ODM Express Праћење

Unesite ODM Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

contacto.omnicarga@odm.com.mxhttps://odmexpress.com.mx/

Прати

O kompaniji ODM Express

ODM Express je pružalac logističkih usluga usmeren na Meksiko, koji nudi usluge dostave paketa, kurirske usluge i prevoz tereta. Na njegovom zvaničnom veb-sajtu navedeni su domaća pokrivenost više od 200 odredišta, kopnene opcije isporuke istog dana i u roku od 24, 48 i 72 sata, nacionalna isporuka vazdušnim putem i međunarodna isporuka putem partnerstva sa kompanijom FedEx u više od 200 zemalja i teritorija.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	ODM Express
Zvanični veb-sajt	https://odmexpress.com.mx/
Vrsta prevoznika	Pružalac domaćih usluga dostave paketa, kurirskih usluga i prevoza tereta, sa uslugama nacionalne isporuke vazdušnim putem i međunarodne isporuke.
Primarni region	Meksiko, uključujući pokrivenost gradskih područja, kao i kopneni i vazdušni prevoz.
Stranica za praćenje	ODM Express Rastreo
Uloga u međunarodnoj mreži	ODM Express dokumentuje međunarodne pošiljke u svojim poslovnicama i sarađuje sa kompanijom FedEx na međunarodnom prevozu.

Odnosi između prevoznika i drugih subjekata

Subjekat	Odnos sa kompanijom ODM Express
ODM Express	ODM Express pruža usluge domaće dostave paketa, kurirske usluge i prevoz tereta u Meksiku.
Kopnene i vazdušne usluge	ODM Express nudi kopnene usluge i nacionalnu uslugu vazdušnog prevoza; objavljena opcija vazdušnog prevoza namenjena je kovertama i paketima težine do 80 kg i dimenzija do 80 × 80 × 80 cm.
FedEx	FedEx je partner za međunarodnu isporuku kog je naveo ODM Express; partnerstvo omogućava isporuku u više od 200 zemalja i teritorija.
Omnibus de México i kompanije iz grupe	ODM Express navodi da za kopneni prevoz koristi više od 1.000 prtljažnih prostora u autobusima kompanije Omnibus de México i drugih kompanija iz grupe.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objediniti dostupne događaje; ona ne prevozi pošiljke niti odlučuje o odštetnim zahtevima.

Brzi odgovor

Unesite ODM Express broj za praćenje ili broj dokumenta pošiljke na zvaničnoj stranici za praćenje ODM Express pošiljaka. Možete koristiti i 17TRACK za objedinjene događaje. Ako nema rezultata, prvo proverite da li ste uneli identifikator pošiljke, a ne broj porudžbine, potvrdite da je pošiljka dokumentovana i obratite se poslovnici u kojoj je pošiljka primljena. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, vrati poštarinu, istraži gubitak niti odobri odštetni zahtev.

Kako pratiti pakete kompanije ODM Express

Zvanični kanal je najbolji za pomoć u vezi sa konkretnom pošiljkom; 17TRACK je koristan kada pošiljka sadrži događaje više od jednog prevoznika.

Način	Koraci
Zvanično praćenje ODM Express pošiljaka	Отворите званични веб-сајт, изаберите Rastreo, унесите идентификатор пошиљке и сачувајте резултат за све накнадне упите.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите идентификатор, омогућите препознавање превозника и упоредите најновији догађај са званичним резултатом.
Нема броја или нема резултата	Затражите број пошиљке од пошиљаоца или пословнице. Број поруџбине, број фактуре или референца клијента можда неће моћи да се претражују.

Број се може налазити на потврди из пословнице, унапред плаћеном товарном листу, потврди о слању или документу повезаном са пошиљком. Само креирање етикете или унос података не доказују да је ODM Express физички преузео пакет.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Јавне странице компаније ODM Express наводе функцију праћења, али не објављују универзални образац знакова. Зато је број пошиљке одштампан на потврди или товарном листу компаније ODM Express поузданији од закључивања о услузи на основу префикса.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор домаће пошиљке компаније ODM Express

Товарни лист или број пошиљке који је издао превозник; користите тачан број приказан на потврди.

Прикажи све детаље о идентификаторима домаћих пошиљака компаније ODM Express

Издаје	ODM Express или пословница која евидентира пошиљку.
Где се налази	Потврда из пословнице, унапред плаћени товарни лист или документација пошиљке.
Обухват праћења	Догађаји доступни у систему за праћење компаније ODM Express за евидентирану пошиљку.
Напомена	Званичне јавне странице не утврђују фиксну дужину, префикс, контролни збир нити гарантовани формат.

Идентификатор међународног партнера

Међународни идентификатор за услугу коју подржава партнер може издати FedEx.

