За DAO
DAO е дански поштенски и пакетен превозник со кој управува Dansk Avis Omdeling A/S. DAO дистрибуира пратки, писма, весници и списанија низ цела Данска, вклучувајќи ноќна и раноутринска достава до дома, достава до поштенски сандачиња и достава до места за преземање со персонал. DAO исто така продава избрани услуги за меѓународна испорака во странство.
Преглед на DAO
| Поле | Потврдена вредност |
|---|
| Официјално име | Dansk Avis Omdeling A/S, со деловно име DAO |
| Официјална веб-страница | https://www.dao.as/ |
| Тип на превозник | Поштенски, пакетен превозник и превозник за дистрибуција на публикации и достава до крајната дестинација |
| Примарен регион | Данска |
| Страница за следење | DAO Track & Trace |
| Сопствеништво | JP/Politikens Hus 51%, JFM 32% и Berlingske Media 17% |
| Контакт-канцеларии | Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Denmark |
| Поштенско овластување | Дозвола за комерцијален поштенски превоз издадена во 2011 година |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| Dansk Avis Omdeling A/S | Правен оператор на DAO |
Прикажи ги сите детали за Dansk Avis Omdeling A/S| Тип на субјект | Компанија превозник |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Оваа компанија ги превезува пратките на DAO и постапува со случаи поврзани со корисничката служба и надоместот. |
|---|
| Официјален доказ | Официјалната веб-страница ги наведува Dansk Avis Omdeling A/S и регистарскиот број на компанијата 26063892. |
|---|
|
| Услуги на DAO за пратки и писма | Домашни и избрани услуги за испорака во странство што ги врши или продава DAO |
Прикажи ги сите детали за услугите на DAO| Тип на субјект | Услуги што ги нуди |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Избраниот домашен, пункт за преземање, писмовен или меѓународен производ ја одредува видливоста на следењето и постапувањето при достава. |
|---|
| Официјален доказ | DAO нуди достава на пратки до домови, пунктови за преземање во Данска и дестинации во странство, како и неколку опции за писма. |
|---|
|
| DAO Track & Trace и апликација | Производи за следење за потрошувачи што ги обезбедува DAO |
Погледнете ги сите детали за производите за следење на DAO| Тип на субјект | Алатки за следење |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Track & Trace прифаќа број на пратка или деветцифрена е-етикета; апликацијата обезбедува ажурирања за пратката. |
|---|
| Официјален доказ | Официјалната страница за следење и описот на апликацијата ги објавуваат овие функции. |
|---|
|
| Пунктови за преземање на DAO | Места за предавање и преземање во мрежата на DAO |
Погледнете ги сите детали за пунктовите за преземање на DAO| Тип на субјект | Објекти на мрежата |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Потврдата за предавање докажува дека пратката влегла во владение на DAO; петцифрениот код за преземање го овластува преземањето. |
|---|
| Официјален доказ | DAO им наложува на испраќачите да ја зачуваат потврдата за предавање, а на примателите да ги користат бројот на пратката и кодот за преземање. |
|---|
|
| Меѓународен партнерски превозник | Превозник на страната на дестинацијата за пратка испратена во странство |
Погледнете ги сите детали за меѓународните партнерски превозници| Тип на субјект | Превозник при предавање |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Страницата за следење на DAO може да прикаже посебен странски број за следење и врска по предавањето. |
|---|
| Официјален доказ | Официјалниот систем за следење вклучува врска за следење во странство и поле за бројот на пратката што се користи во странство. |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK| Тип на субјект | Агрегатор за следење |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да ги организира достапните настани поврзани со превозниците, но не превезува пратки и не ги контролира одлуките на DAO за доставата. |
|---|
| Официјален доказ | 17TRACK го документира својот API за следење на повеќе превозници одделно од операциите на превозниците. |
|---|
|
Брз одговор
Следете пратка на DAO со внесување на бројот на пратката или деветцифрената е-етикета на DAO Track & Trace, или внесете го бројот за следење на превозникот на 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги празните места, проверете ја секоја цифра со етикетата или пораката за испорака и потврдете дека трговецот доставил број за следење на превозникот, а не број на нарачка.
Практичен совет: Етикета или електронска евиденција за пратка не докажува физичко предавање. При предавање, зачувајте ја потврдата преку SMS или е-пошта со која се покажува дека DAO го презел владението.
17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да пренасочи пратка, да издаде код за преземање, да одобри надомест или да рефундира нарачка од електронска трговија.
Како да ги следите пратките на DAO
Користете го идентификаторот поврзан со пратката, а не референцата од наплатата кај трговецот.
- Копирајте го бројот на пратката од пораката на испраќачот, етикетата, потврдата или апликацијата на DAO. Може да се пребарува и деветцифрена е-етикета.
- Отворете DAO Track & Trace, внесете го идентификаторот и прегледајте ја историјата на настани.
- За видливост кај повеќе превозници, отворете 17TRACK и внесете го бројот за следење на превозникот.
- Ако меѓународниот резултат прикажува друг број за следење во странство, зачувајте ги двата идентификатора и следете ја врската до превозникот на дестинацијата.
- Ако бројот остане непрепознаен по проверката на форматот, побарајте од испраќачот или трговецот да ја провери евиденцијата за испорака.
Кој идентификатор треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број на пратка | Внесете го во DAO Track & Trace или 17TRACK. |
| Деветцифрена е-етикета | Внесете ги сите девет цифри во официјалниот систем за следење. |
| Број на нарачка кај трговецот | Користете го со трговецот; тој автоматски не е број за следење на DAO. |
| Петцифрен код за преземање | Користете го со бројот на пратката за да подигнете пратка за која се исполнети условите; не третирајте го како број за следење. |
| Странски број за следење | Користете го по меѓународното предавање кога DAO прикажува посебен број за следење во странство. |
Статуси на следење и нивното значење
Читајте го секое скенирање како доказ за одредена фаза од животниот циклус. Електронските податоци, физичкото прифаќање, предавањето на партнерот, царинската обработка и конечната испорака се одделни настани.
