GTD Spårning

Ange spårningsnumret för GTD för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

Spåra

Om GTD

GTD är det transportörsnamn som anges i den här spårningsguiden. Tjänstetäckning, spårningsidentifierare, leveransstandarder, överlämningspartner och supportkanaler som gäller för en viss försändelse bör kontrolleras mot den aktuella informationen på GTD:s officiella webbplats.

Verifierad uppgift	Officiell referens
Officiell webbplats	GTD:s officiella webbplats
Spårningskälla	Använd den post för spårning eller försändelsesupport som publicerats på GTD:s officiella webbplats och följ instruktionerna för den aktuella försändelsen.

Proffstips: Ett ordernummer från en marknadsplats är inte nödvändigtvis ett spårningsnummer från transportören. Använd den identifierare som visas i aviseringen om att försändelsen skickats, på fraktsedeln, kvittot eller i transportörens spårningsresultat.

Snabbt svar

För att kontrollera en GTD-försändelse anger du den spårningsidentifierare som avsändaren tillhandahållit i GTD:s officiella spårningsfunktion eller på 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera tecknen, ta bort oavsiktliga mellanslag eller skiljetecken, bekräfta att säljaren har lämnat över paketet och fråga avsändaren om numret är en orderreferens i stället för ett spårningsnummer.

17TRACK är en oberoende spårningsplattform. Den visar tillgängliga händelser från transportörer men transporterar inte paket, ändrar inte leveransadresser, godkänner inte återbetalningar, inleder inte utredningar hos transportörer och avgör inte reklamationer.

Så spårar du GTD-paket

Det mest tillförlitliga arbetssättet är att börja med den identifierare som avsändaren tillhandahållit och jämföra resultatet från GTD:s officiella källa med de tillgängliga händelserna på 17TRACK.

Spårningsväg	Rekommenderad åtgärd
Officiell GTD-väg	Öppna GTD:s officiella webbplats, leta reda på dess funktion för spårning eller försändelsesupport, ange identifieraren exakt som den tillhandahållits och spara den visade händelsehistoriken.
17TRACK-väg	Öppna 17TRACK, ange identifieraren, tillåt transportörsidentifiering när det är möjligt och jämför den senaste händelsen med den officiella källan.
Säljarens eller marknadsplatsens väg	Öppna aviseringen om att försändelsen skickats och bekräfta spårningsidentifieraren, ursprunget, destinationen och eventuell angiven transportör för överlämningen innan du kontaktar supporten.

En fraktsedel kan förberedas innan ett paket får sin första fysiska mottagningsskanning. Ett tomt resultat kan därför betyda att identifieraren är ny, felstavad, tilldelad en annan transportör eller fortfarande väntar på den första händelsen. Avsändaren är vanligtvis bäst lämpad att korrigera ett felaktigt nummer eller begära en utredning.

Format och exempel på spårningsnummer

Ett offentligt format som är specifikt för en transportör kan inte säkert utläsas enbart från varumärket. Betrakta inte ett ordernummer, fakturanummer, kundreferens eller nummer i en avisering om att försändelsen skickats som ett GTD-spårningsnummer, såvida inte avsändaren eller spårningsresultatet identifierar det som ett sådant.

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj

Säker tolkning

Transportörens spårningsidentifierare

Använd den exakta identifierare som anges i leveransbekräftelsen eller visas på fraktsedeln; ett maskerat exempel som TRACK-#### är endast illustrativt.

Visa alla detaljer för transportörens spårningsidentifierare

Utfärdas av	Den utfärdande parten beror på försändelsens upplägg och kan vara den angivna transportören, en logistikleverantör på avsändarorten eller en postoperatör.
Var den visas	Vanliga platser är ett e-postmeddelande om att försändelsen skickats, handlarens ordersida, fraktsedeln, kvittot eller en avisering från transportören.
Spårningens omfattning	En identifierare kan omfatta endast ett transportstadium, eller förbli kopplad till en försändelse efter en överlämning till en partner.
Förbehåll	Enbart ett prefix eller en längd fastställer inte tjänsten, den utfärdande transportören eller vem som för närvarande fysiskt har försändelsen.

Handlarens order- eller referensnummer

Använd det för att hitta köpet hos säljaren. Det kanske inte visar händelser från transportören i ett externt spårningsverktyg.

Visa alla detaljer för handlarreferenser

Utfärdas av	Säljaren, marknadsplatsen eller lagersystemet.
Var den visas	Orderbekräftelse, faktura, kontosida eller korrespondens med kundtjänsten.
Nästa steg	Be säljaren att ange försändelsens spårningsnummer om det inte finns med i meddelandet om avsändning.

