DAO туралы
DAO — Dansk Avis Omdeling A/S басқаратын Данияның пошта және сәлемдеме тасымалдаушысы. DAO бүкіл Дания аумағында сәлемдемелерді, хаттарды, газеттер мен журналдарды таратады, соның ішінде түнгі және таңсәрідегі үйге жеткізуді, пошта жәшігіне жеткізуді және қызметкерлері бар алып кету орындарына жеткізуді жүзеге асырады. DAO сонымен қатар таңдалған халықаралық жөнелту қызметтерін ұсынады.
DAO шолуы
| Өріс | Расталған мән |
|---|
| Ресми атауы | Dansk Avis Omdeling A/S, DAO атауымен жұмыс істейді |
| Ресми веб-сайт | https://www.dao.as/ |
| Тасымалдаушы түрі | Пошта, сәлемдеме, басылымдарды тарату және соңғы миля тасымалдаушысы |
| Негізгі өңір | Дания |
| Бақылау беті | DAO Track & Trace |
| Меншік құрылымы | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% және Berlingske Media 17% |
| Байланыс кеңселері | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Дания |
| Пошта қызметіне рұқсат | Коммерциялық пошта тасымалына 2011 жылы берілген рұқсат |
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Байланыс |
|---|
| Dansk Avis Omdeling A/S | DAO-ның заңды операторы |
Dansk Avis Omdeling A/S туралы барлық мәліметтерді көру| Нысан түрі | Тасымалдаушы компания |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Бұл компания DAO жөнелтілімдерін тасымалдайды және клиенттерге қызмет көрсету мен өтемақыға қатысты істерді қарастырады. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми веб-сайт Dansk Avis Omdeling A/S компаниясын және 26063892 компанияның тіркеу нөмірін көрсетеді. |
|---|
|
| DAO сәлемдеме және хат қызметтері | DAO басқаратын немесе ұсынатын ішкі және таңдалған халықаралық жөнелту қызметтері |
DAO қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Нысан түрі | Көрсетілетін қызметтер |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Таңдалған үйге жеткізу, алып кету орны, хат немесе халықаралық өнім бақылау мүмкіндігін және жеткізу тәртібін анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | DAO Даниядағы үйлерге, алып кету орындарына және шетелдегі бағыттарға сәлемдеме жеткізуді, сондай-ақ хат жіберудің бірнеше нұсқасын ұсынады. |
|---|
|
| DAO Track & Trace және қолданбасы | DAO ұсынатын тұтынушыларға арналған бақылау өнімдері |
DAO бақылау өнімдері туралы барлық мәліметті көру| Нысан түрі | Бақылау құралдары |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Track & Trace сәлемдеме нөмірін немесе тоғыз таңбалы электрондық жапсырма нөмірін қабылдайды; қолданба жөнелтілім жаңартуларын ұсынады. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми бақылау бетінде және қолданба сипаттамасында осы функциялар жарияланған. |
|---|
|
| DAO алып кету орындары | DAO желісіндегі тапсыру және алу пункттері |
DAO алып кету орындары туралы барлық мәліметті көру| Нысан түрі | Желі нысандары |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Тапсыру түбіртегі сәлемдеменің DAO қарауына өткенін растайды; бес таңбалы алу коды сәлемдемені алуға рұқсат береді. |
|---|
| Ресми дәлел | DAO жіберушілерге тапсыру растамасын сақтауды, ал алушыларға сәлемдеме нөмірі мен алу кодын пайдалануды ұсынады. |
|---|
|
| Халықаралық серіктес тасымалдаушы | Шетелге жіберілетін сәлемдемені межелі жерде жеткізетін тасымалдаушы |
Халықаралық серіктес тасымалдаушылар туралы барлық мәліметті көру| Нысан түрі | Тапсырудан кейінгі тасымалдаушы |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Тапсырудан кейін DAO бақылау бетінде бөлек шетелдік бақылау нөмірі мен сілтемесі көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми бақылау құралында шетелдегі бақылау сілтемесі және шетелде қолданылатын сәлемдеме нөміріне арналған жол бар. |
|---|
|
| 17TRACK | Бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK туралы барлық мәліметті көру| Нысан түрі | Бақылау деректерін біріктіруші |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын реттей алады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және DAO жеткізу шешімдерін бақыламайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK өзінің бірнеше тасымалдаушыны бақылауға арналған API интерфейсін тасымалдаушы операцияларынан бөлек сипаттайды. |
|---|
|
Қысқаша жауап
DAO жөнелтілімін сәлемдеме нөмірін немесе тоғыз таңбалы электрондық жапсырма нөмірін енгізу арқылы бақылаңыз: DAO Track & Trace, немесе тасымалдаушының бақылау нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастап, әр цифрды жапсырмадағы немесе жөнелту хабарламасындағы деректермен салыстырыңыз және сатушының тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының бақылау нөмірін бергеніне көз жеткізіңіз.
Пайдалы кеңес: Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді. Тапсыру кезінде DAO сәлемдемені қабылдағанын көрсететін SMS немесе электрондық пошта түбіртегін сақтап қойыңыз.
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені қайта бағыттай алмайды, алу кодын бере алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе электрондық коммерциядағы тапсырыс үшін қайтарым жасай алмайды.
DAO сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Сатушының төлем рәсімдеу кезіндегі сілтемесін емес, жөнелтілімге тіркелген сәйкестендіргішті пайдаланыңыз.
- Сәлемдеме нөмірін жіберушінің хабарламасынан, жапсырмасынан, түбіртегінен немесе DAO қолданбасынан көшіріңіз. Тоғыз таңбалы электрондық жапсырма нөмірін де іздеуге болады.
- Ашыңыз DAO Track & Trace, сәйкестендіргішті енгізіп, оқиғалар тарихын қарап шығыңыз.
- Бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты көру үшін мынаны ашыңыз: 17TRACK және тасымалдаушының бақылау нөмірін жіберіңіз.
- Халықаралық жөнелтілім нәтижесінде шетелде бақылауға арналған басқа нөмір көрсетілсе, екі сәйкестендіргішті де сақтап, межелі жердегі тасымалдаушы сілтемесін пайдаланыңыз.
- Пішімін тексергеннен кейін де нөмір танылмаса, жіберушіден немесе сатушыдан жөнелту жазбасын тексеруді сұраңыз.
