GTD Tracking

Įveskite GTD sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Apie GTD

GTD yra šiame sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Su konkrečia siunta susijusią paslaugų aprėptį, sekimo identifikatorius, pristatymo standartus, perdavimo partnerius ir pagalbos kanalus reikėtų tikrinti pagal oficialioje GTD svetainėje skelbiamą aktualią informaciją.

Patikrintas elementas	Oficialus šaltinis
Oficiali svetainė	Oficiali GTD svetainė
Sekimo šaltinis	Naudokite oficialioje GTD svetainėje paskelbtą sekimo arba siuntų pagalbos skiltį ir vadovaukitės atitinkamai siuntai skirtomis instrukcijomis.

Profesionalo patarimas: Prekyvietės užsakymo numeris nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris. Naudokite identifikatorių, nurodytą išsiuntimo pranešime, siuntimo etiketėje, kvite arba vežėjo sekimo rezultate.

Greitas atsakymas

Norėdami patikrinti GTD siuntą, į oficialioje GTD sekimo skiltyje arba 17TRACK įveskite siuntėjo pateiktą sekimo identifikatorių. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite simbolius, pašalinkite netyčinius tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad pardavėjas perdavė siuntinį, ir paklauskite siuntėjo, ar numeris nėra užsakymo nuoroda, o ne sekimo numeris.

17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji rodo prieinamus vežėjų įvykius, tačiau neveža siuntinių, nekeičia pristatymo adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo, nepradeda vežėjų tyrimų ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti GTD siuntas

Patikimiausia tvarka – pradėti nuo siuntėjo pateikto identifikatoriaus ir palyginti oficialaus GTD šaltinio rezultatą su prieinamais 17TRACK įvykiais.

Sekimo maršrutas	Rekomenduojamas veiksmas
Oficialus GTD maršrutas	Atidarykite oficialią GTD svetainę, raskite joje sekimo arba siuntų pagalbos skiltį, tiksliai įveskite pateiktą identifikatorių ir išsaugokite rodomą įvykių istoriją.
17TRACK maršrutas	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, jei įmanoma, leiskite automatiškai aptikti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su oficialiame šaltinyje pateikta informacija.
Pardavėjo arba prekyvietės maršrutas	Atidarykite išsiuntimo pranešimą ir prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą patvirtinkite sekimo identifikatorių, kilmės vietą, paskirties vietą ir nurodytą perdavimo vežėją.

Etiketė gali būti parengta anksčiau, nei siuntinys gauna pirmąjį faktinio priėmimo nuskaitymą. Todėl tuščias rezultatas gali reikšti, kad identifikatorius yra naujas, įvestas su klaida, priskirtas kitam vežėjui arba vis dar laukia pirmojo įvykio. Siuntėjas paprastai gali geriausiai ištaisyti neteisingą numerį arba paprašyti pradėti tyrimą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Vien iš prekės ženklo pavadinimo negalima patikimai nustatyti konkrečiam vežėjui būdingo viešo formato. Nelaikykite užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio, kliento nuorodos ar išsiuntimo pranešimo numerio GTD sekimo numeriu, nebent siuntėjas arba sekimo rezultatas nurodo, kad tai yra sekimo numeris.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Saugus aiškinimas

Vežėjo sekimo identifikatorius

Naudokite tikslų identifikatorių, pateiktą siuntimo patvirtinime arba nurodytą siuntimo etiketėje; užmaskuotas pavyzdys, pvz., TRACK-####, yra tik iliustracinis.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjų sekimo identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo siuntos organizavimo ir gali būti nurodytas vežėjas, kilmės logistikos paslaugų teikėjas arba pašto operatorius.
Kur jis nurodomas	Dažniausios vietos: išsiuntimo el. laiškas, prekybininko užsakymo puslapis, siuntimo etiketė, kvitas arba vežėjo pranešimas.
Sekimo apimtis	Vienas identifikatorius gali apimti tik vieną transportavimo etapą arba likti susietas su siunta po jos perdavimo partneriui.
Pastaba	Vien priešdėlis ar ilgis nenustato paslaugos, išduodančio vežėjo ar dabartinio fizinio siuntos saugotojo.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos numeris

Naudokite jį pirkiniui pas pardavėją rasti. Naudojant išorinį sekimo įrankį jis gali nerodyti vežėjo įvykių.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Išdavė	Pardavėjo, prekyvietės arba sandėlio sistema.
Kur jis nurodomas	Užsakymo patvirtinimas, sąskaita faktūra, paskyros puslapis arba susirašinėjimas su klientų aptarnavimo tarnyba.
Kitas veiksmas	Paprašykite pardavėjo pateikti siuntos sekimo identifikatorių, jei išsiuntimo pranešime jis nenurodytas.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos formuluotės skiriasi priklausomai nuo vežėjo sistemos. Praktinė reikšmė priklauso nuo to, ar įvykis yra duomenų parengimo įvykis, fizinis nuskaitymas, muitinės įvykis, bandymas pristatyti ar galutinio pristatymo įvykis.

