Shippit Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Shippit pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.shippit.com/

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À propos de Shippit

Shippit est une plateforme australienne de livraison pour le commerce, et non un transporteur physique de colis. Shippit met en relation les détaillants en ligne avec plus de 100 transporteurs, automatise l’exécution des commandes et la sélection des transporteurs, et fournit des outils de suivi des livraisons, de notifications, de gestion des retours et de gestion des livraisons en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Asie du Sud-Est.

Présentation du transporteur

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	Shippit
Site web officiel	https://www.shippit.com/
Type de transporteur	Plateforme logicielle multitransporteurs d’expédition, de gestion des livraisons et de logistique.
Région principale	Australie, Nouvelle-Zélande et Asie du Sud-Est, avec des capacités d’expédition internationale.
Page de suivi	Une expérience de suivi aux couleurs de Shippit est configurée par le détaillant ; les données de suivi proviennent du transporteur sélectionné.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Shippit
Shippit	Shippit exploite la couche logicielle qui crée, gère et suit les expéditions de commerce électronique ; la plateforme n’effectue pas elle-même la livraison physique.
Réseau de transporteurs	Shippit met les détaillants en relation avec plus de 100 transporteurs et gère les intégrations avec les transporteurs via une seule plateforme.
Suivi et notifications	Shippit normalise les données des transporteurs dans des pages de suivi aux couleurs de la marque, avec les événements de localisation et de scan, des estimations dynamiques des heures d’arrivée, ainsi que des notifications par e-mail et SMS.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multitransporteurs ; ce n’est pas le canal officiel d’assistance client ou de livraison de Shippit.

Réponse rapide

Utilisez le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail d’expédition du détaillant, sur l’étiquette d’expédition ou sur la page de suivi de la commande. Saisissez-le dans la page de suivi Shippit du détaillant ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro, supprimez les espaces, laissez le temps au premier scan du transporteur d’être enregistré et confirmez quel transporteur physique prend en charge l’expédition. 17TRACK ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne traite pas les réclamations.

Comment suivre les colis Shippit

Une expédition Shippit est suivie par l’intermédiaire du transporteur attribué à la commande. La page de suivi aux couleurs du détaillant est généralement le meilleur endroit pour consulter le contexte de la commande ; 17TRACK peut fournir une vue indépendante des événements du transporteur disponibles.

Trouvez le numéro de suivi du colis dans l’e-mail d’expédition, le compte du détaillant, l’étiquette ou le reçu du transporteur.
Ouvrez le lien de suivi fourni par le détaillant ou saisissez le numéro dans 17TRACK.
Vérifiez le transporteur indiqué, le dernier scan, les informations relatives à la livraison estimée et les éventuelles instructions de livraison.
Si le numéro est un numéro de commande ou une référence plutôt qu’un identifiant de colis, demandez au détaillant le numéro de suivi du transporteur.

Conseil pratique : Une étiquette ou une commande électronique peut exister avant que le transporteur ne reçoive physiquement le colis. « Étiquette créée » ne constitue pas une preuve d’acceptation par le transporteur.

Formats des numéros de suivi

Shippit n’utilise pas un format universel unique pour les numéros de suivi. Le transporteur physique ou l’opérateur postal d’origine attribue normalement l’identifiant du colis, tandis que Shippit enregistre et affiche la relation avec le transporteur. Un numéro que Shippit peut afficher n’est donc pas nécessairement attribué par Shippit.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé et utilisation

Identifiant de colis attribué par le transporteur

Identifiant numérique ou alphanumérique propre au transporteur, indiqué sur l’étiquette et dans le message d’expédition du détaillant.

Afficher tous les détails des identifiants de colis attribués par les transporteurs

Attribué par	Le transporteur sélectionné, et non Shippit.
Périmètre du suivi	La couverture dépend du transporteur et du service ; les événements peuvent ne commencer qu’après la prise en charge.
Réserve	L’identification fondée sur le préfixe n’est pas définitive, car les formats des transporteurs se chevauchent.

Numéro postal UPU S10

Deux lettres, neuf chiffres, dont un chiffre de contrôle, et un code pays d’origine à deux lettres, par exemple AB#########AU.

