ODM Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ODM Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

contacto.omnicarga@odm.com.mxhttps://odmexpress.com.mx/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ODM Express

ODM Express เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่มุ่งเน้นประเทศเม็กซิโก โดยให้บริการพัสดุ แมสเซนเจอร์ และขนส่งสินค้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าครอบคลุมการจัดส่งภายในประเทศมากกว่า 200 ปลายทาง มีตัวเลือกการขนส่งภาคพื้นดินแบบจัดส่งภายในวันเดียวและภายใน 24, 48 และ 72 ชั่วโมง บริการจัดส่งทางอากาศภายในประเทศ และการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรกับ FedEx ไปยังกว่า 200 ประเทศและดินแดน

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	ODM Express
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://odmexpress.com.mx/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการพัสดุ แมสเซนเจอร์ และขนส่งสินค้าภายในประเทศ พร้อมบริการขนส่งทางอากาศภายในประเทศและการจัดส่งระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	เม็กซิโก รวมถึงพื้นที่เขตมหานคร การครอบคลุมภาคพื้นดินและทางอากาศ
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตาม ODM Express
บทบาทในเครือข่ายระหว่างประเทศ	ODM Express จัดทำเอกสารสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่สาขาของตน และทำงานร่วมกับ FedEx ในการขนส่งระหว่างประเทศ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ ODM Express
ODM Express	ODM Express ให้บริการพัสดุ แมสเซนเจอร์ และขนส่งสินค้าภายในประเทศเม็กซิโก
บริการภาคพื้นดินและทางอากาศ	ODM Express ให้บริการขนส่งภาคพื้นดินและบริการขนส่งทางอากาศภายในประเทศ โดยตัวเลือกการขนส่งทางอากาศที่เผยแพร่รองรับซองจดหมายและพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 80 กก. และมีขนาดไม่เกิน 80 × 80 × 80 ซม.
FedEx	FedEx เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งระหว่างประเทศที่ ODM Express ระบุไว้ โดยความร่วมมือนี้สนับสนุนการจัดส่งไปยังกว่า 200 ประเทศและดินแดน
Omnibus de México และบริษัทในเครือ	ODM Express ระบุว่าใช้ช่องเก็บสัมภาระบนรถบัสมากกว่า 1,000 ช่องจาก Omnibus de México และบริษัทอื่น ๆ ในเครือเพื่อการขนส่งภาคพื้นดิน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามหรือหมายเลขเอกสารการจัดส่งของ ODM Express บนหน้าอย่างเป็นทางการ หน้าติดตาม ODM Expressคุณยังสามารถใช้ 17TRACK สำหรับเหตุการณ์การจัดส่งที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกตัวระบุการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ยืนยันว่ามีการจัดทำเอกสารการจัดส่งแล้ว และติดต่อสาขาที่รับพัสดุ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ คืนค่าจัดส่ง ตรวจสอบพัสดุสูญหาย หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ ODM Express

ช่องทางอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับความช่วยเหลือเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตาม ODM Express อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก Rastreo ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่ง และเก็บผลลัพธ์ไว้สำหรับการสอบถามในภายหลัง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขระบุการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	สอบถามผู้ส่งหรือสาขาเกี่ยวกับหมายเลขการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้าอาจไม่สามารถค้นหาได้

หมายเลขอาจปรากฏบนใบเสร็จของสาขา ใบตราส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า การยืนยันการจัดส่ง หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง การสร้างฉลากหรือการป้อนข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า ODM Express ได้รับพัสดุไว้จริงทางกายภาพแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ ODM Express ระบุฟังก์ชันติดตามการจัดส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบอักขระสากล ดังนั้นหมายเลขการจัดส่งที่พิมพ์บนใบเสร็จหรือใบตราส่งของ ODM Express จึงน่าเชื่อถือกว่าการอนุมานบริการจากคำนำหน้า

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขระบุการจัดส่งภายในประเทศของ ODM Express

หมายเลขใบตราส่งหรือหมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้หมายเลขตรงตามที่แสดงบนใบเสร็จ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุการจัดส่งภายในประเทศของ ODM Express

