dao Відстеження посилок

Про DAO

DAO — данський поштовий і посилковий перевізник, яким керує Dansk Avis Omdeling A/S. DAO доставляє посилки, листи, газети та журнали по всій Данії, зокрема забезпечує нічну й ранкову доставку додому, доставку до поштових скриньок і доставку до пунктів отримання з працівниками. DAO також продає окремі послуги міжнародної доставки за кордон.

Огляд DAO

Взаємозв’язки юридичних осіб перевізника

Коротка відповідь

Відстежте відправлення DAO, ввівши номер посилки або дев’ятизначну електронну етикетку на DAO Track & Trace, або введіть номер відстеження перевізника на 17TRACK. Якщо результат не відображається, видаліть пробіли, перевірте кожну цифру за етикеткою або повідомленням про відправлення та переконайтеся, що продавець надав номер відстеження перевізника, а не номер замовлення.

17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не може змінити адресу, перенаправити посилку, видати код отримання, схвалити компенсацію або повернення коштів за замовлення в інтернет-магазині.

Як відстежувати відправлення DAO

Використовуйте ідентифікатор, пов’язаний із відправленням, а не номер замовлення продавця під час оформлення.

1. Скопіюйте номер посилки з повідомлення відправника, етикетки, квитанції або застосунку DAO. Також можна здійснити пошук за дев’ятизначною електронною етикеткою.
2. Відкрийте DAO Track & Trace, введіть ідентифікатор і перегляньте історію подій.
3. Для відстеження в кількох перевізників відкрийте 17TRACK і введіть номер відстеження перевізника.
4. Якщо в результатах міжнародного відстеження відображається інший номер для відстеження за кордоном, збережіть обидва ідентифікатори та перейдіть за посиланням перевізника в країні призначення.
5. Якщо після перевірки формату номер залишається невідомим, попросіть відправника або продавця перевірити дані про відправлення.

Який ідентифікатор слід використовувати?

Формати та приклади номерів відстеження

DAO офіційно визначає три групи цифрових номерів посилок: дев’ять цифр, 13 цифр, що починаються з 7, і 20 цифр, що починаються з 00057. Ці структурні перевірки допомагають виявляти помилки введення, але сам по собі префікс не повинен використовуватися для визначення конкретного продукту або гарантованого терміну доставки.

Формат номера для відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Розглядайте кожне сканування як підтвердження певного етапу життєвого циклу. Електронні дані, фізичне приймання, передача партнеру, митне оформлення та кінцева доставка є окремими подіями.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

DAO пропонує доставку посилок по країні додому та до пунктів видачі, забір відправлень з дому або здавання їх у магазині, кілька варіантів швидкості доставки листів і окремі міжнародні послуги доставки. Вирішальним є термін, указаний в інформації про доставку придбаного відправлення.

Порівняння послуг

Термін доставки

Терміни доставки в країну призначення

Таблиця призначень не повинна вигадувати середні показники для країн, якщо перевізник не публікує стандарт для маршруту. Застосовний термін визначають обіцянка під час оформлення замовлення, історія подій DAO, митні повідомлення та оцінка перевізника в країні призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Почніть з останнього фізичного сканування, визначте, у кого зараз перебуває посилка, і зв’яжіться зі стороною, яка може діяти на цьому етапі.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Для міжнародної посилки, що відправляється за кордон, DAO обробляє етап перевезення на стороні країни відправлення та може відображати інший номер відстеження для використання з іноземним перевізником. Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування приймання партнером є окремими подіями.

Міжнародний маршрут

Керування доставкою та варіанти після відправлення

DAO може перенаправити посилку з доставкою додому до найближчого пункту видачі, якщо доставка є небезпечною або доступ до будівлі неможливий. Отримати посилку може інша особа, якщо вона має номер посилки та п’ятизначний код отримання.

Керування доставкою

Втрачені або пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Транспортна претензія до DAO відрізняється від запиту щодо відстеження або повернення коштів продавцем. DAO зазначає, що за відповідну вимогам належним чином упаковану посилку може бути виплачена компенсація до DKK 2,500, а про пошкодження під час транспортування потрібно повідомити протягом п’яти днів із моменту доставки.

Претензії та відшкодування

17TRACK не може схвалювати компенсацію, визначати відповідальність або повертати кошти за поштові витрати чи товар.

Обмеження на доставку та спеціальне оброблення

DAO забороняє кілька категорій товарів із високим ризиком і зазначає, що заборонені товари не компенсуються в разі пошкодження або втрати. Офіційні умови залишаються визначальними, оскільки законодавство країни призначення та умови щодо товару можуть встановлювати додаткові обмеження.

Обмеження на пересилання

Служба підтримки клієнтів

Для найшвидшого опрацювання спочатку перевірте відстеження, потім скористайтеся формою доставки або електронною поштою для документування випадку, а зателефонуйте, якщо потрібне негайне уточнення.

Служба підтримки клієнтів

Перш ніж подавати ескалацію, підготуйте номер відстеження, дату відправлення, тип послуги, адреси відправника й одержувача, останнє сканування, опис вмісту, підтвердження вартості, квитанцію про здавання та, за потреби, фотографії пошкоджень і пакування.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Споживачі можуть користуватися DAO Track & Trace, а продавці, які працюють із кількома перевізниками, — 17TRACK для уніфікованого відстеження. DAO запрошує компанії зі стабільним потоком приблизно 500 або більше посилок на рік обговорити бізнес-угоду.

Порівняння для розробників/API

Поширені запитання

# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт DAO. Dansk Avis Omdeling A/S
• Про DAO, право власності, поштову авторизацію та мережу розподілу. Dansk Avis Omdeling A/S
• Формати номерів посилок DAO для відстеження та трасування. Dansk Avis Omdeling A/S
• Служба підтримки клієнтів DAO, поширені запитання щодо доставки, претензії та обмеження. Dansk Avis Omdeling A/S
• Контактна форма DAO щодо доставки. Dansk Avis Omdeling A/S
• Портал придбання посилок і листів DAO. Dansk Avis Omdeling A/S
• Документація API відстеження 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з DAO.