Canada Post Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Canada Post, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.canadapost.ca/

Śledzić

O Canada Post

Canada Post jest krajowym operatorem pocztowym Kanady i federalną korporacją Korony. Canada Post obsługuje krajowe usługi pocztowe i paczkowe, przyjmuje wychodzące międzynarodowe przesyłki pocztowe, doręcza przychodzące przesyłki pocztowe w Kanadzie oraz udostępnia zdarzenia śledzenia, gdy kwalifikująca się przesyłka śledzona zostanie zeskanowana w jej sieci lub w sieci pocztowej partnera.

Przegląd przewoźnika

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Canada Post Corporation; francuska nazwa prawna: Société canadienne des postes
Oficjalna strona internetowa	https://www.canadapost.ca/
Typ przewoźnika	Krajowy operator pocztowy, przewoźnik paczek, uczestnik międzynarodowej wymiany pocztowej, podmiot przekazujący dane deklaracji celnych, operator detalicznej sieci pocztowej
Główny region	Kanada, z wychodzącymi i przychodzącymi międzynarodowymi usługami pocztowymi realizowanymi za pośrednictwem partnerów pocztowych i operatorów w krajach docelowych
Strona śledzenia	Canada Post Track
Organizacja nadrzędna	Federalna korporacja Korony Kanady
Założono	Canada Post Corporation została utworzona na mocy Canada Post Corporation Act w 1981 roku.
Siedziba główna	Ottawa, Ontario, Kanada

Canada Post, Postes Canada i Canada Post Corporation odnoszą się do tego samego operatora pocztowego. Purolator jest powiązaną kanadyjską marką kurierską, ale numer śledzenia Purolator nie jest tym samym co numer śledzenia Canada Post. W przypadku transgranicznego e-commerce sprzedawca może wyświetlać numer śledzenia partnera lub poczty kraju nadania, zanim Canada Post fizycznie otrzyma przesyłkę w Kanadzie.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Podsumowanie relacji

Canada Post Corporation

Canada Post Corporation jest kanonicznym przewoźnikiem pocztowym, który obsługuje usługi Canada Post.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Canada Post Corporation

Typ podmiotu	Kanoniczny przewoźnik i korporacja prawna
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zapytania dotyczące śledzenia, wyjątki w dostawie i oficjalne standardy usług muszą być przypisane do Canada Post, a nie do niepowiązanego marketplace'u lub magazynu spedycyjnego.
Oficjalne dowody	Oficjalna strona internetowa Canada Post oraz informacje o Canada Post Corporation Act wskazują Canada Post jako krajową korporację pocztową.

Xpresspost, Expedited Parcel, Regular Parcel, Tracked Packet i Small Packet

Są to krajowe lub międzynarodowe usługi obsługiwane lub sprzedawane przez Canada Post dla kwalifikujących się listów i paczek.

Wyświetl wszystkie szczegóły usług Canada Post

Typ podmiotu	Obsługiwane podmioty świadczące usługi
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Wybrana usługa określa, czy śledzenie jest wliczone, jak opisywane są standardy doręczenia oraz czy mogą mieć zastosowanie dodatkowe funkcje, takie jak podpis lub ubezpieczenie.
Oficjalne dowody	Strony usług Canada Post oraz przewodniki po stawkach/usługach opisują opcje przesyłek krajowych i międzynarodowych.

Canada Post Track i aktualizacje doręczenia

Canada Post Track to oficjalne narzędzie do śledzenia kwalifikujących się numerów śledzenia Canada Post oraz numerów awiz doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły produktów śledzenia Canada Post

Typ podmiotu	Produkt śledzenia i kanał powiadomień
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne śledzenie jest wiarygodnym źródłem skanów Canada Post, informacji z awiza doręczenia oraz instrukcji dotyczących miejsca odbioru.
Oficjalne dowody	Strony Canada Post Track i pomocy wyjaśniają numery śledzenia, awiza doręczenia i powiadomienia.

Canada Border Services Agency i organy celne kraju docelowego

To organy celne, a nie Canada Post, decydują, czy importowane towary zostaną zwolnione, oszacowane, zatrzymane czy odrzucone.

Wyświetl wszystkie szczegóły podmiotów celnych

Typ podmiotu	Rządowe podmioty celne i kontroli granicznej
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skan wskazujący przybycie do kraju lub przedstawienie przesyłki organom celnym nie jest tym samym co zwolnienie celne lub dostępność do doręczenia.
Oficjalne dowody	Pomoc celna Canada Post oraz informacje importowe CBSA wyjaśniają cła, podatki i decyzje importowe.

Zagraniczni operatorzy pocztowi i partnerzy wysyłkowi

Zagraniczni operatorzy pocztowi mogą wydawać numery S10 i wymieniać pocztę z Canada Post w celu doręczenia ostatniej mili w Kanadzie lub doręczenia zagranicznego przesyłek wychodzących.

Wyświetl wszystkie szczegóły partnerów pocztowych

Typ podmiotu	Międzynarodowi partnerzy pocztowi w kraju nadania, tranzytu i przeznaczenia
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Numer kończący się na CN, US, GB lub inny kod kraju może być możliwy do śledzenia przez Canada Post po przekazaniu, nawet jeśli Canada Post nie wydała tego numeru.
Oficjalne dowody	Standardy UPU S10 oraz sposób działania międzynarodowego śledzenia Canada Post wspierają widoczność śledzenia między operatorami pocztowymi.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia Canada Post i przewoźników partnerskich, zapewniając użytkownikom widoczność przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i Canada Post

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc zidentyfikować przekazania między przewoźnikami i ujednolicić zdarzenia śledzenia, ale 17TRACK nie transportuje paczek, nie zmienia adresów, nie zatwierdza roszczeń ani nie wydaje zwrotów pieniędzy.
Oficjalne dowody	Dokumentacja śledzenia przewoźników i API 17TRACK opisuje funkcje śledzenia wielu przewoźników.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę Canada Post, wprowadź numer śledzenia lub numer awiza doręczenia na oficjalnej stronie Canada Post Track albo wprowadź numer przesyłki w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy nie wprowadzono numeru zamówienia zamiast numeru śledzenia przewoźnika, czy sprzedawca utworzył tylko etykietę oraz czy przedmiot został fizycznie przyjęty lub przekazany Canada Post.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać i ujednolicać dostępne zdarzenia Canada Post, ale zmianami doręczenia, korektami adresu, zwrotami pieniędzy, roszczeniami i dochodzeniami muszą zajmować się Canada Post lub nadawca.

Jak śledzić przesyłki Canada Post

Użyj oficjalnego narzędzia Canada Post Track, gdy potrzebujesz bezpośrednich zdarzeń przewoźnika, informacji z awiza doręczenia lub instrukcji odbioru. Użyj 17TRACK, gdy chcesz wykrywania wielu przewoźników, widoczności transgranicznej i ustandaryzowanego statusu przesyłki w Canada Post i u przewoźników partnerskich.

Znajdź numer śledzenia na potwierdzeniu Canada Post, etykiecie wysyłkowej, wiadomości e-mail od sprzedawcy dotyczącej wysyłki, stronie zamówienia na platformie marketplace lub awizie doręczenia.
Usuń spacje i myślniki, jeśli formularz odrzuca numer; identyfikatory Canada Post i pocztowe S10 są zwykle normalizowane bez separatorów.
Śledź na Canada Post Track dla oficjalnych zdarzeń Canada Post.
Śledź na 17TRACK, jeśli przesyłka może obejmować zagranicznego operatora pocztowego, dostawcę logistyki marketplace lub przewoźnika ostatniej mili w kraju docelowym.
Jeśli numer nie zostanie znaleziony, zapytaj nadawcę, czy jest to numer śledzenia przewoźnika, numer zamówienia sprzedawcy, numer referencyjny, numer etykiety czy tylko numer awiza doręczenia.