Брзо пребарување на статуси
| Статус | Што значи тоа |
|---|
| Примени се информациите за пратката | Постојат електронски податоци за пратката, но за физичкото прифаќање сè уште е потребно скенирање при предавањето или потврда за прием. |
Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза од животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорно лице | Испраќачот и понатаму е одговорен за предавањето на пратката. |
|---|
| Што следува | DAO го евидентира физичкото прифаќање или првото скенирање при обработката. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот дали пратката навистина била оставена или подигната. |
|---|
|
| Пратката е прифатена | DAO има доказ дека пратката влегла во неговата мрежа. |
Прикажи ги сите детали за прифатената пратка| Фаза од животниот циклус | Прифатена |
|---|
| Тековно одговорно лице | DAO |
|---|
| Што следува | Започнуваат сортирањето и транспортната обработка. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следниот настан и зачувајте ја потврдата за прифаќање. |
|---|
|
| Во транзит или на сортирање | Пратката се движи низ обработката и транспортните операции на DAO. |
Прикажи ги сите детали за обработката во транзит| Фаза од животниот циклус | Во транзит |
|---|
| Тековно одговорно лице | DAO или неговиот договорен транспортен оператор |
|---|
| Што следува | Пратката пристигнува на маршрута за испорака, на локација за подигнување или на место за предавање за извоз. |
|---|
| Што треба да направите | Почекајте го следното скенирање специфично за пратката, освен ако очекуваниот рок не е истечен. |
|---|
|
| Предадена за меѓународна испорака | Пратката влегува или влегла во фаза во странство под контрола на партнер. |
Прикажи ги сите детали за меѓународното предавање| Фаза од животниот циклус | Царина или предавање |
|---|
| Тековно одговорно лице | Операторот за извоз, царинскиот орган или партнерот во земјата на дестинација, во зависност од последното физичко скенирање |
|---|
| Што следува | Може да се појави странски број за следење или настан поврзан со дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направите | Користете го странскиот број прикажан од DAO и не го толкувајте пристигнувањето како ослободување од царина. |
|---|
|
| На достава | Пратката е доделена на конечната маршрута за испорака. |
Прикажи ги сите детали за пратката на достава| Фаза од животниот циклус | На достава |
|---|
| Тековно одговорно лице | Курирот на DAO или превозникот за последната етапа во земјата на дестинација |
|---|
| Што следува | Се врши обид за испорака до домот, поштенското сандаче или локацијата за подигнување. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја адресата, пристапот до поштенското сандаче и пораките за испорака. |
|---|
|
| Подготвена за подигнување | Пратката е достапна на назначената локација за подигнување. |
Прикажи ги сите детали за пратката подготвена за подигнување| Фаза од животниот циклус | Подигнување |
|---|
| Тековно одговорно лице | Локација за подигнување на DAO |
|---|
| Што следува | Пратката се предава откако ќе се приложат потребниот број на пратката и кодот за преземање. |
|---|
| Што треба да направите | Понесете ја или проследете ја SMS-пораката или е-поштата што го содржи петцифрениот код. |
|---|
|
| Испорачано | Евидентирано е последно скенирање на испораката во дом, поштенско сандаче, безбедно место или пункт за преземање. |
Погледнете ги сите детали за испорачаната пратка| Фаза од животниот циклус | Испорачано |
|---|
| Тековно одговорно лице | Примачот управува со пратката по успешната испорака; DAO постапува по спорови поврзани со испораката. |
|---|
| Што следува | Не се очекува редовен транспортен настан. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го поштенското сандаче, главната врата, влезот во зградата, членовите на домаќинството и известувањето за преземање пред да пријавите дека пратката не е примена. |
|---|
|
| Исклучок при испорака | Безбедната испорака била оневозможена поради пристапот, адресата, големината, тежината или друга оперативна околност. |
Погледнете ги сите детали за исклучокот при испорака| Фаза од животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Тековно одговорно лице | DAO додека пратката останува во неговата мрежа |
|---|
| Што следува | DAO може да ја пренасочи пратката до блиска локација за преземање или да побара друго решение. |
|---|
| Што треба да направите | Прочитајте ја најновата порака и контактирајте го испраќачот или DAO ако не е наведена следна постапка. |
|---|
|
| Вратено до испраќачот | Испораката не можела да се заврши и пратката се враќа низ мрежата. |
Погледнете ги сите детали за враќањето до испраќачот| Фаза од животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорно лице | DAO или меѓународниот партнер што го спроведува враќањето |
|---|
| Што следува | Пратката се упатува до испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Примачот треба да контактира со трговецот; испраќачот треба да го следи враќањето и да организира евентуално враќање на средствата или повторно испраќање. |
|---|
|
Услуги и рокови на испорака
DAO нуди домашна достава на пратки до дома и до локација за преземање, преземање од дома или оставање во продавница, неколку брзини на испорака на писма и избрана меѓународна испорака. Користете ги информациите за испорака приложени кон купената пратка како меродавна проценка.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|
| Домашна достава на пратки до дома | Приватни примачи кои сакаат достава до поштенско сандаче, влез или предна врата |
Погледнете ги сите детали за домашната достава| Тип на услуга | Домашна пратка |
|---|
| Опфат | Данска |
|---|
| Ниво на следење | Следење и трагање на пратка |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Домашната достава може да биде пренасочена ако пратката ги надминува применливите димензии или тежи повеќе од 5 kg. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Може да се примени надомест до DKK 2,500 кога се исполнети официјалните услови. |
|---|
| Главно ограничување | DAO може да ја пренасочи пратката до локација за преземање кога не е достапна безбедна испорака или пристап до зградата. |
|---|
|
| Домашна достава до локација за преземање | Примачи кои претпочитаат преземање со помош од персонал |
Погледнете ги сите детали за доставата до локација за преземање| Тип на услуга | Домашно преземање пратки |
|---|
| Опфат | Мрежа на DAO локации за преземање во Данска |
|---|
| Ниво на следење | Следење и известување кога пратката е подготвена за преземање |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Важат ограничувањата за купената пратка. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Кодот за преземање од пет цифри се испраќа преку SMS или е-пошта. |
