ODM Express Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на ODM Express, за да проверите най-новия статус на доставката.
За ODM Express
ODM Express е логистичен доставчик, фокусиран върху Мексико, който предлага услуги за пратки, куриерски услуги и товарен транспорт. Официалният му уебсайт описва вътрешно покритие на повече от 200 дестинации, опции за доставка по суша в същия ден и за 24, 48 и 72 часа, национална въздушна доставка и международни доставки чрез партньорство с FedEx до повече от 200 държави и територии.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | ODM Express |
| Официален уебсайт | https://odmexpress.com.mx/ |
| Тип превозвач | Доставчик на вътрешни услуги за пратки, куриерски услуги и товарен транспорт, с национални въздушни и международни услуги за доставка. |
| Основен регион | Мексико, включително столични райони и наземно и въздушно покритие. |
| Страница за проследяване | ODM Express Rastreo |
| Роля в международната мрежа | ODM Express документира международните пратки в своите клонове и работи с FedEx за международния транспорт. |
Взаимоотношения между дружествата на превозвача
| Дружество | Взаимоотношение с ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express извършва вътрешни услуги за пратки, куриерски услуги и товарен транспорт в Мексико. |
| Наземни и въздушни услуги | ODM Express предлага наземни услуги и национална въздушна услуга; публикуваната въздушна опция е за пликове и пакети с тегло до 80 kg и размери до 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | FedEx е международният партньор за доставки, посочен от ODM Express; партньорството поддържа доставки до повече от 200 държави и територии. |
| Omnibus de México и дружества от групата | ODM Express посочва, че използва повече от 1000 багажни отделения в автобуси на Omnibus de México и други дружества от групата за наземен транспорт. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на ODM Express или номера на документа за пратката в официалната страница за проследяване на ODM Express. Можете също да използвате 17TRACK за обобщени събития. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели идентификатора на пратката, а не номера на поръчката, потвърдете, че пратката е документирана, и се свържете с клона, в който е приета пратката. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да възстановява разходи за пощенски услуги, да разследва загуба или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на ODM Express
Официалният канал е най-подходящ за съдействие, свързано с конкретна пратка; 17TRACK е полезна, когато за дадена пратка има събития от повече от един превозвач.
| Канал | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на ODM Express | Отворете официалния уебсайт, изберете Rastreo, въведете идентификатора на пратката и запазете резултата за евентуално бъдещо запитване. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното откриване на превозвача и сравнете последното събитие с официалния резултат. |
| Няма номер или няма резултат | Поискайте номера на пратката от изпращача или клона. Номерът на поръчката, фактурата или клиентският референтен номер може да не подлежи на търсене. |
Номерът може да е изписан върху разписката от клона, предплатената товарителница, потвърждението за изпращане или документа, свързан с пратката. Създаването на етикет или въвеждането на данни само по себе си не доказва, че ODM Express физически е получил пратката.
Формати и примери за номера за проследяване
Публичните страници на ODM Express посочват функцията за проследяване, но не публикуват универсален формат на символите. Затова номерът на пратката, отпечатан върху разписка или товарителница на ODM Express, е по-надежден от извеждането на услугата по префикс.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вътрешен идентификатор на пратка на ODM Express | Товарителница или номер на пратка, издаден от превозвача; използвайте точния номер, посочен върху разписката. | ||||||||
Вижте всички подробности за вътрешните идентификатори на ODM Express
| |||||||||
| Идентификатор на международен партньор | Международният идентификатор може да бъде издаден от FedEx за услугата, поддържана от партньора. | ||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на международни партньори
| |||||||||
| Номер на поръчка или референтен номер | Поръчка на търговеца, номер на фактура или клиентски референтен номер; не е непременно идентификатор за транспортиране. | ||||||||
Статуси на проследяване и значения
| Статус или етап от жизнения цикъл | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Преди изпращане | Може да съществува товарителница или запис за пратката, но физическото приемане не е потвърдено. Изпращачът трябва да потвърди документацията с клона. |
| Приета или документирана | Пратката е въведена в документирания процес на превозвача. Следва да продължат нормалната обработка и придвижване. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва по вътрешен маршрут, в превозно средство, багажно отделение на автобус или пункт за обработка. Изчакайте следващото сканиране, освен ако обещаният срок за услугата не е изтекъл. |
| Изпратена за доставка | Пратката е насочена към последния етап на доставката. Уверете се, че адресът може да я приеме. |
| Доставена или доказателство за доставяне | Записът за доставката показва, че тя е приключила. Проверете мястото на доставяне и при необходимост поискайте подписаната разписка за доставяне. |
| Изключение, получаване или връщане | Проблем с адреса, получателя, услугата или маршрутизирането изисква внимание. Свържете се с клона, оформил документацията, или с клона по местоназначение, като посочите номера на пратката. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|---|
| Наземен пакетен и куриерски транспорт | Вътрешни пратки до над 200 дестинации, с опции за доставка в същия ден, за 24, 48 и 72 часа в зависимост от маршрута. |
