dao Spårning

Ange spårningsnumret för dao för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

https://www.dao.as/

Spåra

Om DAO

DAO är en dansk post- och pakettransportör som drivs av Dansk Avis Omdeling A/S. DAO distribuerar paket, brev, tidningar och tidskrifter i hela Danmark, inklusive leverans hem över natten och tidigt på morgonen, leverans till brevlådor samt leverans till bemannade utlämningsställen. DAO säljer även utvalda internationella utgående frakttjänster.

Översikt över DAO

Fält	Verifierat värde
Officiellt namn	Dansk Avis Omdeling A/S, verksamt under namnet DAO
Officiell webbplats	https://www.dao.as/
Transportörstyp	Post-, paket-, publikationsdistributions- och sista ledets transportör
Primärt område	Danmark
Spårningssida	DAO Track & Trace
Ägande	JP/Politikens Hus 51 %, JFM 32 % och Berlingske Media 17 %
Kontaktkontor	Islandsvej 1, 7100 Vejle; Islevdalvej 205, 2610 Rødovre, Danmark
Posttillstånd	Tillstånd för kommersiell posttransport beviljat 2011

Relationer mellan transportörens juridiska enheter

Enhet

Relation

Dansk Avis Omdeling A/S

Juridisk operatör för DAO

Visa alla uppgifter om Dansk Avis Omdeling A/S

Enhetstyp	Transportföretag
Varför det är viktigt för spårningen	Detta företag transporterar DAO-försändelser och hanterar kundtjänst- och ersättningsärenden.
Officiella belägg	Den officiella webbplatsen identifierar Dansk Avis Omdeling A/S och företagsregistreringsnummer 26063892.

DAO:s paket- och brevtjänster

Inhemska och utvalda utgående tjänster som drivs eller säljs av DAO

Visa alla uppgifter om DAO-tjänster

Enhetstyp	Utförda tjänster
Varför det är viktigt för spårningen	Den valda hemleveransen, utlämningsstället, brev- eller internationella produkten avgör hur spårningen visas och hur leveransen hanteras.
Officiella belägg	DAO säljer paketleveranser till hem, utlämningsställen i Danmark och destinationer utomlands, samt flera brevalternativ.

DAO Track & Trace och app

Spårningsprodukter för konsumenter som tillhandahålls av DAO

Visa alla detaljer om DAOs spårningsprodukter

Enhetstyp	Spårningsverktyg
Varför det är viktigt för spårningen	Track & Trace accepterar ett paketnummer eller en niosiffrig e-etikett; appen tillhandahåller leveransuppdateringar.
Officiella belägg	Den officiella spårningssidan och appbeskrivningen anger dessa funktioner.

DAOs utlämningsställen

Inlämnings- och utlämningsställen i DAOs nätverk

Visa alla detaljer om DAOs utlämningsställen

Enhetstyp	Nätverksanläggningar
Varför det är viktigt för spårningen	Ett inlämningskvitto bevisar att ett paket har överlämnats till DAO; en femsiffrig upphämtningskod ger behörighet att hämta ut det.
Officiella belägg	DAO uppmanar avsändare att spara inlämningsbekräftelsen och mottagare att använda paketnumret och upphämtningskoden.

Internationell partnertransportör

Transportör på destinationssidan för ett utgående paket

Visa alla detaljer om internationella partnertransportörer

Enhetstyp	Överlämnande transportör
Varför det är viktigt för spårningen	DAOs spårningssida kan visa ett separat utländskt spårningsnummer och en länk efter överlämnandet.
Officiella belägg	Den officiella spårningstjänsten innehåller en länk för spårning utomlands och ett fält för det paketnummer som används i utlandet.

17TRACK

Oberoende spårningsplattform för flera transportörer

Visa alla detaljer om 17TRACK

Enhetstyp	Spårningsaggregator
Varför det är viktigt för spårningen	17TRACK kan organisera tillgängliga transportörshändelser, men transporterar inte paket och styr inte DAOs leveransbeslut.
Officiella belägg	17TRACK dokumenterar sitt API för spårning hos flera transportörer separat från transportörernas verksamhet.

Snabbt svar

Spåra en DAO-försändelse genom att ange paketnumret eller den niosiffriga e-etiketten på DAO Track & Trace, eller ange transportörens spårningsnummer på 17TRACK. Om inget resultat visas, ta bort mellanslag, kontrollera varje siffra mot etiketten eller leveransmeddelandet och bekräfta att handlaren angav ett spårningsnummer från transportören i stället för ett ordernummer.

Proffstips: En etikett eller elektronisk leveransregistrering bevisar inte att paketet faktiskt har överlämnats. Vid inlämning ska du spara det SMS eller e-postkvitto som visar att DAO tog emot paketet.

17TRACK är en oberoende spårningsplattform. Den kan inte ändra en adress, omdirigera ett paket, utfärda en upphämtningskod, godkänna ersättning eller återbetala en e-handelsorder.

Så spårar du DAO-paket

Använd den identifierare som är kopplad till försändelsen, inte återförsäljarens referens från kassan.

Kopiera paketnumret från avsändarens meddelande, etikett, kvitto eller DAO-appen. En niosiffrig e-etikett kan också sökas.
Öppna DAO Track & Trace, ange identifieraren och granska händelsehistoriken.
För spårning hos flera transportörer, öppna 17TRACK och ange transportörens spårningsnummer.
Om ett internationellt resultat visar ett annat nummer för spårning utomlands ska du spara båda identifierarna och följa länken till destinationsföretaget.
Om numret fortfarande inte känns igen efter att du har kontrollerat formatet, be avsändaren eller handlaren att verifiera leveransuppgifterna.

Vilken identifierare ska du använda?

Identifierare	Så använder du den
Paketnummer	Ange det i DAO Track & Trace eller 17TRACK.
Niosiffrig e-etikett	Ange alla nio siffror i den officiella spårningstjänsten.
Handlarens ordernummer	Använd det tillsammans med handlaren; det är inte automatiskt ett DAO-spårningsnummer.
Femsiffrig upphämtningskod	Använd det tillsammans med paketnumret för att hämta ut en berättigad försändelse; behandla det inte som ett spårningsnummer.
Utländskt spårningsnummer	Använd det efter en internationell överlämning när DAO visar ett separat nummer för spårning utomlands.