|---|
| Главно ограничување | За преземањето се потребни бројот на пратката и кодот за преземање. |
|---|
|
| Преземање од дома | Приватни испраќачи кои не можат да стигнат до место за оставање |
Погледнете ги сите детали за преземањето од дома| Тип на услуга | Преземање на пратки |
|---|
| Опфат | Адреси во Данска што ги исполнуваат условите |
|---|
| Ниво на следење | Започнува откако ќе биде евидентирано преземањето |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Максимум 3 kg, должина од 55 cm и обем плус должина од 120 cm |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Се резервира при онлајн купувањето на поштарината |
|---|
| Главно ограничување | Преземањето зависи од адресата; во спротивно, испраќачот мора да ја однесе пратката на место за преземање. |
|---|
|
| Услуги за писма | Писмена кореспонденција од хартија, картон или пластика |
Погледнете ги сите детали за услугите за писма| Тип на услуга | Опции за обично, побрзо или препорачано писмо |
|---|
| Опфат | Домашни и избрани меѓународни опции |
|---|
| Ниво на следење | Зависи од купениот производ за писма |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се применуваат условите специфични за производот за писма. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Препорачано ракување е достапно како опција за купување. |
|---|
| Главно ограничување | DAO наведува дека изгубените обични писма и нивната содржина не се надоместуваат. |
|---|
|
| Меѓународна достава на пратки | Излезни пратки купени преку DAO |
Погледнете ги сите детали за меѓународните пратки| Тип на услуга | Прекугранична пратка |
|---|
| Опфат | Дестинации што ги исполнуваат условите и се нудат при купувањето |
|---|
| Ниво на следење | Настани на DAO проследени со достапни настани од странскиот превозник |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се применуваат правилата за дестинацијата и производот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Со него се уредуваат условите за купената пратка. |
|---|
| Главно ограничување | Царинските постапки и фазите кај партнерските превозници може да создадат празнини во скенирањето. |
|---|
|
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|
| Домашна пратка | Користете ги информациите за достава специфични за пратката во Track & Trace. |
Погледнете ги сите детали за времето на достава на домашните пратки| Работни или календарски денови | DAO врши достава секој ден во годината. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Проценката не треба да се смета за гаранција, освен ако купените услови изречно не го наведуваат тоа. |
|---|
| Почнува да се брои од | Физичкото прифаќање, а не само создавањето на етикетата |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Небезбедно место за достава, пристап до зградата, квалитет на адресата, преголема или претешка пратка, сериозни нарушувања и пропуштени скенирања |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Актуелни официјални упатства за следење и помош |
|---|
|
| Производи за писма | Купениот обичен, побрз или препорачан производ ги одредува очекувањата за услугата. |
Погледнете ги сите детали за времето на достава на писмата| Работни или календарски денови | Специфично за производот |
|---|
| Статус на гаранцијата | Не извлекувајте заклучок дека постои гаранција само од името на производот. |
|---|
| Почнува да се брои од | Валидно предавање и прифаќање согласно условите за писмата |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Актуелни упатства за услугата и недоставливата пошта |
|---|
|
| Меѓународна пратка | Користете ја проценката за купената рута и поврзаното следење кај странскиот превозник по предавањето. |
Погледнете ги сите детали за времето на достава на меѓународните пратки| Работни или календарски денови | Специфично за рутата |
|---|
| Статус на гаранцијата | Царинската обработка и доставата од партнерот не треба да се сметаат за гарантирани. |
|---|
| Почнува да се брои од | Физички прием и извозна обработка |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Извозен преглед, планирање на копнен транспорт, царина, даноци, недостиг на податоци за увозникот, празници во земјата на дестинација и скенирања при предавање |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Тековен процес на купување и следење |
|---|
|
Времиња на испорака во земјата на дестинација
| Земја / регион на дестинација | Проценет временски опсег за испорака |
|---|
| Данска | Користете го рокот за испорака прикажан за купената пратка. |
Прикажи ги сите детали за дестинацијата Данска| Главен тип на услуга | Испорака на пратки до дом, поштенско сандаче или место за преземање |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Проценката специфична за пратката е посигурна од општиот просек за рутата. |
|---|
| Партнер за последна етапа / превозник при предавање | DAO |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | За домашна данска пратка не се применува фаза на увозна царина; проблемите со адресата и безбедниот пристап сепак можат да ја одложат испораката. |
|---|
|
| Европска дестинација понудена при купувањето | Користете ја проценката специфична за рутата прикажана при купувањето на пратката. |
Прикажи ги сите детали за дестинациите на европските рути| Главен тип на услуга | Меѓународна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Следете ја пратката според купената проценка и настаните од превозникот во дестинацијата. |
|---|
| Партнер за последна етапа / превозник при предавање | Превозникот идентификуван преку странската врска за следење |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Рутите во ЕУ и надвор од ЕУ имаат различен даночен и царински третман; дестинацијата и стоката ги одредуваат потребните податоци. |
|---|
|
| Неевропска дестинација понудена при купувањето | Користете ја проценката специфична за рутата прикажана при купувањето на пратката. |
Прикажи ги сите детали за дестинациите на неевропските рути| Главен тип на услуга | Меѓународна пратка |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете ја проценката на странскиот превозник по физичкото предавање. |
|---|
| Партнер за последна етапа / превозник при предавање | Превозникот во дестинацијата идентификуван во следењето |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Точните податоци за содржината, вредноста и примачот ги намалуваат царинските задржувања што можат да се избегнат; давачките може да се наплатат пред ослободувањето. |
|---|
|
