DAO haqqında
DAO, Dansk Avis Omdeling A/S tərəfindən idarə olunan Danimarka poçt və bağlama daşıyıcısıdır. DAO Danimarkanın hər yerində, o cümlədən gecə və səhər tezdən evə çatdırılma, poçt qutusuna çatdırılma və işçi heyəti olan götürmə məntəqələrinə çatdırılma xidmətləri ilə bağlamalar, məktublar, qəzetlər və jurnallar paylayır. DAO həmçinin seçilmiş beynəlxalq göndəriş xidmətlərini də satır.
DAO haqqında ümumi məlumat
| Sahə | Təsdiqlənmiş dəyər |
|---|
| Rəsmi ad | DAO adı ilə fəaliyyət göstərən Dansk Avis Omdeling A/S |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.dao.as/ |
| Daşıyıcı növü | Poçt, bağlama, nəşrlərin paylanması və son mərhələ daşıyıcısı |
| Əsas region | Danimarka |
| İzləmə səhifəsi | DAO Track & Trace |
| Sahiblik | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% və Berlingske Media 17% |
| Əlaqə ofisləri | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Denmark |
| Poçt icazəsi | 2011-ci ildə verilmiş kommersiya poçt daşınması icazəsi |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Əlaqə |
|---|
| Dansk Avis Omdeling A/S | DAO-nun hüquqi operatoru |
Dansk Avis Omdeling A/S haqqında bütün detallara baxın| Qurum növü | Daşıyıcı şirkət |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Bu şirkət DAO göndərişlərini daşıyır və müştəri xidməti, eləcə də kompensasiya məsələlərini həll edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-saytda Dansk Avis Omdeling A/S və şirkətin qeydiyyat nömrəsi 26063892 göstərilir. |
|---|
|
| DAO bağlama və məktub xidmətləri | DAO tərəfindən idarə olunan və ya satılan daxili və seçilmiş beynəlxalq göndəriş xidmətləri |
DAO xidmətləri haqqında bütün detallara baxın| Qurum növü | Göstərilən xidmətlər |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Seçilmiş ev, təhvilvermə məntəqəsi, məktub və ya beynəlxalq məhsul izləmə imkanını və çatdırılmanın həyata keçirilmə qaydasını müəyyən edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | DAO evlərə, Danimarkadakı təhvilvermə məntəqələrinə və xaricdəki ünvanlara bağlama çatdırılması, həmçinin bir neçə məktub seçimi təklif edir. |
|---|
|
| DAO Track & Trace və tətbiqi | DAO tərəfindən təqdim olunan istehlakçı izləmə məhsulları |
DAO izləmə məhsulları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İzləmə alətləri |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Track & Trace bağlama nömrəsini və ya doqquzrəqəmli elektron etiketi qəbul edir; tətbiq isə göndəriş yeniləmələrini təqdim edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi izləmə səhifəsində və tətbiqin təsvirində bu funksiyalar dərc olunur. |
|---|
|
| DAO təhvilvermə məntəqələri | DAO şəbəkəsindəki təhvilvermə və götürmə məntəqələri |
DAO təhvilvermə məntəqələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Şəbəkə obyektləri |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Təhvilvermə qəbzi bağlamanın DAO-nun nəzarətinə keçdiyini təsdiqləyir; beşrəqəmli götürmə kodu bağlamanın götürülməsinə icazə verir. |
|---|
| Rəsmi sübut | DAO göndərənlərə təhvilvermə təsdiqini, alıcılara isə bağlama nömrəsini və götürmə kodunu saxlamağı tapşırır. |
|---|
|
| Beynəlxalq tərəfdaş daşıyıcı | Xaricə göndərilən bağlama üçün təyinat ölkəsindəki daşıyıcı |
Beynəlxalq tərəfdaş daşıyıcılar haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Təhvilvermədən sonrakı daşıyıcı |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Təhvilvermədən sonra DAO izləmə səhifəsində ayrıca xarici izləmə nömrəsi və keçid göstərilə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi izləmə sistemi xaricdə izləmə keçidini və xaricdə istifadə olunan bağlama nömrəsi üçün sahəni ehtiva edir. |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
17TRACK haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Qurum növü | İzləmə aqreqatoru |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini təşkil edə bilər, lakin bağlamaları daşımır və DAO-nun çatdırılma qərarlarına nəzarət etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API-sini daşıyıcı əməliyyatlarından ayrıca sənədləşdirir. |
|---|
|
Qısa cavab
Bağlama nömrəsini və ya doqquzrəqəmli elektron etiketi daxil etməklə DAO göndərişini izləyin DAO Track & Trace, yaxud daşıyıcının izləmə nömrəsini 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, boşluqları silin, hər rəqəmi etiket və ya göndəriş mesajı ilə yoxlayın və satıcının sifariş nömrəsi deyil, daşıyıcının izləmə nömrəsini təqdim etdiyini təsdiqləyin.
Faydalı məsləhət: Etiket və ya elektron göndəriş qeydi bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini sübut etmir. Təhvilvermə zamanı DAO-nun bağlamanı qəbul etdiyini göstərən SMS və ya e-poçt qəbzini saxlayın.
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, bağlamanı yönləndirə, götürmə kodu verə, kompensasiyanı və ya elektron ticarət sifarişinin geri qaytarılmasını təsdiqləyə bilməz.
DAO bağlamalarını necə izləmək olar
Pərakəndə satıcının ödəniş səhifəsindəki istinad nömrəsindən deyil, göndərişə aid identifikatordan istifadə edin.
- Bağlama nömrəsini göndərənin mesajından, etiketindən, qəbzindən və ya DAO tətbiqindən köçürün. Doqquzrəqəmli elektron etiket də axtarıla bilər.
- Açın DAO Track & Trace, identifikatoru daxil edin və hadisə tarixçəsini nəzərdən keçirin.
- Çoxdaşıyıcılı görünürlük üçün açın 17TRACK və daşıyıcının izləmə nömrəsini göndərin.
- Beynəlxalq nəticədə xaricdə izləmə üçün başqa nömrə göstərilirsə, hər iki identifikatoru saxlayın və təyinat ölkəsindəki daşıyıcının keçidini izləyin.
- Formatı yoxladıqdan sonra nömrə hələ də tanınmırsa, göndərəndən və ya satıcıdan göndəriş qeydini yoxlamağı xahiş edin.
