За dao
dao е датски пощенски и куриерски превозвач, управляван от Dansk Avis Omdeling A/S. dao разпределя пратки, писма, вестници и списания в цяла Дания, включително доставка до дома през нощта и в ранните сутрешни часове, доставка до пощенски кутии и доставка до обслужвани пунктове за получаване. dao предлага и избрани международни услуги за изпращане.
Общ преглед на dao
| Поле | Потвърдена стойност |
|---|
| Официално име | Dansk Avis Omdeling A/S, оперираща като dao |
| Официален уебсайт | https://www.dao.as/ |
| Тип превозвач | Пощенски, куриерски превозвач и превозвач за разпространение на издания и доставки до крайния получател |
| Основен регион | Дания |
| Страница за проследяване | Проследяване и проследимост на dao |
| Собственост | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% и Berlingske Media 17% |
| Офиси за контакт | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Denmark |
| Пощенско разрешение | Разрешение за търговски пощенски транспорт, предоставено през 2011 г. |
Взаимоотношения между дружествата на превозвача
| Дружество | Взаимоотношение |
|---|
| Dansk Avis Omdeling A/S | Юридически оператор на dao |
Вижте всички подробности за Dansk Avis Omdeling A/S| Тип дружество | Куриерска компания |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Тази компания транспортира пратките на dao и обработва случаите, свързани с обслужването на клиенти и обезщетенията. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният уебсайт посочва Dansk Avis Omdeling A/S и регистрационен номер на дружеството 26063892. |
|---|
|
| Услуги на dao за пратки и писма | Вътрешни и избрани международни услуги за изпращане, управлявани или предлагани от dao |
Вижте всички подробности за услугите на dao| Тип дружество | Предлагани услуги |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Избраният домашен, пунктов, писмен или международен продукт определя видимостта на проследяването и обработката на доставката. |
|---|
| Официално доказателство | DAO предлага доставка на пратки до домове, пунктове в Дания и дестинации в чужбина, както и няколко опции за писма. |
|---|
|
| DAO Track & Trace и приложение | Продукти за проследяване за потребители, предоставяни от DAO |
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на DAO| Тип дружество | Инструменти за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Track & Trace приема номер на пратка или деветцифрен електронен етикет; приложението предоставя актуализации за пратката. |
|---|
| Официално доказателство | Официалната страница за проследяване и описанието на приложението посочват тези функции. |
|---|
|
| Пунктове на DAO | Пунктове за изпращане и получаване в мрежата на DAO |
Вижте всички подробности за пунктовете на DAO| Тип дружество | Обекти от мрежата |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Разписката за предаване доказва, че пратката е приета от DAO; петцифреният код за получаване упълномощава получаването. |
|---|
| Официално доказателство | DAO инструктира изпращачите да запазят потвърждението за предаване, а получателите да използват номера на пратката и кода за получаване. |
|---|
|
| Международен партньорски превозвач | Превозвачът в държавата на местоназначение за изпратена пратка |
Вижте всички подробности за международните партньорски превозвачи| Тип дружество | Превозвач при предаване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Страницата за проследяване на DAO може да покаже отделен чуждестранен номер за проследяване и връзка след предаването. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният инструмент за проследяване включва връзка за проследяване в чужбина и поле за номера на пратката, използван в чужбина. |
|---|
|
| 17TRACK | Независима платформа за проследяване на множество превозвачи |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Тип дружество | Агрегатор за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да организира наличните събития от превозвачите, но не транспортира пратки и не контролира решенията на DAO за доставките. |
|---|
| Официално доказателство | 17TRACK описва своя API за проследяване на множество превозвачи отделно от операциите на превозвачите. |
|---|
|
Кратък отговор
Проследете пратка на DAO, като въведете номера на пратката или деветцифрения електронен етикет в Проследяване и проследимост на dao, или въведете номера за проследяване на превозвача в 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, проверете всяка цифра спрямо етикета или съобщението за изпращане и потвърдете, че търговецът е предоставил номер за проследяване на превозвача, а не номер на поръчка.
Практичен съвет: Етикетът или електронният запис за изпращане не доказва физическото предаване. При предаване в пункт запазете SMS съобщението или разписката по имейл, показваща, че DAO е приела пратката.
17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да пренасочва пратка, да издава код за получаване, да одобрява обезщетение или да възстановява сумата за онлайн поръчка.
Как да проследявате пратки на dao
Използвайте идентификатора, свързан с пратката, а не референцията от финализирането на поръчката на търговеца.
- Копирайте номера на пратката от съобщението на изпращача, етикета, разписката или приложението на DAO. Може да се търси и по деветцифрен електронен етикет.
- Отворете Проследяване и проследимост на dao, въведете идентификатора и прегледайте историята на събитията.
- За видимост при множество превозвачи отворете 17TRACK и изпратете номера за проследяване на превозвача.
- Ако при международна пратка се покаже друг номер за проследяване в чужбина, запазете и двата идентификатора и следвайте връзката към превозвача в държавата на местоназначение.
- Ако номерът остане неразпознат след проверка на формата, помолете изпращача или търговеца да провери записа за изпращане.