Табелата за дестинации не треба да измислува просеци по земји кога превозникот не објавува стандард за рутата. Рокот ветен при купувањето, историјата на настани во dao, царинските пораки и проценката на превозникот во дестинацијата го даваат применливиот временски рок.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со најновото физичко скенирање, утврдете кој моментално ја поседува пратката и контактирајте ја страната што може да постапи во таа фаза.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|
| Неважечки број | Отстранете ги празнините и споредете го бројот со официјалните обрасци од 9, 13 или 20 цифри. |
Прикажи ги сите детали за неважечки број| Веројатна причина | Печатна грешка, референца на нарачка, код за преземање или погрешен превозник |
|---|
| Најпрво проверете | Потврда за испраќање и етикета |
|---|
| Кога да ескалирате | Откако испраќачот ќе го потврди предавањето, а идентификаторот сè уште не функционира |
|---|
| Кого да контактирате | Најпрво испраќачот, потоа DAO |
|---|
|
| Нема следење или статус само со етикета | Прашајте го испраќачот дали dao физички ја презел или примил пратката. |
Прикажи ги сите детали за недостиг на следење| Веројатна причина | Електронските податоци постојат пред физичкото предавање. |
|---|
| Најпрво проверете | SMS порака, е-пошта или потврда за предавање |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога испраќачот има доказ за прием, но не следи настан на обработка во очекуваниот рок за испорака |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или трговецот; dao кога приемот е документиран |
|---|
|
| Долг прекин или заглавено во транзит | Споредете го последното физичко скенирање со проценката за пратката и проверете ги пораките за информации за прекин или предавање. |
Погледнете ги сите детали за прекин во транзитот| Веројатна причина | Движење помеѓу точките на скенирање, пропуштено скенирање, зголемен обем или оперативен прекин |
|---|
| Најпрво проверете | Информации за очекуваната испорака и последниот настан во објектот |
|---|
| Кога да ескалирате | Откако ќе помине очекуваниот рок за испорака специфичен за пратката без значајно ажурирање |
|---|
| Кого да контактирате | DAO; продавачот ако е потребно враќање на средствата или замена |
|---|
|
| Предавање на меѓународен партнер | Користете го странскиот број за следење прикажан од DAO. |
Погледнете ги сите детали за предавање на партнер| Веројатна причина | Превозникот во дестинацијата користи одделен систем за следење. |
|---|
| Најпрво проверете | Дали партнерот евидентирал физичко скенирање при приемот |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога ниту еден од двата системи за следење не се ажурира откако ќе помине проценетиот рок на маршрутата |
|---|
| Кого да контактирате | Тековниот физички чувар или испраќачот |
|---|
|
| Исклучок поврзан со адресата или испораката | Прочитајте го известувањето; DAO може да ја пренасочи пратката до блиска локација за преземање. |
Погледнете ги сите детали за исклучок поврзан со адресата| Веројатна причина | Неточна етикета, небезбедна локација, недостапен влез, преголема големина или тежина |
|---|
| Најпрво проверете | Порака за адресата и локацијата за преземање |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако не се појави упатство за преземање или повторна испорака |
|---|
| Кого да контактирате | DAO за постапување при испораката; испраќачот за исправка на етикетата или повторно испраќање |
|---|
|
| Подготвена за подигнување | Користете го бројот на пратката и петцифрениот код за преземање. |
Погледнете ги сите детали за преземањето| Веројатна причина | Директно преземање на пратката или пренасочување од небезбедна домашна испорака |
|---|
| Најпрво проверете | SMS или е-пошта и именуваната локација |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако локацијата не може да ја најде пратката означена како подготвена |
|---|
| Кого да контактирате | Корисничка служба на DAO |
|---|
|
| Задржување на царина | Следете го барањето од царината или партнерот за вредноста, содржината, данокот или информациите за примачот. |
Погледнете ги сите детали за задржувањето на царина| Веројатна причина | Проценка, недостасувачки податоци, ограничена стока или неплатени трошоци |
|---|
| Најпрво проверете | Официјално известување од царината или превозникот во дестинацијата |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога бараните документи се доставени, но не следува одлука или ново упатство |
|---|
| Кого да контактирате | Царински посредник или превозникот во дестинацијата; испраќачот за трговски документи |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете го поштенското сандаче, влезната врата, влезот на зградата, членовите на домаќинството, рецепцијата и пораките за преземање по тој редослед. |
Погледнете ги сите детали за испорачано, но непримено| Веројатна причина | Испорака на безбедна локација, прием од член на домаќинството, насочување за преземање, прерано скенирање или погрешна испорака |
|---|
| Најпрво проверете | Точната локација на настанот и сите вообичаени места за испорака |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш откако локалните проверки нема да дадат резултат |
|---|
| Кого да контактирате | DAO за истрага на испораката и продавачот за решавање на нарачката |
|---|
|
| Изгубена или оштетена пратка | Чувајте ја потврдата за испраќање, содржината, внатрешното и надворешното пакување, фотографиите и доказите за вредноста. |
Погледнете ги сите детали за загуба или оштетување| Веројатна причина | Загуба при транспорт, физичко оштетување или недостасувачка содржина |
|---|
| Најпрво проверете | Услови за подобност и пакување во купените услови |
|---|
| Кога да ескалирате | Оштетувањето мора да се пријави во рок од пет дена од испораката. |
|---|
| Кого да контактирате | Канал за поднесување барање до DAO; одделно до продавачот за поврат на средства или замена на производот |
|---|
|
| Вратено до испраќачот | Примачот треба да го праша испраќачот за повторно испраќање или поврат на средства, наместо да се обидува да врати активна повратна пратка. |
Погледнете ги сите детали за вратена пратка| Веројатна причина | Адреса на која не може да се изврши испорака, одбивање, проблем со пристапот или друга состојба поради која испораката не е успешна |
|---|
| Најпрво проверете | Причината и адресата за враќање ги доставува испраќачот |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако ажурирањата за враќањето престанат или испраќачот не го прими |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или трговецот; DAO за истрага на транспортот |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
За меѓународна пратка испратена во странство, DAO ја обработува почетната фаза на пратката во земјата на испраќање и може да прикаже различен број за следење што се користи кај странскиот превозник. Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием кај партнерот се одделни настани.