Numer śledzenia Canada Post to nie to samo co numer zamówienia w sklepie internetowym. Numer awiza doręczenia może pomóc zlokalizować przesyłkę do odbioru po próbie doręczenia, natomiast numer referencyjny może być możliwy do wyszukania tylko wtedy, gdy nadawca utworzył go w narzędziu biznesowym Canada Post i udostępnił do śledzenia.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Identyfikatory śledzenia Canada Post obejmują krajowe numery paczek w formacie liczbowym, międzynarodowe pocztowe identyfikatory S10, numery awiz doręczenia oraz identyfikatory referencyjne nadawcy. To, że numer jest akceptowany przez śledzenie Canada Post, nie zawsze oznacza, że został wydany przez Canada Post; przychodzące przesyłki międzynarodowe mogą zachować numer S10 operatora pocztowego kraju nadania po przejęciu doręczenia w Kanadzie przez Canada Post.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Śledzenie krajowych paczek Canada Post

Zwykle liczbowy; przykład pokazany jako #### #### #### ####

Wyświetl wszystkie szczegóły śledzenia krajowych paczek Canada Post

Długość/struktura	Canada Post podaje, że numery śledzenia mogą mieć 16 cyfr w przypadku wielu etykiet śledzonych paczek; spacje służą wyłącznie formatowaniu.
Wydane przez	Canada Post, systemy detaliczne Canada Post lub elektroniczne narzędzia wysyłkowe Canada Post.
Typowa usługa/zastosowanie	Przesyłki krajowe, takie jak Regular Parcel, Expedited Parcel, Xpresspost i Priority, w przypadku których śledzenie jest wliczone.
Kto to widzi i gdzie	Nadawcy widzą to na potwierdzeniu lub etykiecie; odbiorcy widzą to w e-mailach dotyczących wysyłki lub na stronach zamówień marketplace.
Zakres śledzenia	Widoczne od utworzenia etykiety lub przyjęcia przez przetwarzanie w Canada Post, próbę doręczenia, odbiór lub doręczenie.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj o dokładnej usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu numerycznego; dane usługi muszą pochodzić z etykiety, manifestu lub oficjalnego wyniku śledzenia.

UPU S10 wysyłane z Kanady za granicę

AA ######### CA

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów Canada Post S10 dla przesyłek wychodzących

Długość/struktura	Dwie litery wskaźnika usługi, dziewięć cyfr w tym cyfra kontrolna oraz kod kraju wydania CA.
Wydane przez	Canada Post, gdy Canada Post tworzy identyfikator międzynarodowej przesyłki pocztowej.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe usługi pocztowe dla paczek, małych pakietów, przesyłek poleconych lub ekspresowych, w których wybrana usługa obejmuje lub obsługuje śledzenie.
Kto to widzi i gdzie	Nadawcy widzą to na etykietach celnych/wysyłkowych i potwierdzeniach; odbiorcy mogą zobaczyć to w powiadomieniu od sprzedawcy.
Zakres śledzenia	Zdarzenia eksportowe Canada Post, wymiana z zagranicznymi operatorami pocztowymi oraz zdarzenia w kraju docelowym, gdy partner udostępnia skany.
Ważne zastrzeżenie	Niektóre usługi ekonomiczne mają ograniczone śledzenie po eksporcie lub w kraju docelowym; poziom usługi kontroluje widoczność.

Międzynarodowe przychodzące S10 obsługiwane przez Canada Post

AA ######### XX, takie jak LX ######### CN

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych identyfikatorów przychodzących S10

Długość/struktura	Format UPU S10 z zagranicznym kodem kraju wydania, takim jak CN, US, GB lub DE.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju pochodzenia, nie Canada Post, gdy przesyłka rozpoczyna się poza Kanadą.
Typowa usługa/zastosowanie	Przychodzące pakiety e-commerce, przesyłki polecone lub paczki, które trafiają do Kanady w celu doręczenia przez Canada Post.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace często widzą ten numer w potwierdzeniu wysyłki od sprzedawcy, zanim Canada Post otrzyma fizyczną przesyłkę.
Zakres śledzenia	Zdarzenia eksportowe poczty kraju pochodzenia, widoczność transportu liniowego, jeśli jest udostępniona, przetwarzanie importowe Canada Post oraz skany doręczenia w Kanadzie.
Ważne zastrzeżenie	Canada Post może śledzić wiele przychodzących numerów S10 po przekazaniu, ale nie oznacza to, że Canada Post wydała ten numer.

Numer karty awiza doręczenia

Numeryczny lub alfanumeryczny identyfikator karty wydrukowany na awizie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów kart awiza doręczenia Canada Post

Długość/struktura	Format jest wydrukowany na karcie awiza doręczenia i może różnić się od głównego numeru śledzenia paczki.
Wydane przez	Canada Post na etapie próby doręczenia lub pozostawienia awiza.
Typowa usługa/zastosowanie	Używany przez odbiorców do znalezienia szczegółów odbioru po pozostawieniu przez Canada Post awiza doręczenia.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorca widzi go na fizycznej karcie pozostawionej pod adresem lub w skrzynce pocztowej.
Zakres śledzenia	Przydatne do śledzenia lokalizacji odbioru i przesyłek awizowanych w narzędziach Canada Post.
Ważne zastrzeżenie	Numer karty awiza doręczenia nie jest numerem zamówienia sprzedawcy i może nie działać w narzędziach śledzenia stron trzecich.

Numer referencyjny lub numer zamówienia

Zdefiniowany przez sprzedawcę; brak uniwersalnego wzorca przewoźnika

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów referencyjnych i zamówień

Długość/struktura	Różni się w zależności od sprzedawcy, marketplace lub systemu nadawcy.
Wydane przez	Sprzedawca, marketplace lub nadawca biznesowy.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie zamówień, wewnętrzna realizacja, dopasowywanie faktur lub śledzenie referencji biznesowych, gdy jest włączone.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzą go na stronach zamówień; nadawcy widzą go w oprogramowaniu do zarządzania zamówieniami lub wysyłką.
Zakres śledzenia	Możliwe do wyszukania tylko wtedy, gdy system przewoźnika lub nadawcy mapuje go na rzeczywisty numer śledzenia Canada Post.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli Canada Post Track informuje, że numer jest nieprawidłowy, poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika zamiast ID zamówienia.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia Canada Post należy odczytywać jako cykl życia. Zdarzenie przed wysyłką oznacza, że dane istnieją; zdarzenie przyjęcia oznacza, że Canada Post lub partner pocztowy ma przesyłkę; zdarzenie celne oznacza, że może być zaangażowany proces rządowy lub graniczny; zdarzenie doręczenia oznacza, że aktywny jest proces z udziałem kierowcy, placówki pocztowej lub zbiorczej skrzynki pocztowej.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Co to oznacza

Informacje elektroniczne przesłane przez nadawcę

Istnieje etykieta lub rekord przesyłki, ale przesyłka może jeszcze nie znajdować się fizycznie w posiadaniu Canada Post.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesłanych informacji elektronicznych

Etap cyklu życia	Przed wysyłką
Obecnie odpowiedzialna strona	Nadawca, sprzedawca, magazyn lub partner wysyłkowy do momentu fizycznego przyjęcia.
Co dzieje się dalej	Paczka powinna zostać nadana, odebrana lub przekazana do Canada Post.
Co należy zrobić	Poczekaj na skan przyjęcia; poproś sprzedawcę o potwierdzenie przekazania, jeśli przyjęcie nie pojawi się po obiecanej dacie wysyłki.