Қай сәйкестендіргішті пайдалану керек?
| Сәйкестендіргіш | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Сәлемдеме нөмірі | Оны DAO Track & Trace немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. |
| Тоғыз таңбалы электрондық жапсырма нөмірі | Ресми бақылау құралына барлық тоғыз цифрды енгізіңіз. |
| Сатушының тапсырыс нөмірі | Оны сатушымен байланысқанда пайдаланыңыз; ол автоматты түрде DAO бақылау нөмірі болып саналмайды. |
| Бес таңбалы алу коды | Жарамды жөнелтілімді алу үшін оны сәлемдеме нөмірімен бірге пайдаланыңыз; оны трекинг нөмірі ретінде қарастырмаңыз. |
| Шетелдік трекинг нөмірі | Халықаралық табыстаудан кейін, DAO шетелде қадағалау үшін бөлек нөмір көрсеткенде пайдаланыңыз. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Әр сканды белгілі бір өмірлік цикл кезеңінің дәлелі ретінде қарастырыңыз. Электрондық деректер, физикалық қабылдау, серіктеске тапсыру, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу — бөлек оқиғалар.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Мағынасы |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелтілімнің электрондық деректері бар, бірақ физикалық қабылдау үшін әлі де тапсыру сканы немесе түбіртек қажет. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтуге дейінгі кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сәлемдемені тапсыруға жіберуші жауапты болып қала береді. |
|---|
| Келесі не болады | DAO физикалық қабылдауды немесе алғашқы өңдеу сканын тіркейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын немесе алып кетілгенін жіберушіден сұраңыз. |
|---|
|
| Сәлемдеме қабылданды | DAO сәлемдеменің өз желісіне енгенін растайтын дерекке ие. |
Сәлемдеменің қабылданғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | DAO |
|---|
| Келесі не болады | Сұрыптау және магистральдық тасымалдау өңдеуі басталады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі оқиғаны бақылаңыз және қабылдау түбіртегін сақтап қойыңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе сұрыпталуда | Сәлемдеме DAO өңдеуі мен тасымалдау операциялары арқылы қозғалып жатыр. |
Жолдағы өңдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | DAO немесе оның келісімшарт бойынша тасымалдау операциясы |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме жеткізу бағытына, алып кету орнына немесе экспорттық тапсыру кезеңіне жетеді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Күтілетін мерзім өтіп кетпесе, жөнелтілімге қатысты келесі сканды күтіңіз. |
|---|
|
| Халықаралық жеткізуге берілді | Сәлемдеме шетелдегі серіктес басқаратын кезеңге өтіп жатыр немесе өтіп кетті. |
Халықаралық тапсыруға қатысты барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден немесе тапсыру кезеңі |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы физикалық сканға байланысты экспорт операторы, кеден органы немесе тағайындалған елдегі серіктес |
|---|
| Келесі не болады | Шетелдік бақылау нөмірі немесе тағайындалған жердегі оқиға көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | DAO көрсеткен шетелдегі нөмірді пайдаланыңыз және келгенін кеденнен шығарылды деп түсінбеңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Сәлемдеме соңғы жеткізу бағытына бекітілді. |
Жеткізуге шыққаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | DAO курьері немесе тағайындалған жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы |
|---|
| Келесі не болады | Үйге, пошта жәшігіне немесе алып кету орнына жеткізу әрекеті жасалады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжай аумағын, пошта жәшігіне қолжетімділікті және жеткізу хабарламаларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Сәлемдеме көрсетілген алып кету орнында қолжетімді. |
Алып кетуге дайын екені жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | DAO алып кету орны |
|---|
| Келесі не болады | Қажетті сәлемдеме нөмірі мен алу коды ұсынылғаннан кейін сәлемдеме беріледі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Бес таңбалы код бар SMS немесе электрондық хатты алып келіңіз немесе қайта жіберіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Үйде, пошта жәшігінде, қауіпсіз жерде немесе алып кету пунктінде соңғы жеткізу сканерлеуі тіркелді. |
Жеткізілген жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сәтті жеткізілгеннен кейін сәлемдемені алушы басқарады; жеткізуге қатысты дауларды DAO шешеді. |
|---|
| Келесі не болады | Әдеттегі тасымалдау оқиғасы күтілмейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алынбағаны туралы хабарламас бұрын пошта жәшігін, негізгі есікті, ғимарат кіреберісін, үй мүшелерін және алып кету туралы хабарламаны тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі | Қауіпсіз жеткізуге қолжетімділік, мекенжай, өлшем, салмақ немесе басқа операциялық жағдай кедергі болды. |
Жеткізу ерекшелігі жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сәлемдеме өз желісінде болған кезде DAO |
|---|
| Келесі не болады | DAO сәлемдемені жақын жердегі алып кету орнына қайта бағыттауы немесе басқа шешім іздеуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы хабарламаны оқып, келесі қадам көрсетілмесе, жөнелтушіге немесе DAO-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылды | Жеткізу аяқталмады, сәлемдеме желі арқылы кері қайтарылуда. |
Жөнелтушіге қайтару жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | DAO немесе қайтарымды тасымалдайтын халықаралық серіктес |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме жөнелтушіге бағытталды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алушы сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші қайтарымды бақылап, қажет болса ақшаны қайтаруды немесе қайта жөнелтуді ұйымдастыруы керек. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
DAO ішкі үйге және алып кету орнына сәлемдеме жеткізуді, үйден алып кетуді немесе дүкенге тапсыруды, хаттарды жеткізудің бірнеше жылдамдығын және таңдалған халықаралық тасымалдауды ұсынады. Негізгі есеп ретінде сатып алынған жөнелтілімге қоса берілген жеткізу ақпаратын пайдаланыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қолайлы |
|---|
| Ішкі үйге сәлемдеме жеткізу | Пошта жәшігіне, кіреберіске немесе алдыңғы есікке жеткізуді қалайтын жеке алушылар |
Ішкі үйге жеткізу жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме |
|---|
| Қамту аймағы | Дания |
|---|
| Бақылау деңгейі | Parcel Track & Trace |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Сәлемдеме белгіленген өлшемдерден асып кетсе немесе салмағы 5 кг-нан артық болса, үйге жеткізу қайта бағытталуы мүмкін. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Ресми шарттар орындалған жағдайда 2 500 DKK-ға дейін өтемақы төленуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қауіпсіз жеткізу немесе ғимаратқа кіру мүмкін болмаған кезде DAO сәлемдемені алып кету орнына қайта бағыттауы мүмкін. |
|---|
|
| Ішкі алып кету орнына жеткізу | Қызметкері бар жерден алып кетуді қалайтын алушылар |
Алып кету орнына жеткізу жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдемені алып кету |
|---|
