GTD Tracking

Sobre a GTD

GTD é o nome da transportadora indicado para este guia de rastreamento. A cobertura de serviço específica da remessa, os identificadores de rastreamento, os padrões de entrega, os parceiros de transferência e os canais de suporte devem ser verificados nas informações atuais publicadas no site oficial da GTD.

Resposta rápida

Para verificar uma remessa da GTD, insira o identificador de rastreamento fornecido pelo remetente na opção oficial de rastreamento da GTD ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro os caracteres, remova espaços ou pontuação acidentais, confirme se o vendedor entregou a encomenda e pergunte ao remetente se o número é uma referência do pedido, e não um número de rastreamento.

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. Ele exibe os eventos disponíveis da transportadora, mas não transporta encomendas, altera endereços de entrega, aprova reembolsos, abre investigações com a transportadora nem decide reivindicações.

Como rastrear encomendas da GTD

O fluxo de trabalho mais confiável é começar pelo identificador fornecido pelo remetente e comparar o resultado da fonte oficial da GTD com os eventos disponíveis no 17TRACK.

Uma etiqueta pode ser preparada antes de uma encomenda receber sua primeira leitura física de aceitação. Portanto, um resultado vazio pode significar que o identificador é novo, foi digitado incorretamente, foi atribuído a outra transportadora ou ainda aguarda o primeiro evento. O remetente geralmente está mais apto a corrigir um número incorreto ou solicitar uma investigação.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Não é possível inferir com segurança um formato público específico da transportadora apenas pelo nome da marca. Não trate um número de pedido, número de fatura, referência do cliente ou número do aviso de despacho como um número de rastreamento da GTD, a menos que o remetente ou o resultado do rastreamento o identifique como tal.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

A redação do status varia conforme o sistema da transportadora. O significado prático depende de o evento ser de preparação de dados, uma leitura física, um evento alfandegário, uma tentativa de entrega ou um evento de entrega final.

Consulta rápida de status

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo texto do evento e pela parte que controla o próximo passo. Uma plataforma de rastreamento pode exibir um evento, enquanto o remetente, a transportadora, a autoridade alfandegária ou o operador de entrega no destino pode controlar a solução.

Problema e solução

Atendimento ao cliente

Use o site oficial da GTD para consultar o canal de suporte atual. Antes de entrar em contato com o suporte, prepare o identificador de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o evento mais recente, a descrição do serviço, o endereço de entrega e quaisquer fotografias ou documentos de valor relevantes para o problema.

Atendimento ao cliente

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.

Fontes e referências

• Site oficial da GTD. GTD
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
• Plataforma de rastreamento 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado ao GTD.