Przedmiot przyjęty w urzędzie pocztowym / Przedmiot przetworzony

Canada Post zeskanowała przedmiot przy przyjęciu lub w placówce przetwarzania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjętych i przetworzonych przedmiotów

Etap cyklu życia	Przyjęte lub w tranzycie
Obecnie odpowiedzialna strona	Canada Post w przypadku obsługi krajowej; poczta nadania lub partner, jeśli skan pochodzi spoza Kanady.
Co dzieje się dalej	Sortowanie, transport do następnej placówki lub przetwarzanie eksportowe/importowe.
Co należy zrobić	Monitoruj przewidywaną datę doręczenia i potwierdź adres, jeśli pojawi się opóźnienie lub wyjątek.

W tranzycie

Przesyłka przemieszcza się przez sieć pocztową lub między placówkami; skany mogą nie występować na każdym przystanku.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki w tranzycie

Etap cyklu życia	W tranzycie
Obecnie odpowiedzialna strona	Canada Post, operator przewozów liniowych lub zagraniczny partner pocztowy, w zależności od lokalizacji ostatniego skanu.
Co dzieje się dalej	Przedmiot powinien otrzymać skan w placówce, odprawie celnej, miejscu docelowym lub przy doręczeniu.
Co należy zrobić	Przed eskalacją uwzględnij weekendy, święta, pogodę, obszary odległe i pominięte skany.

Przedmiot dotarł do Kanady i zostanie przedstawiony do kontroli

Przychodzący przedmiot międzynarodowy dotarł do Kanady i może wymagać kontroli granicznej lub celnej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przybycia do Kanady i kontroli

Etap cyklu życia	Odprawa celna lub przekazanie
Obecnie odpowiedzialna strona	Mogą być zaangażowane zarówno procesy Canada Post, jak i Canada Border Services Agency.
Co dzieje się dalej	Przedmiot może zostać zwolniony, poddany naliczeniu ceł i podatków, skierowany do dalszej kontroli albo zwrócony/odrzucony.
Co należy zrobić	Nie zakładaj, że odprawa celna została zakończona; poczekaj na zwolnienie lub instrukcje dotyczące płatności/odbioru.

W doręczeniu

Canada Post przypisała przedmiot do doręczenia tego dnia lub w danym rejonie doręczeń.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki w doręczeniu

Etap cyklu życia	W doręczeniu
Obecnie odpowiedzialna strona	Pracownik doręczający Canada Post, trasa, proces skrzynki społecznościowej lub procedura awiza do odbioru.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, awizo do odbioru lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Wypatruj przedmiotu, sprawdź miejsca bezpiecznego pozostawienia i upewnij się, że ktoś jest dostępny, jeśli wymagany jest podpis lub opłaty celne.

Dostępne do odbioru

Przedmiot jest przechowywany w urzędzie pocztowym lub punkcie odbioru, zwykle po awizie lub wyborze usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostępności do odbioru

Etap cyklu życia	Odbiór
Obecnie odpowiedzialna strona	Punkt detaliczny Canada Post lub punkt odbioru.
Co dzieje się dalej	Odbiorca musi odebrać przedmiot przed końcem okresu przechowywania.
Co należy zrobić	Przynieś dokument tożsamości wydany przez organ państwowy, awizo doręczenia lub numer śledzenia oraz wszelką wymaganą płatność za cła lub opłaty.

Doręczono

Canada Post odnotowała przedmiot jako doręczony pod adres, do skrzynki pocztowej, skrzynki społecznościowej, skrytki paczkowej, portiera lub odbiorcy w punkcie odbioru.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Etap cyklu życia	Doręczono
Obecnie odpowiedzialna strona	Doręczenie jest zakończone w śledzeniu przewoźnika; dochodzenie po doręczeniu może obejmować Canada Post i nadawcę.
Co dzieje się dalej	Nie oczekuje się dalszego przemieszczania, chyba że zostanie otwarty spór lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Przed eskalacją do Canada Post lub nadawcy sprawdź wszystkie miejsca doręczenia, domowników i personel budynku.

Próba doręczenia / Pozostawiono awizo / Przedmiot przekierowano do nadawcy

Canada Post nie mogła zakończyć doręczenia, pozostawiła instrukcje odbioru lub rozpoczęła proces zwrotu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków doręczenia i zwrotów

Etap cyklu życia	Wyjątek lub zwrot
Obecnie odpowiedzialna strona	Canada Post podczas obsługi wyjątku; nadawca lub odbiorca może być zobowiązany do podania informacji w zależności od przyczyny.
Co dzieje się dalej	Odbiór, ponowne doręczenie tam, gdzie jest dostępne, weryfikacja adresu, płatność, zwrot do nadawcy lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z awizem doręczenia i szybko skontaktuj się z nadawcą, jeśli adres jest nieprawidłowy lub rozpoczęto zwrot.

Usługi i czasy dostawy

Canada Post publikuje standardy usług według miejsca nadania, miejsca docelowego i produktu. Standard doręczenia lub przewidywana data doręczenia nie są tym samym co gwarancja zwrotu pieniędzy; gwarancje mają zastosowanie tylko tam, gdzie Canada Post wskazuje, że mają zastosowanie, oraz gdy przesyłka spełnia wszystkie warunki usługi.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

Priority

Szybkie doręczanie paczek krajowych, gdy nadawca potrzebuje najwyższej krajowej szybkości Canada Post i śledzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Priority

Typ usługi	Paczka krajowa
Zasięg	Kanada, z zastrzeżeniem dostępności usługi w miejscu nadania i miejscu docelowym.
Poziom śledzenia	Śledzenie jest wliczone dla kwalifikujących się paczek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Musi spełniać zasady Canada Post dotyczące rozmiaru, wagi i pakowania paczek.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zakres ochrony i opcje podpisu zależą od aktualnych warunków Canada Post oraz wybranych usług dodatkowych.
Główne ograniczenie	Godziny graniczne, odległe lokalizacje i wyjątki w usługach mogą wpływać na doręczenie.

Xpresspost

Pilne czasowo dokumenty i paczki krajowe lub wybrane międzynarodowe ze śledzeniem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Xpresspost

Typ usługi	Krajowa i wybrana międzynarodowa usługa paczkowa/dokumentowa.
Zasięg	Kanada i kwalifikujące się miejsca docelowe za granicą w zależności od produktu.
Poziom śledzenia	Śledzenie jest wliczone w przypadku produktów Xpresspost.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Musi spełniać limity dotyczące kopert lub paczek właściwe dla danego produktu.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zakres ochrony, potwierdzenie doręczenia i podpis zależą od produktu oraz usług dodatkowych.
Główne ograniczenie	Międzynarodowa odprawa celna i zagraniczni partnerzy pocztowi mogą powodować luki w widoczności.

Expedited Parcel

Paczki biznesowe i ecommerce wymagające śledzonego doręczenia krajowego przy zrównoważonej szybkości i koszcie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Expedited Parcel

Typ usługi	Krajowa usługa paczkowa, powszechnie używana przez nadawców komercyjnych.
Zasięg	Kanada.
Poziom śledzenia	Śledzenie jest wliczone dla kwalifikujących się paczek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Paczka musi być zgodna z zasadami Canada Post dotyczącymi wysyłki i pakowania.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Funkcje biznesowe i zakres ochrony są zgodne z warunkami komercyjnymi Canada Post.
Główne ograniczenie	Nie jest to najszybsza opcja krajowa; standard doręczenia różni się w zależności od trasy.

