ODM Express Tracking

Įveskite ODM Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

contacto.omnicarga@odm.com.mxhttps://odmexpress.com.mx/

Sekti

Apie ODM Express

ODM Express yra į Meksiką orientuotas logistikos paslaugų teikėjas, siūlantis siuntinių, kurjerių ir krovinių gabenimo paslaugas. Oficialioje svetainėje nurodoma, kad šalies viduje paslaugos teikiamos daugiau nei 200 vietų, siūlomas pristatymas tą pačią dieną, taip pat antžeminio transporto paslaugos per 24, 48 ir 72 valandas, nacionalinis oro transportas ir tarptautinis siuntimas bendradarbiaujant su FedEx į daugiau nei 200 šalių ir teritorijų.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	ODM Express
Oficiali svetainė	https://odmexpress.com.mx/
Vežėjo tipas	Vidaus siuntinių, kurjerių ir krovinių gabenimo paslaugų teikėjas, teikiantis nacionalinio oro transporto ir tarptautinio siuntimo paslaugas.
Pagrindinis regionas	Meksika, įskaitant didmiesčių, antžeminio ir oro transporto aprėptį.
Siuntų sekimo puslapis	ODM Express siuntų sekimas
Vaidmuo tarptautiniame tinkle	ODM Express savo filialuose registruoja tarptautines siuntas ir tarptautiniam transportavimui bendradarbiauja su FedEx.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su ODM Express
ODM Express	ODM Express Meksikoje teikia vietinio siuntinių, kurjerių ir krovinių gabenimo paslaugas.
Antžeminio ir oro transporto paslaugos	ODM Express siūlo antžeminio transporto paslaugas ir nacionalinio oro transporto paslaugą; skelbiama oro transporto paslauga skirta vokams ir siuntiniams, kurių svoris neviršija 80 kg, o matmenys – 80 × 80 × 80 cm.
FedEx	FedEx yra ODM Express nurodytas tarptautinio siuntimo partneris; ši partnerystė užtikrina pristatymą į daugiau nei 200 šalių ir teritorijų.
Omnibus de México ir grupės įmonės	ODM Express teigia, kad antžeminiam transportui naudoja daugiau nei 1 000 „Omnibus de México“ ir kitų grupės įmonių autobusų bagažo skyrių.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti apibendrinti turimus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Greitas atsakymas

Įveskite ODM Express siuntos sekimo arba siuntos dokumento numerį oficialiame ODM Express siuntų sekimo puslapyje. Taip pat galite naudoti 17TRACK agreguotiems įvykiams peržiūrėti. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos identifikatorių, o ne užsakymo numerį, įsitikinkite, kad siunta užregistruota, ir susisiekite su filialu, kuriame siunta buvo priimta. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti siuntimo išlaidų, tirti praradimo ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti ODM Express siuntas

Oficialus būdas yra tinkamiausias konkrečiai siuntai skirtai pagalbai gauti; 17TRACK naudinga, kai siuntos įvykius pateikia daugiau nei vienas vežėjas.

Būdas	Veiksmai
Oficialus ODM Express siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite Rastreo, įveskite siuntos identifikatorių ir išsaugokite rezultatą, jei vėliau prireiktų pateikti užklausą.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite aptikti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su oficialiu rezultatu.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite siuntėjo arba filialo siuntos numerio. Užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio arba kliento nuorodos gali nepavykti rasti paieškoje.

Numeris gali būti nurodytas filialo kvite, iš anksto apmokėtame siuntos važtaraštyje, siuntimo patvirtinime arba su siunta susijusiame dokumente. Vien tik etiketės sukūrimas ar duomenų įvedimas neįrodo, kad ODM Express fiziškai gavo siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose ODM Express puslapiuose nurodyta sekimo funkcija, tačiau universalus simbolių šablonas nepaskelbtas. Todėl siuntos numeris, išspausdintas ODM Express kvite arba važtaraštyje, yra patikimesnis nei paslaugos nustatymas pagal priešdėlį.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

ODM Express vietinės siuntos identifikatorius

Vežėjo išduotas važtaraštis arba siuntos numeris; naudokite tikslų kvite nurodytą numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie ODM Express vietinių siuntų identifikatorius

Išdavė	ODM Express arba dokumentus tvarkantis filialas.
Kur nurodomas	Filialo kvite, iš anksto apmokėtame važtaraštyje arba siuntos dokumentuose.
Sekimo apimtis	ODM Express sekimo sistemoje prieinami dokumentuotos siuntos įvykiai.
Pastaba	Oficialiuose viešuose puslapiuose nenustatytas fiksuotas ilgis, priešdėlis, kontrolinė suma ar garantuotas formatas.

