DPD (CN) Відстеження посилок
Введіть номер відстеження DPD (CN), щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про DPD CN
DPD CN — це орієнтована на Китай організація DPD, описана на офіційному вебсайті для Китаю. Вона підтримує підприємства, логістичних партнерів і закордонних клієнтів, надаючи рішення для транскордонної логістики та імпорту, координуючи забір відправлень, митне оформлення, міжнародне транспортування та доставку «останньої милі». На офіційному сайті згадуються зв’язки з Geopost і Lenton Group; тому на певному етапі відправлення DPD CN може бути залучена інша операційна структура.
| Факт | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | DPD CN — це назва, що відображається на цій сторінці відстеження; на наданому офіційному сайті операція представлена як DPD China. |
| Офіційний вебсайт | https://www.dpd.com/cn/en/ |
| Тип перевізника | Координатор транскордонної логістики з можливостями митного оформлення, міжнародного транспортування та доставки «останньої милі». |
| Основний регіон | Транскордонна логістика з відправленням із Китаю та імпорт до материкового Китаю, а також опубліковані рішення для Європи, Південної Африки, Казахстану, Австралії та Нової Зеландії. |
| Сторінка відстеження | Офіційна сторінка підтримки спрямовує клієнтів на вебсайт DPD CN і платформу відстеження Hub-EZ. |
Взаємозв’язки між структурами перевізника
| Структура | Взаємозв’язок |
|---|---|
| DPD CN | DPD CN координує етапи транскордонних відправлень, пов’язаних із Китаєм, і підтримку клієнтів. |
| Geopost | Geopost — це ширша мережа DPD, згадана на офіційному сайті для Китаю, яка забезпечує контекст європейської мережі. |
| Lenton Group | Lenton Group представляє бренд DPD у Китаї, Гонконзі, Тайвані та Сінгапурі й поєднує азійські та європейські ринки. |
| Hub-EZ | Hub-EZ — це цифрова платформа, названа DPD CN для відстеження відправлень і керування онлайн-послугами. |
| Місцеві оператори та оператори в країні призначення | Компанії мережі DPD і місцеві оператори доставки можуть виконувати митні операції або доставку «останньої милі»; подія відстеження вказує на активний етап. |
| 17TRACK | 17TRACK незалежно агрегує доступні події перевізників; він не перевозить посилки та не адмініструє претензії до DPD CN. |
Швидка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення, наданий відправником, торговельним майданчиком або DPD CN, в офіційний сервіс відстеження чи Hub-EZ. Ви також можете скористатися 17TRACK для визначення доступних подій під час передачі між перевізниками. Якщо результат не відображається, перевірте, чи ввели ви номер відстеження, а не номер замовлення або довідковий номер, а потім зачекайте на перше фізичне сканування. 17TRACK є незалежним сервісом і не може змінювати дані доставки, оформлювати відшкодування або схвалювати претензії.
Як відстежувати посилки DPD CN
| Маршрут | Кроки |
|---|---|
| Офіційне відстеження DPD CN | Відкрийте вебсайт DPD CN, виберіть Tracking, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте останню подію. Для відправлень Hub-EZ використовуйте офіційну платформу Hub-EZ. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть номер, дозвольте автоматичне визначення перевізника та порівняйте хронологію подій із повідомленням продавця про відправлення. |
| Перш ніж передавати питання на вищий рівень | Перевірте написання, пробіли, дефіси, дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення. Попросіть відправника підтвердити перевізника та фактичний номер відстеження. |
Номер замовлення на маркетплейсі, посилання продавця, номер рахунка-фактури або референс бронювання не обов’язково є ідентифікатором посилки. Перша подія може з’явитися лише після передавання даних етикетки або фізичного приймання посилки. Відправникам слід звертатися до DPD CN або свого торгового представника; одержувачам спочатку слід попросити продавця провести розслідування.
