dao Tracking

Sobre a DAO

A DAO é uma transportadora dinamarquesa de serviços postais e encomendas operada pela Dansk Avis Omdeling A/S. A DAO distribui encomendas, cartas, jornais e revistas em toda a Dinamarca, incluindo entrega domiciliar durante a noite e nas primeiras horas da manhã, entrega em caixas de correio e entrega em pontos de retirada com atendimento. A DAO também oferece determinados serviços de envio internacional de saída.

Visão geral da DAO

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Rastreie um envio da DAO inserindo o número da encomenda ou o e-label de nove dígitos em Rastreamento da DAO, ou insira o número de rastreamento da transportadora no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, remova os espaços, verifique todos os dígitos na etiqueta ou na mensagem de envio e confirme se o comerciante forneceu um número de rastreamento da transportadora, e não um número de pedido.

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. Não pode alterar um endereço, redirecionar uma encomenda, emitir um código de coleta, aprovar uma indenização ou reembolsar um pedido de comércio eletrônico.

Como rastrear pacotes da DAO

Use o identificador associado ao envio, não a referência de checkout do varejista.

1. Copie o número da encomenda da mensagem do remetente, da etiqueta, do recibo ou do aplicativo da DAO. Um e-label de nove dígitos também pode ser pesquisado.
2. Abra Rastreamento da DAO, insira o identificador e consulte o histórico de eventos.
3. Para visualizar várias transportadoras, abra 17TRACK e envie o número de rastreamento da transportadora.
4. Se um resultado internacional exibir outro número para o rastreamento no exterior, guarde ambos os identificadores e siga o link da transportadora no destino.
5. Se o número continuar não sendo reconhecido após a verificação do formato, peça ao remetente ou comerciante que confirme o registro de envio.

Qual identificador você deve usar?

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A DAO identifica oficialmente três famílias de números de encomenda numéricos: nove dígitos, 13 dígitos começados por 7 e 20 dígitos começados por 00057. Estas verificações estruturais ajudam a detetar erros de introdução, mas um prefixo, por si só, não deve ser usado para inferir um produto específico ou uma promessa de entrega.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Leia cada leitura como evidência de uma etapa específica do ciclo de vida. Os dados eletrônicos, a aceitação física, a transferência para um parceiro, o processamento aduaneiro e a entrega final são eventos separados.

Consulta rápida do status

Serviços e prazos de entrega

A DAO oferece entrega doméstica de encomendas ao domicílio e em pontos de recolha, recolha ao domicílio ou entrega numa loja, várias velocidades de envio de cartas e opções selecionadas de envio internacional. Utilize as informações de entrega associadas ao envio adquirido como estimativa de referência.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega no país de destino

Uma tabela de destinos não deve inventar médias por país quando a transportadora não publica um padrão de rota. A promessa do checkout, o histórico de eventos da DAO, as mensagens da alfândega e a estimativa da transportadora no destino fornecem o cronograma aplicável.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pela digitalização física mais recente, identifique quem está atualmente com a encomenda e entre em contato com a parte que pode agir nessa etapa.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Para uma encomenda internacional de saída, a DAO gere a etapa do envio no país de origem e pode apresentar um número de rastreamento diferente para utilização com a transportadora estrangeira. O pré-aviso eletrónico, a entrega física e o primeiro registo de aceitação do parceiro são eventos distintos.

Fluxo internacional

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

A DAO pode encaminhar uma encomenda para entrega ao domicílio para um ponto de recolha próximo quando a entrega não for segura ou o acesso ao edifício estiver indisponível. A recolha por outra pessoa é permitida quando essa pessoa tiver o número da encomenda e o código de recolha de cinco dígitos.

Gestão da entrega

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Uma reclamação de transporte junto da DAO é diferente de uma consulta de rastreio ou de um reembolso do comerciante. A DAO declara que uma encomenda elegível e devidamente acondicionada pode ser compensada até ao valor de 2 500 DKK e que os danos ocorridos durante o transporte devem ser comunicados no prazo de cinco dias após a entrega.

Reclamações e reembolsos

A 17TRACK não pode aprovar compensações, decidir responsabilidades nem reembolsar o frete ou a mercadoria.

Restrições de envio e manuseio especial

A DAO proíbe várias categorias de alto risco e declara que as mercadorias proibidas não são indenizadas por danos ou perdas. Os termos oficiais continuam prevalecendo, pois a legislação do destino e as condições do produto podem acrescentar restrições.

Restrições de envio

Atendimento ao cliente

Para um atendimento mais rápido, consulte primeiro o rastreamento, depois utilize o formulário de entrega ou o e-mail para um caso documentado e telefone quando for necessária uma clarificação imediata.

Atendimento ao cliente

Antes de encaminhar o problema, prepare o número de rastreamento, a data de envio, o tipo de serviço, os endereços do remetente e do destinatário, a última leitura, a descrição do conteúdo, o comprovativo do valor, o recibo de entrega e fotografias dos danos e da embalagem, quando relevante.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os consumidores podem utilizar o DAO Track & Trace, enquanto os comerciantes que gerem várias transportadoras podem utilizar o 17TRACK para obter uma visibilidade normalizada. A DAO convida empresas com um fluxo contínuo de cerca de 500 ou mais encomendas por ano a discutir um acordo comercial.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.

Fontes e referências

• Site oficial da DAO. Dansk Avis Omdeling A/S
• Sobre a dao, propriedade, autorização postal e rede de distribuição. Dansk Avis Omdeling A/S
• Rastreamento e formatos de números de encomendas da dao. Dansk Avis Omdeling A/S
• Atendimento ao cliente da dao, perguntas frequentes sobre entregas, reclamações e restrições. Dansk Avis Omdeling A/S
• Formulário de contato para entregas da DAO. Dansk Avis Omdeling A/S
• Portal de compra de encomendas e cartas da dao. Dansk Avis Omdeling A/S
• Documentação da API de rastreamento da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à dao.