ODM Express отслеживание
Введите номер отслеживания ODM Express, чтобы проверить последний статус доставки.
Об ODM Express
ODM Express — логистический провайдер, ориентированный на Мексику и предлагающий услуги по доставке посылок, курьерские и грузовые перевозки. На официальном сайте указано внутреннее покрытие более 200 направлений, варианты наземной доставки в тот же день, за 24, 48 и 72 часа, национальная авиадоставка, а также международная доставка через альянс с FedEx более чем в 200 стран и территорий.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное название | ODM Express |
| Официальный сайт | https://odmexpress.com.mx/ |
| Тип перевозчика | Провайдер внутренних услуг по доставке посылок, курьерских и грузовых перевозок, а также национальной авиадоставки и международных перевозок. |
| Основной регион | Мексика, включая покрытие в агломерациях, наземное и воздушное сообщение. |
| Страница отслеживания | Отслеживание ODM Express |
| Роль в международной сети | ODM Express оформляет международные отправления в своих филиалах и сотрудничает с FedEx в сфере международных перевозок. |
Связи между субъектами перевозок
| Субъект | Связь с ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express осуществляет внутренние перевозки посылок, курьерские и грузовые перевозки в Мексике. |
| Наземные и воздушные услуги | ODM Express предлагает наземные услуги и национальную авиадоставку; опубликованный вариант авиадоставки предназначен для конвертов и посылок весом до 80 кг и размером до 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | FedEx — международный партнёр по доставке, указанный ODM Express; партнёрство обеспечивает доставку более чем в 200 стран и территорий. |
| Omnibus de México и компании группы | ODM Express сообщает, что использует более 1 000 багажных отделений автобусов Omnibus de México и других компаний группы для наземных перевозок. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям. |
Краткий ответ
Введите трек-номер ODM Express или номер отправочного документа на официальной странице отслеживания ODM Express. Вы также можете использовать 17TRACK для просмотра объединённых событий. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели идентификатор отправления, а не номер заказа, убедитесь, что отправление оформлено, и свяжитесь с филиалом, в котором оно было принято. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, вернуть стоимость пересылки, расследовать утрату или одобрить претензию.
Как отслеживать отправления ODM Express
Официальный канал лучше всего подходит для получения помощи по конкретному отправлению; 17TRACK удобен, если в истории отправления есть события от нескольких перевозчиков.
| Канал | Шаги |
|---|---|
| Официальное отслеживание ODM Express | Откройте официальный веб-сайт, выберите Rastreo, введите идентификатор отправления и сохраните результат для возможного последующего запроса. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните последнее событие с официальным результатом. |
| Нет номера или результат отсутствует | Запросите номер отправления у отправителя или в отделении. Номер заказа, номер счёта или клиентская ссылка могут не находиться поиском. |
Номер может быть указан на квитанции отделения, предоплаченном бланке, подтверждении отправки или документе, связанном с отправлением. Создание этикетки или ввод данных сами по себе не подтверждают, что ODM Express физически приняла посылку.