Формати та приклади номерів відстеження
На наданих DPD CN загальнодоступних сторінках не опубліковано єдиного універсального формату номера відстеження. Номер може бути виданий DPD CN, Hub-EZ, транспортним партнером у країні відправлення або оператором доставки «останньої милі» у країні призначення. Не визначайте послугу лише за префіксом; використовуйте офіційне відстеження або розпізнавання 17TRACK.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікатора | Нормалізований шаблон і використання | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор відправлення DPD CN | Формат залежить від послуги та платформи; використовуйте точний ідентифікатор, указаний у записі про відправлення. | ||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори DPD CN
| |||||||||
| Ідентифікатор партнера або доставки «останньої милі» | Окремий ідентифікатор може бути пов’язаний із митним оформленням, обробкою в країні призначення або доставкою на останній милі. | ||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори партнерів
| |||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Значення |
|---|---|
| Етикетку або відправлення створено | Електронні дані існують; самі по собі вони не підтверджують фізичного приймання. |
| У дорозі | Відправлення переміщується в межах узгодженого етапу транспортування або обробки. |
| Митне оформлення | Документи або товари проходять перевірку; прибуття на митницю не означає випуску. |
| Передано кур’єру для доставки | Операція доставки в пункті призначення призначила посилку для доставки. |
| Доставлено або підписано | Зареєстровано сканування доставки або підпис; якщо одержувач не може знайти посилку, перевірте місце доставки. |
| Виняток або повернення | Проблема з адресою, митним оформленням, доставкою або маршрутизацією потребує перевірки відповідальним оператором або відправником. |
Послуги та терміни доставки
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще використання |
|---|---|
| ezEurope | Транскордонні відправлення з Китаю на європейські ринки, зокрема варіанти доставки додому, до пунктів видачі, для бізнесу та FBA. |
| ezSouthAfrica | Відправлення з Китаю до Південної Африки, що потребують наскрізної підтримки або підтримки митного оформлення та доставки. |
| ezKAZ | Генеральні вантажі та стандартні відправлення електронної комерції з Китаю до Казахстану. |
| ezAustralia / ezNewZealand | Відправлення з Китаю з використанням авіаційних потужностей, митного оформлення та місцевої доставки в Австралії або Новій Зеландії. |
| ezChina | Імпорт до материкового Китаю, включно з митним оформленням і місцевою доставкою, що підлягає узгодженню щодо послуги. |
Час доставки
| Маршрут або послуга | Опублікована інформація про строки |
|---|---|
| З Великої Британії до Китаю через ezChina | На офіційній сторінці підтримки зазначено 3–7 днів як орієнтир; на сторінці не уточнюється, чи йдеться про робочі або календарні дні, і цей строк не подається як гарантія. |
| Інші маршрути DPD CN | Строк залежить від пункту відправлення, пункту призначення, розкладу авіарейсів і митного оформлення; запитайте розрахунок вартості для конкретного маршруту. |
Строки доставки до країн призначення
| Регіон призначення | Опубліковані рекомендації щодо послуги та строків |
|---|---|
| Австрія, Бельгія, Болгарія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Хорватія та Велика Британія | Ці європейські напрямки зазначені для поточного рішення EU; строки доставки для конкретного маршруту потрібно отримувати від DPD CN. |
| Південна Африка | ezSouthAfrica поєднує міжнародне перевезення, імпортне митне оформлення та доставку на останній милі; на офіційній сторінці послуги описано часті авіарейси, але не опубліковано універсальний стандарт доставки. |
| Казахстан | ezKAZ використовує стандартизовані магістральні маршрути та мережу доставки на останній милі DPD Kazakhstan; строк залежить від маршруту. |
| Австралія та Нова Зеландія | Рішення використовує часті авіарейси та місцеву доставку; строк залежить від доступних потужностей, митного оформлення та операцій у пункті призначення. |
| Імпорт до материкового Китаю | Для відправлень ezChina з Великої Британії зазначено строк 3–7 днів; для інших пунктів відправлення, товарів і митних процедур потрібне окреме підтвердження. |
Опублікований показник 3–7 днів є орієнтовною оцінкою, а не універсально гарантованою датою доставки. Час закриття приймання відправлень, вихідні, святкові дні, віддалені райони, митне оформлення, документація, авіаційні потужності та передача партнеру можуть вплинути на результат.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
| Проблема або статус | Перша дія |
|---|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Перевірте ідентифікатор, видаліть випадкові пробіли, підтвердьте перевізника у відправника та повторіть спробу на офіційному сайті або в Hub-EZ. |
| Етикетку створено або оновлень немає | Електронне попереднє повідомлення може існувати без фізичного сканування приймання; запитайте відправника, чи було передано посилку. |
