GTD Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün GTD izləmə nömrəsini daxil edin.

GTD haqqında

GTD bu izləmə bələdçisində göstərilən daşıyıcının adıdır. Göndərişə xas xidmət əhatəsi, izləmə identifikatorları, çatdırılma standartları, təhvil-təslim tərəfdaşları və dəstək kanalları GTD-nin rəsmi saytında dərc olunan cari məlumatlarla yoxlanılmalıdır.

Yoxlanılmış məlumat	Rəsmi istinad
Rəsmi veb-sayt	GTD-nin rəsmi veb-saytı
İzləmə mənbəyi	GTD-nin rəsmi saytında dərc olunan izləmə və ya göndəriş dəstəyi bölməsindən istifadə edin və müvafiq göndəriş üçün təlimatlara əməl edin.

Peşəkar məsləhət: Marketpleys sifariş nömrəsi mütləq daşıyıcının izləmə nömrəsi deyil. Göndəriş bildirişində, daşınma etiketində, qəbzdə və ya daşıyıcının izləmə nəticəsində göstərilən identifikatordan istifadə edin.

Qısa cavab

GTD göndərişini yoxlamaq üçün göndəricinin təqdim etdiyi izləmə identifikatorunu GTD-nin rəsmi izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə simvolları yoxlayın, təsadüfi boşluqları və ya durğu işarələrini silin, satıcının bağlamanı təhvil verdiyini təsdiqləyin və göndəricidən nömrənin sifariş istinadı, yoxsa izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, mövcud daşıyıcı hadisələrini göstərir, lakin bağlamaları daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir, daşıyıcı araşdırmaları başlatmır və iddialar barədə qərar vermir.

GTD bağlamalarını necə izləmək olar

Ən etibarlı iş prosesi göndəricinin təqdim etdiyi identifikatordan başlamaq və GTD-nin rəsmi mənbəyindəki nəticəni 17TRACK-də mövcud hadisələrlə müqayisə etməkdir.

İzləmə marşrutu	Tövsiyə olunan əməl
Rəsmi GTD marşrutu	GTD-nin rəsmi veb-saytını açın, onun izləmə və ya göndəriş dəstəyi bölməsini tapın, identifikatoru təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin və göstərilən hadisə tarixçəsini yadda saxlayın.
17TRACK marşrutu	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, mövcud olduqda daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ən son hadisəni rəsmi mənbə ilə müqayisə edin.
Satıcı və ya marketpleys marşrutu	Də göndərişi bildirişini açın və dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl izləmə identifikatorunu, mənşəyi, təyinatı və göstərilən hər hansı təhvil-təslim daşıyıcısını təsdiqləyin.

Etiket bağlama ilk fiziki qəbul skanından keçməzdən əvvəl hazırlana bilər. Buna görə də boş nəticə identifikatorun yeni olduğunu, səhv yazıldığını, başqa daşıyıcıya təyin edildiyini və ya hələ ilk hadisəni gözlədiyini ifadə edə bilər. Səhv nömrəni düzəltmək və ya araşdırma tələb etmək üçün ən münasib tərəf adətən göndəricidir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Daşıyıcıya xas ictimai formatı yalnız brend adına əsasən etibarlı şəkildə müəyyən etmək olmaz. Göndərici və ya izləmə nəticəsi bunu belə müəyyən etmədiyi müddətdə sifariş nömrəsini, hesab-faktura nömrəsini, müştəri istinadını və ya göndəriş bildirişi nömrəsini GTD izləmə nömrəsi hesab etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Təhlükəsiz şərh

Daşıyıcının izləmə identifikatoru

Göndəriş təsdiqində təqdim olunan və ya daşınma etiketində göstərilən dəqiq identifikatordan istifadə edin; TRACK-#### kimi maskalanmış nümunə yalnız illüstrativ xarakter daşıyır.

Daşıyıcının izləmə identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Təqdim edən tərəf	Təqdim edən tərəf göndəriş razılaşmasından asılıdır və adı göstərilən daşıyıcı, mənşə logistika təminatçısı və ya poçt operatoru ola bilər.
Harada görünür	Yayılmış yerlərə göndəriş e-poçtu, satıcının sifariş səhifəsi, daşınma etiketi, qəbz və ya daşıyıcının bildirişi daxildir.
İzləmə əhatəsi	Bir identifikator yalnız bir daşınma mərhələsini əhatə edə bilər və ya tərəfdaşa təhvil verildikdən sonra da göndərişlə əlaqəli qala bilər.
Qeyd	Yalnız prefiks və ya uzunluq xidmət növünü, identifikatoru təqdim edən daşıyıcını və ya bağlamanın hazırda fiziki olaraq kimin nəzarətində olduğunu müəyyən etmir.

Satıcının sifariş və ya istinad nömrəsi

Satıcıda alış-verişi tapmaq üçün bundan istifadə edin. Xarici izləmə alətində daşıyıcı hadisələrini göstərməyə bilər.

Satıcı istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Təqdim edən tərəf	Satıcı, marketpleys və ya anbar sistemi.
Harada görünür	Sifariş təsdiqi, hesab-faktura, hesab səhifəsi və ya müştəri xidməti ilə yazışma.
Növbəti addım	Göndəriş mesajında izləmə identifikatoru yoxdursa, satıcıdan onu təqdim etməsini xahiş edin.

