ODM Express Sledování
Zadejte sledovací číslo ODM Express a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti ODM Express
ODM Express je logistický poskytovatel zaměřený na Mexiko, který nabízí služby pro balíky, kurýrní zásilky a nákladní přepravu. Jeho oficiální web uvádí vnitrostátní pokrytí více než 200 destinací, pozemní varianty doručení ve stejný den a do 24, 48 a 72 hodin, vnitrostátní letecké doručení a mezinárodní přepravu prostřednictvím aliance s FedEx do více než 200 zemí a teritorií.
| Položka | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | ODM Express |
| Oficiální web | https://odmexpress.com.mx/ |
| Typ dopravce | Poskytovatel vnitrostátní přepravy balíků, kurýrních zásilek a nákladu se službami vnitrostátní letecké a mezinárodní přepravy. |
| Hlavní region | Mexiko včetně metropolitního, pozemního a leteckého pokrytí. |
| Stránka pro sledování | Sledování ODM Express |
| Úloha v mezinárodní síti | ODM Express dokumentuje mezinárodní zásilky na svých pobočkách a spolupracuje s FedEx na mezinárodní přepravě. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah k ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express provozuje v Mexiku vnitrostátní služby pro balíky, kurýrní zásilky a nákladní přepravu. |
| Pozemní a letecké služby | ODM Express nabízí pozemní služby a vnitrostátní leteckou službu; zveřejněná letecká varianta je určena pro obálky a balíky do 80 kg a rozměrů 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | FedEx je mezinárodní přepravní partner uvedený společností ODM Express; toto partnerství podporuje doručení do více než 200 zemí a teritorií. |
| Omnibus de México a společnosti skupiny | ODM Express uvádí, že pro pozemní přepravu využívá více než 1 000 zavazadlových prostorů autobusů společnosti Omnibus de México a dalších společností skupiny. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může agregovat dostupné události; nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích. |
Rychlá odpověď
Zadejte sledovací číslo ODM Express nebo číslo přepravního dokladu na oficiální stránce pro sledování ODM Express. Můžete také použít 17TRACK pro agregované události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste zadali identifikátor zásilky, nikoli číslo objednávky, ověřte, že zásilka byla zaevidována, a kontaktujte pobočku, která zásilku přijala. 17TRACK je nezávislá platforma a nemůže změnit adresu, vrátit poštovné, vyšetřovat ztrátu ani schválit reklamaci.
Jak sledovat zásilky ODM Express
Oficiální cesta je nejlepší pro pomoc týkající se konkrétní zásilky; 17TRACK je užitečný, pokud má zásilka události od více než jednoho dopravce.
| Cesta | Postup |
|---|---|
| Oficiální sledování ODM Express | Otevřete oficiální web, zvolte Sledování, zadejte identifikátor zásilky a výsledek si uschovejte pro případné pozdější dotazy. |
| 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor, povolte detekci přepravce a porovnejte nejnovější událost s oficiálním výsledkem. |
| Žádné číslo nebo žádný výsledek | Požádejte odesílatele nebo pobočku o číslo zásilky. Číslo objednávky, číslo faktury ani reference zákazníka nemusí být dohledatelné. |
Číslo může být uvedeno na potvrzení z pobočky, předplaceném přepravním dokladu, potvrzení o odeslání nebo dokumentu souvisejícím se zásilkou. Vytvoření štítku nebo zadání údajů samo o sobě neprokazuje, že ODM Express zásilku fyzicky převzala.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Veřejné stránky ODM Express uvádějí funkci sledování, ale nepublikují univerzální vzor znaků. Číslo zásilky vytištěné na potvrzení nebo přepravním dokladu ODM Express je proto spolehlivější než odvozování služby z předpony.
