GTD Tracking

Inserisci il numero di tracciamento GTD per controllare lo stato di spedizione più recente.

Informazioni su GTD

GTD è il nome del corriere indicato per questa guida al tracciamento. La copertura del servizio specifica per la spedizione, gli identificativi di tracciamento, gli standard di consegna, i partner di trasferimento e i canali di assistenza devono essere verificati rispetto alle informazioni correnti pubblicate sul sito ufficiale di GTD.

Elemento verificato	Riferimento ufficiale
Sito ufficiale	Sito ufficiale di GTD
Fonte di tracciamento	Utilizza la voce relativa al tracciamento o all'assistenza per le spedizioni pubblicata sul sito ufficiale di GTD e segui le istruzioni per la spedizione interessata.

Suggerimento: Un numero d'ordine del marketplace non è necessariamente un numero di tracciamento del corriere. Utilizza l'identificativo indicato nell'avviso di spedizione, nell'etichetta di spedizione, nella ricevuta o nel risultato del tracciamento del corriere.

Risposta rapida

Per verificare una spedizione GTD, inserisci l'identificativo di tracciamento fornito dal mittente nella voce ufficiale di tracciamento di GTD o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla innanzitutto i caratteri, rimuovi eventuali spazi o segni di punteggiatura accidentali, verifica che il venditore abbia affidato il pacco e chiedi al mittente se il numero è un riferimento d'ordine anziché un numero di tracciamento.

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Visualizza gli eventi disponibili del corriere, ma non trasporta pacchi, modifica gli indirizzi di consegna, approva rimborsi, avvia indagini del corriere né decide in merito ai reclami.

Come tracciare i pacchi GTD

La procedura più affidabile consiste nel partire dall'identificativo fornito dal mittente e confrontare il risultato della fonte ufficiale di GTD con gli eventi disponibili su 17TRACK.

Percorso di tracciamento	Azione consigliata
Percorso ufficiale di GTD	Apri il sito ufficiale di GTD, individua la voce relativa al tracciamento o all'assistenza per le spedizioni, inserisci l'identificativo esattamente come fornito e salva la cronologia degli eventi visualizzata.
Percorso 17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci l'identificativo, consenti il rilevamento del corriere, se disponibile, e confronta l'evento più recente con la fonte ufficiale.
Percorso del venditore o del marketplace	Apri la notifica di spedizione e conferma l'identificativo di tracciamento, l'origine, la destinazione e l'eventuale corriere indicato per il trasferimento prima di contattare l'assistenza.

Un'etichetta può essere preparata prima che un pacco riceva la prima scansione fisica di accettazione. Un risultato vuoto può quindi significare che l'identificativo è nuovo, è stato digitato in modo errato, è stato assegnato a un altro corriere oppure è ancora in attesa del primo evento. Di solito il mittente è nella posizione migliore per correggere un numero errato o richiedere un'indagine.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Non è possibile dedurre in modo sicuro un formato pubblico specifico del corriere dal solo nome del marchio. Non considerare un numero d'ordine, un numero di fattura, un riferimento cliente o un numero dell'avviso di spedizione come numero di tracciamento GTD, a meno che il mittente o il risultato del tracciamento non lo identifichi come tale.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Interpretazione sicura

Identificativo di tracciamento del corriere

Utilizza l'identificativo esatto fornito nella conferma di spedizione o mostrato sull'etichetta di spedizione; un esempio mascherato come TRACK-#### è puramente illustrativo.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi di tracciamento del corriere

Emesso da	La parte emittente dipende dall'organizzazione della spedizione e può essere il corriere indicato, un fornitore di servizi logistici di origine o un operatore postale.
Dove compare	Le posizioni comuni includono un'e-mail di spedizione, la pagina dell'ordine del venditore, l'etichetta di spedizione, la ricevuta o una notifica del corriere.
Ambito del tracciamento	Un identificativo può coprire una sola fase del trasporto oppure rimanere associato a una spedizione dopo il trasferimento a un partner.
Avvertenza	Un prefisso o la sola lunghezza non stabiliscono il servizio, il corriere emittente o l'attuale soggetto che detiene fisicamente la spedizione.

Numero d'ordine o di riferimento del venditore

Utilizzalo per individuare l'acquisto presso il venditore. Potrebbe non restituire eventi del corriere in uno strumento di tracciamento esterno.

Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti del venditore

Emesso da	Il venditore, il marketplace o il sistema del magazzino.
Dove compare	Conferma d'ordine, fattura, pagina dell'account o corrispondenza con il servizio clienti.
Prossimo passaggio	Chiedi al venditore di fornire l'identificativo di tracciamento della spedizione se il messaggio di spedizione non ne include uno.

Stati di tracciamento e significati

La formulazione dello stato varia in base al sistema del corriere. Il significato pratico dipende dal fatto che l'evento sia un evento di preparazione dei dati, una scansione fisica, un evento doganale, un tentativo di consegna o un evento di consegna finale.