Hansı identifikatordan istifadə etməlisiniz?
| İdentifikator | İstifadə qaydası |
|---|
| Bağlama nömrəsi | Onu DAO Track & Trace və ya 17TRACK-də daxil edin. |
| Doqquzrəqəmli elektron etiket | Rəsmi izləmə sistemində bütün doqquz rəqəmi daxil edin. |
| Satıcının sifariş nömrəsi | Satıcı ilə əlaqə saxlayarkən ondan istifadə edin; bu, avtomatik olaraq DAO izləmə nömrəsi deyil. |
| Beşrəqəmli götürmə kodu | Uyğun göndərişi götürmək üçün onu bağlama nömrəsi ilə birlikdə istifadə edin; onu izləmə nömrəsi kimi qəbul etməyin. |
| Xarici izləmə nömrəsi | Beynəlxalq təhvil-təslimdən sonra, DAO xaricdə izləmə üçün ayrıca nömrə göstərdikdə istifadə edin. |
İzləmə statusları və mənaları
Hər bir skanı müəyyən həyat dövrü mərhələsinin sübutu kimi oxuyun. Elektron məlumatlar, fiziki qəbul, tərəfdaşa təhvil, gömrük emalı və son çatdırılma ayrı-ayrı hadisələrdir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Mənası |
|---|
| Göndəriş haqqında məlumat alındı | Göndəriş barədə elektron məlumatlar mövcuddur, lakin fiziki qəbul üçün hələ də təhvil skanı və ya qəbz tələb olunur. |
Göndəriş haqqında məlumatın alınması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Bağlamanın təhvil verilməsinə hələ də göndərici cavabdehdir. |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | DAO fiziki qəbulu və ya ilk emal skanını qeydə alır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Bağlamanın həqiqətən təhvil verilib-verilmədiyini və ya götürülüb-götürülmədiyini göndəricidən soruşun. |
|---|
|
| Bağlama qəbul edildi | DAO bağlamanın öz şəbəkəsinə daxil olduğuna dair sübuta malikdir. |
Bağlamanın qəbulu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edildi |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | DAO |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Çeşidləmə və magistral daşınma emalı başlayır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Növbəti hadisəni izləyin və qəbul qəbzini saxlayın. |
|---|
|
| Daşınır və ya çeşidlənir | Bağlama DAO-nun emal və daşınma əməliyyatları üzrə hərəkət edir. |
Daşınma emalı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Daşınır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | DAO və ya onun müqaviləli daşınma əməliyyatı |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Bağlama çatdırılma marşrutuna, götürülmə məntəqəsinə və ya ixrac üzrə təhvil mərhələsinə çatır. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Gözlənilən müddət keçməyibsə, göndərişə xas növbəti skanı gözləyin. |
|---|
|
| Beynəlxalq çatdırılma üçün təhvil verildi | Bağlama xaricdə tərəfdaşın nəzarətində olan mərhələyə daxil olur və ya artıq daxil olub. |
Beynəlxalq təhvil ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Gömrük və ya təhvil |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Son fiziki skandan asılı olaraq ixrac operatoru, gömrük orqanı və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Xarici izləmə nömrəsi və ya təyinat ölkəsinə aid hadisə görünə bilər. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | DAO tərəfindən göstərilən xarici nömrədən istifadə edin və çatmanı gömrükdən buraxılış kimi şərh etməyin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır | Bağlama son çatdırılma marşrutuna təyin edilib. |
Çatdırılma üçün yolda olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılma üçün yoldadır |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | DAO kuryeri və ya təyinat ölkəsində son mərhələ daşıyıcısı |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Evə, poçt qutusuna və ya götürülmə məntəqəsinə çatdırılma həyata keçirilməyə cəhd edilir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Ünvan ərazisini, poçt qutusuna girişi və çatdırılma mesajlarını yoxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Bağlama müəyyən edilmiş götürülmə məntəqəsində mövcuddur. |
Götürülməyə hazır olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Götürülmə |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | DAO götürülmə məntəqəsi |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Tələb olunan bağlama nömrəsi və götürmə kodu təqdim edildikdən sonra bağlama təhvil verilir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Beşrəqəmli kodun olduğu SMS-i və ya e-poçtu özünüzlə gətirin və ya yönləndirin. |
|---|
|
| Çatdırıldı | Evə, poçt qutusuna, təhlükəsiz yerə və ya götürmə məntəqəsinə son çatdırılma skanı qeydə alınıb. |
Çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırıldı |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Uğurlu çatdırılmadan sonra bağlamaya nəzarət alıcıya keçir; çatdırılma ilə bağlı mübahisələri DAO həll edir. |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Adi daşınma hadisəsi gözlənilmir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Çatdırılmadığını bildirməzdən əvvəl poçt qutusunu, əsas qapını, binanın girişini, ailə üzvlərini və götürmə mesajını yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası | Giriş, ünvan, ölçü, çəki və ya digər əməliyyat şərti səbəbindən təhlükəsiz çatdırılma mümkün olmayıb. |
Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Bağlama onun şəbəkəsində olduğu müddətdə DAO |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | DAO bağlamanı yaxınlıqdakı götürmə məntəqəsinə yönləndirə və ya başqa həll yolu axtara bilər. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Ən son mesajı oxuyun və növbəti addım göstərilməyibsə, göndərən və ya DAO ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarıldı | Çatdırılma tamamlana bilməyib və bağlama şəbəkə vasitəsilə geri qayıdır. |
Göndərənə qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qaytarılma |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | DAO və ya qaytarmanı həyata keçirən beynəlxalq tərəfdaş |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Bağlama göndərənə yönləndirilir. |
|---|
| Siz nə etməlisiniz | Alıcı tacirlə əlaqə saxlamalıdır; göndərən qaytarmanı izləməli və mümkün geri ödənişi və ya yenidən göndərişi təşkil etməlidir. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
DAO ölkədaxili evə və götürmə məntəqəsinə bağlama çatdırılması, evdən götürmə və ya mağazada təhvilvermə, məktublar üçün bir neçə çatdırılma sürəti və seçilmiş beynəlxalq daşınma xidmətləri təklif edir. Əsas götürüləcək təxmini müddət kimi alınmış göndərişə əlavə edilmiş çatdırılma məlumatından istifadə edin.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğun olduğu hallar |
|---|
| Ölkədaxili evə bağlama çatdırılması | Poçt qutusuna, girişə və ya ön qapıya çatdırılma istəyən fərdi alıcılar |
Ölkədaxili evə çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Ölkədaxili bağlama |
|---|
| Əhatə dairəsi | Danimarka |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Bağlamanın izlənməsi |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Bağlama tətbiq olunan ölçüləri aşarsa və ya 5 kg-dan ağır olarsa, evə çatdırılma başqa ünvana yönləndirilə bilər. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Rəsmi şərtlər yerinə yetirildikdə 2,500 DKK-ya qədər kompensasiya tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Təhlükəsiz çatdırılma və ya binaya giriş mümkün olmadıqda DAO bağlamanı götürmə məntəqəsinə yönləndirə bilər. |
