GTD 追跡

最新の配送状況を確認するには、GTDの追跡番号を入力してください。

追跡

GTDについて

GTDは、この追跡ガイドで使用する配送業者名です。貨物ごとの対応サービス、追跡識別子、配送基準、引き渡し先のパートナー、サポート窓口については、GTD公式ウェブサイトで公開されている最新情報を確認してください。

確認済み項目	公式リファレンス
公式ウェブサイト	GTD公式ウェブサイト
追跡情報源	GTD公式ウェブサイトに掲載されている追跡または配送サポートの案内を使用し、該当する貨物についての指示に従ってください。

専門家からのアドバイス： マーケットプレイスの注文番号は、必ずしも配送業者の追跡番号とは限りません。発送通知、配送ラベル、領収書、または配送業者の追跡結果に表示されている識別子を使用してください。

簡単な回答

GTDの貨物を確認するには、差出人から提供された追跡識別子をGTD公式の追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まず文字を確認し、誤って入力されたスペースや句読点を削除し、販売者が荷物を引き渡したことを確認してください。また、その番号が追跡番号ではなく注文番号ではないか、差出人に確認してください。

17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。利用可能な配送業者のイベントを表示しますが、荷物の輸送、配送先住所の変更、返金の承認、配送業者への調査依頼の開始、または請求の判断を行うものではありません。

GTDの荷物を追跡する方法

最も信頼できる手順は、差出人から提供された識別子を使用して開始し、GTD公式情報源の結果と17TRACKで確認できるイベントを比較することです。

追跡経路	推奨される対応
GTD公式経路	GTD公式ウェブサイトを開き、追跡または配送サポートの案内を探し、提供された識別子をそのまま入力して、表示されたイベント履歴を保存してください。
17TRACK経路	17TRACKを開いて識別子を入力し、利用可能な場合は配送業者の自動検出を有効にして、最新のイベントを公式情報源と比較してください。
販売者またはマーケットプレイス経路	発送通知を開き、サポートに連絡する前に、追跡識別子、発送元、配送先、および記載されている引き渡し先の配送業者を確認してください。

ラベルは、荷物が最初の物理的な受け付けスキャンを受ける前に作成される場合があります。そのため、結果が表示されない場合は、識別子が新しい、入力を誤っている、別の配送業者に割り当てられている、または最初のイベントを待っている可能性があります。誤った番号の訂正や調査の依頼は、通常、差出人が行うのが最適です。

追跡番号の形式と例

配送業者固有の公開形式を、ブランド名だけから安全に推測することはできません。差出人または追跡結果がGTDの追跡番号であると示していない限り、注文番号、請求書番号、顧客参照番号、または発送通知番号をGTDの追跡番号として扱わないでください。

追跡番号の形式

識別子の種類

安全な解釈

配送業者の追跡識別子

配送確認メールに記載された、または配送ラベルに表示された識別子をそのまま使用してください。TRACK-####のようなマスクされた例は、説明用にすぎません。

配送業者の追跡識別子の詳細をすべて表示

発行元	発行元は配送の手配によって異なり、指定された配送業者、発送元の物流業者、または郵便事業者である場合があります。
表示場所	一般的な表示場所には、発送メール、販売者の注文ページ、配送ラベル、領収書、または配送業者からの通知があります。
追跡範囲	1つの識別子が1つの輸送段階のみを対象とする場合もあれば、パートナーへの引き渡し後も貨物に関連付けられたままになる場合もあります。
注意事項	接頭辞や長さだけでは、サービス、発行元の配送業者、または現在の実物の保管者を確定できません。

販売者の注文番号または参照番号

販売者との購入情報を特定するために使用します。外部の追跡ツールでは、配送業者のイベントが表示されない場合があります。

販売者の参照番号の詳細をすべて表示

発行元	販売者、マーケットプレイス、または倉庫システム。
表示場所	注文確認書、請求書、アカウントページ、またはカスタマーサービスとのやり取り。
次のステップ	発送通知に配送追跡番号が記載されていない場合は、販売者に配送追跡番号の提示を依頼してください。

