นทางอื่นของ DPD CN	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ตารางเที่ยวบิน และการดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดขอใบเสนอราคาตามเส้นทางที่ต้องการ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	แนวทางบริการและระยะเวลาที่ประกาศไว้
ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน สวีเดน โครเอเชีย และสหราชอาณาจักร	ปลายทางในยุโรปเหล่านี้อยู่ในรายการโซลูชัน EU ปัจจุบัน ส่วนระยะเวลาจัดส่งตามเส้นทางต้องสอบถามจาก DPD CN
แอฟริกาใต้	ezSouthAfrica ผสานการขนส่งระหว่างประเทศ การดำเนินพิธีการศุลกากรขาเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยหน้าบริการอย่างเป็นทางการระบุว่ามีเที่ยวบินบ่อยครั้ง แต่ไม่ได้ประกาศมาตรฐานการจัดส่งสากล
คาซัคสถาน	ezKAZ ใช้เส้นทางขนส่งหลักที่เป็นมาตรฐานและเครือข่ายการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ DPD Kazakhstan โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง
ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์	โซลูชันนี้ใช้เที่ยวบินที่มีความถี่สูงและการจัดส่งภายในประเทศ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับความจุ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการดำเนินงานที่ปลายทาง
การนำเข้าสู่จีนแผ่นดินใหญ่	การจัดส่ง ezChina จากสหราชอาณาจักรมีการอ้างอิงระยะเวลาไว้ที่ 3–7 วัน ส่วนต้นทาง ผลิตภัณฑ์ และการจัดเตรียมด้านศุลกากรอื่น ๆ ต้องได้รับการยืนยันเป็นกรณีเฉพาะ

ตัวเลข 3–7 วันที่ประกาศไว้เป็นค่าประมาณอ้างอิง ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกันโดยทั่วไป เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล ศุลกากร เอกสาร ความจุเที่ยวบิน และการส่งมอบงานระหว่างพันธมิตรอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบตัวระบุ ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งกับผู้ส่ง และลองอีกครั้งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือ Hub-EZ
สร้างใบปะหน้าแล้วหรือไม่มีการอัปเดต	อาจมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์โดยยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง สอบถามผู้จัดส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ยืนยันเอกสาร รายละเอียดสินค้าที่สำแดง มูลค่า และอากรกับผู้จัดส่งหรือทีมงานนำเข้าของ DPD CN
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่และติดต่อทีมจัดส่งที่รับผิดชอบหรือผู้ส่งเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งครั้งถัดไป
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่งที่ระบุไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือศูนย์บริการตรวจสอบ
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งควรเปิดเรื่องสอบสวนหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ หลักฐานสิ่งของ ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายไว้
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และยืนยันว่าจะสามารถสร้างการจัดส่งที่แก้ไขแล้วได้หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ความหมายของเหตุการณ์
การรับพัสดุจากต้นทางและการรวบรวม	DPD CN หรือผู้ดำเนินการต้นทางที่จัดเตรียมไว้จะรับและรวบรวมพัสดุก่อนดำเนินการส่งออก
การส่งออกและการขนส่งหลัก	ดำเนินพิธีการศุลกากรขาออก การดำเนินงานที่สนามบิน และการขนส่งระหว่างประเทศ โดยอาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางหรือตัวแทนศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งจะตรวจสอบเอกสารและอากร การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง ความรับผิดชอบจะชัดเจนขึ้นหลังจากผู้ให้บริการปลายทางสแกนรับพัสดุ
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	การดำเนินการจัดส่งในพื้นที่จะรับผิดชอบการจัดส่ง การเซ็นรับ หรือการจัดการกรณีผิดปกติ โปรดติดต่อผู้ส่งหากไม่สามารถระบุพันธมิตรได้

