GTD Sporing

Indtast GTD-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om GTD

GTD er transportørnavnet, der bruges i denne sporingsvejledning. Den servicespecifikke dækning, sporingsidentifikatorer, leveringsstandarder, overdragelsespartnere og supportkanaler bør kontrolleres i forhold til de aktuelle oplysninger, der offentliggøres på det officielle GTD-websted.

Verificeret element	Officiel reference
Officielt websted	GTD's officielle websted
Sporingskilde	Brug sporings- eller forsendelsessupportopslaget, der er offentliggjort på det officielle GTD-websted, og følg vejledningen for den relevante forsendelse.

Pro tip: Et ordrenummer fra en markedsplads er ikke nødvendigvis et sporingsnummer fra transportøren. Brug den identifikator, der vises i afsendelsesmeddelelsen, på forsendelsesetiketten, kvitteringen eller i transportørens sporingsresultat.

Hurtigt svar

For at kontrollere en GTD-forsendelse skal du indtaste den sporingsidentifikator, som afsenderen har oplyst, i den officielle GTD-sporing eller på 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først kontrollere tegnene, fjerne utilsigtede mellemrum eller tegnsætning, bekræfte, at sælgeren har overdraget pakken, og spørge afsenderen, om nummeret er en ordrereference i stedet for et sporingsnummer.

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform. Den viser tilgængelige transportørhændelser, men transporterer ikke pakker, ændrer ikke leveringsadresser, godkender ikke tilbagebetalinger, opretter ikke undersøgelser hos transportøren og træffer ikke afgørelser om krav.

Sådan sporer du GTD-pakker

Den mest pålidelige fremgangsmåde er at begynde med den identifikator, som afsenderen har oplyst, og sammenligne resultatet fra den officielle GTD-kilde med de tilgængelige hændelser på 17TRACK.

Sporingsrute	Anbefalet handling
Officiel GTD-rute	Åbn det officielle GTD-websted, find dets sporings- eller forsendelsessupportopslag, indtast identifikatoren nøjagtigt som oplyst, og gem den viste hændelseshistorik.
17TRACK-rute	Åbn 17TRACK, indtast identifikatoren, tillad transportørregistrering, hvor det er muligt, og sammenlign den seneste hændelse med den officielle kilde.
Sælger- eller markedspladsrute	Åbn afsendelsesmeddelelsen, og bekræft sporingsidentifikatoren, oprindelsen, destinationen og enhver angivet transportør ved overdragelsen, før du kontakter support.

En etiket kan være klargjort, før en pakke modtager sin første fysiske indleveringsscanning. Et tomt resultat kan derfor betyde, at identifikatoren er ny, indtastet forkert, tildelt en anden transportør eller stadig venter på den første hændelse. Afsenderen er normalt bedst placeret til at rette et forkert nummer eller anmode om en undersøgelse.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Et offentligt format, der er specifikt for transportøren, kan ikke udledes sikkert ud fra varemærket alene. Betragt ikke et ordrenummer, fakturanummer, en kundereference eller et nummer fra en afsendelsesmeddelelse som et GTD-sporingsnummer, medmindre afsenderen eller sporingsresultatet identificerer det som sådan.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Sikker fortolkning

Transportørens sporingsidentifikator

Brug den nøjagtige identifikator, der er oplyst i forsendelsesbekræftelsen eller vist på forsendelsesetiketten; et maskeret eksempel som TRACK-#### er kun illustrativt.

Se alle detaljer om transportørens sporingsidentifikatorer

Udstedt af	Den udstedende part afhænger af forsendelsesordningen og kan være den angivne transportør, en oprindelig logistikudbyder eller en postoperatør.
Hvor den vises	Almindelige placeringer omfatter en afsendelsesmail, en ordre-side hos forhandleren, en forsendelsesetiket, en kvittering eller en meddelelse fra transportøren.
Sporingsomfang	Én identifikator kan kun dække ét transporttrin, eller den kan fortsat være knyttet til en forsendelse efter en overdragelse til en partner.
Forbehold	Et præfiks eller en længde alene fastslår ikke tjenesten, den udstedende transportør eller den aktuelle fysiske indehaver.

Ordre- eller referencenummer hos forhandleren

Brug det til at finde købet hos sælgeren. Det returnerer muligvis ikke transportørhændelser i et eksternt sporingsværktøj.

Se alle detaljer om forhandlerreferencer

Udstedt af	Sælgeren, markedspladsen eller lagersystemet.
Hvor den vises	Ordrebekræftelse, faktura, kontoside eller korrespondance med kundeservice.
Næste trin	Bed sælgeren om at oplyse forsendelsens sporingsidentifikator, hvis afsendelsesbeskeden ikke indeholder en.

