ODM Express 查詢
請輸入 ODM Express 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。
關於 ODM Express
ODM Express 是一家專注於墨西哥的物流服務提供商，提供包裹、速遞及貨運服務。其官方網站描述，國內覆蓋超過 200 個目的地，提供即日及 24、48 和 72 小時陸運選項、全國空運服務，以及透過與 FedEx 的聯盟，提供前往超過 200 個國家及地區的國際運輸服務。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | ODM Express |
| 官方網站 | https://odmexpress.com.mx/ |
| 承運商類型 | 國內包裹、速遞及貨運服務提供商，並提供全國空運及國際運輸服務。 |
| 主要地區 | 墨西哥，包括大都會、陸運及空運覆蓋範圍。 |
| 追蹤頁面 | ODM Express 追蹤 |
| 國際網絡角色 | ODM Express 在其分行辦理國際貨件文件，並與 FedEx 合作提供國際運輸服務。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 ODM Express 的關係 |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express 在墨西哥營運國內包裹、速遞及貨運服務。 |
| 陸運及空運服務 | ODM Express 提供陸運服務及全國空運服務；已公布的空運選項適用於重量不超過 80 公斤、尺寸不超過 80 × 80 × 80 厘米的信封及包裹。 |
| FedEx | FedEx 是 ODM Express 指明的國際運輸合作夥伴；該合作關係支援配送至超過 200 個國家及地區。 |
| Omnibus de México 及集團公司 | ODM Express 表示，其利用 Omnibus de México 及其他集團公司的超過 1,000 個巴士行李艙，進行陸路運輸。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會整合可用的物流事件；它不負責運輸貨件，也不會決定索償事宜。 |
快速解答
在官方網站輸入貨件的 ODM Express 追蹤號碼或貨件文件編號 ODM Express 追蹤頁面。你亦可以使用 17TRACK 以查看整合的物流事件。如果沒有顯示結果，首先檢查你輸入的是貨件識別碼而非訂單號碼，確認貨件已完成文件登記，並聯絡接收貨件的分行。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、退還郵費、調查遺失貨件或批准索償。
如何追蹤 ODM Express 貨件
如需貨件專屬協助，官方渠道是最佳選擇；當貨件包含來自多於一個承運商的物流事件時，17TRACK 便很有用。
| 渠道 | 步驟 |
|---|---|
| 官方 ODM Express 追蹤 | 開啟官方網站，選擇 Rastreo，輸入貨件識別碼，並保留結果以便日後查詢。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK，輸入識別碼，允許系統偵測承運商，並將最新事件與官方結果作比較。 |
| 沒有編號或沒有結果 | 向寄件人或分行索取貨件編號。訂單編號、發票編號或客戶參考編號未必可以搜尋。 |
該編號可能顯示於分行收據、預付運單、寄件確認或與貨件相關的文件上。建立標籤或輸入資料本身並不能證明 ODM Express 已實際收到包裹。
追蹤號碼格式及例子
ODM Express 的公開頁面列出追蹤功能，但沒有公布通用的字元格式。因此，收據或運單上列印的 ODM Express 貨件編號，比根據前綴推斷服務更可靠。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ODM Express 本地貨件識別碼 | 由承運商發出的運單或貨件編號；請使用收據上顯示的完整編號。 | ||||||||
查看 ODM Express 本地識別碼的所有詳情
| |||||||||
| 國際合作夥伴識別碼 | 國際識別碼可能由 FedEx 為合作夥伴支援的服務發出。 | ||||||||
查看國際合作夥伴識別碼的所有詳情
| |||||||||
| 訂單或參考編號 | 商戶訂單、發票或客戶參考編號；不一定是運輸識別碼。 | ||||||||
追蹤狀態及其含義
| 狀態或流程階段 | 含義及下一步行動 |
|---|---|
| 寄件前 | 可能已建立運單或貨件記錄，但尚未確定已實際接收。寄件人應向分行確認文件。 |
| 已接收或已記錄 | 貨件已進入承運商的記錄流程。接下來應進行正常處理及運送。 |
| 運送中 | 貨件正經過本地路線、車輛、巴士貨艙或處理點運送。除非承諾的服務時限已過，否則請等待下一次掃描。 |
| 派送中 | 貨件已安排作最後派送。請確保地址可以接收貨件。 |
