ODM Express Sledenje

Vnesite sledilno številko ODM Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

contacto.omnicarga@odm.com.mxhttps://odmexpress.com.mx/

Sledi

O podjetju ODM Express

ODM Express je logistični ponudnik, osredotočen na Mehiko, ki ponuja storitve paketne dostave, kurirske storitve in prevoza tovora. Njegovo uradno spletno mesto navaja domačo pokritost več kot 200 destinacij, kopenske možnosti dostave isti dan ter v 24, 48 in 72 urah, nacionalno letalsko dostavo in mednarodno pošiljanje prek zavezništva s podjetjem FedEx v več kot 200 držav in ozemelj.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	ODM Express
Uradno spletno mesto	https://odmexpress.com.mx/
Vrsta prevoznika	Ponudnik domačih paketnih, kurirskih in tovornih storitev z nacionalnimi letalskimi in mednarodnimi storitvami pošiljanja.
Primarna regija	Mehika, vključno z velemestno, kopensko in letalsko pokritostjo.
Stran za sledenje	Sledenje ODM Express
Vloga v mednarodnem omrežju	ODM Express dokumentira mednarodne pošiljke v svojih poslovalnicah in sodeluje s podjetjem FedEx pri mednarodnem prevozu.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do ODM Express
ODM Express	ODM Express v Mehiki izvaja domače paketne, kurirske in tovorne storitve.
Kopenske in letalske storitve	ODM Express ponuja kopenske storitve in nacionalno letalsko storitev; objavljena letalska možnost je namenjena ovojnicam in paketom do 80 kg ter velikosti 80 × 80 × 80 cm.
FedEx	FedEx je mednarodni partner za pošiljanje, ki ga navaja ODM Express; partnerstvo podpira dostavo v več kot 200 držav in ozemelj.
Omnibus de México in družbe skupine	ODM Express navaja, da za kopenski prevoz uporablja več kot 1.000 prtljažnih prostorov avtobusov podjetja Omnibus de México in drugih družb skupine.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža pošiljk in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje ODM Express ali številko dokumenta pošiljke na uradni strani za sledenje ODM Express. Uporabite lahko tudi 17TRACK za združene dogodke. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste vnesli identifikator pošiljke in ne številke naročila, potrdite, da je bila pošiljka dokumentirana, in se obrnite na poslovalnico, kjer je bila pošiljka sprejeta. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, povrniti stroškov poštnine, preiskovati izgube ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom ODM Express

Uradna pot je najboljša za pomoč, povezano s konkretno pošiljko; 17TRACK je uporaben, kadar ima pošiljka dogodke pri več kot enem prevozniku.

Pot	Koraki
Uradno sledenje ODM Express	Odprite uradno spletno stran, izberite Sledenje, vnesite identifikator pošiljke in shranite rezultat za morebitna poznejša vprašanja.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite zaznavanje prevoznika in primerjajte najnovejši dogodek z uradnim rezultatom.
Ni številke ali ni rezultata	Za številko pošiljke vprašajte pošiljatelja ali poslovalnico. Številke naročila, računa ali sklicna številka stranke morda niso primerne za iskanje.

Številka je lahko navedena na potrdilu poslovalnice, predplačniški nalepki, potrditvi pošiljanja ali dokumentu, povezanem s pošiljko. Ustvarjanje nalepke ali vnos podatkov sama po sebi ne dokazujeta, da je ODM Express paket fizično prejel.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani ODM Express opredeljujejo funkcijo sledenja, vendar ne objavljajo univerzalnega vzorca znakov. Številka pošiljke, natisnjena na potrdilu ali nalepki ODM Express, je zato zanesljivejša od sklepanja o storitvi na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Standardiziran vzorec

Domači identifikator pošiljke ODM Express

Številka nalepke ali pošiljke, ki jo je izdal prevoznik; uporabite točno številko, prikazano na potrdilu.

