DPD (CN) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (CN), за да проверите най-новия статус на доставката.

szxcs@dpd.cnhttps://www.dpd.com/cn/en/

Проследи

Относно DPD CN

DPD CN е организацията на DPD, насочена към Китай, описана на официалния китайски уебсайт. Тя подпомага предприятия, логистични партньори и клиенти от чужбина с трансгранична логистика и решения за внос, като координира вземането на пратки, митническото оформяне, международния транспорт и доставката до крайния получател. Официалният сайт посочва връзки с Geopost и Lenton Group; поради това дадена пратка на DPD CN може на определен етап да включва друга оперативна организация.

Факт	Проверена информация
Официално наименование	DPD CN е наименованието, използвано на тази страница за проследяване; предоставеният официален сайт представя дейността като DPD China.
Официален уебсайт	https://www.dpd.com/cn/en/
Тип превозвач	Координатор на трансгранична логистика с възможности за митническо оформяне, международен транспорт и доставка до крайния получател.
Основен регион	Трансгранична логистика с произход от Китай и внос в континентален Китай, с публикувани решения за Европа, Южна Африка, Казахстан, Австралия и Нова Зеландия.
Страница за проследяване	Официалната страница за поддръжка насочва клиентите към уебсайта на DPD CN и платформата за проследяване Hub-EZ.

Взаимоотношения между организациите на превозвачите

Организация	Взаимоотношение
DPD CN	DPD CN координира етапите на трансграничните пратки, свързани с Китай, и обслужването на клиенти.
Geopost	Geopost е по-широката мрежа на DPD, посочена от официалния китайски сайт, и предоставя контекст за европейската мрежа.
Lenton Group	Lenton Group представлява марката DPD в Китай, Хонконг, Тайван и Сингапур и свързва азиатските и европейските пазари.
Hub-EZ	Hub-EZ е дигиталната платформа, посочена от DPD CN за проследяване на пратки и управление на онлайн услуги.
Местни оператори и оператори в държавата на местоназначение	Компании от мрежата на DPD и местни оператори за доставки могат да извършват митнически дейности или работа по последната миля; събитието за проследяване идентифицира активния етап.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от превозвачите; то не транспортира пратки и не администрира рекламации към DPD CN.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от подателя, търговския оператор или DPD CN, в официалната услуга за проследяване или Hub-EZ. Можете също да използвате 17TRACK за установяване на наличните събития при предаване между превозвачи. Ако не се появи резултат, проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер, след което изчакайте първото физическо сканиране. 17TRACK е независима услуга и не може да променя данните за доставката, да издава възстановявания на суми или да одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на DPD CN

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на DPD CN	Отворете уебсайта на DPD CN, изберете Tracking, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното събитие. За пратки чрез Hub-EZ използвайте официалната платформа Hub-EZ.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете автоматичното откриване на превозвача и сравнете хронологията на събитията с известието за изпращане от търговеца.
Преди ескалация	Проверете правописа, интервалите, тиретата, датата на изпращане, началната и крайната точка. Помолете подателя да потвърди превозвача и действителния номер за проследяване.

Номерът на поръчка от маркетплейс, референцията на търговеца, номерът на фактурата или референцията за резервация не е непременно идентификатор на пратка. Първото събитие може да се появи едва след предаването на данните за етикета или след физическото приемане на пратката. Изпращачите трябва да се свържат с DPD CN или със своя търговски контакт; получателите първо трябва да помолят продавача да извърши проверка.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените от DPD CN публични страници не публикуват единен универсален формат за номера за проследяване. Номерът може да бъде издаден от DPD CN, Hub-EZ, транспортен партньор в началната държава или оператор за доставки на последната миля в държавата на местоназначение. Не определяйте услугата само по префикс; използвайте официалното проследяване или разпознаването в 17TRACK.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Идентификатор на пратка на DPD CN

Форматът зависи от услугата и платформата; използвайте точния идентификатор, посочен в записа за изпращане.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на DPD CN

Издаден от	Издаващата страна може да бъде DPD CN, Hub-EZ или свързан логистичен партньор.
Къде се среща	Потърсете го върху етикет, в известие за изпращане, имейл от търговеца, запис в Hub-EZ или официална кореспонденция със съслужбата за поддръжка.
Обхват	Някои идентификатори може да показват само етапа на препращане, докато идентификатор на партньор може да се появи за етапа на доставката в местоназначението.
Уточнение	Това, че дадена пратка може да бъде проследена чрез DPD CN, не доказва, че DPD CN е издала номера.

