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关于 DAO

DAO 是一家由 Dansk Avis Omdeling A/S 运营的丹麦邮政和包裹承运商。DAO 在丹麦全境配送包裹、信件、报纸和杂志，包括隔夜及清晨上门配送、邮箱投递以及配送至有工作人员的取件点。DAO 还销售精选的出境国际运输服务。

DAO 概览

承运商实体关系

快速回答

在 DAO Track & Trace 中输入包裹号码或九位电子标签号码，以跟踪 DAO 货件 DAO Track & Trace，或在 17TRACK 中输入承运商跟踪号码。如果没有显示结果，请删除空格，对照标签或发货消息核对每一位数字，并确认商家提供的是承运商跟踪号码，而不是订单号码。

17TRACK 是一个独立的跟踪平台。它无法更改地址、改派包裹、签发取件码、批准赔偿或退款，也无法处理电商订单。

如何追踪 DAO 包裹

请使用与货件关联的标识符，而不是零售商结账时的参考编号。

1. 从寄件人的消息、标签、收据或 DAO 应用程序中复制包裹号码。也可以搜索九位电子标签号码。
2. 打开 DAO Track & Trace，输入标识符并查看事件历史记录。
3. 如需查看多承运商信息，请打开 17TRACK 并提交承运商跟踪号码。
4. 如果国际查询结果显示了另一个用于海外跟踪的号码，请保留两个标识符，并打开目的地承运商的链接进行跟踪。
5. 如果核对格式后该号码仍无法识别，请让寄件人或商家核实发货记录。

应使用哪个标识符？

追踪号码格式和示例

DAO 官方确认三类数字包裹号码：9 位数字、以 7 开头的 13 位数字，以及以 00057 开头的 20 位数字。这些结构检查有助于发现输入错误，但不应仅凭前缀推断具体产品或配送承诺。

追踪号码格式

追踪状态及其含义

将每次扫描视为特定生命周期阶段的证据。电子数据、实物接收、合作伙伴交接、海关处理和最终派送是彼此独立的事件。

状态快速查询

服务和配送时间

DAO 提供国内住宅和取件点包裹投递、上门收件或门店投递、多个信件时效选项以及部分国际运输服务。请以所购买货件附带的投递信息中的预计时间为准。

服务比较

递送时间

目的地国家配送时效

如果承运商未公布路线标准，目的地表格不应自行编造各国平均时效。结账时的承诺、DAO 事件历史记录、海关消息和目的地承运商的预计时效共同构成适用的时间线。

常见追踪问题及解决方案

先查看最新的实体扫描记录，确认包裹当前由谁持有，然后联系能够在该阶段采取行动的一方。

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于出境国际包裹，DAO 负责始发地一侧的运输阶段，并可能显示一个供境外承运商使用的不同追踪号码。电子预报、实物交接以及合作方的首次收件扫描是不同的事件。

国际流程

配送管理和发货后的选项

当上门配送不安全或无法进入楼宇时，DAO 可能会将上门配送包裹转送至附近的取件地点。其他人可在持有包裹号码和五位数取件码的情况下代为取件。

配送管理

丢失、损坏、索赔、保险和退款

DAO 运输索赔不同于跟踪查询或商家退款。DAO 声明，符合条件且包装妥当的包裹最高可获 2,500 DKK 的赔偿，运输损坏必须在送达后五天内报告。

索赔与退款

17TRACK 无法批准赔偿、判定责任，或退还邮资或商品款项。

运输限制和特殊处理

DAO 禁止寄送多类高风险物品，并声明禁止物品发生损坏或丢失时不予赔偿。官方条款仍具有最终效力，因为目的地法律和产品条件可能增加限制。

运输限制

客户服务

如需最快处理，请先查询追踪信息，然后使用配送联系表或电子邮件提交有记录的案件；如需立即澄清，请致电。

客户服务

在升级处理前，请准备好追踪号码、寄件日期、服务类型、寄件人和收件人地址、最新扫描记录、内件描述、价值证明、投递收据，以及在相关情况下的损坏和包装照片。

电子商务和商业追踪

消费者可以使用 DAO Track & Trace，而管理多个承运商的商家可以使用 17TRACK 获得标准化的可见性。DAO 邀请每年持续寄送约 500 件或更多包裹的企业洽谈商业协议。

开发者/API 比较

常见问题

# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.

来源和参考资料

• DAO 官方网站. Dansk Avis Omdeling A/S
• 关于 DAO、所有权、邮政授权和配送网络. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 跟踪与查询及包裹编号格式. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 客户服务、投递常见问题、索赔和限制. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 派送联系表. Dansk Avis Omdeling A/S
• DAO 包裹和信件购买门户. Dansk Avis Omdeling A/S
• 17TRACK 跟踪 API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 DAO 没有隶属关系。