ออกโดย	ODM Express หรือสาขาที่จัดทำเอกสาร
พบได้ที่	ใบเสร็จของสาขา ใบตราส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า หรือเอกสารการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ที่มีอยู่ในระบบติดตามของ ODM Express สำหรับการจัดส่งที่มีเอกสารกำกับ
ข้อควรทราบ	หน้าเว็บทางการสาธารณะไม่ได้กำหนดความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือรูปแบบที่ตายตัวและรับประกันได้

หมายเลขระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ

หมายเลขระบุระหว่างประเทศอาจออกโดย FedEx สำหรับบริการที่รองรับโดยพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ

การใช้งานทั่วไป	ซองจดหมายและพัสดุระหว่างประเทศที่จัดทำเอกสารผ่าน ODM Express และขนส่งโดย FedEx
ผู้ที่เห็นหมายเลขนี้	ผู้ส่งหรือผู้ซื้ออาจได้รับหมายเลขนี้ในเอกสารยืนยันการจัดส่งหรือเอกสารประกอบ
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับพันธมิตรและบันทึกการจัดส่ง
ข้อควรทราบ	หมายเลขที่สามารถค้นหาได้ผ่าน ODM Express หรือ 17TRACK ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย ODM Express

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง

คำสั่งซื้อของร้านค้า ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้า ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขระบุการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะหรือขั้นตอนของกระบวนการ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ก่อนการจัดส่ง	อาจมีใบตราส่งหรือบันทึกการจัดส่งอยู่ แต่ยังไม่มีการยืนยันการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันเอกสารกับสาขา
รับแล้วหรือจัดทำเอกสารแล้ว	การจัดส่งได้เข้าสู่กระบวนการที่ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกไว้แล้ว การดำเนินการและการเคลื่อนย้ายตามปกติควรดำเนินต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านเส้นทางภายในประเทศ ยานพาหนะ ช่องเก็บสัมภาระของรถโดยสาร หรือจุดดำเนินการ โปรดรอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ระยะเวลาการให้บริการที่สัญญาไว้จะผ่านพ้นไปแล้ว
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งได้รับมอบหมายให้ดำเนินการนำจ่ายขั้นสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สามารถรับพัสดุได้
จัดส่งแล้วหรือมีหลักฐานการจัดส่ง	บันทึกการจัดส่งระบุว่าดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง และขอใบรับรองการส่งมอบที่ลงนามเมื่อจำเป็น
ข้อยกเว้น การรับเอง หรือการส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ผู้รับ บริการ หรือเส้นทางจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ติดต่อสาขาที่จัดทำเอกสารหรือสาขาปลายทางพร้อมหมายเลขการจัดส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
พัสดุภาคพื้นดินและบริการส่งเอกสาร	การจัดส่งภายในประเทศไปยังปลายทางมากกว่า 200 แห่ง โดยมีตัวเลือกจัดส่งภายในวันเดียว 24 ชั่วโมง 48 ชั่วโมง และ 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
การขนส่งทางอากาศภายในประเทศ	ซองเอกสารและพัสดุภายในประเทศแบบเร่งด่วน น้ำหนักไม่เกิน 80 กก. และมีขนาดสูงสุด 80 × 80 × 80 ซม.
การขนส่งสินค้า	การขนส่งสินค้าแบบไม่เต็มคันรถ แบบเต็มคันรถ การกระจายสินค้าหลายจุด บริการถึงประตูบ้าน และการเช่ายานพาหนะ
บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน	ซองเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศแบบถึงประตูบ้าน น้ำหนักไม่เกิน 68 กก. โดยมีระยะเวลาที่ประกาศไว้ 1–3 วันทำการ
บริการระหว่างประเทศแบบประหยัด	พัสดุระหว่างประเทศที่ยอมรับระยะเวลาที่ประกาศไว้ 4–6 วันทำการได้ โดยไม่รวมซองเอกสาร

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
ทางบก	จัดส่งภายในวันเดียวกัน, 24, 48 หรือ 72 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และเส้นทาง
การขนส่งทางอากาศภายในประเทศ	จัดส่งในวันถัดไปไปยังปลายทางที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในวันถัดไปทางบก โดยต้องตรวจสอบพื้นที่ให้บริการของต้นทางและปลายทาง
บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน	1–3 วันทำการ; หน้าเว็บนำเสนอข้อมูลนี้เป็นช่วงระยะเวลาการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี
บริการระหว่างประเทศแบบประหยัด	4–6 วันทำการ; พิธีการศุลกากร เวลาตัดรอบรับเข้าของต้นทาง และการดำเนินการที่ปลายทางอาจส่งผลต่อผลลัพธ์

