Rreth DAO
DAO është një transportues danez postar dhe i pakove, i operuar nga Dansk Avis Omdeling A/S. DAO shpërndan pako, letra, gazeta dhe revista në të gjithë Danimarkën, duke përfshirë dorëzimin gjatë natës dhe në orët e para të mëngjesit në shtëpi, dorëzimin në kuti postare dhe dorëzimin në pika të pajisura me staf për tërheqje. DAO shet gjithashtu shërbime të përzgjedhura të transportit ndërkombëtar në dalje.
Përmbledhje e DAO
| Fusha | Vlera e verifikuar |
|---|
| Emri zyrtar | Dansk Avis Omdeling A/S, që operon me emrin DAO |
| Uebsajti zyrtar | https://www.dao.as/ |
| Lloji i transportuesit | Transportues postar, i pakove, i shpërndarjes së publikimeve dhe i fazës së fundit të dorëzimit |
| Rajoni kryesor | Danimarka |
| Faqja e gjurmimit | DAO Track & Trace |
| Pronësia | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% dhe Berlingske Media 17% |
| Zyrat e kontaktit | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Danimarkë |
| Autorizimi postar | Leje për transport postar tregtar e dhënë në vitin 2011 |
Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit
| Entiteti | Marrëdhënia |
|---|
| Dansk Avis Omdeling A/S | Operatori ligjor i DAO |
Shiko të gjitha detajet për Dansk Avis Omdeling A/S| Lloji i entitetit | Kompani transportuese |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Kjo kompani transporton dërgesat e DAO dhe trajton rastet e shërbimit ndaj klientit dhe të kompensimit. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Uebsajti zyrtar identifikon Dansk Avis Omdeling A/S dhe numrin e regjistrimit të kompanisë 26063892. |
|---|
|
| Shërbimet e pakove dhe letrave të DAO | Shërbime vendase dhe shërbime të përzgjedhura në dalje, të operuara ose të shitura nga DAO |
Shiko të gjitha detajet për shërbimet e DAO| Lloji i entitetit | Shërbimet e ofruara |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Shtëpia, pika e marrjes, letra ose produkti ndërkombëtar i zgjedhur përcakton dukshmërinë e gjurmimit dhe mënyrën e dorëzimit. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | DAO shet dërgesa pakosh në shtëpi, në pika marrjeje në Danimarkë dhe në destinacione jashtë vendit, si dhe disa mundësi dërgese letrash. |
|---|
|
| DAO Track & Trace dhe aplikacioni | Produktet e gjurmimit për konsumatorë të ofruara nga DAO |
Shiko të gjitha detajet për produktet e gjurmimit të DAO| Lloji i entitetit | Mjetet e gjurmimit |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Track & Trace pranon një numër pakoje ose një etiketë elektronike nëntëshifrore; aplikacioni ofron përditësime për dërgesën. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Faqja zyrtare e gjurmimit dhe përshkrimi i aplikacionit publikojnë këto funksione. |
|---|
|
| Pikat e marrjes së DAO | Pikat e dorëzimit dhe tërheqjes në rrjetin e DAO |
Shiko të gjitha detajet për pikat e marrjes së DAO| Lloji i entitetit | Objektet e rrjetit |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Dëftesa e dorëzimit dëshmon se pakoja ka kaluar në kujdesin e DAO; një kod pesëshifror tërheqjeje autorizon marrjen. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | DAO u kërkon dërguesve të ruajnë konfirmimin e dorëzimit dhe marrësve të përdorin numrin e pakos dhe kodin e tërheqjes. |
|---|
|
| Transportuesi partner ndërkombëtar | Transportuesi në destinacion për një pako të nisur |
Shiko të gjitha detajet për transportuesit partnerë ndërkombëtarë| Lloji i entitetit | Transportuesi i dorëzimit |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | Faqja e gjurmimit të DAO mund të shfaqë një numër të veçantë të huaj gjurmimi dhe një lidhje pas dorëzimit te transportuesi tjetër. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | Gjurmuesi zyrtar përfshin një lidhje për gjurmimin jashtë vendit dhe një fushë për numrin e pakos të përdorur jashtë vendit. |
|---|
|
| 17TRACK | Platformë e pavarur gjurmimi për shumë transportues |
Shiko të gjitha detajet për 17TRACK| Lloji i entitetit | Agregues gjurmimi |
|---|
| Pse ka rëndësi për gjurmimin | 17TRACK mund të organizojë ngjarjet e disponueshme të transportuesve, por nuk transporton pako dhe nuk kontrollon vendimet e DAO për dorëzimin. |
|---|
| Dëshmi zyrtare | 17TRACK dokumenton veçmas API-në e vet të gjurmimit për shumë transportues nga operacionet e transportuesve. |
|---|
|
Përgjigje e shpejtë
Gjurmoni një dërgesë të DAO duke futur numrin e pakos ose etiketën elektronike nëntëshifrore në DAO Track & Trace, ose futni numrin e gjurmimit të transportuesit në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, hiqni hapësirat, verifikoni çdo shifër kundrejt etiketës ose mesazhit të dërgesës dhe konfirmoni që tregtari ka dhënë një numër gjurmimi të transportuesit dhe jo një numër porosie.
Këshillë profesionale: Një etiketë ose regjistrim elektronik i dërgesës nuk dëshmon dorëzimin fizik. Për një dorëzim, ruani dëftesën SMS ose me email që tregon se DAO mori në kujdes dërgesën.
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të ndryshojë një adresë, të ridrejtojë një pako, të lëshojë një kod tërheqjeje, të miratojë kompensim ose rimbursim për një porosi të tregtisë elektronike.
Si të gjurmoni pakot e DAO
Përdorni identifikuesin e lidhur me dërgesën, jo referencën e pagesës së shitësit me pakicë.
- Kopjoni numrin e pakos nga mesazhi i dërguesit, etiketa, dëftesa ose aplikacioni i DAO. Mund të kërkohet gjithashtu një etiketë elektronike nëntëshifrore.
- Hapni DAO Track & Trace, futni identifikuesin dhe shqyrtoni historikun e ngjarjeve.
- Për dukshmëri te shumë transportues, hapni 17TRACK dhe dërgoni numrin e gjurmimit të transportuesit.
- Nëse një rezultat ndërkombëtar shfaq një numër tjetër për gjurmimin jashtë vendit, ruajini të dy identifikuesit dhe ndiqni lidhjen e transportuesit të destinacionit.
- Nëse numri mbetet i panjohur pas kontrollit të formatit, kërkojini dërguesit ose tregtarit të verifikojë regjistrimin e dërgesës.
