GTD Проследяване

Относно GTD

GTD е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Специфичният за пратката обхват на услугата, идентификаторите за проследяване, стандартите за доставка, партньорите при предаване и каналите за поддръжка трябва да бъдат проверени спрямо актуалната информация, публикувана на официалния уебсайт на GTD.

Бърз отговор

За да проверите пратка на GTD, въведете идентификатора за проследяване, предоставен от подателя, в официалната страница за проследяване на GTD или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете символите, премахнете случайните интервали или пунктуационни знаци, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и попитайте подателя дали номерът не е референция на поръчката, а не номер за проследяване.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя показва наличните събития от превозвача, но не транспортира пратки, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми, не открива разследвания от превозвача и не взема решения по искове.

Как да проследявате пратки на GTD

Най-надеждният процес е да започнете с идентификатора, предоставен от подателя, и да сравните резултата от официалния източник на GTD с наличните събития в 17TRACK.

Етикетът може да бъде подготвен, преди пратката да получи първото си физическо сканиране при приемане. Следователно празният резултат може да означава, че идентификаторът е нов, въведен е неправилно, предназначен е за друг превозвач или все още очаква първото събитие. Обикновено подателят е в най-добра позиция да коригира неправилен номер или да поиска разследване.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичен формат, специфичен за превозвача, не може да бъде безопасно изведен само от името на марката. Не приемайте номера на поръчка, номера на фактура, референция на клиента или номера от известието за изпращане за номер за проследяване на GTD, освен ако подателят или резултатът от проследяването не го определя като такъв.

Формат на номера за проследяване

Статуси на проследяване и значения

Формулировката на статуса варира според системата на превозвача. Практическото значение зависи от това дали събитието е свързано с подготовка на данни, физическо сканиране, митническа обработка, опит за доставка или окончателна доставка.

Бърза справка за статусите

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с текста на събитието и страната, която контролира следващата стъпка. Платформа за проследяване може да покаже събитие, докато подателят, превозвачът, митническият орган или операторът за доставка по местоназначение може да контролира разрешаването на проблема.

Проблем и решение

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на GTD за актуалния канал за поддръжка. Преди да се свържете с поддръжката, подгответе идентификатора за проследяване, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, последното събитие, описанието на услугата, адреса за доставка и всички снимки или документи за стойността, свързани с проблема.

Обслужване на клиенти

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.

Източници и справочна информация

• Официален уебсайт на GTD. GTD
• Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
• Платформа за проследяване 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с GTD.