ODM Express Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo ODM Express a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti ODM Express
ODM Express je logistický poskytovateľ zameraný na Mexiko, ktorý ponúka balíkové, kuriérske a nákladné služby. Jeho oficiálna webová stránka uvádza vnútroštátne pokrytie viac ako 200 destinácií, pozemné možnosti doručenia v ten istý deň a do 24, 48 a 72 hodín, vnútroštátne letecké doručenie a medzinárodnú prepravu prostredníctvom aliancie so spoločnosťou FedEx do viac ako 200 krajín a teritórií.
| Položka | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | ODM Express |
| Oficiálna webová stránka | https://odmexpress.com.mx/ |
| Typ dopravcu | Vnútroštátny poskytovateľ balíkových, kuriérskych a nákladných služieb s vnútroštátnymi leteckými a medzinárodnými prepravnými službami. |
| Hlavný región | Mexiko vrátane metropolitného, pozemného a leteckého pokrytia. |
| Stránka sledovania | Sledovanie ODM Express |
| Úloha v medzinárodnej sieti | ODM Express dokumentuje medzinárodné zásielky vo svojich pobočkách a spolupracuje so spoločnosťou FedEx pri medzinárodnej preprave. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Vzťah k ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express prevádzkuje v Mexiku vnútroštátne balíkové, kuriérske a nákladné služby. |
| Pozemné a letecké služby | ODM Express ponúka pozemné služby a vnútroštátnu leteckú službu; zverejnená letecká možnosť je určená pre obálky a balíky s hmotnosťou do 80 kg a rozmermi do 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | FedEx je medzinárodný prepravný partner, ktorého uvádza ODM Express; toto partnerstvo podporuje doručenie do viac ako 200 krajín a teritórií. |
| Omnibus de México a spoločnosti skupiny | ODM Express uvádza, že na pozemnú prepravu využíva viac ako 1 000 batožinových priestorov autobusov spoločnosti Omnibus de México a ďalších spoločností skupiny. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Stručná odpoveď
Zadajte sledovacie číslo ODM Express alebo číslo prepravného dokladu na oficiálnej stránke stránke sledovania ODM Express. Môžete tiež použiť 17TRACK na zhromaždené udalosti. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky, overte, či bola zásielka zaevidovaná, a kontaktujte pobočku, ktorá zásielku prijala. 17TRACK je nezávislá platforma a nemôže zmeniť adresu, vrátiť poštovné, vyšetrovať stratu ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky ODM Express
Oficiálna cesta je najvhodnejšia na pomoc týkajúcu sa konkrétnej zásielky; 17TRACK je užitočná, keď má zásielka udalosti od viac ako jedného dopravcu.
| Spôsob | Kroky |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie ODM Express | Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte možnosť Rastreo, zadajte identifikátor zásielky a výsledok si uschovajte pre prípadné neskoršie otázky. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, povoľte rozpoznanie prepravcu a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom. |
| Žiadne číslo alebo žiadny výsledok | Požiadajte odosielateľa alebo pobočku o číslo zásielky. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo referencia zákazníka nemusia byť vyhľadateľné. |
Číslo môže byť uvedené na potvrdení z pobočky, predplatenom prepravnom doklade, potvrdení o odoslaní alebo dokumente súvisiacom so zásielkou. Vytvorenie štítku alebo zadanie údajov samo osebe nedokazuje, že ODM Express zásielku fyzicky prevzal.
Formáty a príklady sledovacích čísel
Verejne dostupné stránky ODM Express uvádzajú funkciu sledovania, ale nezverejňujú univerzálny formát znakov. Číslo zásielky vytlačené na potvrdení alebo prepravnom doklade ODM Express je preto spoľahlivejšie než určovanie služby podľa prefixu.