Regular Parcel

Ekonomiczna krajowa wysyłka paczek, gdy szybkość jest mniej istotna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Regular Parcel

Typ usługi	Krajowa usługa paczkowa.
Zasięg	Kanada.
Poziom śledzenia	Śledzenie jest wliczone dla kwalifikujących się paczek.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem limitów paczek Canada Post i kwalifikowalności adresu.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Opcjonalne funkcje mogą być dostępne w zależności od aktualnych warunków usługi.
Główne ograniczenie	Dłuższe standardy niż w przypadku krajowych usług paczkowych premium.

Tracked Packet and International Parcel

Wychodzące międzynarodowe paczki ecommerce, gdy nadawca potrzebuje doręczenia pocztowego i zróżnicowanej widoczności śledzenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych usług packet i parcel

Typ usługi	Międzynarodowe usługi pocztowe packet i parcel.
Zasięg	Kwalifikujące się kraje i terytoria docelowe.
Poziom śledzenia	Tracked Packet obejmuje śledzenie; usługi Small Packet mogą mieć ograniczone śledzenie lub nie mieć go wcale, w zależności od produktu i miejsca docelowego.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Limity międzynarodowe różnią się w zależności od usługi i miejsca docelowego.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zakres ochrony i potwierdzenie doręczenia różnią się w zależności od produktu międzynarodowego.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, bezpieczeństwo lotnicze, praktyki pocztowe w kraju docelowym oraz lokalne skany doręczenia wpływają na czas i widoczność przesyłki.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

Domestic Priority, Xpresspost, Expedited Parcel i Regular Parcel

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, usługi, godziny granicznej i trasy; użyj Canada Post Find a Delivery Standard, aby sprawdzić dokładny odcinek.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące krajowych standardów doręczenia

Dni robocze lub kalendarzowe	Standardy usług Canada Post są zazwyczaj wyrażane w dniach roboczych, chyba że konkretna strona usługi stanowi inaczej.
Status gwarancji	Status gwarancji zależy od produktu, miejsca nadania, miejsca docelowego, czasu przyjęcia oraz warunków Canada Post.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcia przez Canada Post przed obowiązującą godziną graniczną, a nie jedynie od utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Pogoda, alerty serwisowe, święta, doręczenia do odległych lokalizacji, błędny adres, pominięte skany, szczyty wolumenu oraz problemy z dostępem do miejsca doręczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z aktualnych narzędzi Canada Post dotyczących standardów doręczenia oraz stron usług, aby sprawdzić standard właściwy dla danej trasy.

Wychodzące międzynarodowe usługi śledzone

Różni się w zależności od miejsca docelowego, usługi, obsługi eksportowej, odprawy celnej oraz doręczenia pocztowego w kraju docelowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych standardów doręczenia

Dni robocze lub kalendarzowe	Opublikowane standardy są specyficzne dla danej usługi i mogą być podawane w dniach roboczych.
Status gwarancji	Gwarancję mogą mieć tylko określone usługi i miejsca docelowe; opóźnienia celne zazwyczaj pozostają poza kontrolą poczty.
Liczenie rozpoczyna się od	Warunki przyjęcia przez Canada Post i wysyłki eksportowej, z zastrzeżeniem zasad kraju docelowego.
Główne czynniki opóźnień	Odprawa celna, niekompletne dane deklaracji, towary objęte ograniczeniami, bezpieczeństwo lotnicze, przekazanie partnerowi, święta w kraju docelowym oraz lokalne zakłócenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed wysyłką skorzystaj ze stron Canada Post dotyczących międzynarodowych miejsc docelowych i usług.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem Canada Post mieści się w trzech kategoriach: przesyłka nie została fizycznie przekazana przewoźnikowi, przesyłka jest w drodze bez niedawnego skanu albo wyjątek dotyczący adresu, odprawy celnej, odbioru lub doręczenia wymaga działania.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Natychmiastowe działanie

Nieprawidłowy numer lub brak wyniku

Sprawdź spacje, brakujące znaki, numer zamówienia wpisany jako numer śledzenia albo niewłaściwego przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowych numerów śledzenia

Prawdopodobna przyczyna	Etykieta nie została aktywowana, literówka, wyłącznie numer referencyjny sprzedawcy albo przewoźnik partnerski nadal przetrzymuje przesyłkę.
Najpierw sprawdź	Potwierdzenie nadania, e-mail wysyłkowy, strona marketplace oraz Canada Post Track.
Kiedy eskalować	Skontaktuj się z nadawcą, jeśli obiecana data wysyłki minęła, a skan przyjęcia się nie pojawił.
Z kim się kontaktować	Najpierw z nadawcą w sprawie etykiety i potwierdzenia przekazania; z Canada Post po utworzeniu ważnego rekordu śledzenia Canada Post.

Utworzono etykietę lub przesłano informacje elektroniczne

Poczekaj na pierwszy fizyczny skan przyjęcia i zapytaj sprzedawcę, czy paczka faktycznie została nadana.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące problemów z utworzoną etykietą

Prawdopodobna przyczyna	Nadawca wydrukował etykietę lub przesłał dane manifestu, zanim Canada Post otrzymała paczkę.
Najpierw sprawdź	Potwierdzenie wysyłki od sprzedawcy oraz pierwsze zdarzenie przyjęcia przez Canada Post.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, jeśli upłynął czas obsługi sprzedawcy, a śledzenie nadal pozostaje na etapie przed nadaniem.
Z kim się kontaktować	Magazyn sprzedawcy lub handlowca.

Długi czas bez aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie

Porównaj upływający czas ze standardem usługi i sprawdź alerty dotyczące usług przed otwarciem zapytania.

Wyświetl wszystkie szczegóły przesyłek bez ostatniej aktualizacji

Prawdopodobna przyczyna	Pominięty skan, transport liniowy, weekend lub święto, pogoda, trasa zdalna, odprawa celna lub przekazanie partnerowi.
Najpierw sprawdź	Ostatnia lokalizacja skanu, przewidywana data doręczenia, alerty usług Canada Post i zdarzenia partnerów 17TRACK.
Kiedy eskalować	Eskaluj zgodnie z zasadami Canada Post dotyczącymi zgłoszeń serwisowych lub roszczeń dla konkretnego produktu; nie stosuj uniwersalnego okresu oczekiwania.
Z kim się kontaktować	Odbiorca może skontaktować się z Canada Post w celu uzyskania pomocy w śledzeniu; nadawca zwykle kontroluje roszczenia i komercyjne zapytania dotyczące usług.

Zatrzymanie celne lub kontrola importowa

Poczekaj na zwolnienie, instrukcję płatności lub nowy skan; sprawdź, czy nadawca podał dokładne informacje celne.

Wyświetl wszystkie szczegóły zatrzymań celnych

Prawdopodobna przyczyna	Kontrola graniczna, naliczenie cła i podatków, brakujące dane, towary objęte ograniczeniami lub kontrola bezpieczeństwa.
Najpierw sprawdź	Status celny, powiadomienia o płatności, opis przedmiotu i zasady importowe kraju docelowego.
Kiedy eskalować	Eskaluj dopiero po tym, jak Canada Post lub urząd celny poprosi o działanie, albo po osiągnięciu okna zapytań właściwego dla usługi.
Z kim się kontaktować	Canada Post w sprawie doręczenia i instrukcji płatności; nadawca w przypadku błędów w deklaracji; organ celny w sprawie decyzji rządowych, gdy ma to zastosowanie.

Podjęto próbę doręczenia, zostawiono awizo lub przesyłka dostępna do odbioru

Postępuj zgodnie z awizem doręczenia i odbierz przesyłkę z dokumentem tożsamości przed zakończeniem okresu przechowywania.