Cilin identifikues duhet të përdorni?
| Identifikuesi | Si ta përdorni |
|---|
| Numri i pakos | Futeni në DAO Track & Trace ose 17TRACK. |
| Etiketa elektronike nëntëshifrore | Futni të nëntë shifrat në gjurmuesin zyrtar. |
| Numri i porosisë së tregtarit | Përdoreni me tregtarin; ai nuk është automatikisht numër gjurmimi i DAO. |
| Kodi pesëshifror i tërheqjes | Përdoreni së bashku me numrin e pakos për të marrë një dërgesë të përshtatshme; mos e trajtoni si numër gjurmimi. |
| Numër gjurmimi i huaj | Përdoreni pas një dorëzimi ndërkombëtar, kur DAO shfaq një numër të veçantë për gjurmimin jashtë vendit. |
Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre
Lexojeni çdo skanim si dëshmi të një faze të caktuar të ciklit të dërgesës. Të dhënat elektronike, pranimi fizik, dorëzimi te partneri, përpunimi doganor dhe dorëzimi përfundimtar janë ngjarje të veçanta.
Kërkim i shpejtë i statusit
| Statusi | Çfarë do të thotë |
|---|
| Informacioni i dërgesës u mor | Ekzistojnë të dhënat elektronike të dërgesës, por pranimi fizik kërkon ende një skanim të dorëzimit ose një dëftesë. |
Shiko të gjitha detajet për informacionin e marrë të dërgesës| Faza e ciklit | Para dërgesës |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Dërguesi mbetet përgjegjës për dorëzimin e parcelës. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | dao regjistron pranimin fizik ose skanimin e parë të përpunimit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Pyeteni dërguesin nëse parcela është dorëzuar ose marrë me të vërtetë. |
|---|
|
| Parcela u pranua | dao ka dëshmi se parcela hyri në rrjetin e saj. |
Shiko të gjitha detajet për parcelën e pranuar| Faza e ciklit | Pranuar |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | dao |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Fillon klasifikimi dhe përpunimi i transportit ndërmjet qendrave. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Monitoroni ngjarjen e radhës dhe ruani dëftesën e pranimit. |
|---|
|
| Në transit ose duke u klasifikuar | Parcela po kalon nëpër përpunimin dhe operacionet e transportit të dao. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin në transit| Faza e ciklit | Në transit |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | dao ose operacioni i transportit i kontraktuar prej saj |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Parcela mbërrin në një itinerar dorëzimi, pikë marrjeje ose dorëzim për eksport. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Prisni skanimin e radhës specifik për dërgesën, përveç rastit kur afati i pritshëm ka kaluar. |
|---|
|
| Transferuar për dorëzim ndërkombëtar | Parcela po hyn ose ka hyrë në një fazë të kontrolluar nga partneri jashtë vendit. |
Shiko të gjitha detajet për transferimin ndërkombëtar| Faza e ciklit | Dogana ose dorëzimi te partneri |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Operatori i eksportit, autoriteti doganor ose partneri i destinacionit, në varësi të skanimit fizik më të fundit |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Mund të shfaqet një numër i huaj gjurmimi ose një ngjarje e destinacionit. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Përdorni numrin jashtë vendit të shfaqur nga dao dhe mos e interpretoni mbërritjen si çlirim nga dogana. |
|---|
|
| Në dorëzim | Parcela i është caktuar itinerarit përfundimtar të dorëzimit. |
Shiko të gjitha detajet për dërgesën në dorëzim| Faza e ciklit | Në dorëzim |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Korrieri dao ose transportuesi i fundit i destinacionit |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Po tentohet dorëzimi në shtëpi, në kuti postare ose në pikën e marrjes. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrolloni zonën e adresës, qasjen në kutinë postare dhe mesazhet e dorëzimit. |
|---|
|
| Gati për marrje | Parcela është e disponueshme në pikën e identifikuar të marrjes. |
Shiko të gjitha detajet për parcelën gati për marrje| Faza e ciklit | Marrje |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Pika e marrjes së dao |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Parcela lirohet pasi të paraqiten numri i kërkuar i parcelës dhe kodi i marrjes. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Sillni ose përcillni SMS-në ose email-in që përmban kodin pesëshifror. |
|---|
|
| Dorëzuar | Është regjistruar një skanim përfundimtar i dorëzimit në një shtëpi, kuti postare, vend të sigurt ose pikë marrjeje. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin| Faza e ciklit | Dorëzuar |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | Marrësi kontrollon pakon pas dorëzimit të suksesshëm; DAO trajton mosmarrëveshjet për dorëzimin. |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Nuk pritet asnjë ngjarje rutinë transporti. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Kontrolloni kutinë postare, derën kryesore, hyrjen e ndërtesës, anëtarët e familjes dhe mesazhin e marrjes përpara se të raportoni mosmarrjen. |
|---|
|
| Përjashtim në dorëzim | Dorëzimi i sigurt u pengua nga qasja, adresa, madhësia, pesha ose një kusht tjetër operacional. |
Shiko të gjitha detajet për një përjashtim në dorëzim| Faza e ciklit | Përjashtim |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | DAO ndërsa pakoja mbetet në rrjetin e tij |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | DAO mund ta ridrejtojë pakon në një pikë marrjeje aty pranë ose të kërkojë një zgjidhje tjetër. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Lexoni mesazhin më të fundit dhe kontaktoni dërguesin ose DAO nëse nuk jepet hapi i radhës. |
|---|
|
| Kthyer te dërguesi | Dorëzimi nuk mund të përfundonte dhe pakoja po kthehet përmes rrjetit. |
Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi| Faza e ciklit | Kthim |
|---|
| Pala aktualisht përgjegjëse | DAO ose partneri ndërkombëtar që kryen kthimin |
|---|
| Çfarë ndodh më pas | Pakoja po drejtohet te dërguesi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëni | Marrësi duhet të kontaktojë shitësin; dërguesi duhet të monitorojë kthimin dhe të organizojë çdo rimbursim ose ridërgim. |
|---|
|
Shërbimet dhe kohët e dorëzimit
DAO ofron dorëzim vendas të pakove në shtëpi dhe në pika marrjeje, marrje në shtëpi ose dorëzim në një pikë shërbimi, disa shpejtësi dërgimi për letrat dhe transport ndërkombëtar të përzgjedhur. Përdorni informacionin e dorëzimit të bashkëngjitur me dërgesën e blerë si vlerësimin përcaktues.