Прикажи све детаље о идентификаторима међународних партнера

Типична употреба	Међународне коверте и пакети евидентирани преко компаније ODM Express које превози FedEx.
Ко га види	Пошиљалац или купац може да га добије у потврди о слању или документацији.
Обухват праћења	Догађаји зависе од партнера и евиденције пошиљке.
Напомена	Број који се може претражити преко ODM Express или 17TRACK није нужно издала компанија ODM Express.

Број поруџбине или референтни број

Поруџбина продавца, фактура или референца клијента; није нужно идентификатор транспорта.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус или фаза животног циклуса	Значење и следећи корак
Пре слања	Товарни лист или евиденција пошиљке можда постоје, али физичко преузимање није потврђено. Пошиљалац треба да потврди документацију са пословницом.
Прихваћено или евидентирано	Пошиљка је ушла у евидентирани процес превозника. Требало би да уследе уобичајена обрада и транспорт.
У транзиту	Пошиљка се креће домаћом рутом, возилом, у пртљажном простору аутобуса или кроз место обраде. Сачекајте следеће скенирање, осим ако је обећани рок услуге истекао.
На испоруци	Пошиљка је додељена завршној фази испоруке. Уверите се да се пошиљка може примити на наведеној адреси.
Испоручено или потврда о испоруци	Евиденција испоруке показује да је испорука завршена. Проверите место испоруке и по потреби затражите потписану потврду о испоруци.
Проблем, преузимање или поврат	Проблем са адресом, примаоцем, услугом или усмеравањем захтева пажњу. Обратите се пословници која је евидентирала пошиљку или одредишној пословници и наведите број пошиљке.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга	Најпогодније за
Копнени транспорт пакета и курирска услуга	Домаће пошиљке за више од 200 одредишта, са опцијама испоруке истог дана, за 24, 48 или 72 сата, у зависности од руте.
Nacionalni avionski transport	Hitne domaće koverte i paketi do 80 kg i maksimalnih dimenzija 80 × 80 × 80 cm.
Teretni transport	zbirni teretni transport, puni utovar kamiona, višetačkasta distribucija, usluga od vrata do vrata i iznajmljivanje vozila.
Međunarodni prioritetni transport	Međunarodne koverte i paketi od vrata do vrata do 68 kg, sa objavljenim rokom od 1–3 radna dana.
Međunarodni ekonomični transport	Međunarodni paketi kada je prihvatljiv objavljeni rok od 4–6 radnih dana; koverte nisu uključene.

Vreme isporuke

Услуга	Objavljeni standard isporuke
Kopneni transport	Istog dana, za 24, 48 ili 72 sata, u zavisnosti od mesta polaska, odredišta i rute.
Nacionalni avionski transport	Isporuka narednog dana do odredišta do kojih se kopnenim putem ne može stići narednog dana; mora se proveriti pokrivenost mesta polaska i odredišta.
Međunarodni prioritetni transport	1–3 radna dana; stranica ovo predstavlja kao raspon usluge isporuke, a ne kao univerzalnu garanciju povraćaja novca.
Međunarodni ekonomični transport	4–6 radnih dana; carina, krajnja vremena za prijem pošiljaka na mestu polaska i obrada na odredištu mogu uticati na rezultat.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Objavljeni raspon usluge
Sjedinjene Američke Države	Međunarodni prioritetni transport: 1–3 radna dana; ekonomični transport: 4–6 radnih dana.
Kanada	Međunarodni prioritetni transport: 1–3 radna dana; ekonomični transport: 4–6 radnih dana.
Ujedinjeno Kraljevstvo	Međunarodni prioritetni transport: 1–3 radna dana; ekonomični transport: 4–6 radnih dana.
Odredišta u Evropi	Međunarodni prioritetni transport: 1–3 radna dana; ekonomični transport: 4–6 radnih dana.
Druge zemlje i teritorije	ODM Express navodi da međunarodni savez doseže više od 200 zemalja i teritorija; odgovarajuću ponudu i raspon usluge treba potvrditi pre slanja.

