ODM Express Відстеження посилок
Введіть номер відстеження ODM Express, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про ODM Express
ODM Express — орієнтований на Мексику постачальник логістичних послуг, який пропонує послуги з доставки посилок, кур’єрської доставки та вантажних перевезень. На офіційному вебсайті компанії зазначено, що її внутрішня мережа охоплює понад 200 пунктів призначення, а також пропонуються наземна доставка того ж дня та протягом 24, 48 і 72 годин, авіадоставка по країні й міжнародні перевезення до понад 200 країн і територій у межах партнерства з FedEx.
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | ODM Express |
| Офіційний вебсайт | https://odmexpress.com.mx/ |
| Тип перевізника | Постачальник послуг із внутрішньої доставки посилок, кур’єрської доставки та вантажних перевезень, який також надає послуги авіадоставки по країні та міжнародних перевезень. |
| Основний регіон | Мексика, включно з покриттям у межах агломерацій, наземним та авіаційним сполученням. |
| Сторінка відстеження | Відстеження ODM Express |
| Роль у міжнародній мережі | ODM Express оформлює міжнародні відправлення у своїх відділеннях і співпрацює з FedEx для їх міжнародного перевезення. |
Взаємозв’язки між перевізниками
| Організація | Зв’язок з ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express здійснює внутрішню доставку посилок, кур’єрську доставку та вантажні перевезення в Мексиці. |
| Наземні та авіаційні послуги | ODM Express пропонує наземні перевезення та авіадоставку по країні; оприлюднені умови авіадоставки передбачають перевезення конвертів і посилок вагою до 80 кг та розміром до 80 × 80 × 80 см. |
| FedEx | FedEx є партнером із міжнародних перевезень, зазначеним ODM Express; це партнерство забезпечує доставку до понад 200 країн і територій. |
| Omnibus de México та компанії групи | ODM Express повідомляє, що використовує для наземних перевезень понад 1 000 багажних відсіків автобусів Omnibus de México та інших компаній групи. |
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події; вона не перевозить відправлення та не ухвалює рішень щодо претензій. |
Коротка відповідь
Введіть номер відстеження або номер транспортного документа ODM Express на офіційній сторінці відстеження ODM Express. Ви також можете скористатися 17TRACK для перегляду агрегованих подій. Якщо результати не відображаються, спочатку переконайтеся, що ви ввели ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення, перевірте, чи було відправлення оформлено, і зверніться до відділення, у якому його прийняли. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінити адресу, повернути вартість пересилання, розслідувати втрату або схвалити претензію.
Як відстежувати відправлення ODM Express
Офіційний канал найкраще підходить для отримання допомоги щодо конкретного відправлення; 17TRACK корисний, коли для відправлення наявні події від кількох перевізників.
| Спосіб | Кроки |
|---|---|
| Офіційне відстеження ODM Express | Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть Rastreo, введіть ідентифікатор відправлення та збережіть результат для можливих подальших запитів. |
| 17TRACK | Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте визначити перевізника та порівняйте останню подію з офіційним результатом. |
| Немає номера або результату | Запитайте номер відправлення у відправника або у відділенні. Номер замовлення, рахунка-фактури чи клієнтський референс може бути непридатним для пошуку. |
Номер може бути зазначений на квитанції відділення, передплаченій накладній, підтвердженні відправлення або документі, пов’язаному з відправленням. Створення етикетки або внесення даних саме по собі не доводить, що ODM Express фізично отримала посилку.
Формати та приклади номерів відстеження
На загальнодоступних сторінках ODM Express зазначено функцію відстеження, але не опубліковано універсальний шаблон символів. Тому номер відправлення, надрукований на квитанції або накладній ODM Express, є надійнішим, ніж визначення послуги за префіксом.