Кой идентификатор трябва да използвате?
| Идентификатор | Как да го използвате |
|---|
| Номер на пратка | Въведете го в DAO Track & Trace или 17TRACK. |
| Деветцифрен електронен етикет | Въведете и деветте цифри в официалния инструмент за проследяване. |
| Номер на поръчката на търговеца | Използвайте го с търговеца; той не е автоматично номер за проследяване на DAO. |
| Петцифрен код за получаване | Използвайте го с номера на пратката, за да получите допустима за получаване пратка; не го приемайте за номер за проследяване. |
| Чуждестранен номер за проследяване | Използвайте го след международно предаване, когато DAO показва отделен номер за проследяване в чужбина. |
Статуси на проследяване и значения
Разглеждайте всяко сканиране като доказателство за определен етап от жизнения цикъл. Електронните данни, физическото приемане, предаването на партньор, митническата обработка и крайната доставка са отделни събития.
Бърза справка за статуса
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена е информация за пратката | Съществуват електронни данни за пратката, но физическото приемане все още изисква сканиране при предаване или разписка. |
Преглед на всички подробности за получена информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Подателят все още носи отговорност за предаването на пратката. |
|---|
| Какво следва | DAO регистрира физическото приемане или първото сканиране при обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Попитайте подателя дали пратката действително е била оставена или взета. |
|---|
|
| Пратката е приета | DAO разполага с доказателство, че пратката е постъпила в неговата мрежа. |
Преглед на всички подробности за приета пратка| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текуща отговорна страна | DAO |
|---|
| Какво следва | Започват сортирането и транспортирането на дълги разстояния. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за следващото събитие и запазете разписката за приемане. |
|---|
|
| В транзит или се сортира | Пратката преминава през операциите по обработка и транспортиране на DAO. |
Преглед на всички подробности за обработка в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текуща отговорна страна | DAO или наета от него транспортна компания |
|---|
| Какво следва | Пратката достига маршрут за доставка, пункт за получаване или предаване за износ. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте следващото сканиране, специфично за пратката, освен ако очакваният срок не е изтекъл. |
|---|
|
| Предадена за международна доставка | Пратката навлиза или е навлязла в етап в чужбина, контролиран от партньор. |
Преглед на всички подробности за международното предаване| Етап от жизнения цикъл | Митница или предаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Операторът по износа, митническият орган или партньорът в местоназначението в зависимост от последното физическо сканиране |
|---|
| Какво следва | Може да се появи чуждестранен номер за проследяване или събитие, свързано с местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направите | Използвайте задграничния номер, показан от DAO, и не приемайте пристигането като освобождаване от митница. |
|---|
|
| В процес на доставка | Пратката е включена в маршрута за крайна доставка. |
Преглед на всички подробности за пратка в процес на доставка| Етап от жизнения цикъл | В процес на доставка |
|---|
| Текуща отговорна страна | Куриерът на DAO или местният превозвач за последната миля в местоназначението |
|---|
| Какво следва | Прави се опит за доставка до дома, пощенската кутия или пункта за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете зоната на адреса, достъпа до пощенската кутия и съобщенията за доставка. |
|---|
|
| Готова за получаване | Пратката е налична на посочения пункт за получаване. |
Преглед на всички подробности за пратка, готова за получаване| Етап от жизнения цикъл | Получаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Пункт за получаване на DAO |
|---|
| Какво следва | Пратката се освобождава след представяне на необходимия номер на пратката и кода за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Носете или препратете SMS съобщението или имейла, съдържащ петцифрения код. |
|---|
|
| Доставено | Регистрирано е окончателно сканиране при доставка до дома, в пощенска кутия, на безопасно място или в пункт за получаване. |
Преглед на всички подробности за доставено| Етап от жизнения цикъл | Доставено |
|---|
| Текуща отговорна страна | Получателят поема контрола върху пратката след успешната доставка; DAO обработва споровете относно доставката. |
|---|
| Какво следва | Не се очаква рутинно транспортно събитие. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, входната врата, входа на сградата, членовете на домакинството и съобщението за получаване, преди да съобщите за неполучаване. |
|---|
|
| Изключение при доставката | Безопасната доставка е била възпрепятствана от достъп, адрес, размер, тегло или друго оперативно условие. |
Преглед на всички подробности за изключението при доставка| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Текуща отговорна страна | DAO, докато пратката остава в неговата мрежа |
|---|
| Какво следва | DAO може да пренасочи пратката към близък пункт за получаване или да потърси друго решение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Прочетете последното съобщение и се свържете с подателя или DAO, ако не е посочена следваща стъпка. |
|---|
|
| Върнато на подателя | Доставката не е могла да бъде извършена и пратката се движи обратно през мрежата. |
Преглед на всички подробности за връщането на подателя| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Текуща отговорна страна | DAO или международният партньор, който транспортира връщането |
|---|
| Какво следва | Пратката е насочена към подателя. |
|---|
| Какво трябва да направите | Получателят трябва да се свърже с търговеца; подателят трябва да проследява връщането и да организира евентуално възстановяване на сумата или повторно изпращане. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
DAO предлага доставка на пратки в страната до дома и до пункт за получаване, вземане от дома или предаване в магазин, няколко скорости за писма и избрани международни доставки. Използвайте информацията за доставка, приложена към закупената пратка, като определяща прогноза.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Доставка на пратки в страната до дома | Частни получатели, които желаят доставка до пощенска кутия, вход или входна врата |
Преглед на всички подробности за доставката до дома в страната| Тип услуга | Вътрешна пратка |
|---|
| Покритие | Дания |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване на пратката |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Доставката до дома може да бъде пренасочена, ако пратката надвишава приложимите размери или тежи повече от 5 kg. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Може да се приложи обезщетение до DKK 2,500, когато са изпълнени официалните условия. |
|---|
| Основно ограничение | DAO може да пренасочи пратката към пункт за получаване, когато безопасната доставка или достъпът до сградата не са възможни. |
|---|
|
| Доставка на пратки в страната до пункт за получаване | Получатели, които предпочитат получаване от служител |
