ODM Express Tracking
Introduza o número de rastreamento da ODM Express para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a ODM Express
A ODM Express é uma empresa de logística com foco no México que oferece serviços de encomendas, mensageria e carga. Seu site oficial descreve cobertura doméstica de mais de 200 destinos, opções terrestres no mesmo dia e em 24, 48 e 72 horas, entrega aérea nacional e envios internacionais por meio de uma aliança com a FedEx para mais de 200 países e territórios.
| Campo | Informações verificadas |
|---|---|
| Nome oficial | ODM Express |
| Site oficial | https://odmexpress.com.mx/ |
| Tipo de transportadora | Empresa de encomendas, mensageria e carga domésticas, com serviços de transporte aéreo nacional e envios internacionais. |
| Região principal | México, incluindo cobertura metropolitana, terrestre e aérea. |
| Página de rastreamento | Rastreamento da ODM Express |
| Função na rede internacional | A ODM Express documenta envios internacionais em suas filiais e trabalha com a FedEx para o transporte internacional. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Relação com a ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | A ODM Express opera serviços domésticos de encomendas, mensageria e carga no México. |
| Serviços terrestres e aéreos | A ODM Express oferece serviços terrestres e um serviço aéreo nacional; a opção aérea publicada é destinada a envelopes e pacotes de até 80 kg e 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | A FedEx é a parceira de envios internacionais identificada pela ODM Express; a parceria possibilita entregas para mais de 200 países e territórios. |
| Omnibus de México e empresas do grupo | A ODM Express afirma utilizar mais de 1.000 compartimentos de bagagem de ônibus da Omnibus de México e de outras empresas do grupo para o transporte terrestre. |
| 17TRACK | A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que pode agregar eventos disponíveis; ela não transporta remessas nem decide sobre reclamações. |
Resposta rápida
Insira o número de rastreamento ou do documento de envio da ODM Express no site oficial página de rastreamento da ODM Express. Você também pode usar 17TRACK para eventos agregados. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você inseriu o identificador da remessa, e não um número de pedido, confirme se a remessa foi documentada e entre em contato com a filial onde a remessa foi aceita. A 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, reembolsar o frete, investigar uma perda ou aprovar uma reclamação.
Como rastrear pacotes da ODM Express
A rota oficial é a melhor opção para obter assistência específica sobre a remessa; a 17TRACK é útil quando uma remessa possui eventos de mais de uma transportadora.
| Rota | Etapas |
|---|---|
| Rastreamento oficial da ODM Express | Abra o site oficial, selecione Rastreo, insira o identificador do envio e guarde o resultado para qualquer consulta posterior. |
| 17TRACK | Abra o 17TRACK, insira o identificador, permita a detecção da transportadora e compare o evento mais recente com o resultado oficial. |
| Sem número ou sem resultado | Peça ao remetente ou à agência o número do envio. Um número de pedido, número de fatura ou referência do cliente pode não ser pesquisável. |
O número pode aparecer no recibo da agência, na guia pré-paga, na confirmação de envio ou no documento associado ao envio. A criação da etiqueta ou a inserção de dados, por si só, não comprova que a ODM Express recebeu fisicamente o pacote.
Formatos e exemplos de números de rastreamento
As páginas públicas da ODM Express identificam a função de rastreamento, mas não publicam um padrão universal de caracteres. Portanto, o número do envio impresso em um recibo ou guia da ODM Express é mais confiável do que inferir um serviço a partir de um prefixo.