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ช่วงระยะเวลาบริการที่ประกาศไว้
สหรัฐอเมริกา	บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน: 1–3 วันทำการ; แบบประหยัด: 4–6 วันทำการ
แคนาดา	บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน: 1–3 วันทำการ; แบบประหยัด: 4–6 วันทำการ
สหราชอาณาจักร	บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน: 1–3 วันทำการ; แบบประหยัด: 4–6 วันทำการ
ปลายทางในยุโรป	บริการระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน: 1–3 วันทำการ; แบบประหยัด: 4–6 วันทำการ
ประเทศและดินแดนอื่น ๆ	ODM Express ระบุว่าพันธมิตรระหว่างประเทศครอบคลุมมากกว่า 200 ประเทศและดินแดน โดยควรยืนยันราคาเสนอและช่วงระยะเวลาบริการที่ใช้ได้ก่อนจัดส่ง

ช่วงระยะเวลาระหว่างประเทศที่ประกาศไว้เป็นคำอธิบายบริการตามวันทำการ ไม่ใช่ค่าเฉลี่ยเฉพาะของแต่ละปลายทาง และไม่ได้ตัดปัจจัยด้านศุลกากร ความปลอดภัย สภาพอากาศ พื้นที่ห่างไกล วันหยุด หรือการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการออกไป

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างเฉพาะในกรณีที่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการกำหนดให้ทำเช่นนั้น ตรวจสอบอักขระแต่ละตัวอีกครั้ง และขอหมายเลขใบรับส่งจากผู้ส่งหรือสาขา
ไม่มีข้อมูลเหตุการณ์	ยืนยันว่ามีการบันทึกข้อมูลการจัดส่งแล้ว และรอให้ระบบรับเหตุการณ์แรก จากนั้นติดต่อสาขาที่บันทึกข้อมูล
ช่วงเวลาขนส่งไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานาน	เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับช่วงระยะเวลาบริการ จากนั้นขอให้สาขาตรวจสอบการจัดส่งโดยใช้หมายเลขใบรับส่ง
ที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อสาขาปลายทางโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่และรายละเอียดผู้รับให้ครบถ้วน อย่าสันนิษฐานว่าการเปลี่ยนเส้นทางจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และสถานที่ใกล้เคียงที่อาจมีการจัดส่ง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งที่มีลายเซ็นและติดต่อสาขาปลายทาง
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของ เอกสารการจัดส่ง และข้อมูลมูลค่าไว้ และเริ่มการตรวจสอบกับสาขาที่บันทึกข้อมูล
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาขาถึงเหตุผลในการส่งคืน และสอบถามว่าผู้ส่งต้องจัดส่งใหม่หรือไปรับสิ่งของที่ส่งคืนด้วยตนเองหรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ODM Express จัดทำเอกสารการจัดส่งระหว่างประเทศในเม็กซิโก และระบุให้ FedEx เป็นพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศ ดังนั้น เหตุการณ์ติดตามพัสดุระหว่างประเทศอาจเป็นของขั้นตอนที่ดำเนินการโดยพันธมิตร ไม่ได้ยืนยันว่า ODM Express ครอบครองพัสดุอยู่จริง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การจัดทำเอกสารต้นทาง	ODM Express รับและจัดทำเอกสารการจัดส่งที่สาขา ODM Express
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างจุด	การจัดส่งเคลื่อนผ่านบริการระหว่างประเทศที่จัดเตรียมร่วมกับ FedEx โดยการมองเห็นข้อมูลการสแกนขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินงาน
พิธีการศุลกากรขาเข้า	การตรวจสอบศุลกากรแยกต่างหากจากการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง หน่วยงานปลายทางอาจขอเอกสาร ภาษี หรือข้อมูลอื่น ๆ
การส่งต่อที่ปลายทางและการจัดส่งระยะสุดท้าย	FedEx หรือผู้ดำเนินการในประเทศปลายทางจะดำเนินกิจกรรมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง การมาถึงประเทศหรือสถานที่แห่งหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยสินค้าแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	วิธีการทำงาน
รับพัสดุที่สาขาหรือสถานีขนส่ง	Entrega ocurre อนุญาตให้ผู้รับมารับพัสดุที่สาขาหรือสถานีขนส่งที่เข้าร่วม โปรดยืนยันความพร้อมให้บริการ ณ ปลายทาง
การจัดส่งถึงบ้าน	ODM Express ให้บริการจัดส่งถึงบ้านหรือสำนักงานของผู้รับในพื้นที่ปลายทางที่ครอบคลุม
หลักฐานการจัดส่ง	อาจขอเอกสารการจัดส่งฉบับจริงที่มีลายเซ็นเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง
รับพัสดุถึงบ้าน	ODM Express ให้บริการรับพัสดุที่บ้าน ธุรกิจ หรือสำนักงานตามพื้นที่ที่ให้บริการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

