DPD (CN) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (CN) за да го проверите најновиот статус на испораката.

szxcs@dpd.cnhttps://www.dpd.com/cn/en/

Следи

За DPD CN

DPD CN е организацијата на DPD ориентирана кон Кина, опишана на официјалната веб-страница за Кина. Таа им помага на деловните субјекти, логистичките партнери и клиентите од странство со прекугранична логистика и решенија за увоз, координирајќи го преземањето, царинското оформување, меѓународниот транспорт и испораката до крајната дестинација. На официјалната веб-страница се наведуваат односите со Geopost и Lenton Group; затоа, пратката на DPD CN може во одредена фаза да вклучува друг оперативен субјект.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	DPD CN е називот прикажан на оваа страница за следење; на доставената официјална веб-страница операцијата е претставена како DPD China.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/cn/en/
Тип на превозник	Координатор на прекугранична логистика со можности за царинско оформување, меѓународен транспорт и испорака до крајната дестинација.
Примарен регион	Прекугранична логистика со потекло од Кина и увоз во континентална Кина, со објавени решенија за Европа, Јужна Африка, Казахстан, Австралија и Нов Зеланд.
Страница за следење	Официјалната страница за поддршка ги упатува клиентите на веб-страницата на DPD CN и платформата за следење Hub-EZ.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
DPD CN	DPD CN ги координира фазите на прекуграничните пратки поврзани со Кина и корисничката поддршка.
Geopost	Geopost е пошироката мрежа на DPD, наведена на официјалната веб-страница за Кина, и обезбедува контекст за европската мрежа.
Lenton Group	Lenton Group го претставува брендот DPD во Кина, Хонгконг, Тајван и Сингапур и ги поврзува азискиот и европскиот пазар.
Hub-EZ	Hub-EZ е дигиталната платформа што ја наведува DPD CN за следење на пратки и управување со онлајн услуги.
Локални оператори и оператори во земјата на дестинација	Компаниите од мрежата на DPD и локалните оператори за испорака може да го вршат царинското оформување или испораката до крајната дестинација; настанот за следење ја идентификува активната фаза.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не управува со рекламации за DPD CN.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот, пазарницата или DPD CN во официјалната услуга за следење или во Hub-EZ. Можете да користите и 17TRACK за да ги идентификувате достапните настани при предавање меѓу превозници. Ако не се прикаже резултат, проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка или референтен број, а потоа оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независен и не може да ги менува податоците за испорака, да издава рефундации или да одобрува рекламации.

Како да следите пратки на DPD CN

Рута	Чекори
Официјално следење на DPD CN	Отворете ја веб-страницата на DPD CN, изберете Tracking, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот настан. За пратки преку Hub-EZ, користете ја официјалната платформа Hub-EZ.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете автоматско откривање на превозникот и споредете ја временската линија на настани со известувањето за испраќање од трговецот.
Пред ескалација	Проверете го правописот, празните места, цртичките, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата. Побарајте од испраќачот да го потврди превозникот и вистинскиот број за следење.

Бројот на нарачката од онлајн-пазар, референцата на трговецот, бројот на фактурата или референцата за резервација не е нужно идентификатор на пратка. Првиот настан може да се појави дури откако ќе се пренесат податоците од етикетата или откако пратката физички ќе биде прифатена. Испраќачите треба да контактираат со DPD CN или со својот продажен контакт; примателите најпрво треба да побараат од продавачот да изврши проверка.

Формати и примери на броеви за следење

Јавно достапните страници обезбедени од DPD CN не објавуваат единствен универзален образец за броевите за следење. Бројот може да биде издаден од DPD CN, Hub-EZ, транспортен партнер од местото на потекло или оператор за последна милја на дестинацијата. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс; користете го официјалното следење или препознавањето на 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец и употреба

Идентификатор на пратка на DPD CN

Форматот зависи од услугата и платформата; користете го точниот идентификатор прикажан во записот за испорака.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на DPD CN

Издаден од	Страната што го издава може да биде DPD CN, Hub-EZ или поврзан логистички партнер.
Каде се појавува	Побарајте го на етикета, во известување за испраќање, е-пошта од трговецот, запис во Hub-EZ или официјална кореспонденција со поддршката.
Опфат	Некои идентификатори може да го прикажуваат само чекорот на проследување, додека идентификаторот на партнерот може да се појави за чекорот на испорака на дестинацијата.
Напомена	Тоа што пратката може да се следи преку DPD CN не докажува дека DPD CN го издала бројот.

