ODM Express Следење
Внесете го бројот за следење ODM Express за да го проверите најновиот статус на испораката.
За ODM Express
ODM Express е логистички оператор фокусиран на Мексико, кој нуди услуги за испорака на пакети, курирски пратки и товар. На својата официјална веб-страница наведува покриеност на повеќе од 200 дестинации во земјата, копнени опции за испорака истиот ден и во рок од 24, 48 и 72 часа, национална воздушна испорака и меѓународна испорака преку соработка со FedEx во повеќе од 200 земји и територии.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјално име | ODM Express |
| Официјална веб-страница | https://odmexpress.com.mx/ |
| Вид на превозник | Домашен оператор за испорака на пакети, курирски пратки и товар, со услуги за национална воздушна и меѓународна испорака. |
| Главен регион | Мексико, вклучувајќи покриеност во метрополитенските области, како и копнена и воздушна покриеност. |
| Страница за следење | Следење на ODM Express |
| Улога во меѓународната мрежа | ODM Express ги документира меѓународните пратки во своите филијали и соработува со FedEx за меѓународен транспорт. |
Односи меѓу превозниците и субјектите
| Субјект | Однос со ODM Express |
|---|---|
| ODM Express | ODM Express врши домашна испорака на пакети, курирски пратки и товар во Мексико. |
| Копнени и воздушни услуги | ODM Express нуди копнени услуги и национална воздушна услуга; објавената воздушна опција е наменета за пликови и пакети до 80 kg и 80 × 80 × 80 cm. |
| FedEx | FedEx е партнерот за меѓународна испорака наведен од ODM Express; партнерството овозможува испорака во повеќе од 200 земји и територии. |
| Omnibus de México и компаниите од групацијата | ODM Express наведува дека за копнен транспорт користи повеќе од 1.000 багажни простори во автобусите на Omnibus de México и други компании од групацијата. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не превезува пратки и не одлучува за побарувања. |
Краток одговор
Внесете го бројот за следење на ODM Express или бројот на документот за пратката на официјалната страница за следење на ODM Express. Може да користите и 17TRACK за обединет приказ на настаните. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле идентификаторот на пратката, а не бројот на нарачката, потврдете дека пратката е документирана и контактирајте со филијалата во која била примена пратката. 17TRACK е независна платформа и не може да промени адреса, да ги врати трошоците за испорака, да истражи загуба или да одобри побарување.
Како да ги следите пратките на ODM Express
Официјалниот начин е најдобар за помош во врска со конкретна пратка; 17TRACK е корисен кога пратката има настани од повеќе од еден превозник.
| Начин | Чекори |
|---|---|
| Официјално следење на ODM Express | Отворете ја официјалната веб-страница, изберете Rastreo, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го резултатот за евентуално подоцнежно прашање. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете автоматско откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат. |
| Нема број или нема резултат | Побарајте го бројот на пратката од испраќачот или од филијалата. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на клиентот можеби нема да може да се пребарува. |
Бројот може да се наоѓа на сметката од филијалата, припејд товарниот лист, потврдата за испраќање или документот поврзан со пратката. Креирањето на етикета или внесувањето податоци само по себе не докажува дека ODM Express физички ја примил пратката.
