ODM Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ODM Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

contacto.omnicarga@odm.com.mxhttps://odmexpress.com.mx/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ODM Express

Η ODM Express είναι πάροχος logistics με έμφαση στο Μεξικό, προσφέροντας υπηρεσίες δεμάτων, ταχυμεταφορών και εμπορευματικών μεταφορών. Ο επίσημος ιστότοπός της περιγράφει εγχώρια κάλυψη σε περισσότερους από 200 προορισμούς, επιλογές επίγειας μεταφοράς αυθημερόν και 24, 48 και 72 ωρών, εθνική αεροπορική παράδοση και διεθνείς αποστολές μέσω συμμαχίας με τη FedEx σε περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	ODM Express
Επίσημος ιστότοπος	https://odmexpress.com.mx/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος εγχώριων υπηρεσιών δεμάτων, ταχυμεταφορών και εμπορευματικών μεταφορών, με εθνικές αεροπορικές και διεθνείς υπηρεσίες αποστολής.
Κύρια περιοχή	Μεξικό, συμπεριλαμβανομένης της μητροπολιτικής, επίγειας και αεροπορικής κάλυψης.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση ODM Express
Ρόλος στο διεθνές δίκτυο	Η ODM Express καταγράφει τις διεθνείς αποστολές στα υποκαταστήματά της και συνεργάζεται με τη FedEx για τις διεθνείς μεταφορές.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την ODM Express
ODM Express	Η ODM Express παρέχει εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων, ταχυμεταφορών και εμπορευματικών μεταφορών στο Μεξικό.
Επίγειες και αεροπορικές υπηρεσίες	Η ODM Express προσφέρει επίγειες υπηρεσίες και εθνική αεροπορική υπηρεσία· η δημοσιευμένη αεροπορική επιλογή αφορά φακέλους και δέματα έως 80 kg και 80 × 80 × 80 cm.
FedEx	Η FedEx είναι ο διεθνής συνεργάτης αποστολών που αναφέρεται από την ODM Express· η συνεργασία υποστηρίζει την παράδοση σε περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές.
Omnibus de México και εταιρείες του ομίλου	Η ODM Express αναφέρει ότι χρησιμοποιεί περισσότερους από 1.000 χώρους αποσκευών λεωφορείων της Omnibus de México και άλλων εταιρειών του ομίλου για τις επίγειες μεταφορές.
17TRACK	Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό εγγράφου αποστολής της ODM Express στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ODM Express. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε το αναγνωριστικό της αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει καταχωριστεί και επικοινωνήστε με το υποκατάστημα όπου παραδόθηκε η αποστολή. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιστρέψει ταχυδρομικά τέλη, να διερευνήσει μια απώλεια ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της ODM Express

Η επίσημη διαδρομή είναι η καταλληλότερη για βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη αποστολή· η 17TRACK είναι χρήσιμη όταν μια αποστολή έχει συμβάντα από περισσότερους από έναν μεταφορείς.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση ODM Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε Rastreo, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και κρατήστε το αποτέλεσμα για τυχόν μεταγενέστερο ερώτημα.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον αποστολέα ή το υποκατάστημα τον αριθμό αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά πελάτη ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμος.

Ο αριθμός μπορεί να εμφανίζεται στην απόδειξη του υποκαταστήματος, στο προπληρωμένο δελτίο, στην επιβεβαίωση αποστολής ή στο έγγραφο που σχετίζεται με την αποστολή. Η δημιουργία ετικέτας ή η καταχώριση δεδομένων δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η ODM Express έχει παραλάβει πραγματικά το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της ODM Express προσδιορίζουν τη λειτουργία παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μοτίβο χαρακτήρων. Επομένως, ο αριθμός αποστολής που αναγράφεται σε απόδειξη ή δελτίο της ODM Express είναι πιο αξιόπιστος από την εξαγωγή συμπεράσματος για μια υπηρεσία βάσει προθέματος.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό εγχώριας αποστολής ODM Express

Δελτίο ή αριθμός αποστολής που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό που εμφανίζεται στην απόδειξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εγχώρια αναγνωριστικά της ODM Express

Εκδότης	Η ODM Express ή το υποκατάστημα που συντάσσει τα έγγραφα.
Πού εμφανίζεται	Απόδειξη υποκαταστήματος, προπληρωμένο δελτίο ή έγγραφα αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συμβάντα διαθέσιμα στο σύστημα παρακολούθησης της ODM Express για την τεκμηριωμένη αποστολή.
Σημείωση	Οι επίσημες δημόσιες σελίδες δεν καθορίζουν συγκεκριμένο μήκος, πρόθεμα, ψηφίο ελέγχου ή εγγυημένη μορφή.

Αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη

Το διεθνές αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από τη FedEx για την υποστηριζόμενη από συνεργάτη υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά διεθνών συνεργατών

Συνήθης χρήση	Διεθνείς φάκελοι και δέματα που τεκμηριώνονται μέσω της ODM Express και μεταφέρονται με τη FedEx.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας ή ο αγοραστής μπορεί να το λάβει στην επιβεβαίωση αποστολής ή στα σχετικά έγγραφα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από τον συνεργάτη και το αρχείο της αποστολής.
Σημείωση	Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μέσω της ODM Express ή του 17TRACK δεν εκδίδεται απαραίτητα από την ODM Express.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Παραγγελία εμπόρου, τιμολόγιο ή αναφορά πελάτη· δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο κύκλου ζωής	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Πριν από την αποστολή	Μπορεί να υπάρχει δελτίο ή αρχείο αποστολής, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τα έγγραφα με το υποκατάστημα.
Παραλήφθηκε ή καταγράφηκε	Η αποστολή έχει εισέλθει στην καταγεγραμμένη διαδικασία του μεταφορέα. Θα πρέπει να ακολουθήσουν ο κανονικός χειρισμός και η μεταφορά.
Σε διαμετακόμιση	Η αποστολή κινείται μέσω εγχώριας διαδρομής, οχήματος, χώρου λεωφορείου ή σημείου επεξεργασίας. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν έχει παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης.
Προς παράδοση	Η αποστολή έχει ανατεθεί για το τελικό στάδιο παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση μπορεί να την παραλάβει.
Παραδόθηκε ή αποδεικτικό παράδοσης	Το αρχείο παράδοσης υποδεικνύει ολοκλήρωση. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε το υπογεγραμμένο comprobante de entrega όταν χρειάζεται.
Εξαίρεση, παραλαβή ή επιστροφή	Ένα ζήτημα με τη διεύθυνση, τον παραλήπτη, την υπηρεσία ή τη δρομολόγηση απαιτεί προσοχή. Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα που συνέταξε τα έγγραφα ή με το υποκατάστημα προορισμού, έχοντας τον αριθμό αποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Χερσαίο δέμα και υπηρεσία ταχυμεταφοράς	Εγχώριες αποστολές προς περισσότερους από 200 προορισμούς, με επιλογές αυθημερόν, 24, 48 και 72 ωρών, ανάλογα με τη διαδρομή.
Εθνικές αεροπορικές αποστολές	Επείγοντα εθνικά δέματα και φάκελοι έως 80 kg και μέγιστες διαστάσεις 80 × 80 × 80 cm.
Εμπορεύματα	Μερική ή πλήρης φόρτωση φορτηγού, διανομή σε多个 σημεία, υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα και ενοικίαση οχημάτων.
Διεθνής προτεραιότητα	Διεθνείς φάκελοι και δέματα από πόρτα σε πόρτα έως 68 kg, με δημοσιευμένο εύρος 1–3 εργάσιμων ημερών.
Διεθνής οικονομική υπηρεσία	Διεθνή δέματα όταν είναι αποδεκτό δημοσιευμένο εύρος 4–6 εργάσιμων ημερών· οι φάκελοι εξαιρούνται.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Χερσαία	Την ίδια ημέρα, σε 24, 48 ή 72 ώρες, ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό και τη διαδρομή.
Εθνικές αεροπορικές αποστολές	Παράδοση την επόμενη ημέρα σε προορισμούς που δεν είναι προσβάσιμοι την επόμενη ημέρα οδικώς· πρέπει να ελεγχθεί η κάλυψη προέλευσης και προορισμού.
Διεθνής προτεραιότητα	1–3 εργάσιμες ημέρες· η σελίδα το παρουσιάζει ως εύρος υπηρεσίας παράδοσης και όχι ως καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Διεθνής οικονομική υπηρεσία	4–6 εργάσιμες ημέρες· το τελωνείο, οι ώρες λήξης παραλαβής στην προέλευση και η διαχείριση στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένο εύρος υπηρεσίας
Ηνωμένες Πολιτείες	Διεθνής προτεραιότητα: 1–3 εργάσιμες ημέρες· οικονομική υπηρεσία: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
Καναδάς	Διεθνής προτεραιότητα: 1–3 εργάσιμες ημέρες· οικονομική υπηρεσία: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
Ηνωμένο Βασίλειο	Διεθνής προτεραιότητα: 1–3 εργάσιμες ημέρες· οικονομική υπηρεσία: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
Ευρωπαϊκοί προορισμοί	Διεθνής προτεραιότητα: 1–3 εργάσιμες ημέρες· οικονομική υπηρεσία: 4–6 εργάσιμες ημέρες.
Άλλες χώρες και εδάφη	Η ODM Express αναφέρει ότι η διεθνής συμμαχία καλύπτει περισσότερες από 200 χώρες και εδάφη· η ισχύουσα προσφορά και το εύρος υπηρεσίας πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν από την αποστολή.