Consultazione rapida dello stato

Fase dello stato

Interpretazione immediata

Pre-spedizione o etichetta creata

I dati della spedizione potrebbero essere presenti, ma il pacco fisico potrebbe non aver ancora ricevuto una scansione di accettazione. Chiedi al mittente di confermare la consegna al corriere.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato di pre-spedizione

Parte responsabile	In genere, il mittente o la piattaforma di spedizione controlla la prossima azione finché non viene registrata l'accettazione fisica.
Cosa succede dopo	Dopo la consegna al corriere potrebbe comparire un evento di accettazione, ritiro o elaborazione.
Azione del cliente	Verifica l'identificativo e contatta il mittente se il pacco è stato descritto come spedito, ma non compare alcun evento fisico.

In transito

La spedizione presenta un evento di movimentazione o elaborazione. Le scansioni potrebbero essere intermittenti tra le strutture o durante il passaggio a un partner.

Dogana o passaggio di consegna

La spedizione potrebbe essere sottoposta a controlli alla frontiera o trasferita tra sistemi di trasporto; l'arrivo a un centro di ingresso non equivale allo svincolo doganale.

In consegna o tentativo di consegna

È in corso una fase di consegna locale oppure è stato effettuato un tentativo. Controlla le istruzioni dell'evento e il luogo di consegna.

Consegnato

È stato registrato un evento di consegna. Se il pacco non è presente, controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la portineria, i vicini e qualsiasi informazione di prova della consegna prima di procedere con un reclamo.

Eccezione o reso

Potrebbe essere necessario intervenire per risolvere un ostacolo, oppure la spedizione potrebbe essere in fase di restituzione al mittente. Il mittente dovrebbe consultare le istruzioni del corriere e il canale di contatto.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Inizia dal testo dell'evento e dalla parte che controlla il passaggio successivo. Una piattaforma di tracciamento può visualizzare un evento, mentre il mittente, il corriere, l'autorità doganale o l'operatore di consegna nella destinazione potrebbero controllare la soluzione.

Problema e soluzione

Problema o stato	Prima azione
Numero non valido	Inserisci nuovamente l'identificativo esattamente, controlla i caratteri che possono creare confusione e chiedi al mittente se si tratta di un riferimento dell'ordine.
Nessun evento	Attendi la prima scansione dopo la consegna al corriere, quindi chiedi al mittente di verificare la spedizione e l'assegnazione del corriere.
Nessun aggiornamento durante il transito	Confronta l'ultimo evento con il percorso previsto, considera eventuali intervalli di elaborazione o passaggio di consegna e, se la spedizione è notevolmente in ritardo, procedi tramite il mittente.
Eccezione di consegna o tentativo non riuscito	Leggi le istruzioni dell'evento, controlla l'indirizzo e l'accesso per la consegna, quindi segui la procedura del corriere o dell'operatore di consegna locale per il passaggio successivo.
Consegnato ma non presente	Controlla il portico, la cassetta postale, la portineria, i membri della famiglia e i vicini; esamina la prova di consegna; quindi contatta tempestivamente il mittente.
Fermo in dogana	Verifica se l'autorità del paese di destinazione o l'operatore di consegna richiede documenti, dazi o informazioni sul destinatario. Non considerare una scansione di arrivo come una scansione di svincolo.
Pacco smarrito o danneggiato	Conserva l'imballaggio e le prove, informa il mittente e utilizza la procedura di richiesta di informazioni o reclamo prevista dal corriere. 17TRACK non può approvare un reclamo o un rimborso.
Restituito al mittente	Chiedi al mittente perché è stato avviato il reso e se sono disponibili una procedura per correggere l'indirizzo, una nuova spedizione o un rimborso.

Servizio clienti

Utilizza il sito web ufficiale di GTD per il canale di assistenza attuale. Prima di contattare l'assistenza, prepara l'identificativo di tracciamento, i dati del mittente e del destinatario, la data di spedizione, l'ultimo evento, la descrizione del servizio, l'indirizzo di consegna e qualsiasi fotografia o documento relativo al valore pertinente al problema.

Servizio clienti

Canale	Utilizzo consigliato
Sito web ufficiale di GTD	Apri il sito web ufficiale e utilizza il percorso di tracciamento, contatto o assistenza attualmente indicato lì.
Mittente o marketplace	Utilizza questo percorso per un numero di tracciamento errato, un rimborso da parte del venditore, una sostituzione, una correzione dell'etichetta di spedizione o una richiesta al corriere avviata dal mittente.
17TRACK	Utilizza 17TRACK per confrontare gli eventi disponibili tra i corrieri supportati; non può modificare le istruzioni di consegna né gestire una richiesta di risarcimento.

API di tracciamento

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.