Krahasimi i shërbimeve
| Shërbimi | Më i përshtatshëm për |
|---|
| Dorëzim vendas të pakove në shtëpi | Marrës privatë që duan dorëzim në kuti postare, në hyrje ose te dera kryesore |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin vendas në shtëpi| Lloji i shërbimit | Pako vendase |
|---|
| Mbulimi | Danimarka |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmimi dhe ndjekja e pakos |
|---|
| Kushti kryesor për madhësinë/peshën | Dorëzimi në shtëpi mund të ridrejtohet nëse pakoja tejkalon përmasat e zbatueshme ose peshon më shumë se 5 kg. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Mund të zbatohet kompensim deri në DKK 2,500 kur plotësohen kushtet zyrtare. |
|---|
| Kufizimi kryesor | DAO mund ta ridrejtojë pakon në një pikë marrjeje kur dorëzimi i sigurt ose qasja në ndërtesë nuk është e mundur. |
|---|
|
| Dorëzim vendas në pikë marrjeje | Marrës që preferojnë marrjen me staf |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në pikë marrjeje| Lloji i shërbimit | Marrje e pakos vendase |
|---|
| Mbulimi | Rrjeti i pikave të marrjes së DAO në Danimarkë |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Gjurmim dhe njoftim kur pakoja është gati për marrje |
|---|
| Kushti kryesor për madhësinë/peshën | Zbatohen kufijtë e pakos së blerë. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Një kod pesëshifror për marrjen dërgohet me SMS ose email. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Marrja kërkon numrin e pakos dhe kodin e marrjes. |
|---|
|
| Marrje në shtëpi | Dërgues privatë që nuk mund të shkojnë në një pikë dorëzimi |
Shiko të gjitha detajet për marrjen në shtëpi| Lloji i shërbimit | Mbledhja e parcelës |
|---|
| Mbulimi | Adresa daneze të pranueshme |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Fillon pasi regjistrohet mbledhja |
|---|
| Kushti kryesor për madhësinë/peshën | Maksimumi 3 kg, gjatësi 55 cm dhe perimetër plus gjatësi 120 cm |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Rezervohet gjatë blerjes së pullës postare në internet |
|---|
| Kufizimi kryesor | Mbledhja varet nga adresa; përndryshe dërguesi duhet të përdorë një pikë marrjeje. |
|---|
|
| Shërbimet e letrave | Korrespondencë prej letre, kartoni ose plastike |
Shiko të gjitha detajet për shërbimet e letrave| Lloji i shërbimit | Opsione letrash të zakonshme, më të shpejta ose të regjistruara |
|---|
| Mbulimi | Opsione brenda vendit dhe ndërkombëtare të përzgjedhura |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Varet nga produkti i letrës së blerë |
|---|
| Kushti kryesor për madhësinë/peshën | Zbatohen kushtet specifike të produktit të letrës. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Trajtimi i regjistruar është i disponueshëm si opsion blerjeje. |
|---|
| Kufizimi kryesor | DAO deklaron se letrat e zakonshme të humbura dhe përmbajtja e tyre nuk kompensohen. |
|---|
|
| Dërgesa ndërkombëtare e parcelave | Parcela për dalje të blera përmes DAO |
Shiko të gjitha detajet për parcelat ndërkombëtare| Lloji i shërbimit | Parcelë ndërkufitare |
|---|
| Mbulimi | Destinacionet e pranueshme të ofruara gjatë blerjes |
|---|
| Niveli i gjurmimit | Ngjarje të DAO të ndjekura nga ngjarje të disponueshme të transportuesit të huaj |
|---|
| Kushti kryesor për madhësinë/peshën | Zbatohen rregullat për destinacionin dhe produktin. |
|---|
| Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë | Rregullohet nga kushtet e dërgesës së blerë. |
|---|
| Kufizimi kryesor | Fazat e doganës dhe të transportuesve partnerë mund të krijojnë boshllëqe në skanime. |
|---|
|
Koha e dorëzimit
| Shërbimi | Standardi i publikuar i dorëzimit |
|---|
| Pako vendase | Përdor informacionin e dorëzimit specifik për dërgesën në Track & Trace. |
Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për parcelat brenda vendit| Ditë pune ose kalendarike | DAO kryen dorëzime çdo ditë të vitit. |
|---|
| Statusi i garancisë | Një vlerësim nuk duhet të konsiderohet garanci, përveçse kur kushtet e blera e përcaktojnë shprehimisht këtë. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Pranimi fizik, jo thjesht krijimi i etiketës |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Vendndodhja e pasigurt e dorëzimit, qasja në ndërtesë, cilësia e adresës, parcela me përmasa ose peshë të tepërt, ndërprerje të rënda dhe skanime të munguara |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Udhëzimet aktuale zyrtare për gjurmimin dhe ndihmën |
|---|
|
| Produktet e letrave | Produkti i blerë i zakonshëm, më i shpejtë ose i regjistruar përcakton pritshmërinë për shërbimin. |
Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për letrat| Ditë pune ose kalendarike | Specifik për produktin |
|---|
| Statusi i garancisë | Mos nxirr përfundimin se ka garanci vetëm nga emri i produktit. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Postimi dhe pranimi i vlefshëm sipas kushteve të letrës |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Udhëzimet aktuale për shërbimin dhe postën e padërgueshme |
|---|
|
| Parcelë ndërkombëtare | Përdor vlerësimin e itinerarit të blerë dhe gjurmimin e lidhur të huaj pas dorëzimit. |
Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për parcelat ndërkombëtare| Ditë pune ose kalendarike | Specifik për itinerarin |
|---|
| Statusi i garancisë | Përpunimi doganor dhe dorëzimi nga partnerët nuk duhet të konsiderohen të garantuara. |
|---|
| Fillon të llogaritet nga | Pranimi fizik dhe përpunimi i eksportit |
|---|
| Faktorët kryesorë të vonesës | Kontrolli i eksportit, planifikimi i transportit kryesor, doganat, taksat, mungesa e të dhënave të importuesit, festat në destinacion dhe skanimet e dorëzimit |
|---|
| Data/vlefshmëria e burimit zyrtar | Rrjedha aktuale e blerjes dhe gjurmimit |
|---|
|
Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit
| Vendi / rajoni i destinacionit | Intervali i parashikuar i kohës së dorëzimit |
|---|
| Danimarka | Përdorni afatin e dorëzimit të shfaqur për dërgesën e blerë. |
Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për Danimarkën| Lloji kryesor i shërbimit | Dorëzim i pakos në shtëpi, kuti postare ose pikë tërheqjeje |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Parashikimi specifik për dërgesën është më i besueshëm se një mesatare e përgjithshme e itinerarit. |
|---|
| Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / transportuesi pritës | dao |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Për një dërgesë vendase daneze nuk zbatohet faza e doganës së importit; problemet me adresën dhe aksesin e sigurt mund ta vonojnë ende dorëzimin. |
|---|
|
| Destinacion evropian i ofruar gjatë pagesës | Përdorni parashikimin specifik të itinerarit të paraqitur gjatë blerjes së dërgesës. |
Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për itineraret evropiane| Lloji kryesor i shërbimit | Parcelë ndërkombëtare |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Gjurmoheni dërgesën bazuar në parashikimin e blerë dhe ngjarjet e transportuesit në destinacion. |
|---|
| Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / transportuesi pritës | Transportuesi i identifikuar nga lidhja e huaj e gjurmimit |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Itineraret brenda dhe jashtë BE-së kanë trajtim të ndryshëm tatimor dhe doganor; destinacioni dhe mallrat përcaktojnë të dhënat e kërkuara. |
|---|
|
| Destinacion joevropian i ofruar gjatë pagesës | Përdorni parashikimin specifik të itinerarit të paraqitur gjatë blerjes së dërgesës. |
Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për itineraret joevropiane| Lloji kryesor i shërbimit | Parcelë ndërkombëtare |
|---|
| Ditët mesatare të dorëzimit | Përdorni parashikimin e transportuesit të huaj pas dorëzimit fizik. |
|---|
| Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / transportuesi pritës | Transportuesi i destinacionit i identifikuar në gjurmim |
|---|
| Këshilla për doganat dhe zhdoganimin | Të dhënat e sakta për përmbajtjen, vlerën dhe marrësin ulin ndalimet doganore të shmangshme; detyrimet mund të mblidhen para lirimit. |
|---|
|
Një tabelë destinacionesh nuk duhet të sajojë mesatare sipas shteteve kur transportuesi nuk publikon një standard itinerari. Premtimi gjatë pagesës, historiku i ngjarjeve të DAO, mesazhet doganore dhe parashikimi i transportuesit në destinacion japin afatin e zbatueshëm.
Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet
Filloni me skanimin fizik më të fundit, identifikoni se kush e mban aktualisht pakon dhe kontaktoni palën që mund të veprojë në atë fazë.
Problemi dhe zgjidhja
| Problemi/statusi i shfaqur | Veprimi i menjëhershëm |
|---|
| Numër i pavlefshëm | Hiqni hapësirat dhe krahasoni numrin me modelet zyrtare me 9, 13 ose 20 shifra. |
Shikoni të gjitha detajet për një numër të pavlefshëm| Shkaku i mundshëm | Gabim shtypi, referencë porosie, kod tërheqjeje ose transportues i gabuar |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Konfirmimi i dërgesës dhe etiketa |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Pasi dërguesi të verifikojë dorëzimin dhe identifikuesi të vazhdojë të mos funksionojë |
|---|
| Kë të kontaktoni | Fillimisht dërguesin, pastaj DAO |
|---|
|
| Pa gjurmim ose status vetëm me etiketë | Pyeteni dërguesin nëse DAO e ka mbledhur ose pranuar fizikisht pakon. |
Shikoni të gjitha detajet për mungesën e gjurmimit| Shkaku i mundshëm | Të dhënat elektronike ekzistojnë përpara dorëzimit fizik. |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | SMS, email ose dëftesë e dorëzimit |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Kur dërguesi ka dëshmi pranimi, por nuk pason asnjë ngjarje përpunimi brenda afatit të pritshëm të dërgesës |
|---|
| Kë të kontaktoni | Dërguesi ose tregtari; DAO kur pranimi është dokumentuar |
|---|
|
| Boshllëk i gjatë ose i bllokuar gjatë transportit | Krahasoni skanimin e fundit fizik me vlerësimin e dërgesës dhe kontrolloni mesazhet për informacion mbi ndërprerjet ose dorëzimin te partneri. |
Shiko të gjitha detajet për një boshllëk gjatë transportit| Shkaku i mundshëm | Lëvizje midis pikave të skanimit, skanim i munguar, volum i lartë ose ndërprerje operative |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Informacioni për dorëzimin e pritshëm dhe ngjarja e fundit në objekt |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Pasi të ketë kaluar afati i pritshëm i dorëzimit për dërgesën, pa një përditësim të rëndësishëm |
|---|
| Kë të kontaktoni | DAO; tregtari nëse nevojitet rimbursim ose zëvendësim |
|---|
|
| Dorëzim te partneri ndërkombëtar | Përdorni numrin e huaj të gjurmimit të shfaqur nga DAO. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri| Shkaku i mundshëm | Transportuesi i destinacionit përdor një sistem të veçantë gjurmimi. |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Nëse partneri ka regjistruar një skanim fizik të pranimit |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Kur asnjëri nga gjurmuesit nuk përditësohet pasi ka kaluar vlerësimi i itinerarit |
|---|
| Kë të kontaktoni | Mbajtësi aktual fizik ose dërguesi |
|---|
|
| Përjashtim i adresës ose i dorëzimit | Lexoni njoftimin; DAO mund ta ridrejtojë pakon në një pikë grumbullimi aty pranë. |
Shiko të gjitha detajet për një përjashtim të adresës| Shkaku i mundshëm | Etiketë e pasaktë, vend i pasigurt, hyrje e paarritshme, madhësi ose peshë e tepërt |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Mesazh për adresën dhe pikën e grumbullimit |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Nëse nuk shfaqet asnjë udhëzim për marrjen ose ridorëzimin |
|---|
| Kë të kontaktoni | DAO për trajtimin e dorëzimit; dërguesi për korrigjimin e etiketës ose ridërgimin |
|---|
|
| Gati për marrje | Përdorni numrin e pakos dhe kodin pesëshifror të marrjes. |
Shiko të gjitha detajet për marrjen| Shkaku i mundshëm | Marrje e drejtpërdrejtë ose ridrejtim nga një dorëzim i pasigurt në shtëpi |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | SMS ose email dhe vendndodhja e përcaktuar |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Nëse vendndodhja nuk mund ta gjejë një pako të shënuar si gati |
|---|
| Kë të kontaktoni | Shërbimi i klientit të DAO |
|---|
|
| Mbajtje në doganë | Ndiqni kërkesën e doganës ose të partnerit për vlerën, përmbajtjen, taksën ose informacionin e marrësit. |
Shiko të gjitha detajet për një mbajtje në doganë| Shkaku i mundshëm | Vlerësim, të dhëna që mungojnë, mallra të kufizuara ose detyrime të papaguara |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Njoftim zyrtar nga dogana ose transportuesi i destinacionit |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Kur dokumentet e kërkuara janë dorëzuar, por nuk pason asnjë vendim ose udhëzim i ri |
|---|
| Kë të kontaktoni | Agjenti doganor ose transportuesi i destinacionit; dërguesi për dokumentet tregtare |
|---|
|
| Dorëzuar, por nuk është marrë | Kontrolloni kutinë postare, derën e përparme, hyrjen e ndërtesës, familjarët, recepsionin dhe mesazhet për marrjen, në këtë renditje. |
Shiko të gjitha detajet për një dërgesë të dorëzuar, por të pamarrë| Shkaku i mundshëm | Dorëzim në vend të sigurt, pranim nga familjarët, ridrejtim për marrje, skanim i parakohshëm ose dorëzim në adresë të gabuar |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Vendndodhja e saktë e ngjarjes dhe të gjitha pozicionet e zakonshme të dorëzimit |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Menjëherë pasi kontrollet lokale dështojnë |
|---|
| Kë të kontaktoni | DAO për hetimin e dorëzimit dhe tregtari për zgjidhjen e porosisë |
|---|
|
| Pako e humbur ose e dëmtuar | Ruani dëftesën e dërgesës, përmbajtjen, paketimin e brendshëm dhe të jashtëm, fotografitë dhe dëshmitë e vlerës. |
Shiko të gjitha detajet për humbjen ose dëmtimin| Shkaku i mundshëm | Humbje gjatë transportit, dëmtim fizik ose përmbajtje që mungon |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Kushtet e pranueshmërisë dhe kërkesat për paketimin në kushtet e blerjes |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Dëmtimi duhet të raportohet brenda pesë ditëve nga dorëzimi. |
|---|
| Kë të kontaktoni | Kanali i kërkesave të DAO; tregtari veçmas për rimbursim ose zëvendësim të shitjes |
|---|
|
| Kthyer te dërguesi | Marrësi duhet të pyesë dërguesin për ridërgim ose rimbursim, në vend që të përpiqet të anulojë një kthim aktiv. |
Shiko të gjitha detajet për një pako të kthyer| Shkaku i mundshëm | Adresë ku nuk mund të dorëzohet, refuzim, problem me aksesin ose një kusht tjetër që ka penguar dorëzimin |
|---|
| Kontrolloni fillimisht | Arsyeja e kthimit dhe adresa e dhënë nga dërguesi |
|---|
| Kur duhet përshkallëzuar | Nëse kthimi nuk përditësohet më ose dërguesi nuk e merr atë |
|---|
| Kë të kontaktoni | Dërguesi ose tregtari; dao për hetimin e transportit |
|---|
|
Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit e tjerë
Për një pako ndërkombëtare të dërguar jashtë vendit, dao menaxhon fazën e dërgesës në vendin e origjinës dhe mund të shfaqë një numër tjetër gjurmimi për përdorim me transportuesin e huaj. Njoftimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit nga partneri janë ngjarje të ndara.