| 已送達或送貨證明 | 送貨記錄顯示已完成派送。請核對送貨地點，並在需要時索取已簽署的簽收證明。 |
| 異常、取件或退回 | 地址、收件人、服務或路由問題需要處理。請攜同貨件編號聯絡負責記錄的分行或目的地分行。 |
服務及配送時間
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| 陸路包裹及速遞 | 寄往超過 200 個目的地的本地貨件，視乎路線提供即日、24 小時、48 小時及 72 小時選項。 |
| 國內空運 | 適用於緊急國內信封及包裹，重量不超過 80 kg，最大尺寸為 80 × 80 × 80 cm。 |
| 貨運 | 零擔貨運、整車貨運、多點配送、門到門服務及車輛租賃。 |
| 國際特快 | 門到門國際信封及包裹服務，重量不超過 68 kg，公布的服務時限為 1–3 個工作日。 |
| 國際經濟 | 適用於可接受公布的 4–6 個工作日服務時限的國際包裹；不包括信封。 |
派送時間
| 服務 | 公布的派送標準 |
|---|---|
| 陸運 | 視乎寄件地、目的地及路線，可於即日、24、48 或 72 小時內送達。 |
| 國內空運 | 對於無法透過陸路於翌日送達的目的地，提供翌日派送；必須確認寄件地及目的地的覆蓋範圍。 |
| 國際特快 | 1–3 個工作日；頁面將此描述為派送服務時限，而非普遍適用的退款保證。 |
| 國際經濟 | 4–6 個工作日；海關、寄件地截件時間及目的地處理程序均可能影響結果。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家或地區 | 公布的服務時限 |
|---|---|
| 美國 | 國際特快：1–3 個工作日；經濟：4–6 個工作日。 |
| 加拿大 | 國際特快：1–3 個工作日；經濟：4–6 個工作日。 |
| 英國 | 國際特快：1–3 個工作日；經濟：4–6 個工作日。 |
| 歐洲目的地 | 國際特快：1–3 個工作日；經濟：4–6 個工作日。 |
| 其他國家及地區 | ODM Express 表示，其國際聯盟覆蓋超過 200 個國家及地區；出貨前應確認適用的報價及服務時限。 |
公布的國際服務時限是以工作日計算的服務描述。這些時限並非特定目的地的平均時間，亦不代表不受海關、安全檢查、天氣、偏遠地區、假期或交接等因素影響。
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 只有在官方頁面要求時才移除空格，重新核對每個字元，並向寄件人或分行索取運單號碼。 |
| 沒有物流事件 | 確認貨件已完成登記，並讓系統接收首個物流事件；然後聯絡負責登記的分行。 |
| 運輸途中長時間沒有更新 | 將最後一次掃描與服務時限作比較，然後要求分行使用運單號碼查核貨件。 |
| 地址或派送失敗 | 立即聯絡目的地分行；提供完整地址及收件人資料。不要假設轉送會自動安排。 |
| 顯示已派送但未收到 | 檢查入口、接待處、家庭成員及附近的派送地點，然後索取已簽署的派送證明，並聯絡目的地分行。 |
| 遺失或損壞 | 寄件人應保存包裝、內容物證據、貨件文件及價值資料，並向負責登記的分行展開查詢。 |
| 退回寄件人 | 向分行查詢退回原因，以及寄件人是否需要安排新的貨件或領取退回的物品。 |
國際運輸、海關及承運商交接
ODM Express 在墨西哥登記國際貨件，並確認 FedEx 為其國際運送合作夥伴。因此，國際追蹤事件可能屬於由合作夥伴營運的階段，而不能證明貨件實際由 ODM Express 持有。
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 寄件地文件處理 | ODM Express 在 ODM Express 分行接收並登記貨件。 |
| 出口處理及幹線運輸 | 貨件經由與 FedEx 安排的國際服務運送；掃描資訊的可見程度取決於營運階段。 |
| 進口報關 | 海關審查與承運商運輸分開進行。目的地主管機關可能要求提供文件、繳付稅款或其他資料。 |
| 目的地交接及最後一公里派送 | FedEx 或目的地的營運方會進行適用的派送活動。貨件抵達某個國家或設施，本身並不代表已完成清關放行。 |
配送管理及出貨後選項
| 選項 | 運作方式 |
|---|---|
| 分行或巴士站取件 | Entrega ocurre 允許收件人在參與服務的分行或巴士站領取貨件；請確認目的地是否提供此服務。 |
| 送貨上門 | ODM Express 在涵蓋的目的地提供送貨至收件人住所或辦公室的服務。 |
| 送貨證明 | 可要求提供已簽署的實體送貨文件作為送貨證明。 |
| 上門取件 | ODM Express 在適用服務的情況下，提供上門、到商戶或辦公室收件服務。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
ODM Express 將價值保障與一般追蹤區分開來。其增值服務頁面表示，申報價值可保障全部或部分遺失或損壞，但易碎物品、易腐品及文件不包括在該保障內。