Преглед на всички подробности за доставката до пункт за получаване| Тип услуга | Получаване на вътрешна пратка |
|---|
| Покритие | Мрежа от пунктове за получаване на DAO в Дания |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване плюс известие, че пратката е готова за получаване |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията за закупената пратка. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Петцифрен код за получаване се изпраща чрез SMS или имейл. |
|---|
| Основно ограничение | Получаването изисква номера на пратката и кода за получаване. |
|---|
|
| Вземане от дома | Частни податели, които не могат да стигнат до пункт за предаване |
Преглед на всички подробности за вземането от дома| Тип услуга | Получаване на пратка |
|---|
| Покритие | Допустими датски адреси |
|---|
| Ниво на проследяване | Започва след регистриране на получаването |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Максимум 3 kg, дължина 55 cm и обиколка плюс дължина 120 cm |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Заявява се по време на онлайн закупуване на пощенска услуга |
|---|
| Основно ограничение | Получаването зависи от адреса; в противен случай изпращачът трябва да използва пункт за получаване. |
|---|
|
| Услуги за писма | Кореспонденция на хартия, картон или пластмаса |
Вижте всички подробности за услугите за писма| Тип услуга | Опции за обикновено, по-бързо или препоръчано писмо |
|---|
| Покритие | Вътрешни и избрани международни опции |
|---|
| Ниво на проследяване | Зависи от закупения продукт за писма |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се специфичните за продукта условия за писма. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Препоръчаната обработка се предлага като опция за закупуване. |
|---|
| Основно ограничение | DAO посочва, че изгубени обикновени писма и съдържанието им не се обезщетяват. |
|---|
|
| Международна доставка на пратки | Изходящи пратки, закупени чрез DAO |
Вижте всички подробности за международните пратки| Тип услуга | Пратка през граница |
|---|
| Покритие | Допустимите дестинации се предлагат по време на закупуването |
|---|
| Ниво на проследяване | Събитията на DAO, последвани от наличните събития на чуждестранния превозвач |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се правилата за дестинацията и продукта. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Регулира се от условията за закупената пратка. |
|---|
| Основно ограничение | Митническите етапи и етапите при партньорския превозвач могат да създадат пропуски в сканиранията. |
|---|
|
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандартен срок за доставка |
|---|
| Вътрешна пратка | Използвайте специфичната за пратката информация за доставка в Track & Trace. |
Вижте всички подробности за сроковете за доставка на вътрешни пратки| Работни или календарни дни | DAO извършва доставки всеки ден от годината. |
|---|
| Статус на гаранцията | Оценката не трябва да се счита за гаранция, освен ако закупените условия изрично не посочват това. |
|---|
| Отчитането започва от | Физическото приемане, а не само от създаването на етикета |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Небезопасно място за доставка, достъп до сградата, качество на адреса, прекалено голяма или тежка пратка, сериозни нарушения и пропуснати сканирания |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Актуална официална информация за проследяване и помощ |
|---|
|
| Продукти за писма | Закупеният обикновен, по-бърз или препоръчан продукт определя очакванията за услугата. |
Вижте всички подробности за сроковете за доставка на писма| Работни или календарни дни | Специфично за продукта |
|---|
| Статус на гаранцията | Не правете извод за гаранция от името на продукта. |
|---|
| Отчитането започва от | Валидно изпращане и приемане съгласно условията за писма |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Актуални указания за услугата и недоставяемата поща |
|---|
|
| Международна пратка | Използвайте оценката за закупения маршрут и свързаното проследяване от чуждестранния превозвач след предаването. |
Вижте всички подробности за сроковете за доставка на международни пратки| Работни или календарни дни | Специфично за маршрута |
|---|
| Статус на гаранцията | Митническата обработка и доставката от партньор не трябва да се считат за гарантирани. |
|---|
| Отчитането започва от | Физическо приемане и обработка за износ |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Проверка за износ, планиране на магистралния транспорт, митническо оформяне, данъци, липсващи данни за вносителя, празници в държавата на местоназначение и сканирания при предаване |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Текущ процес на покупка и проследяване |
|---|
|
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Очакван диапазон на срока за доставка |
|---|
| Дания | Използвайте посочения прозорец за доставка за закупената пратка. |
Вижте всички подробности за местоназначението за Дания| Основен вид услуга | Доставка на пратки до дома, пощенската кутия или пункт за получаване |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Оценката, специфична за пратката, е по-надеждна от общата средна стойност за маршрута. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | DAO |
|---|
| Съвети за митническо оформяне | За вътрешна датска пратка не се прилага етап на вносно митническо оформяне; проблеми с адреса и безопасния достъп все пак могат да забавят доставката. |
|---|
|
| Европейско местоназначение, предлагано при плащане | Използвайте оценката, специфична за маршрута, представена при закупуване на пратката. |
Вижте всички подробности за местоназначенията по европейските маршрути| Основен вид услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Проследявайте спрямо закупения срок и събитията от превозвача в местоназначението. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Превозвачът, идентифициран от чуждестранната връзка за проследяване |
|---|
| Съвети за митническо оформяне | Маршрутите в и извън ЕС имат различно данъчно и митническо третиране; местоназначението и стоките определят необходимите данни. |
|---|
|
| Неевропейско местоназначение, предлагано при плащане | Използвайте оценката, специфична за маршрута, представена при закупуване на пратката. |
Вижте всички подробности за местоназначенията по неевропейските маршрути| Основен вид услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте оценката на чуждестранния превозвач след физическото предаване. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач при предаване | Превозвачът в местоназначението, идентифициран в проследяването |
|---|
| Съвети за митническо оформяне | Точните данни за съдържанието, стойността и получателя намаляват предотвратимите задържания на митницата; митата може да бъдат събрани преди освобождаването. |
|---|
|