Wyświetl wszystkie szczegóły odbioru i przesyłek awizowanych

Prawdopodobna przyczyna	Nikogo nie było na miejscu, wymagany podpis, należne opłaty celne, przedmiot zbyt duży, bezpieczne doręczenie niemożliwe lub wybrano usługę odbioru.
Najpierw sprawdź	Awizo doręczenia, adres odbioru, wymagany dokument tożsamości i wymagania dotyczące płatności.
Kiedy eskalować	Eskaluj szybko, jeśli lokalizacja odbioru jest nieprawidłowa, brakuje awiza lub przesyłka zbliża się do zwrotu do nadawcy.
Z kim się kontaktować	Punkt detaliczny Canada Post lub obsługa klienta; nadawca, jeśli adres lub imię i nazwisko odbiorcy są nieprawidłowe.

Doręczono, ale nie otrzymano

Sprawdź skrzynkę pocztową, zbiorczą skrzynkę pocztową, skrytkę na paczki, miejsce bezpiecznego pozostawienia, concierge, członków rodziny i sąsiadów przed złożeniem zgłoszenia serwisowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek doręczonych, ale nieotrzymanych

Prawdopodobna przyczyna	Bezpieczne pozostawienie, doręczenie do zbiorczej skrzynki pocztowej, recepcja budynku, omyłkowy odbiór przez innego członka gospodarstwa domowego, błędny adres lub błędne doręczenie.
Najpierw sprawdź	Miejsce doręczenia, potwierdzenie doręczenia, jeśli dostępne, personel budynku, członkowie gospodarstwa domowego i czas doręczenia w śledzeniu.
Kiedy eskalować	Eskaluj do Canada Post, jeśli przesyłka nadal jest zaginiona po sprawdzeniu lokalizacji; powiadom nadawcę, ponieważ nadawca może być potrzebny do wsparcia roszczenia.
Z kim się kontaktować	Canada Post w sprawie dochodzenia dotyczącego doręczenia; handlowiec lub nadawca w sprawie wymiany, zwrotu pieniędzy lub wsparcia roszczenia.

Zaginiona, uszkodzona lub zwrócona do nadawcy

Zachowaj opakowanie i dowody, a następnie skorzystaj ze ścieżki wsparcia Canada Post, roszczenia lub rozwiązania przez nadawcę dla danej usługi.

Wyświetl wszystkie szczegóły przesyłek zaginionych, uszkodzonych lub zwróconych

Prawdopodobna przyczyna	Zagubienie w sieci, uszkodzenie w transporcie, niedozwolona zawartość, problem z adresem, nieodebrana przesyłka lub odmowa celna.
Najpierw sprawdź	Typ usługi, zakres ochrony, zdjęcia, faktury, opakowanie, powód zwrotu i najnowsze zdarzenie śledzenia.
Kiedy eskalować	Przestrzegaj aktualnych terminów Canada Post dotyczących roszczeń i zgłoszeń serwisowych dla dokładnego produktu; terminy różnią się w zależności od usług krajowych, do USA i międzynarodowych.
Z kim się kontaktować	Nadawca w sprawie roszczeń i zwrotów od handlowca; Canada Post w sprawie oficjalnego dochodzenia dotyczącego śledzenia oraz procesu dotyczącego uszkodzenia/utraty, jeśli kwalifikuje się do tego.

Wysyłka międzynarodowa, cło i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Canada Post uczestniczy w międzynarodowej wymianie pocztowej jako pocztowy operator pochodzenia dla wychodzącej poczty kanadyjskiej oraz jako pocztowy operator docelowy dla wielu przesyłek przychodzących doręczanych w Kanadzie. Organy celne kontrolują zwolnienie importowe, a partnerscy operatorzy pocztowi kontrolują skany poza Kanadą.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Co się dzieje

Etykieta pochodzenia i dane elektroniczne

Nadawca tworzy etykietę i dane deklaracji celnej, zanim paczka zostanie przyjęta.

Wyświetl wszystkie szczegóły etykiety pochodzenia i danych

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Nadawca, handlowiec, poczta kraju pochodzenia lub partner wysyłkowy.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przesłano informacje elektroniczne lub utworzono etykietę.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle pocztowy numer S10 pozostaje ten sam, ale marketplace’y mogą najpierw pokazywać wewnętrzny numer zamówienia lub numer partnera.
Normalna przerwa w widoczności	Możliwe do momentu fizycznego przyjęcia.
Co powinien zrobić klient	Poproś sprzedawcę o numer przewoźnika i faktyczną datę przekazania, jeśli nie pojawi się skan przyjęcia.

Przetwarzanie eksportowe i wysyłka

Operator pocztowy kraju nadania sortuje przesyłkę, przeprowadza procedury eksportowe i wysyła ją w kierunku kraju docelowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przetwarzania eksportowego i wysyłki

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Canada Post dla przesyłek wychodzących nadanych w Kanadzie; poczta kraju nadania dla przesyłek przychodzących do Kanady.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przetworzono, przesyłka opuszcza kraj nadania lub nadano przesyłkę międzynarodową.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Pocztowy numer S10 zwykle pozostaje publicznym numerem śledzenia.
Normalna przerwa w widoczności	Możliwe podczas transportu lotniczego lub lądowo-morskiego oraz wymiany.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj zarówno Canada Post, jak i 17TRACK pod kątem zdarzeń u operatora nadania i poczty partnerskiej.

Odprawa celna importowa i kontrola graniczna

Przesyłka jest przedstawiana do kontroli importowej; mogą mieć zastosowanie cła, podatki, ograniczenia lub problemy z dokumentacją.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej i kontroli granicznej

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Poczta docelowa i organ celny; w Kanadzie procesy Canada Post i Canada Border Services Agency mogą pojawiać się razem.
Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarła do kraju docelowego, przedstawiona do kontroli, zwolniona z odprawy celnej lub wymagana płatność cła/podatku.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku pocztowego śledzenia S10, ale niektórzy partnerzy komercyjni mogą utworzyć lokalny numer ostatniego etapu doręczenia.
Normalna przerwa w widoczności	Czas odprawy celnej nie jest gwarantowany i może się różnić w zależności od przesyłki i kraju.
Co powinien zrobić klient	Poczekaj na zwolnienie lub instrukcje dotyczące płatności i skontaktuj się z nadawcą, jeśli opisy przesyłki lub wartości wydają się nieprawidłowe.

Przekazanie przewoźnikowi docelowemu i ostatni etap doręczenia

Operator pocztowy kraju docelowego otrzymuje przesyłkę do lokalnego sortowania, doręczenia, odbioru, obsługi wyjątków lub zwrotu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w kraju docelowym i ostatniego etapu doręczenia

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot	Canada Post dla doręczeń przychodzących w Kanadzie; poczta zagranicznego kraju docelowego dla przesyłek wychodzących Canada Post.
Typowe zdarzenie śledzenia	Przesyłka przetworzona, w doręczeniu, próba doręczenia, dostępna do odbioru lub doręczona.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Przesyłki pocztowe często zachowują ten sam numer S10; jeśli zostanie utworzony numer lokalny, 17TRACK może pomóc powiązać zdarzenia przewoźnika, gdy są dostępne.
Normalna przerwa w widoczności	Możliwe między otrzymaniem w urzędzie wymiany a pierwszym krajowym skanem przetwarzania.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj ze strony śledzenia operatora pocztowego kraju docelowego i postępuj zgodnie z lokalnymi instrukcjami odbioru lub płatności.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje zarządzania doręczeniem Canada Post zależą od usługi, etapu doręczenia, ustawień nadawcy i kwalifikowalności odbiorcy. Niektóre opcje są instrukcjami lub preferencjami, a nie gwarantowanymi zmianami w transporcie.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Odbiór po awizie

