GTD Suivi

À propos de GTD

GTD est le nom du transporteur fourni pour ce guide de suivi. La couverture de service, les identifiants de suivi, les normes de livraison, les partenaires de prise en charge et les canaux d'assistance propres à chaque envoi doivent être vérifiés à partir des informations actuellement publiées sur le site officiel de GTD.

Réponse rapide

Pour vérifier un envoi GTD, saisissez l'identifiant de suivi fourni par l'expéditeur dans l'entrée de suivi officielle de GTD ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez d'abord les caractères, supprimez les espaces ou signes de ponctuation accidentels, confirmez que le vendeur a remis le colis et demandez à l'expéditeur si le numéro correspond à une référence de commande plutôt qu'à un numéro de suivi.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle affiche les événements disponibles du transporteur, mais ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses de livraison, n'approuve pas les remboursements, n'ouvre pas d'enquêtes auprès des transporteurs et ne statue pas sur les réclamations.

Comment suivre les colis GTD

La méthode la plus fiable consiste à commencer par l'identifiant fourni par l'expéditeur et à comparer le résultat de la source officielle de GTD avec les événements disponibles sur 17TRACK.

Une étiquette peut être préparée avant qu'un colis ne reçoive son premier scan physique de prise en charge. Un résultat vide peut donc signifier que l'identifiant est nouveau, mal saisi, attribué à un autre transporteur ou qu'il attend encore son premier événement. L'expéditeur est généralement le mieux placé pour corriger un numéro incorrect ou demander l'ouverture d'une enquête.

Formats et exemples de numéros de suivi

Il n'est pas possible de déduire de manière fiable un format public propre à un transporteur à partir du seul nom de la marque. Ne considérez pas un numéro de commande, un numéro de facture, une référence client ou un numéro d'avis d'expédition comme un numéro de suivi GTD, sauf si l'expéditeur ou le résultat de suivi l'identifie comme tel.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

La formulation des statuts varie selon le système du transporteur. La signification concrète dépend de la nature de l'événement : préparation des données, scan physique, formalité douanière, tentative de livraison ou livraison finale.

Consultation rapide des statuts

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le texte de l'événement et la partie qui contrôle l'étape suivante. Une plateforme de suivi peut afficher un événement, tandis que l'expéditeur, le transporteur, l'autorité douanière ou l'opérateur de livraison à destination peut contrôler la solution.

Problème et solution

Service client

Utilisez le site officiel de GTD pour connaître le moyen de contact actuel du support. Avant de contacter le support, préparez l'identifiant de suivi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, la date d'expédition, le dernier événement, la description du service, l'adresse de livraison ainsi que toute photographie ou tout document justifiant la valeur pertinent pour le problème.

Service client

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.

Sources et références

• Site officiel de GTD. GTD
• Documentation de l'API 17TRACK. 17TRACK
• Plateforme de suivi 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à GTD.