Objavljeni međunarodni rokovi predstavljaju opise usluge izražene u radnim danima. Oni nisu prosečno vreme za određeno odredište i ne isključuju uticaj carine, bezbednosnih provera, vremenskih uslova, udaljenih područja, praznika ili promena prevoznika.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite razmake samo ako ih zvanična stranica zahteva, ponovo proverite svaki znak i zatražite broj tovarnog lista od pošiljaoca ili poslovnice.
Nema događaja	Potvrdite da je pošiljka evidentirana i sačekajte da sistem primi prvi događaj; zatim kontaktirajte poslovnicu koja je evidentirala pošiljku.
Duga pauza u tranzitu	Uporedite poslednje skeniranje sa rasponom usluge, a zatim zamolite poslovnicu da proveri pošiljku pomoću broja tovarnog lista.
Problem sa adresom ili isporukom	Bez odlaganja kontaktirajte poslovnicu na odredištu; navedite potpunu adresu i podatke o primaocu. Nemojte pretpostavljati da se preusmeravanje obavlja automatski.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, prijemni pult, članove domaćinstva i obližnja mesta za isporuku, a zatim zatražite potpisanu potvrdu o isporuci i kontaktirajte poslovnicu na odredištu.
Gubitak ili oštećenje	Pošiljalac treba da sačuva ambalažu, dokaze o sadržaju, dokumentaciju o pošiljci i podatke o vrednosti, te da pokrene istragu sa poslovnicom koja je evidentirala pošiljku.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte poslovnicu za razlog vraćanja i da li pošiljalac mora da organizuje novu pošiljku ili da preuzme vraćeni predmet.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljaka između prevoznika

ODM Express dokumentuje međunarodnu pošiljku u Meksiku i navodi FedEx kao svog partnera za međunarodni transport. Međunarodni događaj praćenja stoga može pripadati fazi kojom upravlja partner, a ne predstavljati dokaz da ODM Express fizički drži paket.

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Dokumentovanje na mestu polaska	ODM Express prihvata i dokumentuje pošiljku u poslovnici ODM Express-a.
Izvozna obrada i glavni transport	Pošiljka se kreće kroz međunarodnu uslugu organizovanu sa kompanijom FedEx; vidljivost skeniranja zavisi od operativne faze.
Uvozno carinjenje	Carinski pregled je odvojen od transporta koji obavlja prevoznik. Organ vlasti u odredištu može zatražiti dokumenta, poreze ili druge informacije.
Predaja u odredištu i dostava na poslednjoj deonici	FedEx ili operativni partner u odredištu obavlja odgovarajuću aktivnost dostave. Dolazak u zemlju ili objekat sam po sebi ne dokazuje da je carinski postupak završen.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Kako funkcioniše
Preuzimanje u poslovnici ili na autobuskoj stanici	Entrega ocurre omogućava primaocu da preuzme pošiljku u poslovnicama ili na autobuskim stanicama koje učestvuju u usluzi; potvrdite dostupnost u odredištu.
Dostava na kućnu adresu	ODM Express nudi dostavu na adresu primaoca ili u njegovu kancelariju na odredištima obuhvaćenim uslugom.
Dokaz o dostavi	Potpisani fizički dokument o dostavi može biti zatražen kao dokaz o dostavi.
Preuzimanje na adresi	ODM Express nudi preuzimanje pošiljke na adresi stanovanja, poslovanja ili u kancelariji tamo gde je usluga dostupna.

Gubitak, oštećenje, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

ODM Express razlikuje zaštitu vrednosti od uobičajenog praćenja. Na stranici dodatnih usluga navodi se da deklarisana vrednost može pokriti potpuni ili delimični gubitak ili oštećenje, dok su lomljivi predmeti, kvarljiva roba i dokumenta isključeni iz te zaštite.

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite broj vodiča da zatražite objašnjenje nedostajućeg ili odloženog događaja od poslovnice u kojoj je pošiljka evidentirana.
Zaštita deklarisane vrednosti	Koristite za prihvatljiv potpuni ili delimični gubitak ili oštećenje kada je usluga kupljena; primenjuju se izuzeci.
Dokaz o dostavi	Zatražite potpisani comprobante de entrega kada je dostava predmet spora.
Povraćaj novca od prodavca	Povraćaj novca od prodavca je komercijalna odluka i odvojen je od upita ili zahteva za zaštitu upućenog kompaniji ODM Express.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Potvrđene informacije o rukovanju
Lomljivi predmeti	Lomljivi predmeti su isključeni iz zaštite deklarisane vrednosti koju opisuje ODM Express.
Kvarljiva roba	Kvarljiva roba je isključena iz zaštite deklarisane vrednosti koju opisuje ODM Express.
Dokumenta	Dokumenta su isključena iz zaštite deklarisane vrednosti koju opisuje ODM Express.
Međunarodne pošiljke	Pravila kompanije FedEx i zemlje odredišta mogu nametnuti dodatna ograničenja; potvrdite važeća pravila pre evidentiranja pošiljke.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt
Telefon korisničke službe	800 842 0000
E-pošta	contacto.omnicarga@odm.com.mx
Kontakt obrazac	Kontakt ODM Express
Objavljeno radno vreme	Od ponedeljka do petka, 8:00–18:00; subotom, 8:00–13:00. Važeću lokalnu vremensku zonu treba potvrditi sa servisnim timom.
Informacije koje treba pripremiti	Broj pošiljke ili carta porte, mesto polaska, odredište, vrsta usluge, datum slanja, poslovnica u kojoj je pošiljka evidentirana, pošiljalac, primalac i sažet opis problema.