Formát čísla zásilky
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor vnitrostátní zásilky ODM Express | Přepravcem přidělený přepravní doklad nebo číslo zásilky; použijte přesné číslo uvedené na potvrzení. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vnitrostátních identifikátorech ODM Express
| |||||||||
| Identifikátor mezinárodního partnera | Mezinárodní identifikátor může být pro službu podporovanou partnerem vydán společností FedEx. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních identifikátorech partnerů
| |||||||||
| Číslo objednávky nebo reference | Objednávka obchodníka, faktura nebo reference zákazníka; nemusí jít o identifikátor přepravy. | ||||||||
Stavy zásilek a jejich význam
| Stav nebo fáze životního cyklu | Význam a další krok |
|---|---|
| Před odesláním | Může existovat přepravní doklad nebo záznam o zásilce, ale fyzické převzetí nebylo potvrzeno. Odesílatel by měl dokumentaci ověřit u pobočky. |
| Přijato nebo zdokumentováno | Zásilka vstoupila do zdokumentovaného procesu přepravce. Mělo by následovat běžné zpracování a přeprava. |
| V přepravě | Zásilka se přepravuje po vnitrostátní trase, ve vozidle, v autobusovém zavazadlovém prostoru nebo přes zpracovatelské místo. Vyčkejte na další skenování, pokud neuplynula přislíbená lhůta služby. |
| V doručování | Zásilka byla přidělena k závěrečné fázi doručení. Zajistěte, aby ji bylo možné na adrese převzít. |
| Doručeno nebo potvrzení o doručení | Záznam o doručení uvádí, že bylo dokončeno. Ověřte místo doručení a v případě potřeby si vyžádejte podepsané potvrzení o doručení. |
| Výjimka, vyzvednutí nebo vrácení | Problém s adresou, příjemcem, službou nebo směrováním vyžaduje pozornost. Kontaktujte dokumentující nebo cílovou pobočku a uveďte číslo zásilky. |
Služby a doba doručení
Porovnání služeb
| Služba | Vhodné pro |
|---|---|
| Pozemní přeprava balíků a kurýrní služba | Vnitrostátní zásilky do více než 200 destinací s možností doručení ve stejný den, do 24, 48 nebo 72 hodin v závislosti na trase. |
| Vnitrostátní letecká přeprava | Urgentní vnitrostátní přeprava obálek a balíků do 80 kg a s maximálními rozměry 80 × 80 × 80 cm. |
| Nákladní přeprava | Dokládková přeprava, celovozová přeprava, distribuce na více míst, služba od dveří ke dveřím a pronájem vozidel. |
| Mezinárodní prioritní přeprava | Mezinárodní přeprava obálek a balíků od dveří ke dveřím do 68 kg s uváděnou dodací lhůtou 1–3 pracovní dny. |
| Mezinárodní ekonomická přeprava | Mezinárodní přeprava balíků, pokud je přijatelná uváděná dodací lhůta 4–6 pracovních dnů; obálky jsou vyloučeny. |
Dodací lhůta
| Služba | Uváděná standardní dodací lhůta |
|---|---|
| Pozemní přeprava | Tentýž den, do 24, 48 nebo 72 hodin v závislosti na místě odeslání, cílovém místě a trase. |
| Vnitrostátní letecká přeprava | Doručení následující den do cílových míst, kam nelze zásilku následující den doručit po zemi; je nutné ověřit pokrytí místa odeslání a cílového místa. |
| Mezinárodní prioritní přeprava | 1–3 pracovní dny; stránka tento údaj uvádí jako rozmezí dodací lhůty služby, nikoli jako všeobecnou záruku vrácení peněz. |
| Mezinárodní ekonomická přeprava | 4–6 pracovních dnů; výsledek mohou ovlivnit celní řízení, nejzazší časy podání v místě odeslání a zpracování v cílovém místě. |
Dodací lhůty podle cílové země
| Cílová země nebo oblast | Uváděné rozmezí dodací lhůty služby |
|---|---|
| Spojené státy americké | Mezinárodní prioritní přeprava: 1–3 pracovní dny; ekonomická přeprava: 4–6 pracovních dnů. |
| Kanada | Mezinárodní prioritní přeprava: 1–3 pracovní dny; ekonomická přeprava: 4–6 pracovních dnů. |
| Spojené království | Mezinárodní prioritní přeprava: 1–3 pracovní dny; ekonomická přeprava: 4–6 pracovních dnů. |
| Evropské destinace | Mezinárodní prioritní přeprava: 1–3 pracovní dny; ekonomická přeprava: 4–6 pracovních dnů. |
| Ostatní země a území | ODM Express uvádí, že mezinárodní aliance obsluhuje více než 200 zemí a území; příslušnou cenovou nabídku a rozmezí dodací lhůty služby je třeba potvrdit před odesláním. |
Uváděná rozmezí mezinárodních dodacích lhůt jsou popisem služby v pracovních dnech. Nejde o průměr pro konkrétní cílové místo a nezohledňují všechny proměnné související s celním a bezpečnostním řízením, počasím, odlehlými oblastmi, svátky nebo předáním zásilky.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Problém a řešení
| Problém nebo stav | Okamžité opatření |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte mezery pouze v případě, že to oficiální stránka vyžaduje, znovu zkontrolujte každý znak a vyžádejte si od odesílatele nebo pobočky číslo zásilky. |
| Žádné události | Ověřte, že byla zásilka zaevidována, a počkejte, až systém přijme první událost; poté kontaktujte pobočku, která zásilku zaevidovala. |
| Dlouhá prodleva během přepravy | Porovnejte poslední sken s rozmezím dodací lhůty služby a poté požádejte pobočku, aby zásilku prověřila podle jejího čísla. |