Prikaži vse podrobnosti za domače identifikatorje ODM Express

Izdajatelj	ODM Express ali poslovalnica, ki je pripravila dokumentacijo.
Kje je navedena	Potrdilo poslovalnice, predplačniška nalepka ali dokumentacija o pošiljki.
Obseg sledenja	Dogodki, ki so na voljo v sistemu za sledenje ODM Express za dokumentirano pošiljko.
Opozorilo	Javne uradne strani ne določajo stalne dolžine, predpone, kontrolne vsote ali zagotovljene oblike.

Identifikator mednarodnega partnerja

Mednarodni identifikator lahko za storitev, ki jo podpira partner, izda FedEx.

Prikaži vse podrobnosti za identifikatorje mednarodnih partnerjev

Običajna uporaba	Mednarodne kuverte in paketi, dokumentirani prek ODM Express in prepeljani s FedEx.
Kdo ga vidi	Pošiljatelj ali kupec ga lahko prejme v potrditvi pošiljanja ali dokumentaciji.
Obseg sledenja	Dogodki so odvisni od partnerja in zapisa o pošiljki.
Opozorilo	Številke, ki jih je mogoče iskati prek ODM Express ali 17TRACK, ni nujno izdal ODM Express.

Številka naročila ali sklicna številka

Trgovčeva številka naročila, številka računa ali sklicna številka stranke; ni nujno identifikator prevoza.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje ali faza življenjskega cikla	Pomen in naslednji korak
Pred pošiljanjem	Morda obstajata nalepka ali zapis o pošiljki, vendar fizični prevzem ni potrjen. Pošiljatelj naj pri poslovalnici potrdi dokumentacijo.
Sprejeto ali dokumentirano	Pošiljka je vstopila v dokumentirani postopek prevoznika. Slediti bi morala običajna obdelava in premikanje.
V tranzitu	Pošiljka se premika po domači poti, v vozilu, avtobusnem prostoru ali na točki obdelave. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če je predvideni rok storitve že potekel.
Na dostavi	Pošiljka je dodeljena končni dostavi. Zagotovite, da jo je na naslovu mogoče prevzeti.
Dostavljeno ali dokazilo o dostavi	Zapis o dostavi kaže, da je bila dostava zaključena. Preverite kraj dostave in po potrebi zahtevajte podpisano potrdilo o dostavi.
Izjema, prevzem ali vračilo	Težava z naslovom, prejemnikom, storitvijo ali usmerjanjem zahteva pozornost. Obrnite se na poslovalnico, ki je pripravila dokumentacijo, ali ciljno poslovalnico ter navedite številko pošiljke.

Storitve in roki dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša za
Kopenski paket in kurirska služba	Domače pošiljke na več kot 200 destinacij, z možnostmi dostave isti dan ter v 24, 48 ali 72 urah, odvisno od poti.
Nacionalni letalski prevoz	Nujne domače ovojnice in paketi do 80 kg ter največjih dimenzij 80 × 80 × 80 cm.
Tovorni promet	Prevoz manjših pošiljk od zmogljivosti tovornjaka, polni tovornjak, večtočkovna distribucija, storitev od vrat do vrat in najem vozil.
Mednarodna prednostna storitev	Mednarodne ovojnice in paketi od vrat do vrat do 68 kg z objavljenim rokom 1–3 delovnih dni.
Mednarodna ekonomična storitev	Mednarodni paketi, kadar je sprejemljiv objavljen rok 4–6 delovnih dni; ovojnice niso vključene.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Kopenski prevoz	Isti dan, v 24, 48 ali 72 urah, odvisno od kraja odpreme, namembnega kraja in poti.
Nacionalni letalski prevoz	Dostava naslednji dan na namembne kraje, do katerih naslednji dan ni mogoče priti po kopnem; preveriti je treba pokritost kraja odpreme in namembnega kraja.
Mednarodna prednostna storitev	1–3 delovnih dni; stran to predstavlja kot razpon storitve dostave, ne kot univerzalno jamstvo vračila denarja.
Mednarodna ekonomična storitev	4–6 delovnih dni; na rezultat lahko vplivajo carina, končni čas za sprejem pošiljk v kraju odpreme in obdelava v namembnem kraju.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država ali regija	Objavljeni razpon storitve
Združene države Amerike	Mednarodna prednostna storitev: 1–3 delovnih dni; ekonomična storitev: 4–6 delovnih dni.
Kanada	Mednarodna prednostna storitev: 1–3 delovnih dni; ekonomična storitev: 4–6 delovnih dni.
Združeno kraljestvo	Mednarodna prednostna storitev: 1–3 delovnih dni; ekonomična storitev: 4–6 delovnih dni.
Evropske destinacije	Mednarodna prednostna storitev: 1–3 delovnih dni; ekonomična storitev: 4–6 delovnih dni.
Druge države in ozemlja	ODM Express navaja, da mednarodno zavezništvo dosega več kot 200 držav in ozemelj; pred odpremo je treba potrditi veljavno ponudbo in razpon storitve.