İzləmə statusları və mənaları

Status ifadələri daşıyıcının sisteminə görə dəyişir. Praktiki məna hadisənin məlumatların hazırlanması hadisəsi, fiziki skan, gömrük hadisəsi, çatdırılma cəhdi və ya yekun çatdırılma hadisəsi olmasından asılıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status mərhələsi

Dərhal izah

Göndərişdən əvvəl və ya etiket yaradılıb

Göndəriş məlumatları mövcud ola bilər, lakin fiziki bağlama hələ qəbul skanından keçməmiş ola bilər. Göndərəndən bağlamanın təhvil verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

Göndərişdən əvvəlki statusun bütün təfərrüatlarına baxın

Məsul tərəf	Fiziki qəbul qeydə alınana qədər növbəti addımı, ümumiyyətlə, göndərən və ya daşınma platforması idarə edir.
Sonra nə baş verir	Təhvil verildikdən sonra qəbul, götürülmə və ya emal hadisəsi görünə bilər.
Müştərinin görməli olduğu iş	İdentifikatoru yoxlayın və bağlama göndərilmiş kimi təsvir edilibsə, lakin heç bir fiziki hadisə görünmürsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.

Daşınma mərhələsində

Göndərişin hərəkət və ya emal hadisəsi var. Müəssisələr arasında və ya tərəfdaşlar arasında təhvil zamanı skanlar fasilələrlə görünə bilər.

Gömrük və ya təhvil

Göndəriş sərhəd emalından keçir və ya nəqliyyat sistemləri arasında hərəkət edir; keçid məntəqəsinə çatmaq gömrükdən buraxılmaqla eyni deyil.

Çatdırılmaya çıxıb və ya çatdırılma cəhdi

Yerli çatdırılma mərhələsi davam edir və ya çatdırılmaya cəhd edilib. Hadisə təlimatlarını və çatdırılma yerini yoxlayın.

Çatdırılıb

Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı hər hansı məlumatı yoxlayın.

İstisna və ya geri qaytarılma

Bir maneə tədbir görülməsini tələb edə bilər və ya göndəriş göndərənə geri qaytarılır. Göndərən daşıyıcının təlimatlarını və əlaqə kanalını nəzərdən keçirməlidir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Hadisə mətnindən və növbəti addımı idarə edən tərəfdən başlayın. İzləmə platforması hadisəni göstərə bilər, lakin problemin həllini göndərən, daşıyıcı, gömrük orqanı və ya təyinat yerindəki çatdırılma operatoru idarə edə bilər.

Problem və həll

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	İdentifikatoru dəqiq şəkildə yenidən daxil edin, qarışdırıla bilən simvolları yoxlayın və bunun sifariş nömrəsi olub-olmadığını göndərəndən soruşun.
Heç bir hadisə yoxdur	Təhvil verildikdən sonra ilk skanın görünməsi üçün vaxt verin, sonra göndərəndən göndərişi və daşıyıcının təyin edilməsini yoxlamasını xahiş edin.
Daşınma zamanı yenilənmə yoxdur	Son hadisəni gözlənilən marşrutla müqayisə edin, emal və ya təhvil zamanı yarana bilən fasilələr üçün vaxt verin və göndəriş əhəmiyyətli dərəcədə gecikdikdə məsələni göndərən vasitəsilə eskalasiya edin.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd	Hadisə təlimatlarını oxuyun, ünvanı və çatdırılma imkanlarını yoxlayın, sonra daşıyıcının və ya yerli çatdırılma operatorunun növbəti addım proseduruna əməl edin.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Eyvanı, poçt qutusunu, qəbul masasını, evdəki şəxsləri və qonşuları yoxlayın; çatdırılmanın təsdiqini nəzərdən keçirin; sonra dərhal göndərənlə əlaqə saxlayın.
Gömrükdə saxlanılıb	Təyinat yerinin orqanının və ya çatdırılma operatorunun sənədlər, rüsumlar və ya alıcının məlumatlarını tələb edib-etmədiyini yoxlayın. Gəliş skanını buraxılış skanı kimi qəbul etməyin.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, göndərənə bildirin və müvafiq daşıyıcının sorğu və ya iddia kanalından istifadə edin. 17TRACK iddianı və ya geri ödənişi təsdiqləyə bilməz.
Göndərənə qaytarılıb	Qaytarılmanın nə üçün başladığını və düzəldilmiş ünvan, yenidən göndərilmə və ya geri ödəniş prosesinin mümkün olub-olmadığını göndərəndən soruşun.

Müştəri xidməti

Cari dəstək kanalı üçün rəsmi GTD veb-saytından istifadə edin. Dəstəklə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə identifikatorunu, göndərən və alıcı məlumatlarını, göndəriş tarixini, son hadisəni, xidmət təsvirini, çatdırılma ünvanını və məsələ ilə bağlı hər hansı fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiqləyən sənədləri hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə
Rəsmi GTD veb-saytı	Rəsmi veb-saytı açın və orada göstərilən cari izləmə, əlaqə və ya dəstək kanalından istifadə edin.
Göndərən və ya onlayn platforma	Bu kanaldan göndərən tərəfindən başladılan yanlış izləmə nömrəsi, satıcı geri ödənişi, əvəzetmə, göndəriş etiketinin düzəldilməsi və ya daşıyıcı ilə bağlı sorğu üçün istifadə edin.
17TRACK	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə mövcud hadisələri müqayisə etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin; o, çatdırılma təlimatlarını dəyişə və ya iddianı emal edə bilməz.

İzləmə API-si

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.