Formato do número de rastreamento
| Família do identificador | Padrão normalizado | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador de envio doméstico da ODM Express | Guia ou número de envio emitido pela transportadora; use o número exato mostrado no recibo. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores domésticos da ODM Express
| |||||||||
| Identificador de parceiro internacional | O identificador internacional pode ser emitido pela FedEx para o serviço oferecido em parceria. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores de parceiros internacionais
| |||||||||
| Número do pedido ou referência | Pedido do comerciante, fatura ou referência do cliente; não é necessariamente um identificador de transporte. | ||||||||
Status de rastreamento e significados
| Status ou etapa do ciclo | Significado e próxima ação |
|---|---|
| Pré-envio | Pode existir uma guia ou registro do envio, mas a aceitação física não está comprovada. O remetente deve confirmar a documentação com a agência. |
| Aceito ou documentado | O envio entrou no processo documentado da transportadora. O manuseio e a movimentação normais devem ocorrer em seguida. |
| Em trânsito | O envio está percorrendo uma rota doméstica, veículo, compartimento de ônibus ou ponto de processamento. Aguarde a próxima leitura, a menos que o prazo de serviço prometido já tenha passado. |
| Saiu para entrega | O envio foi encaminhado para a etapa de entrega final. Certifique-se de que o endereço possa recebê-lo. |
| Entregue ou comprovante de entrega | O registro de entrega indica a conclusão. Verifique o local de entrega e solicite o comprovante de entrega assinado quando necessário. |
| Exceção, retirada ou devolução | Um problema de endereço, destinatário, serviço ou roteamento requer atenção. Entre em contato com a agência responsável pela documentação ou com a agência de destino usando o número do envio. |
Serviços e prazos de entrega
Comparação de serviços
| Serviço | Mais indicado para |
|---|---|
| Encomendas terrestres e serviço de mensageiro | Envios domésticos para mais de 200 destinos, com opções no mesmo dia, em 24, 48 e 72 horas, dependendo da rota. |
| Aéreo nacional | Sobres y paquetes nacionales urgentes de hasta 80 kg y dimensiones máximas de 80 × 80 × 80 cm. |
| Carga | Carga consolidada, carga completa, distribución multipunto, servicio puerta a puerta y alquiler de vehículos. |
| Prioridad internacional | Sobres y paquetes internacionales puerta a puerta de hasta 68 kg, con un plazo publicado de 1–3 días hábiles. |
| Económico internacional | Paquetes internacionales cuando es aceptable un plazo publicado de 4–6 días hábiles; se excluyen los sobres. |
Tiempo de entrega
| Serviço | Estándar de entrega publicado |
|---|---|
| Terrestre | El mismo día, en 24, 48 o 72 horas, según el origen, el destino y la ruta. |
| Aéreo nacional | Entrega al día siguiente a destinos a los que no se puede llegar al día siguiente por tierra; se debe verificar la cobertura del origen y el destino. |
| Prioridad internacional | 1–3 días hábiles; la página lo presenta como un plazo de servicio de entrega, no como una garantía universal de devolución del dinero. |
| Económico internacional | 4–6 días hábiles; las aduanas, los horarios límite de recepción en origen y la gestión en destino pueden afectar el resultado. |
Tiempos de entrega por país de destino
| País o región de destino | Plazo de servicio publicado |
|---|---|
| Estados Unidos | Prioridad internacional: 1–3 días hábiles; económico: 4–6 días hábiles. |
| Canadá | Prioridad internacional: 1–3 días hábiles; económico: 4–6 días hábiles. |
| Reino Unido | Prioridad internacional: 1–3 días hábiles; económico: 4–6 días hábiles. |
| Destinos europeos | Prioridad internacional: 1–3 días hábiles; económico: 4–6 días hábiles. |
| Otros países y territorios | ODM Express indica que la alianza internacional llega a más de 200 países y territorios; la cotización y el plazo de servicio aplicables deben confirmarse antes del envío. |
Los plazos internacionales publicados son descripciones del servicio en días hábiles. No constituyen un promedio específico por destino ni eliminan las variables relacionadas con aduanas, seguridad, condiciones meteorológicas, zonas remotas, días festivos o traspasos.