Формати и примери на броеви за следење
Јавните страници на ODM Express ја наведуваат функцијата за следење, но не објавуваат универзален образец на знаци. Затоа, бројот на пратката отпечатен на сметката или товарниот лист на ODM Express е посигурен од претпоставувањето на услугата врз основа на префикс.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормиран образец | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на домашна пратка на ODM Express | Товарен лист или број на пратка издаден од превозникот; користете го точниот број прикажан на сметката. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за домашните идентификатори на ODM Express
| |||||||||
| Идентификатор на меѓународен партнер | Меѓународниот идентификатор може да биде издаден од FedEx за услугата поддржана од партнерот. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународниот партнер
| |||||||||
| Број на нарачка или референца | Нарачка од трговецот, фактура или референца на клиентот; не мора да биде идентификатор за транспорт. | ||||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус или фаза од животниот циклус | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Пред испраќање | Може да постои товарен лист или запис за пратката, но физичкото примање не е потврдено. Испраќачот треба да ја потврди документацијата со филијалата. |
| Примено или документирано | Пратката влегла во документираниот процес на превозникот. Треба да следуваат редовно ракување и движење. |
| Во транзит | Пратката се движи по домашна рута, со возило, во оддел за багаж во автобус или низ место за обработка. Почекајте го следното скенирање, освен ако не поминал ветениот рок за услугата. |
| На достава | Пратката е доделена за завршно доставување. Осигурете се дека адресата може да ја прими. |
| Доставено или доказ за достава | Записот за доставата укажува дека е завршена. Проверете ја локацијата на доставата и побарајте потпишан доказ за прием кога е потребно. |
| Исклучок, преземање или враќање | Проблем со адресата, примачот, услугата или насочувањето бара внимание. Контактирајте ја филијалата што ја документирала пратката или дестинациската филијала со бројот на пратката. |
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услуги
| Услуга | Најдобро за |
|---|---|
| Копнена пратка и курирска услуга | Домашни пратки до повеќе од 200 дестинации, со опции за испорака истиот ден, за 24, 48 и 72 часа, зависно од рутата. |
| Национален воздушен транспорт | Итни домашни пликови и пакети до 80 kg и максимални димензии од 80 × 80 × 80 cm. |
| Товарен транспорт | Пратки што не исполнуваат цел камион, целосен товар на камион, дистрибуција на повеќе точки, услуга од врата до врата и изнајмување возила. |
| Меѓународен приоритетен транспорт | Меѓународни пликови и пакети од врата до врата до 68 kg, со објавен рок од 1–3 работни дена. |
| Меѓународен економичен транспорт | Меѓународни пакети кога е прифатлив објавен рок од 4–6 работни дена; пликовите се исклучени. |
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|---|
| Копнен транспорт | Истиот ден, за 24, 48 или 72 часа, зависно од појдовната точка, одредиштето и маршрутата. |
| Национален воздушен транспорт | Достава следниот ден до одредишта до кои не може да се стигне следниот ден по копнен пат; мора да се провери покриеноста на појдовната точка и одредиштето. |
| Меѓународен приоритетен транспорт | 1–3 работни дена; страницата го претставува ова како опсег на услугата за достава, а не како универзална гаранција за враќање на парите. |
| Меѓународен економичен транспорт | 4–6 работни дена; царинските постапки, крајните рокови за прием на пратки на појдовната точка и ракувањето на одредиштето може да влијаат врз резултатот. |
Време на достава по земја на одредиште
| Земја или регион на одредиште | Објавен опсег на услугата |
|---|---|
| Соединети Американски Држави | Меѓународен приоритетен транспорт: 1–3 работни дена; економичен транспорт: 4–6 работни дена. |
| Канада | Меѓународен приоритетен транспорт: 1–3 работни дена; економичен транспорт: 4–6 работни дена. |
| Обединето Кралство | Меѓународен приоритетен транспорт: 1–3 работни дена; економичен транспорт: 4–6 работни дена. |
| Европски одредишта | Меѓународен приоритетен транспорт: 1–3 работни дена; економичен транспорт: 4–6 работни дена. |
| Други земји и територии | ODM Express наведува дека меѓународната алијанса опфаќа повеќе од 200 земји и територии; применливата понуда и опсегот на услугата треба да се потврдат пред испраќањето. |
Објавените меѓународни рокови се описи на услугата изразени во работни денови. Тие не претставуваат просек специфичен за одредиштето и не ги исклучуваат факторите поврзани со царината, безбедноста, временските услови, оддалечените области, празниците или предавањето на пратката.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Итно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Отстранете ги празнините само ако тоа го бара официјалната страница, повторно проверете го секој знак и побарајте го бројот на товарниот лист од испраќачот или филијалата. |
| Нема настани | Потврдете дека пратката е евидентирана и дозволете му на системот да го прими првиот настан; потоа контактирајте ја филијалата што ја евидентирала пратката. |
| Долг прекин во транзитот | Споредете го последното скенирање со опсегот на услугата, а потоа побарајте од филијалата да ја провери пратката со користење на бројот на товарниот лист. |