Formát čísla zásielky
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor vnútroštátnej zásielky ODM Express | Prepravcom pridelené číslo prepravného dokladu alebo zásielky; použite presné číslo uvedené na potvrdení. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnych identifikátoroch ODM Express
| |||||||||
| Identifikátor medzinárodného partnera | Medzinárodný identifikátor môže pre partnerskú podporovanú službu prideliť FedEx. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch medzinárodných partnerov
| |||||||||
| Číslo objednávky alebo referencia | Objednávka obchodníka, faktúra alebo referencia zákazníka; nemusí ísť o identifikátor prepravy. | ||||||||
Stavy sledovania a ich význam
| Stav alebo fáza životného cyklu | Význam a ďalší krok |
|---|---|
| Pred odoslaním | Prepravný doklad alebo záznam o zásielke môže existovať, ale fyzické prevzatie nie je potvrdené. Odosielateľ by si mal dokumentáciu overiť na pobočke. |
| Prevzaté alebo zdokumentované | Zásielka vstúpila do zdokumentovaného procesu prepravcu. Malo by nasledovať bežné spracovanie a premiestňovanie. |
| V preprave | Zásielka sa pohybuje po vnútroštátnej trase, vo vozidle, v autobusovom priestore alebo na spracovateľskom mieste. Počkajte na ďalšie skenovanie, pokiaľ neuplynula sľúbená lehota doručenia. |
| Na doručenie | Zásielka je pridelená na posledný úsek doručenia. Zabezpečte, aby ju bolo možné na adrese prevziať. |
| Doručené alebo potvrdenie o doručení | Záznam o doručení uvádza, že zásielka bola doručená. Skontrolujte miesto doručenia a v prípade potreby požiadajte o podpísané potvrdenie o doručení. |
| Výnimka, vyzdvihnutie alebo vrátenie | Problém s adresou, príjemcom, službou alebo smerovaním si vyžaduje pozornosť. Kontaktujte pobočku, ktorá zásielku zdokumentovala, alebo cieľovú pobočku a uveďte číslo zásielky. |
Služby a dodacie lehoty
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|---|
| Pozemná preprava balíkov a kuriérska služba | Vnútroštátne zásielky do viac ako 200 destinácií s možnosťami doručenia v ten istý deň, do 24, 48 alebo 72 hodín v závislosti od trasy. |
| Vnútroštátna letecká doprava | Urgentné vnútroštátne obálky a balíky do 80 kg a s maximálnymi rozmermi 80 × 80 × 80 cm. |
| Nákladná doprava | Čiastočné a plné kamiónové zásielky, distribúcia na viaceré miesta, služba od dverí k dverám a prenájom vozidiel. |
| Medzinárodná prioritná doprava | Medzinárodné obálky a balíky od dverí k dverám do 68 kg s uvedeným rozsahom doručenia 1 – 3 pracovné dni. |
| Medzinárodná ekonomická doprava | Medzinárodné balíky, pri ktorých je prijateľný uvedený rozsah doručenia 4 – 6 pracovných dní; obálky sú vylúčené. |
Čas doručenia
| Služba | Uvedený štandard doručenia |
|---|---|
| Pozemná doprava | V ten istý deň, do 24, 48 alebo 72 hodín v závislosti od miesta odoslania, miesta určenia a trasy. |
| Vnútroštátna letecká doprava | Doručenie nasledujúci deň do destinácií, ktoré nie je možné nasledujúci deň dosiahnuť po zemi; je potrebné overiť pokrytie miesta odoslania a miesta určenia. |
| Medzinárodná prioritná doprava | 1 – 3 pracovné dni; stránka to uvádza ako rozsah doručovacej služby, nie ako univerzálnu záruku vrátenia peňazí. |
| Medzinárodná ekonomická doprava | 4 – 6 pracovných dní; výsledok môžu ovplyvniť colné konanie, konečné časy prijatia zásielok v mieste odoslania a spracovanie v mieste určenia. |
Časy doručenia podľa krajiny určenia
| Krajina alebo región určenia | Uvedený rozsah služby |
|---|---|
| Spojené štáty | Medzinárodná prioritná doprava: 1 – 3 pracovné dni; ekonomická doprava: 4 – 6 pracovných dní. |
| Kanada | Medzinárodná prioritná doprava: 1 – 3 pracovné dni; ekonomická doprava: 4 – 6 pracovných dní. |
| Spojené kráľovstvo | Medzinárodná prioritná doprava: 1 – 3 pracovné dni; ekonomická doprava: 4 – 6 pracovných dní. |
| Európske destinácie | Medzinárodná prioritná doprava: 1 – 3 pracovné dni; ekonomická doprava: 4 – 6 pracovných dní. |
| Ostatné krajiny a územia | ODM Express uvádza, že medzinárodná aliancia dosahuje viac ako 200 krajín a území; príslušnú cenovú ponuku a rozsah služby je potrebné potvrdiť pred odoslaním. |
Uvedené medzinárodné rozsahy sú opismi služieb v pracovných dňoch. Nepredstavujú priemer pre konkrétnu destináciu a nevylučujú vplyv colného konania, bezpečnostných kontrol, počasia, odľahlých oblastí, sviatkov ani odovzdávania zásielky medzi poskytovateľmi.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
Problém a riešenie
| Problém alebo stav | Okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Medzery odstráňte iba v prípade, že to oficiálna stránka vyžaduje, znova skontrolujte každý znak a vyžiadajte si číslo sprievodky od odosielateľa alebo pobočky. |
| Žiadne udalosti | Potvrďte, že zásielka bola zaevidovaná, a umožnite systému zaznamenať prvú udalosť; potom kontaktujte pobočku, ktorá zásielku zaevidovala. |
| Dlhá prestávka počas prepravy | Porovnajte posledný sken s rozsahom služby a potom požiadajte pobočku, aby zásielku preverila pomocou čísla sprievodky. |
| Problém s adresou alebo doručením | Bezodkladne kontaktujte pobočku v mieste určenia; uveďte úplnú adresu a údaje príjemcu. Nepredpokladajte, že presmerovanie prebehne automaticky. |
| Doručené, ale neprijaté | Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a blízke miesta doručenia, potom si vyžiadajte podpísané potvrdenie o doručení a kontaktujte pobočku v mieste určenia. |
| Strata alebo poškodenie | Odosielateľ by mal uchovať obal, dôkazy o obsahu, doklady o zásielke a informácie o jej hodnote a začať vyšetrovanie na pobočke, ktorá zásielku zaevidovala. |
| Vrátenie odosielateľovi | Opýtajte sa pobočky na dôvod vrátenia a na to, či musí odosielateľ zabezpečiť novú zásielku alebo vyzdvihnúť vrátenú položku. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
ODM Express dokumentuje medzinárodnú zásielku v Mexiku a uvádza FedEx ako svojho medzinárodného prepravného partnera. Medzinárodná udalosť sledovania preto môže patriť do etapy prevádzkovanej partnerom a nemusí dokazovať, že balík fyzicky drží ODM Express.