Format och exempel på spårningsnummer

DAO identifierar officiellt tre familjer av numeriska paketnummer: nio siffror, 13 siffror som börjar med 7 och 20 siffror som börjar med 00057. Dessa strukturella kontroller hjälper till att upptäcka inmatningsfel, men ett prefix bör inte ensamt användas för att dra slutsatser om en specifik produkt eller ett specifikt leveranslöfte.

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj

Normaliserat mönster

DAO-identifierare med nio siffror

### ### ###

Visa alla detaljer för DAO-identifieraren med nio siffror

Längd/struktur	Nio numeriska siffror
Utfärdas av	DAOs försändelsesystem
Typisk tjänst/användning	Paketnummer eller elektronisk etikett med nio siffror som godkänns av den officiella spårningstjänsten
Vem ser det och var	En avsändare kan få det tillsammans med en elektronisk etikett; en mottagare kan se det i ett leveransmeddelande.
Spårningsomfattning	DAOs händelsehistorik
Viktigt förbehåll	Förväxla det inte med den separata femsiffriga upphämtningskoden.

DAO-paketnummer med 13 siffror

7### ### ### ###

Visa alla detaljer för DAO-paketnumret med 13 siffror

Längd/struktur	Tretton numeriska siffror som börjar med 7
Utfärdas av	DAOs försändelsesystem
Typisk tjänst/användning	Paketspårning hos DAO
Vem ser det och var	Försändelseavisering, etikett eller spårningsinformation från avsändaren
Spårningsomfattning	Händelser som är tillgängliga i DAO Track & Trace
Viktigt förbehåll	Den första siffran fastställer inte servicenivån i sig.

DAO-paketnummer med 20 siffror

00057 ### ### ### ### ###

Visa alla detaljer för DAO-paketnumret med 20 siffror

Längd/struktur	Tjugo numeriska siffror som börjar med 00057
Utfärdas av	DAOs försändelsesystem
Typisk tjänst/användning	Paketspårning och identifiering för kundtjänsten
Vem ser det och var	Avsändaren eller mottagaren kan se det på en etikett, ett kvitto, i en app eller i en avisering.
Spårningsomfattning	DAOs inhemska hantering och tillgängliga länkade händelser
Viktigt förbehåll	DAO ber kunder som kontaktar paketkundtjänsten att ange det 20-siffriga numret när det är tillämpligt.

Internationellt partnernummer

Partnerdefinierat format

Visa alla detaljer för ett internationellt partnernummer

Längd/struktur	Fastställs av destinationsfraktföretaget
Utfärdas av	Partner för internationell överlämning
Typisk tjänst/användning	Spårning efter att en utgående försändelse har kommit in i ett utländskt leveransnätverk
Vem ser det och var	DAO Track & Trace kan visa det som det paketnummer som används utomlands.
Spårningsomfattning	Händelser hos partnerfraktföretaget efter överlämningen
Viktigt förbehåll	Ett nummer som kan sökas via DAO är inte nödvändigtvis utfärdat av DAO.

Femsiffrig upphämtningskod

#####

Visa alla detaljer för upphämtningskoden

Längd/struktur	Fem numeriska siffror
Utfärdas av	DAOs arbetsflöde för paketutlämning
Typisk tjänst/användning	Auktorisering av uthämtning från en DAO-utlämningsplats
Vem ser det och var	Mottagaren får det via SMS eller e-post när paketet är klart för uthämtning.
Spårningsomfattning	Ingen självständig spårningsomfattning
Viktigt förbehåll	Det får inte anges som paketnumret.

Spårningsstatusar och betydelser

Läs varje skanning som bevis på ett visst livscykelstadium. Elektroniska data, fysisk mottagning, överlämning till partner, tullhantering och slutleverans är separata händelser.

Snabbsökning av status

Status

Vad det betyder

Sändningsinformation mottagen

Elektroniska sändningsdata finns, men fysisk mottagning kräver fortfarande en överlämningsskanning eller ett kvitto.

Visa alla detaljer för mottagen sändningsinformation

Livscykelstadium	Före försändelse
Nuvarande ansvarig part	Avsändaren ansvarar fortfarande för att överlämna paketet.
Vad händer härnäst	DAO registrerar fysisk mottagning eller den första behandlingsskanningen.
Vad du bör göra	Fråga avsändaren om paketet faktiskt lämnades in eller hämtades.

Paket mottaget

DAO har bevis på att paketet kom in i deras nätverk.

Visa alla detaljer för mottaget paket

Livscykelstadium	Mottaget
Nuvarande ansvarig part	DAO
Vad händer härnäst	Sortering och linjetransport börjar.
Vad du bör göra	Övervaka nästa händelse och spara mottagningskvittot.

Under transport eller sortering

Paketet transporteras genom DAOs behandlings- och transportverksamhet.

Visa alla detaljer för behandling under transport

Livscykelstadium	Under transport
Nuvarande ansvarig part	DAO eller dess avtalade transportverksamhet
Vad händer härnäst	Paketet når en utdelningsrutt, en utlämningsplats eller överlämnas för export.
Vad du bör göra	Vänta på nästa försändelsespecifika skanning om inte den förväntade tidsramen har passerat.

Överlämnat för internationell leverans

Paketet går in i eller har gått in i ett partnerkontrollerat skede utomlands.

Visa alla detaljer för internationell överföring

Livscykelstadium	Tull eller överlämning
Nuvarande ansvarig part	Exportoperatören, tullmyndigheten eller destinationspartnern, beroende på den senaste fysiska skanningen
Vad händer härnäst	Ett utländskt spårningsnummer eller en destinationshändelse kan visas.
Vad du bör göra	Använd det utländska numret som visas av DAO och tolka inte ankomsten som ett tullklareringstillstånd.

Ute för leverans

Paketet har tilldelats den slutliga leveransrutten.

Visa alla detaljer för ute för leverans

Livscykelstadium	Ute för leverans
Nuvarande ansvarig part	DAO:s bud eller destinationslandets sista transportör
Vad händer härnäst	Leverans till hemmet, postlådan eller utlämningsplatsen försöks genomföras.
Vad du bör göra	Kontrollera adressområdet, åtkomsten till postlådan och leveransmeddelanden.

Redo för upphämtning

Paketet finns tillgängligt på den angivna utlämningsplatsen.

Visa alla detaljer för redo för upphämtning

Livscykelstadium	Upphämtning
Nuvarande ansvarig part	DAO:s utlämningsplats
Vad händer härnäst	Paketet lämnas ut när det obligatoriska paketnumret och upphämtningskoden har angetts.
Vad du bör göra	Ta med eller vidarebefordra SMS:et eller e-postmeddelandet som innehåller den femsiffriga koden.