Идентификатор на партнерот или на последната милја

Посебен идентификатор може да биде поврзан со царинењето, постапувањето на дестинацијата или испораката на последната милја.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерот

Однос на следење	Оригиналната референца на пратката може да остане видлива додека се додаваат скенирањата од партнерот.
Дејство на клиентот	Побарајте од трговецот или од поддршката на DPD CN да го поврзе секој заменски број или број на дестинацијата.
Пример	Користете маскиран облик, како PARTNER #### ####, никогаш необележан број на клиент.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење
Етикетата или пратката е креирана	Постојат електронски податоци; ова само по себе не докажува физичко прифаќање.
Во транзит	Пратката се движи низ договорена фаза на транспорт или обработка.
Царинска обработка	Документите или стоката се проценуваат; пристигнувањето на царина не е исто што и пуштањето.
На испорака	Операцијата за испорака на дестинацијата ја определила пратката за испорака.
Испорачано или потпишано	Регистрирано е скенирање при испорака или потпис; проверете ја локацијата на испорака ако примателот не може да ја најде пратката.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, царината, испораката или рутирањето бара проверка од одговорниот оператор или испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
ezEurope	Прекугранични пратки од Кина до европските пазари, вклучувајќи опции за испорака до дома, на локација надвор од домот, до деловни субјекти и FBA.
ezSouthAfrica	Пратки од Кина до Јужна Африка за кои е потребна поддршка за испорака од почеток до крај или за царинење и испорака.
ezKAZ	Општ товар и стандардни пратки од е-трговија од Кина до Казахстан.
ezAustralia / ezNewZealand	Пратки со потекло од Кина што користат воздушен транспортен капацитет, царинско оформување и локална достава во Австралија или Нов Зеланд.
ezChina	Увоз во континентална Кина, вклучувајќи царинско оформување и локална достава согласно консултација за услугата.

Време на достава

Рута или услуга	Објавени информации за роковите
Од Обединетото Кралство до Кина преку ezChina	Официјалната страница за поддршка наведува 3–7 дена како референтен рок; на страницата не е наведено дали овој рок се однесува на работни или календарски денови, ниту е претставен како гаранција.
Други рути на DPD CN	Рокот зависи од местото на потекло, дестинацијата, распоредот на летовите и царинското оформување; побарајте понуда за конкретната рута.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Објавени насоки за услугата и роковите
Австрија, Белгија, Бугарија, Данска, Естонија, Финска, Франција, Германија, Грција, Унгарија, Ирска, Италија, Латвија, Литванија, Луксембург, Холандија, Полска, Португалија, Романија, Словачка, Словенија, Шпанија, Шведска, Хрватска и Обединетото Кралство	Овие европски дестинации се наведени за тековното решение за ЕУ; времето на достава за конкретната рута мора да се добие од DPD CN.
Јужна Африка	ezSouthAfrica комбинира меѓународен транспорт, увозно царинско оформување и достава до крајната адреса; официјалната страница на услугата опишува чести летови, но не објавува универзален стандард за достава.
Казахстан	ezKAZ користи стандардизирани рути за главниот транспорт и мрежата за достава на последната милја на DPD Kazakhstan; рокот зависи од рутата.
Австралија и Нов Зеланд	Решението користи чести летови и локална достава; рокот зависи од капацитетот, царинското оформување и операциите на дестинацијата.
Увоз во континентална Кина	Пратките ezChina со потекло од Обединетото Кралство се наведуваат со рок од 3–7 дена; за други места на потекло, производи и царински постапки потребна е потврда за конкретниот случај.