Форматы и примеры трек-номеров
На общедоступных страницах ODM Express указана функция отслеживания, но универсальный шаблон символов не опубликован. Поэтому номер отправления, напечатанный на квитанции или бланке ODM Express, надёжнее, чем определение услуги по префиксу.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор внутреннего отправления ODM Express | Номер бланка или отправления, выданный перевозчиком; используйте точный номер, указанный на квитанции. | ||||||||
Просмотреть все сведения о внутренних идентификаторах ODM Express
| |||||||||
| Идентификатор международного партнёра | Международный идентификатор может быть выдан FedEx для услуги, поддерживаемой партнёром. | ||||||||
Просмотреть все сведения о международных идентификаторах партнёров
| |||||||||
| Номер заказа или ссылка | Номер заказа продавца, счёта или клиентская ссылка; не обязательно идентификатор перевозки. | ||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус или этап жизненного цикла | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| До отправки | Бланк или запись об отправлении могут существовать, но фактическая приёмка не подтверждена. Отправителю следует подтвердить оформление в отделении. |
| Принято или оформлено | Отправление вошло в документированный процесс перевозчика. Далее должны последовать обычная обработка и перемещение. |
| В пути | Отправление перемещается по внутреннему маршруту, транспортному средству, багажному отделению автобуса или через пункт обработки. Ожидайте следующего сканирования, если только обещанный срок оказания услуги не истёк. |
| Передано курьеру для доставки | Отправление назначено для выполнения последнего этапа доставки. Убедитесь, что по адресу его смогут принять. |
| Доставлено или подтверждение доставки | Запись о доставке указывает на её завершение. Проверьте место доставки и при необходимости запросите подписанное подтверждение доставки. |
| Исключение, выдача или возврат | Проблема с адресом, получателем, услугой или маршрутизацией требует внимания. Свяжитесь с оформляющим или конечным отделением, указав номер отправления. |
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|---|
| Наземная доставка посылок и курьерская доставка | Внутренние отправления более чем в 200 направлений с вариантами доставки в тот же день, за 24, 48 или 72 часа в зависимости от маршрута. |
| Национальные авиаперевозки | Срочная доставка конвертов и посылок внутри страны весом до 80 кг и максимальными габаритами 80 × 80 × 80 см. |
| Грузовые перевозки | Сборные и полные грузовые перевозки, распределение по нескольким пунктам, доставка от двери до двери и аренда транспортных средств. |
| Международная приоритетная доставка | Международная доставка конвертов и посылок от двери до двери весом до 68 кг с заявленным сроком от 1 до 3 рабочих дней. |
| Международная экономичная доставка | Международная доставка посылок, когда приемлем заявленный срок от 4 до 6 рабочих дней; конверты не принимаются. |
Срок доставки
| Услуга | Заявленный стандарт доставки |
|---|---|
| Наземная доставка | В тот же день, за 24, 48 или 72 часа в зависимости от пункта отправления, пункта назначения и маршрута. |
| Национальные авиаперевозки | Доставка на следующий день в пункты назначения, до которых невозможно добраться по земле на следующий день; необходимо проверить охват пунктов отправления и назначения. |
| Международная приоритетная доставка | От 1 до 3 рабочих дней; на странице это представлено как диапазон сроков доставки, а не как универсальная гарантия возврата денег. |
| Международная экономичная доставка | От 4 до 6 рабочих дней; на результат могут повлиять таможенное оформление, время окончания приема отправлений в пункте отправления и обработка в пункте назначения. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна или регион назначения | Заявленный диапазон сроков обслуживания |
|---|---|
| США | Международная приоритетная доставка: 1–3 рабочих дня; экономичная: 4–6 рабочих дней. |
| Канада | Международная приоритетная доставка: 1–3 рабочих дня; экономичная: 4–6 рабочих дней. |
| Великобритания | Международная приоритетная доставка: 1–3 рабочих дня; экономичная: 4–6 рабочих дней. |
| Европейские направления | Международная приоритетная доставка: 1–3 рабочих дня; экономичная: 4–6 рабочих дней. |
| Другие страны и территории | ODM Express заявляет, что международный альянс охватывает более 200 стран и территорий; перед отправкой следует подтвердить применимое ценовое предложение и диапазон сроков обслуживания. |
Опубликованные международные диапазоны представляют собой описание сроков обслуживания в рабочих днях. Они не являются средним показателем для конкретного пункта назначения и не исключают влияния таможни, контроля безопасности, погодных условий, удаленных районов, праздничных дней и передачи отправления между операторами.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Проблема или статус | Немедленное действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удаляйте пробелы только в том случае, если этого требует официальная страница, перепроверьте каждый символ и запросите номер накладной у отправителя или в филиале. |
| Нет событий | Убедитесь, что отправление было оформлено, и дождитесь, пока система получит первое событие; затем свяжитесь с филиалом, оформившим отправление. |
| Длительный перерыв в пути | Сопоставьте данные последнего сканирования с диапазоном сроков обслуживания, затем попросите филиал проверить отправление по номеру накладной. |
| Проблема с адресом или доставкой | Оперативно свяжитесь с филиалом в пункте назначения; предоставьте полный адрес и данные получателя. Не предполагайте, что переадресация выполняется автоматически. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте вход, стойку регистрации, членов семьи и расположенные поблизости места доставки, затем запросите подписанное подтверждение доставки и свяжитесь с филиалом в пункте назначения. |
| Утрата или повреждение | Отправителю следует сохранить упаковку, доказательства состояния содержимого, документы на отправление и сведения о его стоимости, а также начать расследование в филиале, оформившем отправление. |
| Возврат отправителю | Уточните в филиале причину возврата и должен ли отправитель организовать новую отправку или забрать возвращенное отправление. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
ODM Express оформляет международное отправление в Мексике и указывает FedEx в качестве своего международного партнера по перевозке. Поэтому событие международного отслеживания может относиться к этапу, выполняемому партнером, и не доказывает, что посылка физически находится у ODM Express.