Objavljeni mednarodni razponi so opisi storitev v delovnih dneh. Ne predstavljajo povprečja za posamezno destinacijo in ne odpravljajo vpliva carine, varnostnih postopkov, vremena, oddaljenih območij, praznikov ali spremenljivk pri predaji pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Odstranite presledke samo, če to zahteva uradna stran, znova preverite vsak znak ter od pošiljatelja ali poslovalnice zahtevajte številko vodnika.
Ni dogodkov	Potrdite, da je bila pošiljka dokumentirana, in počakajte, da sistem prejme prvi dogodek; nato se obrnite na poslovalnico, ki je pošiljko dokumentirala.
Dolga prekinitev med prevozom	Primerjajte zadnje skeniranje z razponom storitve, nato prosite poslovalnico, naj preveri pošiljko s številko vodnika.
Težava z naslovom ali dostavo	Nemudoma se obrnite na poslovalnico v namembnem kraju; navedite celoten naslov in podatke prejemnika. Ne predvidevajte, da je preusmeritev samodejna.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite vhod, recepcijo, člane gospodinjstva in bližnje kraje dostave, nato zahtevajte podpisano potrdilo o dostavi in se obrnite na poslovalnico v namembnem kraju.
Izguba ali poškodba	Pošiljatelj naj shrani embalažo, dokaze o vsebini, dokumente o pošiljki in podatke o vrednosti ter začne poizvedbo pri poslovalnici, ki je pošiljko dokumentirala.
Vračilo pošiljatelju	Vprašajte poslovalnico za razlog vračila in ali mora pošiljatelj urediti novo pošiljko ali prevzeti vrnjeni predmet.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

ODM Express dokumentira mednarodno pošiljko v Mehiki in navaja FedEx kot svojega partnerja za mednarodno pošiljanje. Mednarodni dogodek sledenja lahko zato pripada fazi, ki jo izvaja partner, in ne dokazuje, da ima ODM Express paket fizično pri sebi.

Faza	Kaj morajo stranke razumeti
Dokumentacija v kraju odpreme	ODM Express sprejme in dokumentira pošiljko v poslovalnici ODM Express.
Izvozna obdelava in glavni prevoz	Pošiljka potuje prek mednarodne storitve, urejene s FedEx; vidnost skeniranj je odvisna od faze izvajanja.
Uvozne carinske formalnosti	Carinski pregled je ločen od prevoza, ki ga opravlja prevoznik. Organ v namembni državi lahko zahteva dokumente, plačilo davkov ali druge informacije.
Predaja v namembni državi in zadnja milja	FedEx ali izvajalec dejavnosti v namembni državi opravi ustrezno dostavno dejavnost. Prihod v državo ali objekt sam po sebi ne dokazuje sprostitve iz carinskega postopka.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kako deluje
Prevzem v poslovalnici ali na avtobusni postaji	Storitev Entrega ocurre prejemniku omogoča prevzem pošiljke v sodelujočih poslovalnicah ali na avtobusnih postajah; preverite razpoložljivost na namembnem kraju.
Dostava na dom	ODM Express ponuja dostavo na dom ali v pisarno prejemnika na območjih, kjer je storitev na voljo.
Dokazilo o dostavi	Kot dokazilo o dostavi se lahko zahteva podpisan fizični dokument o dostavi.
Prevzem na domu	ODM Express ponuja prevzem na domu, v podjetju ali pisarni, kjer je storitev na voljo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