Rrjedha ndërkombëtare
| Faza | Çfarë po ndodh |
|---|
| Krijimi i dërgesës | Dërguesi blen rrugëtimin dhe krijon të dhënat e dërgesës. |
Shiko të gjitha detajet për krijimin e dërgesës| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Dërguesi deri në marrjen ose dorëzimin e saj |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Informacioni i dërgesës u mor |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Një numër i partnerit mund të caktohet më vonë. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Midis krijimit të të dhënave dhe pranimit fizik |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Ruani etiketën dhe dëftesën e pranimit. |
|---|
|
| Pranimi dhe klasifikimi nga dao | dao e merr, e klasifikon dhe e drejton pakon drejt eksportit. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin në origjinë| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | dao |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Pranuar ose në transit |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numri fillestar normalisht mbetet i dobishëm brenda gjurmimit të dao. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Lëvizja midis pikave të përpunimit mund të mos gjenerojë skanim publik. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Monitoroni historikun e ngjarjeve të dao. |
|---|
|
| Përpunimi i eksportit dhe sigurisë | Të dhënat e dërgesës dhe mallrat mund të shqyrtohen përpara nisjes ndërkombëtare. |
Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Operatori i eksportit dhe autoritetet kompetente |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Ngjarje që lidhet me përpunimin ose nisjen e eksportit |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Një etiketë destinacioni mund t'i bashkëngjitet dërgesës. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Kontrolli dhe përgatitja për dërgim mund të kenë skanime të kufizuara. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përgjigjuni kërkesave legjitime për dokumentet e dërgesës. |
|---|
|
| Transporti ndërmjet terminaleve | Pakoja udhëton midis rrjeteve të origjinës dhe destinacionit. |
Shiko të gjitha detajet për transportin ndërkombëtar ndërmjet terminaleve| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Operacion transporti ndërkombëtar i kontraktuar |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Dërguar, nisur ose në transit |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Identifikuesit e lidhur mund të bashkëekzistojnë. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Mund të mos kryhet asnjë skanim publik ndërsa transporti i mbyllur është në lëvizje. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Shmangni trajtimin e një hendeku skanimi të vetëm si provë humbjeje. |
|---|
|
| Dorëzimi te partneri | Njoftimi elektronik paraprak përputhet me marrjen fizike nga transportuesi i destinacionit. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Përgjegjësia transferohet kur partneri e pranon fizikisht pakon. |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Numri i partnerit shfaqet, i ndjekur nga pranimi nga partneri |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Po. dao mund të shfaqë një numër të veçantë që përdoret jashtë vendit. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Midis njoftimit elektronik dhe skanimit të parë nga partneri |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Ndiqni të dy numrat dhe mbështetuni te skanimi fizik më i fundit. |
|---|
|
| Dogana e importit | Autoriteti i destinacionit vlerëson pranueshmërinë, të dhënat e deklaratës dhe tarifat e zbatueshme. |
Shiko të gjitha detajet për doganën e importit| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Autoriteti doganor dhe operatori i tij përpunues |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Paraqitur në doganë, i mbajtur ose i liruar |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Numri i destinacionit zakonisht mbetet referenca lokale. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Kohëzgjatja e vlerësimit nuk është premtim për dorëzim nga transportuesi. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Paraqitni dokumentet e kërkuara dhe paguani tarifat e ligjshme përmes kanaleve zyrtare. |
|---|
|
| Dorëzimi në destinacion | Transportuesi i huaj e klasifikon dhe kryen dorëzimin ose tërheqjen përfundimtare. |
Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në destinacion| Mbajtësi/pala përgjegjëse fizike | Transportuesi i miljes së fundit në destinacion |
|---|
| Ngjarje tipike e gjurmimit | Në dorëzim, gati për tërheqje ose i dorëzuar |
|---|
| A mund të ndryshojë numri i gjurmimit? | Përdorni numrin e huaj të lidhur kur shfaqet. |
|---|
| Hendek normal në dukshmëri | Sinkronizimi i ngjarjeve me DAO mund të vonohet. |
|---|
| Çfarë duhet të bëjë klienti | Përdorni transportuesin e destinacionit për udhëzimet lokale të dorëzimit dhe DAO ose dërguesin për pyetjet në lidhje me dërgesën në tërësi. |
|---|
|
Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit
DAO mund ta ridrejtojë një pako për dorëzim në shtëpi në një pikë të afërt tërheqjeje kur dorëzimi është i pasigurt ose qasja në ndërtesë nuk është e disponueshme. Tërheqja nga një person tjetër lejohet kur ai person ka numrin e pakos dhe kodin pesëshifror të tërheqjes.
Menaxhimi i dorëzimit
| Opsioni | Kush mund ta kërkojë |
|---|
| Tërheqja në pikën e tërheqjes | Marrësi ose një person tjetër që ka kodet e kërkuara |
Shiko të gjitha detajet për tërheqjen në pikën e tërheqjes| Pranueshmëria | Gjurmimi tregon se pakoja është gati në vendndodhjen e përcaktuar. |
|---|
| Afati/faza e disponueshmërisë | Pas njoftimit se është gati për tërheqje dhe gjatë periudhës së zbatueshme të mbajtjes |
|---|
| Tarifa | Përdorni kushtet e bashkëngjitura me shërbimin e blerë të dorëzimit. |
|---|
| E garantuar? | Lirimi varet nga paraqitja e numrit të pakos dhe kodit të tërheqjes. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Ndihma dhe kontakti i DAO |
|---|
|
| Regjistrimi i qasjes në hyrjen e ndërtesës | Banor i pranueshëm |
Shiko të gjitha detajet për qasjen në ndërtesë| Pranueshmëria | Adresa dhe marrëveshja për qasjen në ndërtesë duhet ta mbështesin kërkesën. |
|---|
| Afati/faza e disponueshmërisë | Më së miri të rregullohet para një përpjekjeje për dorëzim |
|---|
| Tarifa | Ndiqni kushtet e formularit zyrtar të qasjes. |
|---|
| E garantuar? | Jo; korrieri duhet ende të vlerësojë nëse situata e dorëzimit është e sigurt. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Ndihma e DAO për dorëzimin |
|---|
|
| Ridrejtimi automatik në pikën e tërheqjes | Vendim operacional i marrë nga DAO |
Shiko të gjitha detajet për ridrejtimin në pikën e tërheqjes| Pranueshmëria | Dorëzimi në shtëpi nuk mund të përfundojë në mënyrë të sigurt ose qasja nuk është e disponueshme. |
|---|
| Afati/faza e disponueshmërisë | Gjatë trajtimit të dorëzimit përfundimtar |
|---|
| Tarifa | Ndiqni kushtet e transportit të blerë. |
|---|
| E garantuar? | Vendndodhja e saktë e tërheqjes dhe koha varen nga rrugëzimi operacional. |
|---|
| Lidhja zyrtare e veprimit | Kontrollo gjurmimin e DAO |
|---|
|
Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet
Një kërkesë për dëmtim gjatë transportit nga DAO ndryshon nga një pyetje për gjurmimin ose rimbursimi nga tregtari. DAO deklaron se një pako e pranueshme dhe e paketuar siç duhet mund të kompensohet deri në 2,500 DKK dhe se dëmtimi gjatë transportit duhet të raportohet brenda pesë ditëve nga dorëzimi.
