GTD Sledování

O GTD

GTD je název dopravce uvedený v této příručce ke sledování. Dostupnost konkrétních služeb pro danou zásilku, identifikátory pro sledování, dodací standardy, předávající partneři a kanály podpory by měly být ověřeny podle aktuálních informací zveřejněných na oficiálních webových stránkách GTD.

Rychlá odpověď

Chcete-li zkontrolovat zásilku GTD, zadejte identifikátor pro sledování, který vám poskytl odesílatel, do oficiálního záznamu sledování GTD nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte znaky, odstraňte případné mezery nebo interpunkční znaménka, ověřte, zda prodejce zásilku předal, a zeptejte se odesílatele, zda se nejedná o číslo objednávky namísto sledovacího čísla.

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování. Zobrazuje dostupné události dopravce, ale nepřepravuje zásilky, nemění doručovací adresy, neschvaluje vrácení peněz, neotevírá šetření u dopravce ani nerozhoduje o reklamacích.

Jak sledovat zásilky GTD

Nejspolehlivější postup je začít s identifikátorem poskytnutým odesílatelem a porovnat výsledek z oficiálního zdroje GTD s dostupnými událostmi v 17TRACK.

Štítek může být připraven ještě předtím, než zásilka obdrží první fyzický sken při převzetí. Prázdný výsledek proto může znamenat, že identifikátor je nový, byl zadán nesprávně, byl přidělen jinému dopravci nebo stále čeká na první událost. Odesílatel je obvykle v nejlepší pozici pro opravu nesprávného čísla nebo vyžádání šetření.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Konkrétní veřejný formát dopravce nelze bezpečně odvodit pouze z názvu značky. Nepovažujte číslo objednávky, číslo faktury, zákaznickou referenci ani číslo z oznámení o odeslání za sledovací číslo GTD, pokud jej odesílatel nebo výsledek sledování neoznačuje jako takové.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Formulace stavů se u jednotlivých systémů přepravců liší. Praktický význam závisí na tom, zda se jedná o událost přípravy údajů, fyzické naskenování, celní událost, pokus o doručení nebo událost konečného doručení.

Rychlý přehled stavů

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte textem události a stranou, která řídí další krok. Sledovací platforma může zobrazit událost, zatímco nápravu může řídit odesílatel, přepravce, celní úřad nebo doručovatel v místě určení.

Problém a řešení

Zákaznický servis

Aktuální způsob kontaktování podpory najdete na oficiálních webových stránkách GTD. Před kontaktováním podpory si připravte identifikátor pro sledování, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední událost, popis služby, doručovací adresu a případné fotografie nebo doklady o hodnotě související s daným problémem.

Zákaznický servis

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.

Zdroje a reference

• Oficiální web GTD. GTD
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
• Sledovací platforma 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není přidružena ke GTD.