Shippit Tracking

Introduza o número de rastreamento da Shippit para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.shippit.com/

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Sobre a Shippit

A Shippit é uma plataforma australiana de entrega para comércio, não uma transportadora física de encomendas. A Shippit conecta retalhistas de comércio eletrónico a mais de 100 transportadoras, automatiza o processamento de pedidos e a seleção de transportadoras, e fornece ferramentas de rastreamento de entregas, notificações, devoluções e gestão de entregas na Austrália, na Nova Zelândia e no Sudeste Asiático.

Visão geral da transportadora

Campo	Informações confirmadas
Nome oficial	Shippit
Site oficial	https://www.shippit.com/
Tipo de transportadora	Plataforma de software de envio com várias transportadoras, gestão de entregas e logística.
Região principal	Austrália, Nova Zelândia e Sudeste Asiático, com capacidades de envio internacional.
Página de rastreamento	Uma experiência de rastreamento com a marca Shippit é configurada pelo retalhista; os dados de rastreamento vêm da transportadora selecionada.

Relações entre entidades de transportadoras

Entidade	Relação com a Shippit
Shippit	A Shippit opera a camada de software que cria, gere e rastreia envios de comércio eletrónico; não realiza a entrega física.
Rede de transportadoras	A Shippit conecta retalhistas a mais de 100 transportadoras e gere as integrações com as transportadoras através de uma única plataforma.
Rastreamento e notificações	A Shippit normaliza os dados das transportadoras em páginas de rastreamento com a marca, eventos de localização e leitura, ETAs dinâmicos e notificações por e-mail e SMS.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento de várias transportadoras; não é o canal oficial de atendimento ao cliente ou de entrega da Shippit.

Resposta rápida

Use o número de rastreamento do e-mail de despacho do retalhista, da etiqueta de envio ou da página de rastreamento do pedido. Insira-o na página de rastreamento da Shippit do retalhista ou em 17TRACK. Se não aparecer nenhum resultado, verifique o número, remova os espaços, aguarde algum tempo pela primeira leitura da transportadora e confirme qual transportadora física está a tratar do envio. A 17TRACK não transporta encomendas, altera moradas, aprova reembolsos nem processa reclamações.

Como rastrear encomendas da Shippit

Um envio da Shippit é rastreado através da transportadora atribuída ao pedido. A página de rastreamento com a marca do retalhista é normalmente o melhor local para ver o contexto do pedido; a 17TRACK pode fornecer uma visão independente dos eventos da transportadora disponíveis.

Encontre o número de rastreamento da encomenda no e-mail de despacho, na conta do retalhista, na etiqueta ou no recibo da transportadora.
Abra o link de rastreamento fornecido pelo retalhista ou insira o número na 17TRACK.
Verifique a transportadora indicada, a leitura mais recente, as informações sobre a entrega estimada e quaisquer instruções de entrega.
Se o número for um número de pedido ou uma referência, e não um identificador de encomenda, peça ao retalhista o número de rastreamento da transportadora.

Dica profissional: Uma etiqueta ou um pedido eletrónico pode existir antes de a transportadora receber fisicamente a encomenda. “Etiqueta criada” não é prova de aceitação pela transportadora.

Formatos de números de rastreamento

A Shippit não emite um formato universal de número de rastreamento. A transportadora física ou o operador postal de origem normalmente emite o identificador da encomenda, enquanto a Shippit armazena e apresenta a relação com a transportadora. Portanto, um número que a Shippit consegue apresentar não é necessariamente emitido pela Shippit.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado e uso

ID do pacote atribuído pela transportadora

Identificador numérico ou alfanumérico específico da transportadora, apresentado na etiqueta e na mensagem de expedição do varejista.

Ver todos os detalhes dos IDs de pacotes atribuídos pela transportadora

Atribuído por	A transportadora de entrega selecionada, não a Shippit.
Âmbito do rastreamento	A cobertura depende da transportadora e do serviço; os eventos podem começar apenas após a aceitação.
Observação	A identificação baseada no prefixo não é definitiva, pois os formatos das transportadoras podem coincidir.

Número postal UPU S10

Duas letras, nove dígitos incluindo um dígito de verificação e um código de país de origem com duas letras, por exemplo AB#########AU.

