dao 소개
DAO는 Dansk Avis Omdeling A/S가 운영하는 덴마크의 우편 및 소포 운송업체입니다. DAO는 덴마크 전역에 소포, 편지, 신문 및 잡지를 배송하며, 익일 및 이른 아침 가정 배송, 우편함 배송, 직원이 상주하는 픽업 장소 배송을 제공합니다. 또한 DAO는 일부 해외 발송 배송 서비스도 판매합니다.
DAO 개요
| 항목 | 확인된 값 |
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| 공식 명칭 | Dansk Avis Omdeling A/S, DAO라는 상호로 영업 |
| 공식 웹사이트 | https://www.dao.as/ |
| 운송업체 유형 | 우편, 소포, 간행물 유통 및 라스트마일 운송업체 |
| 주요 지역 | 덴마크 |
| 추적 페이지 | DAO Track & Trace |
| 소유권 | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% 및 Berlingske Media 17% |
| 연락처 사무소 | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Denmark |
| 우편 허가 | 2011년에 허가된 상업용 우편 운송 허가 |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 |
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| Dansk Avis Omdeling A/S | DAO의 법적 운영 주체 |
Dansk Avis Omdeling A/S의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운송업체 회사 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 이 회사는 DAO 배송물을 운송하고 고객 서비스 및 보상 관련 사례를 처리합니다. |
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| 공식 증거 | 공식 웹사이트에는 Dansk Avis Omdeling A/S와 회사 등록 번호 26063892가 명시되어 있습니다. |
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| DAO 소포 및 편지 서비스 | DAO가 운영하거나 판매하는 국내 및 일부 해외 발송 서비스 |
DAO 서비스의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운영 서비스 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 선택한 가정 배송, 픽업 장소, 우편 또는 국제 상품에 따라 배송 조회 가능 여부와 배송 처리가 결정됩니다. |
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| 공식 증거 | DAO는 덴마크 내 가정, 픽업 장소 및 해외 목적지로의 소포 배송과 여러 우편 옵션을 판매합니다. |
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| DAO Track & Trace 및 앱 | DAO가 제공하는 소비자용 배송 조회 상품 |
DAO 배송 조회 상품에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 배송 조회 도구 |
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| 추적에서 중요한 이유 | Track & Trace에는 소포 번호 또는 9자리 전자 라벨 번호를 입력할 수 있으며, 앱에서는 배송 업데이트를 제공합니다. |
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| 공식 증거 | 공식 배송 조회 페이지와 앱 설명에 이러한 기능이 안내되어 있습니다. |
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| DAO 픽업 장소 | DAO 네트워크의 접수 및 수령 지점 |
DAO 픽업 장소에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 네트워크 시설 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 접수 영수증은 소포가 DAO의 관리하에 들어갔음을 증명하며, 5자리 수령 코드는 픽업을 승인합니다. |
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| 공식 증거 | DAO는 발송인에게 접수 확인증을 보관하고 수취인에게 소포 번호와 수령 코드를 사용하도록 안내합니다. |
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| 국제 제휴 운송업체 | 해외 발송 소포의 목적지 측 운송업체 |
국제 제휴 운송업체에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 인계 운송업체 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 인계 후 DAO 배송 조회 페이지에 별도의 해외 운송장 번호와 링크가 표시될 수 있습니다. |
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| 공식 증거 | 공식 배송 조회에는 해외 배송 조회 링크와 해외에서 사용되는 소포 번호 입력란이 포함되어 있습니다. |
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| 17TRACK | 독립적인 다중 운송업체 배송 조회 플랫폼 |
17TRACK에 대한 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 배송 조회 통합 서비스 |
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| 추적에서 중요한 이유 | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 정리할 수 있지만, 소포를 운송하거나 DAO의 배송 결정을 통제하지는 않습니다. |
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| 공식 증거 | 17TRACK은 운송업체 운영과 별도로 다중 운송업체 배송 조회 API를 문서화합니다. |
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빠른 답변
소포 번호 또는 9자리 전자 라벨 번호를 입력하여 DAO 배송을 조회하세요 DAO Track & Trace, 또는 17TRACK에 운송업체 운송장 번호를 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 공백을 제거하고 라벨 또는 배송 메시지와 대조하여 모든 숫자가 정확한지 확인한 다음, 판매자가 주문 번호가 아닌 운송업체 운송장 번호를 제공했는지 확인하세요.
전문가 팁: 라벨이나 전자 배송 기록만으로는 실제 인계를 증명할 수 없습니다. 접수 시 DAO가 물품을 인수했음을 보여 주는 SMS 또는 이메일 영수증을 보관하세요.
17TRACK은 독립적인 배송 조회 플랫폼입니다. 주소 변경, 소포 경로 변경, 수령 코드 발급, 보상 승인 또는 전자상거래 주문 환불을 처리할 수 없습니다.
DAO 소포 추적 방법
소매업체의 결제 참조 번호가 아니라 배송에 연결된 식별자를 사용하세요.
- 발송인의 메시지, 라벨, 영수증 또는 DAO 앱에서 소포 번호를 복사하세요. 9자리 전자 라벨 번호로도 검색할 수 있습니다.
- 열기 DAO Track & Trace, 식별자를 입력하고 이벤트 기록을 확인하세요.
- 여러 운송업체의 배송 정보를 확인하려면 다음을 여세요 17TRACK 그리고 운송업체 운송장 번호를 제출하세요.
- 국제 배송 결과에 해외 배송 조회에 사용되는 다른 번호가 표시되면 두 식별자를 모두 보관하고 목적지 운송업체 링크를 따라가세요.
- 형식을 확인한 후에도 번호를 인식하지 못하면 발송인 또는 판매자에게 배송 기록을 확인해 달라고 요청하세요.