| Etapa | Čo by zákazníci mali vedieť |
|---|---|
| Dokumentácia v mieste odoslania | ODM Express prevezme a zdokumentuje zásielku na pobočke ODM Express. |
| Spracovanie na vývoz a diaľková preprava | Zásielka prechádza medzinárodnou službou zabezpečenou s FedEx; viditeľnosť skenov závisí od prevádzkovej etapy. |
| Dovozné colné konanie | Colné konanie je oddelené od prepravy vykonávanej dopravcom. Orgán v cieľovej krajine môže vyžiadať dokumenty, dane alebo ďalšie informácie. |
| Odovzdanie v cieľovej krajine a doručenie na poslednom úseku | FedEx alebo prevádzkový partner v cieľovej krajine vykonáva príslušnú doručovaciu činnosť. Príchod do krajiny alebo na prevádzku sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnými orgánmi. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
| Možnosť | Ako to funguje |
|---|---|
| Vyzvednutie na pobočke alebo autobusovej stanici | Služba Entrega ocurre umožňuje príjemcovi vyzdvihnúť si zásielku na zúčastnených pobočkách alebo autobusových staniciach; overte dostupnosť v cieľovej destinácii. |
| Doručenie domov | ODM Express ponúka doručenie domov alebo do kancelárie príjemcu v podporovaných destináciách. |
| Doklad o doručení | Ako dôkaz doručenia možno vyžiadať podpísaný fyzický doklad o doručení. |
| Vyzvednutie doma | ODM Express ponúka vyzdvihnutie zásielky v domácnosti, firme alebo kancelárii, ak sa na danú službu vzťahuje. |
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
ODM Express rozlišuje ochranu hodnoty od bežného sledovania zásielky. Na stránke s doplnkovými službami uvádza, že deklarovaná hodnota môže pokrývať úplnú alebo čiastočnú stratu či poškodenie, pričom krehké predmety, tovar podliehajúci skaze a dokumenty sú z tejto ochrany vylúčené.