Spårningsstatusar och deras betydelser

Statusformuleringar varierar mellan transportörernas system. Den praktiska betydelsen beror på om händelsen gäller förberedelse av data, en fysisk skanning, en tullhändelse, ett leveransförsök eller en slutlig leveranshändelse.

Snabböversikt över status

Statusfas

Omedelbar tolkning

Försändelse ännu inte skickad eller etikett skapad

Försändelsedata kan finnas, men det fysiska paketet kanske ännu inte har fått någon mottagningsskanning. Be avsändaren bekräfta överlämningen.

Visa alla detaljer om statusen för ej skickad försändelse

Ansvarig part	Avsändaren eller fraktplattformen styr vanligtvis nästa åtgärd tills fysisk mottagning har registrerats.
Vad händer härnäst	En händelse för mottagning, upphämtning eller behandling kan visas efter överlämningen.
Åtgärd för kunden	Kontrollera identifieraren och kontakta avsändaren om paketet uppgavs vara skickat men ingen fysisk händelse visas.

Under transport

Försändelsen har en förflyttnings- eller behandlingshändelse. Skanningar kan förekomma med mellanrum mellan anläggningar eller under överlämning mellan samarbetspartner.

Tull eller överlämning

Försändelsen kan genomgå gränsbehandling eller flyttas mellan transportsystem. Ankomst till en gateway är inte samma sak som tullklarering.

Ute för leverans eller leveransförsök

Ett lokalt leveranssteg pågår eller har genomförts. Kontrollera händelseinstruktionerna och leveransplatsen.

Levererad

En leveranshändelse har registrerats. Om paketet saknas bör du kontrollera leveransplatsen, hushållet, receptionen, grannarna och eventuell information om leveransbevis innan du eskalerar ärendet.

Undantag eller retur

Ett hinder kan kräva åtgärd, eller så kan försändelsen vara på väg tillbaka till avsändaren. Avsändaren bör granska transportörens instruktioner och kontaktväg.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Börja med händelsetexten och den part som styr nästa steg. En spårningsplattform kan visa en händelse, medan avsändaren, transportören, tullmyndigheten eller leveransoperatören på destinationen kan styra åtgärden.

Problem och lösning

Problem eller status	Första åtgärd
Ogiltigt nummer	Ange identifieraren igen exakt, kontrollera tecken som lätt kan förväxlas och fråga avsändaren om det är en orderreferens.
Inga händelser	Ge den första skanningen tid att registreras efter överlämningen och be sedan avsändaren kontrollera avsändningen och transportörstilldelningen.
Ingen uppdatering under transporten	Jämför den senaste händelsen med den förväntade rutten, ta hänsyn till eventuella luckor i behandlingen eller överlämningen och eskalera via avsändaren när försändelsen är betydligt försenad.
Leveransundantag eller misslyckat försök	Läs händelseinstruktionerna, kontrollera adressen och åtkomsten till leveransplatsen och följ transportörens eller den lokala leveransoperatörens process för nästa steg.
Levererad men saknas	Kontrollera verandan, brevlådan, receptionen, hushållsmedlemmarna och grannarna. Granska leveransbeviset och kontakta sedan avsändaren snarast.
Tullstopp	Kontrollera om destinationsmyndigheten eller leveransoperatören begär dokument, tullavgifter eller mottagaruppgifter. Betrakta inte en ankomstskanning som en klareringsskanning.
Förlorat eller skadat paket	Spara emballage och bevis, meddela avsändaren och använd den tillämpliga processen för transportörens efterlysning eller reklamation. 17TRACK kan inte godkänna en reklamation eller återbetalning.
Returnerad till avsändaren	Fråga avsändaren varför returen inleddes och om en korrigerad adress, ny försändelse eller återbetalningsprocess är tillgänglig.

Kundtjänst

Använd den officiella GTD-webbplatsen för aktuell supportväg. Förbered spårningsidentifieraren, uppgifter om avsändare och mottagare, försändelsedatum, senaste händelse, tjänstebeskrivning, leveransadress och eventuella fotografier eller värdehandlingar som är relevanta för problemet innan du kontaktar supporten.

Kundtjänst

Kanal	Bäst användning
Officiell GTD-webbplats	Öppna den officiella webbplatsen och använd den aktuella spårnings-, kontakt- eller supportvägen som visas där.
Avsändare eller marknadsplats	Använd denna väg för ett felaktigt spårningsnummer, återbetalning från säljaren, ersättning, korrigering av fraktsedel eller en transportörsförfrågan som initierats av avsändaren.
17TRACK	Använd 17TRACK för att jämföra tillgängliga händelser hos transportörer som stöds; tjänsten kan inte ändra leveransinstruktioner eller behandla ett reklamationsärende.

Spårnings-API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.