Shippit Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Shippit, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про Shippit
Shippit — австралійська платформа для доставки товарів електронної торгівлі, а не фізичний перевізник посилок. Shippit з’єднує роздрібних продавців електронної торгівлі з понад 100 перевізниками, автоматизує виконання замовлень і вибір перевізника, а також надає інструменти для відстеження доставки, сповіщень, повернень і керування доставкою в Австралії, Новій Зеландії та Південно-Східній Азії.
Огляд перевізника
| Поле | Підтверджена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Shippit |
| Офіційний вебсайт | https://www.shippit.com/ |
| Тип перевізника | Програмна платформа для доставки через кількох перевізників, керування доставкою та логістикою. |
| Основний регіон | Австралія, Нова Зеландія та Південно-Східна Азія, з можливістю міжнародної доставки. |
| Сторінка відстеження | Фірмовий інтерфейс відстеження Shippit налаштовує роздрібний продавець; дані відстеження надходять від вибраного перевізника. |
Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення
| Суб’єкт | Взаємозв’язок із Shippit |
|---|---|
| Shippit | Shippit працює як програмний рівень, що створює, керує та відстежує відправлення електронної торгівлі; сама платформа не здійснює фізичну доставку. |
| Мережа перевізників | Shippit з’єднує роздрібних продавців із понад 100 перевізниками та керує інтеграціями з перевізниками через одну платформу. |
| Відстеження та сповіщення | Shippit нормалізує дані перевізників у фірмові сторінки відстеження, події визначення місцезнаходження та сканування, динамічні орієнтовні терміни доставки, сповіщення електронною поштою та SMS. |
| 17TRACK | 17TRACK — незалежна платформа для відстеження відправлень через кількох перевізників; це не офіційний канал підтримки клієнтів або доставки Shippit. |
Коротка відповідь
Використайте номер відстеження з електронного листа продавця про відправлення, транспортної етикетки або сторінки відстеження замовлення. Введіть його на сторінці відстеження Shippit продавця або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер, видаліть пробіли, зачекайте на перше сканування перевізником і уточніть, який фізичний перевізник обробляє відправлення. 17TRACK не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює відшкодування та не опрацьовує претензії.
Як відстежувати посилки Shippit
Відправлення Shippit відстежується через перевізника, призначеного для замовлення. Фірмова сторінка відстеження продавця зазвичай є найкращим місцем для перегляду контексту замовлення; 17TRACK може надати незалежне представлення доступних подій перевізника.
- Знайдіть номер відстеження посилки в електронному листі про відправлення, обліковому записі продавця, на етикетці або в квитанції перевізника.
- Відкрийте посилання для відстеження, надане продавцем, або введіть номер у 17TRACK.
- Перевірте зазначеного перевізника, останнє сканування, орієнтовну інформацію про доставку та будь-які інструкції щодо доставки.
- Якщо номер є номером замовлення або довідковим номером, а не ідентифікатором посилки, попросіть продавця надати номер відстеження перевізника.
Формати номерів відстеження
Shippit не використовує єдиний універсальний формат номера відстеження. Ідентифікатор посилки зазвичай видає фізичний перевізник або поштовий оператор країни відправлення, тоді як Shippit зберігає та відображає зв’язок із перевізником. Тому номер, який може відображати Shippit, не обов’язково виданий Shippit.
