GTD отслеживание

О компании GTD

GTD — это название перевозчика, указанное в данном руководстве по отслеживанию. Информацию об обслуживании конкретного отправления, идентификаторах отслеживания, стандартах доставки, партнёрах по передаче отправлений и каналах поддержки следует проверять по актуальным данным, опубликованным на официальном сайте GTD.

Краткий ответ

Чтобы проверить отправление GTD, введите идентификатор отслеживания, предоставленный отправителем, в официальный раздел отслеживания GTD или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте символы, удалите случайные пробелы или знаки препинания, убедитесь, что продавец передал посылку, и уточните у отправителя, не является ли этот номер ссылочным номером заказа, а не номером отслеживания.

17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она отображает доступные события перевозки, но не перевозит посылки, не изменяет адреса доставки, не одобряет возвраты средств, не инициирует расследования у перевозчика и не принимает решения по претензиям.

Как отслеживать посылки GTD

Самый надёжный порядок действий — начать с идентификатора, предоставленного отправителем, и сравнить результат из официального источника GTD с доступными событиями в 17TRACK.

Этикетка может быть подготовлена до того, как посылка получит первое физическое подтверждение приёма. Поэтому отсутствие результата может означать, что идентификатор новый, введён с ошибкой, присвоен другому перевозчику или всё ещё ожидает первого события. Обычно именно отправитель может лучше всего исправить неверный номер или запросить расследование.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Формат, характерный для конкретного перевозчика, нельзя безопасно определить только по названию бренда. Не считайте номер заказа, номер счёта, ссылочный номер клиента или номер из уведомления об отправке номером отслеживания GTD, если отправитель или результат отслеживания не указывает на это.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Формулировки статусов различаются в системах перевозчиков. Практическое значение зависит от того, является ли событие событием подготовки данных, физическим сканированием, таможенным событием, попыткой доставки или событием финальной доставки.

Быстрый поиск по статусу

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с текста события и стороны, которая контролирует следующий шаг. Платформа отслеживания может отображать событие, тогда как отправитель, перевозчик, таможенный орган или оператор доставки в пункте назначения могут контролировать способ решения проблемы.

Проблема и решение

Служба поддержки

Используйте официальный веб-сайт GTD, чтобы узнать актуальный способ связи со службой поддержки. Перед обращением в службу поддержки подготовьте идентификатор отслеживания, сведения об отправителе и получателе, дату отправки, последнее событие, описание услуги, адрес доставки, а также фотографии или документы, подтверждающие стоимость, если они имеют отношение к проблеме.

Служба поддержки

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.

Источники и ссылки

• Официальный сайт GTD. GTD
• Документация API 17TRACK. 17TRACK
• Платформа отслеживания 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с GTD.