|---|
|
| Ölkədaxili götürmə məntəqəsinə çatdırılma | İşçi tərəfindən həyata keçirilən təhvili üstün tutan alıcılar |
Götürmə məntəqəsinə çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Ölkədaxili bağlama götürülməsi |
|---|
| Əhatə dairəsi | Danimarkada DAO götürmə şəbəkəsi |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | İzləmə və götürməyə hazır bildirişi |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Alınmış bağlama üzrə məhdudiyyətlər tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Beşrəqəmli götürmə kodu SMS və ya e-poçt vasitəsilə göndərilir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Götürmə üçün bağlama nömrəsi və götürmə kodu tələb olunur. |
|---|
|
| Evdən götürmə | Təhvilvermə məntəqəsinə gedə bilməyən fərdi göndərənlər |
Evdən götürmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Bağlamanın götürülməsi |
|---|
| Əhatə dairəsi | Uyğun Danimarka ünvanları |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Götürülmə qeydə alındıqdan sonra başlayır |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Maksimum 3 kq, uzunluğu 55 sm və çevrəsi ilə uzunluğunun cəmi 120 sm |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Onlayn poçt ödənişi zamanı sifariş edilir |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Götürülmə ünvandan asılıdır; əks halda göndərən götürmə məntəqəsindən istifadə etməlidir. |
|---|
|
| Məktub xidmətləri | Kağız, karton və ya plastik yazışmalar |
Məktub xidmətləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Adi, sürətli və ya sifarişli məktub seçimləri |
|---|
| Əhatə dairəsi | Ölkədaxili və seçilmiş beynəlxalq seçimlər |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Alınmış məktub məhsulundan asılıdır |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Məhsula xas məktub şərtləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Sifarişli işlənmə satınalma seçimi kimi mümkündür. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | DAO bildirir ki, itmiş adi məktublar və onların məzmunu üçün kompensasiya ödənilmir. |
|---|
|
| Beynəlxalq bağlama çatdırılması | DAO vasitəsilə alınmış xaricə göndərilən bağlamalar |
Beynəlxalq bağlamalar üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Sərhədlərarası bağlama |
|---|
| Əhatə dairəsi | Satınalma zamanı təklif olunan uyğun təyinat ölkələri |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | DAO hadisələrindən sonra mövcud xarici daşıyıcı hadisələri göstərilir |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Təyinat və məhsul qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Alınmış göndəriş şərtləri ilə tənzimlənir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük və tərəfdaş daşıyıcı mərhələləri izləmədə boşluqlar yarada bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Elan edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Ölkədaxili bağlama | Track & Trace bölməsində göndərişə xas çatdırılma məlumatlarından istifadə edin. |
Ölkədaxili bağlamalar üzrə çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | DAO ilin hər günü çatdırılma həyata keçirir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Alınmış şərtlərdə açıq şəkildə belə qeyd edilmədikdə, təxmini müddət zəmanət kimi qəbul edilməməlidir. |
|---|
| Hesablanmağa başlanılan məqam | Fiziki qəbul, sadəcə etiketin yaradılması deyil |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Təhlükəsiz olmayan çatdırılma yeri, binaya giriş, ünvanın keyfiyyəti, ölçüsü normadan böyük və ya artıq çəkili bağlama, ciddi pozuntu və buraxılmış skanlar |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/keçərliliyi | Cari rəsmi izləmə və yardım təlimatları |
|---|
|
| Məktub məhsulları | Alınmış adi, sürətli və ya sifarişli məhsul xidmət gözləntisini müəyyən edir. |
Məktublar üzrə çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Məhsula xas |
|---|
| Zəmanət statusu | Məhsulun adından zəmanət nəticəsi çıxarmayın. |
|---|
| Hesablanmağa başlanılan məqam | Məktub şərtlərinə uyğun etibarlı göndəriş və qəbul |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/keçərliliyi | Cari xidmət və çatdırılması mümkün olmayan poçtla bağlı təlimatlar |
|---|
|
| Beynəlxalq bağlama | Alınmış marşrut üzrə təxmini müddətdən və təhvil verildikdən sonra əlaqələndirilmiş xarici izləmədən istifadə edin. |
Beynəlxalq bağlamalar üzrə çatdırılma müddətinin bütün təfərrüatlarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Marşruta xas |
|---|
| Zəmanət statusu | Gömrük emalı və tərəfdaş çatdırılması zəmanətli hesab edilməməlidir. |
|---|
| Hesablanmağa başlanılan məqam | Fiziki qəbul və ixrac emalı |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac yoxlaması, magistral daşınmanın planlaşdırılması, gömrük, vergilər, çatışmayan idxalçı məlumatları, təyinat ölkəsindəki bayramlar və təhvilvermə skanları |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/keçərliliyi | Cari alış və izləmə prosesi |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Danimarka | Alınmış göndəriş üçün göstərilən çatdırılma müddətindən istifadə edin. |
Danimarka üzrə bütün təyinat məlumatlarına baxın| Əsas xidmət növü | Evə, poçt qutusuna və ya götürmə məntəqəsinə bağlama çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Göndərişə xas təxmin ümumi marşrut ortalamasından daha etibarlıdır. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | DAO |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Danimarka daxilindəki göndəriş üçün idxal gömrüyü mərhələsi tətbiq edilmir; ünvan və təhlükəsiz girişlə bağlı problemlər yenə də çatdırılmanı gecikdirə bilər. |
|---|
|
| Alış zamanı təklif olunan Avropa təyinatı | Göndərişi alarkən təqdim olunan marşruta xas təxmindən istifadə edin. |
Avropa marşrutları üzrə bütün təyinat məlumatlarına baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Alış zamanı verilən təxminə və təyinat daşıyıcısının hadisələrinə əsasən izləyin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | Xarici izləmə keçidində göstərilən daşıyıcı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Aİ və Aİ-yə daxil olmayan marşrutlarda vergi və gömrük qaydaları fərqlidir; tələb olunan məlumatları təyinat yeri və mallar müəyyən edir. |
|---|
|
| Alış zamanı təklif olunan Avropadan kənar təyinat | Göndərişi alarkən təqdim olunan marşruta xas təxmindən istifadə edin. |
Avropadan kənar marşrutlar üzrə bütün təyinat məlumatlarına baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Fiziki təhvilvermədən sonra xarici daşıyıcının təxminindən istifadə edin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı | İzləmədə göstərilən təyinat daşıyıcısı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Dəqiq məzmun, dəyər və alıcı məlumatları qarşısı alına bilən gömrük saxlanmalarını azaldır; rüsumlar buraxılışdan əvvəl tutula bilər. |
|---|
|
Daşıyıcı marşrut üzrə standart dərc etmədikdə, təyinat cədvəli ölkə üzrə orta göstəricilər uydurmamalıdır. Alış zamanı verilən öhdəlik, DAO hadisə tarixçəsi, gömrük bildirişləri və təyinat daşıyıcısının təxmini tətbiq olunan müddəti göstərir.