สำหรับ ezChina, DPD CN อธิบายตัวเลือกพิธีการศุลกากรแบบ DDP และ DDU การอัปโหลดเอกสารออนไลน์ และการจัดส่งในพื้นที่ทั่วจีนแผ่นดินใหญ่ คำอธิบายสินค้าและมูลค่าที่สำแดงอย่างถูกต้องช่วยในการประเมินของศุลกากร แต่ภาษียังคงอยู่ภายใต้กฎของศุลกากรจีน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้า DPD CN ที่จัดหาให้ยืนยันการติดตามการจัดส่งแบบดิจิทัลและการอัปโหลดเอกสารออนไลน์อย่างปลอดภัย แต่ไม่ได้กำหนดขั้นตอนสาธารณะสากลสำหรับการดักพัสดุ การเปลี่ยนที่อยู่ ตู้รับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือการระงับการจัดส่ง โปรดขอตัวเลือกเฉพาะเส้นทางจากผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุน DPD CN ก่อนจัดส่ง หรือในขณะที่พัสดุยังอยู่ภายในขั้นตอนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ต้องการคำชี้แจงหรือหยุดอัปเดต
การตรวจสอบการขนส่งหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน	ผู้ส่งจำเป็นต้องรายงานการสูญหาย ความเสียหาย หรือสิ่งของในพัสดุไม่ครบถ้วนผ่านกระบวนการบริการที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ซื้อต้องการคืนเงินทางการค้า โดยกระบวนการนี้อยู่ภายใต้นโยบายของตลาดกลางหรือการคืนสินค้าของผู้ขาย

หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดหาให้ไม่ได้เผยแพร่กำหนดเวลาในการยื่นเรื่องหรืออัตราค่าชดเชยแบบสากลรายการเดียว โปรดเก็บฉลาก หมายเลขติดตาม ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่สำแดง รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และสิ่งของในพัสดุไว้ และให้ผู้ส่งติดต่อ DPD CN 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำด้านการดำเนินงาน
การนำเข้าส่วนบุคคลเข้าสู่จีน	ezChina รองรับการนำเข้าส่วนบุคคลประเภท B เป็นหลัก โดยคุณสมบัติของสินค้าขึ้นอยู่กับกฎการนำเข้าของจีน
เครื่องสำอางและอาหารเสริม	สินค้าเหล่านี้อาจได้รับการยอมรับสำหรับใช้ส่วนบุคคลเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนด โปรดระบุชื่อสินค้าเฉพาะ ส่วนผสมเมื่อเกี่ยวข้อง และมูลค่าที่สำแดงอย่างถูกต้อง
บรรจุภัณฑ์และขนาด	หน้าสนับสนุนระบุน้ำหนักสูงสุด 31.5 kg ความยาวสูงสุด 175 cm และเส้นรอบวงสูงสุด 300 cm สำหรับบริการพัสดุที่อ้างถึง
เอกสารศุลกากร	อาจจำเป็นต้องใช้ใบกำกับสินค้า และสำหรับการจัดส่งแบบ B2B ที่เกี่ยวข้อง อาจต้องใช้หนังสือมอบอำนาจหรือ POA, EORI และข้อมูล VAT

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว
ฝ่ายสนับสนุนและการติดตาม	ฝ่ายสนับสนุน DPD CN; ใช้สำหรับเครื่องมือติดตามและคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
อีเมลฝ่ายสนับสนุนการนำเข้า	[email protected]; หน้า ezChina ระบุช่องทางติดต่อนี้สำหรับข้อกำหนดการนำเข้าประเทศจีน
หมายเลขติดต่อในจีน	0755-2550 7972 ซึ่งแสดงอยู่ในหน้าการนำเข้าภาษาจีนอย่างเป็นทางการ โปรดยืนยันว่าใช้ได้กับกรณีของคุณก่อนโทร
หน้าติดต่อ	เว็บไซต์ DPD CN อย่างเป็นทางการ; เลือก Contact หรือทีมบริการที่เกี่ยวข้อง

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ชื่อบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ คำอธิบายสิ่งของในพัสดุ มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่าย โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการติดตามการตรวจสอบการขนส่ง ส่วนผู้รับควรรายงานความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งต่อผู้ขายก่อน และตรวจสอบสถานที่จัดส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้เว็บไซต์ DPD CN หรือ Hub-EZ เพื่อดูสถานะการจัดส่งและจัดการเอกสารออนไลน์ 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายราย ส่วน API ของผู้ให้บริการขนส่งหรือแพลตฟอร์มควรเลือกใช้หลังจากยืนยันเอกสารปัจจุบัน สิทธิ์การเข้าถึง และตัวระบุที่บัญชียอมรับแล้วเท่านั้น

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมอย่างเป็นทางการของ DPD CN หรือ Hub-EZ