| Этап | Что следует понимать клиентам |
|---|---|
| Оформление в пункте отправления | ODM Express принимает и оформляет отправление в филиале ODM Express. |
| Экспортная обработка и магистральная перевозка | Отправление перемещается в рамках международной услуги, организованной совместно с FedEx; видимость сканирования зависит от текущего этапа перевозки. |
| Импортное таможенное оформление | Таможенная проверка осуществляется отдельно от перевозки перевозчиком. Таможенный орган страны назначения может запросить документы, уплату налогов или другую информацию. |
| Передача в стране назначения и доставка на последней миле | FedEx или соответствующая операционная сторона в стране назначения выполняет применимые операции по доставке. Прибытие в страну или на объект само по себе не подтверждает выпуск таможней. |
Управление доставкой и варианты после отправки
| Вариант | Как это работает |
|---|---|
| Получение в отделении или на автовокзале | Entrega ocurre позволяет получателю забрать отправление в участвующих отделениях или на автовокзалах; уточните доступность в пункте назначения. |
| Доставка на дом | ODM Express предлагает доставку домой или в офис получателя в обслуживаемых пунктах назначения. |
| Подтверждение доставки | В качестве подтверждения доставки можно запросить подписанный бумажный документ о доставке. |
| Забор отправления на дому | ODM Express предлагает забор отправления из дома, предприятия или офиса, если такая услуга доступна. |
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
ODM Express проводит различие между защитой объявленной стоимости и обычным отслеживанием. На странице дополнительных услуг указано, что объявленная стоимость может покрывать полную или частичную утрату либо повреждение, однако хрупкие товары, скоропортящиеся продукты и документы из этой защиты исключены.
| Процесс | Используйте, когда |
|---|---|
| Запрос информации об отслеживании | Используйте номер накладной, чтобы запросить у отделения, оформившего отправление, разъяснение по отсутствующему или задержанному событию. |
| Защита объявленной стоимости | Используйте для eligible полной или частичной утраты либо повреждения, если услуга была приобретена; действуют исключения. |
| Подтверждение доставки | Запросите подписанный comprobante de entrega, если доставка оспаривается. |
| Возврат средств продавцом | Возврат средств продавцом является коммерческим решением и осуществляется отдельно от запроса в ODM Express или запроса на предоставление защиты. |
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
| Категория | Подтвержденная информация об обработке |
|---|---|
| Хрупкие товары | Хрупкие товары исключены из описанной ODM Express защиты объявленной стоимости. |
| Скоропортящиеся товары | Скоропортящиеся товары исключены из описанной ODM Express защиты объявленной стоимости. |
| Документы | Документы исключены из описанной ODM Express защиты объявленной стоимости. |
| Международные отправления | Правила FedEx и страны назначения могут устанавливать дополнительные ограничения; уточните применимые правила до оформления отправления. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт |
|---|---|
| Телефон службы поддержки клиентов | 800 842 0000 |
| Электронная почта | contacto.omnicarga@odm.com.mx |
| Контактная форма | Контакты ODM Express |
| Часы работы | С понедельника по пятницу: 8:00–18:00; в субботу: 8:00–13:00. Соответствующий местный часовой пояс следует уточнить у службы поддержки. |
| Подготовьте следующую информацию | Номер отправления или carta porte, пункт отправления, пункт назначения, тип услуги, дату отправления, отделение, оформившее отправление, отправителя, получателя и краткое описание проблемы. |
В случае проблемы с отправлением начните с отделения, в котором оно было оформлено. Если проблема связана с доставкой в пункте назначения, соответствующим операционным контактом является отделение в пункте назначения. Используйте контактную форму для получения информации, отслеживания, подачи жалоб, запроса расценок или других обращений.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компании могут использовать страницу отслеживания для клиентов при индивидуальных проверках и 17TRACK, когда им нужен обзор по нескольким перевозчикам. На изученных общедоступных страницах ODM Express указаны услуги отслеживания и связи, но не опубликована актуальная общедоступная спецификация API для разработчиков.