Kod problema sa pošiljkom počnite od poslovnice u kojoj je pošiljka evidentirana. Za problem sa dostavom u odredištu, relevantan operativni kontakt je poslovnica u odredištu. Koristite kontakt obrazac za informacije, praćenje, pritužbe, ponude ili druge zahteve.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu koristiti stranicu za praćenje namenjenu potrošačima za pojedinačne provere, a mogu koristiti i 17TRACK kada im je potreban pregled više prevoznika. Pregledane javne stranice kompanije ODM Express navode usluge praćenja i kontakta, ali ne objavljuju aktuelnu javnu specifikaciju API-ja za programere.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Званично праћење пошиљке код превозника

ODM Express

Погледајте све детаље за званично праћење код ODM Express-а

Основна намена	Појединачна претрага пошиљке преко званичног веб-сајта.
Аутентификација	Јавна страница за праћење не описује аутентификацију API-ја.
Могућност групне обраде или вебхука	На прегледаним страницама није представљена јавна спецификација за групну обраду или вебхуке.
Документација	За пословне захтеве користите званични канал за контакт.

17TRACK API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Основна намена	Интеграција праћења код више превозника и стандардизовани догађаји пошиљке.
Аутентификација	17TRACK документује API токен у заглављу 17token.
Могућност праћења	Документовани захтев за регистрацију прихвата број за праћење и поље превозника.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Česta pitanja

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет преко ODM Express-а?

Унесите број пошиљке на званичној страници за праћење ODM Express-а или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење код ODM Express-а?

Потражите га на потврди са пословнице, водичу за унапред плаћену пошиљку, документу о пошиљци или потврди о слању коју је послао пошиљалац.

3. Како изгледа број за праћење код ODM Express-а?

ODM Express не објављује један универзални јавни образац, па користите тачан идентификатор одштампан на документацији пошиљке.

4. Зашто нема првог догађаја праћења?

Пошиљка можда још није евидентирана или запис о праћењу можда још не садржи догађај; потврдите пријем код пошиљаоца или у пословници.

5. Зашто се моје праћење код ODM Express-а није ажурирало?

Премештање између објеката може створити празнину у видљивости; упоредите последње скенирање са изабраним распоном услуге, а затим контактирајте пословницу.

6. Колико траје испорука код ODM Express-а?

За домаћу копнену услугу објављено је време испоруке истог дана, за 24, 48 или 72 часа, у зависности од руте; за национални авионски транспорт на одговарајућим рутама наводи се испорука наредног дана.

7. Шта треба да урадим након неуспеле испоруке?

Контактирајте одредишну пословницу са бројем пошиљке и проверите потпуну адресу и податке о примаоцу.

8. Шта треба да урадим ако ODM Express приказује да је пошиљка испоручена, али је нисам примио/примила?

Проверите пријемне просторе, чланове домаћинства и оближње локације за испоруку, затим затражите потписану потврду о испоруци и контактирајте одредишну пословницу.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку код ODM Express-а?

Сачувајте амбалажу и доказе, а затим питајте пословницу која је евидентирала пошиљку о истрази или доступној заштити пријављене вредности.

10. Како да контактирам ODM Express?

Позовите 800 842 0000, пошаљите имејл на contacto.omnicarga@odm.com.mx или користите званичну страницу за контакт током објављеног радног времена.

Стручна често постављана питања

11. Да ли ODM Express пружа међународну доставу?

Да. ODM Express наводи FedEx као свог међународног партнера и описује приоритетну доставу у више од 200 земаља и територија за 1–3 радна дана, уз економичну услугу за 4–6 радних дана.

12. Да ли број за праћење који се може претражити преко ODM Express-а доказује да га је издао ODM Express?

Не. Системи међународних партнера могу издати идентификатор, док ODM Express евидентира пошиљку у мексичкој отпремној пословници.

13. Да ли је долазак у иностранство исто што и царинско пуштање?

Не. Долазак у одредишни објекат или земљу представља транспортни догађај; царинско пуштање је засебна одлука надлежног органа одредишне земље.

14. Кога би предузеће требало да контактира у вези са проблемом са домаћим праћењем?

Пословница која је евидентирала пошиљку представља први оперативни контакт, јер може да користи carta porte или запис о пошиљци за проверу кретања.

15. Да ли могу да преузмем пошиљку ODM Express-а у пословници?

Да, опција entrega ocurre омогућава преузимање у пословницама и на аутобуским станицама које учествују; доступност на одредишту треба потврдити пре него што се ослоните на преузимање.

API za praćenje

// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.