Формат номера відстеження
| Тип ідентифікатора | Нормалізований шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Внутрішній ідентифікатор відправлення ODM Express | Номер накладної або відправлення, виданий перевізником; використовуйте точний номер, зазначений у квитанції. | ||||||||
Переглянути всі деталі внутрішніх ідентифікаторів ODM Express
| |||||||||
| Ідентифікатор міжнародного партнера | Міжнародний ідентифікатор може бути виданий FedEx для послуги, що підтримується партнером. | ||||||||
Переглянути всі деталі ідентифікаторів міжнародних партнерів
| |||||||||
| Номер замовлення або референс | Замовлення продавця, рахунок-фактура або клієнтський референс; не обов’язково ідентифікатор перевезення. | ||||||||
Статуси відстеження та їх значення
| Статус або етап життєвого циклу | Значення та наступна дія |
|---|---|
| До відправлення | Накладна або запис про відправлення можуть існувати, але факт фізичного приймання не підтверджено. Відправнику слід уточнити оформлення документів у відділенні. |
| Прийнято або оформлено | Відправлення увійшло до документально зафіксованого процесу перевізника. Далі мають відбутися стандартна обробка та переміщення. |
| У дорозі | Відправлення переміщується внутрішнім маршрутом, транспортним засобом, багажним відсіком автобуса або через пункт обробки. Очікуйте наступного сканування, якщо обіцяний термін обслуговування ще не минув. |
| Передано кур’єру для доставки | Відправлення призначено для завершального етапу доставки. Переконайтеся, що за адресою його зможуть отримати. |
| Доставлено або підтвердження доставки | Запис про доставку свідчить про її завершення. Перевірте місце доставки та за потреби запросіть підписане підтвердження доставки. |
| Виняткова ситуація, отримання або повернення | Проблема з адресою, одержувачем, послугою або маршрутизацією потребує уваги. Зв’яжіться з відділенням, що оформило відправлення, або з відділенням призначення, вказавши номер відправлення. |
Послуги та терміни доставки
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|---|
| Наземні посилки та кур’єрська доставка | Внутрішні відправлення до понад 200 пунктів призначення з варіантами доставки того самого дня, протягом 24, 48 або 72 годин залежно від маршруту. |
| Національна авіадоставка | Термінові внутрішні конверти та посилки вагою до 80 кг і максимальними розмірами 80 × 80 × 80 см. |
| Вантажні перевезення | Перевезення збірних і повних вантажів, багатоточкове розподілення, доставка від дверей до дверей та оренда транспортних засобів. |
| Міжнародна пріоритетна доставка | Міжнародні конверти та посилки з доставкою від дверей до дверей вагою до 68 кг, із заявленим терміном доставки 1–3 робочі дні. |
| Міжнародна економічна доставка | Міжнародні посилки, якщо прийнятний заявлений термін доставки 4–6 робочих днів; конверти не приймаються. |
Термін доставки
| Послуга | Заявлений стандарт доставки |
|---|---|
| Наземна доставка | Того самого дня, через 24, 48 або 72 години залежно від пункту відправлення, пункту призначення та маршруту. |
| Національна авіадоставка | Доставка наступного дня до пунктів призначення, яких неможливо досягти наземним транспортом наступного дня; необхідно перевірити покриття пунктів відправлення та призначення. |
| Міжнародна пріоритетна доставка | 1–3 робочі дні; на сторінці це подається як діапазон термінів доставки, а не як універсальна гарантія повернення коштів. |
| Міжнародна економічна доставка | 4–6 робочих днів; на результат можуть вплинути митне оформлення, час завершення приймання відправлень у пункті відправлення та обробка в пункті призначення. |
Терміни доставки до країн призначення
| Країна або регіон призначення | Заявлений діапазон термінів доставки |
|---|---|
| Сполучені Штати | Міжнародна пріоритетна доставка: 1–3 робочі дні; економічна: 4–6 робочих днів. |
| Канада | Міжнародна пріоритетна доставка: 1–3 робочі дні; економічна: 4–6 робочих днів. |
| Сполучене Королівство | Міжнародна пріоритетна доставка: 1–3 робочі дні; економічна: 4–6 робочих днів. |
| Європейські країни призначення | Міжнародна пріоритетна доставка: 1–3 робочі дні; економічна: 4–6 робочих днів. |
| Інші країни та території | ODM Express зазначає, що міжнародний альянс охоплює понад 200 країн і територій; відповідні розцінки та діапазон термінів доставки слід підтвердити до відправлення. |
Заявлені міжнародні діапазони є описом термінів доставки в робочих днях. Вони не є середнім показником для конкретного пункту призначення й не усувають фактори, пов’язані з митним оформленням, безпекою, погодою, віддаленими районами, святами або передаванням відправлення між операторами.
Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення
Проблема та рішення
| Проблема або статус | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер | Видаляйте пробіли лише якщо цього вимагає офіційна сторінка, перевірте кожен символ і запросіть номер накладної у відправника або у відділенні. |
| Немає подій | Переконайтеся, що відправлення оформлено, і дочекайтеся надходження першої події в систему; потім зверніться до відділення, яке оформило відправлення. |
| Тривала перерва в транспортуванні | Порівняйте дані останнього сканування з діапазоном термінів доставки, а потім попросіть відділення перевірити відправлення за номером накладної. |
| Проблема з адресою або доставкою | Негайно зв’яжіться з відділенням у пункті призначення; надайте повну адресу та дані одержувача. Не вважайте, що переадресація здійснюється автоматично. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте вхід, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідні місця доставки, потім запросіть підписане підтвердження доставки й зверніться до відділення в пункті призначення. |
| Втрата або пошкодження | Відправник має зберегти пакування, докази стану вмісту, документи на відправлення та інформацію про його вартість і розпочати розслідування у відділенні, яке оформило відправлення. |
| Повернення відправнику | Запитайте у відділення причину повернення та чи має відправник організувати нове відправлення або забрати повернений предмет. |
Міжнародні перевезення, митниця та передавання відправлень між перевізниками
ODM Express оформлює міжнародне відправлення в Мексиці та зазначає FedEx як свого міжнародного партнера з доставки. Тому подія міжнародного відстеження може стосуватися етапу, що виконується партнером, а не свідчити про фізичне перебування посилки в ODM Express.
| Етап | Що мають розуміти клієнти |
|---|---|
| Оформлення у пункті відправлення | ODM Express приймає та оформлює відправлення у відділенні ODM Express. |
| Експортне оформлення та магістральне перевезення | Відправлення переміщується в межах міжнародної послуги, організованої спільно з FedEx; видимість сканувань залежить від етапу виконання перевезення. |
| Імпортне митне оформлення | Митний огляд є окремим процесом від перевезення перевізником. Орган країни призначення може запросити документи, податки або іншу інформацію. |
| Передача в країні призначення та остання миля | FedEx або операційна сторона в країні призначення здійснює відповідну доставку. Прибуття до країни чи об’єкта саме по собі не підтверджує завершення митного оформлення. |
Керування доставкою та можливості після відправлення
| Варіант | Як це працює |
|---|---|
| Отримання у відділенні або на автостанції | Entrega ocurre дозволяє одержувачу забрати відправлення у відділеннях або на автостанціях, що беруть участь у програмі; підтвердьте доступність у місці призначення. |
| Доставка додому | ODM Express пропонує доставку додому або в офіс одержувача в охоплених напрямках. |
| Підтвердження доставки | Як підтвердження доставки може бути запитаний підписаний паперовий документ про доставку. |
| Забір відправлення з дому | ODM Express пропонує забір відправлення з дому, підприємства або офісу, якщо така послуга доступна. |
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та повернення коштів
ODM Express відрізняє захист вартості від звичайного відстеження. На сторінці додаткових послуг зазначено, що оголошена вартість може покривати повну або часткову втрату чи пошкодження, тоді як крихкі предмети, швидкопсувні товари та документи виключені з цього захисту.
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|---|
| Запит щодо відстеження | Використовуйте номер накладної, щоб запросити у відділення, де було оформлено відправлення, пояснення щодо відсутньої або затриманої події. |
| Захист оголошеної вартості | Використовуйте для покриття прийнятної повної або часткової втрати чи пошкодження, якщо послугу було придбано; застосовуються винятки. |
| Підтвердження доставки | Запросіть підписаний comprobante de entrega, якщо факт доставки оспорюється. |
| Повернення коштів продавцем | Повернення коштів продавцем є комерційним рішенням і не пов’язане із запитом до ODM Express або запитом на захист. |
Обмеження щодо перевезень та особливе поводження
| Категорія | Підтверджена інформація про обробку |
|---|---|
| Крихкі предмети | Крихкі предмети виключені із захисту оголошеної вартості, описаного ODM Express. |
| Швидкопсувні товари | Швидкопсувні товари виключені із захисту оголошеної вартості, описаного ODM Express. |
| Документи | Документи виключені із захисту оголошеної вартості, описаного ODM Express. |
| Міжнародні відправлення | Правила FedEx і країни призначення можуть передбачати додаткові обмеження; підтвердьте застосовні правила до оформлення відправлення. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Підтверджений контакт |
|---|---|
| Телефон служби підтримки клієнтів | 800 842 0000 |
| Електронна пошта | contacto.omnicarga@odm.com.mx |
| Контактна форма | Контакти ODM Express |
| Опубліковані години роботи | Понеділок–п’ятниця, 8:00–18:00; субота, 8:00–13:00. Відповідний місцевий часовий пояс слід підтвердити зі службою підтримки. |
| Інформація для підготовки | Номер відправлення або carta porte, пункт відправлення, пункт призначення, тип послуги, дата відправлення, відділення, де було оформлено відправлення, відправник, одержувач і стислий опис проблеми. |
У разі проблеми з відправленням спочатку зверніться до відділення, де його було оформлено. Якщо проблема стосується доставки в місці призначення, відповідним операційним контактом є відділення в місці призначення. Використовуйте контактну форму для отримання інформації, відстеження, подання скарг, запитів цін або інших звернень.