어떤 식별자를 사용해야 하나요?
| 식별자 | 사용 방법 |
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| 소포 번호 | DAO Track & Trace 또는 17TRACK에 입력하세요. |
| 9자리 전자 라벨 번호 | 공식 배송 조회에 9자리 숫자를 모두 입력하세요. |
| 판매자 주문 번호 | 판매자에게 문의할 때 사용하세요. 자동으로 DAO 배송 조회 번호가 되는 것은 아닙니다. |
| 5자리 수령 코드 | 적격 배송물을 수령할 때 소포 번호와 함께 사용하십시오. 추적 번호로 간주하지 마십시오. |
| 해외 추적 번호 | 국제 인계 후 DAO가 해외 추적을 위해 별도의 번호를 표시할 때 사용하십시오. |
추적 상태 및 의미
각 스캔을 특정 배송 수명 주기의 단계에 대한 증거로 읽으세요. 전자 데이터, 실물 접수, 파트너 인계, 통관 처리 및 최종 배송은 서로 별개의 이벤트입니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 |
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| 배송 정보 수신됨 | 전자 배송 데이터는 존재하지만, 실물 접수에는 여전히 인계 스캔 또는 접수증이 필요합니다. |
배송 정보 수신됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 배송 전 |
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| 현재 책임 주체 | 소포를 인계할 책임은 여전히 발송인에게 있습니다. |
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| 다음에 진행되는 작업 | DAO에서 실물 접수 또는 최초 처리 스캔을 기록합니다. |
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| 해야 할 일 | 소포가 실제로 접수처에 맡겨졌거나 수거되었는지 발송인에게 문의하세요. |
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| 소포 접수됨 | DAO에서 소포가 배송 네트워크에 들어왔음을 확인할 수 있는 증거를 보유하고 있습니다. |
소포 접수됨에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 접수됨 |
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| 현재 책임 주체 | DAO |
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| 다음에 진행되는 작업 | 분류 및 간선 운송 처리가 시작됩니다. |
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| 해야 할 일 | 다음 이벤트를 확인하고 접수증을 보관하세요. |
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| 운송 중 또는 분류 중 | 소포가 DAO의 처리 및 운송 작업을 거치며 이동 중입니다. |
운송 처리 중에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 운송 중 |
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| 현재 책임 주체 | DAO 또는 계약 운송업체 |
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| 다음에 진행되는 작업 | 소포가 배송 경로, 픽업 장소 또는 수출 인계 지점에 도착합니다. |
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| 해야 할 일 | 예상 시간이 지나지 않았다면 해당 배송에 맞는 다음 스캔을 기다리세요. |
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| 국제 배송을 위해 인계됨 | 소포가 해외에서 파트너가 관리하는 단계로 진입 중이거나 이미 진입했습니다. |
국제 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 통관 또는 인계 |
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| 현재 책임 주체 | 최근 실물 스캔에 따라 수출 운송업체, 세관 당국 또는 목적지 파트너가 담당합니다. |
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| 다음에 진행되는 작업 | 해외 운송장 번호 또는 목적지 이벤트가 표시될 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | DAO에 표시된 해외 운송장 번호를 사용하고, 도착을 통관 완료로 해석하지 마세요. |
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| 배송 출발 | 소포가 최종 배송 경로에 배정되었습니다. |
배송 출발에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 배송 출발 |
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| 현재 책임 주체 | DAO 배송 기사 또는 목적지 지역 배송업체 |
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| 다음에 진행되는 작업 | 자택, 우편함 또는 픽업 장소로 배송이 시도됩니다. |
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| 해야 할 일 | 주소지 주변, 우편함 이용 가능 여부 및 배송 메시지를 확인하세요. |
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| 픽업 준비 완료 | 소포를 지정된 픽업 장소에서 수령할 수 있습니다. |
픽업 준비 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 픽업 |
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| 현재 책임 주체 | DAO 픽업 장소 |
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| 다음에 진행되는 작업 | 필요한 소포 번호와 수령 코드가 제시되면 소포가 전달됩니다. |
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| 해야 할 일 | 5자리 코드가 포함된 SMS 또는 이메일을 지참하거나 전달하세요. |
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| 배송 완료 | 자택, 우편함, 안전한 장소 또는 픽업 지점에서 최종 배송 스캔이 기록되었습니다. |
배송 완료에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 배송 완료 |
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| 현재 책임 주체 | 배송이 성공적으로 완료된 후 소포는 수취인이 관리하며, 배송 분쟁은 DAO에서 처리합니다. |
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| 다음에 진행되는 작업 | 예정된 일반 운송 이벤트가 없습니다. |
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| 해야 할 일 | 미수령을 신고하기 전에 우편함, 현관문, 건물 입구, 동거인 및 픽업 안내 메시지를 확인하세요. |
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| 배송 예외 | 출입, 주소, 크기, 중량 또는 기타 운영상의 사유로 안전한 배송이 불가능했습니다. |
배송 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 예외 |
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| 현재 책임 주체 | 소포가 DAO 네트워크에 있는 동안 |
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| 다음에 진행되는 작업 | DAO는 소포를 인근 픽업 장소로 변경하거나 다른 해결 방법을 모색할 수 있습니다. |
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| 해야 할 일 | 최신 메시지를 읽고 다음 단계가 안내되지 않은 경우 발송인 또는 DAO에 문의하세요. |
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| 발송인에게 반송됨 | 배송을 완료할 수 없어 소포가 네트워크를 통해 다시 이동 중입니다. |
발송인 반송에 대한 모든 세부 정보 보기| 배송 수명 주기 단계 | 반송 |
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| 현재 책임 주체 | 반송을 운송하는 DAO 또는 국제 파트너 |
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| 다음에 진행되는 작업 | 소포가 발송인에게 운송됩니다. |
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| 해야 할 일 | 수취인은 판매자에게 문의해야 하며, 발송인은 반송을 확인하고 환불 또는 재배송을 준비해야 합니다. |
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서비스 및 배송 시간
DAO는 국내 자택 및 픽업 장소 소포 배송, 자택 수거 또는 매장 접수, 여러 우편물 배송 속도 및 일부 국제 배송 서비스를 제공합니다. 적용되는 배송 예상 기간은 구매한 배송 건에 첨부된 배송 정보를 기준으로 확인하세요.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 대상 |
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| 국내 자택 소포 배송 | 우편함, 입구 또는 현관 앞 배송을 원하는 개인 수취인 |
국내 자택 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 소포 |
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| 배송 범위 | 덴마크 |
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| 추적 수준 | 소포 배송 추적 |
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| 주요 크기/중량 조건 | 소포가 적용되는 규격을 초과하거나 중량이 5 kg을 넘으면 자택 배송이 픽업 장소로 변경될 수 있습니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 공식 조건을 충족하는 경우 최대 DKK 2,500의 보상이 적용될 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | 안전한 배송 또는 건물 출입이 불가능한 경우 DAO는 픽업 장소로 배송을 변경할 수 있습니다. |