| Қамту аймағы | Даниядағы DAO алып кету желісі |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау және алып кетуге дайын екені туралы хабарлама |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Сатып алынған сәлемдемеге қойылатын шектеулер қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Бес таңбалы алып кету коды SMS немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Алып кету үшін сәлемдеме нөмірі мен алып кету коды қажет. |
|---|
|
| Үйден алып кету | Тапсыру орнына бара алмайтын жеке жөнелтушілер |
Үйден алып кету жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Сәлемдемені жинау |
|---|
| Қамту аймағы | Даниядағы жарамды мекенжайлар |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жинау тіркелгеннен кейін басталады |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Ең көбі 3 кг, ұзындығы 55 см және шеңбері мен ұзындығының қосындысы 120 см |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Онлайн пошта төлемін сатып алу кезінде тапсырыс беріледі |
|---|
| Негізгі шектеу | Жинау мекенжайға байланысты жүзеге асырылады; әйтпесе жөнелтуші сәлемдемені қабылдау орнына апаруы керек. |
|---|
|
| Хат қызметтері | Қағаз, картон немесе пластик хат-хабарлар |
Хат қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Қарапайым, жеделдетілген немесе тіркелген хат опциялары |
|---|
| Қамту аймағы | Ішкі және таңдалған халықаралық опциялар |
|---|
| Бақылау деңгейі | Сатып алынған хат өніміне байланысты |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Өнімге қатысты хат шарттары қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тіркелген жөнелту қызметін сатып алу опциясы ретінде таңдауға болады. |
|---|
| Негізгі шектеу | DAO жоғалған қарапайым хаттар мен олардың ішіндегілеріне өтемақы төленбейтінін мәлімдейді. |
|---|
|
| Халықаралық сәлемдемені жеткізу | DAO арқылы сатып алынған шетелге жіберілетін сәлемдемелер |
Халықаралық сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Шекарааралық сәлемдеме |
|---|
| Қамту аймағы | Сатып алу кезінде ұсынылатын жарамды бағыттар |
|---|
| Бақылау деңгейі | DAO оқиғаларынан кейін қолжетімді шетелдік тасымалдаушы оқиғалары көрсетіледі |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Баратын жер мен өнім ережелері қолданылады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатып алынған жөнелтілім шарттары негізінде реттеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік және серіктес тасымалдаушы кезеңдері сканерлеу жазбаларында үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Ішкі сәлемдеме | Track & Trace жүйесіндегі жөнелтілімге қатысты жеткізу ақпаратын пайдаланыңыз. |
Ішкі сәлемдемелердің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | DAO жыл бойы күн сайын жеткізу қызметін жүзеге асырады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатып алынған шарттарда бұл туралы нақты айтылмаса, болжамды мерзімді кепілдік деп қабылдауға болмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Жапсырманы жай ғана жасаудан емес, физикалық қабылдаудан бастап |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Қауіпсіз емес жеткізу орны, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, мекенжайдың дұрыстығы, өлшемі немесе салмағы рұқсат етілгеннен асатын сәлемдеме, елеулі іркіліс және сканерлеудің өткізіп алынуы |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Ағымдағы ресми бақылау және анықтамалық нұсқаулық |
|---|
|
| Хат өнімдері | Сатып алынған қарапайым, жеделдетілген немесе тіркелген өнім қызмет көрсету талаптарын айқындайды. |
Хаттардың жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Өнімге қатысты |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Өнім атауына қарап кепілдік бар деп тұжырым жасамаңыз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Хат шарттарына сәйкес жарамды түрде жіберу және қабылдау |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Қызмет және жеткізілмейтін пошта жөніндегі ағымдағы нұсқаулық |
|---|
|
| Халықаралық сәлемдеме | Сатып алынған бағыт бойынша болжамды мерзімді және жөнелтілім тапсырылғаннан кейінгі байланыстырылған шетелдік бақылау ақпаратын пайдаланыңыз. |
Халықаралық сәлемдемелердің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бағытқа қатысты |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кедендік рәсімдеу мен серіктестің жеткізуі кепілдендірілген деп қабылданбауы керек. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Физикалық қабылдау және экспорттық өңдеу |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Экспорттық тексеру, магистральдық тасымалдауды жоспарлау, кеден рәсімдері, салықтар, импорттаушы туралы деректердің болмауы, баратын елдегі мерекелер және тапсыру сканерлері |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Ағымдағы сатып алу және қадағалау үдерісі |
|---|
|
Баратын елдегі жеткізу мерзімдері
| Баратын ел / аймақ | Жеткізудің болжалды мерзімі |
|---|
| Дания | Сатып алынған жөнелтілім үшін көрсетілген жеткізу мерзімі аралығын пайдаланыңыз. |
Дания бойынша барлық баратын жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Үйге, пошта жәшігіне немесе алып кету орнына сәлемдеме жеткізу |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Нақты жөнелтілімге арналған болжам жалпы бағыттың орташа көрсеткішіне қарағанда сенімдірек. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / тапсырып қабылдайтын тасымалдаушы | DAO |
|---|
| Кеден рәсімдері және тазарту бойынша кеңестер | Дания ішіндегі жөнелтілімге импорттық кеден кезеңі қолданылмайды; мекенжайға және қауіпсіз қолжетімділікке қатысты мәселелер жеткізуді бәрібір кешіктіруі мүмкін. |
|---|
|
| Сатып алу кезінде ұсынылатын еуропалық бағыт | Жөнелтілімді сатып алған кезде көрсетілген бағытқа тән болжамды пайдаланыңыз. |
Еуропалық бағыттар бойынша барлық баратын жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Сатып алу кезінде көрсетілген болжам және баратын ел тасымалдаушысының оқиғалары бойынша қадағалаңыз. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / тапсырып қабылдайтын тасымалдаушы | Шетелдік қадағалау сілтемесі анықтаған тасымалдаушы |
|---|
| Кеден рәсімдері және тазарту бойынша кеңестер | ЕО және ЕО-ға кірмейтін бағыттарда салық пен кеден рәсімдері әртүрлі болады; қажетті деректерді баратын жер мен тауарлар айқындайды. |
|---|
|
| Сатып алу кезінде ұсынылатын еуропалық емес бағыт | Жөнелтілімді сатып алған кезде көрсетілген бағытқа тән болжамды пайдаланыңыз. |
Еуропалық емес бағыттар бойынша барлық баратын жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Физикалық тапсырудан кейін шетелдік тасымалдаушының болжамын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы кезең серіктесі / тапсырып қабылдайтын тасымалдаушы | Қадағалау жүйесінде көрсетілген баратын ел тасымалдаушысы |
|---|
| Кеден рәсімдері және тазарту бойынша кеңестер | Мазмұн, құн және алушы туралы нақты ақпарат алдын алуға болатын кедендік кідірістерді азайтады; баждар босатуға дейін алынуы мүмкін. |
|---|
|
