Shippit отслеживание
Введите номер отслеживания Shippit, чтобы проверить последний статус доставки.
О Shippit
Shippit — австралийская платформа для доставки товаров электронной коммерции, а не физический перевозчик посылок. Shippit связывает продавцов электронной коммерции с более чем 100 перевозчиками, автоматизирует выполнение заказов и выбор перевозчика, а также предоставляет инструменты для отслеживания доставки, уведомлений, возвратов и управления доставкой в Австралии, Новой Зеландии и Юго-Восточной Азии.
Обзор перевозчика
| Поле | Подтверждённая информация |
|---|---|
| Официальное название | Shippit |
| Официальный веб-сайт | https://www.shippit.com/ |
| Тип перевозчика | Программная платформа для доставки через нескольких перевозчиков, управления доставкой и логистикой. |
| Основной регион | Австралия, Новая Зеландия и Юго-Восточная Азия, с возможностью международной доставки. |
| Страница отслеживания | Брендированная страница отслеживания Shippit настраивается продавцом; данные об отслеживании поступают от выбранного перевозчика. |
Взаимоотношения между организациями перевозчиков
| Организация | Взаимоотношения с Shippit |
|---|---|
| Shippit | Shippit управляет программным уровнем, который создаёт, обрабатывает и отслеживает отправления электронной коммерции; сама платформа не выполняет физическую доставку. |
| Сеть перевозчиков | Shippit связывает продавцов с более чем 100 перевозчиками и управляет интеграциями с перевозчиками через единую платформу. |
| Отслеживание и уведомления | Shippit нормализует данные перевозчиков и отображает их на брендированных страницах отслеживания, включая сведения о местоположении и событиях сканирования, динамические расчётные сроки доставки, уведомления по электронной почте и SMS. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков; это не официальный канал поддержки клиентов или доставки Shippit. |
Краткий ответ
Используйте номер отслеживания из электронного письма продавца об отправке, с транспортной этикетки или со страницы отслеживания заказа. Введите его на странице отслеживания Shippit продавца или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте номер, удалите пробелы, подождите появления первого сканирования перевозчиком и уточните, какой физический перевозчик обрабатывает отправление. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты средств и не обрабатывает претензии.
Как отслеживать посылки Shippit
Отправление Shippit отслеживается через перевозчика, назначенного для заказа. Брендированная страница отслеживания продавца обычно является лучшим местом для просмотра информации о заказе; 17TRACK может предоставить независимое представление доступных событий перевозчика.
- Найдите номер отслеживания посылки в электронном письме об отправке, аккаунте продавца, на этикетке или в квитанции перевозчика.
- Откройте ссылку для отслеживания, предоставленную продавцом, или введите номер в 17TRACK.
- Проверьте указанного перевозчика, последнее сканирование, расчётную информацию о доставке и инструкции по доставке.
- Если номер является номером заказа или справочным номером, а не идентификатором посылки, запросите у продавца номер отслеживания перевозчика.
Форматы номеров отслеживания
Shippit не использует единый универсальный формат номеров отслеживания. Идентификатор посылки обычно выдаётся физическим перевозчиком или почтовым оператором страны отправления, тогда как Shippit хранит и отображает информацию о перевозчике. Поэтому номер, который может отображаться в Shippit, не обязательно выдан Shippit.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификатора | Нормализованный шаблон и использование | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор посылки, присвоенный перевозчиком | Специфичный для перевозчика цифровой или буквенно-цифровой идентификатор, указанный на этикетке и в сообщении продавца об отправке. | ||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах посылок, присвоенных перевозчиком
| |||||||
| Почтовый номер UPU S10 | Две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны отправления, например AB#########AU. | ||||||
Просмотреть все сведения о почтовых номерах UPU S10
| |||||||
| Номер заказа или идентификатор ссылки продавца | Номер заказа в магазине или внутренний идентификатор; это не обязательно номер отслеживания перевозчика. | ||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана / ожидание отправления | Данные об отправлении существуют, но его физический приём мог ещё не состояться. Продавцу или отправителю следует подтвердить передачу. |
| В пути | Назначенный перевозчик зарегистрировал перемещение между объектами. Ожидайте следующего сканирования, если только обещанный продавцом срок не истёк. |
| Таможня или передача | Отправление проходит импортную или экспортную обработку либо передаётся другому перевозчику; прибытие в обменный пункт не означает выпуск из-под таможенного контроля. |
| Передано курьеру для доставки | Перевозчик, выполняющий доставку на последней миле, включил посылку в маршрут доставки. Обеспечьте доступ к адресу и следуйте местным инструкциям. |
| Доставлено / исключение / возвращено | Доставка была отсканирована, зафиксировано препятствие или посылка возвращается отправителю. Сначала проверьте подтверждение доставки, затем свяжитесь с продавцом или фактическим перевозчиком. |
Сервисы и сроки доставки
Shippit предоставляет доступ к услугам перевозчиков, а не публикует единый стандарт доставки Shippit. Продавцы могут настраивать стандартную, экспресс-доставку, доставку в тот же день, на следующий день, по расписанию, в нерабочее время, по выходным, самовывоз из пункта выдачи и международную доставку, если выбранный перевозчик поддерживает эти варианты.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимально для |