| 流程 | 適用情況 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 使用指南編號，向負責記錄貨件的分行要求解釋遺失或延遲的物流事件。 |
| 申報價值保障 | 在已購買此服務的情況下，用於符合條件的全部或部分遺失或損壞；不包括的項目適用。 |
| 派送證明 | 如對派送有爭議，請要求提供已簽署的送貨收據（comprobante de entrega）。 |
| 商戶退款 | 賣家的退款屬於商業決定，與 ODM Express 的查詢或保障申請分開處理。 |
運輸限制及特殊處理
| 類別 | 已確認的處理資訊 |
|---|---|
| 易碎物品 | 易碎物品不包括在 ODM Express 所述的申報價值保障內。 |
| 易腐品 | 易腐品不包括在 ODM Express 所述的申報價值保障內。 |
| 文件 | 文件不包括在 ODM Express 所述的申報價值保障內。 |
| 國際貨件 | FedEx 及目的地國家的規則可能施加額外限制；記錄貨件前請確認適用規則。 |
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式 |
|---|---|
| 客戶服務電話 | 800 842 0000 |
| 電郵 | contacto.omnicarga@odm.com.mx |
| 聯絡表格 | ODM Express 聯絡方式 |
| 辦公時間 | 星期一至星期五，8:00–18:00；星期六，8:00–13:00。適用的當地時區應向服務團隊確認。 |
| 需準備的資料 | 貨件或 carta porte 編號、起運地、目的地、服務類型、貨件日期、記錄貨件的分行、寄件人、收件人，以及對問題的簡要描述。 |
如遇到貨件問題，請先聯絡記錄貨件的分行。如遇到目的地派送問題，目的地分行是相關的營運聯絡方。如需索取資料、追蹤貨件、提出投訴、查詢報價或其他要求，請使用聯絡表格。
電子商貿及商業追蹤
商戶可使用消費者追蹤頁面進行個別查詢；如需要多承運商檢視，則可使用 17TRACK。ODM Express 經審閱的公開頁面列出追蹤及聯絡服務，但沒有發布現行的公開開發者 API 規格。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方承運商追蹤 | ODM Express | ||||||||
查看 ODM Express 官方追蹤的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 ODM Express 追蹤頁面輸入貨件編號，或使用 17TRACK 查看可用的事件。
請查看分行收據、預付指南、貨件文件或寄件人的寄貨確認資料。
ODM Express 沒有公布統一的公開格式，因此請使用貨件文件上列印的確切識別碼。
貨件可能尚未被記錄，或追蹤記錄尚未包含任何事件；請向寄件人或分行確認是否已接收。
貨件在設施之間移動時可能會出現可見度間隙；請將最後一次掃描與所選服務時限比較，然後聯絡分行。
國內陸路服務按路線公布為即日、24、48 或 72 小時；符合條件的路線所提供的全國空運服務則標示為翌日送達。
請攜同貨件編號聯絡目的地分行，並核實完整地址及收件人資料。
請檢查接待區、家庭成員及附近的派送地點，然後索取已簽署的送貨證明並聯絡目的地分行。
請保留包裝及證據，然後向記錄貨件的分行查詢調查或符合資格的申報價值保障。
請致電 800 842 0000、電郵至 contacto.omnicarga@odm.com.mx，或在公布的服務時間內使用官方聯絡頁面。
專業常見問題
是。ODM Express 指出 FedEx 是其國際合作夥伴，並描述可於 1–3 個工作天內優先配送至超過 200 個國家及地區，而經濟服務則需 4–6 個工作天。
不是。國際合作夥伴的系統可能會發出該識別碼，而 ODM Express 則在墨西哥始發分行記錄該貨件。
不是。抵達目的地設施或國家屬於運輸事件；海關放行則是適用的目的地當局作出的獨立決定。
記錄貨件的分行是首個營運聯絡點，因為該分行可以使用 carta porte 或貨件記錄來審查運送情況。
可以，entrega ocurre 選項允許在參與的分行及巴士站領取貨件；在依賴自取服務前，應先確認目的地是否提供此服務。
追蹤 API
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
來源及參考資料
- ODM Express — 官方網站. ODM Express
- 服務. ODM Express
- 地面服務. ODM Express
- 空運服務. ODM Express
- 國際服務. ODM Express
- 額外服務. ODM Express
- 聯絡我們. ODM Express
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 ODM Express 沒有關聯。
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