Ümumi izləmə problemləri və həllər
Ən son fiziki skandan başlayın, bağlamanın hazırda kimin əlində olduğunu müəyyən edin və həmin mərhələdə tədbir görə bilən tərəflə əlaqə saxlayın.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Dərhal görüləcək tədbir |
|---|
| Yanlış nömrə | Boşluqları silin və nömrəni rəsmi 9, 13 və ya 20 rəqəmli formatlarla müqayisə edin. |
Yanlış nömrə üzrə bütün məlumatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yazı səhvi, sifariş istinadı, götürmə kodu və ya yanlış daşıyıcı |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Göndərmə təsdiqi və etiket |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərən təhvilverməni təsdiqlədikdən və identifikator hələ də işləmədikdən sonra |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə göndərən, sonra DAO |
|---|
|
| İzləmə yoxdur və ya yalnız etiket statusu var | Göndərəndən soruşun ki, DAO bağlamanı fiziki olaraq götürüb və ya qəbul edibmi. |
İzləmə olmadıqda bütün məlumatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Fiziki təhvilvermədən əvvəl elektron məlumat mövcuddur. |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Təhvilvermə SMS-i, e-poçtu və ya qəbzi |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərənin qəbul sübutu olduğu halda, gözlənilən göndəriş müddətindən sonra heç bir emal hadisəsi baş vermədikdə |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Göndərən və ya satıcı; qəbul sənədlə təsdiqləndikdə DAO |
|---|
|
| Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma | Son fiziki skanı göndəriş təxmini ilə müqayisə edin və gecikmə və ya təhvilvermə məlumatı üçün mesajları yoxlayın. |
Tranzitdəki fasilə ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Skan nöqtələri arasındakı hərəkət, buraxılmış skan, pik həcm və ya əməliyyat pozuntusu |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Gözlənilən çatdırılma məlumatı və son obyekt hadisəsi |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Göndərişə xas çatdırılma gözləntisi keçdikdən sonra əhəmiyyətli yeniləmə olmadıqda |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | DAO; geri ödəniş və ya əvəzetmə lazım olduqda satıcı |
|---|
|
| Beynəlxalq tərəfdaş təhvili | DAO tərəfindən göstərilən xarici izləmə nömrəsindən istifadə edin. |
Tərəfdaş təhvili ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təyinat daşıyıcısı ayrıca izləmə sistemindən istifadə edir. |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Tərəfdaşın fiziki qəbul skanını qeydə alıb-almadığı |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Marşrut təxmini keçdikdən sonra hər iki izləyicidə yeniləmə olmadıqda |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Hazırkı fiziki saxlayıcı və ya göndərən |
|---|
|
| Ünvan və ya çatdırılma istisnası | Bildirişi oxuyun; DAO bağlamanı yaxınlıqdakı təhvilalma məntəqəsinə yönləndirə bilər. |
Ünvan istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yanlış etiket, təhlükəli məkan, girişin mümkün olmaması, həddindən artıq ölçü və ya çəki |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Ünvan və təhvilalma məntəqəsi mesajı |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Heç bir götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatı görünmədikdə |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Çatdırılmanın idarə edilməsi üçün DAO; etiketin düzəldilməsi və ya yenidən göndəriş üçün göndərən |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Bağlama nömrəsindən və beşrəqəmli götürmə kodundan istifadə edin. |
Götürmə ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəli ev çatdırılmasından birbaşa götürmə və ya yönləndirilmiş çatdırılma |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | SMS və ya e-poçt və göstərilən məkan |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Məkan hazır kimi işarələnmiş bağlamanı tapa bilmədikdə |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | DAO müştəri xidməti |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanılma | Dəyər, məzmun, vergi və ya alıcı məlumatı ilə bağlı gömrük və ya tərəfdaş sorğusuna əməl edin. |
Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Qiymətləndirmə, çatışmayan məlumat, məhdudlaşdırılmış mallar və ya ödənilməmiş rüsumlar |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Gömrük və ya təyinat daşıyıcısından rəsmi bildiriş |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Tələb olunan sənədlər təqdim edildikdən sonra heç bir qərar və ya yeni təlimat verilmədikdə |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Gömrük brokeri və ya təyinat daşıyıcısı; kommersiya sənədləri üçün göndərən |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Poçt qutusunu, ön qapını, binanın girişini, ev təsərrüfatını, resepsiyanı və götürmə ilə bağlı mesajları bu ardıcıllıqla yoxlayın. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halları ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, ev təsərrüfatı tərəfindən qəbul, götürməyə yönləndirmə, vaxtından əvvəl skan və ya yanlış ünvana çatdırılma |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Dəqiq hadisə məkanı və bütün adi çatdırılma yerləri |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Yerli yoxlamalar nəticə vermədikdən dərhal sonra |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Çatdırılmanın araşdırılması üçün DAO, sifarişin həlli üçün isə satıcı |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş bağlama | Göndəriş qəbzini, məzmunu, daxili və xarici qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın. |
İtki və ya zədə ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Daşınma zamanı itki, fiziki zədə və ya çatışmayan məzmun |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Alınmış şərtlərdə uyğunluq və qablaşdırma tələbləri |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Zədə çatdırılmadan sonra beş gün ərzində bildirilməlidir. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | DAO iddia kanalı; satış üzrə geri ödəniş və ya əvəzetmə üçün ayrıca satıcı |
|---|
|
| Göndərənə qaytarıldı | Alıcı aktiv qaytarmanı geri çevirməyə çalışmaq əvəzinə yenidən göndəriş və ya geri ödəniş barədə göndərəndən soruşmalıdır. |
Qaytarılmış bağlama ilə bağlı bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Çatdırılması mümkün olmayan ünvan, qəbuldan imtina, giriş problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması ilə nəticələnən başqa hal |
|---|
| İlk növbədə yoxlayın | Qaytarma səbəbi və göndərici tərəfindən təqdim edilmiş ünvan |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etməli | Qaytarma üzrə yeniləmələr dayanarsa və ya göndərici onu qəbul etməzsə |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamalı | Göndərici və ya satıcı; daşınmanın araşdırılması üçün DAO |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil
Beynəlxalq göndəriş üçün DAO mənşə ölkəsindəki daşınma mərhələsini idarə edir və xarici daşıyıcı ilə istifadə olunmaq üçün fərqli izləmə nömrəsi göstərə bilər. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə və tərəfdaşın ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Nə baş verir |
|---|
| Göndərişin yaradılması | Göndərici marşrutu alır və göndəriş məlumatlarını yaradır. |
Göndərişin yaradılması ilə bağlı bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Qəbul edilənə və ya təhvil verilənə qədər göndərici |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş haqqında məlumat alındı |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Sonradan tərəfdaş nömrəsi təyin edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Məlumatların yaradılması ilə fiziki qəbul arasında |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Etiketi və qəbul qəbzini saxlayın. |
|---|
|
| DAO tərəfindən qəbul və çeşidləmə | DAO bağlamanı qəbul edir, çeşidləyir və ixrac istiqamətində yönləndirir. |
Mənşə üzrə emalın bütün detallarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | DAO |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Qəbul edilib və ya daşınmadadır |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə adətən DAO izləməsində istifadə üçün yararlı olaraq qalır. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Emal məntəqələri arasındakı hərəkət ictimai skanın yaradılması ilə nəticələnməyə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | DAO hadisə tarixçəsini izləyin. |
|---|
|
| İxrac və təhlükəsizlik emalı | Beynəlxalq yola salınmadan əvvəl göndəriş məlumatları və mallar yoxlanıla bilər. |
İxrac emalının bütün detallarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | İxrac operatoru və səlahiyyətli orqanlar |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | İxrac emalı və ya yola salınma ilə bağlı hadisə |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat etiketi göndərişlə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Yoxlama və göndərişə hazırlıq mərhələsində skanların sayı məhdud ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Göndəriş sənədləri ilə bağlı qanuni sorğulara cavab verin. |
|---|
|
| Magistral daşınma | Bağlama mənşə və təyinat şəbəkələri arasında daşınır. |
Beynəlxalq magistral daşınmanın bütün detallarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Müqavilə əsasında həyata keçirilən beynəlxalq daşınma əməliyyatı |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Göndərilib, yola düşüb və ya daşınmadadır |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Əlaqələndirilmiş identifikatorlar eyni vaxtda mövcud ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Möhürlənmiş daşınma vasitəsi hərəkətdə olarkən ictimai skan həyata keçirilməyə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təkcə skan fasiləsini itkinin sübutu kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvilvermə | Elektron ilkin bildiriş təyinat ölkəsinin daşıyıcısı tərəfindən fiziki qəbul ilə tutuşdurulur. |
Tərəfdaşa təhvilvermənin bütün detallarına baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Məsuliyyət tərəfdaş bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdikdə ötürülür. |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Tərəfdaş nömrəsi göstərilir, ardınca tərəfdaş tərəfindən qəbul edilir |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli. DAO xaricdə istifadə olunan ayrıca nömrə göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Elektron bildirişlə tərəfdaşın ilk skanı arasında |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Hər iki nömrəni izləyin və ən son fiziki skana əsaslanın. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Təyinat ölkəsinin qurumu qəbul edilə bilənliyi, bəyannamə məlumatlarını və tətbiq olunan rüsumları qiymətləndirir. |
İdxal gömrüyü ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Gömrük qurumu və onun emal operatoru |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrüyə təqdim edilib, saxlanılıb və ya buraxılıb |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Təyinat nömrəsi adətən yerli istinad nömrəsi olaraq qalır. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Qiymətləndirmə müddəti daşıyıcının çatdırılma vədi deyil. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Tələb olunan sənədləri təqdim edin və qanuni rüsumları rəsmi kanallar vasitəsilə ödəyin. |
|---|
|
| Təyinat üzrə çatdırılma | Xarici daşıyıcı çeşidləmə işini və son çatdırılmanı və ya təhvil məntəqəsindən götürülməni həyata keçirir. |
Təyinat üzrə çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı/məsul qurum | Təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı |
|---|
| Tipik izləmə hadisəsi | Çatdırılma üçün yoldadır, götürülməyə hazırdır və ya çatdırılıb |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Göstərildiyi halda əlaqələndirilmiş xarici nömrədən istifadə edin. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Hadisələrin dao sisteminə sinxronlaşdırılması gecikə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yerli çatdırılma təlimatları üçün təyinat ölkəsinin daşıyıcısından, ümumi göndəriş sorğusu üçün isə dao və ya göndəricidən istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
DAO evə çatdırılma bağlamasını çatdırılma təhlükəsiz olmadıqda və ya binaya giriş mümkün olmadıqda yaxınlıqdakı götürmə məntəqəsinə yönləndirə bilər. Həmin şəxsdə bağlama nömrəsi və beşrəqəmli götürmə kodu olduqda bağlamanı başqa şəxs də götürə bilər.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim müraciət edə bilər |
|---|
| Götürmə məntəqəsindən götürmə | Alıcı və ya tələb olunan kodları olan başqa şəxs |
Götürmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | İzləmə məlumatında bağlamanın göstərilən məntəqədə hazır olduğu görünür. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Götürməyə hazır bildirişindən sonra və tətbiq olunan saxlama müddəti ərzində |
|---|
| Ödəniş | Satın alınmış çatdırılmaya əlavə edilmiş şərtlərdən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Buraxılış bağlama nömrəsinin və götürmə kodunun təqdim edilməsindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | DAO yardımı və əlaqə |
|---|
|
| Binaya girişin qeydiyyatı | Uyğun rezident |
Binaya girişlə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Ünvan və binaya girişlə bağlı razılaşma müraciəti dəstəkləməlidir. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Çatdırılma cəhdindən əvvəl təşkil edilməsi daha məqsədəuyğundur |
|---|
| Ödəniş | Rəsmi giriş formasının şərtlərinə əməl edin. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; kuryer çatdırılma şəraitinin təhlükəsiz olduğuna yenə də özü qərar verməlidir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | DAO çatdırılma yardımı |
|---|
|