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| 국내 픽업 장소 배송 | 직원이 있는 곳에서 수령하기를 선호하는 수취인 |
픽업 장소 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국내 소포 픽업 |
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| 배송 범위 | 덴마크 내 DAO 픽업 네트워크 |
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| 추적 수준 | 추적 및 픽업 준비 완료 알림 |
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| 주요 크기/중량 조건 | 구매한 소포의 제한 사항이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 5자리 수령 코드가 SMS 또는 이메일로 전송됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 수령하려면 소포 번호와 수령 코드가 필요합니다. |
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| 자택 수거 | 접수 장소까지 이동할 수 없는 개인 발송인 |
자택 수거에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 소포 수거 |
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| 배송 범위 | 배송 가능한 덴마크 주소 |
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| 추적 수준 | 수거가 기록된 후 시작 |
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| 주요 크기/중량 조건 | 최대 3kg, 길이 55cm, 둘레와 길이의 합계 120cm |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 온라인 우편 요금 구매 시 예약 |
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| 주요 제한 사항 | 수거 가능 여부는 주소에 따라 다르며, 그렇지 않은 경우 발송인이 픽업 장소를 이용해야 합니다. |
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| 편지 서비스 | 종이, 판지 또는 플라스틱 서신 |
편지 서비스에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 일반, 빠른 또는 등기 편지 옵션 |
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| 배송 범위 | 국내 및 일부 국제 옵션 |
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| 추적 수준 | 구매한 편지 상품에 따라 다름 |
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| 주요 크기/중량 조건 | 상품별 편지 조건이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 등기 취급은 구매 옵션으로 이용할 수 있습니다. |
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| 주요 제한 사항 | dao는 일반 편지가 분실되거나 그 내용물이 분실된 경우 보상하지 않는다고 명시합니다. |
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| 국제 소포 배송 | dao를 통해 구매한 해외 발송 소포 |
국제 소포에 대한 모든 세부 정보 보기| 서비스 유형 | 국경 간 소포 |
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| 배송 범위 | 구매 과정에서 제공되는 배송 가능 목적지 |
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| 추적 수준 | dao 이벤트 이후 이용 가능한 해외 운송업체 이벤트가 이어집니다. |
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| 주요 크기/중량 조건 | 목적지 및 상품 규정이 적용됩니다. |
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| 포함된 보상/추가 서비스 | 구매한 배송 약관이 적용됩니다. |
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| 주요 제한 사항 | 통관 및 협력 운송업체 단계로 인해 스캔 기록이 누락될 수 있습니다. |
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배송 시간
| 서비스 | 공표된 배송 기준 |
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| 국내 소포 | Track & Trace에서 배송 건별 배송 정보를 확인하세요. |
국내 소포 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | dao는 연중 매일 배송을 운영합니다. |
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| 보장 상태 | 구매한 약관에 명시적으로 보장된다고 되어 있지 않은 한, 예상 시간은 보장으로 간주해서는 안 됩니다. |
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| 계산 시작 시점 | 단순한 라벨 생성이 아닌 실제 접수 |
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| 주요 지연 요인 | 안전하지 않은 배송 장소, 건물 출입, 주소 정보의 정확성, 규격 초과 또는 중량 초과 소포, 심각한 운송 차질 및 누락된 스캔 기록 |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 공식 추적 및 도움말 안내 |
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| 편지 상품 | 구매한 일반, 빠른 또는 등기 상품에 따라 서비스에 대한 기대 수준이 결정됩니다. |
편지 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 상품별 |
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| 보장 상태 | 상품명만으로 보장 여부를 추론하지 마세요. |
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| 계산 시작 시점 | 편지 약관에 따른 유효한 발송 및 접수 |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 서비스 및 배달 불능 우편물 안내 |
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| 국제 소포 | 구매한 경로의 예상 시간과 인계 후 연결된 해외 추적 정보를 이용하세요. |
국제 소포 배송 시간에 대한 모든 세부 정보 보기| 영업일 또는 달력일 | 경로별 |
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| 보장 상태 | 통관 처리 및 협력업체 배송은 보장된 것으로 간주해서는 안 됩니다. |
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| 계산 시작 시점 | 실물 인수 및 수출 처리 |
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| 주요 지연 요인 | 수출 심사, 간선 운송 일정 조정, 통관, 세금, 수입자 정보 누락, 목적지 휴일 및 인계 스캔 |
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| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 구매 및 추적 절차 |
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목적지 국가 배송 소요 시간
| 목적지 국가 / 지역 | 예상 배송 기간 |
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| 덴마크 | 구매한 배송 건에 표시된 배송 기간을 사용하세요. |
덴마크의 모든 목적지 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 자택, 우편함 또는 픽업 장소 소포 배송 |
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| 평균 배송 일수 | 일반적인 경로 평균보다 배송 건별 예상치가 더 정확합니다. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | DAO |
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| 통관 및 통관 절차 관련 팁 | 덴마크 국내 배송에는 수입 통관 단계가 적용되지 않지만, 주소 및 안전한 접근 문제로 배송이 지연될 수 있습니다. |
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| 결제 시 제공되는 유럽 목적지 | 배송 상품을 구매할 때 제시된 경로별 예상치를 사용하세요. |
유럽 경로의 모든 목적지 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 국제 소포 |
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| 평균 배송 일수 | 구매 시 안내된 예상치 및 목적지 운송업체 이벤트를 기준으로 추적하세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 해외 추적 링크에 표시된 운송업체 |
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| 통관 및 통관 절차 관련 팁 | EU 및 비EU 경로는 세금과 통관 처리가 다릅니다. 필요한 정보는 목적지와 물품에 따라 결정됩니다. |
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| 결제 시 제공되는 비유럽 목적지 | 배송 상품을 구매할 때 제시된 경로별 예상치를 사용하세요. |
비유럽 경로의 모든 목적지 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 국제 소포 |
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| 평균 배송 일수 | 실물 인계 후 해외 운송업체의 예상치를 사용하세요. |