Тасымалдаушы бағыт бойынша стандартты мерзімді жарияламаса, баратын жерлер кестесі елдер бойынша орташа көрсеткіштерді ойдан шығармауы керек. Қолданылатын мерзімді сатып алу кезіндегі уәде, DAO оқиғалар тарихы, кеден хабарламалары және баратын ел тасымалдаушысының болжамы айқындайды.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Ең соңғы физикалық сканерлеуден бастаңыз, сәлемдемені қазір кім ұстап тұрғанын анықтаңыз және сол кезеңде әрекет ете алатын тарапқа хабарласыңыз.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Дереу орындалатын әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Бос орындарды алып тастап, нөмірді ресми 9, 13 немесе 20 таңбалы үлгілермен салыстырыңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қате терілген нөмір, тапсырыс сілтемесі, алып кету коды немесе қате тасымалдаушы |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту растамасы және жапсырма |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтуші тапсыруды растағаннан кейін де идентификатор жұмыс істемесе |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, содан кейін DAO-ға |
|---|
|
| Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма мәртебесі көрсетілген | Жөнелтушіден DAO сәлемдемені физикалық түрде жинағанын немесе қабылдағанын сұраңыз. |
Қадағалау жоқ жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Электрондық деректер физикалық тапсыруға дейін бар болады. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Тапсыру туралы SMS, электрондық пошта хабары немесе түбіртек |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтушіде қабылданғанын растайтын дәлел бар, бірақ күтілетін жөнелту мерзімінен кейін ешқандай өңдеу оқиғасы болмаса |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы; қабылдау құжатпен расталса, DAO |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу | Соңғы физикалық сканерлеуді жөнелтілім бағалауымен салыстырып, іркіліс немесе тапсыру туралы ақпарат бар-жоғын хабарламалардан тексеріңіз. |
Жолдағы кідірістің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалыс, сканерлеудің өткізіп алынуы, ең жоғары көлем немесе операциялық іркіліс |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Күтілетін жеткізу туралы ақпарат және нысандағы соңғы оқиға |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтілімге арналған жеткізу мерзімі өтіп, елеулі жаңарту болмағаннан кейін |
|---|
| Кімге хабарласу керек | DAO; қайтару немесе ауыстыру қажет болса, сатушы |
|---|
|
| Халықаралық серіктеске тапсыру | DAO көрсеткен шетелдік бақылау нөмірін пайдаланыңыз. |
Серіктеске тапсырудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Межелі тасымалдаушы бөлек бақылау жүйесін пайдаланады. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Серіктестің жөнелтілімді физикалық қабылдағанын сканерлеу арқылы тіркеген-тіркемегені |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Бағыт бойынша есептелген мерзім өтіп, екі бақылау жүйесінде де жаңарту болмаған кезде |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қазіргі физикалық сақтаушы немесе жөнелтуші |
|---|
|
| Мекенжай немесе жеткізуге қатысты ерекшелік | Хабарламаны оқыңыз; DAO сәлемдемені жақын жердегі алып кету орнына бағыттауы мүмкін. |
Мекенжайға қатысты ерекшеліктің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Қате жапсырма, қауіпті орын, қолжетімсіз кіреберіс, шамадан тыс өлшем немесе салмақ |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Мекенжай және алып кету орны туралы хабарлама |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауы көрсетілмесе |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді ұйымдастыру үшін DAO; жапсырманы түзету немесе қайта жөнелту үшін жөнелтуші |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Сәлемдеме нөмірі мен бес таңбалы алып кету кодын пайдаланыңыз. |
Алып кетуге қатысты барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз емес үйге жеткізуден кейін тікелей алып кету немесе қайта бағыттау |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | SMS немесе электрондық пошта және көрсетілген орын |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Орын дайын деп белгіленген сәлемдемені таба алмаса |
|---|
| Кімге хабарласу керек | DAO клиенттерге қызмет көрсету орталығы |
|---|
|
| Кедендік кідіріс | Құн, мазмұн, салық немесе алушы туралы ақпаратқа қатысты кеденнің немесе серіктестің сұрауын орындаңыз. |
Кедендік кідірістің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Бағалау, жетіспейтін деректер, шектеулі тауарлар немесе төленбеген алымдар |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Кеденнің немесе межелі тасымалдаушының ресми хабарламасы |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сұралған құжаттар ұсынылып, бірақ шешім немесе жаңа нұсқау берілмеген кезде |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Кеден брокері немесе межелі тасымалдаушы; коммерциялық құжаттар үшін жөнелтуші |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Пошта жәшігін, алдыңғы есікті, ғимарат кіреберісін, үйдегілерді, қабылдау орнын және алып кету туралы хабарламаларды осы ретпен тексеріңіз. |
Жеткізілген, бірақ алынбаған сәлемдеменің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз жерге жеткізу, үйдегілердің қабылдауы, алып кетуге бағыттау, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Оқиғаның нақты орны және жеткізудің барлық әдеттегі орындары |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін дереу |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді тексеру үшін DAO, ал тапсырысты реттеу үшін сатушы |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Жөнелтілім түбіртегін, ішіндегісін, ішкі және сыртқы қаптамасын, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
Жоғалу немесе зақымданудың барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Тасымалдау кезінде жоғалу, физикалық зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатып алынған шарттардағы жарамдылық және қаптама талаптары |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Зақым жеткізілген күннен бастап бес күн ішінде хабарлануы керек. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | DAO шағым беру арнасы; сату бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушыға бөлек жүгініңіз |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылды | Алушы қолданыстағы қайтарымды кері қайтаруға тырысқаннан гөрі, қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару туралы жөнелтушіден сұрауы керек. |
Қайтарылған сәлемдеменің барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Жеткізуге болмайтын мекенжай, қабылдаудан бас тарту, кіру мәселесі немесе жеткізу сәтсіз болған басқа жағдай |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Қайтару себебі және жөнелтуші ұсынған мекенжай |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Қайтару жөнелтілімінің жаңартылуы тоқтаса немесе жөнелтуші оны алмаса |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе сатушы; тасымалдауды тексеру үшін DAO |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру
Халықаралық шығыс сәлемдемесі үшін DAO бастапқы елдегі жөнелту кезеңін басқарады және шетелдік тасымалдаушымен пайдалану үшін басқа бақылау нөмірін көрсетуі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, сәлемдемені іс жүзінде тапсыру және серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуі — бір-бірінен бөлек оқиғалар.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Жөнелтілімді жасау | Жөнелтуші бағытты сатып алып, жөнелтілім туралы деректерді жасайды. |
