dao 查詢

關於 DAO

DAO 是一家由 Dansk Avis Omdeling A/S 營運的丹麥郵政及包裹承運商。DAO 在整個丹麥配送包裹、信件、報紙及雜誌，包括隔夜及清晨上門配送、郵箱配送，以及配送至有職員駐守的取件地點。DAO 亦銷售部分出境國際運輸服務。

DAO 概覽

承運商實體關係

快速答案

在 DAO Track & Trace輸入包裹編號或九位數電子標籤，或在 17TRACK 輸入承運商追蹤編號。如果沒有顯示結果，請移除空格，對照標籤或運送訊息核對每一位數字，並確認商戶提供的是承運商追蹤編號，而不是訂單編號。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不能更改地址、轉送包裹、發出取件碼、批准賠償，或為電子商貿訂單退款。

如何追蹤 DAO 包裹

請使用附加於貨件的識別碼，而不是零售商結帳時的參考編號。

1. 從寄件人的訊息、標籤、收據或 DAO 應用程式複製包裹編號。亦可以搜尋九位數電子標籤。
2. 開啟 DAO Track & Trace，輸入識別碼並查看事件歷史。
3. 如要查看多承運商資訊，請開啟 17TRACK 並提交承運商追蹤編號。
4. 如果國際追蹤結果顯示另一個用於海外追蹤的編號，請保留兩個識別碼，並使用目的地承運商的連結。
5. 如果核對格式後編號仍未被識別，請要求寄件人或商戶核實運送記錄。

應使用哪個識別碼？

追蹤號碼格式及範例

DAO 官方確認三類數字包裹編號：九位數字、以 7 開頭的 13 位數字，以及以 00057 開頭的 20 位數字。這些結構檢查有助於偵測輸入錯誤，但不應單憑前綴推斷特定產品或派送承諾。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

將每次掃描視為特定物流生命週期階段的證據。電子資料、實物接收、合作夥伴交接、海關處理及最終派送是不同的事件。

狀態快速查詢

服務及配送時間

DAO 提供本地住宅及取件地點包裹派送、上門收件或商店投寄服務、多種信件速度，以及指定國際運送服務。請以已購買貨件所附的派送資料作為準確的預計時間。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

如果承運商沒有公布路線標準，目的地表格不應自行編造國家平均時間。結帳時的承諾、DAO 事件記錄、海關訊息及目的地承運商的預計時間，會提供適用的時間表。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新的實體掃描記錄，確認包裹目前由誰保管，然後聯絡能夠在該階段採取行動的一方。

問題及解決方案

國際配送、海關及承運商交接

對於寄往海外的國際包裹，DAO 負責原寄地一側的運送階段，並可能顯示一個供海外承運商使用的不同追蹤號碼。電子預先通知、實物交接，以及合作夥伴首次接收掃描，均屬不同事件。

國際流程

配送管理及出貨後選項

當派送不安全或無法進入大廈時，DAO 可能會將送貨上門的貨件轉送至附近的自取點。其他人士只要持有貨件編號及五位數字的提貨碼，也可以代為領取。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

DAO 的運輸索償不同於追蹤查詢或商戶退款。DAO 表示，符合資格且包裝妥當的貨件最高可獲 DKK 2,500 賠償，而運輸損壞必須在派送後五天內報告。

索償及退款

17TRACK 無法批准賠償、判定責任，或退還郵費或商品款項。

運輸限制及特殊處理

DAO 禁止多個高風險類別，並聲明禁運品如有損壞或遺失，均不獲賠償。官方條款仍具主導作用，因為目的地法律及產品條件可能增加限制。

寄送限制

客戶服務

如要獲得最快處理，請先查看追蹤資料，然後使用派送表格或電郵提交有記錄的個案；如需即時澄清，請致電。

客戶服務

在提出升級處理前，請準備追蹤編號、寄件日期、服務類型、寄件人及收件人地址、最新掃描記錄、內容描述、價值證明、投遞收據，以及（如適用）損壞情況和包裝的照片。

電子商務及商業追蹤

消費者可以使用 DAO Track & Trace，而管理多個承運商的商戶則可以使用 17TRACK，以取得標準化的追蹤資訊。DAO 邀請每年持續寄送約 500 件或以上包裹的企業洽談商業協議。

開發者/API 比較

常見問題

# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.

來源及參考資料

• DAO 官方網站. Dansk Avis Omdeling A/S
• 關於 DAO、擁有權、郵政授權及配送網絡. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 追蹤及查詢與包裹編號格式. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 客戶服務、派送常見問題、索償及限制. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 派送聯絡表格. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 包裹及信件購買入口網站. Dansk Avis Omdeling A/S
• 17TRACK 追蹤 API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 DAO 沒有關聯。