Идентификатор на партньор или оператор за последната миля

Отделен идентификатор може да бъде свързан с митническото оформяне, обработката в местоназначението или доставката на последната миля.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори

Връзка между проследяванията	Първоначалната референция на пратката може да остане видима, докато се добавят сканиранията от партньора.
Действие от страна на клиента	Помолете търговеца или поддръжката на DPD CN да свърже всеки заменящ или номер на местоназначението.
Пример	Използвайте маскиран формат като PARTNER #### ####, никога неприкрит клиентски номер.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Значение
Етикетът или пратката е създадена	Съществуват електронни данни; това само по себе си не доказва физическото приемане.
В транзит	Пратката се придвижва през планиран етап на транспортиране или обработка.
Митническа обработка	Документите или стоките се проверяват; пристигането на митницата не е същото като освобождаването.
Излязла за доставка	Операцията по доставка в местоназначението е възложила пратката за доставка.
Доставена или подписана	Регистрирано е сканиране при доставка или подпис; проверете мястото на доставка, ако получателят не може да я открие.
Изключение или връщане	Проблем с адреса, митницата, доставката или маршрутизирането изисква проверка от отговорния оператор или подателя.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
ezEurope	Трансгранични пратки от Китай до европейски пазари, включително опции за доставка до дома, до обект извън дома, до бизнес адрес и за FBA.
ezSouthAfrica	Пратки от Китай до Южна Африка, изискващи цялостна поддръжка или поддръжка при митническо оформяне и доставка.
ezKAZ	Генерални товари и стандартни електронни търговски пратки от Китай до Казахстан.
ezAustralia / ezNewZealand	Пратки с произход от Китай, използващи въздушен капацитет, митническо оформяне и местна доставка в Австралия или Нова Зеландия.
ezChina	Внос в континентален Китай, включително митническо оформяне и местна доставка, подлежащи на консултация относно услугата.

Срок за доставка

Маршрут или услуга	Публикувана информация за сроковете
От Обединеното кралство до Китай чрез ezChina	Официалната страница за поддръжка посочва 3–7 дни като ориентир; на страницата не е уточнено дали този ориентир се отнася за работни или календарни дни, нито е представен като гаранция.
Други маршрути на DPD CN	Срокът зависи от началната точка, дестинацията, разписанията на полетите и митническото оформяне; поискайте оферта за конкретния маршрут.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Регион на местоназначение	Публикувани насоки за услугите и сроковете
Австрия, Белгия, България, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Хърватия и Обединеното кралство	Тези европейски дестинации са посочени за настоящото решение за ЕС; конкретният срок за доставка по маршрута трябва да бъде получен от DPD CN.
Южна Африка	ezSouthAfrica съчетава международен транспорт, митническо оформяне при внос и доставка до крайния адрес; официалната страница на услугата описва чести полети, но не публикува универсален стандартен срок за доставка.
Казахстан	ezKAZ използва стандартизирани маршрути за основния транспорт и мрежата за доставки до крайния адрес на DPD Казахстан; срокът зависи от маршрута.
Австралия и Нова Зеландия	Решението използва чести полети и местна доставка; срокът зависи от капацитета, митническото оформяне и операциите в дестинацията.
Внос в континентален Китай	За пратките ezChina с произход от Обединеното кралство е посочен срок от 3–7 дни; за други начални точки, продукти и митнически процедури е необходимо потвърждение за конкретния случай.