| Национален въздушен транспорт | Експресни вътрешни пликове и пратки до 80 kg и максимални размери 80 × 80 × 80 cm. |
| Товарен транспорт | Групажен товар, цял камион, многоточково разпределение, услуга от врата до врата и наем на превозни средства. |
| Международен приоритетен транспорт | Международни пликове и пратки от врата до врата до 68 kg, с публикуван срок от 1–3 работни дни. |
| Международен икономичен транспорт | Международни пратки, когато е приемлив публикуван срок от 4–6 работни дни; пликовете са изключени. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандартен срок за доставка |
|---|---|
| Наземен транспорт | В същия ден, за 24, 48 или 72 часа в зависимост от произхода, местоназначението и маршрута. |
| Национален въздушен транспорт | Доставка на следващия ден до местоназначения, които не могат да бъдат достигнати по суша на следващия ден; трябва да се провери покритието на произхода и местоназначението. |
| Международен приоритетен транспорт | 1–3 работни дни; страницата представя това като диапазон на услугата за доставка, а не като универсална гаранция за връщане на парите. |
| Международен икономичен транспорт | 4–6 работни дни; митническите процедури, крайният час за приемане в мястото на произход и обработката в местоназначението могат да повлияят на резултата. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Публикуван диапазон на услугата |
|---|---|
| Съединени щати | Международен приоритетен транспорт: 1–3 работни дни; икономичен транспорт: 4–6 работни дни. |
| Канада | Международен приоритетен транспорт: 1–3 работни дни; икономичен транспорт: 4–6 работни дни. |
| Обединеното кралство | Международен приоритетен транспорт: 1–3 работни дни; икономичен транспорт: 4–6 работни дни. |
| Европейски местоназначения | Международен приоритетен транспорт: 1–3 работни дни; икономичен транспорт: 4–6 работни дни. |
| Други държави и територии | ODM Express посочва, че международният алианс достига до повече от 200 държави и територии; приложимата оферта и диапазонът на услугата трябва да бъдат потвърдени преди изпращането. |
Публикуваните международни диапазони описват услуга в работни дни. Те не представляват специфична за местоназначението средна стойност и не премахват фактори като митнически процедури, проверки за сигурност, метеорологични условия, отдалечени райони, празнични дни или предаване между оператори.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите само ако официалната страница го изисква, проверете отново всеки знак и поискайте номера на товарителницата от изпращача или клона. |
| Няма събития | Потвърдете, че пратката е била приета и регистрирана, и изчакайте системата да получи първото събитие; след това се свържете с клона, регистрирал пратката. |
| Дълъг период без движение | Сравнете последното сканиране със срока на услугата, след което помолете клона да провери пратката, като използвате номера на товарителницата. |
| Проблем с адреса или доставката | Свържете се своевременно с клона в местоназначението; предоставете пълния адрес и данните на получателя. Не приемайте, че пренасочването се извършва автоматично. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и близките места за доставка, след което поискайте подписаното доказателство за доставка и се свържете с клона в местоназначението. |
| Загуба или повреда | Изпращачът трябва да запази опаковката, доказателствата за състоянието на съдържанието, документите за пратката и информацията за стойността и да започне разследване с клона, регистрирал пратката. |
| Връщане на изпращача | Попитайте клона за причината за връщането и дали изпращачът трябва да организира нова пратка или да получи върнатия артикул. |
Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи
ODM Express документира международната пратка в Мексико и посочва FedEx като свой международен партньор за превоз. Следователно събитие от международното проследяване може да се отнася до етап, управляван от партньора, а не да доказва, че ODM Express физически държи пратката.
| Етап | Какво трябва да разбират клиентите |
|---|---|
| Документиране в мястото на произход | ODM Express приема и документира пратката в клон на ODM Express. |
| Обработка за износ и превоз по основния маршрут | Пратката се придвижва чрез международната услуга, организирана с FedEx; видимостта на сканиранията зависи от оперативния етап. |
| Вносно митническо оформяне | Митническият преглед е отделен от транспорта, извършван от превозвача. Органът в държавата на местоназначение може да поиска документи, данъци или друга информация. |
| Предаване в държавата на местоназначение и доставка до крайния получател | FedEx или местен оператор в държавата на местоназначение извършва съответната дейност по доставката. Пристигането в дадена държава или обект само по себе си не доказва освобождаване от митница. |
Управление на доставката и възможности след изпращане
| Опция | Как работи |
|---|---|
| Получаване във филиал или на автогара | Entrega ocurre позволява на получателя да получи пратката във филиали или на автогари, които участват в услугата; потвърдете наличността в държавата на местоназначение. |
| Доставка до адрес | ODM Express предлага доставка до дома или офиса на получателя в обслужваните държави. |
| Доказателство за доставка | Като доказателство за доставката може да бъде поискан подписан физически документ за доставка. |
| Вземане от адрес | ODM Express предлага вземане от дома, бизнеса или офиса, когато услугата е приложима. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
ODM Express разграничава защитата на стойността от обикновеното проследяване. На страницата си за допълнителни услуги компанията посочва, че декларираната стойност може да покрива пълна или частична загуба или повреда, докато чупливи предмети, нетрайни стоки и документи са изключени от тази защита.