Sporingsstatusser og deres betydning

Statusformuleringer varierer mellem transportørernes systemer. Den praktiske betydning afhænger af, om hændelsen vedrører dataforberedelse, en fysisk scanning, en toldhændelse, et leveringsforsøg eller en endelig levering.

Hurtigt opslag af status

Statusstadie

Umiddelbar fortolkning

Før afsendelse eller label oprettet

Der kan findes forsendelsesdata, men den fysiske pakke har muligvis endnu ikke fået en modtagelsesscanning. Bed afsenderen om at bekræfte overdragelsen.

Se alle oplysninger om status før afsendelse

Ansvarlig part	Afsenderen eller forsendelsesplatformen styrer normalt den næste handling, indtil den fysiske modtagelse er registreret.
Hvad sker der nu	Der kan blive vist en hændelse for modtagelse, afhentning eller behandling efter overdragelsen.
Handling for kunden	Kontrollér identifikatoren, og kontakt afsenderen, hvis pakken blev beskrevet som afsendt, men der ikke vises nogen fysisk hændelse.

Under transport

Forsendelsen har en hændelse for bevægelse eller behandling. Scanninger kan forekomme med mellemrum mellem faciliteter eller under overdragelse mellem partnere.

Told eller overdragelse

Forsendelsen kan være under grænsebehandling eller blive flyttet mellem transportsystemer; ankomst til en gateway er ikke det samme som toldfrigivelse.

Til levering eller leveringsforsøg

Et lokalt leveringstrin er i gang eller er blevet forsøgt. Kontrollér instruktionerne for hændelsen og leveringsstedet.

Leveret

En leveringshændelse er registreret. Hvis pakken mangler, skal du kontrollere leveringsstedet, husstanden, receptionen, naboerne og eventuelle oplysninger om leveringsbevis, før du eskalerer sagen.

Undtagelse eller retur

En hindring kan kræve handling, eller forsendelsen kan være på vej tilbage til afsenderen. Afsenderen bør gennemgå transportørens instruktioner og kontaktvej.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Start med hændelsesteksten og den part, der styrer det næste trin. En sporingsplatform kan vise en hændelse, mens afsenderen, transportøren, toldmyndigheden eller leveringsoperatøren på destinationen kan styre løsningen.

Problem og løsning

Problem eller status	Første handling
Ugyldigt nummer	Indtast identifikatoren igen nøjagtigt, kontrollér tegn, der kan forveksles, og spørg afsenderen, om det er en ordrehenvisning.
Ingen hændelser	Giv tid til den første scanning efter overdragelsen, og bed derefter afsenderen om at bekræfte afsendelsen og tildelingen af transportør.
Ingen opdatering under transport	Sammenlign den seneste hændelse med den forventede rute, tag højde for huller i behandling eller overdragelse, og eskalér sagen gennem afsenderen, når forsendelsen er væsentligt forsinket.
Leveringsundtagelse eller mislykket forsøg	Læs instruktionerne for hændelsen, kontrollér adressen og adgangsforholdene ved leveringen, og følg transportørens eller den lokale leveringsoperatørs proces for næste trin.
Leveret, men mangler	Kontrollér indgangspartiet, postkassen, receptionen, medlemmer af husstanden og naboerne; gennemgå leveringsbeviset, og kontakt derefter straks afsenderen.
Tilbageholdt i tolden	Kontrollér, om destinationsmyndigheden eller leveringsoperatøren anmoder om dokumenter, toldbeløb eller oplysninger om modtageren. Betragt ikke en ankomstscanning som en frigivelsesscanning.
Bortkommet eller beskadiget pakke	Gem emballage og dokumentation, underret afsenderen, og brug den relevante forespørgsels- eller reklamationsvej hos transportøren. 17TRACK kan ikke godkende en reklamation eller refundering.
Returneret til afsenderen	Spørg afsenderen, hvorfor returen blev igangsat, og om der findes en proces for korrigeret adresse, genafsendelse eller refundering.

Kundeservice

Brug det officielle GTD-websted for at finde den aktuelle supportvej. Før du kontakter support, skal du forberede sporingsidentifikatoren, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, seneste hændelse, beskrivelse af tjenesten, leveringsadresse samt eventuelle fotografier eller værdidokumenter, der er relevante for problemet.

Kundeservice

Kanal	Bedste anvendelse
Officielt GTD-websted	Åbn det officielle websted og brug den aktuelle sporings-, kontakt- eller supportkanal, der vises dér.
Afsender eller markedsplads	Brug denne kanal ved et forkert sporingsnummer, en sælgerrefusion, en erstatning, en rettelse af en forsendelsesetiket eller en transportørhenvendelse, der er igangsat af afsenderen.
17TRACK	Brug 17TRACK til at sammenligne tilgængelige hændelser på tværs af understøttede transportører; det kan ikke ændre leveringsinstruktioner eller behandle en reklamation.

Sporings-API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.