Ver todos os detalhes dos números postais UPU S10

Atribuído por	O operador postal de origem ou um participante aprovado de logística postal.
Onde aparece	Etiquetas internacionais, recibos postais, mensagens de expedição do vendedor e rastreamento pelos serviços postais de destino.
Transferência	O operador postal de destino pode continuar exibindo o número de origem após a transferência de importação.

ID do pedido ou referência do comerciante

Um número de pedido da loja ou uma referência interna; não é necessariamente um número de rastreamento da transportadora.

Status de rastreamento e significados

Status	Significado e próxima ação
Etiqueta criada / aguardando item	Os dados da remessa existem, mas a aceitação física pode ainda não ter ocorrido. O varejista ou remetente deve confirmar a transferência.
Em trânsito	A transportadora designada registrou movimentação entre instalações. Aguarde a próxima leitura, a menos que o prazo prometido pelo varejista tenha passado.
Alfândega ou transferência	A remessa está passando por processamento de importação/exportação ou sendo transferida para outra transportadora; a chegada a uma instalação de intercâmbio não é o mesmo que a liberação alfandegária.
Saiu para entrega	A transportadora da última milha atribuiu o pacote a uma rota de entrega. Mantenha o endereço acessível e siga as instruções locais.
Entregue / exceção / devolvido	A entrega foi registrada, um obstáculo foi identificado ou o pacote está retornando. Verifique primeiro o comprovante de entrega e depois entre em contato com o varejista ou com a transportadora física.

Serviços e prazos de entrega

A Shippit oferece acesso a serviços de transportadoras, em vez de publicar um único padrão de entrega da Shippit. Os varejistas podem configurar opções padrão, expressa, no mesmo dia, no dia seguinte, agendada, fora do horário comercial, aos fins de semana, clique e retire e internacionais quando a transportadora selecionada oferecer suporte a elas.

Comparação de serviços

Serviço	Ideal para
Padrão ou econômica	Pedidos domésticos ou internacionais com foco no custo.
Expressa, no mesmo dia ou no dia seguinte	Entregas urgentes quando uma transportadora conectada oferece o serviço.
Agendada, sob demanda ou clique e retire	Janelas selecionadas pelo cliente, entrega local ou processos de retirada.

Tempo de entrega

Medida de tempo	Como interpretar
Data ou janela estimada de entrega	Uma promessa de entrega do varejista ou da Shippit, gerada a partir dos dados de origem, destino, pacote e transportadora.
Padrão do serviço	A meta publicada ou operacional da transportadora selecionada, sujeita às condições do serviço.
Garantia	Não trate uma estimativa como uma garantia de reembolso; qualquer garantia pertence aos termos de serviço da transportadora aplicável.

Tempos de entrega por país de destino

Região de destino	Orientações sobre o prazo de entrega
Austrália e Nova Zelândia	Use o ETA específico da transportadora exibido no checkout ou no rastreamento da Shippit; os serviços no mesmo dia, no dia seguinte e agendados dependem do código postal, do horário limite e da disponibilidade da transportadora.
Sudeste Asiático	Use o ETA da transportadora internacional selecionada; alfândega, impostos, documentos e a transferência no destino afetam o prazo de entrega.
América do Norte, Europa e outros destinos	A Shippit não opera com um único cronograma de trânsito universal. A transportadora selecionada e o serviço de destino determinam a estimativa.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema/status exibido	Ação imediata
Número inválido ou nenhum resultado	Remova os espaços, diferencie o ID do pedido do número de rastreamento, verifique a transportadora indicada e peça ao varejista para confirmar o identificador.
Nenhuma atualização ou etiqueta criada	Aguarde a primeira leitura física e, em seguida, peça ao remetente para confirmar que o pacote foi entregue à transportadora.
Alfândega, exceção ou devolução	Leia o evento da transportadora, verifique os impostos ou requisitos de endereço e entre em contato com o varejista ou com a transportadora física identificada no resultado.
Entregue, mas não recebido	Verifique o local de entrega, os membros da residência, a portaria, os vizinhos e as instruções para local seguro; em seguida, solicite o comprovante de entrega e entre em contato prontamente com o varejista.
Pacote perdido ou danificado	O remetente deve abrir uma investigação ou reclamação junto à transportadora quando permitido pelos termos da transportadora, conservando a embalagem, fotografias, fatura e comprovantes do valor.