|---|---|
| Стандартная или экономичная | Внутренних или международных заказов, чувствительных к стоимости. |
| Экспресс-доставка, доставка в тот же день или на следующий день | Срочных доставок, если подключённый перевозчик предлагает такую услугу. |
| Доставка по расписанию, по запросу или самовывоз из пункта выдачи | Выбранных клиентом временных интервалов, местной доставки или получения заказа. |
Срок доставки
| Показатель времени | Как это интерпретировать |
|---|---|
| Расчётная дата или интервал доставки | Обещанный продавцом или Shippit срок доставки, рассчитанный на основе данных об отправителе, пункте назначения, посылке и перевозчике. |
| Стандарт услуги | Опубликованный или операционный целевой показатель выбранного перевозчика с учётом условий предоставления услуги. |
| Гарантия | Не рассматривайте оценочный срок как гарантию возврата денег; любые гарантии регулируются применимыми условиями обслуживания соответствующего перевозчика. |
Сроки доставки по странам назначения
| Регион назначения | Рекомендации по срокам доставки |
|---|---|
| Австралия и Новая Зеландия | Используйте расчетный срок доставки (ETA), указанный при оформлении заказа или в отслеживании Shippit; услуги доставки в тот же день, на следующий день и по расписанию зависят от почтового индекса, времени окончания приема заказов и доступности перевозчика. |
| Юго-Восточная Азия | Используйте расчетный срок доставки (ETA) выбранного международного перевозчика; на сроки доставки влияют таможенное оформление, пошлины, документы и передача отправления перевозчику в стране назначения. |
| Северная Америка, Европа и другие направления | Shippit не использует единый универсальный график транзитных перевозок. Расчетный срок определяется выбранным перевозчиком и услугой доставки в пункт назначения. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Отображаемая проблема или статус | Немедленные действия |
|---|---|
| Недействительный номер или результатов нет | Удалите пробелы, отличите идентификатор заказа от номера отслеживания, проверьте указанного перевозчика и попросите продавца подтвердить идентификатор. |
| Нет обновлений или этикетка не создана | Дождитесь первого физического сканирования, затем попросите отправителя подтвердить, что посылка была передана перевозчику. |
| Таможня, исключительная ситуация или возврат | Ознакомьтесь с событием у перевозчика, проверьте требования в отношении пошлин или адреса и свяжитесь с продавцом либо фактическим перевозчиком, указанным в результатах. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, консьержа, соседей и инструкции по оставлению отправления в безопасном месте; затем запросите подтверждение доставки и без промедления свяжитесь с продавцом. |
| Посылка утеряна или повреждена | Отправителю следует подать запрос или претензию перевозчику, если это допускается условиями перевозчика, сохранив упаковку, фотографии, счет и подтверждение стоимости. |
Международная доставка и передача между перевозчиками
Shippit координирует международные перевозки через подключенных перевозчиков, таких как FedEx, Seko и Asendia. Фактический хранитель отправления может измениться при экспорте, импорте или доставке на последней миле. Прибытие на таможню не подтверждает выпуск таможней, а перевозчик в стране назначения может продолжить использовать исходный номер отслеживания или создать связанный местный идентификатор.
| Этап | Что следует понимать клиенту |
|---|---|
| Заказ и этикетка | Shippit и продавец создают данные об отправлении; фактическое принятие отправления перевозчиком может произойти позже. |
| Экспорт и магистральная перевозка | Перевозчик в стране отправления проводит посылку через экспортную обработку и международную транспортировку. |
| Импортная таможня | Ведомства проверяют декларации, пошлины, налоги и товары с ограничениями; клиенту может потребоваться предоставить информацию или оплатить сборы. |
| Передача партнеру и доставка на последней миле | Перевозчик в стране назначения или местный перевозчик получает посылку и выполняет итоговую доставку; между электронным уведомлением, физической передачей и первым сканированием при получении могут возникать паузы в обновлении статуса. |
Управление доставкой
| Вариант | Кто использует и как |
|---|---|
| Уведомления об отслеживании | Продавцы могут отправлять автоматические обновления по электронной почте и SMS; для получения изменений, связанных с конкретным заказом, клиентам следует использовать страницу отслеживания продавца. |
| Возвраты | Shippit поддерживает процессы самостоятельного оформления возвратов, если продавец включил эту функцию, включая запросы на возврат и этикетки. |
| Отслеживание заказов в Apple Wallet | Участвующие продавцы могут предоставлять обновления по заказам в Apple Wallet; это функция отслеживания заказа, а не гарантия доставки перевозчиком. |
Претензии и ограничения
Запрос об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия и возврат средств продавцом — это разные процессы. Условия фактического перевозчика определяют право на обращение и сроки подачи документов. Shippit может помочь продавцу управлять процессом доставки, но 17TRACK не может одобрить претензию или возврат средств.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|---|
| Запрос или претензия перевозчику | Используйте при утрате, повреждении или недостаче содержимого, обращаясь через отправителя, продавца или в соответствии с применимыми условиями перевозчика; подготовьте номер отслеживания, счет, подтверждение стоимости, фотографии и упаковку. |
| Возврат средств или замена у продавца | Свяжитесь с продавцом для решения вопроса о покупке; продавец может отдельно инициировать процесс обращения к перевозчику. |