Објавениот рок од 3–7 дена е референтна проценка, а не универзално гарантиран датум на достава. Крајните рокови за прием, викендите, празниците, оддалечените области, царинските постапки, документацијата, воздушниот капацитет и предавањата помеѓу партнери може да влијаат на исходот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број или нема резултат	Проверете го идентификаторот, отстранете ги случајните празни места, потврдете го превозникот со испраќачот и обидете се повторно на официјалната страница или на Hub-EZ.
Креирана етикета или нема ажурирање	Можно е да постои електронска претходна најава без физичко скенирање при приемот; прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Царинско доцнење	Потврдете ги документите, описот на стоката, вредноста и давачките со испраќачот или со увозниот тим на DPD CN.
Исклучок при доставата или неуспешна достава	Проверете ја адресата и контактирајте го одговорниот тим за достава или испраќачот за следниот договор за достава.
Доставено, но не е примено	Проверете кај членовите на домаќинството, на рецепција, кај соседите и на наведеното место за достава, а потоа побарајте од испраќачот или сервисниот центар да спроведе истрага.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да отвори истрага или поднесе рекламација кај превозникот и да ја зачува амбалажата, доказите за содржината, фактурите и фотографиите.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е активирано враќањето и потврдете дали може да се креира исправена пратка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи настанот
Преземање и консолидација на местото на потекло	DPD CN или ангажиран оператор на местото на потекло ја прима и консолидира пратката пред обработката за извоз.
Извоз и главен транспорт	Се вршат извозно царинско оформување, обработка на аеродром и меѓународен транспорт; може да има празнини во скенирањата помеѓу објектите.
Царина на дестинацијата	Органот на дестинацијата или назначениот царински застапник ја проценува документацијата и давачките. Пристигнувањето на царина не значи и пуштање.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување не докажува физичко предавање. Одговорноста станува појасна по приемното скенирање од операторот на дестинацијата.
Последна милја	Локалната достава врши испорака, прибирање потпис или постапување при исклучоци; контактирајте го испраќачот ако партнерот не може да се идентификува.

За ezChina, DPD CN опишува царинење, опции DDP и DDU, онлајн прикачување документи и локална достава низ континентална Кина. Точните описи на производите и пријавените вредности го олеснуваат царинското проценување; давачките и понатаму подлежат на правилата на кинеската царина.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на DPD CN потврдуваат дигитално следење на пратките и безбедно онлајн прикачување документи. Тие не воспоставуваат универзален јавен процес за пресретнување, промена на адреса, пакетомат, повторна достава или задржување на доставата. Побарајте опции специфични за рутата од испраќачот или од поддршката на DPD CN пред испраќањето или додека пакетот останува во соодветната оперативна фаза.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Процес	Се користи кога
Барање за следење	Историјата на настани треба да се разјасни или престанала да се ажурира.
Истрага или рекламација за транспорт	Испраќачот треба да пријави загуба, оштетување или недостиг на содржина преку применливиот сервисен процес.
Поврат на средства од продавачот	Купувачот бара комерцијален поврат на средства; процесот го контролираат политиката на продавачот, пазарот или политиката за враќање.

Официјалните доставени страници не објавуваат единствен универзален рок за поднесување или распоред на надоместоци. Зачувајте ја етикетата, бројот за следење, фактурата, пријавената вредност, фотографиите, амбалажата и содржината, и побарајте од испраќачот да контактира со DPD CN. 17TRACK не може да одобри рекламација или поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Оперативни насоки
Личен увоз во Кина	ezChina главно поддржува личен увоз од категорија B; подобноста на производите зависи од кинеските увозни правила.
Козметика и додатоци во исхраната	Тие може да бидат прифатени за лична употреба доколку се усогласени со правилата; наведете конкретни имиња на производите, состојки каде што е релевантно и точни пријавени вредности.
Амбалажа и димензии	Страницата за поддршка наведува максимална тежина од 31,5 kg, максимална должина од 175 cm и максимален обем од 300 cm за наведената услуга за пратки.
Царински документи	Може да бидат потребни комерцијални фактури и, за применливи B2B пратки, овластување или POA, EORI и информации за VAT.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Поддршка и следење	DPD CN Support; користете го за алатки за следење и прашања поврзани со испораката.
Е-пошта за поддршка при увоз	[email protected]; страницата на ezChina го наведува овој контакт за увозните барања во Кина.
Контакт-број за Кина	0755-2550 7972, наведен на официјалната кинеска страница за увоз; потврдете дали е применлив пред да се јавите.
Страница за контакт	Официјална веб-страница на DPD CN; изберете Contact или соодветниот сервисен тим.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, името на услугата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, пријавената вредност и фотографиите. Испраќачот обично е во најдобра положба да покрене истрага за транспортот; примачот прво треба да ги пријави несогласувањата при доставата кај продавачот и да ја провери локацијата на доставата.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите може да ја користат веб-страницата на DPD CN или Hub-EZ за преглед на пратките и онлајн обработка на документи. 17TRACK е корисен кога пратката преминува помеѓу повеќе превозници, додека API на превозник или платформа треба да се избере дури откако ќе се потврдат тековната документација, правата на пристап и идентификаторот што го прифаќа сметката.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција на DPD CN или Hub-EZ