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Problema y solución
| Problema o estado | Acción inmediata |
|---|---|
| Número no válido | Elimine los espacios solo si la página oficial lo requiere, vuelva a comprobar cada carácter y solicite el número de guía al remitente o a la sucursal. |
| Sin eventos | Confirme que el envío fue documentado y permita que el sistema reciba el primer evento; después, contacte a la sucursal que lo documentó. |
| Largo intervalo en tránsito | Compare el último escaneo con el plazo de servicio y luego solicite a la sucursal que revise el envío utilizando el número de guía. |
| Fallo de dirección o entrega | Contacte cuanto antes a la sucursal de destino; proporcione la dirección completa y los datos del destinatario. No dé por sentado que una redirección es automática. |
| Entregado, pero no recibido | Revise la entrada, el mostrador de recepción, a los miembros del hogar y los lugares de entrega cercanos; después, solicite el comprobante de entrega firmado y contacte a la sucursal de destino. |
| Pérdida o daño | El remitente debe conservar el embalaje, las pruebas del contenido, los documentos del envío y la información sobre el valor, e iniciar una investigación con la sucursal que lo documentó. |
| Devolución al remitente | Pregunte a la sucursal el motivo de la devolución y si el remitente debe organizar un nuevo envío o recoger el artículo devuelto. |
Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras
ODM Express documenta el envío internacional en México e identifica a FedEx como su socio de transporte internacional. Por lo tanto, un evento de seguimiento internacional puede corresponder a una etapa operada por el socio, en lugar de demostrar que ODM Express tiene físicamente el paquete.
| Etapa | Lo que los clientes deben entender |
|---|---|
| Documentación en origen | ODM Express acepta y documenta el envío en una sucursal de ODM Express. |
| Procesamiento de exportación y transporte troncal | El envío pasa por el servicio internacional gestionado con FedEx; la visibilidad de los escaneos depende de la etapa operativa. |
| Alfândega de importação | A análise aduaneira é separada do transporte pela transportadora. A autoridade do destino pode solicitar documentos, impostos ou outras informações. |
| Entrega no destino e última milha | A FedEx ou uma empresa operadora do destino realiza a atividade de entrega aplicável. A chegada a um país ou instalação, por si só, não comprova a liberação aduaneira. |
Gerenciamento da entrega e opções pós-envio
| Opção | Como funciona |
|---|---|
| Retirada em filial ou rodoviária | Entrega ocurre permite que o destinatário retire a remessa em filiais ou rodoviárias participantes; confirme a disponibilidade no destino. |
| Entrega em domicílio | A ODM Express oferece entrega na residência ou no escritório do destinatário nos destinos atendidos. |
| Comprovante de entrega | Um documento físico de entrega assinado pode ser solicitado como comprovante da entrega. |
| Coleta em domicílio | A ODM Express oferece coleta em uma residência, empresa ou escritório onde o serviço se aplica. |
Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos
A ODM Express diferencia a proteção do valor do rastreamento comum. Sua página de serviços adicionais informa que o valor declarado pode cobrir perda ou dano total ou parcial, enquanto itens frágeis, perecíveis e documentos estão excluídos dessa proteção.
| Processo | Use quando |
|---|---|
| Consulta de rastreamento | Use o número da guia para solicitar à filial que registrou a remessa uma explicação sobre um evento ausente ou atrasado. |
| Proteção do valor declarado | Use para perda ou dano total ou parcial elegível quando o serviço tiver sido contratado; aplicam-se exclusões. |
| Comprovante de entrega | Solicite o comprovante de entrega assinado quando a entrega for contestada. |
| Reembolso do comerciante | O reembolso do vendedor é uma decisão comercial e é separado de uma consulta ou solicitação de proteção à ODM Express. |
Restrições de envio e manuseio especial
| Categoria | Informações de manuseio confirmadas |
|---|---|
| Itens frágeis | Artigos frágeis estão excluídos da proteção do valor declarado descrita pela ODM Express. |
| Perecíveis | Produtos perecíveis estão excluídos da proteção do valor declarado descrita pela ODM Express. |
| Documentos | Documentos estão excluídos da proteção do valor declarado descrita pela ODM Express. |
| Remessas internacionais | A FedEx e as regras do país de destino podem impor restrições adicionais; confirme as regras aplicáveis antes de registrar a remessa. |
Atendimento ao cliente
| Canal | Contato verificado |
|---|---|
| Telefone do atendimento ao cliente | 800 842 0000 |
| contacto.omnicarga@odm.com.mx | |
| Formulário de contato | Contato da ODM Express |
| Horário de atendimento publicado | De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00; sábado, das 8:00 às 13:00. O fuso horário local aplicável deve ser confirmado com a equipe de atendimento. |
| Informações a preparar | Número da remessa ou da carta porte, origem, destino, tipo de serviço, data da remessa, filial que registrou a remessa, remetente, destinatário e uma descrição concisa do problema. |
Para um problema com a remessa, comece pela filial onde ela foi registrada. Para um problema de entrega no destino, a filial de destino é o contato operacional relevante. Use o formulário de contato para obter informações, rastrear remessas, fazer reclamações, solicitar cotações ou outros atendimentos.
Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial
As empresas podem usar a página de rastreamento para consumidores para verificações individuais e o 17TRACK quando precisarem de uma visão de várias transportadoras. As páginas públicas analisadas da ODM Express identificam serviços de rastreamento e contato, mas não publicam uma especificação atual de API pública para desenvolvedores.
Comparação de desenvolvedor/API
| Opção | Provedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rastreamento oficial da transportadora | ODM Express | ||||||||
Veja todos os detalhes do rastreamento oficial da ODM Express
| |||||||||
| API da 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Veja todos os detalhes da API da 17TRACK
| |||||||||
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Insira o número da remessa na página oficial de rastreamento da ODM Express ou use a 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.
Verifique o recibo da filial, o guia pré-pago, o documento da remessa ou a confirmação de envio do remetente.
A ODM Express não publica um padrão público universal; portanto, use o identificador exato impresso na documentação da remessa.
A remessa pode ainda não ter sido registrada ou o registro de rastreamento pode ainda não conter um evento; confirme a aceitação com o remetente ou a filial.
Um deslocamento entre instalações pode criar uma lacuna de visibilidade; compare a última leitura com o intervalo de serviço selecionado e entre em contato com a filial.
O serviço terrestre doméstico é publicado como no mesmo dia, em 24, 48 ou 72 horas, conforme a rota; o serviço aéreo nacional é descrito como entrega no dia seguinte em rotas elegíveis.
Entre em contato com a filial de destino informando o número da remessa e verifique o endereço completo e os dados do destinatário.
Verifique as áreas de recepção, os membros da residência e os locais de entrega próximos; em seguida, solicite o comprovante de entrega assinado e entre em contato com a filial de destino.
Preserve a embalagem e as evidências; em seguida, pergunte à filial que registrou a remessa sobre uma investigação ou sobre a proteção elegível para valor declarado.
Ligue para 800 842 0000, envie um e-mail para contacto.omnicarga@odm.com.mx ou use a página oficial de contato durante o horário de atendimento publicado.
Perguntas frequentes para especialistas
Sim. A ODM Express identifica a FedEx como sua parceira internacional e descreve a entrega prioritária para mais de 200 países e territórios em 1–3 dias úteis, com serviço econômico em 4–6 dias úteis.
Não. Os sistemas de parceiros internacionais podem emitir o identificador, enquanto a ODM Express registra a remessa na filial de origem mexicana.
Não. A chegada a uma instalação ou país de destino é um evento de transporte; a liberação alfandegária é uma decisão separada da autoridade de destino competente.
A filial que registrou a remessa é o primeiro contato operacional, pois pode usar a carta porte ou o registro da remessa para analisar o deslocamento.
Sim, a opção entrega ocurre permite a retirada em filiais e estações rodoviárias participantes; a disponibilidade no destino deve ser confirmada antes de contar com a retirada.
API de rastreamento
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Fontes e referências
- ODM Express — Site oficial. ODM Express
- Serviços. ODM Express
- Serviço Terrestre. ODM Express
- Serviço Aéreo. ODM Express
- Serviço Internacional. ODM Express
- Serviços adicionais. ODM Express
- Contato. ODM Express
- Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à ODM Express.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
4.9/5Começar →
A API de rastreamento facilita o acompanhamento automático e os envios por webhook.
de 3500 Parceiros de transportadoresIniciar uma avaliação gratuita →
Receba notificações em tempo real sobre atualizações de entrega.
260,000 instalaçõesBaixar agora →Rastreie sua encomenda
Serviço global de rastreamento de encomendas expressas