Меѓународен тек
| Фаза | Што се случува |
|---|
| Креирање на пратката | Испраќачот ја купува услугата за рутата и ги креира податоците за пратката. |
Прикажи ги сите детали за креирањето на пратката| Физички чувар/одговорен субјект | Испраќачот до преземањето или предавањето |
|---|
| Типичен настан за следење | Примени се информациите за пратката |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Подоцна може да биде доделен број од партнерот. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу креирањето на податоците и физичкиот прием |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Зачувајте ја етикетата и потврдата за прием. |
|---|
|
| Прием и сортирање од DAO | DAO ја прима, сортира и насочува пратката кон извоз. |
Прикажи ги сите детали за обработката во земјата на испраќање| Физички чувар/одговорен субјект | DAO |
|---|
| Типичен настан за следење | Примено или во транзит |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Оригиналниот број обично останува корисен за следење преку DAO. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Движењето помеѓу точките за обработка може да не создаде јавно скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ја историјата на настани во DAO. |
|---|
|
| Извозна и безбедносна обработка | Податоците за пратката и стоката може да бидат прегледани пред меѓународното заминување. |
Прикажи ги сите детали за извозната обработка| Физички чувар/одговорен субјект | Извозен оператор и надлежни органи |
|---|
| Типичен настан за следење | Настан поврзан со извозната обработка или заминувањето |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | На пратката може да биде поврзана етикета за дестинацијата. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Проверката и подготовката за испраќање може да имаат ограничен број скенирања. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на легитимните барања за документи за пратката. |
|---|
|
| Меѓуградски транспорт | Пратката патува помеѓу мрежите во земјата на испраќање и земјата на дестинација. |
Прикажи ги сите детали за меѓународниот меѓумрежен транспорт| Физички чувар/одговорен субјект | Договорен меѓународен транспортен оператор |
|---|
| Типичен настан за следење | Испратено, заминато или во транзит |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Поврзаните идентификатори може да постојат истовремено. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Може да нема јавно скенирање додека запечатениот транспорт е во движење. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Не сметајте го само прекинот во скенирањето за доказ дека пратката е изгубена. |
|---|
|
| Предавање на партнерот | Електронското претходно известување се усогласува со физичкиот прием кај превозникот во дестинацијата. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот| Физички чувар/одговорен субјект | Одговорноста се пренесува кога партнерот физички ќе ја прими пратката. |
|---|
| Типичен настан за следење | Прикажан број на партнерот, проследен со прием од партнерот |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Да. DAO може да прикаже одделен број што се користи во странство. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу електронското известување и првото скенирање од партнерот |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги двата броја и потпирајте се на најновото физичко скенирање. |
|---|
|
| Увозно царинење | Органот во земјата на одредиште ја проценува допуштеноста, податоците во декларацијата и применливите давачки. |
Прикажи ги сите детали за увозното царинење| Физички чувар/одговорен субјект | Царински орган и неговиот оператор за обработка |
|---|
| Типичен настан за следење | Презентирано на царина, задржано или ослободено |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Бројот за одредиштето обично останува локалната референца. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Времетраењето на проценката не претставува ветување од превозникот за испорака. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Доставете ги бараните документи и платете ги легитимните давачки преку официјални канали. |
|---|
|
| Испорака во одредиштето | Странскиот превозник ја сортира пратката и ја врши конечната испорака или подигнување. |
Прикажи ги сите детали за испораката во одредиштето| Физички чувар/одговорен субјект | Превозник за последната етапа во одредиштето |
|---|
| Типичен настан за следење | Испратено на испорака, подготвено за подигнување или испорачано |
|---|
| Дали бројот за следење може да се промени? | Користете го поврзаниот странски број доколку е прикажан. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Синхронизацијата на настаните назад кон DAO може да доцни. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го превозникот во одредиштето за локални упатства за испорака, а DAO или испраќачот за целокупното прашање во врска со пратката. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
DAO може да пренасочи пратка за достава до дома до блиска локација за подигнување кога испораката не е безбедна или пристапот до зградата е недостапен. Подигнувањето од страна на друго лице е дозволено кога тоа лице ги има бројот на пратката и петцифрениот код за подигнување.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Подигнување од локација за преземање | Примачот или друго лице што ги поседува потребните кодови |
Прикажи ги сите детали за подигнувањето од локацијата| Подобност | Следењето покажува дека пратката е подготвена на наведената локација. |
|---|
| Рок/достапна фаза | По известувањето дека е подготвена за подигнување и во текот на применливиот период на чување |
|---|
| Надоместок | Користете ги условите наведени за купената испорака. |
|---|
| Гарантирано? | Ослободувањето зависи од приложувањето на бројот на пратката и кодот за подигнување. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Помош и контакт со DAO |
|---|
|
| Регистрација за пристап до влезот на зградата | Подобен жител |
Прикажи ги сите детали за пристапот до зградата| Подобност | Адресата и договорот за пристап до зградата мора да го поддржуваат барањето. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Најдобро е да се договори пред обидот за испорака |
|---|
| Надоместок | Следете ги условите на официјалниот образец за пристап. |
|---|
| Гарантирано? | Не; курирот сепак мора да процени дали условите за испорака се безбедни. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Помош од DAO за испорака |
|---|
|
| Автоматско пренасочување кон подигнување | Оперативна одлука донесена од DAO |
Прикажи ги сите детали за пренасочувањето кон подигнување| Подобност | Испораката до дома не може безбедно да се заврши или пристапот е недостапен. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Во текот на постапувањето со конечната испорака |
|---|
| Надоместок | Следете ги условите на купената испорака. |
|---|
| Гарантирано? | Точната локација и времето за подигнување зависат од оперативното рутирање. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Проверете го следењето на DAO |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации
Барањето за надомест од DAO за превоз се разликува од прашање за следење или поврат на средства од трговецот. DAO наведува дека за подобна, соодветно спакувана пратка може да се исплати надомест до DKK 2,500 и дека оштетувањето при превоз мора да се пријави во рок од пет дена од испораката.