Odbiorca z awizem, numerem śledzenia i wymaganym dokumentem tożsamości.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odbioru po awizie

Kwalifikowalność	Dostępne, gdy Canada Post wystawi awizo do odbioru przesyłki.
Termin/dostępny etap	Po próbie doręczenia lub wystawieniu awiza i przed rozpoczęciem procedury zwrotu do nadawcy.
Opłata	Canada Post zwykle nie pobiera opłaty za odbiór, ale mogą być należne cła, podatki lub opłaty nadawcy.
Gwarantowane?	Odbiór zależy od dotarcia przesyłki do placówki i wymogów dotyczących tożsamości odbiorcy.
Oficjalny link do działania	Śledź szczegóły odbioru

FlexDelivery

Zarejestrowany odbiorca, który chce, aby kwalifikujące się przesyłki były wysyłane na wybrany adres placówki pocztowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące FlexDelivery

Kwalifikowalność	Kwalifikujące się przesyłki zaadresowane na adres FlexDelivery odbiorcy; obowiązują ograniczenia.
Termin/dostępny etap	Musi zostać użyty jako adres doręczenia przed wysyłką.
Opłata	Canada Post opisuje FlexDelivery jako bezpłatną usługę dla odbiorców, podlegającą aktualnym warunkom.
Gwarantowane?	Nie każda przesyłka się kwalifikuje, a adresowanie przez sprzedawcę musi być prawidłowe.
Oficjalny link do działania	FlexDelivery

Przekierowanie poczty i Hold Mail

Klient indywidualny lub biznesowy zarządzający zmianami adresu albo tymczasowym wstrzymaniem poczty.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przekierowania poczty i Hold Mail

Kwalifikowalność	Dotyczy głównie poczty i kwalifikujących się doręczeń, z zastrzeżeniem zasad usług Canada Post.
Termin/dostępny etap	Skonfiguruj przed okresem, którego dotyczy, lub w jego trakcie; nie jest to przechwycenie paczki w czasie rzeczywistym.
Opłata	Opłaty zależą od produktu, czasu trwania i typu klienta.
Gwarantowane?	Nie wszystkie usługi paczkowe ani przesyłki już przetworzone mogą zostać przekierowane lub wstrzymane.
Oficjalny link do działania	Zarządzaj pocztą

Podpis i dowód doręczenia

Nadawca wykupuje lub wymaga podpisu; odbiorca może być zobowiązany do podpisania lub odbioru.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące podpisu i dowodu doręczenia

Kwalifikowalność	Dostępne dla kwalifikujących się usług śledzonych i dodatków.
Termin/dostępny etap	Wybierane przez nadawcę przed nadaniem lub uwzględnione w usłudze, gdy ma to zastosowanie.
Opłata	Zależy od aktualnych cen dodatków Canada Post i warunków usługi.
Gwarantowane?	Dostępność dowodu zależy od usługi, metody doręczenia i oficjalnego okresu przechowywania dokumentacji.
Oficjalny link do działania	Wsparcie Canada Post

Zagubione i uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia Canada Post, zgłoszenie serwisowe, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty pocztowej i zwrot środków na marketplace to różne procesy. Nadawca zwykle ma najsilniejsze prawa do roszczenia, ponieważ to on kupił opłatę pocztową i posiada potwierdzenie nadania, natomiast odbiorca może dostarczyć dowody i poprosić o wsparcie w dochodzeniu dotyczącym doręczenia.

Roszczenia i zwroty

Proces

Kiedy używać

Zgłoszenie serwisowe lub zapytanie dotyczące śledzenia

Użyj, gdy śledzona przesyłka jest opóźniona, błędnie doręczona, zaginiona lub pokazuje nierozwiązaną sytuację wyjątkową.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszeń serwisowych Canada Post

Kto składa	Odbiorca lub nadawca może skontaktować się z Canada Post w zależności od problemu; nadawcy komercyjni mogą korzystać z kanałów wsparcia biznesowego.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Skorzystaj z aktualnych zasad zgłoszeń serwisowych Canada Post dla konkretnej usługi; progi różnią się w zależności od produktu i miejsca docelowego.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, ostatni skan oraz opis przesyłki.
Możliwy wynik	Dochodzenie, potwierdzenie doręczenia, aktualizacja lokalizacji, wyjaśnienie zwrotu lub skierowanie do roszczenia.
Oficjalny link	Wsparcie Canada Post

Roszczenie z tytułu utraty, uszkodzenia lub brakującej zawartości

Użyj, gdy kwalifikująca się przesyłka została utracona, uszkodzona lub doręczona z brakującą zawartością i ma zastosowanie ochrona.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące roszczeń Canada Post z tytułu utraty, uszkodzenia i brakującej zawartości

Kto składa	Zwykle nadawca lub właściciel konta; odbiorcy powinni zachować dowody i współpracować z nadawcą.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Aktualne terminy roszczeń Canada Post różnią się w zależności od usługi krajowej, do USA i międzynarodowej oraz od typu roszczenia.
Wymagane dowody	Potwierdzenie, numer śledzenia, dowód wartości, zdjęcia, opakowanie, zawartość oraz wszelkie raporty o uszkodzeniu.
Możliwy wynik	Ugoda do wysokości kwalifikującej się ochrony, odmowa, prośba o więcej dowodów lub rozwiązanie zgłoszenia serwisowego.
Oficjalny link	Wsparcie w zakresie roszczeń

Zwrot opłaty pocztowej lub wniosek z tytułu gwarancji

Użyj, gdy wybrana usługa ma zastosującą się gwarancję doręczenia lub warunek zwrotu, a przesyłka spełnia wszystkie warunki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów opłat pocztowych Canada Post

Kto składa	Zwykle składa nabywca opłaty pocztowej lub właściciel konta.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Postępuj zgodnie z aktualnymi warunkami zwrotu i terminami składania dla wybranej usługi.
Wymagane dowody	Potwierdzenie, numer śledzenia, zakupiona usługa, data nadania i zapis doręczenia.
Możliwy wynik	Zatwierdzony zwrot opłaty pocztowej, odmowa z powodu wyłączenia lub prośba o dodatkowe informacje.
Oficjalny link	Wsparcie Canada Post

Zwrot środków lub wymiana na marketplace

Użyj, gdy kupujący potrzebuje środka zaradczego w e-commerce po nieudanej dostawie, niedoręczeniu lub uszkodzeniu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów pieniędzy i wymian w marketplace

Kto składa	Kupujący składa zgłoszenie u sprzedawcy lub w marketplace; sprzedawca może osobno złożyć zgłoszenie w Canada Post.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Terminy marketplace są ustalane przez platformę sprzedawcy, a nie przez Canada Post.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, zdjęcia, wiadomości, status dostawy i dowód zakupu.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, odmowa lub roszczenie sprzedawcy w Canada Post.
Oficjalny link	Skorzystaj z centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace w sprawie sporu dotyczącego zakupu.

17TRACK nie może zatwierdzić roszczenia Canada Post, zwrócić opłaty za wysyłkę, zmienić skanu dostawy ani wymusić dochodzenia przewoźnika.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Ograniczenia Canada Post wpływają na to, czy przedmiot można wysłać pocztą, jak musi być zapakowany, czy może być transportowany drogą lotniczą oraz czy kontrola celna lub bezpieczeństwa może opóźnić śledzenie. Przed wysyłką zawsze korzystaj z aktualnych zasad Canada Post dotyczących przesyłek niedopuszczonych do nadania, towarów niebezpiecznych i zasad dla miejsca docelowego.