Таблицата за местоназначенията не трябва да измисля средни стойности за държавите, когато превозвачът не публикува стандарт за маршрута. Обещаният срок при плащане, историята на събитията в DAO, митническите съобщения и оценката на превозвача в местоназначението предоставят приложимия график.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното физическо сканиране, установете кой в момента държи пратката и се свържете със страната, която може да предприеме действие на този етап.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите и сравнете номера с официалните формати от 9, 13 или 20 цифри. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Грешно изписване, референция на поръчката, код за получаване или грешен превозвач |
|---|
| Проверете първо | Потвърждение за изпращане и етикет |
|---|
| Кога да ескалирате | След като изпращачът потвърди предаването, но идентификаторът все още не работи |
|---|
| Към кого да се обърнете | Първо към изпращача, след това към DAO |
|---|
|
| Няма проследяване или статус само с етикет | Попитайте изпращача дали DAO физически е взел или приел пратката. |
Вижте всички подробности при липса на проследяване| Вероятна причина | Електронните данни съществуват преди физическото предаване. |
|---|
| Проверете първо | SMS, имейл или разписка за предаване |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато изпращачът разполага с доказателство за приемане, но не последва събитие за обработка в рамките на очаквания прозорец за изпращане |
|---|
| Към кого да се обърнете | Изпращачът или търговецът; DAO, когато приемането е документирано |
|---|
|
| Дълъг престой или блокирана пратка в транзит | Сравнете последното физическо сканиране с прогнозата за пратката и проверете съобщенията за информация относно прекъсване или предаване. |
Преглед на всички подробности за прекъсване на движението| Вероятна причина | Движение между точките на сканиране, пропуснато сканиране, пиков обем или оперативно прекъсване |
|---|
| Проверете първо | Информация за очакваната доставка и последното събитие в съоръжението |
|---|
| Кога да ескалирате | След като очакваният срок за доставка на конкретната пратка е изтекъл без съществена актуализация |
|---|
| Към кого да се обърнете | DAO; търговецът, ако е необходим продуктът да бъде възстановен или заменен |
|---|
|
| Предаване на международен партньор | Използвайте чуждестранния номер за проследяване, показан от DAO. |
Преглед на всички подробности за предаването на партньор| Вероятна причина | Превозвачът в местоназначението използва отделна система за проследяване. |
|---|
| Проверете първо | Дали партньорът е регистрирал физическо сканиране при получаване |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато нито един от двата тракера не се актуализира след изтичане на прогнозния срок за маршрута |
|---|
| Към кого да се обърнете | Настоящият физически пазител или изпращачът |
|---|
|
| Изключение, свързано с адреса или доставката | Прочетете уведомлението; DAO може да пренасочи пратката към близък пункт за получаване. |
Преглед на всички подробности за изключение, свързано с адреса| Вероятна причина | Неправилен етикет, опасно местоположение, недостъпен вход, прекомерен размер или тегло |
|---|
| Проверете първо | Съобщение за адреса и пункта за получаване |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако не е показана инструкция за получаване или повторна доставка |
|---|
| Към кого да се обърнете | DAO за обработка на доставката; изпращачът за корекция на етикета или повторно изпращане |
|---|
|
| Готова за получаване | Използвайте номера на пратката и петцифрения код за получаване. |
Преглед на всички подробности за получаването| Вероятна причина | Директно получаване на доставката или пренасочване от небезопасна доставка до дома |
|---|
| Проверете първо | SMS или имейл и посоченото местоположение |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако местоположението не може да намери пратка, отбелязана като готова |
|---|
| Към кого да се обърнете | Обслужване на клиенти на DAO |
|---|
|
| Задържане на митницата | Следвайте искането на митницата или партньора за стойност, съдържание, данъци или информация за получателя. |
Преглед на всички подробности за задържането на митницата| Вероятна причина | Оценка, липсващи данни, ограничени стоки или неплатени такси |
|---|
| Проверете първо | Официално уведомление от митницата или превозвача в местоназначението |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато поисканите документи са предоставени, но не последва решение или нова инструкция |
|---|
| Към кого да се обърнете | Митнически посредник или превозвачът в местоназначението; изпращачът за търговски документи |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Проверете по ред пощенската кутия, входната врата, входа на сградата, домакинството, рецепцията и съобщенията за получаване. |
Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено| Вероятна причина | Доставка на безопасно място, получаване от член на домакинството, насочване към пункт за получаване, преждевременно сканиране или погрешна доставка |
|---|
| Проверете първо | Точното местоположение на събитието и всички обичайни места за доставка |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднага след като проверките на място не дадат резултат |
|---|
| Към кого да се обърнете | DAO за разследване на доставката и търговецът за разрешаване на проблема с поръчката |
|---|
|
| Изгубена или повредена пратка | Съхранявайте разписката за пратката, съдържанието, вътрешната и външната опаковка, снимките и доказателствата за стойността. |
Преглед на всички подробности за загуба или повреда| Вероятна причина | Загуба по време на транспортиране, физическа повреда или липсващо съдържание |
|---|
| Проверете първо | Изисквания за допустимост и опаковане съгласно закупените условия |
|---|
| Кога да ескалирате | Повредата трябва да бъде съобщена в рамките на пет дни от доставката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Канал за предявяване на претенции към DAO; отделно към търговеца за възстановяване на сумата или замяна на стоката |
|---|
|
| Върнато на подателя | Получателят трябва да попита изпращача за повторно изпращане или възстановяване на сумата, вместо да се опитва да спре текущото връщане. |
Преглед на всички подробности за върната пратка| Вероятна причина | Недоставим адрес, отказ, проблем с достъпа или друго условие, довело до неуспешна доставка |
|---|
| Проверете първо | Причина и адрес за връщане, предоставени от подателя |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако актуализациите за връщането спрат или подателят не го получи |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят или търговецът; DAO за разследване на транспортирането |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка, изпратена извън страната, DAO обработва началния етап на изпращането и може да показва различен номер за проследяване, който се използва при чуждестранния превозвач. Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото приемателно сканиране от партньора са отделни събития.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Създаване на пратката | Подателят закупува маршрута и създава данните за пратката. |
Преглед на всички подробности за създаването на пратката| Физически пазач/отговорно лице | Подателят до получаването или предаването |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Получена е информация за пратката |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде зададен номер на партньора. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Между създаването на данните и физическото приемане |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Запазете етикета и разписката за приемане. |