Levererad

En slutlig leveransskanning registrerades vid en bostad, i en brevlåda, på en säker plats eller vid ett utlämningsställe.

Visa alla detaljer om leveransen

Livscykelstadium	Levererad
Nuvarande ansvarig part	Mottagaren ansvarar för försändelsen efter en lyckad leverans; DAO hanterar leveranstvister.
Vad händer härnäst	Ingen rutinmässig transporthändelse förväntas.
Vad du bör göra	Kontrollera brevlådan, ytterdörren, byggnadens entré, hushållsmedlemmar och meddelandet om upphämtning innan du rapporterar att försändelsen inte har mottagits.

Leveransavvikelse

Säker leverans förhindrades av åtkomst, adress, storlek, vikt eller något annat operativt förhållande.

Visa alla detaljer om en leveransavvikelse

Livscykelstadium	Avvikelse
Nuvarande ansvarig part	DAO medan försändelsen finns kvar i deras nätverk
Vad händer härnäst	DAO kan omdirigera försändelsen till ett närliggande utlämningsställe eller försöka hitta en annan lösning.
Vad du bör göra	Läs det senaste meddelandet och kontakta avsändaren eller DAO om ingen nästa åtgärd anges.

Returnerad till avsändaren

Leveransen kunde inte slutföras och försändelsen transporteras tillbaka genom nätverket.

Visa alla detaljer om retur till avsändaren

Livscykelstadium	Retur
Nuvarande ansvarig part	DAO eller den internationella partner som transporterar returen
Vad händer härnäst	Försändelsen skickas till avsändaren.
Vad du bör göra	Mottagaren bör kontakta säljaren; avsändaren bör följa returen och ordna eventuell återbetalning eller ersättningsleverans.

Tjänster och leveranstider

DAO erbjuder inhemsk paketleverans till hemmet och utlämningsställen, hämtning i hemmet eller inlämning i butik, flera brevleveranshastigheter samt utvalda internationella frakttjänster. Använd leveransinformationen som hör till den köpta försändelsen som den gällande uppskattningen.

Jämförelse av tjänster

Tjänst

Bäst för

Inhemsk paketleverans till hemmet

Privata mottagare som vill ha leverans till brevlådan, entrén eller ytterdörren

Visa alla detaljer om inhemsk hemleverans

Tjänstetyp	Inhemskt paket
Täckning	Danmark
Spårningsnivå	Parcel Track & Trace
Viktiga villkor för storlek/vikt	Hemleveransen kan omdirigeras om försändelsen överskrider de tillämpliga måtten eller väger mer än 5 kg.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Ersättning på upp till DKK 2 500 kan gälla när de officiella villkoren är uppfyllda.
Huvudsaklig begränsning	DAO kan omdirigera försändelsen till ett utlämningsställe när säker leverans eller åtkomst till byggnaden inte är möjlig.

Inhemsk leverans till utlämningsställe

Mottagare som föredrar bemannad upphämtning

Visa alla detaljer om leverans till utlämningsställe

Tjänstetyp	Upphämtning av inhemskt paket
Täckning	DAOs nätverk av utlämningsställen i Danmark
Spårningsnivå	Spårning samt avisering när försändelsen kan hämtas
Viktiga villkor för storlek/vikt	Gränserna för det köpta paketet gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	En femsiffrig upphämtningskod skickas via SMS eller e-post.
Huvudsaklig begränsning	För upphämtning krävs försändelsenumret och upphämtningskoden.

Hämtning i hemmet

Privata avsändare som inte kan ta sig till ett inlämningsställe

Visa alla detaljer om hämtning i hemmet

Tjänstetyp	Paketinsamling
Täckning	Berättigade danska adresser
Spårningsnivå	Påbörjas efter att insamlingen har registrerats
Viktiga villkor för storlek/vikt	Maximalt 3 kg, 55 cm längd samt 120 cm omkrets plus längd
Inkluderat skydd/extra tjänst	Bokas vid köp av porto online
Huvudsaklig begränsning	Insamling beror på adressen; annars måste avsändaren använda ett utlämningsställe.

Brevtjänster

Korrespondens av papper, kartong eller plast

Visa alla detaljer om brevtjänster

Tjänstetyp	Vanliga, snabbare eller rekommenderade brev
Täckning	Inrikes och utvalda internationella alternativ
Spårningsnivå	Beror på den köpta brevprodukten
Viktiga villkor för storlek/vikt	Produktspecifika brevbestämmelser gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Rekommenderad hantering kan köpas som ett alternativ.
Huvudsaklig begränsning	DAO uppger att förlorade vanliga brev och deras innehåll inte ersätts.

Internationell paketleverans

Utgående paket som köpts via DAO

Visa alla detaljer om internationella paket

Tjänstetyp	Gränsöverskridande paket
Täckning	Tillgängliga destinationer som erbjuds vid köpet
Spårningsnivå	DAO-händelser följda av tillgängliga händelser från utländska transportörer
Viktiga villkor för storlek/vikt	Destinations- och produktregler gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Regleras av villkoren för den köpta försändelsen.
Huvudsaklig begränsning	Tull- och partnertransportörernas hantering kan skapa luckor i skanningarna.

Leveranstid

Tjänst

Publicerad leveransstandard

Inhemskt paket

Använd den försändelsespecifika leveransinformationen i Track & Trace.

Visa alla detaljer om leveranstider för inrikes paket

Arbetsdagar eller kalenderdagar	DAO levererar alla dagar på året.
Garantistatus	En uppskattning ska inte betraktas som en garanti om inte de köpta villkoren uttryckligen anger det.
Börjar räknas från	Fysisk inlämning, inte bara skapande av etiketten
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Osäker leveransplats, tillträde till byggnaden, adressens kvalitet, för stort eller för tungt paket, allvarliga störningar och missade skanningar
Datum/giltighet för officiell källa	Aktuell officiell spårnings- och hjälpinformation

Brevprodukter

Den köpta vanliga, snabbare eller rekommenderade produkten styr förväntningarna på tjänsten.