Envio internacional e transferências entre transportadoras

A Shippit coordena o transporte internacional por meio de transportadoras conectadas, como FedEx, Seko e Asendia. O responsável físico pode mudar na exportação, importação ou última milha. A chegada à alfândega não comprova a liberação alfandegária, e uma transportadora de destino pode continuar usando o número de rastreamento de origem ou criar um identificador local vinculado.

Etapa	O que o cliente deve entender
Pedido e etiqueta	A Shippit e o varejista criam os dados da remessa; a aceitação física pela transportadora pode ocorrer posteriormente.
Exportação e transporte principal	A transportadora de origem move o pacote pelo processamento de exportação e pelo transporte internacional.
Alfândega de importação	As autoridades avaliam declarações, impostos, taxas e mercadorias restritas; o cliente pode precisar fornecer informações ou pagar encargos.
Transferência para parceiro e última milha	Uma transportadora de destino ou local recebe o pacote e realiza a entrega final; as leituras podem ser interrompidas entre o aviso eletrônico, a transferência física e a primeira leitura de recebimento.

Gestão de entregas

Opção	Quem usa e como
Notificações de rastreamento	Os varejistas podem enviar atualizações automáticas por e-mail e SMS; os clientes devem usar a página de rastreamento do varejista para alterações específicas do pedido.
Devoluções	A Shippit oferece fluxos de devolução de autoatendimento quando habilitados pelo varejista, incluindo solicitações de devolução e etiquetas.
Rastreamento de pedidos no Apple Wallet	Os varejistas participantes podem fornecer atualizações de pedidos no Apple Wallet; este é um recurso de rastreamento de pedidos, não uma garantia de entrega da transportadora.

Reivindicações e restrições

Uma consulta de rastreamento, uma investigação da transportadora, uma reclamação de seguro e um reembolso do varejista são processos diferentes. Os termos da transportadora física determinam a elegibilidade e os prazos para apresentação. A Shippit pode ajudar um varejista a gerenciar o fluxo da remessa, mas a 17TRACK não pode aprovar uma reclamação ou reembolso.

Reclamações e reembolsos

Processo	Use quando
Consulta ou reclamação à transportadora	Use em caso de perda, dano ou conteúdo faltante por meio do remetente, varejista ou dos termos da transportadora aplicável; tenha em mãos o número de rastreamento, a fatura, comprovantes do valor, fotografias e a embalagem.
Reembolso ou substituição pelo varejista	Entre em contato com o vendedor para obter a solução referente à compra; o vendedor pode iniciar separadamente o processo junto à transportadora.

Restrições de envio

Categoria	Impacto prático
Mercadorias perigosas, baterias e líquidos	As regras da transportadora e do destino podem proibir ou exigir embalagens e declarações especiais; o não cumprimento pode causar recusa, atraso ou devolução.
Mercadorias sujeitas a controlo aduaneiro	Podem ser necessárias descrições, valores, licenças e direitos aduaneiros precisos; consulte as regras atuais da transportadora selecionada antes do envio.

Atendimento ao cliente

Canal	Melhor utilização
Apoio ao retalhista ou comerciante	Ideal para promessas de entrega, alterações de pedidos, reembolsos, substituições e início de reclamações junto da transportadora.
Transportadora física selecionada	Ideal para eventos de entrega ao nível da rota, instruções de entrega locais e investigações específicas da transportadora.
Site da Shippit	Site oficial da Shippit para informações sobre a plataforma empresarial e pedidos de demonstração.

Antes de fazer uma escalada, prepare o número de rastreamento, o número do pedido, a data de envio, o endereço de entrega, o serviço selecionado, a última atualização, a descrição do artigo, comprovativos do valor e fotografias. Comece pelo retalhista, pois é o retalhista que gere a relação da remessa Shippit; contacte a transportadora física quando o resultado do rastreamento identificar essa transportadora e for necessária uma ação da parte dela.

Rastreamento para comércio eletrónico e empresas

A plataforma empresarial da Shippit combina envio com várias transportadoras, dados de rastreamento padronizados, páginas de rastreamento com a marca, datas estimadas de entrega dinâmicas, notificações automáticas por email e SMS, fluxos de devolução e atribuição de transportadoras. A documentação oficial da API de envio descreve funcionalidades de Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, Estimated Delivery Date e modificação de pedidos.