Τα δημοσιευμένα διεθνή εύρη είναι περιγραφές υπηρεσιών σε εργάσιμες ημέρες. Δεν αποτελούν μέσο όρο για συγκεκριμένο προορισμό και δεν εξαλείφουν τις μεταβλητές που σχετίζονται με το τελωνείο, την ασφάλεια, τον καιρό, τις απομακρυσμένες περιοχές, τις αργίες ή την παράδοση μεταξύ συνεργατών.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά μόνο αν το απαιτεί η επίσημη σελίδα, ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και ζητήστε τον αριθμό οδηγού από τον αποστολέα ή το υποκατάστημα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Επιβεβαιώστε ότι η αποστολή καταχωρίστηκε και αφήστε το σύστημα να λάβει το πρώτο συμβάν· στη συνέχεια επικοινωνήστε με το υποκατάστημα που έκανε την καταχώριση.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το εύρος υπηρεσίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από το υποκατάστημα να ελέγξει την αποστολή χρησιμοποιώντας τον αριθμό οδηγού.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με το υποκατάστημα προορισμού· δώστε την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη. Μην θεωρήσετε ότι η ανακατεύθυνση γίνεται αυτόματα.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τα κοντινά σημεία παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με το υποκατάστημα προορισμού.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου, τα έγγραφα της αποστολής και τις πληροφορίες αξίας και να ξεκινήσει έρευνα με το υποκατάστημα που έκανε την καταχώριση.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε το υποκατάστημα για τον λόγο της επιστροφής και αν ο αποστολέας πρέπει να κανονίσει νέα αποστολή ή να παραλάβει το επιστραφέν αντικείμενο.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η ODM Express καταχωρίζει τη διεθνή αποστολή στο Μεξικό και αναγνωρίζει τη FedEx ως διεθνή συνεργάτη αποστολών της. Επομένως, ένα διεθνές συμβάν παρακολούθησης μπορεί να αφορά στάδιο που εκτελείται από συνεργάτη και όχι να αποδεικνύει ότι η ODM Express έχει τη φυσική κατοχή του δέματος.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Καταχώριση προέλευσης	Η ODM Express παραλαμβάνει και καταχωρίζει την αποστολή σε υποκατάστημα της ODM Express.
Επεξεργασία εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Η αποστολή μεταφέρεται μέσω της διεθνούς υπηρεσίας που έχει οργανωθεί με τη FedEx· η ορατότητα των σαρώσεων εξαρτάται από το στάδιο λειτουργίας.
Εισαγωγικός εκτελωνισμός	Ο τελωνειακός έλεγχος είναι ανεξάρτητος από τη μεταφορά μέσω του μεταφορέα. Η αρμόδια αρχή στον προορισμό ενδέχεται να ζητήσει έγγραφα, φόρους ή άλλες πληροφορίες.
Παράδοση στον φορέα προορισμού και τελευταίο μίλι	Η FedEx ή ένας επιχειρησιακός φορέας στον προορισμό εκτελεί την προβλεπόμενη δραστηριότητα παράδοσης. Η άφιξη σε μια χώρα ή εγκατάσταση δεν αποδεικνύει από μόνη της την ολοκλήρωση του εκτελωνισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πώς λειτουργεί
