GTD Követés

Adja meg a(z) GTD nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

A GTD-ről

A GTD az ezen nyomkövetési útmutatóban megadott fuvarozó neve. A küldeményre vonatkozó szolgáltatási lefedettséget, nyomkövetési azonosítókat, kézbesítési szabványokat, átadó partnereket és támogatási csatornákat az aktuális, hivatalos GTD-webhelyen közzétett információk alapján kell ellenőrizni.

Ellenőrzött elem	Hivatalos hivatkozás
Hivatalos webhely	A GTD hivatalos webhelye
Nyomkövetési forrás	Használja a hivatalos GTD-webhelyen közzétett nyomkövetési vagy küldeménytámogatási bejegyzést, és kövesse a vonatkozó küldeményre vonatkozó utasításokat.

Hasznos tipp: A piactéri rendelési szám nem feltétlenül azonos a fuvarozó nyomkövetési számával. Használja a feladási értesítőn, a szállítási címkén, a bizonylaton vagy a fuvarozó nyomkövetési eredményében feltüntetett azonosítót.

Gyors válasz

Egy GTD-küldemény ellenőrzéséhez írja be a feladó által megadott nyomkövetési azonosítót a hivatalos GTD nyomkövetési felületén vagy a 17TRACK oldalon. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze a karaktereket, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket vagy írásjeleket, győződjön meg arról, hogy az eladó átadta-e a csomagot, és kérdezze meg a feladót, hogy a szám nem rendelési hivatkozás-e nyomkövetési szám helyett.

A 17TRACK független nyomkövetési platform. Megjeleníti az elérhető fuvarozói eseményeket, de nem szállít csomagokat, nem módosít kézbesítési címeket, nem hagy jóvá visszatérítéseket, nem indít fuvarozói vizsgálatokat, és nem dönt reklamációkról.

GTD-csomagok nyomon követése

A legmegbízhatóbb folyamat az, ha a feladó által megadott azonosítóval kezdi, majd összeveti a hivatalos GTD-forrás eredményét az elérhető 17TRACK-eseményekkel.

Nyomkövetési útvonal	Ajánlott művelet
Hivatalos GTD-útvonal	Nyissa meg a hivatalos GTD-webhelyet, keresse meg a nyomkövetési vagy küldeménytámogatási felületet, írja be pontosan a megadott azonosítót, és mentse el a megjelenített eseménytörténetet.
17TRACK-útvonal	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, írja be az azonosítót, ahol lehetséges, engedélyezze a fuvarozó automatikus felismerését, majd hasonlítsa össze a legfrissebb eseményt a hivatalos forrással.
Eladói vagy piactéri útvonal	Nyissa meg a feladási értesítést, és az ügyfélszolgálat megkeresése előtt erősítse meg a nyomkövetési azonosítót, a feladási helyet, a célállomást és a feltüntetett átadó fuvarozót.

A címke elkészülhet azelőtt, hogy a csomag megkapná az első fizikai átvételi szkennelést. Ezért az üres eredmény azt jelentheti, hogy az azonosító új, hibásan lett beírva, egy másik fuvarozóhoz van rendelve, vagy még az első eseményre vár. A helytelen szám kijavítására vagy vizsgálat kezdeményezésére általában a feladó van a legjobb helyzetben.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A fuvarozóspecifikus nyilvános formátum önmagában a márkanév alapján nem állapítható meg megbízhatóan. Ne tekintse a rendelési számot, számlaszámot, ügyfélhivatkozást vagy feladási értesítő számát GTD-nyomkövetési számnak, kivéve, ha a feladó vagy a nyomkövetési eredmény annak azonosítja.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Biztonságos értelmezés

Fuvarozói nyomkövetési azonosító

A szállítási visszaigazolásban megadott vagy a szállítási címkén feltüntetett pontos azonosítót használja; a maszkolt példa, például a TRACK-####, csak szemléltető jellegű.

A fuvarozói nyomkövetési azonosítókkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Ki adta ki	A kibocsátó fél a szállítási megállapodástól függ, és lehet a megnevezett fuvarozó, egy kiindulási logisztikai szolgáltató vagy egy postai szolgáltató.
Hol jelenik meg	Gyakori előfordulási helye a feladási e-mail, a kereskedő rendelési oldala, a szállítási címke, a bizonylat vagy a fuvarozó értesítése.
A nyomkövetés hatóköre	Egyetlen azonosító csak egy szállítási szakaszt fedhet le, de az is előfordulhat, hogy egy partnernek történő átadás után is a küldeményhez kapcsolódik.
Fontos megjegyzés	Önmagában sem az előtag, sem a hossz nem határozza meg a szolgáltatást, a kibocsátó fuvarozót vagy azt, hogy jelenleg ki kezeli fizikailag a küldeményt.

Kereskedői rendelési vagy hivatkozási szám

Az eladónál történő vásárlás megkeresésére használható. Előfordulhat, hogy külső nyomkövetési eszközben nem ad vissza fuvarozói eseményeket.

A kereskedői hivatkozásokkal kapcsolatos összes részlet megtekintése

Ki adta ki	Az eladó, a piactér vagy a raktárrendszer.
Hol jelenik meg	Rendelés-visszaigazolás, számla, fiókoldal vagy ügyfélszolgálati levelezés.
Következő lépés	Kérje meg az eladót, hogy adja meg a küldemény nyomonkövetési azonosítóját, ha a feladási értesítő nem tartalmazza azt.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A státusz megfogalmazása fuvarozónként eltérő lehet. A gyakorlati jelentés attól függ, hogy az esemény adat-előkészítési esemény, fizikai szkennelés, vámkezelési esemény, kézbesítési kísérlet vagy végső kézbesítési esemény-e.