| Problém s adresou nebo doručením | Neprodleně kontaktujte pobočku v cílovém místě a poskytněte úplnou adresu a údaje o příjemci. Nepředpokládejte, že k přesměrování dojde automaticky. |
| Označeno jako doručené, ale nepřevzaté | Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti a blízká místa, kam mohla být zásilka doručena, poté si vyžádejte podepsané potvrzení o doručení a kontaktujte pobočku v cílovém místě. |
| Ztráta nebo poškození | Odesílatel by měl uchovat obal, důkazy o obsahu, přepravní doklady a údaje o hodnotě a zahájit šetření u pobočky, která zásilku zaevidovala. |
| Vrácení odesílateli | Zjistěte u pobočky důvod vrácení a zda musí odesílatel zajistit novou zásilku, nebo si vrácenou položku vyzvednout. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
ODM Express eviduje mezinárodní zásilku v Mexiku a jako svého partnera pro mezinárodní přepravu uvádí FedEx. Událost ve sledování mezinárodní zásilky proto může patřit k fázi zajišťované partnerem a nemusí dokazovat, že má ODM Express balík fyzicky v držení.
| Fáze | Co by zákazníci měli vědět |
|---|---|
| Evidence v místě odeslání | ODM Express přijme a zaeviduje zásilku na pobočce ODM Express. |
| Zpracování vývozu a dálková přeprava | Zásilka je přepravována prostřednictvím mezinárodní služby sjednané se společností FedEx; viditelnost skenů závisí na aktuální fázi přepravy. |
| Dovozní celní řízení | Celní kontrola je oddělená od přepravy zajišťované dopravcem. Orgán v cílové zemi může požadovat dokumenty, daně nebo další informace. |
| Předání v cílové zemi a doručení na posledním úseku | FedEx nebo provozní partner v cílové zemi provádí příslušnou doručovací činnost. Příjezd do země nebo zařízení sám o sobě neprokazuje propuštění zásilky z celního řízení. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
| Možnost | Jak to funguje |
|---|---|
| Vyzvednutí na pobočce nebo autobusovém nádraží | Služba Entrega ocurre umožňuje příjemci vyzvednout zásilku na zúčastněných pobočkách nebo autobusových nádražích; ověřte dostupnost v cílovém místě. |
| Doručení domů | ODM Express nabízí doručení domů nebo do kanceláře příjemce v pokrytých cílových místech. |
| Potvrzení o doručení | Jako doklad o doručení může být vyžadován podepsaný fyzický doručovací dokument. |
| Vyzvednutí u odesílatele | ODM Express nabízí vyzvednutí v domácnosti, podniku nebo kanceláři, pokud se na dané místo služba vztahuje. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace
ODM Express rozlišuje ochranu hodnoty zásilky od běžného sledování. Na stránce věnované doplňkovým službám uvádí, že deklarovaná hodnota může pokrýt úplnou nebo částečnou ztrátu či poškození, přičemž křehké předměty, zboží podléhající zkáze a dokumenty jsou z této ochrany vyloučeny.
| Postup | Použijte, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Pomocí průvodního čísla požádejte pobočku, na které byla zásilka zaevidována, o vysvětlení chybějící nebo zpožděné události. |
| Ochrana deklarované hodnoty | Použijte v případě oprávněné úplné nebo částečné ztráty či poškození, pokud byla služba zakoupena; platí výjimky. |
| Doklad o doručení | V případě sporu ohledně doručení požádejte o podepsaný comprobante de entrega. |
| Vrácení peněz obchodníkem | Vrácení peněz prodejcem je obchodní rozhodnutí a je oddělené od dotazu na ODM Express nebo žádosti o ochranu. |
Omezení přepravy a zvláštní manipulace
| Kategorie | Potvrzené informace o nakládání |
|---|---|
| Křehké předměty | Křehké předměty jsou vyloučeny z ochrany deklarované hodnoty popsané společností ODM Express. |
| Zboží podléhající zkáze | Zboží podléhající zkáze je vyloučeno z ochrany deklarované hodnoty popsané společností ODM Express. |
| Dokumenty | Dokumenty jsou vyloučeny z ochrany deklarované hodnoty popsané společností ODM Express. |
| Mezinárodní zásilky | Pravidla společnosti FedEx a pravidla cílové země mohou ukládat další omezení; před zaevidováním zásilky si ověřte příslušná pravidla. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt |
|---|---|
| Telefon zákaznického servisu | 800 842 0000 |
| contacto.omnicarga@odm.com.mx | |
| Kontaktní formulář | Kontakt na ODM Express |
| Provozní doba | Pondělí až pátek 8:00–18:00; sobota 8:00–13:00. Příslušné místní časové pásmo je třeba ověřit u týmu zákaznických služeb. |
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky nebo carta porte, místo odeslání, místo určení, typ služby, datum odeslání, pobočka, na které byla zásilka zaevidována, odesílatel, příjemce a stručný popis problému. |
V případě problému se zásilkou začněte u pobočky, na které byla zásilka zaevidována. V případě problému s doručením v cílovém místě je relevantním provozním kontaktem pobočka v cílovém místě. Kontaktní formulář použijte pro informace, sledování, stížnosti, cenové nabídky nebo jiné požadavky.