Формат номера відстеження
| Група ідентифікатора | Нормалізований формат і використання | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ідентифікатор посилки, виданий перевізником | Специфічний для перевізника цифровий або буквено-цифровий ідентифікатор, указаний на етикетці та в повідомленні продавця про відправлення. | ||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори посилок, видані перевізником
| |||||||
| Поштовий номер UPU S10 | Дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни походження, наприклад AB#########AU. | ||||||
Переглянути всі відомості про поштові номери UPU S10
| |||||||
| Номер замовлення або ідентифікатор посилання продавця | Номер замовлення в магазині або внутрішнє посилання; це не обов’язково номер для відстеження перевізника. | ||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Значення та наступна дія |
|---|---|
| Етикетку створено / очікується посилка | Дані про відправлення існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися. Продавець або відправник має підтвердити передачу. |
| У дорозі | Призначений перевізник зафіксував переміщення між об’єктами. Очікуйте наступного сканування, якщо обіцяний продавцем термін ще не минув. |
| Митне оформлення або передача | Відправлення проходить процедури імпорту/експорту або передається іншому перевізнику; прибуття до обмінного пункту не означає завершення митного оформлення. |
| Передано кур’єру для доставки | Перевізник останньої милі призначив посилку маршруту доставки. Забезпечте доступ до адреси та дотримуйтеся місцевих інструкцій. |
| Доставлено / виняткова ситуація / повернуто | Доставку проскановано, зафіксовано перешкоду або посилка повертається. Спочатку перевірте підтвердження доставки, а потім зверніться до продавця або перевізника. |
Послуги та терміни доставки
Shippit надає доступ до послуг перевізників, а не публікує єдиний стандарт доставки Shippit. Продавці можуть налаштовувати стандартні, експрес-, внутрішньоденні, доставку наступного дня, заплановані, позаробочі, вихідні, отримання із самовивозом та міжнародні варіанти, якщо вибраний перевізник їх підтримує.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще підходить для |
|---|---|
| Стандартна або економна | Внутрішні або міжнародні замовлення, для яких важлива низька вартість. |
| Експрес-, внутрішньоденна доставка або доставка наступного дня | Доставки з обмеженими термінами, якщо підключений перевізник надає таку послугу. |
| Запланована доставка, доставка на вимогу або отримання із самовивозом | Часові проміжки, вибрані клієнтом, місцева доставка або процеси отримання. |
Час доставки
| Показник часу | Як це тлумачити |
|---|---|
| Орієнтовна дата або часовий проміжок доставки | Обіцянка продавця або Shippit щодо доставки, сформована на основі даних про відправника, пункт призначення, посилку та перевізника. |
| Стандарт послуги | Опублікований або операційний цільовий показник вибраного перевізника з урахуванням умов обслуговування. |
| Гарантія | Не сприймайте орієнтовний термін як гарантію повернення коштів; будь-яка гарантія регулюється відповідними умовами обслуговування перевізника. |
Терміни доставки за країною призначення
| Регіон призначення | Рекомендації щодо термінів доставки |
|---|---|
| Австралія та Нова Зеландія | Скористайтеся орієнтовним часом прибуття (ETA) для конкретного перевізника, указаним під час оформлення замовлення або в системі відстеження Shippit; послуги доставки в день замовлення, наступного дня та на заплановану дату залежать від поштового індексу, часу завершення приймання замовлень і доступності перевізника. |
| Південно-Східна Азія | Скористайтеся ETA вибраного міжнародного перевізника; митне оформлення, мита, документи та передача у місці призначення впливають на термін доставки. |
| Північна Америка, Європа та інші напрямки | Shippit не використовує єдиний універсальний графік транзиту. Орієнтовний термін визначають вибраний перевізник і послуга доставки до місця призначення. |
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
| Відображена проблема або статус | Негайна дія |
|---|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Видаліть пробіли, відрізніть ідентифікатор замовлення від номера відстеження, перевірте вказаного перевізника та попросіть продавця підтвердити ідентифікатор. |
| Оновлень немає або етикетку створено | Дочекайтеся першого фізичного сканування, а потім попросіть відправника підтвердити, що посилку передано перевізнику. |
| Митниця, виняткова ситуація або повернення | Ознайомтеся з подією перевізника, перевірте вимоги щодо мит, зборів або адреси та зв’яжіться з продавцем або фізичним перевізником, указаним у результаті. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте місце доставки, членів родини, консьєржа, сусідів та інструкції щодо безпечного місця; потім запросіть підтвердження доставки й негайно зв’яжіться з продавцем. |
| Посилка втрачена або пошкоджена | Відправник має подати запит або претензію перевізнику, якщо це дозволено умовами перевізника, зберігши пакування, фотографії, рахунок-фактуру та підтвердження вартості. |
Міжнародна доставка та передача між перевізниками
Shippit координує міжнародну доставку через підключених перевізників, таких як FedEx, Seko та Asendia. Фізичний зберігач посилки може змінитися під час експорту, імпорту або доставки на останній милі. Прибуття на митницю не підтверджує випуску з митниці, а перевізник у місці призначення може продовжити використовувати оригінальний номер відстеження або створити пов’язаний локальний ідентифікатор.