|---|
|
| Приемане и сортиране от DAO | DAO получава, сортира и насочва пратката към износ. |
Преглед на всички подробности за обработката в началната точка| Физически пазач/отговорно лице | DAO |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Приета или в транзит |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Оригиналният номер обикновено остава полезен за проследяване в DAO. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Придвижването между обработващите пунктове може да не генерира публично сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете историята на събитията в DAO. |
|---|
|
| Обработка за износ и сигурност | Данните за пратката и стоките могат да бъдат прегледани преди международното отпътуване. |
Преглед на всички подробности за обработката при износ| Физически пазач/отговорно лице | Операторът по износа и компетентните органи |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Събитие, свързано с обработката за износ или отпътуването |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Към пратката може да бъде свързан етикет за местоназначението. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Проверката и подготовката за изпращане може да включват ограничен брой сканирания. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на легитимни искания за документи за пратката. |
|---|
|
| Международен транспорт | Пратката се придвижва между мрежите на началната точка и местоназначението. |
Преглед на всички подробности за международния транспорт| Физически пазач/отговорно лице | Договорена международна транспортна операция |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Изпратена, отпътувала или в транзит |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Свързаните идентификатори могат да съществуват едновременно. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Докато запечатаният транспорт се придвижва, може да не се извърши публично сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не приемайте само пропуск в сканиранията като доказателство за загуба. |
|---|
|
| Предаване на партньора | Електронното предварително уведомяване се съпоставя с физическото получаване от превозвача в местоназначението. |
Преглед на всички подробности за предаването на партньора| Физически пазач/отговорно лице | Отговорността се прехвърля, когато партньорът физически приеме пратката. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Показан е номерът на партньора, последван от приемане от партньора |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да. DAO може да показва отделен номер, използван в чужбина. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Между електронното уведомяване и първото сканиране от партньора |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте и двата номера и се доверявайте на последното физическо сканиране. |
|---|
|
| Митническо оформяне при внос | Органът в държавата на местоназначение оценява допустимостта, данните в декларацията и приложимите такси. |
Вижте всички подробности за митническото оформяне при внос| Физически пазач/отговорно лице | Митнически орган и неговият оператор по обработката |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Представено пред митницата, задържано или освободено |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Номерът в държавата на местоназначение обикновено остава местният референтен номер. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Продължителността на оценката не е обещание за доставка от превозвача. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Предоставете поисканите документи и заплатете законните такси чрез официалните канали. |
|---|
|
| Доставка в държавата на местоназначение | Чуждестранният превозвач сортира пратката и извършва крайната доставка или предаването за получаване. |
Вижте всички подробности за доставката в държавата на местоназначение| Физически пазач/отговорно лице | Превозвач за последната миля в държавата на местоназначение |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Изпратено за доставка, готово за получаване или доставено |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Използвайте свързания чуждестранен номер, ако е показан. |
|---|
| Обичаен пропуск във видимостта | Синхронизирането на събитията обратно към DAO може да се забави. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте превозвача в държавата на местоназначение за местни инструкции за доставка, а DAO или подателя — за общи запитвания относно пратката. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
DAO може да насочи пратка за доставка до дома към близък пункт за получаване, когато доставката не е безопасна или достъпът до сградата не е възможен. Получаването от друго лице е разрешено, когато това лице разполага с номера на пратката и петцифрения код за получаване.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Получаване от пункт | Получателят или друго лице, разполагащо с необходимите кодове |
Вижте всички подробности за получаването от пункт| Допустимост | Проследяването показва, че пратката е готова на посоченото място. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | След известието, че пратката е готова за получаване, и по време на приложимия период на съхранение |
|---|
| Такса | Използвайте условията, свързани с закупената доставка. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Освобождаването зависи от представянето на номера на пратката и кода за получаване. |
|---|
| Връзка към официално действие | Помощ и контакти на DAO |
|---|
|
| Регистрация за достъп до входа на сградата | Допустим жител |
Вижте всички подробности за достъпа до сградата| Допустимост | Адресът и организацията на достъпа до сградата трябва да позволяват изпълнението на заявката. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | Най-добре е да бъде организирано преди опит за доставка |
|---|
| Такса | Следвайте условията на официалната форма за достъп. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; куриерът все пак трябва да прецени дали условията за доставка са безопасни. |
|---|
| Връзка към официално действие | Помощ за доставката от DAO |
|---|
|
| Автоматично пренасочване към пункт за получаване | Оперативно решение, взето от DAO |
Вижте всички подробности за пренасочването към пункт за получаване| Допустимост | Доставката до дома не може да бъде извършена безопасно или достъпът не е възможен. |
|---|
| Краен срок/етап на наличност | По време на обработката на крайната доставка |
|---|
| Такса | Следвайте закупените условия за доставка. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Точният пункт за получаване и часът зависят от оперативното маршрутизиране. |
|---|
| Връзка към официално действие | Проверете проследяването в DAO |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Претенцията за транспорт към DAO се различава от запитването за проследяване или възстановяването на сума от търговеца. DAO посочва, че допустима и правилно опакована пратка може да бъде обезщетена до DKK 2,500 и че транспортните щети трябва да бъдат съобщени в рамките на пет дни от доставката.