ODM Express razlikuje zaščito vrednosti od običajnega sledenja. Na njegovi strani z dodatnimi storitvami je navedeno, da lahko deklarirana vrednost krije popolno ali delno izgubo oziroma poškodbo, medtem ko so krhki predmeti, pokvarljivo blago in dokumenti iz te zaščite izključeni.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Z vodilno številko zaprosite poslovalnico, v kateri je bila pošiljka evidentirana, za pojasnilo manjkajočega ali zakasnjenega dogodka.
Zaščita deklarirane vrednosti	Uporabite za upravičeno popolno ali delno izgubo oziroma poškodbo, če je bila storitev kupljena; veljajo izključitve.
Dokazilo o dostavi	Če je dostava sporna, zahtevajte podpisan comprobante de entrega.
Vračilo kupnine s strani prodajalca	Vračilo kupnine s strani prodajalca je poslovna odločitev in je ločeno od poizvedbe pri ODM Express ali zahtevka za zaščito.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Potrjene informacije o ravnanju
Krhki predmeti	Krhki predmeti so izključeni iz zaščite deklarirane vrednosti, ki jo opisuje ODM Express.
Pokvarljivo blago	Pokvarljivo blago je izključeno iz zaščite deklarirane vrednosti, ki jo opisuje ODM Express.
Dokumenti	Dokumenti so izključeni iz zaščite deklarirane vrednosti, ki jo opisuje ODM Express.
Mednarodne pošiljke	Pravila FedExa in namembne države lahko določajo dodatne omejitve; pred evidentiranjem pošiljke preverite veljavna pravila.

Služba za stranke

Kanal	Preverjen kontakt
Telefon službe za pomoč strankam	800 842 0000
E-pošta	contacto.omnicarga@odm.com.mx
Kontaktni obrazec	Kontakt ODM Express
Objavljeni delovni čas	Od ponedeljka do petka, 8.00–18.00; sobota, 8.00–13.00. Ustrezen lokalni časovni pas je treba potrditi pri servisni ekipi.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Številka pošiljke ali carta porte, izvor, namembni kraj, vrsta storitve, datum pošiljanja, poslovalnica, v kateri je bila pošiljka evidentirana, pošiljatelj, prejemnik in jedrnat opis težave.

Pri težavi s pošiljko najprej stopite v stik s poslovalnico, v kateri je bila pošiljka evidentirana. Pri težavi z dostavo v namembnem kraju je ustrezen operativni kontakt poslovalnica v namembnem kraju. Kontaktni obrazec uporabite za informacije, sledenje, pritožbe, ponudbe ali druge zahteve.

Sledenje v e-trgovini in poslovnem okolju

Podjetja lahko za posamezna preverjanja uporabljajo stran za sledenje za potrošnike, za pregled več prevoznikov pa lahko uporabijo 17TRACK. Na pregledanih javnih straneh ODM Express so navedene storitve sledenja in kontaktiranja, vendar trenutno ni objavljena javna specifikacija API-ja za razvijalce.