Παραλαβή από υποκατάστημα ή σταθμό λεωφορείων	Η υπηρεσία Entrega ocurre επιτρέπει στον παραλήπτη να παραλάβει την αποστολή από συμμετέχοντα υποκαταστήματα ή σταθμούς λεωφορείων· επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα στον προορισμό.
Παράδοση κατ’ οίκον	Η ODM Express προσφέρει παράδοση στην οικία ή το γραφείο του παραλήπτη στους προορισμούς που καλύπτονται.
Αποδεικτικό παράδοσης	Μπορεί να ζητηθεί υπογεγραμμένο έντυπο αποδεικτικό παράδοσης ως τεκμήριο της παράδοσης.
Παραλαβή από τον χώρο σας	Η ODM Express προσφέρει παραλαβή από οικία, επιχείρηση ή γραφείο όπου διατίθεται η υπηρεσία.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η ODM Express διαχωρίζει την προστασία αξίας από τη συνήθη παρακολούθηση. Η σελίδα πρόσθετων υπηρεσιών της αναφέρει ότι η δηλωμένη αξία μπορεί να καλύψει ολική ή μερική απώλεια ή ζημιά, ενώ τα εύθραυστα είδη, τα ευπαθή προϊόντα και τα έγγραφα εξαιρούνται από αυτή την προστασία.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται
Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής για να ζητήσετε από το υποκατάστημα που κατέγραψε την αποστολή διευκρινίσεις σχετικά με ένα συμβάν που λείπει ή έχει καθυστερήσει.
Προστασία δηλωμένης αξίας	Χρησιμοποιείται για επιλέξιμες περιπτώσεις ολικής ή μερικής απώλειας ή ζημιάς, εφόσον είχε αγοραστεί η υπηρεσία· ισχύουν εξαιρέσεις.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το υπογεγραμμένο comprobante de entrega όταν αμφισβητείται η παράδοση.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιστροφή χρημάτων από έναν πωλητή αποτελεί εμπορική απόφαση και είναι ανεξάρτητη από αίτημα διερεύνησης ή προστασίας προς την ODM Express.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες διαχείρισης
Εύθραυστα είδη	Τα εύθραυστα είδη εξαιρούνται από την προστασία δηλωμένης αξίας που περιγράφει η ODM Express.
Ευπαθή προϊόντα	Τα ευπαθή προϊόντα εξαιρούνται από την προστασία δηλωμένης αξίας που περιγράφει η ODM Express.
Έγγραφα	Τα έγγραφα εξαιρούνται από την προστασία δηλωμένης αξίας που περιγράφει η ODM Express.
Διεθνείς αποστολές	Η FedEx και οι κανόνες της χώρας προορισμού ενδέχεται να επιβάλλουν πρόσθετους περιορισμούς· επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες πριν από την καταχώριση της αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας
Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών	800 842 0000
Email	contacto.omnicarga@odm.com.mx
Φόρμα επικοινωνίας	Επικοινωνία με την ODM Express
Δημοσιευμένο ωράριο	Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00–18:00· Σάββατο, 8:00–13:00. Η ισχύουσα τοπική ζώνη ώρας θα πρέπει να επιβεβαιώνεται με την ομάδα εξυπηρέτησης.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός αποστολής ή carta porte, προέλευση, προορισμός, τύπος υπηρεσίας, ημερομηνία αποστολής, υποκατάστημα καταχώρισης, αποστολέας, παραλήπτης και συνοπτική περιγραφή του προβλήματος.