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| 최종 배송 파트너 / 인계 운송업체 | 추적 정보에 표시된 목적지 운송업체 |
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| 통관 및 통관 절차 관련 팁 | 정확한 내용물, 가치 및 수취인 정보는 불필요한 통관 보류를 줄이며, 관세는 통관 전에 징수될 수 있습니다. |
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운송업체가 경로별 기준을 게시하지 않는 경우 목적지 표에 국가별 평균을 임의로 기재해서는 안 됩니다. 결제 시 안내된 배송 약속, DAO 이벤트 이력, 통관 메시지 및 목적지 운송업체의 예상치가 적용 가능한 일정을 제공합니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
가장 최근의 실물 스캔부터 확인하고, 현재 소포를 보유한 주체를 파악한 다음 해당 단계에서 조치를 취할 수 있는 당사자에게 연락하세요.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
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| 유효하지 않은 번호 | 공백을 제거하고 해당 번호를 공식 9자리, 13자리 또는 20자리 형식과 비교하세요. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 오타, 주문 참조 번호, 픽업 코드 또는 잘못된 운송업체 |
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| 먼저 확인할 사항 | 배송 확인서 및 라벨 |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송인이 인계를 확인했는데도 식별자가 계속 인식되지 않을 때 |
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| 연락할 대상 | 먼저 발송인에게 연락한 후 DAO에 연락하세요. |
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| 추적 정보 없음 또는 라벨만 표시되는 상태 | DAO가 소포를 실제로 수거했거나 인수했는지 발송인에게 문의하세요. |
추적 정보 없음에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 실물 인계 전에 전자 데이터가 존재합니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 접수 SMS, 이메일 또는 영수증 |
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| 에스컬레이션 시점 | 발송인에게 인수 증빙이 있지만 예상 배송 기간 내에 후속 처리 이벤트가 발생하지 않을 때 |
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| 연락할 대상 | 발송인 또는 판매자, 인수가 확인된 경우 DAO |
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| 긴 공백 또는 운송 중 멈춤 | 마지막 물리적 스캔 기록을 배송 예상 정보와 비교하고, 운송 차질 또는 인계 정보가 있는지 메시지를 확인하세요. |
운송 중 공백에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 스캔 지점 간 이동, 누락된 스캔, 성수기 물량 또는 운영 차질 |
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| 먼저 확인할 사항 | 예상 배송 정보 및 마지막 시설 이벤트 |
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| 에스컬레이션 시점 | 배송 건별 예상 배송일이 지났는데도 유의미한 업데이트가 없는 경우 |
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| 연락할 대상 | 환불 또는 교체가 필요한 경우 DAO 및 판매자 |
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| 국제 파트너 인계 | DAO에 표시된 해외 운송장 번호를 사용하세요. |
파트너 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 도착지 운송사는 별도의 운송 추적 시스템을 사용합니다. |
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| 먼저 확인할 사항 | 파트너가 실제 수령 스캔을 기록했는지 여부 |
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| 에스컬레이션 시점 | 경로 예상 시간이 지났는데 두 추적 시스템 모두 업데이트되지 않는 경우 |
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| 연락할 대상 | 현재 실제 보관 담당자 또는 발송인 |
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| 주소 또는 배송 예외 | 알림을 확인하세요. DAO가 소포를 인근 픽업 장소로 재배정할 수 있습니다. |
주소 예외에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 잘못된 라벨, 안전하지 않은 장소, 접근할 수 없는 출입구, 과도한 크기 또는 무게 |
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| 먼저 확인할 사항 | 주소 및 픽업 장소 메시지 |
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| 에스컬레이션 시점 | 수령 또는 재배송 안내가 표시되지 않는 경우 |
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| 연락할 대상 | 배송 처리는 DAO에, 라벨 수정 또는 재발송은 발송인에게 문의하세요. |
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| 픽업 준비 완료 | 소포 번호와 5자리 수령 코드를 사용하세요. |
픽업에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 안전하지 않은 자택 배송 대신 직접 픽업 배송 또는 배송지 변경 |
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| 먼저 확인할 사항 | SMS 또는 이메일과 안내된 장소 |
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| 에스컬레이션 시점 | 준비 완료로 표시된 소포를 해당 장소에서 찾을 수 없는 경우 |
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| 연락할 대상 | DAO 고객 서비스 |
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| 통관 보류 | 가치, 내용물, 세금 또는 수취인 정보를 요청하는 세관 또는 파트너의 안내를 따르세요. |
통관 보류에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 과세 평가, 누락된 데이터, 제한 물품 또는 미납 요금 |
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| 먼저 확인할 사항 | 세관 또는 도착지 운송사의 공식 통지 |
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| 에스컬레이션 시점 | 요청된 서류를 제출했지만 결정이나 새로운 안내가 이어지지 않는 경우 |
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| 연락할 대상 | 통관 중개인 또는 도착지 운송사, 상업 서류는 발송인 |
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| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 우편함, 현관문, 건물 출입구, 가족 구성원, 접수처 및 픽업 관련 메시지를 이 순서대로 확인하세요. |
배송 완료 후 미수령에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 안전한 장소 배송, 가족 구성원의 수령, 픽업 경로 지정, 이른 배송 스캔 또는 오배송 |
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| 먼저 확인할 사항 | 정확한 이벤트 위치 및 일반적인 모든 배송 장소 |
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| 에스컬레이션 시점 | 현지 확인으로 문제가 해결되지 않는 즉시 |
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| 연락할 대상 | 배송 조사는 DAO에, 주문 해결은 판매자에게 문의하세요. |
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| 분실 또는 파손된 소포 | 배송 영수증, 내용물, 내부 및 외부 포장, 사진과 가치 증빙을 보관하세요. |
분실 또는 파손에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 운송 중 분실, 물리적 파손 또는 내용물 누락 |
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| 먼저 확인할 사항 | 구매한 약관에 명시된 보상 자격 및 포장 요건 |
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| 에스컬레이션 시점 | 파손은 배송일로부터 5일 이내에 신고해야 합니다. |
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| 연락할 대상 | DAO 클레임 채널, 판매 환불 또는 교체는 별도로 판매자에게 문의 |
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| 발송인에게 반송됨 | 수취인은 진행 중인 반품을 되돌리려 하기보다 발송인에게 재발송 또는 환불을 문의해야 합니다. |
반송된 소포에 대한 모든 세부 정보 보기| 가능한 원인 | 배송 불가 주소, 수취 거부, 접근 문제 또는 기타 배송 실패 조건 |
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| 먼저 확인할 사항 | 반송 사유 및 발신자가 제공한 주소 |
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| 에스컬레이션 시점 | 반송 추적 정보 업데이트가 중단되거나 발신자가 반송물을 받지 못한 경우 |
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| 연락할 대상 | 발신자 또는 판매자; 운송 조사는 DAO |