Претенции и възстановяване на суми
| Процедура | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Пратка е забавена, доставена на неправилен адрес или има необясним пропуск в проследяването. |
Вижте всички подробности за запитване относно проследяване| Кой подава | Изпращачът или получателят могат да се свържат с отдела за поддръжка; от изпращача може да бъде поискано да предостави доказателства за пратката. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | След изтичане на специфичното за пратката очаквано време или при установяване на спор относно доставката |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси, последно събитие и разписка |
|---|
| Възможен резултат | Обяснение на събитието, разследване на доставката или насочване към претенция |
|---|
| Официална връзка | Форма за контакт относно доставки на DAO |
|---|
|
| Претенция за повреда | Допустима пратка или съдържанието ѝ са били повредени по време на транспортирането. |
Вижте всички подробности за претенция за повреда| Кой подава | Лицето, което има право да предяви претенция съгласно условията на DAO |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Подайте сигнал не по-късно от пет дни след доставката. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на вътрешната и външната опаковка, повреденото съдържание, разписката и документи за стойността |
|---|
| Възможен резултат | Оценка съгласно условията за обезщетение, като обезщетението е ограничено до 2 500 DKK за всяка допустима пратка |
|---|
| Официална връзка | Указания на DAO относно жалбите |
|---|
|
| Претенция за загуба | Приета пратка не може да бъде открита след разследване. |
Вижте всички подробности за претенция за загуба| Кой подава | Страната, която има право съгласно договора за превоз |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте актуалните условия, след като DAO завърши подходящото разследване на пратката. |
|---|
| Необходими доказателства | Разписка за приемане, номер за проследяване, описание на съдържанието и доказателства за стойността |
|---|
| Възможен резултат | Пратката е открита, претенцията е отхвърлена или е определено обезщетение съгласно условията |
|---|
| Официална връзка | Обслужване на клиенти на DAO |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна от търговеца | Купувачът иска решение относно поръчка от електронен магазин. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума от търговец| Кой подава | Купувачът се свързва с търговеца или платформата за търговия. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Определя се от политиката на продавача за продажби и спорове |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчката, данни за проследяване, снимки и история на комуникацията |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, отхвърляне или претенция към превозвача, подадена от търговеца |
|---|
| Официална връзка | Използвайте официалния канал на търговеца за поддръжка на поръчки. |
|---|
|
17TRACK не може да одобрява обезщетение, да определя отговорност или да възстановява разходи за пощенски услуги или стоки.
Ограничения за доставка и специална обработка
DAO забранява няколко категории стоки с висок риск и посочва, че за забранени стоки не се изплаща обезщетение при повреда или загуба. Официалните условия остават водещи, тъй като законодателството на държавата на местоназначение и условията за продуктите могат да добавят ограничения.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранено или ограничено |
|---|
| Парични средства | Забранено |
Вижте всички подробности за паричните средства| Типични примери | Банкноти и монети |
|---|
| Основно условие/опаковка | Опаковката не прави пратката допустима за изпращане в брой. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Не я предавайте на DAO. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ, връщане и изключване от обезщетение |
|---|
| Официални правила | Указания относно ограниченията на DAO |
|---|
|
| Опасни товари | Забранено |
Вижте всички подробности за опасните товари| Типични примери | Опасни вещества и взривоопасни елементи, изискващи специално разрешение за транспортиране |
|---|
| Основно условие/опаковка | Стандартната опаковка за колети не отговаря на правилата за транспортиране на опасни товари. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Изключено от разпределението на колети на DAO |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане, връщане или намеса на органите на властта |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните условия на DAO, преди да изпращате батерии, течности или химически регулирани продукти. |
|---|
|
| Животни, оръжия и боеприпаси | Забранено |
Вижте всички подробности за животните и оръжията| Типични примери | Живи или мъртви животни, оръжия, части за оръжия и активни или неактивни боеприпаси |
|---|
| Основно условие/опаковка | Не поставяйте тези предмети в пратка на DAO. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Изключено |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ от транспортиране и липса на обезщетение |
|---|
| Официални правила | Спазвайте условията на DAO и приложимото законодателство. |
|---|
|
| Нетрайни стоки и растения | Забранено |
Вижте всички подробности за нетрайните стоки| Типични примери | Нетрайни храни, замразени продукти и растения |
|---|
| Основно условие/опаковка | Охлаждащата или защитната опаковка не прави посочената категория допустима. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Изключено от стандартното разпределение |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Връщане, разваляне и изключване от обезщетение |
|---|
| Официални правила | Използвайте специализирана услуга, подходяща за съдържанието. |
|---|
|
| Незаконни или санкционирани стоки | Забранено |
Вижте всички подробности за незаконните или санкционираните стоки| Типични примери | Фалшифицирани продукти, незаконни наркотици, регулирани лекарства и санкционирано съдържание |
|---|
| Основно условие/опаковка | Пратката трябва да спазва законодателството за внос, износ и дистрибуция. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Изключено, когато разпространението би нарушило закона или санкциите |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане от митницата, конфискация, връщане или разследване |
|---|