Afficher tous les détails des numéros postaux UPU S10

Attribué par	L’opérateur postal d’origine ou un acteur agréé de la logistique postale.
Où il apparaît	Étiquettes internationales, reçus postaux, messages d’expédition du vendeur et suivi par le service postal de destination.
Transmission	L’opérateur postal de destination peut continuer à afficher le numéro d’origine après la transmission à l’importation.

Numéro de commande ou identifiant de référence du marchand

Numéro de commande d’un magasin ou référence interne ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi de transporteur.

Statuts de suivi et significations

Statut	Signification et prochaine action
Étiquette créée / article en attente	Les données d’expédition existent, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu. Le détaillant ou l’expéditeur doit confirmer la transmission.
En transit	Le transporteur désigné a enregistré le déplacement entre des installations. Attendez le prochain scan, sauf si le délai promis par le détaillant est dépassé.
Douanes ou transfert	L’envoi fait l’objet de formalités d’importation ou d’exportation, ou est transféré à un autre transporteur ; l’arrivée dans une plateforme d’échange ne signifie pas que le dédouanement est terminé.
En cours de livraison	Le transporteur du dernier kilomètre a affecté le colis à une tournée de livraison. Veillez à ce que l’adresse soit accessible et suivez les instructions locales.
Livré / exception / retourné	La livraison a été enregistrée, un obstacle a été signalé ou le colis est en cours de retour. Vérifiez d’abord la preuve de livraison, puis contactez le détaillant ou le transporteur physique.

Services et délais de livraison

Shippit donne accès aux services des transporteurs plutôt que de publier une norme de livraison unique Shippit. Les détaillants peuvent configurer des options standard, express, le jour même, le lendemain, planifiées, en dehors des heures habituelles, le week-end, de retrait en magasin et internationales lorsque le transporteur sélectionné les prend en charge.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Standard ou économique	Commandes nationales ou internationales sensibles au coût.
Express, le jour même ou le lendemain	Livraisons urgentes lorsqu’un transporteur connecté propose ce service.
Planifié, à la demande ou retrait en magasin	Créneaux sélectionnés par le client, livraison locale ou processus de retrait.

Délai de livraison

Mesure du délai	Comment l’interpréter
Date ou créneau de livraison estimé	Promesse de livraison du détaillant ou de Shippit, calculée à partir des données relatives à l’origine, à la destination, au colis et au transporteur.
Norme de service	Objectif publié ou opérationnel du transporteur sélectionné, sous réserve des conditions de service.
Garantie	Ne considérez pas une estimation comme une garantie de remboursement ; toute garantie relève des conditions du service du transporteur applicable.

Délais de livraison par pays de destination

Région de destination	Indications relatives aux délais de livraison
Australie et Nouvelle-Zélande	Utilisez l’ETA propre au transporteur affichée lors du paiement ou dans le suivi Shippit ; les services le jour même, le lendemain et les services planifiés dépendent du code postal, de l’heure limite et des disponibilités du transporteur.
Asie du Sud-Est	Utilisez l’ETA du transporteur international sélectionné ; les douanes, les droits, les documents et la remise à destination influent sur le délai de livraison.
Amérique du Nord, Europe et autres destinations	Shippit n’applique pas un calendrier de transit universel unique. Le transporteur sélectionné et le service de destination déterminent l’estimation.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide ou aucun résultat	Supprimez les espaces, distinguez l’ID de commande du numéro de suivi, vérifiez le transporteur indiqué et demandez au commerçant de confirmer l’identifiant.
Aucune mise à jour ou étiquette créée	Attendez le premier scan physique, puis demandez à l’expéditeur de confirmer que le colis a été remis au transporteur.
Douanes, exception ou retour	Lisez l’événement du transporteur, vérifiez les droits ou les exigences relatives à l’adresse, puis contactez le commerçant ou le transporteur physique indiqué dans le résultat.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le concierge, les voisins et les instructions relatives au lieu sûr ; demandez ensuite une preuve de livraison et contactez rapidement le commerçant.
Colis perdu ou endommagé	L’expéditeur doit ouvrir une enquête ou une réclamation auprès du transporteur lorsque les conditions de celui-ci le permettent, en conservant l’emballage, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur.