Рекламации и рефундирања
| Постапка | Се користи кога |
|---|
| Прашање за следење | Пратката доцни, е погрешно доставена или има необјаснета празнина во следењето. |
Прикажи ги сите детали за прашање за следење| Кој поднесува | Испраќачот или примачот може да контактира со поддршката; испраќачот можеби ќе треба да достави докази за пратката. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Откако ќе помине очекуваниот рок специфичен за пратката или ќе се утврди спор околу доставата |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, датум на предавање, адреси, последен настан и потврда |
|---|
| Можно решение | Објаснување на настанот, истрага за доставата или упатување кон рекламација |
|---|
| Официјална врска | Формулар за контакт за достава на DAO |
|---|
|
| Рекламација за оштетување | Подобна пратка или нејзината содржина била оштетена за време на транспортот. |
Прикажи ги сите детали за рекламација за оштетување| Кој поднесува | Подобниот подносител на рекламацијата според условите на DAO |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Пријавете најдоцна пет дена од доставата. |
|---|
| Потребни докази | Фотографии од внатрешното и надворешното пакување, оштетената содржина, потврда и документација за вредноста |
|---|
| Можно решение | Проценка според условите за надомест, при што надоместот е ограничен на 2.500 DKK по подобна пратка |
|---|
| Официјална врска | Упатства на DAO за рекламации |
|---|
|
| Рекламација за загуба | Прифатена пратка не може да се пронајде по истрагата. |
Прикажи ги сите детали за рекламација за загуба| Кој поднесува | Страната подобна според договорот за пратката |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете ги важечките услови откако DAO ќе ја заврши соодветната истрага за пратката. |
|---|
| Потребни докази | Потврда за прифаќање, број за следење, опис на содржината и доказ за вредноста |
|---|
| Можно решение | Пратката е пронајдена, рекламацијата е одбиена или е проценет надомест според условите |
|---|
| Официјална врска | Корисничка служба на DAO |
|---|
|
| Рефундирање или замена од трговецот | Купувачот сака решение за нарачка од електронска трговија. |
Прикажи ги сите детали за рефундирање од трговецот| Кој поднесува | Купувачот контактира со трговецот или со платформата. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Се уредува со политиката на продавачот за продажба и спорови |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, следење, фотографии и историја на комуникацијата |
|---|
| Можно решение | Рефундирање, замена, одбивање или рекламација до превозникот предводена од трговецот |
|---|
| Официјална врска | Користете го официјалниот канал на трговецот за поддршка за нарачки. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри надомест, да утврди одговорност или да рефундира поштарина или стока.
Ограничувања при испорака и посебно постапување
DAO забранува неколку категории со висок ризик и наведува дека забранетата стока не се обесштетува за оштетување или загуба. Официјалните услови остануваат меродавни бидејќи законот на местото на одредиштето и условите за производот може да воведат дополнителни ограничувања.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Готовина | Забрането |
Прикажи ги сите детали за готовина| Типични примери | Банкноти и монети |
|---|
| Клучен услов/пакување | Амбалажата не го прави подобно за исплата во готово. |
|---|
| Ограничување при транспортот | Не го предавајте на DAO. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Одбивање, враќање и исклучување од надомест |
|---|
| Официјални правила | Насоки за ограничувањата на DAO |
|---|
|
| Опасни материи | Забрането |
Погледнете ги сите детали за опасните материи| Типични примери | Опасни супстанции и експлозивни елементи за кои е потребна посебна дозвола за транспорт |
|---|
| Клучен услов/пакување | Обичната амбалажа за пратки не ги исполнува правилата за транспорт на опасни материи. |
|---|
| Ограничување при транспортот | Исклучено од дистрибуцијата на пратки на DAO |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Пресретнување, враќање или вклучување на надлежните органи |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните услови на DAO пред да испраќате батерии, течности или хемиски регулирани производи. |
|---|
|
| Животни, оружје и муниција | Забрането |
Погледнете ги сите детали за животни и оружје| Типични примери | Живи или мртви животни, оружје, делови од оружје и активна или неактивна муниција |
|---|
| Клучен услов/пакување | Не ставајте ги овие предмети во пратка на DAO. |
|---|
| Ограничување при транспортот | Исклучено |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Одбивање на транспортот и без надомест |
|---|
| Официјални правила | Следете ги условите на DAO и важечките закони. |
|---|
|
| Расипливи производи и растенија | Забрането |
Погледнете ги сите детали за расипливите производи| Типични примери | Расиплива храна, замрзнати производи и растенија |
|---|
| Клучен услов/пакување | Ладењето или заштитната амбалажа не ја прави наведената категорија прифатлива. |
|---|
| Ограничување при транспортот | Исклучено од стандардната дистрибуција |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Враќање, расипување и исклучување од надомест |
|---|
| Официјални правила | Користете специјализирана услуга соодветна на содржината. |
|---|
|
| Незаконска или санкционирана стока | Забрането |
Погледнете ги сите детали за незаконската или санкционираната стока| Типични примери | Фалсификувани производи, незаконски дроги, регулирани лекови и санкционирана содржина |
|---|
| Клучен услов/пакување | Пратката мора да биде во согласност со законите за увоз, извоз и дистрибуција. |
|---|
| Ограничување при транспортот | Исклучено кога дистрибуцијата би го прекршила законот или санкциите |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Задржување на царина, заплена, враќање или истрага |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги и условите на DAO и законите на земјата на дестинација. |
|---|
|
Корисничка служба