Kërkesa dhe rimbursime
| Procesi | Kur përdoret |
|---|
| Kërkesë për gjurmimin | Një pako është vonuar, është dorëzuar në adresë të gabuar ose ka një boshllëk të pashpjeguar në gjurmim. |
Shikoni të gjitha detajet për një kërkesë për gjurmimin| Kush e paraqet | Dërguesi ose marrësi mund të kontaktojë mbështetjen; dërguesit mund t’i kërkohet të paraqesë prova të dërgesës. |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Pasi të ketë kaluar afati i pritshëm specifik i dërgesës ose të jetë identifikuar një mosmarrëveshje për dorëzimin |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i gjurmimit, data e dërgimit, adresat, ngjarja e fundit dhe dëftesa |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Shpjegim i ngjarjes, hetim i dorëzimit ose referim për një kërkesë |
|---|
| Lidhja zyrtare | Formulari i kontaktit për dorëzimet e DAO |
|---|
|
| Kërkesë për dëmtim | Një pako e pranueshme ose përmbajtja e saj është dëmtuar gjatë transportit. |
Shikoni të gjitha detajet për një kërkesë për dëmtim| Kush e paraqet | Kërkuesi i pranueshëm sipas kushteve të DAO |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Raportoni jo më vonë se pesë ditë nga dorëzimi. |
|---|
| Provat e kërkuara | Fotografi të paketimit të brendshëm dhe të jashtëm, përmbajtjes së dëmtuar, dëftesës dhe dokumentacionit të vlerës |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Vlerësim sipas kushteve të kompensimit, me kompensim të kufizuar në DKK 2,500 për çdo pako të pranueshme |
|---|
| Lidhja zyrtare | Udhëzime për ankesat ndaj DAO |
|---|
|
| Kërkesë për humbje | Një pako e pranuar nuk mund të gjendet pas hetimit. |
Shikoni të gjitha detajet për një kërkesë për humbje| Kush e paraqet | Pala e pranueshme sipas kontratës së dërgesës |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Ndiqni kushtet aktuale pasi DAO të përfundojë hetimin e duhur të dërgesës. |
|---|
| Provat e kërkuara | Dëftesa e pranimit, numri i gjurmimit, përshkrimi i përmbajtjes dhe dëshmia e vlerës |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Pakoja gjendet, kërkesa refuzohet ose kompensimi vlerësohet sipas kushteve |
|---|
| Lidhja zyrtare | Shërbimi i klientit të DAO |
|---|
|
| Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi | Blerësi dëshiron një zgjidhje për porosinë e tregtisë elektronike. |
Shikoni të gjitha detajet për një rimbursim nga shitësi| Kush e paraqet | Blerësi kontakton shitësin ose tregun online. |
|---|
| Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje | Përcaktohet nga politika e shitjeve dhe e mosmarrëveshjeve të shitësit |
|---|
| Provat e kërkuara | Numri i porosisë, gjurmimi, fotografitë dhe historiku i komunikimit |
|---|
| Rezultati i mundshëm | Rimbursim, zëvendësim, refuzim ose kërkesë për transportuesin e drejtuar nga shitësi |
|---|
| Lidhja zyrtare | Përdorni kanalin zyrtar të mbështetjes për porositë të shitësit. |
|---|
|
17TRACK nuk mund të miratojë kompensim, të përcaktojë përgjegjësinë ose të rimbursojë tarifat postare apo mallrat.
Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë
DAO ndalon disa kategori me rrezik të lartë dhe përcakton se mallrat e ndaluara nuk kompensohen për dëmtim ose humbje. Kushtet zyrtare mbeten përcaktuese, sepse ligji i destinacionit dhe kushtet e produktit mund të shtojnë kufizime.
Kufizimet e dërgesave
| Kategoria | Të ndaluara ose të kufizuara |
|---|
| Para të gatshme | Të ndaluara |
Shikoni të gjitha detajet për paratë e gatshme| Shembuj tipikë | Kartëmonedha dhe monedha |
|---|
| Kushti kryesor/paketimi | Paketimi nuk e bën paranë të pranueshme. |
|---|
| Kufizim transporti | Mos ia dorëzoni DAO-s. |
|---|
| Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Refuzim, kthim dhe përjashtim nga kompensimi |
|---|
| Rregullat zyrtare | Udhëzime për kufizimet e DAO-s |
|---|
|
| Mallra të rrezikshme | Të ndaluara |
Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme| Shembuj tipikë | Substanca të rrezikshme dhe elemente shpërthyese që kërkojnë leje të posaçme transporti |
|---|
| Kushti kryesor/paketimi | Paketimi i zakonshëm i parcelave nuk i përmbush rregullat e transportit të mallrave të rrezikshme. |
|---|
| Kufizim transporti | Përjashtuar nga shpërndarja e parcelave të DAO-s |
|---|
| Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Ndërprerje, kthim ose përfshirje e autoriteteve |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni kushtet aktuale të DAO-s përpara se të dërgoni bateri, lëngje ose produkte të rregulluara kimikisht. |
|---|
|
| Kafshë, armë dhe municione | Të ndaluara |
Shikoni të gjitha detajet për kafshët dhe armët| Shembuj tipikë | Kafshë të gjalla ose të ngordhura, armë, pjesë armësh dhe municione aktive ose joaktive |
|---|
| Kushti kryesor/paketimi | Mos i vendosni këto artikuj në një dërgesë të DAO-s. |
|---|
| Kufizim transporti | Përjashtuar |
|---|
| Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Refuzim transporti dhe pa kompensim |
|---|
| Rregullat zyrtare | Ndiqni kushtet e DAO-s dhe ligjin në fuqi. |
|---|
|
| Mallra që prishen dhe bimë | Të ndaluara |
Shikoni të gjitha detajet për mallrat që prishen| Shembuj tipikë | Ushqime që prishen, artikuj të ngrirë dhe bimë |
|---|
| Kushti kryesor/paketimi | Paketimi ftohës ose mbrojtës nuk e bën kategorinë e listuar të pranueshme. |
|---|
| Kufizim transporti | Përjashtuar nga shpërndarja standarde |
|---|
| Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Kthim, dëmtim dhe përjashtim nga kompensimi |
|---|
| Rregullat zyrtare | Përdorni një shërbim të specializuar të përshtatshëm për përmbajtjen. |
|---|
|
| Mallra të paligjshme ose të sanksionuara | Të ndaluara |
Shikoni të gjitha detajet për mallrat e paligjshme ose të sanksionuara| Shembuj tipikë | Produkte të falsifikuara, droga të paligjshme, ilaçe të rregulluara dhe përmbajtje të sanksionuara |
|---|
| Kushti kryesor/paketimi | Dërgesa duhet të jetë në përputhje me ligjin për importin, eksportin dhe shpërndarjen. |
|---|
| Kufizim transporti | Përjashtohet kur shpërndarja do të shkelte ligjin ose sanksionet |
|---|
| Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim | Mbajtje në doganë, sekuestrim, kthim ose hetim |
|---|
| Rregullat zyrtare | Kontrolloni si kushtet e DAO-s, ashtu edhe ligjin e vendit të destinacionit. |
|---|
|
Shërbimi ndaj klientit
Për trajtimin më të shpejtë, fillimisht kontrolloni gjurmimin, më pas përdorni formularin e dorëzimit ose emailin për një rast të dokumentuar dhe telefononi kur nevojitet sqarim i menjëhershëm.