| Götürmə məntəqəsinə avtomatik yönləndirmə | DAO tərəfindən qəbul edilən əməliyyat qərarı |
Götürmə məntəqəsinə yönləndirmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Evə çatdırılma təhlükəsiz şəkildə tamamlana bilmir və ya giriş mümkün deyil. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Son çatdırılma prosesi zamanı |
|---|
| Ödəniş | Satın alınmış göndərmə şərtlərinə əməl edin. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Dəqiq götürmə məntəqəsi və vaxtı əməliyyat marşrutlaşdırılmasından asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | DAO izləməsini yoxlayın |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, kompensasiya tələbləri, sığorta və geri ödənişlər
DAO nəqliyyat iddiası izləmə sorğusundan və ya satıcının geri ödənişindən fərqlənir. DAO bildirir ki, uyğun və düzgün qablaşdırılmış bağlama üçün DKK 2,500-a qədər kompensasiya verilə bilər və daşınma zamanı baş vermiş zərər çatdırılmadan sonra beş gün ərzində bildirilməlidir.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | Bağlama gecikib, səhv ünvana çatdırılıb və ya izləmədə izah olunmayan fasilə yaranıb. |
İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Göndərən və ya alıcı dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər; göndərəndən göndərişi təsdiq edən sübutlar tələb oluna bilər. |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix | Göndərişə xas gözlənilən müddət keçdikdən və ya çatdırılma ilə bağlı mübahisə müəyyən edildikdən sonra |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, ünvanlar, son hadisə və qəbz |
|---|
| Mümkün nəticə | Hadisənin izahı, çatdırılmanın araşdırılması və ya tələbin təqdim edilməsinə yönləndirmə |
|---|
| Rəsmi keçid | DAO çatdırılma əlaqə forması |
|---|
|
| Zərər tələbi | Uyğun hesab olunan bağlama və ya onun içindəkilər daşınma zamanı zədələnib. |
Zərər tələbi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | DAO şərtlərinə əsasən uyğun hesab olunan tələb sahibi |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix | Çatdırılmadan ən gec beş gün ərzində məlumat verin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Daxili və xarici qablaşdırmanın, zədələnmiş içindəkilərin, qəbzin və dəyəri təsdiq edən sənədlərin fotoşəkilləri |
|---|
| Mümkün nəticə | Kompensasiya şərtlərinə əsasən qiymətləndirmə; uyğun hesab olunan hər bağlama üçün kompensasiya DKK 2,500 ilə məhdudlaşır |
|---|
| Rəsmi keçid | DAO şikayətlərlə bağlı təlimat |
|---|
|
| İtki tələbi | Qəbul edilmiş bağlamanın araşdırmadan sonra yeri müəyyən edilə bilmir. |
İtki tələbi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Göndəriş müqaviləsinə əsasən uyğun hesab olunan tərəf |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix | DAO müvafiq göndəriş araşdırmasını tamamladıqdan sonra qüvvədə olan şərtlərə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qəbul qəbzi, izləmə nömrəsi, içindəkilərin təsviri və dəyəri təsdiq edən sübut |
|---|
| Mümkün nəticə | Bağlama tapılıb, tələb rədd edilib və ya şərtlərə əsasən kompensasiya qiymətləndirilib |
|---|
| Rəsmi keçid | DAO müştəri xidməti |
|---|
|
| Satıcının geri ödənişi və ya əvəzetməsi | Alıcı elektron ticarət sifarişi ilə bağlı həll yolu istəyir. |
Satıcının geri ödənişi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır. |
|---|
| Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix | Satıcının satış və mübahisələrin həlli siyasəti ilə tənzimlənir |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə məlumatları, fotoşəkillər və ünsiyyət tarixçəsi |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzetmə, rədd cavabı və ya satıcının başlatdığı daşıyıcı tələbi |
|---|
| Rəsmi keçid | Satıcının rəsmi sifariş dəstəyi kanalından istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK kompensasiyanı təsdiq edə, məsuliyyəti müəyyənləşdirə və ya poçt haqqını və ya məhsulun pulunu geri qaytara bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
DAO bir sıra yüksək riskli kateqoriyaları qadağan edir və bildirir ki, qadağan olunmuş mallara zərər və ya itki ilə bağlı kompensasiya ödənilmir. Təyinat ölkəsinin qanunları və məhsul şərtləri əlavə məhdudiyyətlər yarada bildiyi üçün rəsmi şərtlər əsas götürülür.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Nağd pul | Qadağandır |
Nağd pulla bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Əskinaslar və sikkələr |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma nağd pulun göndərilməsini uyğun etmir. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Bunu DAO-ya təhvil verməyin. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Qəbuldan imtina, geri qaytarılma və kompensasiyadan istisna |
|---|
| Rəsmi qaydalar | DAO məhdudiyyətləri üzrə təlimat |
|---|
|
| Təhlükəli yüklər | Qadağandır |
Təhlükəli yüklər haqqında bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Xüsusi daşınma icazəsi tələb edən təhlükəli maddələr və partlayıcı elementlər |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Adi bağlama qablaşdırması təhlükəli yüklərin daşınması qaydalarına uyğun deyil. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | DAO bağlamalarının paylanmasından istisna edilir |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Müdaxilə, geri qaytarılma və ya səlahiyyətli orqanların cəlb olunması |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Batareyaları, mayeləri və ya kimyəvi cəhətdən tənzimlənən məhsulları göndərməzdən əvvəl DAO-nun qüvvədə olan şərtlərini yoxlayın. |
|---|
|
| Heyvanlar, silahlar və döyüş sursatı | Qadağandır |
Heyvanlar və silahlar haqqında bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Canlı və ya ölü heyvanlar, silahlar, silah hissələri və işlək və ya işlək olmayan döyüş sursatı |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Bu əşyaları DAO göndərişinə qoymayın. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | İstisna edilir |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Daşınmadan imtina və kompensasiyanın verilməməsi |
|---|
| Rəsmi qaydalar | DAO şərtlərinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə əməl edin. |
|---|
|
| Tez xarab olan mallar və bitkilər | Qadağandır |
Tez xarab olan məhsullar haqqında bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Tez xarab olan qida məhsulları, dondurulmuş məhsullar və bitkilər |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Soyuducu və ya qoruyucu qablaşdırma sadalanan kateqoriyanı uyğun etmir. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Standart paylanmadan istisna edilir |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Geri qaytarılma, xarab olma və kompensasiyadan istisna |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Məzmun üçün uyğun olan ixtisaslaşmış xidmətdən istifadə edin. |
|---|
|
| Qanunsuz və ya sanksiyaya məruz qalan mallar | Qadağandır |