За најбрзо постапување, прво проверете го следењето, потоа користете го формуларот за испорака или е-поштата за документиран случај, а јавете се кога е потребно итно појаснување.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Следење | DAO Track & Trace |
Погледнете ги сите детали за следењето на DAO| Најсоодветно за | Тековна историја на настани и пребарување по странски број |
|---|
| Регион/јазик | Дански и англиски |
|---|
| Работно време и временска зона | Веб-страница за самостојно користење |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на пратката или деветцифрена е-етикета |
|---|
| Важно ограничување | Следачот не може да ги исправи референтниот број на нарачката или податоците за адресата на трговецот. |
|---|
|
| Контактен формулар за испорака | Формулар за испорака на dao |
Прикажи ги сите детали за формуларот за испорака| Најсоодветно за | Писмени прашања специфични за испораката |
|---|
| Регион/јазик | Данска; достапна е страница на англиски јазик |
|---|
| Работно време и временска зона | Поднесувањето на формуларот е достапно преку веб-страницата. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, испраќач, примач, адреса, датум на испраќање и најнов настан |
|---|
| Важно ограничување | Постапувањето со одговорите е одвоено од ажурирањата за следење во живо. |
|---|
|
| Телефон | +45 72 33 08 50 |
Прикажи ги сите детали за телефонската поддршка| Најсоодветно за | Прашања за пакети, писма и испорака |
|---|
| Регион/јазик | Данска; на страниците на дански и англиски јазик е објавен бројот |
|---|
| Работно време и временска зона | Понеделник–петок 08:00–19:00; сабота–недела 08:00–16:00, по локално време во Данска |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, датум на испраќање, адреси и најнов настан |
|---|
| Важно ограничување | Повратот на средства од трговците и споровите со пазарите остануваат во надлежност на продавачот. |
|---|
|
| Е-пошта | kundeservice@DAO.as |
Прикажи ги сите детали за поддршката преку е-пошта| Најсоодветно за | Документирани прашања за пакети, весници, писма и списанија |
|---|
| Регион/јазик | Данска |
|---|
| Работно време и временска зона | Одговорите се испраќаат во согласност со работењето на службата за корисници. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Соодветниот 20-цифрен број на пакетот, опис на проблемот и докази |
|---|
| Важно ограничување | Не испраќајте податоци за плаќање или кодови за преземање на непроверени дописници. |
|---|
|
| Пронаоѓач на места за преземање | Најди место за преземање на dao |
Прикажи ги сите детали за пронаоѓачот на места за преземање| Најсоодветно за | Наоѓање места за оставање или преземање пакети |
|---|
| Регион/јазик | Данска |
|---|
| Работно време и временска зона | Се применува работното време на секоја локација. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Адреса или област; број на пакетот и код за преземање при преземањето |
|---|
| Важно ограничување | Не заминувајте по оставањето на пакетот додека не пристигне потврдата преку SMS или е-пошта. |
|---|
|
Пред да поднесете ескалација, подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, видот на услугата, адресите на испраќачот и примачот, најновото скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста, потврдата за оставање и фотографиите од оштетувањето и пакувањето, каде што е релевантно.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Потрошувачите можат да го користат DAO Track & Trace, додека трговците што управуваат со повеќе превозници можат да користат 17TRACK за стандардизирана видливост. DAO ги поканува деловните субјекти со континуиран проток од околу 500 или повеќе пакети годишно да разговараат за деловен договор.
Споредба на развивачки/API можности
| Опција | Обезбедувач |
|---|
| Track & Trace за потрошувачи | DAO |
Прикажи ги сите детали за следењето на пратките од DAO за потрошувачи| Покриеност на превозникот | Пратки на DAO и поврзано следење во странство |
|---|
| Примарна употреба | Пребарување на поединечен пакет |
|---|
| Автентикација | Број на пратката или деветцифрена е-етикета |
|---|
| Можности за следење/серии на пратки/webhook | Пребарување на настани за потрошувачи и ажурирања во апликацијата |
|---|
| Актуелна документација за развивачи | DAO Track & Trace |
|---|
| Напомена за миграција/укинување | Користете ги актуелните официјални канали за корисници за прашања во врска со интеграцијата. |
|---|
|
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK API| Покриеност на превозникот | Следење на повеќе превозници |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација, централизирана видливост на пратките и стандардизирана интеграција |
|---|
| Автентикација | Заглавје на барањето 17token |
|---|
| Можности за следење/серии на пратки/webhook | Документацијата на API опишува работни текови за следење за деловни системи. |
|---|
| Актуелна документација за развивачи | Документација за API на 17TRACK |
|---|
| Напомена за миграција/укинување | Имплементирајте според моментално документираната верзија на API и следете ги известувањата од провајдерот. |
|---|
|
| Договор за деловна испорака | DAO |
Погледнете ги сите детали за деловниот договор со DAO| Покриеност на превозникот | Деловни услуги за испорака на DAO |
|---|
| Примарна употреба | Континуиран тек на комерцијални пратки |
|---|
| Автентикација | Се дефинира при воведувањето на деловниот корисник |
|---|
| Можности за следење/серии на пратки/webhook | Потврдете ги техничките карактеристики директно при воведувањето. |
|---|
| Актуелна документација за развивачи | salgssupport@DAO.as |
|---|
| Напомена за миграција/укинување | Користете ја актуелната документација специфична за договорот наместо недокументирани endpoints. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да ја следам мојата пратка од DAO?Внесете го бројот на пратката или деветцифрената е-етикета на DAO Track & Trace или користете го бројот за следење на превозникот на 17TRACK за да ги видите достапните настани.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DAO?Побарајте го на транспортната етикета, потврдата за предавање, пораката од продавачот за испраќање, SMS-пораката, е-поштата или апликацијата DAO. Бројот на нарачката од продавачот и петцифрениот код за преземање имаат различни намени.