Жөнелтілімді жасау туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Жинап алғанға немесе қабылдау орнына тапсырғанға дейін жөнелтуші |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Серіктестің нөмірі кейінірек тағайындалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Деректер жасалғаннан бастап сәлемдеме іс жүзінде қабылданғанға дейін |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жапсырманы және қабылдау түбіртегін сақтап қойыңыз. |
|---|
|
| DAO-ның қабылдауы және сұрыптауы | DAO сәлемдемені қабылдап, сұрыптап, экспортқа қарай бағыттайды. |
Бастапқы өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | DAO |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қабылданды немесе жолда |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір әдетте DAO бақылау жүйесінде пайдалануға жарамды болып қала береді. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Өңдеу нүктелері арасындағы қозғалыс кезінде көпшілікке көрінетін сканерлеу жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | DAO оқиғаларының тарихын бақылаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық және қауіпсіздік өңдеуі | Халықаралық жөнелтуге дейін жөнелтілім туралы деректер мен тауарлар тексерілуі мүмкін. |
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Экспорт операторы және құзыретті органдар |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық өңдеу немесе жөнелтуге қатысты оқиға |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жөнелтілімге баратын елдің жапсырмасы байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Тексеру және жөнелтуге дайындау кезінде сканерлеу саны шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жөнелтілім құжаттарына қатысты заңды сұрауларға жауап беріңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымал | Сәлемдеме бастапқы және баратын елдердің желілері арасында тасымалданады. |
Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Шарт бойынша жүзеге асырылатын халықаралық тасымалдау операциясы |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілді, жолға шықты немесе жолда |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Байланыстырылған идентификаторлар қатар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Пломбаланған тасымал қозғалыста болған кезде көпшілікке көрінетін сканерлеу жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сканерлеудегі үзілістің өзін ғана жоғалудың дәлелі деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Электрондық алдын ала хабарлама баратын елдің тасымалдаушысы сәлемдемені іс жүзінде қабылдаған кезде алынған мәліметпен сәйкестендіріледі. |
Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Жауапкершілік серіктес сәлемдемені іс жүзінде қабылдаған кезде беріледі. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Серіктестің нөмірі көрсетілді, одан кейін серіктестің қабылдауы орын алды |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә. DAO шетелде пайдаланылатын бөлек нөмірді көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Электрондық хабарлама мен серіктестің алғашқы сканерлеуі арасындағы кезең |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Екі нөмірді де бақылаңыз және ең соңғы іс жүзіндегі сканерлеуге сүйеніңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Межелі елдің органы тауарды қабылдау мүмкіндігін, декларация деректерін және қолданылатын алымдарды бағалайды. |
Импорттық кеден рәсімдері туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы және оның рәсімдеу операторы |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Кеденге ұсынылды, ұсталды немесе босатылды |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі елдегі нөмір әдетте жергілікті анықтамалық нөмір болып қалады. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бағалау ұзақтығы тасымалдаушының жеткізуге берген уәдесі болып табылмайды. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сұралған құжаттарды ұсыныңыз және заңды алымдарды ресми арналар арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Межелі елдегі жеткізу | Шетелдік тасымалдаушы жөнелтілімді сұрыптап, соңғы жеткізуді немесе алып кетуді жүзеге асырады. |
Межелі елдегі жеткізу туралы барлық мәліметті көру| Сәлемдемені іс жүзінде сақтаушы/жауапты ұйым | Межелі елдегі соңғы жеткізу тасымалдаушысы |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шығарылды, алып кетуге дайын немесе жеткізілді |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Көрсетілген болса, байланыстырылған шетелдік нөмірді пайдаланыңыз. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Оқиғалардың DAO жүйесіне қайта синхрондалуы кешігуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жергілікті жеткізу нұсқауларын алу үшін межелі елдің тасымалдаушысына, ал жалпы жөнелтілім туралы сұрау үшін DAO жүйесіне немесе жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
DAO үйге жеткізілетін сәлемдемені жеткізу қауіпсіз болмаған немесе ғимаратқа кіру мүмкін болмаған жағдайда жақын жердегі алып кету орнына бағыттауы мүмкін. Сәлемдеме нөмірі мен бес таңбалы алып кету коды бар болса, оны басқа адам да алып кете алады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Алып кету орнынан алу | Алушы немесе қажетті кодтары бар басқа адам |
Алып кету арқылы алу туралы барлық мәліметті көру| Құқықтылық | Бақылау жүйесі сәлемдеменің көрсетілген жерде алып кетуге дайын екенін көрсетеді. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Алып кетуге дайын екені туралы хабарламадан кейін және қолданыстағы сақтау кезеңі ішінде |
|---|
| Алым | Сатып алынған жеткізуге қоса берілген талаптарды пайдаланыңыз. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Сәлемдеме нөмірі мен алып кету кодын ұсынған жағдайда ғана босатылады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | DAO анықтамасы және байланыс ақпараты |
|---|
|
| Ғимаратқа кіруді тіркеу | Құқықты тұрғын |
Ғимаратқа кіру туралы барлық мәліметті көру| Құқықтылық | Мекенжай мен ғимаратқа кіру тәртібі сұрауды қолдауы тиіс. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Жеткізу әрекеті жасалғанға дейін алдын ала реттеген дұрыс |
|---|
| Алым | Ресми кіру нысанының талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; курьер жеткізу жағдайын әлі де қауіпсіз деп бағалауы тиіс. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | DAO жеткізу бойынша көмек |
|---|
|
| Алып кету орнына автоматты түрде қайта бағыттау | DAO қабылдаған операциялық шешім |
Алып кету орнына қайта бағыттау туралы барлық мәліметті көру| Құқықтылық | Үйге жеткізуді қауіпсіз түрде орындау мүмкін емес немесе кіру қолжетімсіз. |
|---|
| Мерзімі/қолжетімді кезеңі | Соңғы жеткізуді өңдеу кезінде |
|---|
| Алым | Сатып алынған тасымалдау талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Нақты алып кету орны мен уақыты операциялық бағыттауға байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | DAO бақылау жүйесін тексеру |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
DAO тасымалдау бойынша шағымы бақылау туралы сұраудан немесе сатушының ақшаны қайтаруынан өзгеше. DAO талаптарға сай, дұрыс буып-түйілген сәлемдеме үшін 2 500 DKK-ге дейін өтемақы төленуі мүмкін екенін және тасымалдау кезіндегі зақым жеткізілген күннен бастап бес күн ішінде хабарлануы тиіс екенін мәлімдейді.