Expédition internationale et relais entre transporteurs

Shippit coordonne les expéditions internationales par l’intermédiaire de transporteurs partenaires tels que FedEx, Seko et Asendia. Le dépositaire physique peut changer lors de l’exportation, de l’importation ou de la livraison du dernier kilomètre. L’arrivée en douane ne prouve pas la mainlevée douanière, et un transporteur de destination peut continuer à utiliser le numéro de suivi d’origine ou créer un identifiant local associé.

Étape	Ce que le client doit comprendre
Commande et étiquette	Shippit et le commerçant créent les données d’expédition ; l’acceptation physique par le transporteur peut avoir lieu ultérieurement.
Exportation et transport principal	Le transporteur d’origine fait passer le colis par les procédures d’exportation et le transport international.
Dédouanement à l’importation	Les autorités évaluent les déclarations, les droits, les taxes et les marchandises réglementées ; le client peut devoir fournir des informations ou payer des frais.
Remise au partenaire et dernier kilomètre	Un transporteur de destination ou local reçoit le colis et effectue la livraison finale ; les scans peuvent s’interrompre entre l’avis électronique, la remise physique et le premier scan de réception.

Gestion des livraisons

Option	Qui l’utilise et comment
Notifications de suivi	Les commerçants peuvent envoyer des mises à jour automatiques par e-mail et SMS ; les clients doivent utiliser la page de suivi du commerçant pour les changements spécifiques à leur commande.
Retours	Shippit prend en charge les processus de retour en libre-service lorsque le commerçant les a activés, notamment les demandes de retour et les étiquettes.
Suivi des commandes dans Apple Wallet	Les commerçants participants peuvent fournir des mises à jour de commande dans Apple Wallet ; il s’agit d’une fonctionnalité de suivi de commande, et non d’une garantie de livraison du transporteur.

Réclamations et restrictions

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d’assurance et un remboursement du commerçant sont des procédures différentes. Les conditions du transporteur physique déterminent l’éligibilité et les délais de dépôt. Shippit peut aider un commerçant à gérer le processus d’expédition, mais 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation ni un remboursement.

Réclamations et remboursements

Processus	À utiliser lorsque
Demande d’enquête ou réclamation auprès du transporteur	À utiliser en cas de perte, de dommage ou de contenu manquant, par l’intermédiaire de l’expéditeur, du commerçant ou conformément aux conditions du transporteur applicable ; préparez le numéro de suivi, la facture, les justificatifs de valeur, les photographies et l’emballage.
Remboursement ou remplacement par le commerçant	Contactez le vendeur pour obtenir une solution concernant l’achat ; le vendeur peut engager séparément la procédure auprès du transporteur.

Restrictions d’expédition

Catégorie	Impact pratique
Marchandises dangereuses, batteries et liquides	Les règles du transporteur et de la destination peuvent interdire certains envois ou exiger un emballage et des déclarations spécifiques ; le non-respect de ces règles peut entraîner un refus, un retard ou un retour.
Marchandises soumises au contrôle douanier	Des descriptions, valeurs, permis et droits de douane exacts peuvent être requis ; consultez les règles en vigueur du transporteur sélectionné avant l’expédition.

Service client

Canal	Utilisation recommandée
Assistance du détaillant ou du commerçant	Idéal pour les promesses de livraison, les modifications de commande, les remboursements, les remplacements et l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
Transporteur physique sélectionné	Idéal pour les événements de livraison au niveau de l’itinéraire, les instructions de livraison locales et les enquêtes spécifiques au transporteur.
Site web de Shippit	Site web officiel de Shippit pour obtenir des informations sur la plateforme professionnelle et envoyer des demandes de démonstration.

Avant de transmettre le problème à un niveau supérieur, préparez le numéro de suivi, le numéro de commande, la date d’expédition, l’adresse de livraison, le service sélectionné, le dernier scan, la description de l’article, les justificatifs de valeur et les photographies. Commencez par contacter le détaillant, car c’est lui qui gère la relation liée à l’expédition Shippit ; contactez le transporteur physique lorsque le résultat du suivi identifie ce transporteur et qu’une action de sa part est nécessaire.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La plateforme professionnelle de Shippit combine l’expédition avec plusieurs transporteurs, des données de suivi standardisées, des pages de suivi aux couleurs de la marque, des dates de livraison estimées dynamiques, des notifications automatisées par e-mail et SMS, des flux de traitement des retours et l’attribution des transporteurs. La documentation officielle de son API d’expédition décrit les fonctionnalités Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, Estimated Delivery Date et de modification des commandes.