Sledování pro e-commerce a firmy
Firmy mohou ke kontrole jednotlivých zásilek použít stránku pro sledování zásilek pro spotřebitele a v případě potřeby přehledu více dopravců mohou použít 17TRACK. Veřejné stránky ODM Express, které byly prověřeny, uvádějí služby sledování a kontaktu, ale nezveřejňují aktuální veřejnou specifikaci vývojářského API.
Porovnání vývojářského/API rozhraní
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální sledování zásilky u dopravce | ODM Express | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním sledování ODM Express
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené otázky
Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce pro sledování ODM Express nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Najdete ho na potvrzení z pobočky, předplaceném průvodci, přepravním dokladu nebo v potvrzení o odeslání od odesílatele.
ODM Express nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor uvedený v dokumentaci k zásilce.
Zásilka možná ještě nebyla zaevidována nebo záznam sledování zatím neobsahuje žádnou událost; přijetí zásilky ověřte u odesílatele nebo na pobočce.
Pohyb mezi jednotlivými zařízeními může způsobit mezeru ve viditelnosti; porovnejte poslední sken s vybraným rozsahem služby a poté kontaktujte pobočku.
Vnitrostátní pozemní služba je podle trasy uváděna jako doručení tentýž den, do 24, 48 nebo 72 hodin; vnitrostátní letecká přeprava je na způsobilých trasách popsána jako doručení následující den.
Kontaktujte cílovou pobočku s číslem zásilky a ověřte úplnou adresu i údaje příjemce.
Zkontrolujte místa přebírání zásilek, členy domácnosti a blízká místa doručení, poté si vyžádejte podepsané potvrzení o doručení a kontaktujte cílovou pobočku.
Uschovejte obal a důkazy, poté se na pobočce, která zásilku zaevidovala, informujte o možnosti šetření nebo o způsobilé ochraně deklarované hodnoty.
Zavolejte na číslo 800 842 0000, napište na contacto.omnicarga@odm.com.mx nebo během zveřejněných provozních hodin použijte oficiální kontaktní stránku.
Často kladené otázky pro odborníky
Ano. ODM Express uvádí FedEx jako svého mezinárodního partnera a popisuje prioritní doručení do více než 200 zemí a teritorií za 1–3 pracovní dny, přičemž ekonomická služba trvá 4–6 pracovních dnů.
Ne. Mezinárodní partnerské systémy mohou identifikátor vydat, zatímco ODM Express zaeviduje zásilku na pobočce v místě odeslání v Mexiku.
Ne. Příjezd do cílového zařízení nebo země je přepravní událost; propuštění z celního řízení je samostatné rozhodnutí příslušného orgánu v cílové zemi.
Pobočka, která zásilku zaevidovala, je prvním provozním kontaktem, protože může pomocí dokumentu carta porte nebo záznamu o zásilce prověřit její pohyb.
Ano, možnost entrega ocurre umožňuje vyzvednutí na zúčastněných pobočkách a autobusových nádražích; předtím, než se na vyzvednutí spolehnete, je třeba ověřit dostupnost v cílovém místě.
Sledovací API
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Zdroje a reference
- ODM Express — Oficiální webové stránky. ODM Express
- Služby. ODM Express
- Pozemní služba. ODM Express
- Letecká služba. ODM Express
- Mezinárodní služba. ODM Express
- Doplňkové služby. ODM Express
- Kontakt. ODM Express
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není spojena s ODM Express.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