Státusz gyorskereső

Státuszszakasz

Azonnali értelmezés

Feladás előtti állapot vagy címke létrehozva

A küldemény adatai létezhetnek, de előfordulhat, hogy a fizikai csomagot még nem vették át, ezért nincs átvételi szkennelés. Kérje meg a feladót az átadás megerősítésére.

A feladás előtti státusz minden részletének megtekintése

Felelős fél	Általában a feladó vagy a szállítási platform irányítja a következő lépést a fizikai átvétel rögzítéséig.
Mi történik ezután	Az átadást követően megjelenhet egy átvételi, felvételi vagy feldolgozási esemény.
Ügyfél teendője	Ellenőrizze az azonosítót, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a csomagot feladottként jelölték, de nem jelenik meg fizikai esemény.

Szállítás alatt

A küldeménynél mozgási vagy feldolgozási esemény történt. A létesítmények közötti útvonalon vagy a partnerek közötti átadás során a szkennelések között hosszabb szünetek is előfordulhatnak.

Vámkezelés vagy átadás

A küldemény határkezelés alatt állhat, vagy a szállítási rendszerek között mozoghat; a belépési pontra való megérkezés nem azonos a vámkezelés lezárásával.

Kézbesítés alatt vagy kézbesítési kísérlet

Egy helyi kézbesítési lépés folyamatban van, vagy kézbesítési kísérlet történt. Ellenőrizze az eseményhez tartozó utasításokat és a kézbesítési helyet.

Kézbesítve

Kézbesítési eseményt rögzítettek. Ha a csomag hiányzik, a probléma további jelzése előtt ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a recepción, a szomszédoknál, valamint a kézbesítési igazolással kapcsolatos információkat.

Rendellenesség vagy visszaküldés

Előfordulhat, hogy egy akadály miatt intézkedésre van szükség, vagy a küldemény visszaúton van a feladóhoz. A feladónak át kell tekintenie a fuvarozó utasításait és a kapcsolatfelvételi lehetőségeket.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Kezdje az esemény szövegével és annak a félnek az azonosításával, amely a következő lépést irányítja. Egy nyomonkövetési platform megjeleníthet egy eseményt, miközben a megoldásról a feladó, a fuvarozó, a vámhatóság vagy a célállomás kézbesítési szolgáltatója dönthet.

Probléma és megoldás

Probléma vagy státusz	Első teendő
Érvénytelen szám	Adja meg újra pontosan az azonosítót, ellenőrizze az összetéveszthető karaktereket, és kérdezze meg a feladót, hogy nem rendelési hivatkozásról van-e szó.
Nincsenek események	Várja meg az átadást követő első szkennelést, majd kérje meg a feladót a feladás és a fuvarozó kijelölésének ellenőrzésére.
Nincs frissítés szállítás közben	Hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a várható útvonallal, számoljon a feldolgozás vagy az átadás miatti szünetekkel, és akkor jelezze a problémát a feladónál, ha a küldemény jelentősen késik.
Kézbesítési rendellenesség vagy sikertelen kísérlet	Olvassa el az eseményhez tartozó utasításokat, ellenőrizze a címet és a kézbesítéshez való hozzáférést, majd kövesse a fuvarozó vagy a helyi kézbesítési szolgáltató következő lépésekre vonatkozó folyamatát.
Kézbesítve, de hiányzik	Ellenőrizze a verandát, a postaládát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat; tekintse át a kézbesítési igazolást; majd haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval.
Vámvisszatartás	Ellenőrizze, hogy a célország hatósága vagy a kézbesítési szolgáltató kér-e dokumentumokat, vámokat vagy a címzett adatait. Ne tekintse az érkezési szkennelést a vámkezelés lezárását igazoló szkennelésnek.
Elveszett vagy sérült csomag	Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, értesítse a feladót, és használja az adott fuvarozó vizsgálati vagy kárigénylési eljárását. A 17TRACK nem hagyhat jóvá kárigényt vagy visszatérítést.
Visszaküldve a feladónak	Kérdezze meg a feladót, miért kezdeményezték a visszaküldést, és hogy elérhető-e javított cím megadása, újraküldés vagy visszatérítési folyamat.

Ügyfélszolgálat

Az aktuális támogatási lehetőségért használja a hivatalos GTD webhelyet. A támogatás felkeresése előtt készítse elő a nyomonkövetési azonosítót, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, a legutóbbi eseményt, a szolgáltatás leírását, a kézbesítési címet, valamint az ügy szempontjából releváns fényképeket vagy értékigazolásokat.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás
Hivatalos GTD webhely	A hivatalos webhely megnyitása és használd az ott feltüntetett aktuális nyomkövetési, kapcsolatfelvételi vagy támogatási csatornát.
Feladó vagy piactér	Ezt a csatornát használd helytelen nyomkövetési szám, eladói visszatérítés, csere, szállítási címke javítása vagy a feladó által kezdeményezett fuvarozói megkeresés esetén.
17TRACK	A 17TRACK segítségével hasonlítsd össze a támogatott fuvarozók elérhető eseményeit; a kézbesítési utasításokat nem tudja módosítani, és reklamációt sem tud feldolgozni.

Nyomkövetési API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.