Shërbimi ndaj klientit
| Kanali | Kontakt/lidhje e verifikuar |
|---|
| Gjurmimi | DAO Track & Trace |
Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e DAO-s| Më i përshtatshëm për | Historiku aktual i ngjarjeve dhe kërkimi i numrit të huaj |
|---|
| Rajoni/gjuha | Danisht dhe anglisht |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Faqe interneti për vetëshërbim |
|---|
| Informacioni që duhet përgatitur | Numri i parcelës ose etiketa elektronike nëntëshifrore |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Gjurmuesi nuk mund të korrigjojë një referencë porosie ose të dhënat e adresës së tregtarit. |
|---|
|
| Formulari i kontaktit për dorëzimin | Formulari i dorëzimit DAO |
Shiko të gjitha detajet për formularin e dorëzimit| Më i përshtatshëm për | Kërkesa me shkrim specifike për dorëzimin |
|---|
| Rajoni/gjuha | Danimarkë; faqja në anglisht është e disponueshme |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Dorëzimi i formularit është i mundur përmes faqes së internetit. |
|---|
| Informacioni që duhet përgatitur | Numri i gjurmimit, dërguesi, marrësi, adresa, data e dërgesës dhe ngjarja më e fundit |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Trajtimi i përgjigjeve është i ndarë nga përditësimet e drejtpërdrejta të gjurmimit. |
|---|
|
| Telefon | +45 72 33 08 50 |
Shiko të gjitha detajet për mbështetjen telefonike| Më i përshtatshëm për | Pyetje për pakot, letrat dhe dorëzimin |
|---|
| Rajoni/gjuha | Danimarkë; faqet në danisht dhe anglisht publikojnë numrin |
|---|
| Orari dhe zona kohore | E hënë–e premte 08:00–19:00; e shtunë–e diel 08:00–16:00, sipas orës lokale të Danimarkës |
|---|
| Informacioni që duhet përgatitur | Numri i gjurmimit, data e dërgesës, adresat dhe ngjarja më e fundit |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Rimbursimet nga tregtari dhe mosmarrëveshjet në platformat e tregtisë elektronike mbeten përgjegjësi e shitësit. |
|---|
|
| Email | kundeservice@DAO.as |
Shiko të gjitha detajet për mbështetjen me email| Më i përshtatshëm për | Kërkesa të dokumentuara për pako, gazeta, letra dhe revista |
|---|
| Rajoni/gjuha | Danimarka |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Përgjigjet ndjekin procedurat e shërbimit ndaj klientit. |
|---|
| Informacioni që duhet përgatitur | Numri përkatës 20-shifror i pakos, përshkrimi i problemit dhe provat |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Mos u dërgoni të dhëna pagese ose kode arkëtimi korrespondentëve të paverifikuar. |
|---|
|
| Gjetësi i pikave të marrjes | Gjej një pikë marrjeje DAO |
Shiko të gjitha detajet për gjetësin e pikave të marrjes| Më i përshtatshëm për | Gjetja e pikave të dorëzimit ose marrjes së pakove |
|---|
| Rajoni/gjuha | Danimarka |
|---|
| Orari dhe zona kohore | Zbatohen oraret individuale të pikave. |
|---|
| Informacioni që duhet përgatitur | Adresa ose zona; numri i pakos dhe kodi i marrjes për tërheqje |
|---|
| Kufizim i rëndësishëm | Mos u largoni pas dorëzimit derisa të mbërrijë dëftesa me SMS ose email. |
|---|
|
Përpara përshkallëzimit, përgatitni numrin e gjurmimit, datën e dërgimit, llojin e shërbimit, adresat e dërguesit dhe marrësit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës, dëftesën e dorëzimit dhe fotografi të dëmtimit dhe paketimit, sipas rastit.
Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset
Konsumatorët mund të përdorin DAO Track & Trace, ndërsa tregtarët që menaxhojnë shumë transportues mund të përdorin 17TRACK për një pamje të standardizuar. DAO fton bizneset me një fluks të vazhdueshëm prej rreth 500 ose më shumë pakosh në vit të diskutojnë një marrëveshje biznesi.
Krahasimi i zhvilluesit/API-së
| Opsioni | Ofruesi |
|---|
| Track & Trace për konsumatorët | dao |
Shiko të gjitha detajet për gjurmimin e konsumatorëve nga DAO| Mbulimi i transportuesit | Dërgesat DAO dhe gjurmimi i lidhur jashtë vendit |
|---|
| Përdorimi kryesor | Kërkimi i një pakoje individuale |
|---|
| Autentikimi | Numri i parcelës ose etiketa elektronike nëntëshifrore |
|---|
| Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook | Kërkimi i ngjarjeve nga konsumatorët dhe përditësimet e aplikacionit |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | DAO Track & Trace |
|---|
| Shënim për migrimin/zhvlerësimin | Për kërkesat lidhur me integrimin, përdorni kanalet aktuale zyrtare të shërbimit ndaj klientit. |
|---|
|
| API e gjurmimit për shumë transportues | 17TRACK |
Shiko të gjitha detajet për API-në e 17TRACK| Mbulimi i transportuesit | Gjurmim për shumë transportues |
|---|
| Përdorimi kryesor | Regjistrimi, dukshmëria e centralizuar e dërgesave dhe integrimi i standardizuar |
|---|
| Autentikimi | Koka e kërkesës 17token |
|---|
| Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook | Dokumentacioni i API-së përshkruan rrjedhat e punës së gjurmimit për sistemet e biznesit. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | Dokumentacioni i API-së së 17TRACK |
|---|
| Shënim për migrimin/zhvlerësimin | Zbatoni integrimin sipas versionit aktual të dokumentuar të API-së dhe ndiqni njoftimet e ofruesit. |
|---|
|
| Marrëveshje biznesi për transportin | dao |
Shihni të gjitha detajet për një marrëveshje biznesi me DAO| Mbulimi i transportuesit | Shërbime transporti biznesi të DAO |
|---|
| Përdorimi kryesor | Rrjedhë e vazhdueshme e pakove tregtare |
|---|
| Autentikimi | Përcaktohet gjatë regjistrimit të biznesit |
|---|
| Mundësia e gjurmimit/grupeve/webhook | Konfirmoni drejtpërdrejt veçoritë teknike gjatë regjistrimit. |
|---|
| Dokumentacioni aktual për zhvilluesit | salgssupport@DAO.as |
|---|
| Shënim për migrimin/zhvlerësimin | Përdorni dokumentacionin aktual specifik për kontratën, në vend të endpoint-eve të padokumentuara. |
|---|
|
Pyetje të shpeshta
1. Si ta gjurmoj pakon time të DAO?Shkruani numrin e pakos ose etiketën elektronike nëntëshifrore në DAO Track & Trace, ose përdorni numrin e gjurmimit të transportuesit në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.