Visa alla detaljer om leveranstider för brev

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Produktspecifik
Garantistatus	Dra inte slutsatsen att det finns en garanti utifrån produktnamnet.
Börjar räknas från	Giltig inlämning och mottagande enligt brevbestämmelserna
Datum/giltighet för officiell källa	Aktuell information om tjänster och post som inte kan levereras

Internationellt paket

Använd den köpta ruttens leveransuppskattning och den länkade utländska spårningen efter överlämnandet.

Visa alla detaljer om leveranstider för internationella paket

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Ruttspecifik
Garantistatus	Tullhantering och partnerleverans ska inte betraktas som garanterade.
Börjar räknas från	Fysisk mottagning och exporthantering
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Exportkontroll, planering av linjetransport, tull, skatter, saknade importörsuppgifter, helgdagar på destinationen och överlämningsskanningar
Datum/giltighet för officiell källa	Aktuellt köp- och spårningsflöde

Leveranstider i destinationslandet

Destinationsland/-region

Beräknat leveranstidsintervall

Danmark

Använd leveransfönstret som visas för den köpta försändelsen.

Visa alla destinationsdetaljer för Danmark

Primär tjänstetyp	Paketleverans till hemmet, brevlåda eller utlämningsställe
Genomsnittligt antal leveransdagar	Den försändelsespecifika uppskattningen är mer tillförlitlig än ett generellt ruttgenomsnitt.
Partner för sista delen av leveransen / transportör vid överlämning	DAO
Tips om tull och klarering	Ingen importtullfas gäller för en inrikesförsändelse i Danmark; problem med adress och säker åtkomst kan fortfarande fördröja leveransen.

Europeisk destination som erbjuds i kassan

Använd den ruttsspecifika uppskattning som visas när du köper försändelsen.

Visa alla destinationsdetaljer för europeiska rutter

Primär tjänstetyp	Internationellt paket
Genomsnittligt antal leveransdagar	Spåra mot den köpta uppskattningen och händelser från destinationslandets transportör.
Partner för sista delen av leveransen / transportör vid överlämning	Transportören som identifieras av den utländska spårningslänken
Tips om tull och klarering	Rutter inom EU och utanför EU omfattas av olika skatte- och tullregler; destinationen och varorna avgör vilka uppgifter som krävs.

Icke-europeisk destination som erbjuds i kassan

Använd den ruttsspecifika uppskattning som visas när du köper försändelsen.

Visa alla destinationsdetaljer för rutter utanför Europa

Primär tjänstetyp	Internationellt paket
Genomsnittligt antal leveransdagar	Använd den utländska transportörens uppskattning efter den fysiska överlämningen.
Partner för sista delen av leveransen / transportör vid överlämning	Destinationslandets transportör som identifieras i spårningen
Tips om tull och klarering	Korrekt information om innehåll, värde och mottagare minskar risken för undvikbara tullstopp; tullavgifter kan tas ut före frisläppandet.

En destinationstabell bör inte hitta på landsgenomsnitt där transportören inte publicerar någon ruttstandard. Leveranslöftet i kassan, DAO:s händelsehistorik, tullmeddelanden och destinationslandets transportörs uppskattning anger den tillämpliga tidslinjen.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Börja med den senaste fysiska skanningen, identifiera vem som för närvarande har paketet och kontakta den part som kan agera i det skedet.

Problem och lösning

Visat problem/status

Omedelbar åtgärd

Ogiltigt nummer

Ta bort mellanslag och jämför numret med de officiella mönstren på 9, 13 eller 20 siffror.

Visa alla detaljer för ett ogiltigt nummer

Trolig orsak	Skrivfel, orderreferens, uthämtningskod eller fel transportör
Kontrollera först	Fraktbekräftelse och etikett
När problemet ska eskaleras	Efter att avsändaren har verifierat överlämningen och identifieraren fortfarande inte fungerar
Vem du ska kontakta	Avsändaren först, därefter DAO

Ingen spårning eller status med endast etikett

Fråga avsändaren om DAO fysiskt hämtade eller tog emot paketet.

Visa alla detaljer för ingen spårning

Trolig orsak	Elektroniska uppgifter finns innan den fysiska överlämningen.
Kontrollera först	SMS, e-post eller kvitto från inlämningen
När problemet ska eskaleras	När avsändaren har bevis på mottagande men ingen bearbetningshändelse följer inom det förväntade leveransfönstret
Vem du ska kontakta	Avsändaren eller säljaren; DAO när mottagandet är dokumenterat

Långt uppehåll eller fastnat under transport

Jämför den senaste fysiska skanningen med försändelsens uppskattade leveranstid och kontrollera meddelanden efter information om störningar eller överlämning.

Visa alla detaljer för ett uppehåll under transporten

Trolig orsak	Förflyttning mellan skanningspunkter, utebliven skanning, hög belastning eller driftstörning
Kontrollera först	Förväntad leveransinformation och den senaste händelsen på anläggningen
När problemet ska eskaleras	Efter att den försändelsespecifika förväntade leveranstiden har passerat utan någon meningsfull uppdatering
Vem du ska kontakta	DAO; säljaren om en återbetalning eller ersättningsleverans behövs

Överlämning till internationell partner

Använd det utländska spårningsnumret som visas av DAO.

Visa alla detaljer för en partneröverlämning

Trolig orsak	Destinationsfraktföretaget använder ett separat spårningssystem.
Kontrollera först	Om partnern har registrerat en fysisk mottagningsskanning
När problemet ska eskaleras	När ingen av spårningstjänsterna uppdateras efter att den uppskattade transporttiden har passerat
Vem du ska kontakta	Nuvarande fysiska innehavare eller avsändaren

Adress- eller leveransproblem

Läs meddelandet; DAO kan omdirigera försändelsen till ett närliggande utlämningsställe.

Visa alla detaljer för ett adressproblem

Trolig orsak	Felaktig etikett, osäker plats, otillgänglig ingång, överdriven storlek eller vikt
Kontrollera först	Meddelande om adress och utlämningsställe
När problemet ska eskaleras	Om ingen instruktion om hämtning eller omleverans visas
Vem du ska kontakta	DAO för leveranshantering; avsändaren för korrigering av etiketten eller ny försändelse

Redo för upphämtning

Använd försändelsenumret och den femsiffriga upphämtningskoden.

Visa alla detaljer för hämtning

Trolig orsak	Direkt upphämtning eller omdirigering från en osäker hemleverans
Kontrollera först	SMS eller e-post och den angivna platsen
När problemet ska eskaleras	Om platsen inte kan hitta en försändelse som är markerad som klar för hämtning
Vem du ska kontakta	DAO kundtjänst

Tullstopp

Följ tullens eller partnerns begäran om värde-, innehålls-, skatte- eller mottagaruppgifter.