3. Како изгледа бројот за следење на DAO?DAO објавува нумерички формати од девет цифри, 13 цифри што почнуваат со 7 и 20 цифри што почнуваат со 00057. Отстранете ги празните места за форматирање пред да го проверите бројот на цифри.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DAO?Првиот значаен транспортен настан се појавува по физичкото преземање, предавање или обработка. Самото создавање електронска етикета не докажува дека DAO ја поседува пратката.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од DAO?Пратката може да се движи меѓу местата за скенирање без јавно ажурирање или можеби чека физичко предавање. Споредете го последниот настан со проценетиот рок за испорака и побарајте од испраќачот потврда за прием.
6. Колку време трае испораката со DAO?Користете ги информациите за испорака приложени кон купената пратка и актуелната проценка во Track & Trace. Производот, адресата, пристапот, прекините, царината и предавањата на партнерите може да го променат рокот.
7. Што се случува ако DAO не може да испорача до мојот дом?DAO може да ја пренасочи пратката до блиска локација за преземање кога испораката е небезбедна, пристапот е недостапен, адресата е погрешна или се надминати ограничувањата за достава до домот. Следете ги упатствата во SMS-пораката или е-поштата.
8. Што треба да направам ако DAO вели дека е испорачано, но јас ја немам пратката?Најпрво проверете го поштенското сандаче, главната врата, влезот на зградата, членовите на домаќинството, рецепцијата и пораките за преземање. Ако пратката и понатаму недостасува, веднаш контактирајте со DAO и известете го продавачот.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од DAO?Контактирајте со DAO и доставете ја потврдата, бројот за следење, доказот за вредноста и деталите за пратката. Во случај на оштетување, зачувајте ја содржината и внатрешното и надворешното пакување, фотографирајте ги и пријавете го случајот во рок од пет дена од испораката.
10. Како да контактирам со корисничката служба на DAO?Јавете се на +45 72 33 08 50 од понеделник до петок од 08:00 до 19:00 часот или во сабота и недела од 08:00 до 16:00 часот по локално време во Данска, испратете е-пошта на kundeservice@DAO.as или користете го официјалниот формулар за испорака.
11. Зошто мојата меѓународна пратка од DAO може да има два броја за следење?Превозникот во земјата на дестинација може да додели идентификатор на партнерот по предавањето. DAO може да го прикажува тој број за следење во странство, додека оригиналниот број на DAO останува референца за потеклото.
12. Дали странскиот број за следење значи дека партнерот веќе ја има мојата пратка од DAO?Не. Странскиот број може да се создаде преку електронско претходно известување пред физичкиот прием. Побарајте го првото скенирање за прием од партнерот за да го утврдите преносот на одговорноста за пратката.
13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека мојата пратка од DAO поминала царина?Не. Пристигнувањето, презентирањето пред царина, проценката, плаќањето и пуштањето се одделни фази. Следете ги официјалните барања од царината или превозникот во земјата на дестинација.
14. Може ли друго лице да ја преземе мојата пратка од DAO?Да. DAO наведува дека друго лице може да ја преземе со доставување на бројот на пратката и петцифрениот код за преземање испратен преку SMS или е-пошта.
15. Дали проценетиот датум на испорака од DAO е гарантиран?Проценката не е автоматски гаранција. Проверете ги условите на купениот производ за евентуална изречна обврска и земете ги предвид адресата, пристапот, прекините, царината и условите на партнерскиот превозник.
16. Што докажува дека DAO го прифатил предавањето во продавницата?Потврдата за предавање преку SMS или е-пошта е доказот на испраќачот дека пратката влегла во владение на DAO. DAO ги советува испраќачите да не ја напуштаат локацијата пред да ја добијат.
17. Како се разликува надоместокот од DAO од рефундацијата од продавачот?DAO ги проценува подобните транспортни побарувања според условите за испорака, додека продавачот одлучува за рефундација или замена на нарачката според договорот за продажба. Купувачот можеби ќе треба одделно да ги започне и двата процеса.
18. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на DAO преку API?Деловните корисници можат да го користат мултипревозничкиот API на 17TRACK за централизирано следење. За директна интеграција со превозникот, побарајте актуелна техничка документација преку деловната поддршка на DAO наместо да се потпирате на недокументирани endpoints.
API за следење
Актуелен официјален јавен API за следење на DAO не е утврден во наведената документација за потрошувачи. Затоа, примерот подолу го прикажува документираниот endpoint за регистрација на 17TRACK. Потврдете го актуелниот код на превозникот на 17TRACK пред да го замените placeholder-от за превозникот.
# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DAO.