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국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국제 발송 소포의 경우 DAO는 출발지 측 배송 단계를 처리하며, 해외 운송업체에서 사용할 다른 추적 번호가 표시될 수 있습니다. 전자 사전 통지, 실물 인계 및 파트너의 최초 접수 스캔은 서로 별개의 이벤트입니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 현재 진행 상황 |
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| 배송 생성 | 발신자가 운송 경로를 구매하고 배송 데이터를 생성합니다. |
배송 생성에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 수거 또는 접수 지점 인계 전까지 발신자 |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 정보 수신됨 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 나중에 파트너 번호가 할당될 수 있습니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 데이터 생성과 실물 접수 사이 |
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| 고객이 해야 할 일 | 라벨과 접수 영수증을 보관하세요. |
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| DAO 접수 및 분류 | DAO가 소포를 접수하고 분류한 후 수출을 위해 운송합니다. |
출발지 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | DAO |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 접수됨 또는 운송 중 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 원래 번호는 DAO 추적에서 계속 사용할 수 있습니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 처리 지점 간 이동에서는 공개 스캔이 생성되지 않을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | DAO 이벤트 내역을 확인하세요. |
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| 수출 및 보안 처리 | 국제 출발 전에 배송 데이터와 물품을 검토할 수 있습니다. |
수출 처리에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 수출 운영업체 및 관할 당국 |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 수출 처리 또는 출발 관련 이벤트 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 목적지 라벨이 배송물에 연결될 수 있습니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 검사 및 발송 준비 과정에서는 스캔이 제한적일 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 배송 서류에 대한 정당한 요청에 응답하세요. |
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| 간선 운송 | 소포가 출발지 네트워크와 목적지 네트워크 사이를 이동합니다. |
국제 간선 운송에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 계약된 국제 운송 작업 |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 발송됨, 출발함 또는 운송 중 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 연결된 식별자가 함께 존재할 수 있습니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 밀봉된 운송 수단이 이동하는 동안 공개 스캔이 발생하지 않을 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 스캔 공백만으로 분실되었다고 판단하지 마세요. |
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| 파트너 인계 | 전자 사전 통지 정보가 목적지 운송업체의 실물 접수 정보와 일치됩니다. |
파트너 인계에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 파트너가 소포를 실물로 접수하면 책임이 이전됩니다. |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 파트너 번호가 표시된 후 파트너 접수가 진행됨 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예. DAO는 해외에서 사용되는 별도의 번호를 표시할 수 있습니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 전자 통지와 파트너의 최초 스캔 사이 |
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| 고객이 해야 할 일 | 두 번호를 모두 추적하고 가장 최근의 실물 스캔을 기준으로 삼으세요. |
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| 수입 통관 | 도착지 당국은 반입 허용 여부, 신고 데이터 및 해당 요금을 심사합니다. |
수입 통관에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 세관 당국 및 해당 처리 운영자 |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 세관에 제출됨, 보류 또는 반출됨 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 도착지 번호는 일반적으로 현지 참조 번호로 유지됩니다. |
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| 일반적인 표시 공백 | 심사 기간은 운송업체의 배송 약속이 아닙니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 공식 채널을 통해 요청된 서류를 제출하고 정당한 요금을 지불하세요. |
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| 도착지 배송 | 해외 운송업체가 분류 작업을 수행하고 최종 배송 또는 픽업을 진행합니다. |
도착지 배송에 대한 모든 세부 정보 보기| 실물 보관·책임 주체 | 도착지 라스트마일 운송업체 |
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| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 출발, 픽업 준비 완료 또는 배송 완료 |
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| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 표시된 경우 연결된 해외 번호를 사용하세요. |
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| 일반적인 표시 공백 | dao로 이벤트가 다시 동기화되는 데 지연이 발생할 수 있습니다. |
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| 고객이 해야 할 일 | 현지 배송 안내는 도착지 운송업체에 문의하고, 전체 배송 문의는 dao 또는 발송인에게 문의하세요. |
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배송 관리 및 배송 후 옵션
배송이 안전하지 않거나 건물 출입이 불가능한 경우 dao는 자택 배송 소포를 인근 픽업 장소로 보낼 수 있습니다. 다른 사람이 소포 번호와 5자리 수령 코드를 가지고 있으면 대신 수령할 수 있습니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
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| 픽업 장소 수령 | 필요한 코드를 소지한 수취인 또는 다른 사람 |
픽업 수령에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 배송 추적에 지정된 장소에서 소포를 수령할 준비가 되었다고 표시됩니다. |
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| 기한/이용 가능 단계 | 픽업 준비 완료 알림 후 및 해당 보관 기간 동안 |
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| 요금 | 구매한 배송 서비스에 적용되는 약관을 따르세요. |
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| 보장 여부 | 소포 번호와 수령 코드를 제시해야 반출됩니다. |
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| 공식 조치 링크 | dao 도움말 및 연락처 |
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| 건물 출입 등록 | 자격을 갖춘 거주자 |
건물 출입에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 주소 및 건물 출입 방식이 요청을 지원해야 합니다. |
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| 기한/이용 가능 단계 | 배송 시도 전에 준비하는 것이 가장 좋습니다. |
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| 요금 | 공식 출입 양식의 약관을 따르세요. |
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| 보장 여부 | 아니요. 배송기사는 배송 위치가 안전한지 여전히 판단해야 합니다. |
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| 공식 조치 링크 | dao 배송 도움말 |
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| 픽업으로 자동 전환 | dao가 내리는 운영상의 결정 |
픽업 전환에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 요건 | 자택 배송을 안전하게 완료할 수 없거나 출입이 불가능합니다. |
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| 기한/이용 가능 단계 | 최종 배송 처리 중 |