Visa alla detaljer för ett tullstopp

Trolig orsak	Bedömning, saknade uppgifter, begränsade varor eller obetalda avgifter
Kontrollera först	Officiellt meddelande från tullen eller destinationsfraktföretaget
När problemet ska eskaleras	När begärda dokument har skickats in men inget beslut eller någon ny instruktion följer
Vem du ska kontakta	Tullombud eller destinationsfraktföretag; avsändaren för kommersiella dokument

Levererad men inte mottagen

Kontrollera brevlådan, ytterdörren, byggnadens entré, hushållet, receptionen och meddelanden om utlämning i den ordningen.

Visa alla detaljer för levererad men inte mottagen

Trolig orsak	Leverans till säker plats, mottagande av hushållet, hänvisning till utlämning, för tidig skanning eller felaktig leverans
Kontrollera först	Exakt händelseplats och alla vanliga leveransplatser
När problemet ska eskaleras	Så snart som möjligt efter att lokala kontroller har misslyckats
Vem du ska kontakta	DAO för leveransutredning och säljaren för lösning av orderärendet

Förlorad eller skadad försändelse

Spara inlämningskvittot, innehållet, den inre och yttre förpackningen, fotografier och bevis på värdet.

Visa alla detaljer för förlust eller skada

Trolig orsak	Förlust under transport, fysisk skada eller saknat innehåll
Kontrollera först	Behörighets- och förpackningskrav i de köpta villkoren
När problemet ska eskaleras	Skada måste rapporteras inom fem dagar från leveransen.
Vem du ska kontakta	DAO:s reklamationskanal; säljaren separat för återbetalning eller ersättningsleverans

Returnerad till avsändaren

Mottagaren bör fråga avsändaren om en ny försändelse eller återbetalning i stället för att försöka återkalla en pågående retur.

Visa alla detaljer för en returnerad försändelse

Trolig orsak	Adress som inte kan levereras till, vägran, åtkomstproblem eller annat misslyckat leveransförhållande
Kontrollera först	Returanledning och adress som angetts av avsändaren
När problemet ska eskaleras	Om returen slutar uppdateras eller avsändaren inte tar emot den
Vem du ska kontakta	Avsändaren eller handlaren; dao för transportutredning

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

För ett utgående internationellt paket hanterar dao transportsträckan på ursprungssidan och kan visa ett annat spårningsnummer som ska användas med det utländska transportföretaget. Elektronisk föravisering, fysisk överlämning och partnerns första mottagningsskanning är separata händelser.

Internationellt flöde

Steg

Vad som händer

Skapande av försändelse

Avsändaren köper transporten och skapar försändelsedata.

Visa alla detaljer för skapande av försändelse

Fysisk förvarare/ansvarig part	Avsändaren fram till upphämtning eller inlämning
Typisk spårningshändelse	Sändningsinformation mottagen
Kan spårningsnumret ändras?	Ett partnernummer kan tilldelas senare.
Normalt synlighetsglapp	Mellan skapandet av data och fysisk mottagning
Vad kunden bör göra	Spara etiketten och mottagningskvittot.

Mottagning och sortering hos dao

dao tar emot, sorterar och vidarebefordrar paketet mot export.

Visa alla detaljer för behandling på ursprungsorten

Fysisk förvarare/ansvarig part	DAO
Typisk spårningshändelse	Mottaget eller under transport
Kan spårningsnumret ändras?	Det ursprungliga numret är normalt fortfarande användbart i daos spårning.
Normalt synlighetsglapp	Förflyttning mellan behandlingsställen kanske inte genererar en offentlig skanning.
Vad kunden bör göra	Övervaka händelsehistoriken hos dao.

Export- och säkerhetsbehandling

Försändelsedata och varor kan granskas före internationell avgång.

Visa alla detaljer för exportbehandling

Fysisk förvarare/ansvarig part	Exportör och behöriga myndigheter
Typisk spårningshändelse	Exportbehandling eller avgångsrelaterad händelse
Kan spårningsnumret ändras?	En destinationsetikett kan kopplas till försändelsen.
Normalt synlighetsglapp	Kontroll och förberedelse för utskick kan ha begränsat antal skanningar.
Vad kunden bör göra	Svara på legitima förfrågningar om försändelsedokument.

Huvudtransport

Paketet transporteras mellan nätverken på ursprungs- och destinationsorten.

Visa alla detaljer för internationell huvudtransport

Fysisk förvarare/ansvarig part	Avtalad internationell transportverksamhet
Typisk spårningshändelse	Utskickat, avgånget eller under transport
Kan spårningsnumret ändras?	Länkade identifierare kan förekomma samtidigt.
Normalt synlighetsglapp	Ingen offentlig skanning behöver ske medan den förseglade transporten är i rörelse.
Vad kunden bör göra	Undvik att enbart tolka ett skanningsglapp som bevis på förlust.

Överlämning till partner

Elektronisk föravisering matchas med fysisk mottagning hos transportföretaget på destinationsorten.

Visa alla detaljer för överlämning till partner

Fysisk förvarare/ansvarig part	Ansvaret överförs när partnern fysiskt tar emot paketet.
Typisk spårningshändelse	Partnernummer visas, följt av partnerns mottagning
Kan spårningsnumret ändras?	Ja. dao kan visa ett separat nummer som används utomlands.
Normalt synlighetsglapp	Mellan elektroniskt meddelande och partnerns första skanning
Vad kunden bör göra	Spåra båda numren och utgå från den senaste fysiska skanningen.

Importtull

Destinationsmyndigheten bedömer tillåtlighet, deklarationsuppgifter och tillämpliga avgifter.

Visa alla detaljer om importtull

Fysisk förvarare/ansvarig part	Tullmyndighet och dess handläggningsoperatör
Typisk spårningshändelse	Presenterad för tullen, kvarhållen eller frisläppt
Kan spårningsnumret ändras?	Destinationsnumret förblir normalt den lokala referensen.
Normalt synlighetsglapp	Bedömningstiden är inte ett leveranslöfte från transportören.
Vad kunden bör göra	Tillhandahåll begärda dokument och betala legitima avgifter via officiella kanaler.

Leverans i destinationslandet

Den utländska transportören sorterar försändelsen och utför slutleveransen eller utlämningen.