Primerjava razvijalcev/API-jev

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje prevoznika

ODM Express

Oglejte si vse podrobnosti uradnega sledenja ODM Express

Glavna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke prek uradnega spletnega mesta.
Preverjanje pristnosti	Javna stran za sledenje ne opisuje preverjanja pristnosti API-ja.
Možnost paketne obdelave ali spletnega kaveljčka	Na pregledanih straneh ni predstavljena javna specifikacija za paketno obdelavo ali spletni kaveljček.
Dokumentacija	Za poslovne zahteve uporabite uradni kontaktni kanal.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti API-ja 17TRACK

Glavna uporaba	Integracija sledenja za več prevoznikov in standardizirani dogodki pošiljke.
Preverjanje pristnosti	17TRACK v dokumentaciji navaja žeton API v glavi 17token.
Zmogljivost sledenja	Dokumentirana zahteva za registracijo sprejema številko za sledenje in polje prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ODM Express?

Vnesite številko pošiljke na uradni strani za sledenje ODM Express ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje ODM Express?

Poiščite jo na potrdilu poslovalnice, vodniku za predplačniške pošiljke, dokumentu o pošiljki ali potrditvi pošiljanja pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje ODM Express?

ODM Express ne objavlja enotnega javnega vzorca, zato uporabite točen identifikator, natisnjen na dokumentaciji pošiljke.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Pošiljka morda še ni bila evidentirana ali zapis sledenja še ne vsebuje dogodka; pri pošiljatelju ali v poslovalnici preverite prevzem.

5. Zakaj se moje sledenje ODM Express ne posodablja?

Premik med objekti lahko povzroči vrzel v vidnosti; primerjajte zadnje skeniranje z izbranim razponom storitve in se nato obrnite na poslovalnico.

6. Koliko časa traja dostava ODM Express?

Domača kopenska storitev je glede na progo navedena kot dostava isti dan, v 24, 48 ali 72 urah; nacionalna letalska storitev je na upravičenih progah opisana kot dostava naslednji dan.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Obrnite se na namembno poslovalnico s številko pošiljke ter preverite popoln naslov in podatke prejemnika.

8. Kaj naj storim, če ODM Express navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite sprejemne prostore, člane gospodinjstva in bližnja mesta dostave, nato zahtevajte podpisano dokazilo o dostavi in se obrnite na namembno poslovalnico.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko ODM Express?

Shranite embalažo in dokaze, nato povprašajte v poslovalnici, ki je pošiljko evidentirala, o preiskavi ali upravičeni zaščiti prijavljene vrednosti.

10. Kako stopim v stik z ODM Express?

Pokličite 800 842 0000, pišite na contacto.omnicarga@odm.com.mx ali med objavljenim delovnim časom uporabite uradno kontaktno stran.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali ODM Express zagotavlja mednarodno pošiljanje?

Da. ODM Express navaja FedEx kot svojega mednarodnega partnerja ter opisuje prednostno dostavo v več kot 200 držav in ozemelj v 1–3 delovnih dneh, ekonomično storitev pa v 4–6 delovnih dneh.

12. Ali številka za sledenje, ki jo je mogoče poiskati z ODM Express, dokazuje, da jo je izdal ODM Express?

Ne. Sistemi mednarodnih partnerjev lahko izdajo identifikator, medtem ko ODM Express evidentira pošiljko v mehiški izvorni poslovalnici.

13. Ali mednarodni prihod pomeni isto kot carinska sprostitev?

Ne. Prihod v namembni objekt ali državo je prevozni dogodek; carinska sprostitev je ločena odločitev pristojnega organa namembne države.

14. Katero stranko naj podjetje kontaktira glede težave z domačim sledenjem?

Poslovalnica, ki je pošiljko evidentirala, je prvi operativni kontakt, saj lahko za pregled premika uporabi carta porte ali zapis pošiljke.

15. Ali lahko pošiljko ODM Express prevzamem v poslovalnici?

Da, možnost entrega ocurre omogoča prevzem v sodelujočih poslovalnicah in na avtobusnih postajah; razpoložljivost na namembnem kraju je treba potrditi, preden se zanesete na prevzem.

API za sledenje

// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.