Tarptautinio partnerio identifikatorius

Tarptautinį identifikatorių partnerio teikiamai paslaugai gali išduoti FedEx.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinių partnerių identifikatorius

Įprastas naudojimas	Tarptautiniai vokai ir siuntiniai, įforminti per ODM Express ir gabenami su FedEx.
Kas jį mato	Siuntėjas arba pirkėjas gali jį gauti siuntimo patvirtinime arba dokumentuose.
Sekimo apimtis	Įvykiai priklauso nuo partnerio ir siuntos įrašo.
Pastaba	Numeris, kurio galima ieškoti per ODM Express arba 17TRACK, nebūtinai yra išduotas ODM Express.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko užsakymo, sąskaitos faktūros arba kliento nuorodos numeris; nebūtinai transporto identifikatorius.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena arba gyvavimo ciklo etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Prieš išsiunčiant	Gali būti sukurtas važtaraštis arba siuntos įrašas, tačiau fizinis priėmimas nepatvirtintas. Siuntėjas turėtų su filialu patvirtinti dokumentus.
Priimta arba įforminta	Siunta pateko į dokumentuotą vežėjo procesą. Turėtų būti vykdomas įprastas tvarkymas ir gabenimas.
Gabenama	Siunta gabenama vietiniu maršrutu, transporto priemone, autobuso bagažo skyriuje arba perdirbimo punkte. Laukite kito nuskaitymo, nebent numatytas paslaugos terminas jau praėjo.
Išvežta pristatyti	Siunta priskirta galutiniam pristatymui. Įsitikinkite, kad adresu ją galima priimti.
Pristatyta arba pristatymo patvirtinimas	Pristatymo įrašas rodo, kad pristatymas baigtas. Patikrinkite pristatymo vietą ir, jei reikia, paprašykite pasirašyto pristatymo patvirtinimo.
Išimtis, atsiėmimas arba grąžinimas	Reikia išspręsti su adresu, gavėju, paslauga arba maršrutu susijusią problemą. Susisiekite su dokumentus tvarkančiu arba paskirties filialu ir nurodykite siuntos numerį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Sausumos siuntiniai ir kurjerių paslaugos	Vietinėms siuntoms į daugiau nei 200 paskirties vietų, siūlant pristatymą tą pačią dieną, per 24, 48 arba 72 valandas, priklausomai nuo maršruto.
Nacionalinis oro transportas	Skubus vietinis vokų ir siuntinių iki 80 kg, kurių didžiausi matmenys – 80 × 80 × 80 cm, pristatymas.
Kroviniai	Dalinių krovinių gabenimas, pilni krovininiai automobiliai, paskirstymas keliais punktais, pristatymas nuo durų iki durų ir transporto priemonių nuoma.
Tarptautinis skubusis	Tarptautinis vokų ir siuntinių iki 68 kg pristatymas nuo durų iki durų; nurodomas pristatymo terminas – 1–3 darbo dienos.
Tarptautinis ekonominis	Tarptautiniai siuntiniai, kai priimtinas nurodomas 4–6 darbo dienų terminas; vokai nepriimami.