Ograniczenia wysyłkowe

Kategoria

Zabronione lub objęte ograniczeniami

Przedmioty niedopuszczone do nadania i nielegalne

Zabronione tam, gdzie Canada Post lub prawo nie zezwala na wysyłkę pocztą.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przedmiotów niedopuszczonych do nadania i nielegalnych

Typowe przykłady	Przedmioty zabronione przez prawo, przedmioty niebezpieczne i materiały, które Canada Post uznaje za niedopuszczone do nadania.
Kluczowy warunek/opakowanie	Nie wysyłaj, chyba że zasady Canada Post wyraźnie zezwalają na dany przedmiot i spełnione są warunki.
Ograniczenie transportowe	Może zostać odmówione przyjęcie, zajęte, zwrócone lub zniszczone.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Opóźnienie, zatrzymanie przez urząd celny, zwrot do nadawcy lub brak doręczenia.
Oficjalne zasady	Co możesz, a czego nie możesz wysłać

Towary niebezpieczne, baterie, płyny i aerozole

Objęte ograniczeniami i często podlegające limitom dotyczącym opakowania, oznakowania, ilości lub środka transportu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych, baterii, płynów i aerozoli

Typowe przykłady	Baterie litowe, perfumy, aerozole, łatwopalne płyny i niektóre chemikalia.
Kluczowy warunek/opakowanie	Przestrzegaj zasad Canada Post dotyczących towarów niebezpiecznych i opakowań; niektóre przedmioty wymagają obsługi wyłącznie transportem naziemnym lub nie są akceptowane.
Ograniczenie transportowe	Może być wyłączone z transportu lotniczego lub usług międzynarodowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Opóźnienia w trasowaniu, odmowa przyjęcia, zwrot lub kontrola.
Oficjalne zasady	Towary niebezpieczne

Międzynarodowe towary objęte ograniczeniami

Ograniczone przez przepisy importowe kraju docelowego oraz zasady Canada Post dotyczące przyjmowania przesyłek międzynarodowych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych towarów objętych ograniczeniami

Typowe przykłady	Żywność, kosmetyki, leki, rośliny, nasiona, elektronika z bateriami oraz towary o wysokiej wartości w zależności od miejsca docelowego.
Kluczowy warunek/opakowanie	Dokładna deklaracja celna, opis HS tam, gdzie jest wymagany, dowód wartości i zgodność z przepisami miejsca docelowego.
Ograniczenie transportowe	Może wymagać pozwoleń lub zostać odrzucone przez urząd celny.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Opóźnienie celne, naliczenie cła/podatku, zwrot lub zajęcie.
Oficjalne zasady	Ograniczenia i zasady dla miejsca docelowego

Obsługa klienta

Aby najszybciej eskalować sprawę w Canada Post, zacznij od strony śledzenia, a następnie skorzystaj z oficjalnej strony wsparcia lub wyszukiwarki urzędów pocztowych. Przygotuj numer śledzenia, datę nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, typ usługi, ostatni skan, opis zawartości, dowód wartości oraz zdjęcia, jeśli sprawa dotyczy zagubienia lub uszkodzenia.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalne śledzenie

Canada Post Track

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia Canada Post

Najlepsze dla	Sprawdzanie skanów, przewidywanej dostawy, awiz odbioru i potwierdzenia doręczenia.
Region/język	Kanada; dostępne są strony w języku angielskim i francuskim.
Godziny i strefa czasowa	Śledzenie online jest dostępne za pośrednictwem strony internetowej; mogą występować prace konserwacyjne systemu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer awiza doręczenia lub numer referencyjny, jeśli jest obsługiwany.
Ważne ograniczenie	Śledzenie nie umożliwia zmiany adresu, zatwierdzenia reklamacji ani zwrotu pieniędzy za zamówienie.

Centrum pomocy wsparcia

Canada Post Support

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące centrum pomocy wsparcia Canada Post

Najlepsze dla	Zgłoszenia serwisowe, wskazówki dotyczące reklamacji, problemy z doręczeniem, pomoc przy odbiorze i pomoc przy wysyłce.
Region/język	Kanada; treści wsparcia w języku angielskim i francuskim.
Godziny i strefa czasowa	Zasoby online są dostępne na stronie internetowej; godziny kanałów kontaktu należy sprawdzić na aktualnej stronie kontaktowej.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, adresy, data nadania, opis przesyłki, usługa i dowody.
Ważne ograniczenie	Niektóre reklamacje lub zwroty muszą zostać złożone przez nadawcę lub nabywcę opłaty pocztowej.

Kontakt telefoniczny

Oficjalna strona Contact Us

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące kontaktu telefonicznego Canada Post

Najlepsze dla	Problemy z doręczeniem, zgłoszenia serwisowe, pilne problemy z miejscem odbioru i wsparcie w zakresie dostępności.
Region/język	Dzwoniący z Kanady i z zagranicy; opcje językowe i numery są podane przez Canada Post.
Godziny i strefa czasowa	Skorzystaj z oficjalnej strony Contact Us, aby sprawdzić aktualne godziny i szczegóły dotyczące stref czasowych, ponieważ godziny obsługi telefonicznej mogą się zmieniać.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, kod pocztowy, dane nadawcy, dane odbiorcy i ostatnie skany.
Ważne ograniczenie	Agenci nie mogą unieważniać decyzji celnych ani zasad zwrotów sprzedawcy.

Lokalizator urzędów pocztowych

Znajdź urząd pocztowy

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące lokalizatora urzędów pocztowych Canada Post

Najlepsze dla	Odbiór, nadawanie przesyłek, usługi detaliczne, godziny placówki i lokalna dostępność.
Region/język	Kanada; strona internetowa w języku angielskim i francuskim.
Godziny i strefa czasowa	Godziny różnią się w zależności od placówki i należy je sprawdzić w lokalizatorze.
Informacje do przygotowania	Awizo doręczenia, dokument tożsamości, numer śledzenia i metoda płatności, jeśli należne są cła lub podatki.
Ważne ograniczenie	Punkt detaliczny może nie być w stanie zbadać utraty przesyłki w sieci ani zwrotów od sprzedawcy.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy powinny rozróżniać śledzenie konsumenckie, integracje biznesowe/deweloperskie Canada Post oraz śledzenie wielu przewoźników 17TRACK. Narzędzia Canada Post najlepiej sprawdzają się w przypadku wysyłki i oficjalnych zdarzeń Canada Post; 17TRACK jest przydatny, gdy sprzedawcy potrzebują wykrywania przewoźnika, normalizacji zdarzeń transgranicznych i monitorowania wyjątków u wielu przewoźników.

Porównanie Developer/API

Opcja

Dostawca

Śledzenie konsumenckie w sieci

Canada Post

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące śledzenia konsumenckiego w sieci Canada Post

Zakres obsługiwanych przewoźników	Zdarzenia Canada Post i partnerskich operatorów pocztowych widoczne dla Canada Post.
Główne zastosowanie	Ręczne wyszukiwanie przez konsumentów i zespoły wsparcia.
Uwierzytelnianie	Brak uwierzytelniania deweloperskiego dla podstawowego wyszukiwania w sieci.
Funkcje śledzenia/wsadowe/webhook	Ręczne śledzenie i funkcje powiadomień tam, gdzie Canada Post je oferuje.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Nie jest to API deweloperskie.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnej strony Canada Post Track zamiast ze starszych stron zapisanych w zakładkach.