| Затримка на митниці | Підтвердьте документи, опис товару, зазначену вартість і мита у відправника або команди імпорту DPD CN. |
| Виняткова ситуація під час доставки або невдала доставка | Перевірте адресу та зв’яжіться з відповідною командою доставки або відправником для узгодження наступної спроби доставки. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і зазначене місце доставки, а потім попросіть відправника або сервісний центр провести розслідування. |
| Втрачено або пошкоджено | Відправник має відкрити запит або претензію до перевізника та зберегти упаковку, докази стану вмісту, рахунки-фактури й фотографії. |
| Повернення відправнику | Запитайте відправника, чому було ініційовано повернення, і підтвердьте, чи можна створити виправлене відправлення. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам
| Етап | Що означає подія |
|---|---|
| Забір і консолідація у пункті відправлення | DPD CN або залучений оператор у пункті відправлення приймає та консолідує відправлення перед експортною обробкою. |
| Експорт і магістральне перевезення | Відбуваються експортне митне оформлення, обробка в аеропорту та міжнародне перевезення; між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань. |
| Митниця в пункті призначення | Орган влади в пункті призначення або призначений митний агент перевіряє документацію та мита. Прибуття на митницю не означає випуск. |
| Передача партнеру | Електронне попереднє повідомлення не підтверджує фізичну передачу. Відповідальність стає зрозумілішою після сканування отримання оператором у пункті призначення. |
| Остання миля | Місцева служба доставки здійснює доставку, обробляє отримання підпису або виняткові ситуації; зв’яжіться з відправником, якщо неможливо визначити партнера. |
Для ezChina DPD CN описує митне оформлення, варіанти DDP і DDU, онлайн-завантаження документів та місцеву доставку материковим Китаєм. Точні описи товарів і задекларована вартість допомагають митній оцінці; мита й надалі регулюються правилами китайської митниці.
Керування доставкою та можливості після відправлення
Надані сторінки DPD CN підтверджують цифрове відстеження відправлень і безпечне онлайн-завантаження документів. Вони не встановлюють універсального загальнодоступного процесу для перехоплення відправлень, зміни адреси, поштоматів, повторної доставки або призупинення доставки. Запитайте у відправника або служби підтримки DPD CN про варіанти, доступні для конкретного маршруту, до відправлення або доки посилка перебуває на відповідному етапі перевезення.
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Історія подій потребує уточнення або перестала оновлюватися. |
| Розслідування перевезення або претензія | Відправнику потрібно повідомити про втрату, пошкодження або відсутність вмісту через відповідний процес обслуговування. |
| Повернення коштів продавцем | Покупець хоче отримати комерційне повернення коштів; цей процес регулюється правилами торговельного майданчика продавця або його політикою повернення. |
На офіційних наданих сторінках не опубліковано єдиного універсального строку подання претензій або графіка компенсацій. Збережіть етикетку, номер відстеження, рахунок-фактуру, задекларовану вартість, фотографії, упаковку та вміст і попросіть відправника зв’язатися з DPD CN. 17TRACK не може схвалити претензію або повернення коштів.
Обмеження на перевезення та спеціальне поводження
| Категорія | Операційні рекомендації |
|---|---|
| Особистий імпорт до Китаю | ezChina переважно підтримує особистий імпорт категорії B; відповідність товару вимогам залежить від китайських правил імпорту. |
| Косметика та харчові добавки | Вони можуть прийматися для особистого використання за умови відповідності вимогам; надайте конкретні назви товарів, за потреби склад та точну задекларовану вартість. |
| Упаковка та габарити | На сторінці підтримки зазначено максимальну вагу 31,5 кг, максимальну довжину 175 см і максимальний обхват 300 см для відповідної послуги доставки посилок. |
| Митні документи | Можуть знадобитися комерційні рахунки-фактури, а для відповідних B2B-відправлень — дозвіл або POA, EORI та інформація про VAT. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт |
|---|---|
| Підтримка та відстеження | Підтримка DPD CN; використовуйте його для інструментів відстеження та запитань щодо доставки. |
| Електронна адреса служби підтримки імпорту | [email protected]; на сторінці ezChina цей контакт вказано для отримання інформації про вимоги до імпорту в Китай. |
| Контактний номер у Китаї | 0755-2550 7972, зазначений на офіційній сторінці про імпорт до Китаю; перед дзвінком уточніть, чи стосується він вашого випадку. |
| Сторінка контактів | Офіційний вебсайт DPD CN; виберіть Contact або відповідну команду обслуговування. |
Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, назву послуги, останнє сканування, адресу, опис вмісту, задекларовану вартість і фотографії. Зазвичай саме відправник найкраще може ініціювати розслідування перевезення; одержувачеві спочатку слід повідомити продавця про невідповідності під час доставки та перевірити місце доставки.
Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу
Підприємства можуть використовувати вебсайт DPD CN або Hub-EZ для відстеження відправлень і онлайн-обробки документів. 17TRACK корисний, коли відправлення перетинає межі кількох перевізників, тоді як API перевізника або платформи слід обирати лише після підтвердження актуальної документації, прав доступу та ідентифікатора, прийнятного для облікового запису.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційна інтеграція DPD CN або Hub-EZ | DPD CN / Hub-EZ | ||||||||
Переглянути всі відомості про офіційну інтеграцію
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо 17TRACK API
| |||||||||
Часті запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті DPD CN, у Hub-EZ або 17TRACK, а потім перегляньте останню доступну подію.
Перевірте етикетку, електронний лист про відправлення, повідомлення маркетплейсу про доставку або запис у Hub-EZ; номер замовлення може відрізнятися.
DPD CN не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на наданих сторінках, тому перевіряйте точний номер через офіційне відстеження.
Перша подія з’являється після створення електронних даних або сканування відправлення фізичним оператором; саме створення етикетки не є доказом прийняття.
Посилка може перебувати між об’єктами, очікувати сканування партнером або проходити митне оформлення; попросіть відправника перевірити передачу.
Для відправлень ezChina з Великої Британії до Китаю зазначено термін 3–7 днів, тоді як інші маршрути залежать від місця відправлення, пункту призначення, авіарейсів і митниці.
Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім запитайте відправника або відповідну місцеву службу доставки про наступний доступний варіант.
Перевірте членів домогосподарства, рецепцію, сусідів і зазначене місце доставки, а потім зв’яжіться із сервісним центром через відправника.
Попросіть відправника розпочати відповідне розслідування або подати претензію та збережіть упаковку, докази стану вмісту, підтвердження вартості й фотографії.
Скористайтеся офіційною сторінкою підтримки, контактною електронною адресою ezChina або номером телефону в Китаї, зазначеним на офіційній китайській сторінці імпорту.
Поширені запитання для експертів
Надані сторінки містять рекомендації щодо маршрутів, але не встановлюють універсальної гарантованої дати доставки; розрахункові строки залежать від умов транспортування та митного оформлення.
Hub-EZ — це цифрова платформа, визначена для відстеження відправлень, запитів до служби підтримки та безпечного завантаження документів онлайн.
ezChina координує митне оформлення імпорту та місцеву доставку, пропонуючи варіанти DDP і DDU, а доступність послуг залежить від попередньої консультації.
Так, пов’язаний оператор у країні відправлення, митний або оператор доставки останньої милі може використовувати власний ідентифікатор, тоді як початкове посилання на відправлення залишається пов’язаним із переміщенням.
Публічні сторінки згадують інтерфейси, але в наданих матеріалах не наведено актуальної специфікації загальнодоступної кінцевої точки та автентифікації DPD CN; запитайте доступ безпосередньо.
API відстеження
// Official DPD CN API: current public endpoint and authentication not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current DPD CN carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not guess the carrier code.
Джерела та посилання
- Головна — DPD. DPD China
- Про нас — DPD. DPD China
- Послуги — DPD. DPD China
- Рішення для імпорту до Китаю — DPD. DPD China
- Підтримка — DPD. DPD China
- 中国进口解决方案 — DPD. DPD China
- Відстеження 17TRACK. 17TRACK
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка не пов’язана з DPD CN.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