| Официални правила | Проверете както условията на DAO, така и законодателството на държавата по местоназначение. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За най-бързо обслужване първо проверете проследяването, след това използвайте формуляра за доставка или имейл за документиран случай и се обадете, когато е необходимо незабавно уточнение.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Проследяване | Проследяване и проследимост на dao |
Вижте всички подробности за проследяването на DAO| Най-подходящо за | Актуална история на събитията и справка по чуждестранен номер |
|---|
| Регион/език | Датски и английски |
|---|
| Работно време и часова зона | Уебсайт за самообслужване |
|---|
| Информация, която да подготвите | Номер на колета или деветцифрен електронен етикет |
|---|
| Важно ограничение | Системата за проследяване не може да коригира референтен номер на поръчка или данни за адреса на търговеца. |
|---|
|
| Формуляр за контакт относно доставката | Формуляр за доставка на DAO |
Вижте всички подробности за формуляра за доставка| Най-подходящо за | Писмени запитвания, свързани с доставката |
|---|
| Регион/език | Дания; налична е страница на английски език |
|---|
| Работно време и часова зона | Изпращането на формуляра е достъпно чрез уебсайта. |
|---|
| Информация, която да подготвите | Номер за проследяване, подател, получател, адрес, дата на изпращане и последно събитие |
|---|
| Важно ограничение | Обработката на отговорите е отделна от актуализациите за проследяване в реално време. |
|---|
|
| Телефон | +45 72 33 08 50 |
Вижте всички подробности за телефонната поддръжка| Най-подходящо за | Въпроси относно пратки, писма и доставки |
|---|
| Регион/език | Дания; на страниците на датски и английски език е публикуван номерът |
|---|
| Работно време и часова зона | Понеделник–петък 08:00–19:00; събота–неделя 08:00–16:00, местно време в Дания |
|---|
| Информация, която да подготвите | Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси и последно събитие |
|---|
| Важно ограничение | Възстановяването на суми от търговци и споровете с онлайн пазари се уреждат от продавача. |
|---|
|
| Имейл | kundeservice@DAO.as |
Вижте всички подробности за поддръжката по имейл| Най-подходящо за | Документирани запитвания относно пратки, вестници, писма и списания |
|---|
| Регион/език | Дания |
|---|
| Работно време и часова зона | Отговорите се обработват съгласно дейността на отдела за обслужване на клиенти. |
|---|
| Информация, която да подготвите | Приложимият 20-цифрен номер на пратката, описание на проблема и доказателства |
|---|
| Важно ограничение | Не изпращайте платежни данни или кодове за получаване на непроверени кореспонденти. |
|---|
|
| Търсачка за пунктове за получаване | Намерете пункт на DAO за получаване |
Вижте всички подробности за търсачката на пунктове за получаване| Най-подходящо за | Намиране на пунктове за оставяне или получаване на пратки |
|---|
| Регион/език | Дания |
|---|
| Работно време и часова зона | Прилагат се работните часове на конкретния пункт. |
|---|
| Информация, която да подготвите | Адрес или район; номер на пратката и код за получаване |
|---|
| Важно ограничение | Не си тръгвайте след оставяне на пратката, преди да получите разписката по SMS или имейл. |
|---|
|
Преди да подадете ескалация, подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, вида на услугата, адресите на подателя и получателя, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността, разписката за оставяне и снимки на повредата и опаковката, когато е приложимо.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Потребителите могат да използват DAO Track & Trace, докато търговците, които управляват множество превозвачи, могат да използват 17TRACK за унифицирана видимост. DAO кани предприятия с постоянен поток от около 500 или повече пратки годишно да обсъдят бизнес споразумение.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Потребителско проследяване Track & Trace | DAO |
Вижте всички подробности за проследяването на пратки на потребители от DAO| Покритие на превозвачите | Пратки на DAO и свързано проследяване в чужбина |
|---|
| Основна употреба | Проверка на отделна пратка |
|---|
| Удостоверяване | Номер на колета или деветцифрен електронен етикет |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Проверка на събития за потребители и актуализации в приложението |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Проследяване и проследимост на dao |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | За запитвания относно интеграцията използвайте актуалните официални канали за обслужване на клиенти. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Вижте всички подробности за API на 17TRACK| Покритие на превозвачите | Проследяване на множество превозвачи |
|---|
| Основна употреба | Регистрация, централизирана видимост на пратките и стандартизирана интеграция |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка на заявката 17token |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Документацията на API описва работните процеси за проследяване в бизнес системи. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Разработвайте спрямо текущата документирана версия на API и следете известията от доставчика. |
|---|
|
| Търговско споразумение за доставка | DAO |
Вижте всички подробности за търговско споразумение с DAO| Покритие на превозвачите | Търговски услуги за доставка на DAO |
|---|
| Основна употреба | Непрекъснат поток от търговски пратки |
|---|
| Удостоверяване | Определя се по време на търговското въвеждане |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Потвърдете техническите характеристики директно по време на въвеждането. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | salgssupport@DAO.as |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване | Използвайте актуалната документация, специфична за договора, вместо недокументирани крайни точки. |
|---|
|
Често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си чрез DAO?Въведете номера на пратката или деветцифрения електронен етикет в DAO Track & Trace или използвайте номера за проследяване на превозвача в 17TRACK, за да видите наличните събития.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DAO?Потърсете го върху етикета за доставка, разписката за предаване, съобщението от търговеца за изпращане, SMS, имейла или приложението на DAO. Номерът на поръчката от търговеца и петцифреният код за получаване служат за различни цели.