追跡ステータスと意味

ステータスの表現は配送業者のシステムによって異なります。実際の意味は、そのイベントがデータ準備のイベント、物理的なスキャン、通関イベント、配達試行、または最終配達イベントのいずれであるかによって異なります。

ステータス早見表

ステータス段階

直ちに確認できる意味

発送前またはラベル作成済み

配送データは存在している可能性がありますが、実際の荷物にはまだ引受スキャンが行われていない可能性があります。発送元に引き渡しを確認してください。

発送前ステータスの詳細をすべて表示

担当者	通常、実際の引受が記録されるまでは、発送元または配送プラットフォームが次の対応を管理します。
次に起こること	引受、集荷、または処理のイベントは、引き渡し後に表示される場合があります。
利用者が行うこと	番号を確認し、荷物が発送済みと案内されているにもかかわらず実際のイベントが表示されない場合は、発送元に連絡してください。

輸送中

荷物に移動または処理のイベントが発生しています。施設間の移動中や提携業者への引き渡し中は、スキャンが断続的になる場合があります。

通関または引き渡し

荷物は国境での処理中、または輸送システム間を移動中である可能性があります。ゲートウェイへの到着は、通関許可と同じではありません。

配達中または配達試行

地域内での配達が進行中、または配達が試みられました。イベントの指示と配達場所を確認してください。

配達完了

配達イベントが記録されています。荷物が見つからない場合は、問い合わせをエスカレーションする前に、配達場所、同居人、受付、近隣の方、および配達証明の情報を確認してください。

例外または返送

対応が必要な問題が発生しているか、荷物が発送元へ返送中である可能性があります。発送元は配送業者の指示と連絡先を確認してください。

よくある追跡の問題と解決策

まずイベントの内容と、次のステップを管理する担当者を確認してください。追跡プラットフォームにはイベントが表示されても、解決策を管理するのは発送元、配送業者、税関当局、または配達先の配送事業者である場合があります。

問題と解決策

問題またはステータス	最初に行うこと
番号が無効	番号を正確に再入力し、紛らわしい文字がないか確認して、それが注文番号ではないか発送元に尋ねてください。
イベントがない	引き渡し後に最初のスキャンが行われるまで待ち、その後、発送元に発送状況と配送業者の割り当てを確認してください。
輸送中に更新がない	最新のイベントを予定経路と比較し、処理または引き渡しの空白期間を考慮してください。荷物が大幅に遅れている場合は、発送元を通じてエスカレーションしてください。
配達例外または配達試行失敗	イベントの指示を読み、住所と配達へのアクセスを確認し、配送業者または地域の配達事業者による次のステップの手続きに従ってください。
配達済みだが見つからない	玄関先、郵便受け、受付、同居人、近隣の方を確認し、配達証明を確認してから、速やかに発送元へ連絡してください。
通関保留	仕向地の当局または配達事業者から、書類、関税、または受取人情報を求められていないか確認してください。到着スキャンを通関許可のスキャンとみなさないでください。
荷物の紛失または破損	梱包材と証拠を保管し、発送元に通知して、該当する配送業者への調査依頼または請求手続きを利用してください。17TRACKは請求の承認や返金を行うことができません。
発送元へ返送	返送が開始された理由と、訂正した住所での再発送または返金手続きが利用できるかを発送元に尋ねてください。

カスタマーサービス

現在のサポート窓口については、GTD公式ウェブサイトを利用してください。サポートに連絡する前に、追跡番号、発送元と受取人の詳細、発送日、最新のイベント、サービスの説明、配達先住所、および問題に関連する写真や価格証明書類を用意してください。

カスタマーサービス

窓口	最適な用途
GTD公式ウェブサイト	公式ウェブサイトを開くそこに表示されている現在の追跡、連絡、またはサポート窓口をご利用ください。
発送者またはマーケットプレイス	誤った追跡番号、販売者による返金、交換、配送ラベルの訂正、または発送者が開始した配送業者への問い合わせには、この窓口をご利用ください。
17TRACK	対応している配送業者間で利用可能なイベントを比較するには17TRACKをご利用ください。配送指示の変更や請求の処理はできません。

追跡API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.