Pristatymo laikas

Paslauga	Nurodomas standartinis pristatymo terminas
Antžeminis	Tą pačią dieną, per 24, 48 arba 72 valandas, atsižvelgiant į išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir maršrutą.
Nacionalinis oro transportas	Pristatymas kitą dieną į paskirties vietas, kurių kitą dieną antžeminiu transportu pasiekti neįmanoma; būtina patikrinti išsiuntimo ir paskirties vietų aptarnavimo aprėptį.
Tarptautinis skubusis	1–3 darbo dienos; puslapyje tai pateikiama kaip pristatymo paslaugos terminas, o ne universali pinigų grąžinimo garantija.
Tarptautinis ekonominis	4–6 darbo dienos; rezultatui įtakos gali turėti muitinės procedūros, išsiuntimo priėmimo laikas ir tvarkymas paskirties vietoje.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Nurodomas paslaugos terminas
Jungtinės Valstijos	Tarptautinis skubusis: 1–3 darbo dienos; ekonominis: 4–6 darbo dienos.
Kanada	Tarptautinis skubusis: 1–3 darbo dienos; ekonominis: 4–6 darbo dienos.
Jungtinė Karalystė	Tarptautinis skubusis: 1–3 darbo dienos; ekonominis: 4–6 darbo dienos.
Europos paskirties vietos	Tarptautinis skubusis: 1–3 darbo dienos; ekonominis: 4–6 darbo dienos.
Kitos šalys ir teritorijos	ODM Express nurodo, kad tarptautinis aljansas pasiekia daugiau nei 200 šalių ir teritorijų; prieš išsiunčiant siuntą reikėtų patvirtinti taikomą kainos pasiūlymą ir paslaugos terminą.

Nurodyti tarptautinio pristatymo terminai yra paslaugos aprašymai darbo dienomis. Jie nėra konkrečiai paskirties vietai apskaičiuotas vidurkis ir nepanaikina su muitine, saugumu, oro sąlygomis, atokiomis vietovėmis, šventinėmis dienomis ar siuntos perdavimu susijusių kintamųjų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Skubus veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite tarpus tik tuo atveju, jei to reikalaujama oficialiame puslapyje, dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir paprašykite siuntėjo arba filialo pateikti važtaraščio numerį.
Nėra įvykių	Patvirtinkite, kad siunta buvo užregistruota, ir palaukite, kol sistema gaus pirmąjį įvykį; tada susisiekite su siuntą užregistravusiu filialu.
Ilga pertrauka gabenant	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su paslaugos terminu, tada paprašykite filialo patikrinti siuntą pagal važtaraščio numerį.
Adreso arba pristatymo problema	Nedelsdami susisiekite su paskirties vietos filialu; pateikite visą adresą ir gavėjo duomenis. Nemanykite, kad siuntos nukreipimas atliekamas automatiškai.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius ir netoliese esančias pristatymo vietas, tada paprašykite pasirašyto pristatymo įrodymo ir susisiekite su paskirties vietos filialu.
Praradimas arba sugadinimas	Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę, siuntos turinio įrodymus, siuntos dokumentus ir informaciją apie vertę bei pradėti tyrimą siuntą užregistravusiame filiale.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite filialo grąžinimo priežasties ir ar siuntėjas turi pasirūpinti nauju siuntos siuntimu, ar atsiimti grąžintą siuntą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

ODM Express dokumentuoja tarptautinę siuntą Meksikoje ir nurodo FedEx kaip savo tarptautinio siuntimo partnerį. Todėl tarptautinis sekimo įvykis gali priklausyti partnerio vykdomam etapui, o ne įrodyti, kad siuntą fiziškai turi ODM Express.

Etapas	Ką klientai turėtų suprasti
Dokumentų tvarkymas išsiuntimo vietoje	ODM Express priima ir dokumentuoja siuntą ODM Express filiale.
Eksporto tvarkymas ir gabenimas pagrindiniu maršrutu	Siunta gabenama per su FedEx organizuotą tarptautinę paslaugą; sekimo informacijos matomumas priklauso nuo vykdomo etapo.
Importo muitinė	Muitinės patikra yra atskira nuo vežėjo transportavimo. Paskirties šalies institucija gali paprašyti dokumentų, mokesčių ar kitos informacijos.
Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė pristatymo atkarpa	FedEx arba paskirties vietoje veikiantis subjektas vykdo atitinkamą pristatymo veiklą. Atvykimas į šalį ar objektą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kaip tai veikia
Atsiėmimas filiale arba autobusų stotyje	Entrega ocurre leidžia gavėjui atsiimti siuntą dalyvaujančiuose filialuose arba autobusų stotyse; patvirtinkite, ar tai galima paskirties vietoje.
Pristatymas į namus	ODM Express siūlo pristatymą į gavėjo namus arba biurą aptarnaujamose paskirties vietose.
Pristatymo patvirtinimas	Kaip pristatymo įrodymo gali būti paprašyta pasirašyto fizinio pristatymo dokumento.
Siuntos paėmimas iš namų	ODM Express siūlo siuntos paėmimą iš namų, įmonės arba biuro, kai ši paslauga taikoma.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