Qanunsuz və ya sanksiyaya məruz qalan mallar haqqında bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Saxta məhsullar, qanunsuz narkotiklər, tənzimlənən dərmanlar və sanksiyaya məruz qalan məzmun |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Göndəriş idxal, ixrac və paylama qanunvericiliyinə uyğun olmalıdır. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Paylanmanın qanunu və ya sanksiyaları pozacağı hallarda istisna edilir |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Gömrükdə saxlanma, müsadirə, geri qaytarılma və ya araşdırma |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Həm DAO şərtlərini, həm də təyinat ölkəsinin qanunvericiliyini yoxlayın. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Ən sürətli xidmət üçün əvvəlcə izləməni yoxlayın, sonra sənədləşdirilmiş müraciət üçün çatdırılma formasından və ya e-poçtdan istifadə edin, təcili aydınlaşdırma lazım olduqda isə zəng edin.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| İzləmə | DAO Track & Trace |
DAO izləməsi haqqında bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Cari hadisə tarixçəsi və xarici nömrə üzrə axtarış |
|---|
| Region/dil | Danimarka dili və ingilis dili |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Özünəxidmət veb-saytı |
|---|
| Hazırlanmalı məlumat | Bağlama nömrəsi və ya doqquz rəqəmli e-etiket |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə sistemi sifariş istinadını və ya satıcının ünvan məlumatlarını düzəldə bilmir. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün əlaqə forması | DAO çatdırılma forması |
Çatdırılma forması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Çatdırılmaya dair yazılı sorğular |
|---|
| Region/dil | Danimarka; ingilis dilində səhifə mövcuddur |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Formanı vebsayt vasitəsilə göndərmək mümkündür. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumat | İzləmə nömrəsi, göndərici, alıcı, ünvan, göndəriş tarixi və son hadisə |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Cavabların işlənməsi canlı izləmə yeniləmələrindən ayrıdır. |
|---|
|
| Telefon | +45 72 33 08 50 |
Telefon dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Bağlama, məktub və çatdırılma ilə bağlı suallar |
|---|
| Region/dil | Danimarka; nömrə danimarka və ingilis dillərindəki səhifələrdə dərc olunur |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Bazar ertəsi–cümə 08:00–19:00; şənbə–bazar 08:00–16:00, Danimarkanın yerli vaxtı ilə |
|---|
| Hazırlanmalı məlumat | İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, ünvanlar və son hadisə |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Satıcının geri ödənişləri və marketplace mübahisələri satıcının məsuliyyətində qalır. |
|---|
|
| E-poçt | kundeservice@DAO.as |
E-poçt dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Bağlama, qəzet, məktub və jurnal sorğuları ilə bağlı sənədləşdirilmiş məlumatlar |
|---|
| Region/dil | Danimarka |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Cavablar müştəri xidməti əməliyyatlarına uyğun olaraq təqdim edilir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumat | Tətbiq olunan 20 rəqəmli bağlama nömrəsi, problemin təsviri və sübutlar |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Ödəniş məlumatlarını və ya bağlama kodlarını təsdiqlənməmiş yazışma tərəflərinə göndərməyin. |
|---|
|
| Götürmə məntəqəsi axtarışı | DAO götürmə məntəqəsi tapın |
Götürmə məntəqəsi axtarışı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Bağlamaların təhvil verilməsi və ya götürülməsi məntəqələrinin tapılması |
|---|
| Region/dil | Danimarka |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Ayrı-ayrı məntəqələrin iş saatları keçərlidir. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumat | Ünvan və ya ərazi; götürmə üçün bağlama nömrəsi və götürmə kodu |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | SMS və ya e-poçt qəbzi gələnədək təhvilvermə məntəqəsindən ayrılmayın. |
|---|
|
Məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirməzdən əvvəl izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, göndəricinin və alıcının ünvanlarını, son skanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sənədi, təhvilvermə qəbzini və müvafiq hallarda zədənin və qablaşdırmanın fotoşəkillərini hazırlayın.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
İstehlakçılar DAO Track & Trace-dən istifadə edə bilər, bir neçə daşıyıcını idarə edən satıcılar isə standartlaşdırılmış görünürlük üçün 17TRACK-dən yararlana bilərlər. DAO ildə təxminən 500 və ya daha çox bağlamadan ibarət davamlı axını olan şirkətləri biznes müqaviləsini müzakirə etməyə dəvət edir.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Provayder |
|---|
| İstehlakçı Track & Trace | DAO |
DAO istehlakçı izləməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | DAO göndərişləri və əlaqəli xarici ölkə izləməsi |
|---|
| Əsas istifadə | Fərdi bağlamanın axtarışı |
|---|
| Autentifikasiya | Bağlama nömrəsi və ya doqquz rəqəmli e-etiket |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | İstehlakçı hadisələrinin axtarışı və tətbiq yeniləmələri |
|---|
| Cari developer sənədləri | DAO Track & Trace |
|---|
| Miqrasiya/deprecated qeyd | İnteqrasiya ilə bağlı sorğular üçün cari rəsmi müştəri kanallarından istifadə edin. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı İzləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Çoxdaşıyıcılı izləmə |
|---|
| Əsas istifadə | Qeydiyyat, mərkəzləşdirilmiş göndəriş görünürlüğü və standartlaşdırılmış inteqrasiya |
|---|
| Autentifikasiya | 17token sorğu başlığı |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | API sənədlərində biznes sistemləri üçün izləmə iş axınları təsvir olunur. |
|---|
| Cari developer sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/deprecated qeyd | Hazırda sənədləşdirilmiş API versiyasına uyğun inteqrasiya edin və provayder bildirişlərini izləyin. |
|---|
|
| Biznes göndəriş müqaviləsi | DAO |
DAO biznes müqaviləsinin bütün təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcı əhatəsi | DAO biznes göndəriş xidmətləri |
|---|
| Əsas istifadə | Fasiləsiz kommersiya bağlaması axını |
|---|
| Autentifikasiya | Kommersiya qeydiyyatı zamanı müəyyən edilir |
|---|
| İzləmə/toplu əməliyyat/webhook imkanları | Texniki xüsusiyyətləri qeydiyyat zamanı birbaşa təsdiqləyin. |
|---|
| Cari developer sənədləri | salgssupport@DAO.as |
|---|
| Miqrasiya/deprecated qeyd | Sənədləşdirilməmiş endpoint-lər əvəzinə müqaviləyə xas aktual sənədlərdən istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. DAO bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud hadisələrə baxmaq üçün DAO Track & Trace-də bağlama nömrəsini və ya doqquz rəqəmli e-label kodunu daxil edin, yaxud 17TRACK-də daşıyıcının izləmə nömrəsindən istifadə edin.