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Підприємства можуть використовувати сторінку відстеження для споживачів для окремих перевірок, а також 17TRACK, коли їм потрібен огляд кількох перевізників. Переглянуті загальнодоступні сторінки ODM Express містять інформацію про послуги відстеження та контакти, але не публікують актуальну загальнодоступну специфікацію API для розробників.
Порівняння для розробників/API
| Варіант | Постачальник | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційне відстеження перевізником | ODM Express | ||||||||
Переглянути всі відомості про офіційне відстеження ODM Express
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Переглянути всі відомості про API 17TRACK
| |||||||||
Поширені запитання
Основні запитання й відповіді
Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження ODM Express або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Знайдіть його на квитанції відділення, передплаченій накладній, документі на відправлення або підтвердженні відправлення від відправника.
ODM Express не публікує єдиного універсального загальнодоступного шаблону, тому використовуйте точний ідентифікатор, надрукований у документах на відправлення.
Відправлення, можливо, ще не було зареєстровано або запис відстеження ще не містить події; підтвердьте прийняття у відправника або у відділенні.
Переміщення між об’єктами може спричинити перерву у відображенні даних; порівняйте останнє сканування з вибраним діапазоном послуг, а потім зверніться до відділення.
Для внутрішніх наземних послуг залежно від маршруту вказано доставку того самого дня, протягом 24, 48 або 72 годин; для національних авіаперевезень на відповідних маршрутах зазначено доставку наступного дня.
Зверніться до відділення призначення з номером відправлення та перевірте повну адресу й дані одержувача.
Перевірте зони приймання, членів родини та найближчі місця доставки, а потім запросіть підписане підтвердження доставки й зверніться до відділення призначення.
Збережіть упаковку та докази, а потім запитайте у відділенні, де було оформлено відправлення, про можливість розслідування або доступний захист оголошеної вартості.
Зателефонуйте за номером 800 842 0000, напишіть на contacto.omnicarga@odm.com.mx або скористайтеся офіційною сторінкою контактів у зазначені години роботи.
Запитання й відповіді для експертів
Так. ODM Express називає FedEx своїм міжнародним партнером і описує пріоритетну доставку до понад 200 країн і територій протягом 1–3 робочих днів, а економну доставку — протягом 4–6 робочих днів.
Ні. Ідентифікатор можуть видати системи міжнародного партнера, тоді як ODM Express реєструє відправлення у мексиканському відділенні відправлення.
Ні. Прибуття до об’єкта або країни призначення є транспортною подією; митне оформлення — це окреме рішення відповідного органу країни призначення.
Відділення, де було оформлено відправлення, є першим операційним контактним пунктом, оскільки воно може скористатися carta porte або записом про відправлення для перевірки переміщення.
Так, опція entrega ocurre дає змогу забрати відправлення у відділеннях і на автостанціях, що беруть участь у програмі; доступність у пункті призначення слід підтвердити, перш ніж покладатися на самовивіз.
API відстеження
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Джерела та посилання
- ODM Express — офіційний вебсайт. ODM Express
- Послуги. ODM Express
- Наземна служба. ODM Express
- Повітряна служба. ODM Express
- Міжнародна служба. ODM Express
- Додаткові послуги. ODM Express
- Контакти. ODM Express
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з ODM Express.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