| Postup | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie zásielky | Pomocou sprievodného čísla požiadajte pobočku, na ktorej bola zásielka zaevidovaná, o vysvetlenie chýbajúcej alebo oneskorenej udalosti. |
| Ochrana deklarovanej hodnoty | Použite v prípade oprávnenej úplnej alebo čiastočnej straty či poškodenia, ak bola služba zakúpená; platia výnimky. |
| Dôkaz o doručení | Ak je doručenie sporné, vyžiadajte si podpísaný doklad o doručení. |
| Vrátenie peňazí obchodníkom | Vrátenie peňazí predajcom je obchodné rozhodnutie a je oddelené od dopytu alebo žiadosti o ochranu adresovanej spoločnosti ODM Express. |
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
| Kategória | Potvrdené informácie o zaobchádzaní |
|---|---|
| Krehké predmety | Krehké predmety sú vylúčené z ochrany deklarovanej hodnoty opísanej spoločnosťou ODM Express. |
| Tovar podliehajúci skaze | Tovar podliehajúci skaze je vylúčený z ochrany deklarovanej hodnoty opísanej spoločnosťou ODM Express. |
| Dokumenty | Dokumenty sú vylúčené z ochrany deklarovanej hodnoty opísanej spoločnosťou ODM Express. |
| Medzinárodné zásielky | Pravidlá spoločnosti FedEx a pravidlá cieľovej krajiny môžu ukladať ďalšie obmedzenia; pred zaevidovaním zásielky si overte príslušné pravidlá. |
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt |
|---|---|
| Telefón zákazníckej podpory | 800 842 0000 |
| contacto.omnicarga@odm.com.mx | |
| Kontaktný formulár | Kontakt ODM Express |
| Zverejnené hodiny | Pondelok až piatok, 8:00 – 18:00; sobota, 8:00 – 13:00. Príslušné miestne časové pásmo si treba overiť u servisného tímu. |
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky alebo carta porte, miesto odoslania, cieľová destinácia, typ služby, dátum odoslania, pobočka, na ktorej bola zásielka zaevidovaná, odosielateľ, príjemca a stručný opis problému. |
V prípade problému so zásielkou začnite na pobočke, na ktorej bola zásielka zaevidovaná. Pri probléme s doručením v cieľovej destinácii je príslušným prevádzkovým kontaktom pobočka v cieľovej destinácii. Kontaktný formulár použite na získanie informácií, sledovanie zásielky, sťažnosti, cenové ponuky alebo iné požiadavky.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Firmy môžu na jednotlivé kontroly využívať stránku na sledovanie zásielok pre spotrebiteľov a v prípade potreby prehľadu od viacerých dopravcov môžu použiť 17TRACK. Verejne dostupné preskúmané stránky spoločnosti ODM Express uvádzajú služby sledovania a kontaktu, ale nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu vývojárskeho API.
Porovnanie vývojárskych API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálne sledovanie zásielky prepravcom | ODM Express | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní ODM Express
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API
| |||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania ODM Express alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.
Nájdete ho na potvrdenke pobočky, predplatenom sprievodcovi, dokumente k zásielke alebo v potvrdení odosielateľa o odoslaní.
ODM Express nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor uvedený v dokumentácii k zásielke.
Zásielka možno ešte nebola zaevidovaná alebo záznam sledovania zatiaľ neobsahuje žiadnu udalosť; potvrdenie prijatia si overte u odosielateľa alebo na pobočke.
Presun medzi prevádzkami môže spôsobiť dočasný výpadok viditeľnosti; porovnajte posledné skenovanie s vybraným rozsahom služby a potom kontaktujte pobočku.
Vnútroštátna pozemná služba je podľa trasy uvádzaná ako doručenie v ten istý deň, do 24, 48 alebo 72 hodín; pri vnútroštátnej leteckej preprave sa na oprávnených trasách uvádza doručenie nasledujúci deň.
Kontaktujte cieľovú pobočku s číslom zásielky a overte úplnú adresu a údaje príjemcu.
Skontrolujte miesta preberania zásielok, členov domácnosti a blízke miesta doručenia, potom požiadajte o podpísané potvrdenie o doručení a kontaktujte cieľovú pobočku.
Uschovajte obal a dôkazy, potom sa na pobočke, ktorá zásielku zaevidovala, informujte o možnosti vyšetrovania alebo oprávnenej ochrane deklarovanej hodnoty.
Zavolajte na číslo 800 842 0000, napíšte na contacto.omnicarga@odm.com.mx alebo počas zverejnených servisných hodín použite oficiálnu kontaktnú stránku.
Odborné často kladené otázky
Áno. ODM Express uvádza FedEx ako svojho medzinárodného partnera a opisuje prioritné doručenie do viac než 200 krajín a teritórií za 1–3 pracovné dni, pričom ekonomická služba trvá 4–6 pracovných dní.
Nie. Identifikátor môžu vydať systémy medzinárodného partnera, zatiaľ čo ODM Express zaeviduje zásielku na mexickej odosielajúcej pobočke.
Nie. Príchod do cieľového zariadenia alebo krajiny je prepravná udalosť; prepustenie colnicou je samostatné rozhodnutie príslušného orgánu v cieľovej krajine.
Pobočka, ktorá zásielku zaevidovala, je prvým kontaktným miestom, pretože môže na preskúmanie pohybu použiť carta porte alebo záznam o zásielke.
Áno, možnosť entrega ocurre umožňuje vyzdvihnutie na zúčastnených pobočkách a autobusových staniciach; pred spoliehaním sa na vyzdvihnutie je potrebné overiť dostupnosť v mieste určenia.
Sledovacie API
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Zdroje a referencie
- ODM Express — Oficiálna webová stránka. ODM Express
- Služby. ODM Express
- Pozemná služba. ODM Express
- Letecká služba. ODM Express
- Medzinárodná služba. ODM Express
- Ďalšie služby. ODM Express
- Kontakt. ODM Express
- Dokumentácia k API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou ODM Express.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