Сравнение разработчиков/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальное отслеживание перевозчиком | ODM Express | ||||||||
Просмотреть все сведения об официальном отслеживании ODM Express
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения о 17TRACK API
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отправления на официальной странице отслеживания ODM Express или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.
Проверьте квитанцию филиала, руководство по предоплате, документ на отправление или подтверждение отправки от отправителя.
ODM Express не публикует единого универсального общедоступного формата, поэтому используйте точный идентификатор, напечатанный в документах на отправление.
Возможно, отправление еще не было зарегистрировано или запись отслеживания пока не содержит событий; подтвердите прием отправления у отправителя или в филиале.
Перемещение между объектами может привести к перерыву в отображении данных; сравните последнее сканирование с выбранным диапазоном услуг, а затем свяжитесь с филиалом.
Для наземной внутренней доставки в зависимости от маршрута заявлены сроки в тот же день, 24, 48 или 72 часа; доставка национальным авиасообщением на подходящих маршрутах описывается как доставка на следующий день.
Свяжитесь с филиалом назначения, сообщите номер отправления и проверьте полный адрес и данные получателя.
Проверьте зоны приема, членов семьи и ближайшие места доставки, затем запросите подписанное подтверждение доставки и свяжитесь с филиалом назначения.
Сохраните упаковку и доказательства, затем узнайте в филиале, зарегистрировавшем отправление, о возможности расследования или защиты заявленной стоимости.
Позвоните по номеру 800 842 0000, напишите на contacto.omnicarga@odm.com.mx или воспользуйтесь официальной страницей контактов в указанные часы работы.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Да. ODM Express указывает FedEx в качестве международного партнера и описывает приоритетную доставку более чем в 200 стран и территорий за 1–3 рабочих дня, а экономичную доставку — за 4–6 рабочих дней.
Нет. Международные партнерские системы могут выдавать идентификатор, тогда как ODM Express регистрирует отправление в мексиканском филиале отправления.
Нет. Прибытие на объект или в страну назначения является транспортным событием; выпуск таможней — это отдельное решение соответствующего органа страны назначения.
Филиал, зарегистрировавший отправление, является первым операционным контактным лицом, поскольку он может использовать carta porte или запись об отправлении для проверки перемещения.
Да, опция entrega ocurre позволяет забрать отправление в участвующих филиалах и на автобусных станциях; наличие такой возможности в пункте назначения следует подтвердить до того, как рассчитывать на самовывоз.
API отслеживания
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Источники и ссылки
- ODM Express — официальный веб-сайт. ODM Express
- Сервисы. ODM Express
- Наземная служба. ODM Express
- Воздушная служба. ODM Express
- Международная служба. ODM Express
- Дополнительные услуги. ODM Express
- Контакты. ODM Express
- Документация по API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — это независимая платформа отслеживания, не связанная с ODM Express.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