DPD CN / Hub-EZ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมอย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การจัดการและติดตามการจัดส่งของธุรกิจผ่านระบบนิเวศ DPD CN
การตรวจสอบสิทธิ์	ควรยืนยันข้อกำหนดเกี่ยวกับบัญชีและการเข้าถึงกับ DPD CN หรือ Hub-EZ
เอกสารปัจจุบัน	หน้าเว็บสาธารณะที่ระบุไว้กล่าวถึงอินเทอร์เฟซที่พร้อมใช้งาน แต่ไม่ได้จัดเตรียมข้อกำหนดของเอนด์พอยต์สาธารณะ

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามหลายผู้ให้บริการ การระบุผู้ให้บริการ และเหตุการณ์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐาน
การตรวจสอบสิทธิ์	จำเป็นต้องใช้การยืนยันตัวตนผ่านส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดและเว็บฮุก	ใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของ 17TRACK เพื่อตรวจสอบความสามารถของบัญชีและผลิตภัณฑ์การแจ้งเตือนที่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันก่อนการใช้งาน อย่าอาศัยตัวอย่างที่เลิกใช้งานแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ DPD CN ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD CN, Hub-EZ หรือ 17TRACK จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ DPD CN ได้จากที่ใด

ตรวจสอบฉลาก อีเมลแจ้งการจัดส่ง ประกาศการจัดส่งจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส หรือบันทึกใน Hub-EZ โดยหมายเลขคำสั่งซื้ออาจแตกต่างกัน

3. หมายเลขติดตามของ DPD CN มีลักษณะอย่างไร

DPD CN ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้ทั่วไปในหน้าที่ระบุไว้ ดังนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขที่แน่นอนผ่านระบบติดตามอย่างเป็นทางการ

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ DPD CN จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการสร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือผู้ปฏิบัติงานตรวจสแกนพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่ารับพัสดุแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม DPD CN ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก กำลังรอการสแกนจากพาร์ทเนอร์ หรืออยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการส่งมอบต่อ

6. การจัดส่งของ DPD CN ใช้เวลานานเท่าใด

การจัดส่ง ezChina จากสหราชอาณาจักรไปจีนมีการอ้างอิงระยะเวลา 3–7 วัน ส่วนเส้นทางอื่นขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เที่ยวบิน และศุลกากร

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ DPD CN ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และประกาศการจัดส่ง จากนั้นสอบถามผู้ส่งหรือทีมจัดส่งในพื้นที่ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินการถัดไปที่พร้อมให้บริการ

8. หาก DPD CN แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่งที่บันทึกไว้ จากนั้นติดต่อศูนย์บริการผ่านผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPD CN สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ขอให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมที่เกี่ยวข้อง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ หลักฐานสภาพสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายไว้

10. ฉันจะติดต่อ DPD CN ได้อย่างไร

ใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการ อีเมลติดต่อ ezChina หรือหมายเลขโทรศัพท์ในจีนที่ระบุไว้ในหน้าการนำเข้าจีนอย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DPD CN รับประกันวันที่จัดส่งหรือไม่

หน้าที่ระบุไว้ให้ข้อมูลแนวทางเกี่ยวกับเส้นทาง แต่ไม่ได้กำหนดวันที่จัดส่งที่รับประกันแบบสากล การประเมินระยะเวลายังคงขึ้นอยู่กับเงื่อนไขด้านการขนส่งและศุลกากร

12. Hub-EZ มีส่วนช่วยในการติดตาม DPD CN อย่างไร

Hub-EZ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ระบุไว้สำหรับการติดตามพัสดุ การส่งคำขอบริการลูกค้า และการอัปโหลดเอกสารออนไลน์อย่างปลอดภัย

13. DPD CN จัดการการนำเข้าจีนอย่างไร

ezChina ประสานงานพิธีการนำเข้าและการจัดส่งในพื้นที่ โดยมีตัวเลือก DDP และ DDU และความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการปรึกษาล่วงหน้า

14. หมายเลขของพาร์ทเนอร์สามารถปรากฏบนการจัดส่งของ DPD CN ได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการต้นทาง ศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมต่ออยู่อาจใช้ตัวระบุของตนเอง ขณะที่ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งเดิมยังคงเชื่อมโยงกับการเคลื่อนย้ายพัสดุ

15. DPD CN เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่

หน้าเว็บสาธารณะกล่าวถึงอินเทอร์เฟซ แต่ไม่มีการจัดเตรียมเอนด์พอยต์ DPD CN สาธารณะปัจจุบันและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนไว้ในหลักฐานที่ระบุ โปรดขอสิทธิ์เข้าถึงโดยตรง

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.