Comparaison des développeurs et des API

Option

Fournisseur

API Shippit

Shippit

Voir tous les détails sur les API Shippit

Utilisation principale	Flux de traitement des commandes, devis, réservations, étiquettes, suivis, webhooks, retours et EDD pour les détaillants et les entreprises.
Couverture des transporteurs	Plus de 100 transporteurs via une seule intégration, selon la page produit officielle de Shippit.
Documentation	API d’expédition Shippit Enterprise.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails sur l’API 17TRACK

Utilisation principale	Agrégation indépendante du suivi de plusieurs transporteurs.
Authentification	En-tête 17token avec une clé API et un type de contenu JSON.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Shippit ?

Utilisez le lien de suivi Shippit fourni par le détaillant ou saisissez le numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK.

2. Où trouver mon numéro de suivi Shippit ?

Consultez l’e-mail d’expédition, le compte du détaillant, l’étiquette d’expédition ou le reçu du transporteur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Shippit ?

Il n’existe pas de format Shippit unique, car l’identifiant est attribué par le transporteur physique.

4. Quand le premier scan de suivi Shippit apparaîtra-t-il ?

Le premier scan dépend normalement de la prise en charge par le transporteur physique ; la création de l’étiquette seule peut donc ne pas afficher de mouvement.

5. Pourquoi mon suivi Shippit ne se met-il pas à jour ?

Le colis peut se trouver entre deux scans, être en attente de remise ou être affecté par un retard opérationnel ou douanier ; demandez au détaillant de vérifier le transporteur et la remise.

6. Combien de temps prend une livraison Shippit ?

Le délai dépend du transporteur sélectionné, du service, du code postal, de l’heure limite, de la destination et des formalités douanières ; utilisez l’estimation de livraison affichée.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison infructueuse ?

Consultez l’événement du transporteur, suivez ses instructions de nouvelle livraison ou de retrait, et contactez le détaillant si aucune action n’est proposée.

8. Que faire si Shippit indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le détaillant.

9. Comment signaler un envoi Shippit perdu ou endommagé ?

Contactez d’abord le commerçant avec des photographies, l’emballage, la facture et les informations de suivi afin que la procédure appropriée du transporteur puisse être engagée.

10. Comment contacter Shippit au sujet d’un colis ?

Pour une commande destinée à un consommateur, contactez le commerçant indiqué sur la commande ; Shippit est la plateforme de livraison plutôt que le transporteur physique.

FAQ pour experts

11. Shippit transporte-t-il physiquement les colis ?

Non. Shippit fournit des logiciels et un accès aux transporteurs connectés, tandis que le transporteur sélectionné assure la collecte, le transport et la livraison.

12. Comment Shippit calcule-t-il une date de livraison estimée ?

Shippit décrit sa fonctionnalité EDD comme utilisant les codes postaux d’origine et de destination, la combinaison de transporteurs, l’historique des expéditions et les habitudes de livraison afin de fournir des dates prévisionnelles.

13. Que signifie un transfert entre transporteurs dans le suivi Shippit ?

Cela signifie que la responsabilité de l’envoi est transférée entre des parties logistiques connectées ; les données électroniques peuvent apparaître avant que le transporteur destinataire n’enregistre un scan physique.

14. Shippit peut-il afficher le suivi des commandes fractionnées ?

Oui. Le produit de suivi de Shippit indique que les commandes fractionnées peuvent être consultées sur une seule page de suivi, avec la localisation du transporteur et les données de scan.

15. Shippit prend-il en charge les webhooks pour le suivi ?

Oui. La description de la documentation de l’API Track de Shippit indique que les entreprises peuvent demander des informations de suivi ou s’abonner à son webhook.

API de suivi

// 1. Shippit official API
// Current endpoint details and authentication should be taken from Shippit's developer documentation.
// Shippit provides Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, EDD and order-modification APIs.

// 2. 17TRACK API
// carrier is intentionally left as a placeholder; do not infer a carrier code from the Shippit brand.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]