Greita būsenos paieška

Būsenos etapas

Tiesioginis paaiškinimas

Prieš išsiunčiant arba sukurta etiketė

Siuntos duomenys gali būti sistemoje, tačiau fizinė siunta dar gali būti nenuskaityta priėmimo metu. Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Atsakinga šalis	Siuntėjas arba siuntimo platforma paprastai kontroliuoja kitą veiksmą, kol užregistruojamas fizinis priėmimas.
Kas bus toliau	Po perdavimo gali būti rodomas priėmimo, paėmimo arba apdorojimo įvykis.
Kliento veiksmas	Patikrinkite identifikatorių ir susisiekite su siuntėju, jei buvo nurodyta, kad siunta išsiųsta, tačiau nerodomas joks fizinis įvykis.

Gabenama

Užregistruotas siuntos judėjimo arba apdorojimo įvykis. Tarp objektų arba perduodant siuntą partneriui nuskaitymai gali būti atliekami su pertraukomis.

Muitinė arba perdavimas

Siunta gali būti tvarkoma pasienyje arba perduodama tarp transportavimo sistemų; atvykimas į paskirstymo punktą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Išvežta pristatyti arba bandyta pristatyti

Vyksta vietinis pristatymo etapas arba buvo bandyta pristatyti. Patikrinkite įvykio instrukcijas ir pristatymo vietą.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos nėra, prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją.

Išimtis arba grąžinimas

Dėl kliūties gali reikėti imtis veiksmų arba siunta gali būti grąžinama siuntėjui. Siuntėjas turėtų peržiūrėti vežėjo instrukcijas ir susisiekimo tvarką.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo įvykio teksto ir šalies, kuri kontroliuoja kitą veiksmą. Sekimo platforma gali rodyti įvykį, tačiau sprendimą dėl problemos gali kontroliuoti siuntėjas, vežėjas, muitinės institucija arba paskirties vietos pristatymo operatorius.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą tiksliai įveskite identifikatorių, patikrinkite supainiojamus simbolius ir paklauskite siuntėjo, ar tai nėra užsakymo numeris.
Nėra įvykių	Palaukite, kol po perdavimo bus atliktas pirmasis nuskaitymas, tada paprašykite siuntėjo patikrinti išsiuntimą ir vežėjo paskyrimą.
Gabenimo metu nėra atnaujinimų	Palyginkite naujausią įvykį su numatomu maršrutu, atsižvelkite į apdorojimo arba perdavimo spragas ir, kai siunta reikšmingai vėluoja, kreipkitės į siuntėją.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs bandymas	Perskaitykite įvykio instrukcijas, patikrinkite adresą ir galimybę pasiekti pristatymo vietą, tada vadovaukitės vežėjo arba vietinio pristatymo operatoriaus tolesnių veiksmų tvarka.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite prieangį, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus; peržiūrėkite pristatymo patvirtinimą; tada nedelsdami susisiekite su siuntėju.
Sulaikyta muitinėje	Patikrinkite, ar paskirties šalies institucija arba pristatymo operatorius neprašo dokumentų, muitų ar gavėjo informacijos. Nelaikykite atvykimo nuskaitymo išleidimo nuskaitymu.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, praneškite siuntėjui ir pasinaudokite taikoma vežėjo užklausos arba pretenzijos pateikimo tvarka. 17TRACK negali patvirtinti pretenzijos ar grąžinti pinigų.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite siuntėjo, kodėl pradėtas grąžinimas ir ar galima pataisyti adresą, pakartotinai išsiųsti siuntą arba pradėti pinigų grąžinimo procesą.

Klientų aptarnavimas

Naudokitės oficialia GTD svetaine, kad rastumėte aktualų pagalbos teikimo būdą. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, pasiruoškite sekimo identifikatorių, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią įvykį, paslaugos aprašymą, pristatymo adresą ir visas su problema susijusias nuotraukas ar vertę patvirtinančius dokumentus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali GTD svetainė	Atidaryti oficialią svetainę ir naudokite ten nurodytą dabartinį sekimo, susisiekimo arba pagalbos kanalą.
Siuntėjas arba prekyvietė	Naudokite šį kanalą dėl neteisingo sekimo numerio, pardavėjo pinigų grąžinimo, pakeitimo, siuntimo etiketės pataisymo arba siuntėjo inicijuoto kreipimosi į vežėją.
17TRACK	Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte galimus įvykius skirtinguose palaikomuose vežėjų tinkluose; ši platforma negali keisti pristatymo instrukcijų ar nagrinėti pretenzijos.

Sekimo API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.