Για πρόβλημα με μια αποστολή, ξεκινήστε από το υποκατάστημα στο οποίο καταχωρίστηκε η αποστολή. Για πρόβλημα παράδοσης στον προορισμό, το υποκατάστημα προορισμού είναι το αρμόδιο επιχειρησιακό σημείο επικοινωνίας. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας για πληροφορίες, παρακολούθηση, παράπονα, προσφορές ή άλλα αιτήματα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών για μεμονωμένους ελέγχους και το 17TRACK όταν χρειάζονται προβολή πολλών μεταφορέων. Οι δημόσιες σελίδες της ODM Express που εξετάστηκαν αναφέρουν υπηρεσίες παρακολούθησης και επικοινωνίας, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API για προγραμματιστές.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση μεταφορέα

ODM Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση της ODM Express

Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής μέσω του επίσημου ιστότοπου.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης δεν περιγράφει τον έλεγχο ταυτότητας API.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook	Στις σελίδες που εξετάστηκαν δεν παρουσιάζονται δημόσιες προδιαγραφές για μαζική επεξεργασία ή webhook.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι επικοινωνίας για επιχειρηματικές απαιτήσεις.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλών μεταφορέων και κανονικοποιημένα συμβάντα αποστολής.
Έλεγχος ταυτότητας	Η 17TRACK τεκμηριώνει ένα διακριτικό API στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο αίτημα καταχώρισης δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση 17TRACK API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την ODM Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της ODM Express ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ODM Express;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη του υποκαταστήματος, στο προπληρωμένο δελτίο αποστολής, στο έγγραφο αποστολής ή στην επιβεβαίωση αποστολής του αποστολέα.

3. Ποια είναι η μορφή ενός αριθμού παρακολούθησης της ODM Express;

Η ODM Express δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που αναγράφεται στα έγγραφα αποστολής.

4. Γιατί δεν υπάρχει πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Η αποστολή ενδέχεται να μην έχει ακόμη καταχωριστεί ή η εγγραφή παρακολούθησης να μην περιέχει ακόμη κάποιο συμβάν· επιβεβαιώστε την παραλαβή με τον αποστολέα ή το υποκατάστημα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της ODM Express;

Η μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων μπορεί να δημιουργήσει ένα κενό στην ενημέρωση· συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το εύρος χρόνου της επιλεγμένης υπηρεσίας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με την ODM Express;

Η εγχώρια χερσαία υπηρεσία αναφέρεται ότι παραδίδει αυθημερόν ή εντός 24, 48 ή 72 ωρών, ανάλογα με τη διαδρομή· η εθνική αεροπορική υπηρεσία περιγράφεται ως παράδοση την επόμενη ημέρα στις επιλέξιμες διαδρομές.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα προορισμού, έχοντας τον αριθμό αποστολής, και επαληθεύστε την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η ODM Express αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού και ελέγξτε κοντινά σημεία παράδοσης. Στη συνέχεια, ζητήστε το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με το υποκατάστημα προορισμού.

9. Πώς αναφέρω μια αποστολή της ODM Express που χάθηκε ή υπέστη ζημιά;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ρωτήστε το υποκατάστημα καταχώρισης σχετικά με τη διεξαγωγή έρευνας ή την επιλέξιμη προστασία δηλωμένης αξίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την ODM Express;

Καλέστε στο 800 842 0000, στείλτε email στο contacto.omnicarga@odm.com.mx ή χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας κατά τις δημοσιευμένες ώρες εξυπηρέτησης.

Εξειδικευμένες συχνές ερωτήσεις

11. Παρέχει η ODM Express διεθνείς αποστολές;

Ναι. Η ODM Express αναφέρει τη FedEx ως διεθνή συνεργάτη της και περιγράφει παράδοση προτεραιότητας σε περισσότερες από 200 χώρες και επικράτειες εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, καθώς και οικονομική υπηρεσία εντός 4–6 εργάσιμων ημερών.

12. Το γεγονός ότι ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί να αναζητηθεί μέσω της ODM Express αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από την ODM Express;

Όχι. Τα συστήματα διεθνών συνεργατών ενδέχεται να εκδίδουν το αναγνωριστικό, ενώ η ODM Express καταχωρίζει την αποστολή στο υποκατάστημα προέλευσης στο Μεξικό.

13. Η άφιξη μιας διεθνούς αποστολής ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση ή χώρα προορισμού αποτελεί συμβάν μεταφοράς· η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστή απόφαση της αρμόδιας αρχής στον προορισμό.

14. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει μια επιχείρηση σχετικά με πρόβλημα παρακολούθησης εγχώριας αποστολής;

Το υποκατάστημα καταχώρισης είναι το πρώτο σημείο επιχειρησιακής επικοινωνίας, επειδή μπορεί να χρησιμοποιήσει το carta porte ή την εγγραφή αποστολής για να εξετάσει τη διακίνησή της.

15. Μπορώ να παραλάβω μια αποστολή της ODM Express από υποκατάστημα;

Ναι, η επιλογή entrega ocurre επιτρέπει την παραλαβή από συμμετέχοντα υποκαταστήματα και σταθμούς λεωφορείων· η διαθεσιμότητα στον προορισμό πρέπει να επιβεβαιώνεται προτού βασιστείτε στην παραλαβή από σημείο.

API παρακολούθησης

// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.