ODM Express แยกการคุ้มครองมูลค่าออกจากการติดตามพัสดุตามปกติ หน้าบริการเสริมระบุว่ามูลค่าที่สำแดงสามารถคุ้มครองการสูญหายหรือความเสียหายทั้งหมดหรือบางส่วนได้ ขณะที่สิ่งของแตกหักง่าย ของเน่าเสียง่าย และเอกสารไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองดังกล่าว

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	ใช้หมายเลขคู่มือเพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ขาดหายหรือล่าช้าจากสาขาที่จัดทำเอกสาร
การคุ้มครองมูลค่าที่สำแดง	ใช้สำหรับการสูญหายหรือความเสียหายทั้งหมดหรือบางส่วนที่เข้าเกณฑ์ เมื่อซื้อบริการดังกล่าวแล้ว โดยมีข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอ comprobante de entrega ที่มีลายเซ็นเมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง
การคืนเงินจากผู้ขาย	การคืนเงินของผู้ขายเป็นการตัดสินใจทางการค้า และแยกต่างหากจากการสอบถามหรือคำขอใช้การคุ้มครองกับ ODM Express

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการดูแลเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	ข้อมูลการจัดการที่ยืนยันแล้ว
สิ่งของแตกหักง่าย	สิ่งของแตกหักง่ายไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองมูลค่าที่สำแดงตามที่ ODM Express อธิบายไว้
ของเน่าเสียง่าย	ของเน่าเสียง่ายไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองมูลค่าที่สำแดงตามที่ ODM Express อธิบายไว้
เอกสาร	เอกสารไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองมูลค่าที่สำแดงตามที่ ODM Express อธิบายไว้
การจัดส่งระหว่างประเทศ	FedEx และกฎของประเทศปลายทางอาจกำหนดข้อจำกัดเพิ่มเติม โปรดยืนยันกฎที่ใช้บังคับก่อนจัดทำเอกสารการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้ว
โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า	800 842 0000
อีเมล	contacto.omnicarga@odm.com.mx
แบบฟอร์มติดต่อ	ติดต่อ ODM Express
เวลาทำการที่ประกาศ	วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 8:00–18:00 น.; วันเสาร์ 8:00–13:00 น. ควรยืนยันเขตเวลาท้องถิ่นที่ใช้บังคับกับทีมบริการ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขการจัดส่งหรือ carta porte ต้นทาง ปลายทาง ประเภทบริการ วันที่จัดส่ง สาขาที่จัดทำเอกสาร ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้เริ่มติดต่อสาขาที่จัดทำเอกสารการจัดส่ง สำหรับปัญหาการจัดส่งที่ปลายทาง สาขาปลายทางคือผู้ติดต่อด้านปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง ใช้แบบฟอร์มติดต่อสำหรับข้อมูล การติดตาม ข้อร้องเรียน การขอใบเสนอราคา หรือคำขออื่น ๆ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถใช้หน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบรายรายการ และสามารถใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วของ ODM Express ระบุบริการติดตามและติดต่อ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สำหรับนักพัฒนาที่เป็นสาธารณะในปัจจุบัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ODM Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ ODM Express

การใช้งานหลัก	การค้นหาข้อมูลการจัดส่งแต่ละรายการผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การยืนยันตัวตน	หน้าติดตามพัสดุสาธารณะไม่ได้อธิบายการยืนยันตัวตนของ API
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดหรือเว็บฮุก	ไม่มีการนำเสนอข้อกำหนดสาธารณะเกี่ยวกับการประมวลผลเป็นชุดหรือเว็บฮุกในหน้าที่ตรวจสอบ
เอกสารประกอบ	ใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับข้อกำหนดทางธุรกิจ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและเหตุการณ์การจัดส่งที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	17TRACK ระบุโทเค็น API ไว้ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม	คำขอลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารรองรับหมายเลขติดตามและช่องผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ODM Express ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขการจัดส่งในหน้าติดตาม ODM Express อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ODM Express ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบใบเสร็จจากสาขา คู่มือการชำระเงินล่วงหน้า เอกสารการจัดส่ง หรือการยืนยันการจัดส่งจากผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม ODM Express มีลักษณะอย่างไร?