Шағымдар мен ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Жөнелтімді қадағалау бойынша сұрау | Сәлемдеме кешіктірілді, қате мекенжайға жеткізілді немесе қадағалау деректерінде түсініксіз үзіліс бар. |
Жөнелтімді қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру| Кім бере алады | Жіберуші немесе алушы қолдау қызметіне хабарласа алады; жіберушіден жөнелтімді растайтын дәлелдер ұсыну талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Беруге болатын ең ерте/соңғы уақыт | Жөнелтілімге қатысты күтілетін мерзім өтіп кеткеннен кейін немесе жеткізуге қатысты дау анықталған кезде |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, жіберілген күн, мекенжайлар, соңғы оқиға және түбіртек |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Оқиғаның түсіндірмесі, жеткізуді тексеру немесе шағымға жолдау |
|---|
| Ресми сілтеме | DAO жеткізу бойынша байланыс нысаны |
|---|
|
| Зақымдану туралы шағым | Жарамды сәлемдеме немесе оның ішіндегісі тасымалдау кезінде зақымданған. |
Зақымдану туралы шағымның барлық мәліметтерін көру| Кім бере алады | DAO талаптарына сәйкес талап қоюға құқығы бар тұлға |
|---|
| Беруге болатын ең ерте/соңғы уақыт | Жеткізілген күннен бастап бес күннен кешіктірмей хабарлаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Ішкі және сыртқы қаптаманың, зақымданған заттардың, түбіртектің және құнын растайтын құжаттардың фотосуреттері |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Өтемақы талаптарына сәйкес бағалау жүргізіледі, өтемақы әрбір жарамды сәлемдеме үшін 2 500 DKK мөлшерімен шектеледі |
|---|
| Ресми сілтеме | DAO шағымдары бойынша нұсқаулық |
|---|
|
| Жоғалу туралы шағым | Қабылданған сәлемдемені тексеруден кейін табу мүмкін емес. |
Жоғалу туралы шағымның барлық мәліметтерін көру| Кім бере алады | Жөнелту шарты бойынша талап қоюға құқығы бар тарап |
|---|
| Беруге болатын ең ерте/соңғы уақыт | DAO тиісті жөнелту тексеруін аяқтағаннан кейін қолданыстағы талаптарды орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қабылдау түбіртегі, қадағалау нөмірі, ішіндегісінің сипаттамасы және құнын растайтын дәлел |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сәлемдеме табылды, шағым қабылданбады немесе талаптарға сәйкес өтемақы бағаланды |
|---|
| Ресми сілтеме | DAO клиенттерге қызмет көрсету орталығы |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушы электрондық коммерция тапсырысына қатысты шешім алғысы келеді. |
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру| Кім бере алады | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады. |
|---|
| Беруге болатын ең ерте/соңғы уақыт | Сатушының сату және дауларды шешу саясаты реттейді |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау деректері, фотосуреттер және хат-хабар тарихы |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, бас тарту немесе сатушы бастаған тасымалдаушыға қойылатын шағым |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының тапсырыстарды қолдауға арналған ресми арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK өтемақы төлеуге рұқсат бере алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды немесе пошта жөнелту ақысын не тауар құнын қайтара алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
DAO тәуекелі жоғары бірнеше санатқа тыйым салады және тыйым салынған тауарлар зақымдануы немесе жоғалуы үшін өтемақы төленбейтінін көрсетеді. Ресми талаптар негізгі болып қала береді, өйткені баратын елдің заңдары мен өнім шарттары қосымша шектеулер енгізуі мүмкін.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қолма-қол ақша | Тыйым салынған |
Қолма-қол ақша туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Банкноттар мен монеталар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қаптама қолма-қол ақшаны тасымалдауға рұқсат етілетін санатқа қоспайды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Оны DAO-ға тасымалдауға тапсырмаңыз. |
|---|
| Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері | Қабылдаудан бас тарту, қайтару және өтемақыдан алып тастау |
|---|
| Ресми ережелер | DAO шектеулері жөніндегі нұсқаулық |
|---|
|
| Қауіпті жүктер | Тыйым салынған |
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Арнайы тасымалдау рұқсатын қажет ететін қауіпті заттар мен жарылғыш элементтер |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Кәдімгі сәлемдеме қаптамасы қауіпті жүктерді тасымалдау талаптарына сай келмейді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | DAO сәлемдемелерін таратуға қабылданбайды |
|---|
| Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері | Ұстап қалу, қайтару немесе уәкілетті органдардың араласуы |
|---|
| Ресми ережелер | Батареяларды, сұйықтықтарды немесе химиялық реттеуге жататын өнімдерді жібермес бұрын қолданыстағы DAO талаптарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жануарлар, қару-жарақ және оқ-дәрілер | Тыйым салынған |
Жануарлар мен қару-жарақ туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Тірі немесе өлі жануарлар, қару-жарақ, қару бөлшектері және қолданыстағы немесе қолданыстан шыққан оқ-дәрілер |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Бұл заттарды DAO жөнелтіліміне салмаңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылданбайды |
|---|
| Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері | Тасымалдаудан бас тарту және өтемақының берілмеуі |
|---|
| Ресми ережелер | DAO талаптары мен қолданыстағы заңды сақтаңыз. |
|---|
|
| Тез бұзылатын тауарлар мен өсімдіктер | Тыйым салынған |
Тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Тез бұзылатын азық-түлік, мұздатылған өнімдер және өсімдіктер |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Салқындататын немесе қорғаныш қаптама аталған санатты тасымалдауға жарамды етпейді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты таратуға қабылданбайды |
|---|
| Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері | Қайтару, бұзылу және өтемақыдан алып тастау |
|---|
| Ресми ережелер | Мазмұнына сәйкес келетін мамандандырылған қызметті пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Заңсыз немесе санкция салынған тауарлар | Тыйым салынған |
Заңсыз немесе санкция салынған тауарлар туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі мысалдар | Жалған өнімдер, заңсыз есірткілер, реттелетін дәрі-дәрмектер және санкция салынған заттар |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Жөнелтілім импорт, экспорт және тарату туралы заңнамаға сай болуы тиіс. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тарату заңды немесе санкцияларды бұзатын жағдайда қабылданбайды |