Публикуваният срок от 3–7 дни е ориентировъчна оценка, а не универсална гарантирана дата за доставка. Крайните часове за приемане, почивните дни, празниците, отдалечените райони, митническите процедури, документацията, капацитетът на полетите и предаването между партньори могат да променят резултата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер или няма резултат	Проверете идентификатора, премахнете случайните интервали, потвърдете превозвача с подателя и опитайте отново на официалния сайт или в Hub-EZ.
Етикетът е създаден или няма актуализация	Възможно е да има електронно предварително известие без физическо сканиране при приемане; попитайте изпращача дали пратката е предадена.
Забавяне на митницата	Потвърдете документите, описанието и стойността на стоката и митата с изпращача или екипа за внос на DPD CN.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Проверете адреса и се свържете с отговорния екип за доставки или с изпращача за следващата договореност за доставка.
Доставено, но неполучено	Проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и посоченото място за доставка, след което помолете изпращача или сервизния център да извърши проверка.
Изгубено или повредено	Изпращачът трябва да подаде запитване или рекламация до превозвача и да запази опаковката, доказателствата за съдържанието, фактурите и снимките.
Връщане на изпращача	Попитайте изпращача защо е задействано връщането и потвърдете дали може да бъде създадена коригирана пратка.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава събитието
Вземане от началната точка и консолидиране	DPD CN или организиран оператор в началната точка приема и консолидира пратката преди обработката за износ.
Износ и основен транспорт	Извършват се митническо оформяне при износ, обработка на летището и международен транспорт; между отделните обекти могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митница в дестинацията	Органът в дестинацията или назначеният митнически агент проверява документацията и митата. Пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомление не доказва физическото предаване. Отговорността се изяснява по-добре след сканирането при приемане от оператора в местоназначението.
Последна миля	Местна операция по доставката извършва доставката, обработва подписа или изключенията; свържете се с подателя, ако партньорът не може да бъде идентифициран.

За ezChina DPD CN описва митническото оформяне, опциите DDP и DDU, онлайн качването на документи и местната доставка на територията на континентален Китай. Точните описания на продуктите и декларираните стойности улесняват митническата оценка; митата остават предмет на правилата на китайските митнически органи.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените страници на DPD CN потвърждават цифровото проследяване на пратки и сигурното онлайн качване на документи. Те не установяват универсален публичен процес за прихващане, промяна на адрес, шкафчета, повторна доставка или задържане на доставката. Поискайте специфичните за маршрута възможности от изпращача или от поддръжката на DPD CN преди изпращането или докато пратката все още се намира в съответния оперативен етап.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от изясняване или е спряла да се актуализира.
Разследване на транспорта или рекламация	Изпращачът трябва да съобщи за загуба, повреда или липсващо съдържание чрез приложимия процес за обслужване.
Възстановяване на сумата от търговеца	Купувачът иска възстановяване на търговска сума; процесът се определя от политиката на пазара или на продавача за връщане.

Официално предоставените страници не публикуват единен универсален срок за подаване или график за обезщетения. Запазете етикета, номера за проследяване, фактурата, декларираната стойност, снимките, опаковката и съдържанието и помолете изпращача да се свърже с DPD CN. 17TRACK не може да одобри рекламация или възстановяване на сума.

Ограничения за изпращане и специално обслужване

Категория	Оперативни указания
Личен внос в Китай	ezChina основно поддържа личен внос от категория B; допустимостта на продуктите зависи от китайските правила за внос.
Козметика и хранителни добавки	Те може да бъдат приети за лична употреба, когато отговарят на изискванията; посочете конкретните наименования на продуктите, съставките, когато е приложимо, и точните декларирани стойности.
Опаковка и размери	Страницата за поддръжка посочва максимално тегло от 31,5 kg, максимална дължина от 175 cm и максимална обиколка от 300 cm за посочената услуга за колетни пратки.
Митнически документи	Може да бъдат изискани търговски фактури и, за приложими B2B пратки, упълномощаване или POA, EORI и информация за ДДС.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт
Поддръжка и проследяване	Поддръжка на DPD CN; използвайте го за инструменти за проследяване и въпроси относно доставката.
Имейл за поддръжка при внос	[email protected]; страницата на ezChina посочва този контакт за изискванията при внос в Китай.
Телефон за контакт в Китай	0755-2550 7972, посочен на официалната китайска страница за внос; потвърдете приложимостта, преди да се обадите.
Страница за контакт	Официален уебсайт на DPD CN; изберете Contact или съответния екип за обслужване.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, произхода и местоназначението, името на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимките. Обикновено изпращачът е в най-добра позиция да започне разследване на транспорта; получателят трябва първо да съобщи несъответствията при доставката на продавача и да провери мястото на доставка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Предприятията могат да използват уебсайта на DPD CN или Hub-EZ за видимост на пратките и обработка на документи онлайн. 17TRACK е полезен, когато пратката преминава през няколко превозвача, докато carrier или platform API трябва да бъде избран едва след потвърждаване на актуалната документация, правата за достъп и идентификатора, приеман от акаунта.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция на DPD CN или Hub-EZ