3. Как изглежда номерът за проследяване на DAO?DAO публикува числови формати от девет цифри, 13 цифри, започващи със 7, и 20 цифри, започващи с 00057. Премахнете интервалите за форматиране, преди да преброите цифрите.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DAO?Първото съществено транспортно събитие се появява след физическо вземане, предаване или обработка. Самото създаване на електронен етикет не доказва, че DAO държи пратката.
5. Защо проследяването на DAO не се актуализира?Пратката може да се придвижва между точките за сканиране без публична актуализация или да изчаква физическо предаване. Сравнете последното събитие с прогнозата за пратката и поискайте от изпращача разписката за приемане.
6. Колко време отнема доставката чрез DAO?Използвайте информацията за доставка, приложена към закупената услуга за доставка, и текущата прогноза в Track & Trace. Продуктът, адресът, достъпът, нарушенията, митническите процедури и предаването между партньори могат да променят срока.
7. Какво се случва, ако DAO не може да достави пратката до дома ми?DAO може да пренасочи пратката към близък пункт за получаване, когато доставката е опасна, достъпът е невъзможен, адресът е неправилен или ограниченията за доставка до дома са надхвърлени. Следвайте инструкциите в SMS или имейла.
8. Какво трябва да направя, ако DAO посочва, че пратката е доставена, но не я получавам?Първо проверете пощенската кутия, входната врата, входа на сградата, членовете на домакинството, рецепцията и съобщенията за получаване. Ако пратката продължава да липсва, незабавно се свържете с DAO и уведомете търговеца.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DAO?Свържете се с DAO, като предоставите разписката, номера за проследяване, доказателство за стойността и подробности за пратката. При повреда запазете съдържанието и вътрешната и външната опаковка, снимайте ги и съобщете за случая в рамките на пет дни от доставката.
10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на DAO?Обадете се на +45 72 33 08 50 от понеделник до петък от 08:00 до 19:00 или в събота и неделя от 08:00 до 16:00 ч. местно време за Дания, изпратете имейл на kundeservice@DAO.as или използвайте официалния формуляр за доставка.
11. Защо международната ми пратка чрез DAO може да има два номера за проследяване?Превозвачът в държавата на местоназначение може да присвои идентификатор на партньор след предаването. DAO може да показва този номер за проследяване в чужбина, докато оригиналният номер на DAO остава референцията за изпращането.
12. Означава ли чуждестранен номер за проследяване, че партньорът вече е получил пратката ми от DAO?Не. Чуждестранен номер може да бъде създаден чрез електронно предварително известие преди физическото получаване. Потърсете първото сканиране за приемане от партньора, за да установите прехвърлянето на отговорността за пратката.
13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратката ми от DAO е освободена от митницата?Не. Пристигането, представянето пред митницата, оценката, плащането и освобождаването са отделни етапи. Следвайте официалните указания от митницата или превозвача в държавата на местоназначение.
14. Може ли друг човек да получи пратката ми от DAO?Да. DAO посочва, че друг човек може да я получи, като предостави номера на пратката и петцифрения код за получаване, изпратен по SMS или имейл.
15. Гарантирана ли е прогнозната дата за доставка от DAO?Прогнозата не е автоматично гаранция. Проверете условията на закупения продукт за евентуален изричен ангажимент и вземете предвид адреса, достъпа, нарушенията, митническите процедури и условията на партньорите превозвачи.
16. Какво доказва, че DAO е приела пратка, предадена в магазин?Разписката за предаване, изпратена по SMS или имейл, е доказателството на изпращача, че пратката е влязла във владение на DAO. DAO съветва изпращачите да не напускат мястото, преди да я получат.
17. Как се различава обезщетението от DAO от възстановяването на сумата от търговеца?DAO разглежда допустимите транспортни претенции съгласно условията си за доставка, докато търговецът решава дали да възстанови сумата или да замени поръчката съгласно договора за продажба. За да продължи, купувачът може да се наложи да започне и двете процедури поотделно.
18. Могат ли предприятията да проследяват пратки на DAO чрез API?Предприятията могат да използват мултикуриерския API на 17TRACK за централизирано проследяване. За директна интеграция с превозвача поискайте актуалната техническа документация чрез бизнес отдела за поддръжка на DAO, вместо да разчитате на недокументирани крайни точки.
API за проследяване
В цитираната потребителска документация не е установен актуален публичен официален API за проследяване на DAO. Затова примерът по-долу показва документираната крайна точка за регистрация на 17TRACK. Потвърдете текущия код на превозвача в 17TRACK, преди да замените заместителя на превозвача.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с DAO.