|---|
| Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері | Кеденде ұстап қалу, тәркілеу, қайтару немесе тергеу |
|---|
| Ресми ережелер | DAO талаптарын да, баратын елдің заңнамасын да тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Ең жылдам өңдеу үшін алдымен бақылау ақпаратын тексеріңіз, содан кейін құжатталған жағдай бойынша жеткізу формасын немесе электрондық поштаны пайдаланыңыз, ал шұғыл түсіндіру қажет болса, қоңырау шалыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
|---|
| Бақылау | DAO Track & Trace |
DAO бақылауы туралы барлық мәліметті көру| Қолайлы | Ағымдағы оқиғалар тарихы және шетелдік нөмірді іздеу |
|---|
| Аймақ/тіл | Дат және ағылшын тілдері |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Өзіне-өзі қызмет көрсету веб-сайты |
|---|
| Алдын ала дайындауға қажетті ақпарат | Сәлемдеме нөмірі немесе тоғыз таңбалы e-label |
|---|
| Маңызды шектеу | Бақылау құралы тапсырыс нөміріне немесе сатушы мекенжайының деректеріне түзету енгізе алмайды. |
|---|
|
| Жеткізу үшін байланыс формасы | DAO жеткізу нысаны |
Жеткізу нысанының барлық мәліметтерін көру| Қолайлы | Жеткізуге қатысты жазбаша сұраулар |
|---|
| Аймақ/тіл | Дания; ағылшын тіліндегі бет қолжетімді |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Нысанды веб-сайт арқылы жіберуге болады. |
|---|
| Алдын ала дайындауға қажетті ақпарат | Бақылау нөмірі, жіберуші, алушы, мекенжай, жөнелтілген күн және соңғы оқиға |
|---|
| Маңызды шектеу | Жауаптарды өңдеу тікелей бақылау жаңартуларынан бөлек жүргізіледі. |
|---|
|
| Телефон | +45 72 33 08 50 |
Телефон арқылы қолдау көрсету туралы барлық мәліметтерді көру| Қолайлы | Сәлемдеме, хат және жеткізуге қатысты сұрақтар |
|---|
| Аймақ/тіл | Дания; нөмір дат және ағылшын тілдеріндегі беттерде көрсетілген |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Дүйсенбі–жұма 08:00–19:00; сенбі–жексенбі 08:00–16:00, Данияның жергілікті уақытымен |
|---|
| Алдын ала дайындауға қажетті ақпарат | Бақылау нөмірі, жөнелтілген күн, мекенжайлар және соңғы оқиға |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушының қайтарымдары мен маркетплейстегі даулар сатушының жауапкершілігінде қалады. |
|---|
|
| Электрондық пошта | kundeservice@DAO.as |
Электрондық пошта арқылы қолдау көрсету туралы барлық мәліметтерді көру| Қолайлы | Сәлемдемелерге, газеттерге, хаттарға және журналдарға қатысты құжатталған сұраулар |
|---|
| Аймақ/тіл | Дания |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жауаптар клиенттерге қызмет көрсету тәртібіне сәйкес беріледі. |
|---|
| Алдын ала дайындауға қажетті ақпарат | Тиісті 20 таңбалы сәлемдеме нөмірі, мәселенің сипаттамасы және дәлелдер |
|---|
| Маңызды шектеу | Төлем деректерін немесе алу кодтарын расталмаған хат-хабар жіберушілеріне жібермеңіз. |
|---|
|
| Алып кету орнының іздегіші | DAO алып кету орнын табу |
Алып кету орнының іздегіші туралы барлық мәліметтерді көру| Қолайлы | Сәлемдемені тапсыру немесе алып кету орындарын табу |
|---|
| Аймақ/тіл | Дания |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Әр орынның жеке жұмыс уақыты қолданылады. |
|---|
| Алдын ала дайындауға қажетті ақпарат | Мекенжай немесе аумақ; алып кету үшін сәлемдеме нөмірі және алу коды |
|---|
| Маңызды шектеу | Сәлемдемені тапсырғаннан кейін SMS немесе электрондық пошта арқылы түбіртек келгенше кетпеңіз. |
|---|
|
Мәселені жоғары деңгейге жолдамас бұрын бақылау нөмірін, жіберілген күнді, қызмет түрін, жіберуші мен алушының мекенжайларын, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжатты, тапсыру түбіртегін және қажет болған жағдайда зақымдалған зат пен қаптаманың фотосуреттерін дайындаңыз.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Тұтынушылар DAO Track & Trace қызметін пайдалана алады, ал бірнеше тасымалдаушыны басқаратын сатушылар біріздендірілген көріну үшін 17TRACK қызметін пайдалана алады. DAO жылына шамамен 500 немесе одан көп сәлемдемеден тұратын тұрақты ағыны бар кәсіпорындарды іскерлік келісімді талқылауға шақырады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыға арналған Track & Trace | DAO |
DAO тұтынушыларына арналған бақылау туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | DAO жөнелтілімдері және байланыстырылған шетелдік бақылау |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жеке сәлемдемені іздеу |
|---|
| Аутентификация | Сәлемдеме нөмірі немесе тоғыз таңбалы e-label |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тұтынушы оқиғаларын іздеу және қолданба жаңартулары |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | DAO Track & Trace |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Интеграцияға қатысты сұраулар үшін қолданыстағы ресми клиенттік арналарды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Бірнеше тасымалдаушыны бақылау |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тіркелу, жөнелтілімдердің орталықтандырылған көрінуі және стандартталған интеграция |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | API құжаттамасында бизнес жүйелеріне арналған бақылау жұмыс процестері сипатталған. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Қазіргі құжатталған API нұсқасына сүйеніп әзірлеңіз және провайдер хабарламаларын бақылаңыз. |
|---|
|
| Бизнеске арналған тасымалдау келісімі | DAO |
DAO бизнес келісімінің барлық мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | DAO бизнеске арналған тасымалдау қызметтері |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Коммерциялық сәлемдемелердің үздіксіз ағыны |
|---|
| Аутентификация | Коммерциялық қызметке қосылу барысында анықталады |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Техникалық мүмкіндіктерді қызметке қосылу барысында тікелей растаңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | salgssupport@DAO.as |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Құжатталмаған endpoint-терге емес, келісімшартқа тән қолданыстағы құжаттамаға сүйеніңіз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. DAO сәлемдемемді қалай қадағалаймын?DAO Track & Trace қызметіне сәлемдеме нөмірін немесе тоғыз таңбалы электрондық жапсырма нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK жүйесінде тасымалдаушының бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
2. DAO бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны тасымалдау жапсырмасынан, тапсыру түбіртегінен, сатушының жөнелту хабарламасынан, SMS-тен, электрондық поштадан немесе DAO қолданбасынан іздеңіз. Сатушының тапсырыс нөмірі мен бес таңбалы алу кодының мақсаттары әртүрлі.