Visa alla detaljer om leverans i destinationslandet

Fysisk förvarare/ansvarig part	Transportör för sista leveranssträckan i destinationslandet
Typisk spårningshändelse	Ute för leverans, klar för utlämning eller levererad
Kan spårningsnumret ändras?	Använd det länkade utländska numret om ett sådant visas.
Normalt synlighetsglapp	Händelsesynkroniseringen tillbaka till DAO kan släpa efter.
Vad kunden bör göra	Använd transportören i destinationslandet för lokala leveransinstruktioner och DAO eller avsändaren för övergripande frågor om försändelsen.

Leveranshantering och alternativ efter försändelsen

DAO kan omdirigera ett hemleveranspaket till en närliggande utlämningsplats när leveransen är osäker eller åtkomst till byggnaden inte är tillgänglig. En annan person får hämta försändelsen om personen har paketnumret och den femsiffriga uthämtningskoden.

Leveranshantering

Alternativ

Vem kan begära

Utlämning på utlämningsplats

Mottagaren eller en annan person som har de obligatoriska koderna

Visa alla detaljer om utlämning på utlämningsplats

Behörighet	Spårningen visar att försändelsen är klar på den angivna platsen.
Tidsfrist/tillgänglighetsstatus	Efter meddelandet om att försändelsen är klar för utlämning och under den tillämpliga förvaringstiden
Avgift	Använd villkoren som gäller för den köpta leveransen.
Garanterat?	Utlämning beror på att paketnumret och uthämtningskoden visas upp.
Officiell åtgärdslänk	DAO:s hjälp och kontakt

Registrering av tillträde till byggnadens entré

Behörig boende

Visa alla detaljer om tillträde till byggnaden

Behörighet	Adress- och byggnadstillträdesarrangemanget måste stödja begäran.
Tidsfrist/tillgänglighetsstatus	Bör ordnas före ett leveransförsök
Avgift	Följ villkoren i det officiella tillträdesformuläret.
Garanterat?	Nej; budet måste fortfarande bedöma om leveranssituationen är säker.
Officiell åtgärdslänk	DAO:s leveranshjälp

Automatisk omdirigering till utlämning

Operativt beslut fattat av DAO

Visa alla detaljer om omdirigering till utlämning

Behörighet	Hemleveransen kan inte slutföras på ett säkert sätt eller så är åtkomst inte tillgänglig.
Tidsfrist/tillgänglighetsstatus	Under hanteringen av den slutliga leveransen
Avgift	Följ villkoren för den köpta frakten.
Garanterat?	Den exakta utlämningsplatsen och tidpunkten beror på den operativa routningen.
Officiell åtgärdslänk	Kontrollera DAO-spårning

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

Ett transportanspråk hos DAO skiljer sig från en spårningsförfrågan eller en återbetalning från säljaren. DAO uppger att en behörig, korrekt emballerad försändelse kan ersättas med upp till 2 500 DKK och att transportskador måste rapporteras inom fem dagar från leveransen.

Reklamationer och återbetalningar

Process

Använd när

Spårningsförfrågan

Ett paket är försenat, har levererats fel eller har ett oförklarat avbrott i spårningen.

Visa alla detaljer om en spårningsförfrågan

Vem skickar in	Avsändaren eller mottagaren kan kontakta supporten; avsändaren kan behöva tillhandahålla leveransbevis.
Tidigaste/senaste tidpunkt för att skicka in	Efter att den försändelsespecifika förväntade tiden har passerat eller en leveranstvist har identifierats
Obligatoriska bevis	Spårningsnummer, inlämningsdatum, adresser, senaste händelse och kvitto
Möjligt resultat	Förklaring av händelsen, leveransutredning eller hänvisning till en reklamation
Officiell länk	DAO:s kontaktformulär för leveranser

Skadeanspråk

Ett ersättningsberättigat paket eller dess innehåll skadades under transporten.

Visa alla detaljer om ett skadeanspråk

Vem skickar in	Den ersättningsberättigade anspråkstagaren enligt DAO:s villkor
Tidigaste/senaste tidpunkt för att skicka in	Anmäl senast fem dagar efter leveransen.
Obligatoriska bevis	Bilder på inner- och ytterförpackningen, det skadade innehållet, kvitto och dokumentation av värdet
Möjligt resultat	Bedömning enligt ersättningsvillkoren, med ersättningen begränsad till 2 500 DKK per ersättningsberättigat paket
Officiell länk	DAO:s vägledning om reklamationer

Förlustanspråk

Ett accepterat paket kan inte lokaliseras efter utredning.

Visa alla detaljer om ett förlustanspråk

Vem skickar in	Den part som är ersättningsberättigad enligt transportavtalet
Tidigaste/senaste tidpunkt för att skicka in	Följ de aktuella villkoren efter att DAO har slutfört den lämpliga leveransutredningen.
Obligatoriska bevis	Inlämningskvitto, spårningsnummer, innehållsbeskrivning och värdebevis
Möjligt resultat	Paketet lokaliseras, anspråket avslås eller ersättningen bedöms enligt villkoren
Officiell länk	DAO kundtjänst

Återbetalning eller ersättning från handlare

Köparen vill ha en lösning för en e-handelsorder.

Visa alla detaljer om en återbetalning från en handlare

Vem skickar in	Köparen kontaktar handlaren eller marknadsplatsen.
Tidigaste/senaste tidpunkt för att skicka in	Styrs av säljarens försäljnings- och tvistpolicy
Obligatoriska bevis	Ordernummer, spårningsuppgifter, fotografier och kommunikationshistorik
Möjligt resultat	Återbetalning, ersättning, avslag eller transportörsreklamation som hanteras av handlaren
Officiell länk	Använd handlarens officiella kanal för ordersupport.

17TRACK kan inte godkänna ersättning, fastställa ansvar eller återbetala porto eller varor.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

DAO förbjuder flera högriskkategorier och anger att förbjudna varor inte ersätts vid skada eller förlust. De officiella villkoren är fortfarande styrande eftersom destinationslandets lagstiftning och produktvillkor kan medföra ytterligare begränsningar.