Ограничения на доставку
| Категория | Практическое значение |
|---|---|
| Опасные грузы, батареи и жидкости | Правила перевозчика и страны назначения могут запрещать такие отправления или требовать специальной упаковки и деклараций; несоблюдение требований может привести к отказу в перевозке, задержке или возврату. |
| Товары, подпадающие под таможенный контроль | Могут потребоваться точные описания, стоимость, разрешения и уплата пошлин; перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами выбранного перевозчика. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Поддержка розничного продавца или продавца | Лучше всего подходит для обещаний по доставке, изменений заказа, возвратов средств, замен и инициирования претензий к перевозчику. |
| Выбранный физический перевозчик | Лучше всего подходит для событий доставки на уровне маршрута, местных инструкций по доставке и расследований, проводимых конкретным перевозчиком. |
| Веб-сайт Shippit | Официальный веб-сайт Shippit для получения информации о бизнес-платформе и отправки запросов на демонстрацию. |
Перед эскалацией подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адрес доставки, выбранную услугу, данные последнего сканирования, описание товара, подтверждение его стоимости и фотографии. Начните с розничного продавца, поскольку именно он отвечает за отношения по отправлению Shippit; обращайтесь к физическому перевозчику, если результат отслеживания указывает на этого перевозчика и требуется его вмешательство.
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Бизнес-платформа Shippit объединяет доставку с использованием нескольких перевозчиков, стандартизированные данные отслеживания, брендированные страницы отслеживания, динамические расчётные даты доставки, автоматические уведомления по электронной почте и SMS, процессы возврата и распределение отправлений между перевозчиками. В официальной документации по shipping API описаны возможности Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, Estimated Delivery Date и изменения заказов.
Сравнение разработческих API
| Вариант | Поставщик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API Shippit | Shippit | ||||||
Просмотреть все сведения об API Shippit
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Просмотреть все сведения о 17TRACK API
| |||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Используйте ссылку отслеживания Shippit от розничного продавца или введите номер отслеживания перевозчика в 17TRACK.
Проверьте электронное письмо об отправке, аккаунт розничного продавца, транспортную этикетку или квитанцию перевозчика.
Единого формата Shippit не существует, поскольку идентификатор выдаёт физический перевозчик.
Первое сканирование обычно зависит от принятия отправления физическим перевозчиком, поэтому одно лишь создание этикетки может не отображать движение отправления.
Посылка может находиться между сканированиями, ожидать передачи или задерживаться из-за операционных или таможенных проблем; попросите розничного продавца проверить перевозчика и факт передачи.
Срок зависит от выбранного перевозчика, услуги, почтового индекса, времени приёма отправлений, пункта назначения и таможенных процедур; ориентируйтесь на отображаемую оценку доставки.
Прочитайте событие перевозчика, следуйте его инструкциям по повторной доставке или получению отправления и свяжитесь с розничным продавцом, если никаких действий не предложено.
Проверьте безопасные места, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с розничным продавцом.
Сначала свяжитесь с продавцом и предоставьте фотографии, упаковку, счёт и данные отслеживания, чтобы можно было запустить соответствующую процедуру перевозчика.
По поводу заказа для потребителя свяжитесь с продавцом, указанным в заказе; Shippit является платформой доставки, а не фактическим перевозчиком.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет. Shippit предоставляет программное обеспечение и подключение к перевозчикам, а выбранный перевозчик выполняет забор, транспортировку и доставку.
Shippit описывает свою возможность расчёта EDD как использование почтовых индексов отправителя и получателя, комбинации перевозчиков, истории отправлений и схем доставки для предоставления прогнозируемых дат.
Это означает, что ответственность за отправление переходит между подключёнными логистическими сторонами; электронные данные могут появиться до того, как принимающий перевозчик зарегистрирует физическое сканирование.
Да. Согласно описанию продукта отслеживания Shippit, разделённые заказы можно просматривать на одной странице отслеживания вместе с данными о местонахождении перевозчика и сканировании.
Да. В описании документации Shippit Track API указано, что компании могут запрашивать информацию об отслеживании или подписываться на его вебхук.
API отслеживания
// 1. Shippit official API
// Current endpoint details and authentication should be taken from Shippit's developer documentation.
// Shippit provides Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, EDD and order-modification APIs.
// 2. 17TRACK API
// carrier is intentionally left as a placeholder; do not infer a carrier code from the Shippit brand.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
- Shippit — официальный веб-сайт платформы доставки для электронной торговли. Shippit
- Отслеживание и уведомления. Shippit
- API для корпоративных перевозок. Shippit
- Управление доставкой. Shippit
- Быстрая и плановая доставка. Shippit
- Варианты международной доставки. Shippit
- Отслеживание заказов в Apple Wallet. Shippit
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Shippit.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