| Проблем со адресата или неуспешна достава | Веднаш контактирајте ја филијалата на одредиштето; наведете ја целосната адреса и податоците на примачот. Не претпоставувајте дека пренасочувањето се врши автоматски. |
| Доставено, но не е примено | Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и околните места за достава, а потоа побарајте потпишан доказ за достава и контактирајте ја филијалата на одредиштето. |
| Губење или оштетување | Испраќачот треба да ги зачува амбалажата, доказите за содржината, документите за пратката и информациите за вредноста и да започне истрага со филијалата што ја евидентирала пратката. |
| Враќање кај испраќачот | Прашајте ја филијалата за причината за враќањето и дали испраќачот треба да организира нова пратка или да го подигне вратениот предмет. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници
ODM Express ја евидентира меѓународната пратка во Мексико и го наведува FedEx како свој партнер за меѓународен транспорт. Затоа, меѓународниот настан за следење може да се однесува на фаза управувана од партнерот, наместо да докажува дека ODM Express физички го поседува пакетот.
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Евидентирање на појдовната пратка | ODM Express ја прифаќа и ја евидентира пратката во филијала на ODM Express. |
| Извозна обработка и транспорт на главната линија | Пратката се движи преку меѓународната услуга организирана со FedEx; видливоста на скенирањата зависи од оперативната фаза. |
| Увозно царинење | Царинската проверка е одделна од транспортот на превозникот. Надлежниот орган во земјата на дестинација може да побара документи, даноци или други информации. |
| Предавање во дестинацијата и достава до крајната дестинација | FedEx или оперативен партнер во дестинацијата ја извршува соодветната активност за достава. Пристигнувањето во одредена земја или објект само по себе не претставува доказ за царинско ослободување. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Како функционира |
|---|---|
| Преземање во филијала или автобуска станица | Entrega ocurre овозможува примачот да ја преземе пратката во филијали или автобуски станици што учествуваат; потврдете ја достапноста во дестинацијата. |
| Достава до дома | ODM Express нуди достава до домот или канцеларијата на примачот во опфатените дестинации. |
| Доказ за достава | Може да биде побаран потпишан физички документ за достава како доказ за извршената достава. |
| Преземање од дома | ODM Express нуди преземање од дом, деловен простор или канцеларија каде што услугата е применлива. |
Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства
ODM Express ја разликува заштитата на вредноста од вообичаеното следење. На страницата за дополнителни услуги се наведува дека декларираната вредност може да покрива целосно или делумно губење или оштетување, додека кршливите предмети, лесно расипливите производи и документите се исклучени од таа заштита.
| Процес | Користете кога |
|---|---|
| Барање за следење | Користете го бројот на упатницата за да побарате објаснување за настан што недостасува или доцни од филијалата каде што е документирана пратката. |
| Заштита со декларирана вредност | Користете ја за целосно или делумно губење или оштетување што ги исполнува условите, кога услугата била купена; важат исклучоци. |
| Доказ за достава | Побарајте го потпишаниот comprobante de entrega кога доставата е спорна. |
| Поврат на средства од продавачот | Повратот на средства од продавачот е комерцијална одлука и е одделен од барањето за проверка или заштита до ODM Express. |
Ограничувања за испорака и посебно ракување
| Категорија | Потврдени информации за постапувањето |
|---|---|
| Кршливи предмети | Кршливите предмети се исклучени од заштитата со декларирана вредност опишана од ODM Express. |
| Лесно расипливи производи | Лесно расипливите производи се исклучени од заштитата со декларирана вредност опишана од ODM Express. |
| Документи | Документите се исклучени од заштитата со декларирана вредност опишана од ODM Express. |
| Меѓународни пратки | Правилата на FedEx и на земјата на дестинација може да наметнат дополнителни ограничувања; потврдете ги применливите правила пред документирањето на пратката. |
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт |
|---|---|
| Телефон за корисничка служба | 800 842 0000 |
| Е-пошта | contacto.omnicarga@odm.com.mx |
| Контакт-формулар | Контакт со ODM Express |
| Работно време | Од понеделник до петок, 8:00–18:00 часот; сабота, 8:00–13:00 часот. Применливата локална временска зона треба да се потврди со тимот за услуги. |
| Информации што треба да ги подготвите | Број на пратката или carta porte, потекло, дестинација, вид на услуга, датум на испраќање, филијала каде што е документирана пратката, испраќач, примач и концизен опис на проблемот. |
За проблем со пратката, започнете со филијалата каде што пратката е документирана. За проблем со доставата во дестинацијата, филијалата во дестинацијата е релевантниот оперативен контакт. Користете го контакт-формуларот за информации, следење, поплаки, понуди или други барања.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите можат да ја користат страницата за следење на потрошувачи за поединечни проверки и можат да го користат 17TRACK кога им е потребен преглед на повеќе превозници. Прегледаните јавни страници на ODM Express ги наведуваат услугите за следење и контакт, но не објавуваат актуелна јавна спецификација за API за програмери.