3. DAO бақылау нөмірі қандай болады?DAO тоғыз таңбалы, 7 санынан басталатын 13 таңбалы және 00057 санынан басталатын 20 таңбалы сандық пішімдерді ұсынады. Сандар санын тексермес бұрын пішімдеу бос орындарын алып тастаңыз.
4. DAO бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы маңызды тасымалдау оқиғасы сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаннан, тапсырылғаннан немесе өңделгеннен кейін пайда болады. Электрондық жапсырманың жасалуы ғана DAO сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді.
5. Неліктен DAO бақылауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме жалпыға қолжетімді жаңартусыз сканерлеу нүктелері арасында тасымалдануы немесе физикалық қабылдап алу кезегінде тұруы мүмкін. Соңғы оқиғаны жөнелту бағалауымен салыстырып, жіберушіден қабылдау түбіртегін сұраңыз.
6. DAO жеткізуі қанша уақыт алады?Сатып алынған жөнелтілімге тіркелген жеткізу ақпаратын және Track & Trace жүйесіндегі ағымдағы болжамды пайдаланыңыз. Өнім, мекенжай, қолжетімділік, іркілістер, кеден және серіктестер арасындағы тапсырулар мерзімге әсер етуі мүмкін.
7. DAO үйіме жеткізе алмаса, не болады?Жеткізу қауіпсіз болмаса, қолжетімділік мүмкін болмаса, мекенжай қате болса немесе үйге жеткізу шектеулері асып кетсе, DAO сәлемдемені жақын жердегі алып кету орнына бағыттауы мүмкін. SMS немесе электрондық поштадағы нұсқауларды орындаңыз.
8. DAO жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемем жоқ болса, не істеуім керек?Алдымен пошта жәшігін, негізгі есікті, ғимарат кіреберісін, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін және алып кету туралы хабарламаларды тексеріңіз. Сәлемдеме табылмаса, дереу DAO-ға хабарласып, сатушыға да ескертіңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған DAO сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Түбіртекпен, бақылау нөмірімен, құнын растайтын дәлелдермен және жөнелтілім мәліметтерімен DAO-ға хабарласыңыз. Зақымдалған жағдайда ішіндегісін, ішкі және сыртқы қаптамасын сақтап, оларды суретке түсіріңіз және жеткізілген күннен бастап бес күн ішінде хабарлаңыз.
10. DAO клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Данияның жергілікті уақыты бойынша дүйсенбі–жұма күндері 08:00–19:00 немесе сенбі–жексенбі күндері 08:00–16:00 аралығында +45 72 33 08 50 нөміріне қоңырау шалыңыз, kundeservice@DAO.as электрондық поштасына жазыңыз немесе ресми жеткізу нысанын пайдаланыңыз.
11. Неліктен менің DAO халықаралық сәлемдемемде екі бақылау нөмірі болуы мүмкін?Жеткізілетін елдің тасымалдаушысы сәлемдеме тапсырылғаннан кейін серіктестің идентификаторын тағайындауы мүмкін. DAO бұл нөмірді шетелде бақылау үшін көрсете алады, ал бастапқы DAO нөмірі жөнелтілген жердегі сілтеме ретінде қалады.
12. Шетелдік бақылау нөмірі серіктестің DAO сәлемдемемді алып қойғанын білдіре ме?Жоқ. Шетелдік нөмір физикалық қабылдап алуға дейін электрондық алдын ала хабарлама арқылы жасалуы мүмкін. Жауапкершіліктің тапсырылғанын анықтау үшін серіктестің алғашқы қабылдау сканерін іздеңіз.
13. Межелі елге жетуі DAO сәлемдемемнің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, бағалау, төлем жасау және босату — бөлек кезеңдер. Кеден органдарының немесе межелі ел тасымалдаушысының ресми сұрауларын орындаңыз.
14. DAO сәлемдемемді басқа адам алып кете ала ма?Иә. DAO мәліметінше, басқа адам SMS немесе электрондық пошта арқылы жіберілген сәлемдеме нөмірі мен бес таңбалы алу кодын ұсыну арқылы оны алып кете алады.
15. DAO көрсеткен болжамды жеткізу күніне кепілдік беріле ме?Болжамды мерзім автоматты түрде кепілдік болып саналмайды. Кез келген нақты міндеттемені білу үшін сатып алынған өнім шарттарын тексеріңіз және мекенжай, қолжетімділік, іркілістер, кеден және серіктес тасымалдаушы жағдайларын ескеріңіз.
16. DAO дүкендегі тапсырып кетуді қабылдағанын не дәлелдейді?SMS немесе электрондық пошта арқылы келген тапсырып кету түбіртегі сәлемдеменің DAO жауапкершілігіне өткенін жіберушіге дәлелдейді. DAO жіберушілерге оны алмайынша орыннан кетпеуге кеңес береді.
17. DAO өтемақысы сатушының ақшаны қайтаруынан қалай ерекшеленеді?DAO тасымалдау шарттарына сәйкес талаптарға сай тасымалдау шағымдарын қарайды, ал сатушы сату келісіміне сәйкес тапсырыс ақшасын қайтару немесе тауарды ауыстыру туралы шешім қабылдайды. Сатып алушыға екі процесті де бөлек жүргізу қажет болуы мүмкін.
18. Кәсіпорындар DAO жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар орталықтандырылған бақылау үшін 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API пайдалана алады. Тасымалдаушыға тікелей интеграция қажет болса, құжатталмаған endpoint-терге сүйенбей, DAO бизнес қолдауы арқылы қолданыстағы техникалық құжаттаманы сұраңыз.
Бақылау API интерфейсі
Қазіргі жалпыға қолжетімді ресми DAO бақылау API-і тұтынушыларға арналған аталған құжаттамада белгіленбеген. Сондықтан төмендегі мысалда құжатталған 17TRACK тіркеу endpoint-і көрсетілген. Тасымалдаушы placeholder-ін ауыстырмас бұрын ағымдағы 17TRACK тасымалдаушы кодын растаңыз.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және оның DAO-ға қатысы жоқ.