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| 요금 | 구매한 배송 약관을 따르세요. |
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| 보장 여부 | 정확한 픽업 장소와 시간은 운영상의 경로 지정에 따라 달라집니다. |
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| 공식 조치 링크 | dao 배송 추적 확인 |
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분실, 손상, 청구, 보험 및 환불
dao 운송 클레임은 배송 추적 문의 또는 판매자 환불과 다릅니다. dao는 자격 요건을 충족하고 적절하게 포장된 소포에 대해 최대 DKK 2,500까지 보상할 수 있으며, 운송 중 손상은 배송일로부터 5일 이내에 신고해야 한다고 명시합니다.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
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| 배송 추적 문의 | 소포가 지연되었거나 오배송되었거나 추적 기록에 설명되지 않은 공백이 있습니다. |
배송 추적 문의에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 발송인 또는 수취인이 고객 지원팀에 문의할 수 있으며, 발송인은 배송 증빙을 제출해야 할 수 있습니다. |
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| 접수 가능 시점 | 배송별 예상 기간이 지난 후 또는 배송 분쟁이 확인된 후 |
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| 필수 증빙 | 추적 번호, 발송일, 주소, 마지막 배송 이벤트 및 영수증 |
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| 가능한 결과 | 이벤트 설명, 배송 조사 또는 클레임 접수 안내 |
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| 공식 링크 | DAO 배송 문의 양식 |
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| 손상 클레임 | 적격 소포 또는 그 내용물이 운송 중 손상되었습니다. |
손상 클레임에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | DAO 약관에 따른 적격 청구인 |
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| 접수 가능 시점 | 배송일로부터 늦어도 5일 이내에 신고해야 합니다. |
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| 필수 증빙 | 내부 및 외부 포장, 손상된 내용물, 영수증 및 가치 증빙 사진 |
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| 가능한 결과 | 보상 약관에 따른 심사. 적격 소포당 보상액은 DKK 2,500으로 제한됩니다. |
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| 공식 링크 | DAO 불만 처리 안내 |
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| 분실 클레임 | 접수된 소포를 조사 후에도 찾을 수 없습니다. |
분실 클레임에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 배송 계약에 따라 자격이 있는 당사자 |
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| 접수 가능 시점 | DAO가 적절한 배송 조사를 완료한 후 현재 약관을 따르세요. |
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| 필수 증빙 | 접수 영수증, 추적 번호, 내용물 설명 및 가치 증빙 |
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| 가능한 결과 | 소포 발견, 클레임 거부 또는 약관에 따른 보상 심사 |
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| 공식 링크 | DAO 고객 서비스 |
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| 판매자 환불 또는 교환 | 구매자가 전자상거래 주문에 대한 구제 조치를 원합니다. |
판매자 환불에 대한 모든 세부 정보 보기| 신청자 | 구매자는 판매자 또는 마켓플레이스에 문의합니다. |
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| 접수 가능 시점 | 판매자의 판매 및 분쟁 처리 정책에 따름 |
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| 필수 증빙 | 주문 번호, 추적 정보, 사진 및 커뮤니케이션 기록 |
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| 가능한 결과 | 환불, 교환, 거부 또는 판매자가 주도하는 배송업체 클레임 |
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| 공식 링크 | 판매자의 공식 주문 지원 채널을 이용하세요. |
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17TRACK은 보상을 승인하거나 책임 소재를 결정하거나 배송료 또는 상품 대금을 환불할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
DAO는 여러 고위험 품목의 배송을 금지하며, 금지된 물품은 손상 또는 분실에 대해 보상하지 않는다고 명시합니다. 목적지 국가의 법률과 제품 조건에 따라 추가 제한이 적용될 수 있으므로 공식 약관이 우선 적용됩니다.
배송 제한
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
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| 현금 | 금지 |
현금에 대한 모든 세부 정보 보기| 대표적인 예 | 지폐 및 동전 |
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| 주요 조건/포장 | 포장한다고 해서 현금이 발송 가능한 것은 아닙니다. |
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| 운송 제한 | DAO에 접수하지 마십시오. |
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| 추적/배송에 영향을 줄 수 있음 | 접수 거부, 반송 및 보상 제외 |
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| 공식 규정 | DAO 제한 안내 |
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| 위험물 | 금지 |
위험물에 대한 모든 세부 정보 보기| 대표적인 예 | 특별 운송 허가가 필요한 위험 물질 및 폭발성 요소 |
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| 주요 조건/포장 | 일반 소포 포장은 위험물 운송 규정을 충족하지 않습니다. |
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| 운송 제한 | DAO 소포 배송에서 제외 |
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| 추적/배송에 영향을 줄 수 있음 | 가로채기, 반송 또는 관계 기관 개입 |
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| 공식 규정 | 배터리, 액체 또는 화학 규제를 받는 제품을 발송하기 전에 현재 DAO 약관을 확인하십시오. |
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| 동물, 무기 및 탄약 | 금지 |
동물 및 무기에 대한 모든 세부 정보 보기| 대표적인 예 | 살아 있거나 죽은 동물, 무기, 무기 부품 및 활성 또는 비활성 탄약 |
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| 주요 조건/포장 | 이러한 물품을 DAO 배송물에 넣지 마십시오. |
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| 운송 제한 | 제외 |
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| 추적/배송에 영향을 줄 수 있음 | 운송 거부 및 보상 없음 |
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| 공식 규정 | DAO 약관과 관련 법률을 준수하십시오. |
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| 부패하기 쉬운 물품 및 식물 | 금지 |
부패하기 쉬운 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 대표적인 예 | 부패하기 쉬운 식품, 냉동 물품 및 식물 |
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| 주요 조건/포장 | 냉각 또는 보호 포장을 사용해도 명시된 품목이 발송 가능한 범주가 되는 것은 아닙니다. |
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| 운송 제한 | 일반 배송에서 제외 |
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| 추적/배송에 영향을 줄 수 있음 | 반송, 품질 저하 및 보상 제외 |
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| 공식 규정 | 내용물에 적합한 전문 서비스를 이용하십시오. |
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| 불법 물품 또는 제재 대상 물품 | 금지 |
불법 물품 또는 제재 대상 물품에 대한 모든 세부 정보 보기| 대표적인 예 | 위조 제품, 불법 약물, 규제 대상 의약품 및 제재 대상 내용물 |
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| 주요 조건/포장 | 배송물은 수입, 수출 및 유통 관련 법률을 준수해야 합니다. |
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| 운송 제한 | 유통이 법률 또는 제재를 위반하는 경우 제외 |
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| 추적/배송에 영향을 줄 수 있음 | 세관 보류, 압수, 반송 또는 조사 |