| Процес | Използвайте при |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте номера на товарителницата, за да поискате от филиала, в който е оформена пратката, обяснение за липсващо или забавено събитие. |
| Защита на декларираната стойност | Използвайте при допустима пълна или частична загуба или повреда, когато услугата е закупена; прилагат се изключения. |
| Доказателство за доставка | Поискайте подписания документ за доставка, когато доставката е оспорена. |
| Възстановяване на сума от търговеца | Възстановяването на сума от продавача е търговско решение и е отделно от запитването или искането за защита към ODM Express. |
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Потвърдена информация за обработката |
|---|---|
| Чупливи предмети | Чупливите артикули са изключени от защитата на декларираната стойност, описана от ODM Express. |
| Нетрайни стоки | Нетрайните стоки са изключени от защитата на декларираната стойност, описана от ODM Express. |
| Документи | Документите са изключени от защитата на декларираната стойност, описана от ODM Express. |
| Международни пратки | Правилата на FedEx и правилата на държавата на местоназначение могат да налагат допълнителни ограничения; потвърдете приложимите правила, преди да оформите пратката. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт |
|---|---|
| Телефон на обслужването на клиенти | 800 842 0000 |
| Имейл | contacto.omnicarga@odm.com.mx |
| Формуляр за контакт | Контакти на ODM Express |
| Публикувано работно време | От понеделник до петък, 8:00–18:00 ч.; събота, 8:00–13:00 ч. Приложимата местна часова зона трябва да бъде потвърдена с екипа за обслужване. |
| Информация, която трябва да подготвите | Номер на пратката или carta porte, произход, местоназначение, вид услуга, дата на изпращане, филиал, в който е оформена пратката, подател, получател и кратко описание на проблема. |
При проблем с пратката започнете с филиала, в който тя е била оформена. При проблем с доставката в държавата на местоназначение релевантният оперативен контакт е филиалът в държавата на местоназначение. Използвайте формуляра за контакт за информация, проследяване, оплаквания, оферти или други запитвания.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Предприятията могат да използват страницата за проследяване за потребители при индивидуални проверки, а 17TRACK — когато имат нужда от преглед на няколко превозвача. Прегледаните публични страници на ODM Express посочват услуги за проследяване и контакт, но не публикуват актуална публична спецификация на API за разработчици.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официално проследяване от превозвача | ODM Express | ||||||||
Вижте всички подробности за официалното проследяване на ODM Express
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалната страница за проследяване на ODM Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го в разписката от клона, предплатеното ръководство, документа за пратката или потвърждението за изпращане от подателя.
ODM Express не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте точния идентификатор, отпечатан в документацията на пратката.
Пратката може все още да не е документирана или записът за проследяване все още да не съдържа събитие; потвърдете приемането с подателя или клона.
Придвижването между обекти може да създаде пропуск във видимостта; сравнете последното сканиране с избрания диапазон на услугата и след това се свържете с клона.
Вътрешната сухопътна услуга е обявена като доставка в същия ден, за 24, 48 или 72 часа според маршрута; националната въздушна услуга е описана като доставка на следващия ден по подходящи маршрути.
Свържете се с клона по местоназначение с номера на пратката и потвърдете пълния адрес и данните на получателя.
Проверете зоните за получаване, членовете на домакинството и близките места за доставка, след което поискайте подписано доказателство за доставката и се свържете с клона по местоназначение.
Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте документиращия клон за разследване или допустима защита на декларираната стойност.
Обадете се на 800 842 0000, изпратете имейл на contacto.omnicarga@odm.com.mx или използвайте официалната страница за контакт в рамките на обявеното работно време.
Често задавани въпроси за експерти
Да. ODM Express посочва FedEx като свой международен партньор и описва приоритетна доставка до над 200 държави и територии за 1–3 работни дни, а икономичната услуга — за 4–6 работни дни.
Не. Международните партньорски системи може да издадат идентификатора, докато ODM Express регистрира пратката в мексиканския клон на изпращане.
Не. Пристигането в обект или държава по местоназначение е транспортно събитие; освобождаването от митница е отделно решение на съответния орган по местоназначение.
Документиращият клон е първият оперативен контакт, тъй като може да използва carta porte или записа за пратката, за да провери движението.
Да, опцията entrega ocurre позволява получаване в участващи клонове и автобусни гари; наличността на местоназначението трябва да бъде потвърдена, преди да разчитате на получаване на място.
API за проследяване
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Източници и справки
- ODM Express — официален уебсайт. ODM Express
- Услуги. ODM Express
- Наземна услуга. ODM Express
- Въздушна услуга. ODM Express
- Международна услуга. ODM Express
- Допълнителни услуги. ODM Express
- Контакти. ODM Express
- Документация на API за 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с ODM Express.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