ODM Express ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะเดียวที่ใช้ในทุกกรณี ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่พิมพ์ไว้ในเอกสารการจัดส่งโดยตรง

4. เหตุใดจึงไม่มีเหตุการณ์การติดตามแรกเริ่ม?

การจัดส่งอาจยังไม่ได้รับการบันทึก หรือบันทึกการติดตามอาจยังไม่มีเหตุการณ์ โปรดยืนยันการรับพัสดุกับผู้ส่งหรือสาขา

5. เหตุใดการติดตาม ODM Express ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์บริการอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้ ให้เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงบริการที่เลือก แล้วติดต่อสาขา

6. การจัดส่งของ ODM Express ใช้เวลานานเท่าใด?

บริการขนส่งภาคพื้นดินภายในประเทศระบุระยะเวลาเป็นภายในวันเดียวกัน 24, 48 หรือ 72 ชั่วโมงตามเส้นทาง ส่วนบริการขนส่งทางอากาศทั่วประเทศระบุว่าเป็นการจัดส่งในวันถัดไปสำหรับเส้นทางที่เข้าเกณฑ์

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังการจัดส่งไม่สำเร็จ?

ติดต่อสาขาปลายทางพร้อมหมายเลขการจัดส่ง และตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดผู้รับให้ครบถ้วน

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ODM Express แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบบริเวณรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และสถานที่จัดส่งใกล้เคียง จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งที่มีลายเซ็นและติดต่อสาขาปลายทาง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ODM Express สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นสอบถามสาขาที่บันทึกรายการเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือความคุ้มครองตามมูลค่าที่สำแดงซึ่งเข้าเกณฑ์

10. ฉันจะติดต่อ ODM Express ได้อย่างไร?

โทร 800 842 0000 อีเมล contacto.omnicarga@odm.com.mx หรือใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการในช่วงเวลาทำการที่ประกาศไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ODM Express ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ใช่ ODM Express ระบุให้ FedEx เป็นพันธมิตรระหว่างประเทศ และอธิบายว่ามีบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนไปยังกว่า 200 ประเทศและดินแดนภายใน 1–3 วันทำการ พร้อมบริการแบบประหยัดภายใน 4–6 วันทำการ

12. หมายเลขติดตามที่ค้นหาได้ด้วย ODM Express เป็นหลักฐานว่า ODM Express เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวหรือไม่?

ไม่ใช่ ระบบของพันธมิตรระหว่างประเทศอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ ในขณะที่ ODM Express บันทึกการจัดส่งไว้ที่สาขาต้นทางในเม็กซิโก

13. การเดินทางถึงปลายทางระหว่างประเทศเหมือนกับการปล่อยผ่านศุลกากรหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน การมาถึงศูนย์บริการหรือประเทศปลายทางเป็นเหตุการณ์ด้านการขนส่ง ส่วนการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นการตัดสินใจแยกต่างหากโดยหน่วยงานปลายทางที่เกี่ยวข้อง

14. ธุรกิจควรติดต่อฝ่ายใดเกี่ยวกับปัญหาการติดตามภายในประเทศ?

สาขาที่บันทึกรายการเป็นจุดติดต่อด้านปฏิบัติการเบื้องต้น เนื่องจากสามารถใช้ carta porte หรือบันทึกการจัดส่งเพื่อตรวจสอบการเคลื่อนย้ายได้

15. ฉันสามารถไปรับพัสดุ ODM Express ที่สาขาได้หรือไม่?

ได้ ตัวเลือก entrega ocurre อนุญาตให้ไปรับพัสดุที่สาขาและสถานีขนส่งที่เข้าร่วม แต่ควรยืนยันความพร้อมของปลายทางก่อนเลือกไปรับพัสดุ

API การติดตาม

// 1. ODM Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official tracking page or contact ODM Express for business integration questions.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ODM Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.