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| 공식 규정 | DAO 약관과 목적지 국가의 법률을 모두 확인하십시오. |
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고객 서비스
가장 신속하게 처리하려면 먼저 추적 정보를 확인한 다음, 기록으로 남는 문의를 위해 배송 문의 양식이나 이메일을 이용하고, 즉시 확인이 필요한 경우 전화하십시오.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
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| 추적 | DAO Track & Trace |
DAO 추적에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 현재 이벤트 이력 및 해외 번호 조회 |
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| 지역/언어 | 덴마크어 및 영어 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 셀프서비스 웹사이트 |
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| 준비할 정보 | 소포 번호 또는 9자리 전자 라벨 |
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| 중요한 제한 사항 | 추적기는 주문 참조 번호나 판매자 주소 데이터를 수정할 수 없습니다. |
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| 배송 문의 양식 | DAO 배송 양식 |
배송 양식의 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 배송 관련 서면 문의 |
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| 지역/언어 | 덴마크; 영어 페이지 제공 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 웹사이트를 통해 양식을 제출할 수 있습니다. |
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| 준비할 정보 | 운송장 번호, 발송인, 수취인, 주소, 배송 날짜 및 최신 이벤트 |
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| 중요한 제한 사항 | 답변 처리는 실시간 배송 추적 업데이트와 별도로 진행됩니다. |
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| 전화 | +45 72 33 08 50 |
전화 지원의 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 소포, 편지 및 배송 관련 문의 |
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| 지역/언어 | 덴마크; 덴마크어 및 영어 페이지에 전화번호가 안내되어 있습니다 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 월요일~금요일 08:00~19:00; 토요일~일요일 08:00~16:00, 덴마크 현지 시간 |
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| 준비할 정보 | 운송장 번호, 배송 날짜, 주소 및 최신 이벤트 |
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| 중요한 제한 사항 | 판매자 환불 및 마켓플레이스 분쟁은 판매자에게 직접 문의해야 합니다. |
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| 이메일 | kundeservice@DAO.as |
이메일 지원의 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 소포, 신문, 편지 및 잡지 관련 문서화된 문의 |
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| 지역/언어 | 덴마크 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 답변은 고객 서비스 운영 절차에 따라 처리됩니다. |
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| 준비할 정보 | 해당 20자리 소포 번호, 문제 설명 및 증빙 자료 |
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| 중요한 제한 사항 | 확인되지 않은 연락처로 결제 정보나 수령 코드를 보내지 마십시오. |
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| 픽업 장소 찾기 | DAO 픽업 장소 찾기 |
픽업 장소 찾기의 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 소포 접수 또는 수령 장소 찾기 |
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| 지역/언어 | 덴마크 |
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| 운영 시간 및 시간대 | 각 장소의 운영 시간이 적용됩니다. |
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| 준비할 정보 | 주소 또는 지역; 픽업 시 소포 번호 및 수령 코드 |
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| 중요한 제한 사항 | SMS 또는 이메일 영수증이 도착할 때까지 접수 장소를 떠나지 마십시오. |
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문제를 상위 담당자에게 전달하기 전에 운송장 번호, 접수 날짜, 서비스 유형, 발송인 및 수취인 주소, 최신 스캔 정보, 내용물 설명, 가치 증명 자료, 접수 영수증, 그리고 해당되는 경우 손상된 물품과 포장 사진을 준비하십시오.
전자상거래 및 비즈니스 추적
소비자는 DAO Track & Trace를 사용할 수 있으며, 여러 운송사를 관리하는 판매자는 통합된 배송 현황 확인을 위해 17TRACK을 사용할 수 있습니다. DAO는 연간 약 500개 이상의 소포를 지속적으로 발송하는 기업에 비즈니스 계약 논의를 제안합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
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| 소비자 Track & Trace | DAO |
DAO 소비자 추적의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | DAO 배송 및 연계된 해외 추적 |
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| 주요 용도 | 개별 소포 조회 |
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| 인증 | 소포 번호 또는 9자리 전자 라벨 |
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| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | 소비자 이벤트 조회 및 앱 업데이트 |
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| 현재 개발자 문서 | DAO Track & Trace |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 통합 관련 문의는 현재 공식 고객 채널을 이용하십시오. |
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| 다중 운송사 추적 API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | 다중 운송사 추적 |
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| 주요 용도 | 등록, 중앙 집중식 배송 현황 확인 및 표준화된 통합 |
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| 인증 | 17token 요청 헤더 |
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| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | API 문서에서는 비즈니스 시스템을 위한 추적 워크플로를 설명합니다. |
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| 현재 개발자 문서 | 17TRACK API 문서 |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 현재 문서화된 API 버전을 기준으로 구현하고 제공업체 공지를 모니터링하세요. |
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| 비즈니스 배송 계약 | DAO |
DAO 비즈니스 계약의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | DAO 비즈니스 배송 서비스 |
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| 주요 용도 | 지속적인 상업용 소포 물류 흐름 |
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| 인증 | 비즈니스 온보딩 중 정의됨 |
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| 추적/일괄 처리/웹훅 기능 | 온보딩 중 기술 기능을 직접 확인하세요. |
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| 현재 개발자 문서 | salgssupport@DAO.as |
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| 마이그레이션/지원 중단 안내 | 문서화되지 않은 엔드포인트가 아닌 계약별 최신 문서를 사용하세요. |
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자주 묻는 질문
1. DAO 소포를 어떻게 추적하나요?DAO Track & Trace에 소포 번호 또는 9자리 e-label을 입력하거나, 17TRACK에서 운송업체 추적 번호를 사용하여 확인 가능한 이벤트를 조회하세요.
2. DAO 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?배송 라벨, 접수 영수증, 판매자의 발송 메시지, SMS, 이메일 또는 DAO 앱에서 확인하세요. 판매자 주문 번호와 5자리 수거 코드는 서로 다른 용도로 사용됩니다.