ODM Express skiria vertės apsaugą nuo įprasto sekimo. Papildomų paslaugų puslapyje nurodyta, kad deklaruota vertė gali padengti visišką arba dalinį praradimą ar žalą, tačiau trapiems daiktams, greitai gendantiems produktams ir dokumentams ši apsauga netaikoma.

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite siuntos numerį, kad dokumentus tvarkiusio filialo paprašytumėte paaiškinti, kodėl įvykis neįregistruotas arba vėluoja.
Deklaruotos vertės apsauga	Naudokite, kai taikoma apsauga nuo visiško arba dalinio praradimo ar žalos ir paslauga buvo įsigyta; taikomos išimtys.
Pristatymo įrodymas	Kai kyla ginčas dėl pristatymo, paprašykite pasirašyto comprobante de entrega.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pardavėjo pinigų grąžinimas yra komercinis sprendimas ir nesusijęs su ODM Express užklausa ar prašymu taikyti apsaugą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Patvirtinta tvarkymo informacija
Trapūs daiktai	Trapiems daiktams netaikoma ODM Express aprašyta deklaruotos vertės apsauga.
Greitai gendantys produktai	Greitai gendantiems produktams netaikoma ODM Express aprašyta deklaruotos vertės apsauga.
Dokumentai	Dokumentams netaikoma ODM Express aprašyta deklaruotos vertės apsauga.
Tarptautinės siuntos	FedEx ir paskirties šalies taisyklės gali nustatyti papildomus apribojimus; prieš įformindami siuntą patvirtinkite taikomas taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Klientų aptarnavimo telefonas	800 842 0000
El. paštas	contacto.omnicarga@odm.com.mx
Kontaktinė forma	ODM Express kontaktai
Paskelbtas darbo laikas	Pirmadienį–penktadienį 8:00–18:00; šeštadienį 8:00–13:00. Taikomą vietos laiko juostą reikėtų patvirtinti su aptarnavimo komanda.
Informacija, kurią reikia paruošti	Siuntos arba carta porte numeris, kilmės vieta, paskirties vieta, paslaugos tipas, siuntos data, dokumentus tvarkantis filialas, siuntėjas, gavėjas ir glaustas problemos aprašymas.

Iškilus siuntos problemai, pradėkite nuo filialo, kuriame siunta buvo įforminta. Jei kyla problemų dėl pristatymo paskirties vietoje, svarbus veiklos kontaktas yra paskirties filialas. Kontaktinę formą naudokite informacijos, sekimo, skundų, kainų pasiūlymų ar kitoms užklausoms.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti vartotojų sekimo puslapį atskiriems patikrinimams ir 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų duomenų. Peržiūrėtuose viešuose ODM Express puslapiuose nurodomos sekimo ir kontaktinės paslaugos, tačiau šiuo metu vieša kūrėjams skirta API specifikacija neskelbiama.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vežėjo siuntų sekimas