DPD CN / Hub-EZ

Преглед на всички подробности за официалната интеграция

Основна употреба	Управление и проследяване на бизнес пратки чрез екосистемата на DPD CN.
Удостоверяване	Изискванията за акаунт и достъп трябва да бъдат потвърдени с DPD CN или Hub-EZ.
Актуална документация	Предоставените публични страници споменават налични интерфейси, но не предоставят публична спецификация на крайните точки.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Проследяване на пратки от множество превозвачи, идентифициране на превозвачи и стандартизирани събития за пратки.
Удостоверяване	Изисква се удостоверяване чрез заглавка 17token.
Възможности за пакетна обработка и webhook	Използвайте актуалната документация за разработчици на 17TRACK, за да проверите възможностите на акаунта и наличните продукти за известия.
Бележка относно миграцията	Проверете актуалната документация преди реализация; не разчитайте на остарели примери.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с DPD CN?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на DPD CN, Hub-EZ или 17TRACK, след което прегледайте последното налично събитие.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DPD CN?

Проверете етикета, имейла за изпращане, известието за доставка от търговския оператор или записа в Hub-EZ; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD CN?

DPD CN не публикува единен универсален публичен формат на предоставените страници, затова потвърдете точния номер чрез официалното проследяване.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPD CN?

Първото събитие се появява след създаване на електронни данни или след като физически оператор сканира пратката; самото създаване на етикет не доказва приемането.

5. Защо проследяването на DPD CN не се актуализира?

Пратката може да се намира между съоръжения, да очаква сканиране от партньор или да преминава през митническа обработка; помолете подателя да потвърди предаването.

6. Колко време отнема доставката на DPD CN?

За пратките ezChina от Обединеното кралство до Китай е посочен срок от 3–7 дни, докато останалите маршрути зависят от произхода, местоназначението, полетите и митническите процедури.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от DPD CN?

Проверете адреса и известието за доставка, след което попитайте подателя или отговорния местен екип за доставки за следващата налична възможност.

8. Какво да направя, ако DPD CN показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и записаното място на доставка, след което се свържете със сервизния център чрез подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DPD CN?

Помолете изпращача да започне съответното разследване или рекламация и запазете опаковката, доказателствата за съдържанието, доказателството за стойността и снимките.

10. Как мога да се свържа с DPD CN?

Използвайте официалната страница за поддръжка, имейла за контакт на ezChina или телефонния номер за Китай, посочен на официалната китайска страница за внос.

Често задавани въпроси за експерти

11. DPD CN предоставя ли гарантирана дата за доставка?

Предоставените страници съдържат указания за маршрутите, но не установяват универсална гарантирана дата за доставка; прогнозите продължават да зависят от транспортните и митническите условия.

12. Какъв е приносът на Hub-EZ към проследяването на DPD CN?

Hub-EZ е посочената цифрова платформа за проследяване на пратки, заявки към обслужването на клиенти и сигурно онлайн качване на документи.

13. Как DPD CN обработва вноса в Китай?

ezChina координира митническото оформяне на вноса и местната доставка, като предлага опции DDP и DDU, а наличността на услугата подлежи на предварителна консултация.

14. Може ли върху пратка на DPD CN да фигурира номер на партньор?

Да, свързан оператор в страната на произход, митнически оператор или оператор за доставка на последната миля може да използва собствен идентификатор, докато първоначалният референтен номер на пратката остава свързан с движението ѝ.

15. Публикува ли DPD CN публичен API за проследяване?

Публичните страници споменават интерфейси, но в предоставените доказателства не са посочени актуална публична крайна точка на DPD CN и спецификация за удостоверяване; поискайте достъп директно.

API за проследяване

API на 17TRACK

// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.