2. DAO izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Göndəriş etiketinə, təhvil qəbzinə, satıcının göndəriş bildirişinə, SMS-ə, e-poçta və ya DAO tətbiqinə baxın. Satıcının sifariş nömrəsi və beş rəqəmli götürmə kodu fərqli məqsədlərə xidmət edir.
3. DAO izləmə nömrəsi necə görünür?DAO doqquz rəqəmdən, 7 ilə başlayan 13 rəqəmdən və 00057 ilə başlayan 20 rəqəmdən ibarət rəqəmli formatlar təqdim edir. Sayı yoxlamazdan əvvəl formatlaşdırma boşluqlarını silin.
4. İlk DAO izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk əhəmiyyətli daşınma hadisəsi fiziki qəbuldan, təhvilvermədən və ya emaldan sonra görünür. Təkcə elektron etiketin yaradılması DAO-nun bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.
5. DAO izləməm niyə yenilənmir?Bağlama ictimai yeniləmə olmadan skan məntəqələri arasında hərəkət edə bilər və ya fiziki təhvil verilməsini gözləyə bilər. Son hadisəni göndərişin təxmini müddəti ilə müqayisə edin və göndəricidən qəbul qəbzini istəyin.
6. DAO ilə çatdırılma nə qədər vaxt aparır?Satın alınmış göndərişə əlavə edilmiş çatdırılma məlumatlarından və cari Track & Trace təxminindən istifadə edin. Məhsul, ünvan, giriş, fasilələr, gömrük və tərəfdaşlara təhvilvermə müddətə təsir edə bilər.
7. DAO evimə çatdıra bilməsə nə baş verir?Çatdırılma təhlükəsiz olmadıqda, giriş mümkün olmadıqda, ünvan səhv olduqda və ya evə çatdırılma limitləri aşıldıqda DAO bağlamanı yaxınlıqdakı götürmə məntəqəsinə yönləndirə bilər. SMS və ya e-poçtdakı təlimatlara əməl edin.
8. DAO çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam yoxdur. Nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutusunu, əsas qapını, binanın girişini, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyanı və götürmə bildirişlərini yoxlayın. Bağlama hələ də yoxdursa, dərhal DAO ilə əlaqə saxlayın və satıcıya bildirin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş DAO bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?Qəbz, izləmə nömrəsi, dəyəri təsdiq edən sübut və göndəriş məlumatları ilə DAO ilə əlaqə saxlayın. Zədələnmə halında içindəkiləri, daxili və xarici qablaşdırmanı saxlayın, onların fotosunu çəkin və çatdırılmadan sonra beş gün ərzində məlumat verin.
10. DAO müştəri xidmətləri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Bazar ertəsi–cümə 08:00–19:00 və ya şənbə–bazar 08:00–16:00 Danimarka yerli vaxtı ilə +45 72 33 08 50 nömrəsinə zəng edin, kundeservice@DAO.as ünvanına e-poçt göndərin və ya rəsmi çatdırılma formasından istifadə edin.
11. Beynəlxalq DAO bağlamamın niyə iki izləmə nömrəsi ola bilər?Təhvilvermədən sonra təyinat ölkəsindəki daşıyıcı tərəfdaş identifikatoru təyin edə bilər. DAO xaricdə izləmə üçün həmin nömrəni göstərə bilər, ilkin DAO nömrəsi isə göndərilmə ölkəsindəki istinad olaraq qalır.
12. Xarici izləmə nömrəsi tərəfdaşın DAO bağlamamı artıq qəbul etdiyini bildirir?Xeyr. Xarici nömrə fiziki qəbuldan əvvəl elektron ilkin bildiriş vasitəsilə yaradıla bilər. Saxlama məsuliyyətinin keçidini müəyyən etmək üçün tərəfdaşın ilk qəbul skanını axtarın.
13. Təyinat ölkəsinə çatması DAO bağlamamın gömrükdən keçdiyini bildirir?Xeyr. Çatma, gömrüyə təqdim edilmə, qiymətləndirmə, ödəniş və buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir. Gömrük və ya təyinat ölkəsindəki daşıyıcıdan gələn rəsmi tələblərə əməl edin.
14. DAO bağlamamı başqa şəxs götürə bilər?Bəli. DAO bildirir ki, başqa şəxs SMS və ya e-poçtla göndərilmiş bağlama nömrəsini və beş rəqəmli götürmə kodunu təqdim etməklə bağlamanı götürə bilər.
15. DAO-nun təxmini çatdırılma tarixi zəmanətlidirmi?Təxmini tarix avtomatik olaraq zəmanət demək deyil. Hər hansı sürətli çatdırılma öhdəliyi üçün satın alınmış məhsulun şərtlərini yoxlayın və ünvanı, girişi, fasilələri, gömrüyü və daşıyıcı tərəfdaşın şərtlərini nəzərə alın.
16. DAO-nun mağazada təhvil verilmiş bağlamanı qəbul etdiyini nə sübut edir?Təhvilvermə barədə SMS və ya e-poçt qəbzi bağlamanın DAO-nun nəzarətinə keçdiyinə dair göndəricinin sübutudur. DAO göndəricilərə bu qəbzi alana qədər məntəqəni tərk etməməyi tövsiyə edir.
17. DAO kompensasiyası satıcının geri ödənişindən nə ilə fərqlənir?DAO uyğun daşınma iddialarını göndəriş şərtlərinə əsasən qiymətləndirir, satıcı isə satış müqaviləsinə əsasən sifariş üzrə geri ödənişə və ya əvəzlənməyə qərar verir. Alıcının hər iki prosesin ayrıca davam etdirilməsinə ehtiyacı ola bilər.
18. Bizneslər DAO göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər mərkəzləşdirilmiş izləmə üçün 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-dan istifadə edə bilərlər. Birbaşa daşıyıcı inteqrasiyası üçün sənədləşdirilməmiş endpoint-lərə etibar etmək əvəzinə DAO biznes dəstəyi vasitəsilə aktual texniki sənədləri tələb edin.
İzləmə API-si
Hazırkı açıq rəsmi DAO izləmə API-si istinad edilən istehlakçı sənədlərində müəyyən edilməyib. Buna görə aşağıdakı nümunə sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat endpoint-ini göstərir. Daşıyıcı yer tutucusunu əvəz etməzdən əvvəl cari 17TRACK daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və DAO ilə əlaqəli deyil.