3. DAO 추적 번호는 어떤 형식인가요?DAO는 9자리, 7로 시작하는 13자리, 00057로 시작하는 20자리 숫자 형식을 사용합니다. 자릿수를 확인하기 전에 서식상의 공백을 제거하세요.
4. 첫 번째 DAO 추적 이벤트는 언제 표시되나요?첫 번째 의미 있는 운송 이벤트는 실제 수거, 접수 또는 처리 후에 표시됩니다. 전자 라벨 생성만으로는 DAO가 소포를 보관하고 있다는 증거가 되지 않습니다.
5. DAO 추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?소포가 공개 업데이트 없이 스캔 지점 사이를 이동 중일 수 있으며, 실제 인계를 기다리고 있을 수도 있습니다. 마지막 이벤트를 배송 예상 정보와 비교하고 발송인에게 접수 영수증을 요청하세요.
6. DAO 배송에는 얼마나 걸리나요?구매한 배송 상품에 첨부된 배송 정보와 현재 Track & Trace 예상 정보를 사용하세요. 상품, 주소, 출입, 운송 차질, 세관 및 파트너 인계에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
7. DAO가 집으로 배송할 수 없으면 어떻게 되나요?배송이 안전하지 않거나, 출입이 불가능하거나, 주소가 잘못되었거나, 자택 배송 한도를 초과한 경우 DAO는 소포를 인근 픽업 장소로 보낼 수 있습니다. SMS 또는 이메일 안내를 따르세요.
8. DAO에서 배송 완료라고 표시되지만 소포를 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?먼저 우편함, 현관문, 건물 입구, 동거인, 안내 데스크 및 픽업 메시지를 확인하세요. 소포가 계속 분실된 상태라면 즉시 DAO에 연락하고 판매자에게 알리세요.
9. 분실되거나 손상된 DAO 소포는 어떻게 신고하나요?영수증, 추적 번호, 가치 증빙 자료 및 배송 세부 정보를 준비하여 DAO에 연락하세요. 손상의 경우 내용물과 내부 및 외부 포장을 보관하고 사진을 촬영한 후 배송일로부터 5일 이내에 신고하세요.
10. DAO 고객 서비스에는 어떻게 연락하나요?덴마크 현지 시간으로 월요일~금요일 08:00~19:00 또는 토요일~일요일 08:00~16:00에 +45 72 33 08 50으로 전화하거나, kundeservice@DAO.as로 이메일을 보내거나, 공식 배송 양식을 사용하세요.
11. DAO 국제 소포에 추적 번호가 두 개 있을 수 있는 이유는 무엇인가요?인계 후 도착 국가의 운송업체가 파트너 식별자를 할당할 수 있습니다. DAO는 해외 추적을 위해 해당 번호를 표시할 수 있으며, 원래 DAO 번호는 출발지 참조 번호로 유지됩니다.
12. 해외 추적 번호가 있다는 것은 파트너가 이미 내 DAO 소포를 보유하고 있다는 뜻인가요?아니요. 실제 수령 전에 전자 사전 통지를 통해 해외 번호가 생성될 수 있습니다. 보관 책임이 이전되었음을 확인하려면 파트너의 최초 접수 스캔을 확인하세요.
13. 목적지 국가에 도착했다는 것은 내 DAO 소포가 통관되었다는 뜻인가요?아니요. 도착, 세관 제시, 심사, 결제 및 반출은 서로 다른 단계입니다. 세관 또는 도착 국가 운송업체의 공식 요청을 따르세요.
14. 다른 사람이 내 DAO 소포를 수거할 수 있나요?예. DAO에 따르면 SMS 또는 이메일로 전송된 소포 번호와 5자리 수거 코드를 제시하면 다른 사람이 수거할 수 있습니다.
15. DAO의 예상 배송일은 보장되나요?예상일이 자동으로 보장되는 것은 아닙니다. 특급 배송에 대한 약정이 있는지 구매한 상품 약관을 확인하고 주소, 출입, 운송 차질, 세관 및 파트너 운송업체 조건을 고려하세요.
16. 판매점 접수처에서 DAO가 소포를 인수했다는 것을 증명하는 것은 무엇인가요?SMS 또는 이메일 접수 영수증은 소포가 DAO의 관리하에 들어갔다는 발송인의 증거입니다. DAO는 발송인에게 해당 영수증을 받을 때까지 장소를 떠나지 말 것을 안내합니다.
17. DAO의 보상과 판매자 환불은 어떻게 다른가요?DAO는 배송 약관에 따라 적격 운송 클레임을 심사하는 반면, 판매자는 판매 계약에 따라 주문 환불 또는 교환을 결정합니다. 구매자는 두 절차를 별도로 진행해야 할 수 있습니다.
18. 기업은 API를 통해 DAO 배송을 추적할 수 있나요?기업은 중앙 집중식 추적을 위해 17TRACK 멀티캐리어 API를 사용할 수 있습니다. 운송업체 직접 연동의 경우 문서화되지 않은 엔드포인트에 의존하지 말고 DAO 비즈니스 지원팀에 최신 기술 문서를 요청하세요.
추적 API
인용된 소비자 문서에는 현재 공개된 공식 DAO 추적 API가 확립되어 있지 않습니다. 따라서 아래 예시는 문서화된 17TRACK 등록 엔드포인트를 보여 줍니다. 운송업체 플레이스홀더를 바꾸기 전에 현재 17TRACK 운송업체 코드를 확인하세요.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 DAO와 제휴 관계가 없습니다.