Fraktbegränsningar

Kategori

Förbjudet eller begränsat

Kontanter

Förbjudet

Visa alla detaljer om kontanter

Typiska exempel	Sedlar och mynt
Viktigt villkor/förpackning	Förpackning gör inte kontanter tillåtna.
Transportbegränsning	Lämna inte in det till DAO.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Vägran, retur och undantag från ersättning
Officiella regler	Vägledning om DAO:s begränsningar

Farligt gods

Förbjudet

Visa alla detaljer om farligt gods

Typiska exempel	Farliga ämnen och explosiva element som kräver särskilt transporttillstånd
Viktigt villkor/förpackning	Vanlig paketförpackning uppfyller inte reglerna för transport av farligt gods.
Transportbegränsning	Undantaget från DAO:s paketdistribution
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Försändelsen stoppas, returneras eller överlämnas till myndighet
Officiella regler	Kontrollera DAO:s aktuella villkor innan du skickar batterier, vätskor eller kemiskt reglerade produkter.

Djur, vapen och ammunition

Förbjudet

Visa alla detaljer om djur och vapen

Typiska exempel	Levande eller döda djur, vapen, vapendelar samt aktiv eller inaktiv ammunition
Viktigt villkor/förpackning	Placera inte dessa föremål i en DAO-försändelse.
Transportbegränsning	Undantagna
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Vägran att transportera och ingen ersättning
Officiella regler	Följ DAO:s villkor och tillämplig lag.

Lättfördärvliga varor och växter

Förbjudet

Visa alla detaljer om lättfördärvliga varor

Typiska exempel	Lättfördärvlig mat, frysta varor och växter
Viktigt villkor/förpackning	Kyl- eller skyddsförpackning gör inte den angivna kategorin tillåten.
Transportbegränsning	Undantagna från standarddistribution
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Retur, försämring och undantag från ersättning
Officiella regler	Använd en specialisttjänst som är lämplig för innehållet.

Olagliga eller sanktionerade varor

Förbjudet

Visa alla detaljer om olagliga eller sanktionerade varor

Typiska exempel	Förfalskade produkter, olagliga droger, reglerade läkemedel och sanktionerat innehåll
Viktigt villkor/förpackning	Försändelsen måste följa lagstiftningen om import, export och distribution.
Transportbegränsning	Undantagna där distribution skulle strida mot lag eller sanktioner
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Tullkvarhållande, beslag, retur eller utredning
Officiella regler	Kontrollera både DAO:s villkor och lagstiftningen i destinationslandet.

Kundtjänst

För snabbast hantering bör du först kontrollera spårningen, sedan använda leveransformuläret eller e-post för ett dokumenterat ärende och ringa när omedelbart klargörande behövs.

Kundtjänst

Kanal

Verifierad kontakt/länk

Spårning

DAO Track & Trace

Visa alla detaljer om DAO-spårning

Bäst för	Aktuell händelsehistorik och sökning på utländskt nummer
Region/språk	Danska och engelska
Öppettider och tidszon	Självbetjäningswebbplats
Information att förbereda	Paketnummer eller niosiffrig e-etikett
Viktig begränsning	Spåraren kan inte korrigera en orderreferens eller handlarens adressuppgifter.

Kontaktformulär för leverans

DAO-leveransformulär

Visa alla uppgifter om leveransformuläret

Bäst för	Skriftliga förfrågningar specifika för leveranser
Region/språk	Danmark; sida på engelska tillgänglig
Öppettider och tidszon	Formuläret kan skickas via webbplatsen.
Information att förbereda	Spårningsnummer, avsändare, mottagare, adress, försändelsedatum och senaste händelse
Viktig begränsning	Hantering av svar sker separat från uppdateringar av direk tspårningen.

Telefon

+45 72 33 08 50

Visa alla uppgifter om telefonsupport

Bäst för	Frågor om paket, brev och leveranser
Region/språk	Danmark; danska och engelska sidor anger numret
Öppettider och tidszon	Måndag–fredag 08:00–19:00; lördag–söndag 08:00–16:00, dansk lokal tid
Information att förbereda	Spårningsnummer, försändelsedatum, adresser och senaste händelse
Viktig begränsning	Återbetalningar från säljare och tvister på marknadsplatser hanteras fortfarande av säljaren.

E-post

kundeservice@DAO.as

Visa alla uppgifter om e-postsupport

Bäst för	Dokumenterade frågor om paket, tidningar, brev och magasin
Region/språk	Danmark
Öppettider och tidszon	Svar följer kundtjänstens rutiner.
Information att förbereda	Det aktuella 20-siffriga paketnumret, en beskrivning av ärendet och underlag
Viktig begränsning	Skicka inte betalningsuppgifter eller insamlingskoder till overifierade korrespondenter.

Sökare för utlämningsställen

Hitta ett DAO-utlämningsställe

Visa alla uppgifter om sökaren för utlämningsställen

Bäst för	Hitta inlämnings- eller utlämningsställen för paket
Region/språk	Danmark
Öppettider och tidszon	Individuella öppettider gäller för varje ställe.
Information att förbereda	Adress eller område; paketnummer och uthämtningskod för uthämtning
Viktig begränsning	Lämna inte platsen efter en inlämning förrän SMS- eller e-postkvittot har kommit.

Förbered spårningsnummer, inlämningsdatum, tjänstetyp, avsändarens och mottagarens adresser, senaste skanning, innehållsbeskrivning, värdebevis, inlämningskvitto samt fotografier av skadan och förpackningen där det är relevant innan ärendet eskaleras.

Spårning för e-handel och företag

Konsumenter kan använda DAO Track & Trace, medan handlare som hanterar flera transportörer kan använda 17TRACK för standardiserad överblick. DAO bjuder in företag med ett kontinuerligt flöde på cirka 500 eller fler paket per år att diskutera ett företagsavtal.

Jämförelse av utvecklar- och API-lösningar

Alternativ

Leverantör

Track & Trace för konsumenter

DAO

Visa alla uppgifter om DAO-spårning för konsumenter

Transportörstäckning	DAO-försändelser och länkad spårning utomlands
Huvudsaklig användning	Sökning av enskilda paket
Autentisering	Paketnummer eller niosiffrig e-etikett
Funktioner för spårning, batchhantering och webhookar	Sökning av konsumenthändelser och uppdateringar i appen
Aktuell utvecklardokumentation	DAO Track & Trace
Migrerings-/utfasningsnotis	Använd aktuella officiella kundkanaler för integrationsförfrågningar.