| Етап | Що має розуміти клієнт |
|---|---|
| Замовлення та етикетка | Shippit і продавець створюють дані про відправлення; фактичне прийняття посилки перевізником може відбутися пізніше. |
| Експорт і магістральне перевезення | Перевізник у країні відправлення переміщує посилку через експортну обробку та міжнародне транспортування. |
| Імпортне митне оформлення | Органи влади перевіряють декларації, мита, податки та товари з обмеженнями; клієнту може знадобитися надати інформацію або сплатити збори. |
| Передача партнеру та доставка на останній милі | Перевізник у місці призначення або місцевий перевізник отримує посилку та здійснює кінцеву доставку; між електронним повідомленням, фізичною передачею та першим скануванням під час приймання сканування може тимчасово не виконуватися. |
Керування доставкою
| Опція | Хто та як нею користується |
|---|---|
| Сповіщення про відстеження | Продавці можуть надсилати автоматичні оновлення електронною поштою та SMS; клієнтам слід користуватися сторінкою відстеження продавця для отримання змін, пов’язаних із конкретним замовленням. |
| Повернення | Shippit підтримує процеси самостійного оформлення повернень, якщо продавець увімкнув цю функцію, зокрема запити на повернення та етикетки. |
| Відстеження замовлень в Apple Wallet | Продавці-учасники можуть надавати оновлення щодо замовлень в Apple Wallet; це функція відстеження замовлення, а не гарантія доставки перевізником. |
Претензії та обмеження
Запит щодо відстеження, розслідування перевізника, страхова претензія та повернення коштів продавцем — це різні процеси. Умови фізичного перевізника визначають право на подання та кінцеві строки. Shippit може допомогти продавцю керувати процесом доставки, але 17TRACK не може схвалити претензію або повернення коштів.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Використовується, коли |
|---|---|
| Запит або претензія перевізнику | Використовуйте у випадках втрати, пошкодження або відсутності вмісту через відправника, продавця або відповідно до умов перевізника; підготуйте номер відстеження, рахунок-фактуру, підтвердження вартості, фотографії та пакування. |
| Повернення коштів або заміна товару продавцем | Зв’яжіться з продавцем щодо способу врегулювання покупки; продавець може окремо розпочати процес із перевізником. |
Обмеження доставки
| Категорія | Практичний вплив |
|---|---|
| Небезпечні вантажі, батареї та рідини | Правила перевізника та країни призначення можуть забороняти такі відправлення або вимагати спеціального пакування й декларацій; недотримання вимог може спричинити відмову, затримку або повернення. |
| Товари, що підлягають митному контролю | Можуть знадобитися точні описи, вартість, дозволи та сплата мит; перед відправленням ознайомтеся з актуальними правилами вибраного перевізника. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Підтримка продавця або роздрібного торговця | Найкраще підходить для обіцянок щодо доставки, змін замовлення, повернення коштів, замін і ініціювання претензій до перевізника. |
| Вибраний фізичний перевізник | Найкраще підходить для подій доставки на рівні маршруту, місцевих інструкцій щодо доставки та розслідувань, що стосуються конкретного перевізника. |
| Вебсайт Shippit | Офіційний вебсайт Shippit для інформації про бізнес-платформу та запитів щодо демонстрації. |
Перш ніж передавати проблему на вищий рівень, підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, адресу доставки, вибрану послугу, дані останнього сканування, опис товару, підтвердження вартості та фотографії. Почніть із продавця, оскільки саме продавець відповідає за взаємодію щодо відправлення Shippit; зв’яжіться з фізичним перевізником, коли результат відстеження визначає цього перевізника та потрібна дія з його боку.
Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу
Бізнес-платформа Shippit поєднує доставку кількома перевізниками, стандартизовані дані відстеження, брендовані сторінки відстеження, динамічні розрахункові дати доставки, автоматичні сповіщення електронною поштою та SMS, процеси повернення й розподіл між перевізниками. В офіційній документації shipping API описано можливості Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, Estimated Delivery Date та модифікації замовлень.
Порівняння для розробників/API
| Опція | Постачальник | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API Shippit | Shippit | ||||||
Переглянути всі деталі щодо API Shippit
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Переглянути всі деталі щодо API 17TRACK
| |||||||
Поширені запитання
Основні поширені запитання
Скористайтеся посиланням для відстеження Shippit від продавця або введіть номер відстеження перевізника в 17TRACK.
Перевірте електронний лист про відправлення, обліковий запис продавця, транспортну етикетку або квитанцію перевізника.
Єдиного формату Shippit не існує, оскільки ідентифікатор видає фізичний перевізник.
Перше сканування зазвичай залежить від приймання фізичним перевізником, тому саме створення етикетки може не свідчити про рух відправлення.
Посилка може перебувати між скануваннями, очікувати передачі або зазнавати операційної чи митної затримки; попросіть продавця перевірити перевізника та факт передачі.
Тривалість залежить від вибраного перевізника, послуги, поштового індексу, граничного часу приймання, пункту призначення та митного оформлення; скористайтеся відображеною оцінкою доставки.
Ознайомтеся з подією перевізника, дотримуйтеся його інструкцій щодо повторної доставки або отримання та зв’яжіться з продавцем, якщо жодних дій не запропоновано.
Перевірте безпечні місця, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів, а потім попросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем.
Спочатку зв’яжіться з продавцем і надайте фотографії, пакування, рахунок-фактуру та дані відстеження, щоб можна було розпочати відповідну процедуру перевізника.
Щодо замовлення споживача зверніться до продавця, зазначеного в замовленні; Shippit є платформою доставки, а не фізичним перевізником.
Поширені запитання для експертів
Ні. Shippit надає програмне забезпечення та доступ до підключених перевізників, тоді як вибраний перевізник здійснює забір, транспортування та доставку.
Shippit описує свої можливості EDD як використання поштових індексів відправника й одержувача, переліку перевізників, історії відправлень і моделей доставки для визначення прогнозованих дат.
Це означає, що відповідальність за відправлення переходить між підключеними логістичними сторонами; електронні дані можуть з’явитися до того, як перевізник-одержувач зафіксує фізичне сканування.
Так. У продукті відстеження Shippit зазначено, що розділені замовлення можна переглядати на одній сторінці відстеження разом із даними про місцезнаходження перевізника та сканування.
Так. В описі документації Shippit Track API зазначено, що компанії можуть запитувати інформацію про відстеження або підписуватися на його вебхук.
API відстеження
// 1. Shippit official API
// Current endpoint details and authentication should be taken from Shippit's developer documentation.
// Shippit provides Quote, Order, Track, Book, Label, Returns, EDD and order-modification APIs.
// 2. 17TRACK API
// carrier is intentionally left as a placeholder; do not infer a carrier code from the Shippit brand.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Джерела та посилання
- Shippit — офіційний вебсайт платформи доставки для електронної комерції. Shippit
- Відстеження та сповіщення. Shippit
- API для корпоративної доставки. Shippit
- Контроль доставки. Shippit
- Швидка та запланована доставка. Shippit
- Варіанти міжнародної доставки. Shippit
- Відстеження замовлень в Apple Wallet. Shippit
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Shippit.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