DPD CN / Hub-EZ

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција

Примарна употреба	Управување и следење на деловни пратки преку екосистемот на DPD CN.
Автентикација	Барањата за сметката и пристапот треба да се потврдат со DPD CN или Hub-EZ.
Тековна документација	Наведените јавни страници ги споменуваат достапните интерфејси, но не обезбедуваат јавна спецификација на крајната точка.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење со повеќе превозници, идентификација на превозникот и стандардизирани настани на пратката.
Автентикација	Потребна е автентикација преку заглавјето 17token.
Можност за групна обработка и webhook	Користете ја тековната документација за развивачи на 17TRACK за да ги потврдите можностите на сметката и достапните производи за известување.
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната документација пред имплементацијата; не потпирајте се на повлечени примери.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку DPD CN?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на DPD CN, Hub-EZ или 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DPD CN?

Проверете ја етикетата, е-поштата за испраќање, известувањето за испорака од пазариштето или записот во Hub-EZ; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD CN?

DPD CN не објавува еден универзален јавен образец на наведените страници, затоа потврдете го точниот број преку официјалното следење.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DPD CN?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат електронски податоци или откако физички оператор ќе ја скенира пратката; самото создавање на етикетата не е доказ за прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку DPD CN?

Пакетот можеби се наоѓа меѓу објекти, чека скенирање од партнер или е под царинска обработка; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

6. Колку трае испораката преку DPD CN?

За пратките ezChina од UK до Кина се наведуваат 3–7 дена, додека другите рути зависат од потеклото, одредиштето, летовите и царината.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку DPD CN?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа прашајте го испраќачот или одговорниот локален тим за испорака за следниот достапен аранжман.

8. Што ако DPD CN покажува дека е испорачано, но јас не сум ја примил/а пратката?

Проверете кај членовите на домаќинството, на рецепција, кај соседите и на евидентираното место на испорака, а потоа контактирајте го сервисниот центар преку испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку DPD CN?

Побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација и зачувајте ја амбалажата, доказите за содржината, доказот за вредноста и фотографиите.

10. Како можам да контактирам со DPD CN?

Користете ја официјалната страница за поддршка, контактната е-пошта на ezChina или телефонскиот број за Кина наведен на официјалната кинеска страница за увоз.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали DPD CN обезбедува гарантиран датум на испорака?

Наведените страници обезбедуваат насоки за рутите, но не утврдуваат универзален гарантиран датум на испорака; проценките и понатаму зависат од условите на транспортот и царината.

12. Каков придонес има Hub-EZ во следењето на DPD CN?

Hub-EZ е идентификуваната дигитална платформа за следење на пратки, барања до службата за корисници и безбедно прикачување документи преку интернет.

13. Како DPD CN постапува со увозот во Кина?

ezChina ги координира увозното царинење и локалната испорака, со опции DDP и DDU, а достапноста на услугата подлежи на претходна консултација.

14. Дали на пратка преку DPD CN може да се појави број на партнер?

Да, поврзан оператор во земјата на потекло, царински оператор или оператор за последната милја може да користи сопствен идентификатор, додека оригиналната референца на пратката останува поврзана со движењето.

15. Дали DPD CN објавува јавен API за следење?

Јавните страници споменуваат интерфејси, но во доставените докази не се наведени тековна јавна крајна точка и спецификација за автентикација на DPD CN; побарајте пристап директно.

API за следење

17TRACK API

// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.