ODM Express

Peržiūrėti visą oficialaus ODM Express siuntų sekimo informaciją

Pagrindinis naudojimas	Individualios siuntos paieška oficialioje svetainėje.
Autentifikavimas	Viešajame siuntų sekimo puslapyje API autentifikavimas neaprašytas.
Partijų arba webhook galimybės	Peržiūrėtuose puslapiuose vieša partijų arba webhook specifikacija nepateikiama.
Dokumentacija	Verslo reikalavimams naudokite oficialų susisiekimo kanalą.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Pagrindinis naudojimas	Kelių vežėjų siuntų sekimo integracija ir standartizuoti siuntų įvykiai.
Autentifikavimas	17TRACK dokumentacijoje nurodoma, kad API prieigos raktas pateikiamas 17token antraštėje.
Siuntų sekimo galimybės	Dokumentuota registracijos užklausa priima siuntos numerį ir vežėjo lauką.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo ODM Express siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame ODM Express siuntų sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo ODM Express siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite skyriaus kvite, iš anksto apmokėtoje instrukcijoje, siuntos dokumente arba siuntėjo siuntimo patvirtinime.

3. Kaip atrodo ODM Express siuntos sekimo numeris?

ODM Express neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų identifikatorių, nurodytą siuntos dokumentuose.

4. Kodėl nėra pirmojo siuntos sekimo įvykio?

Siunta galėjo būti dar neužregistruota arba siuntos sekimo įraše dar gali nebūti įvykio; patvirtinkite priėmimą su siuntėju arba skyriuje.

5. Kodėl mano ODM Express siuntos sekimo informacija neatnaujinta?

Pervežimas tarp padalinių gali sukelti matomumo spragą; palyginkite paskutinį nuskaitymą su pasirinkto aptarnavimo intervalo duomenimis ir susisiekite su skyriumi.

6. Kiek laiko trunka ODM Express pristatymas?

Vidaus antžeminis pristatymas pagal maršrutą nurodomas kaip pristatymas tą pačią dieną, per 24, 48 arba 72 valandas; nacionalinis oro transportas tinkamuose maršrutuose apibūdinamas kaip pristatymas kitą dieną.

7. Ką daryti po nepavykusio pristatymo?

Susisiekite su paskirties skyriumi, nurodykite siuntos numerį ir patikrinkite visą adresą bei gavėjo duomenis.

8. Ką daryti, jei ODM Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite priėmimo vietas, namų ūkio narius ir netoliese esančias pristatymo vietas, tada paprašykite pasirašyto pristatymo įrodymo ir susisiekite su paskirties skyriumi.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ODM Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada paklauskite siuntą registruojančiame skyriuje apie tyrimą arba galimą deklaruotos vertės apsaugą.

10. Kaip susisiekti su ODM Express?

Skambinkite numeriu 800 842 0000, rašykite el. paštu contacto.omnicarga@odm.com.mx arba naudokite oficialų kontaktų puslapį nurodytomis aptarnavimo valandomis.

Ekspertų DUK

11. Ar ODM Express teikia tarptautinio siuntimo paslaugas?

Taip. ODM Express nurodo FedEx kaip savo tarptautinį partnerį ir aprašo prioritetinį pristatymą į daugiau nei 200 šalių ir teritorijų per 1–3 darbo dienas, o ekonomišką paslaugą – per 4–6 darbo dienas.

12. Ar ODM Express randamas siuntos sekimo numeris įrodo, kad jį išdavė ODM Express?

Ne. Tarptautinių partnerių sistemos gali išduoti identifikatorių, o ODM Express užregistruoja siuntą Meksikos kilmės skyriuje.

13. Ar atvykimas į tarptautinę paskirties vietą yra tas pats, kas muitinės išleidimas?

Ne. Atvykimas į paskirties vietą arba šalį yra transportavimo įvykis; muitinės išleidimas yra atskiras atitinkamos paskirties šalies institucijos sprendimas.

14. Į kurią šalį verslas turėtų kreiptis dėl vidaus siuntos sekimo problemos?

Siuntą registruojantis skyrius yra pirmasis veiklos kontaktas, nes jis gali naudoti carta porte arba siuntos įrašą, kad peržiūrėtų jos judėjimą.

15. Ar galiu atsiimti ODM Express siuntą skyriuje?

Taip, pasirinkus entrega ocurre galima atsiimti siuntą dalyvaujančiuose skyriuose ir autobusų stotyse; prieš pasikliaujant atsiėmimu reikėtų patvirtinti galimybę tai padaryti paskirties vietoje.

Siuntų sekimo API

// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.