Spårnings-API för flera transportörer

17TRACK

Visa alla uppgifter om 17TRACK API

Transportörstäckning	Spårning för flera transportörer
Huvudsaklig användning	Registrering, centraliserad försändelseöverblick och standardiserad integration
Autentisering	17token-begärandehuvud
Funktioner för spårning, batchhantering och webhookar	API-dokumentationen beskriver spårningsarbetsflöden för företagssystem.
Aktuell utvecklardokumentation	17TRACK API-dokumentation
Migrerings-/utfasningsnotis	Implementera mot den för närvarande dokumenterade API-versionen och bevaka meddelanden från leverantören.

Affärsavtal om frakt

DAO

Visa alla detaljer för ett affärsavtal med DAO

Transportörstäckning	DAO:s affärstjänster för frakt
Huvudsaklig användning	Kontinuerligt kommersiellt paketflöde
Autentisering	Fastställs under den kommersiella introduktionen
Funktioner för spårning, batchhantering och webhookar	Bekräfta tekniska funktioner direkt under introduktionen.
Aktuell utvecklardokumentation	salgssupport@DAO.as
Migrerings-/utfasningsnotis	Använd aktuell dokumentation som är specifik för avtalet i stället för odokumenterade endpoints.

Vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt DAO-paket?

Ange paketnumret eller den niosiffriga e-etiketten på DAO Track & Trace, eller använd transportörens spårningsnummer på 17TRACK för att visa tillgängliga händelser.

2. Var hittar jag mitt DAO-spårningsnummer?

Leta på fraktetiketten, inlämningskvittot, handlarens meddelande om att försändelsen skickats, SMS, e-post eller i DAO-appen. Ett ordernummer från handlaren och en femsiffrig insamlingskod har andra funktioner.

3. Hur ser ett DAO-spårningsnummer ut?

DAO publicerar numeriska format med nio siffror, 13 siffror som börjar med 7 och 20 siffror som börjar med 00057. Ta bort formateringsmellanslag innan du räknar siffrorna.

4. När visas den första DAO-spårningshändelsen?

Den första meningsfulla transporthändelsen visas efter fysisk upphämtning, inlämning eller bearbetning. Att en elektronisk etikett skapats bevisar inte i sig att DAO har paketet.

5. Varför uppdateras inte min DAO-spårning?

Ett paket kan förflyttas mellan skanningspunkter utan en offentlig uppdatering, eller så kan det vänta på fysisk överlämning. Jämför den senaste händelsen med leveransuppskattningen och be avsändaren om inlämningskvittot.

6. Hur lång tid tar DAO-leveransen?

Använd leveransinformationen som hör till den köpta försändelsen och den aktuella uppskattningen i Track & Trace. Produkt, adress, åtkomst, störningar, tull och överlämningar till partner kan påverka tidsplanen.

7. Vad händer om DAO inte kan leverera hem till mig?

DAO kan omdirigera paketet till en närliggande utlämningsplats när leveransen är osäker, åtkomst saknas, adressen är fel eller gränserna för hemleverans överskrids. Följ instruktionerna i SMS eller e-post.

8. Vad ska jag göra om DAO säger att paketet är levererat men jag inte har det?

Kontrollera först brevlådan, ytterdörren, byggnadens entré, hushållsmedlemmar, receptionen och meddelanden om utlämning. Om paketet fortfarande saknas, kontakta DAO omgående och meddela handlaren.

9. Hur anmäler jag ett borttappat eller skadat DAO-paket?

Kontakta DAO med kvittot, spårningsnumret, värdeunderlag och uppgifter om försändelsen. Vid skada ska du spara innehållet samt inner- och ytterförpackningen, fotografera dem och anmäla skadan inom fem dagar från leveransen.

10. Hur kontaktar jag DAO:s kundtjänst?

Ring +45 72 33 08 50 måndag–fredag 08:00–19:00 eller lördag–söndag 08:00–16:00 dansk lokal tid, mejla kundeservice@DAO.as eller använd det officiella leveransformuläret.

11. Varför kan mitt internationella DAO-paket ha två spårningsnummer?

Transportören i destinationslandet kan tilldela en partneridentifierare efter överlämningen. DAO kan visa det numret för spårning utomlands, medan det ursprungliga DAO-numret fortfarande är referensen för avsändarlandet.

12. Betyder ett utländskt spårningsnummer att partnern redan har mitt DAO-paket?

Nej. Ett utländskt nummer kan skapas genom elektronisk föravisering innan fysisk mottagning. Leta efter partnerns första mottagningsskanning för att fastställa när ansvaret överfördes.

13. Betyder ankomsten till destinationslandet att mitt DAO-paket har tullklarerats?

Nej. Ankomst, presentation för tullen, bedömning, betalning och frigivning är separata steg. Följ officiella begäranden från tullen eller transportören i destinationslandet.

14. Kan någon annan hämta ut mitt DAO-paket?

Ja. DAO uppger att en annan person kan hämta ut det genom att ange paketnumret och den femsiffriga insamlingskoden som skickats via SMS eller e-post.

15. Är DAO:s uppskattade leveransdatum garanterat?

En uppskattning är inte automatiskt en garanti. Kontrollera villkoren för den köpta produkten för eventuella uttryckliga åtaganden och ta hänsyn till adress, åtkomst, störningar, tull och villkor hos partnertransportören.

16. Vad bevisar att DAO tog emot en butiksinlämning?

Inlämningskvittot via SMS eller e-post är avsändarens bevis på att paketet överlämnades till DAO. DAO rekommenderar att avsändare inte lämnar platsen innan de har fått kvittot.

17. Hur skiljer sig DAO:s ersättning från en återbetalning från handlaren?

DAO bedömer berättigade transportkrav enligt sina fraktvillkor, medan handlaren beslutar om återbetalning eller ersättning för en order enligt försäljningsavtalet. En köpare kan behöva driva båda processerna separat.

18. Kan företag spåra DAO-försändelser via ett API?

Företag kan använda 17TRACK:s API för spårning hos flera transportörer och centraliserad spårning. För en direktintegration med transportören ska du begära aktuell teknisk dokumentation via DAO:s företagssupport i stället för att förlita dig på odokumenterade endpoints.

Spårnings-API

Ett aktuellt offentligt officiellt DAO-spårnings-API är inte fastställt i den citerade konsumentdokumentationen. Exemplet nedan visar därför den dokumenterade registreringsendpointen för 17TRACK. Bekräfta den aktuella transportörskoden för 17TRACK innan du ersätter transportörens platshållare.

# 1. DAO official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current integration documentation directly from DAO business support.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK carrier data.