2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të DAO?Shikoni etiketën e transportit, dëftesën e dorëzimit, mesazhin e dërgimit nga tregtari, SMS-në, email-in ose aplikacionin e DAO. Numri i porosisë së tregtarit dhe kodi pesëshifror i marrjes shërbejnë për qëllime të ndryshme.
3. Si duket një numër gjurmimi i DAO?DAO publikon formate numerike me nëntë shifra, 13 shifra që fillojnë me 7 dhe 20 shifra që fillojnë me 00057. Hiqni hapësirat e formatimit përpara se të kontrolloni numrin e shifrave.
4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të DAO?Ngjarja e parë domethënëse e transportit shfaqet pas marrjes fizike, dorëzimit ose përpunimit. Krijimi i etiketës elektronike i vetëm nuk dëshmon se DAO e ka në zotërim pakon.
5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i DAO?Një pako mund të lëvizë midis pikave të skanimit pa një përditësim publik, ose mund të jetë në pritje të dorëzimit fizik. Krahasoni ngjarjen e fundit me parashikimin e dërgesës dhe kërkojini dërguesit dëftesën e pranimit.
6. Sa kohë zgjat dorëzimi nga DAO?Përdorni informacionin e dorëzimit të bashkëngjitur me dërgesën e blerë dhe parashikimin aktual të Track & Trace. Produkti, adresa, aksesi, ndërprerjet, doganat dhe dorëzimet te partnerët mund të ndryshojnë afatin.
7. Çfarë ndodh nëse DAO nuk mund ta dorëzojë pakon në shtëpinë time?DAO mund ta ridrejtojë pakon në një pikë marrjeje aty pranë kur dorëzimi është i pasigurt, aksesi nuk është i disponueshëm, adresa është e gabuar ose tejkalohen kufijtë e dorëzimit në shtëpi. Ndiqni udhëzimet në SMS ose email.
8. Çfarë duhet të bëj nëse DAO thotë se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?Kontrolloni fillimisht kutinë postare, derën kryesore, hyrjen e ndërtesës, anëtarët e familjes, recepsionin dhe njoftimet e marrjes. Nëse pakoja mbetet e humbur, kontaktoni menjëherë DAO-n dhe njoftoni tregtarin.
9. Si ta raportoj një pako të humbur ose të dëmtuar të DAO?Kontaktoni DAO-n me dëftesën, numrin e gjurmimit, dëshminë e vlerës dhe detajet e dërgesës. Për dëmtimet, ruani përmbajtjen dhe paketimin e brendshëm e të jashtëm, fotografojini dhe raportojini brenda pesë ditëve nga dorëzimi.
10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të DAO?Telefononi në +45 72 33 08 50 nga e hëna deri të premten 08:00–19:00 ose të shtunën dhe të dielën 08:00–16:00 sipas orës lokale të Danimarkës, dërgoni email në kundeservice@DAO.as ose përdorni formularin zyrtar të dorëzimit.
11. Pse mund të ketë pakoja ime ndërkombëtare e DAO dy numra gjurmimi?Transportuesi i destinacionit mund të caktojë një identifikues partneri pas dorëzimit. DAO mund ta shfaqë atë numër për gjurmim jashtë vendit, ndërsa numri origjinal i DAO mbetet referenca e origjinës.
12. A do të thotë një numër i huaj gjurmimi se partneri e ka marrë tashmë pakon time të DAO?Jo. Një numër i huaj mund të krijohet përmes njoftimit paraprak elektronik përpara marrjes fizike. Kërkoni skanimin e parë të pranimit nga partneri për të përcaktuar transferimin e përgjegjësisë.
13. A do të thotë mbërritja në vendin e destinacionit se pakoja ime e DAO ka kaluar doganën?Jo. Mbërritja, paraqitja në doganë, vlerësimi, pagesa dhe lirimi janë faza të veçanta. Ndiqni kërkesat zyrtare nga dogana ose transportuesi i destinacionit.
14. A mund ta marrë një person tjetër pakon time të DAO?Po. DAO deklaron se një person tjetër mund ta marrë atë duke dhënë numrin e pakos dhe kodin pesëshifror të marrjes të dërguar me SMS ose email.
15. A është e garantuar data e parashikuar e dorëzimit nga DAO?Një parashikim nuk është automatikisht garanci. Kontrolloni kushtet e produktit të blerë për çdo angazhim të shprehur dhe merrni parasysh adresën, aksesin, ndërprerjet, doganat dhe kushtet e transportuesit partner.
16. Çfarë dëshmon se DAO e ka pranuar dorëzimin në dyqan?Dëftesa e dorëzimit me SMS ose email është dëshmia e dërguesit se pakoja ka kaluar në kujdesin e DAO. DAO këshillon dërguesit të mos largohen nga vendi përpara se ta marrin atë.
17. Si ndryshon kompensimi nga DAO nga rimbursimi i tregtarit?DAO vlerëson kërkesat e pranueshme për transport sipas kushteve të saj të transportit, ndërsa tregtari vendos për rimbursimin ose zëvendësimin e porosisë sipas marrëveshjes së shitjes. Blerësit mund t’i duhet t’i ndjekë të dyja proceset veçmas.
18. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e DAO përmes një API-je?Bizneset mund të përdorin API-n shumëtransportueshe të 17TRACK për gjurmim të centralizuar. Për një integrim të drejtpërdrejtë me transportuesin, kërkoni dokumentacionin teknik aktual përmes mbështetjes së biznesit të DAO, në vend që të mbështeteni te endpoint-et e padokumentuara.
API-ja e gjurmimit
Një API publike zyrtare aktuale e gjurmimit të DAO nuk është përcaktuar në dokumentacionin e cituar për konsumatorët. Prandaj, shembulli më poshtë tregon endpoint-in e regjistrimit të 17TRACK të dokumentuar. Konfirmoni kodin aktual të transportuesit të 17TRACK përpara se të zëvendësoni vendmbajtësin e transportuesit.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
Burimet dhe referencat
17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk është e lidhur me DAO.