Споредба на Developer/API
| Опција | Давател | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјално следење на пратки на превозникот | ODM Express | ||||||||
Погледнете ги сите детали за официјалното следење на ODM Express
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Погледнете ги сите детали за 17TRACK API
| |||||||||
Често поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на ODM Express или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Побарајте го на потврдата од подружницата, припејд-водичот, документот за пратката или потврдата за испраќање од испраќачот.
ODM Express не објавува еден универзален јавен образец, затоа користете го точниот идентификатор отпечатен на документацијата за пратката.
Пратката можеби сè уште не е евидентирана или записот за следење можеби сè уште не содржи настан; потврдете го приемот со испраќачот или подружницата.
Движењето помеѓу објекти може да создаде празнина во видливоста; споредете го последното скенирање со избраниот опсег на услугата и потоа контактирајте ја подружницата.
Домашната копнена услуга е наведена како испорака истиот ден, за 24, 48 или 72 часа, зависно од маршрутата; националниот воздушен транспорт е опишан како испорака следниот ден на подобните маршрути.
Контактирајте ја подружницата на дестинацијата со бројот на пратката и проверете ја целосната адреса и податоците за примачот.
Проверете ги приемните простории, членовите на домаќинството и блиските места за достава, а потоа побарајте потпишан доказ за достава и контактирајте ја подружницата на дестинацијата.
Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте ја подружницата што ја евидентирала пратката за истрага или заштита со пријавена вредност, доколку ги исполнувате условите.
Јавете се на 800 842 0000, испратете е-пошта на contacto.omnicarga@odm.com.mx или користете ја официјалната страница за контакт во објавеното работно време.
Често поставувани прашања за експерти
Да. ODM Express го наведува FedEx како свој меѓународен партнер и опишува приоритетна достава до повеќе од 200 земји и територии за 1–3 работни дена, со економична услуга за 4–6 работни дена.
Не. Системите на меѓународните партнери може да го издадат идентификаторот, додека ODM Express ја евидентира пратката во мексиканската подружница на потекло.
Не. Пристигнувањето во објектот или земјата на дестинација е транспортен настан; ослободувањето од царина е одделна одлука на надлежниот орган на дестинацијата.
Подружницата што ја евидентирала пратката е првиот оперативен контакт бидејќи може да ја користи carta porte или записот за пратката за да го провери движењето.
Да, опцијата entrega ocurre овозможува подигнување во подружниците и автобуските станици што учествуваат; достапноста на дестинацијата треба да се потврди пред да се потпрете на подигнување.
API за следење
// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Извори и референци
- ODM Express — официјална веб-страница. ODM Express
- Услуги. ODM Express
- Копнена услуга. ODM Express
- Воздушна услуга. ODM Express
- Меѓународна услуга. ODM Express
- Дополнителни услуги. ODM Express
- Контакт. ODM Express
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со ODM Express.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