Usługi deweloperskie Canada Post

Canada Post Developer Program

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące usług deweloperskich Canada Post

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi Canada Post oraz funkcje wysyłki lub śledzenia dostępne dla konta.
Główne zastosowanie	Integracja wysyłek biznesowych, wyceny, tworzenia etykiet, odbioru, śledzenia oraz przepływów pracy ecommerce tam, gdzie jest dostępna.
Uwierzytelnianie	Wymaga rejestracji deweloperskiej Canada Post i poświadczeń API; dokładny dostęp zależy od konta i usługi.
Funkcje śledzenia/wsadowe/webhook	Śledzenie i inne usługi są udokumentowane przez Canada Post; dostępność zależy od aktualnych uprawnień programu deweloperskiego.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Canada Post Developer Program
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnej dokumentacji Canada Post po zalogowaniu lub rejestracji; nie kopiuj wycofanych przykładów endpointów ze stron firm trzecich.

API śledzenia wielu przewoźników

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące API śledzenia wielu przewoźników 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Wielu przewoźników, w tym Canada Post, jeśli jest obsługiwany w ramach zasięgu przewoźników 17TRACK.
Główne zastosowanie	Rejestracja śledzenia zbiorczego, ujednolicony status przesyłki i widoczność między przewoźnikami dla systemów ecommerce.
Uwierzytelnianie	Token API 17TRACK w nagłówku 17token.
Funkcje śledzenia/wsadowe/webhook	Rejestruj przesyłki do śledzenia; dodatkowe funkcje push/zapytań opisano w dokumentacji API 17TRACK.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Dokumentacja API 17TRACK
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnych przykładów API v2.4 i aktualnej dokumentacji 17TRACK.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę Canada Post?

Wpisz numer śledzenia w Canada Post Track lub użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia Canada Post i przewoźników partnerskich. Korzystaj z oficjalnej strony Canada Post, aby sprawdzić szczegóły awiza i odbioru.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia Canada Post?

Numer śledzenia znajduje się zwykle na potwierdzeniu Canada Post, etykiecie wysyłkowej, e-mailu wysyłkowym od sprzedawcy, stronie zamówienia na platformie marketplace lub karcie awiza. Numer zamówienia nie zawsze jest numerem śledzenia przewoźnika.

3. Jak wygląda numer śledzenia Canada Post?

Wiele krajowych numerów paczek Canada Post ma postać numeryczną, natomiast międzynarodowe identyfikatory pocztowe często są zgodne ze wzorcem S10: dwie litery, dziewięć cyfr i kod kraju, taki jak CA lub CN. Sam wzorzec nie powinien być używany do potwierdzania dokładnej usługi.

4. Kiedy pojawi się pierwszy skan śledzenia Canada Post?

Pierwszy fizyczny skan Canada Post zwykle pojawia się po przyjęciu, odbiorze lub przetwarzaniu, niekoniecznie wtedy, gdy sprzedawca wydrukuje etykietę. Jeśli widoczne są tylko informacje elektroniczne, przesyłka może nadal znajdować się u nadawcy lub partnera.

5. Dlaczego moje śledzenie Canada Post się nie aktualizuje?

Śledzenie Canada Post może zostać wstrzymane podczas transportu liniowego, w weekendy, święta, kontroli celnej, trasowania do odległych lokalizacji lub przekazania partnerowi. Sprawdź standard usługi i komunikaty serwisowe przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej.

6. Ile trwa dostawa Canada Post?

Czas dostawy Canada Post zależy od miejsca nadania, miejsca docelowego, usługi, godziny granicznej przyjęcia oraz odprawy celnej w przypadku przesyłek międzynarodowych. Użyj narzędzi Canada Post dotyczących standardów dostawy dla konkretnej trasy zamiast polegać na uniwersalnym przedziale dni.

7. Co zrobić, jeśli Canada Post podjęło próbę doręczenia?

Postępuj zgodnie z kartą awiza lub instrukcjami śledzenia i zabierz wymagany dokument tożsamości do miejsca odbioru, jeśli pozostawiono awizo dla przesyłki. Jeśli adres lub imię i nazwisko odbiorcy są błędne, szybko skontaktuj się z nadawcą.

8. Co zrobić, jeśli Canada Post informuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź swoją skrzynkę pocztową, wspólną skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, miejsce bezpiecznego pozostawienia, recepcję budynku, domowników i sąsiadów. Jeśli przesyłka nadal nie została znaleziona, skontaktuj się z Canada Post w celu przeprowadzenia dochodzenia dotyczącego doręczenia i powiadom nadawcę w sprawie reklamacji lub wymiany.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę Canada Post?

Zachowaj numer śledzenia, potwierdzenie, opakowanie, zdjęcia i dowód wartości, a następnie skorzystaj z pomocy Canada Post lub skoordynuj działania z nadawcą. Uprawnienia do roszczeń i terminy ich składania zależą od usługi oraz wykupionego zakresu ochrony.

10. Jak skontaktować się z Canada Post w sprawie śledzenia?

Zacznij od Canada Post Track i oficjalnej strony Canada Post Support, a następnie użyj strony Contact Us lub lokalizatora placówek pocztowych, jeśli potrzebujesz pomocy konsultanta lub wsparcia przy odbiorze. Przygotuj numer śledzenia, adresy, datę nadania i najnowszy skan.

11. Czy Canada Post może śledzić międzynarodowy numer nadany poza Kanadą?

Canada Post często może wyświetlać śledzenie przychodzących międzynarodowych przesyłek pocztowych po przekazaniu, ale numer mógł zostać nadany przez operatora pocztowego kraju pochodzenia. Numer kończący się zagranicznym kodem kraju zwykle nie jest numerem wydanym przez Canada Post.

12. Co oznacza kontrola celna w śledzeniu Canada Post?

Kontrola celna oznacza, że międzynarodowa przesyłka jest oceniana pod kątem dopuszczenia do importu, ceł, podatków, ograniczeń lub dokumentacji. Przybycie do Kanady nie oznacza, że urząd celny zwolnił przesyłkę.

13. Czy Canada Post może zmienić mój adres dostawy po wysyłce?

Canada Post nie może powszechnie zmienić adresu każdej paczki po wysyłce. Opcje zarządzania dostawą, przekierowania i odbioru zależą od usługi, etapu przesyłki oraz ustawień nadawcy.

14. Jaka jest różnica między numerem śledzenia Canada Post a numerem karty awiza?

Numer śledzenia identyfikuje przesyłkę, natomiast numer karty awiza pomaga zlokalizować przesyłkę awizowaną po próbie doręczenia. Karta awiza jest głównie przydatna do instrukcji odbioru i obsługi lokalnej.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki Canada Post przez API?

Firmy mogą zapoznać się z Canada Post Developer Program w celu oficjalnych integracji Canada Post oraz korzystać z API 17TRACK dla przepływów pracy śledzenia wielu przewoźników. Dostęp, poświadczenia i funkcje zależą od aktualnej dokumentacji dostawcy.

16. Dlaczego 17TRACK pokazuje więcej niż jednego przewoźnika dla przesyłki Canada Post?

17TRACK może wykryć pocztę kraju nadania, partnera wysyłkowego, Canada Post oraz przewoźnika docelowego, gdy przesyłka przekracza granice. Wielu przewoźników nie oznacza, że każdy z nich posiadał paczkę w tym samym czasie; najnowszy fizyczny skan zwykle wskazuje aktualnego dysponenta przesyłki.

Tracking API

# 1. Canada Post official tracking API
# Canada Post provides developer services through the Canada Post Developer Program.
# Current public endpoint, method, headers and account-specific authentication should be taken
# from the official Canada Post Developer Program after registration/login.
# Do not copy legacy endpoint examples from unofficial sources.

# 2. 17TRACK API: register a Canada Post shipment for multi-carrier tracking
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'