Comparação de Developer/API

Opção

Fornecedor

APIs da Shippit

Shippit

Ver todos os detalhes das APIs da Shippit

Utilização principal	Fluxos de trabalho de pedidos, cotações, reservas, etiquetas, rastreamento, webhooks, devoluções e EDD para retalhistas e empresas.
Cobertura de transportadoras	Mais de 100 transportadoras através de uma única integração, de acordo com a página oficial do produto da Shippit.
Documentação	Shippit Enterprise Shipping API.

17TRACK API

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK API

Utilização principal	Agregação independente de rastreamento de várias transportadoras.
Autenticação	Cabeçalho 17token com uma chave de API e tipo de conteúdo JSON.
Documentação	Documentação da 17TRACK API.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio a minha encomenda Shippit?

Utilize o link de rastreamento Shippit do retalhista ou introduza o número de rastreamento da transportadora na 17TRACK.

2. Onde posso encontrar o meu número de rastreamento Shippit?

Verifique o email de expedição, a conta do retalhista, a etiqueta de envio ou o recibo da transportadora.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento Shippit?

Não existe um formato único da Shippit, pois o identificador é emitido pela transportadora física.

4. Quando aparecerá a primeira atualização de rastreamento Shippit?

A primeira atualização depende normalmente da aceitação pela transportadora física, por isso a criação da etiqueta, por si só, pode não mostrar movimentação.

5. Por que o meu rastreamento Shippit não está a ser atualizado?

A encomenda pode estar entre atualizações, a aguardar transferência ou afetada por um atraso operacional ou aduaneiro; peça ao retalhista para verificar a transportadora e a transferência.

6. Quanto tempo demora uma entrega Shippit?

O prazo depende da transportadora selecionada, do serviço, do código postal, do horário-limite, do destino e da alfândega; utilize a estimativa de entrega apresentada.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega falhada?

Leia o evento da transportadora, siga as instruções de reentrega ou levantamento e contacte o retalhista se não for apresentada nenhuma ação.

8. E se a Shippit indicar que foi entregue, mas eu não tiver recebido a encomenda?

Verifique locais seguros, membros do agregado familiar, a receção e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovativo de entrega e contacte o retalhista.

9. Como faço para comunicar um envio da Shippit perdido ou danificado?

Entre primeiro em contacto com o retalhista, fornecendo fotografias, embalagem, fatura e detalhes de rastreamento, para que o processo adequado da transportadora possa ser iniciado.

10. Como entro em contacto com a Shippit sobre uma encomenda?

No caso de uma encomenda de consumidor, entre em contacto com o retalhista indicado na encomenda; a Shippit é a plataforma de entrega, e não a transportadora física.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Shippit transporta encomendas fisicamente?

Não. A Shippit fornece software e acesso a transportadoras integradas, enquanto a transportadora selecionada realiza a recolha, o transporte e a entrega.

12. Como é que a Shippit calcula uma data de entrega estimada?

A Shippit descreve a sua capacidade de EDD como utilizando códigos postais de origem e destino, a combinação de transportadoras, o histórico de envios e os padrões de entrega para fornecer datas preditivas.

13. O que significa uma transferência entre transportadoras no rastreamento da Shippit?

Significa que a responsabilidade pelo envio está a ser transferida entre entidades logísticas integradas; os dados eletrónicos podem aparecer antes de a transportadora recetora registar uma leitura física.

14. A Shippit consegue apresentar o rastreamento de encomendas divididas?

Sim. O produto de rastreamento da Shippit indica que as encomendas divididas podem ser visualizadas numa única página de rastreamento, com a localização da transportadora e os dados das leituras.

15. A Shippit suporta webhooks para rastreamento?

Sim. A descrição da documentação da Track API da Shippit indica que as empresas podem solicitar informações de rastreamento ou subscrever o seu webhook.

API de rastreamento

// 1. Shippit official API
// Current endpoint details and authentication should be taken from Shippit's developer documentation.
// Shippit provides Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, EDD and order-modification APIs.

// 2. 17TRACK API
// carrier is intentionally left as a placeholder; do not infer a carrier code from the Shippit brand.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]